Código de Ética y conducta

La forma de hacer los negocios

2012

División Residencial Tomasto SAC

Preámbulo

Los objetivos que se muestran a continuación son la base

primordial en nuestra pirámide de valores, el cual rige el

trabajo de División Residencial Tomasto SAC; en base a ello

la empresa considera que estos objetivos son los puntos

esenciales para un buen desarrollo en las relaciones

interpersonales de negocios; asimismo, marca el estándar

ético que la empresa deberá fomentar en cada una de sus

actividades.

Queremos mostrar a la sociedad nuestro carácter y nuestro

compromiso de ser una excelente empresa, a través de

dichos objetivos de conducta y ética, al mismo tiempo

contribuir a toda la sociedad brindando una conducta

idónea, que sea la matriz para cumplir con las leyes

morales que atañan a cada uno de los ciudadanos.

Estos objetivos serán la práctica diaria en nuestra gestión

operativa y por el cual indicamos que en el caso que una de

ellas no se cumpliera, serán los propios clientes los que

informen a la sociedad el no cumplimiento de los mismos.

En la medida que la sociedad en su conjunto se mueva por

el correcto orden de las leyes morales, nuestra sociedad

será cada día un mejor lugar para habitar, y en ese camino

estamos dispuestos a llegar.

Excelencia

Liderazgo

Veracidad

Compromiso

Objetivos

1. Veracidad de información

Toda información mostrada por nuestra empresa debe

cumplir con el principio de honestidad brindando una

correcta información. El objetivo es que la información

sea la más real, así el cliente puede confiar en ella.

2. Información detallada

La información que se brinde deberá ser detallada, es

decir que el cliente deberá estar totalmente informado

de cada etapa del proceso operativo, en el cual se

gestione negocios con la empresa. Para ello el cliente

tiene un servicio de atención al cliente en la cual cada

una de sus dudas deberá ser respondida en el menor

tiempo posible.

3. Servicio total al cliente

El Servicio al cliente implica una cordial atención, pero a

la vez un servicio igualitario a cada uno de ellos.

4. Responsabilidad, imparcialidad y respeto

Cada uno de nuestros actos como empresa debe estar

marcado por el sentido de responsabilidad, tratando

siempre de beneficiar a todos los stakeholders

(sociedad, clientes, empresa, proveedores), por ende en

cada caso nos mantendremos imparciales en cada acto,

por cuanto nuestra mística será el pleno respeto de las

leyes del país.

De otro lado, cada parte de nuestro trabajo estará

marcado por una ética estrictamente profesional,

considerando los estándares de buen gobierno

corporativo.

5. Promoción de valores

No solo hacemos un trabajo operativo por ser empresa,

también deseamos promover valores a la sociedad, en

un mundo donde podamos inculcar valores positivos

como la honestidad, la honradez y el bien común,

haremos de nuestra sociedad una mejor forma de vivir y

hacia ello queremos llegar.