Cohen i.pptx

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1. 04/07/15 1 Modulo IV RRPP 2.0 Moises Cielak, PhD Un nuevo enfoque al uso de la tecnologa en las RRPP 1 Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Objetivos de Negocio! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! community! podcast! Web2.0 Application! Branded content! blog! Microsite! newsletter! Direct email! Website! Banner! Search! Social community prole! Customer Touch Points! Focus on opportunities for your brands not technologies Keep in mind that innovation is great, but we have to use it only if it serves to the brands objectives and goals and most of all, if it brings results. ! 2. 04/07/15 2 Tech Enquiry! Partner Support! WTB- eCommerce! Landing Page! Search! Awareness! Consideration! Purchase! Service! Loyalty! PR! Radio - Television - Print - Outdoor! Word of Mouth! Blog! Direct Mail! Store! Call Center! IM/Chat! Call Center! Invoice! Blog! Newsletter! CSR Order Entry! Application! Partner Web! Banner Ad! Viral eMail! Online ads! eMail! Online! Customer cycle! Social Media! Offline! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! El 71% de las bsquedas se resuelven en las 2 primeras pginas.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! 3. 04/07/15 3 Qu es importante?! Ms trfico. Calidad de audiencia. Reputacin digital. Ms ingresos. Posicionamiento de marca y producto. Engagement.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Cul es el Dream Team y cmo lo administro? Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Este dream team sirve para todo el prisma! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Nivel I: Observador Son aquellos que llegaron a tu contenido por medio de un tercero, les di curiosidad saber de lo que se trataba y lo consumieron sin generar una accin posterior al consumo del contenido. Son espordicos en las visitas y no se suscriben a tus audiencias. Nivel II: Seguidor Consumidores de tu contenido inicialmente por casualidad, pero ahora son regularmente activos en el consumo. Estn afiliados a varias de tus comunidades y suscritos a tu RSS o lista de email. Tu contenido genera alguna accin en ellos pero no siempre (ej. participacin en una encuesta) Nivel III: Contribuidor Consumen diariamente tu contenido, estn suscritos a todas tus comunidades, participan con comentarios en tu blog y/o otras comunidades, replican tu contenido a sus comunidades, son influenciados por el contenido que generas. Tu contenido definitivamente genera acciones en ellos (ej. participan en campaas o eventos). Nivel IV: Entusiasta Este es el tipo de audiencias que todos deseamos tener. Son los ms fanticos de tu contenido, son promotores del mismo, son invitadores, son los que todos llamamos: Embajadores de marca (Brand Advocates).Tu contenido no slo genera acciones en ellos, sino que lo promueven entre sus comunidades y hasta convencen a la gente a que lo comience a consumir.! Considera los 4 niveles de participacin de la audiencia!! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! 4. 04/07/15 4 Desarrollo de metamercados! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! No puedes quedarte en la esquina del bosque, esperando a que otros vengan hacia ti, hay veces que tienes que ir hacia ellos.- Winnie Pooh - ! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.!Actualmente los intercambios no los controla el proveedor y tienen algunas caractersticas clave: Son iniciados por el cliente Controlados por el cliente De dos vas, es decir INTERACTIVOS De alcance ilimitado Y maximizan el ROTI Return of time Invested! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Ya no generamos transacciones generamos relaciones. Debemos ser ms transparentes. La oferta ya no es de un producto, es laoferta en si misma. El branding es racional. El cliente busca valores asociados. Debemos pensar en funcin y utilidad.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! 5. 04/07/15 5Surge el marketing en reversaLas promociones son con derecho a opcin. El cliente dice si esta convencido con la prueba que le ofrecimos.Ejemplo: deremate.com! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.!Marketing en reversaMediacin en reversa Debemos agrupar compradores y permitir la comparacin de precios.Ejemplo: buscape.com! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! 6. 04/07/15 6Marketing en reversaFijacin de precios en reversa. Ofertas de precios basados en demanda. Ejemplo: buscape.com! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.!Marketing en reversaPersonalizacin en reversa. La conguracin del sitio proviene por parte del cliente.Ejemplo:mygoogle.com! Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! 7. 04/07/15 7 Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproduccin sin autorizacin escrita.! 8. 04/07/15 8 9. 04/07/15 9 10. 04/07/15 10 11. 04/07/15 11 12. 04/07/15 12 13. 04/07/15 13 14. 04/07/15 14 www.Dentadec.com 15. 04/07/15 15 16. 04/07/15 16 17. 04/07/15 17 Mexiatorianas Guayas 18. 04/07/15 18 19. 04/07/15 19 20. 04/07/15 20 21. 04/07/15 21 22. 04/07/15 22 23. 04/07/15 23 24. 04/07/15 24 25. 04/07/15 25 26. 04/07/15 26 27. 04/07/15 27 28. 04/07/15 28 29. 04/07/15 29 30. 04/07/15 30 31. 04/07/15 31 32. 04/07/15 32 www.edgerankchecker.com Para una gran campaa en redes sociales www.academiadeinfluenciadigital.com Un recurso para armar tus mejores campaas de marketing relacional www.facebook.com/mcielak www.twitter.com/mcielak [email protected] Skype: mcielak1 33. 04/07/15 33 Sistemas Abiertos 129 Ser el proveedor servicios de hosting ipsum dolor amet ipsum ametipsum dolor. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem.Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, vel, aliquet nec. 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