¿Cómo los medios de pago pueden ayudarnos a vender...

Octubre 2019

Expositor: Fernando Caruso Gerente de Medios de Pago E-Commerce

¿Cómo los medios de pago pueden ayudarnos a vender más?

SOBRE MULTICAJA

• Multicaja es una empresa chilena creada en 2007.

• Actúa como carretera de transacciones, conectando el línea

pequeños y grandes comercios con otras empresas y

entidades bancarias proveedoras de servicios para beneficio

de todos los habitantes de Chile

• Multicaja procesa 120 millones de transacciones anuales

con mas de 65.000 terminales en Chile.

• Multicaja puede procesar pagos con tarjeta Visa y

Mastercard.

Medios de pagos

Tienda Web

Entrega

Redes Sociales

Market place (canales de ventas)

Onmicanalidad (Canales de compras)

Marketing

Seguridad

ACTORES E-COMMERCE

Medios de pagos

Tienda Web

Entrega

Redes Sociales

Market place (canales de ventas)

Onmicanalidad (Canales de compras)

Marketing

Seguridad

ACTORES E-COMMERCE

Medios de pagos

FLUJO ONLINE DE NUESTROS CLIENTES

COMPLEJO, PERO REAL

Página de aterrizaje

Elegir Producto

Carrito de compra

Checkout

Pago

40 min

EMBUDO DE CONVERSIÓN En una tienda online

Conversión Usabilidad Simplicidad Seguridad


Elegir Producto

Carrito de compra

Checkout

Pago

EMBUDO DE CONVERSIÓN En una tienda online

Conversión Usabilidad Simplicidad Seguridad

PUNTOS DE FRICCIÓN E-PAYMENTS


Elegir Producto

Carrito de compra

Checkout

Pago

X 10

X 1

Conversión de 10%

PUNTOS DE FRICCIÓN EN EL PAGO Conversión


Elegir Producto

Carrito de compra

Checkout

Pago

¿CUAL ES LA CONVERSION DE VENTA EN TU CHECKOUT?



Elegir Producto

Carrito de compra

Checkout

Pago

X 10

30% menos ventas En tu checkout


x10

x8

x5

x4

x1

Problemas con Tarjeta: No existen fondos suficientes, tarjeta

bloqueada, Robada, etc.


Elegir Producto

Carrito de compra

Checkout

Pago

X 10


¿Sabes los motivos de rechazo del pago de tu tienda?

Problemas con Usabilidad: No hay un buena experiencia con el

medio de pago.

Diseño Producto

Diseño Experiencia

PUNTOS DE FRICCIÓN EN EL PAGO Usabilidad

Diseño Producto

Diseño Experiencia

Usabilidad Usabilidad

¿Por qué las tiendas online lo hacen así?

Usabilidad en una tienda de ropa…

Medio de Pago

Banco

Muchas tiendas e-commerce ofrecen esta experiencia hoy…

Checkout

Mismo ejemplo de la tienda de ropa.

PUNTOS DE FRICCIÓN EN EL PAGO Seguridad

No me parece seguro...

Tarjeta Virtual Billetera Digital

(Wallets)

3D Secure Medio de pago

con Certificación

De seguridad PCI

PUNTOS DE FRICCIÓN EN EL PAGO Seguridad

Tengo esa seguridad hoy?

PUNTOS DE FRICCIÓN EN EL PAGO Simplicidad


Modelo

MENOS “CLICKS”,

MEJOR

One Step Checkout

Pagos Recurrentes

Pagos Con un click


“No me Hagas Pensar” Steve Krug


• Enviar los motivos de rechazo de forma detallada, para que puedas hacer cambios en tu checkout o en la experiencia de compra en el tienda web.

• Ofrecer múltiples medios de pagos, como tarjetas de crédito, debito, efectivo y transferencia, links, recurrencias, etc.

• Permitir una experiencia de pago simples, sin impactos en tu conversión. Ej. Sin sacar a tu cliente del sitio web.

• Permitir crear una experiencia de checkout personalizada al comercio o segmento.

• Ofrecer seguridad para comercio y compradores, ej.: Certificación PCI

• Integración del mundo físico y online (ej.: Omnicanalidad)

¿Cómo puedo lograr esta

EXPERIENCIA?

Conversión

Usabilidad

Seguridad

Simplicidad

VAMOS A CREAR LA MEJOR SOLUCIÓN DE E-PAYMENTS

Nuestro Foco

Pagos con Tarjeta

Pagos con Efectivo

Pagos con Transferencia

Recurrencias

Pagos Divididos

Soluciones para Omnicanalidad

Nuestras Soluciones

Octubre 2019

Expositor: Fernando Caruso Gerente de Medios de Pago E-Commerce


¿Cómo los medios de pago pueden ayudarnos a vender...

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