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Clínica Valparaíso02
“Nosotros queremos demostrar que invertir en Valparaíso es una buena apuesta”
Eduardo Hoyos Lombardi, gerente general de Clínica Valparaíso
La inversión resulta clave para que la comuna de Valparaíso
pueda prosperar. Creer en ella y en su gente es necesario
para que pueda demostrar a diario que no se equivocaron al
nombrarla Patrimonio de la Humanidad. Clínica Valparaíso
quiere ser un aporte en este sentido y, por ello, ha
inaugurado en esta ciudad nuevas y modernas instalaciones,
de manera de ofrecer a los porteños servicios de salud
de altos estándares, acorde a lo que ellos y esta hermosa
comuna requieren y merecen.
Hace menos de un mes Clínica Valparaíso
abrió las puertas de un nuevo edificio.
A través de modernas instalaciones,
equipamientos de vanguardia y
servicios de salud de gran calidad y
eficiencia, esta entidad pretende dar respuesta a
las necesidades de los pacientes porteños.
Para conversar acerca de este gran proyecto, de
lo que implica para la gente y para la comuna la
apertura de estas nuevas instalaciones, así como
de los desafíos que se vienen, nos acercamos
a conversar con el gerente general de Clínica
Valparaíso, Eduardo Hoyos Lombardi.
- Considerando que esta clínica no tiene
competencia directa en esta ciudad,
¿por qué la empresa decide embarcarse
en este enorme proyecto de inversión
para equipar la clínica de una mayor
infraestructura y más tecnología?
- Si bien es cierto que en Valparaíso no tenemos
competencia directa, nuestra clínica no estaba de
acuerdo a los estándares nacionales. Teníamos
una clínica antigua, con más de 20 años y, sin
perjuicio de que aquí no haya otra clínica privada,
en Viña del Mar sí las hay y nosotros estamos solo
a diez minutos de esa comuna. Mucha gente que
trabaja en Valparaíso vive en Viña y viceversa.
Nosotros creemos que Valparaíso se merece tener
una clínica del mismo nivel que el resto de Chile y,
más allá de que exista o no competencia, nosotros
tenemos la obligación de entregar una clínica con
los estándares que los porteños merecen.
- Siempre se ha dicho que Valparaíso
es una ciudad que se está cayendo a
pedazos, que es pobre y muchos no
invierten acá. ¿Por qué Clínica Valparaíso
decide apostar por esta comuna?
- Valparaíso es una ciudad vieja y que se está
cayendo a pedazos porque, precisamente, no
se está invirtiendo en ella. Nosotros queremos
demostrar que invertir en Valparaíso es una
buena apuesta. Valparaíso fue nombrada hace
diez años Patrimonio de la Humanidad, pero
con eso no basta; de eso no vive Valparaíso ni la
gente de esta ciudad. Para lograr ser Patrimonio
de la Humanidad Valparaíso mostró lo que tenía,
pero todo esto hay que mantenerlo y nosotros
queremos ser parte de este cambio. Nosotros
queremos ser parte de que Valparaíso siga siendo
Patrimonio de la Humanidad. Somos de la idea de
que esta ciudad tiene que ganarse todos los días
el derecho de ser Patrimonio de la Humanidad y
nosotros estamos apostando a ello.
- ¿La inversión en el nuevo edificio
también va en ese camino?
- La construcción de este nuevo edificio apunta
a entregarle al porteño condiciones de salud con
una infraestructura al mejor nivel nacional y con
servicios del más alto estándar, de modo que no
tengan que ir a buscar estos servicios a otro lado.
- Dentro de los distintos estándares que
maneja la Clínica Valparaíso, ¿cuáles
destacaría?
- Los médicos que aquí tenemos son los de
siempre, aquellos que también trabajan en el
Hospital Van Buren, en el Hospital Eduardo Pereira;
son médicos de esta comuna. Nosotros estamos
entregando a la gente de Valparaíso un clínica
con el estándar que se maneja a nivel nacional,
en término de los espacios, de la infraestructura
que posee el nuevo edificio, etcétera. Si bien el
equipamiento médico de la clínica antigua era de
última generación, y se ha mantenido, de igual
modo hemos mejorado en este aspecto.
- Entonces la apuesta de las nuevas
instalaciones busca, en definitiva, lograr
mejoras en la infraestructura para darle
una mayor confortabilidad al paciente.
- Así es. También nos hemos preocupado de ir
mejorando la calidad de la atención que presta
nuestra gente.
- ¿En cuanto a médicos o personal de
apoyo?
- En cuanto a personal de apoyo y entiéndase
por éste al personal administrativo la calidad de
nuestros médicos, de nuestras enfermeras, de
nuestro personal auxiliar del área clínica es tan
bueno o mejor que el de las más connotadas
clínicas y hospitales del país. Estamos trabajando
para mejorar la calidad de servicio que ofrece el
personal administrativo, pues aquí visualizamos
que hay que hacer cambios para avanzar en este
sentido.
-¿Se constituye esto último en un desafío
a enfrentar?
- Es uno de los desafíos que tenemos por delante.
Deseamos que el cambio para la gente no solo
sea del edificio, sino que ellos también puedan
Clínica Valparaíso 03visualizar un cambio de actitud de las personas
que trabajan dentro de este nuevo edificio y
perciban, realmente, que tienen la atención de
salud que merecen.
Lo que se viene
- El servicio de maternidad está pendiente
por parte de la Clínica Valparaíso y, sin
duda, es un servicio que los habitantes de
esta comuna esperan, ¿cuándo se podrá
contar con él?
- Eso viene en la segunda etapa. Nosotros, si
bien es cierto terminamos la construcción del
nuevo edificio, hoy estamos en el proceso de
remodelación del edificio antiguo para que cumpla
con los mismos estándares de calidad que poseen
las instalaciones nuevas. No hemos querido partir
con el servicio de maternidad mientras no esté
terminado el proyecto completo de la clínica, lo
que debiera ocurrir en marzo del próximo año.
- ¿Y el servicio cuándo podría empezar
a operar?
-En abril del próximo año. El área de maternidad
dispondrá de un completo servicio de
Neonatología, con UCI Neonatológica. Desde el
punto de vista de la construcción en infraestructura
debo indicar que tanto la nursery, como las áreas
de hospitalización de la maternidad y el área de
neonatología están listas. Solo están pendientes
las salas de parto y los pabellones de maternidad
que se ubicarán en el edificio antiguo que está en
proceso de remodelación.
- Considerando las noticias que han
salido, respecto a personas que han
ejercido la profesión de médico sin serlo,
¿cómo resguardan a los pacientes en este
aspecto, como certifican la calidad de
estos profesionales?
- Nosotros estamos en proceso de acreditación
ante la Superintendencia de Salud. Fuimos
evaluados en el mes de junio y estamos a la
espera de los resultados.
-¿Pero disponen de un protocolo para
determinar qué médico puede entrar o no
a la Clínica?
- Por supuesto, hay un protocolo que establece la
Superintendencia de Salud para poder acreditar a
las clínicas y allí se establecen ciertos requisitos
respecto a los médicos, al equipamiento, a la
infraestructura y otros elementos. Hay una gran
cantidad de indicadores o mediciones que hay
que cumplir para poder ser certificados por la
Superintendencia de Salud como una institución
acreditada. Esta acreditación dura tres años y
luego hay que irse re-acreditando. Nosotros
estamos confiados en que nos irá bien en este
sentido y estamos a la espera de los resultados,
los que debieran entregarse este mes de agosto.
- Acreditarse se constituye en un gran
desafío, pero ¿qué otros tienen por
delante?
- El otro desafío, y que siempre nos hemos
planteado, es lograr entregar una salud de tal
calidad y de tal amplitud que permita que se
llegue a formar una barrera natural en la Caleta
Portales y que los porteños no tengan que cruzar
de este lugar para acudir a otros centros de salud.
La idea es que la gente pueda resolver todos
sus problemas de salud acá. A eso es a lo que
apuntamos y por lo que estamos trabajando a
diario.
-En otro tema. Ustedes como clínica están
ubicados frente al mar, ¿qué protocolos
tienen en caso de un terremoto o tsunami?
-Tenemos protocolos establecidos para todas las
emergencias, sean de incendio, de bomba, de
terremoto y tsunami. De hecho, hemos participado
en los planes de simulacro de tsunami, tanto en
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Clínica Valparaíso04
Nuevo Centro Médico de Clínica Valparaíso
En un solo lugar....Todos los servicios de salud que usted necesita
Ya no hay que salir de Valparaíso para
acceder a servicios de salud integrales
y confiables, pues en nuestra ciudad
se emplaza el más completo y moderno
Centro Médico de la zona. Con médicos
especialistas de primer nivel, una
completa infraestructura y tecnología
de vanguardia, este Centro Médico
está capacitado para responder a las
múltiples necesidades de salud de los
habitantes porteños.
El nuevo Centro Médico de Clínica
Valparaíso fue diseñado y desarrollado
para atender integralmente todas las
demandas de salud de los habitantes de
esta zona y, por ello, no solo dispone
de una infraestructura cómoda y moderna,
para que el paciente se atienda en un lugar
seguro y confortable, sino que también de
tecnología de punta para apoyar de manera
efectiva el diagnóstico médico. “Nos interesa
que las personas, sean niños, jóvenes, adultos
o ancianos, encuentren en este Centro todo lo
que necesitan, en lo que a atención de salud
se refiere; pero que también ellos se sientan
cómodos acá, que visualicen que todo se ha
hecho para facilitarles el acceso a los distintos
servicios y, por eso, este nuevo Centro Médico
dispone de tres ascensores, aire acondicionado,
equipos electrógenos de emergencia, una
amplia sala de espera y 18 confortables box de
atención”, señala el doctor Jorge Ávila Pérez,
coordinador del Centro Médico.
Aquí- prosigue el facultativo- los pacientes
pueden acceder a, prácticamente, todas las
especialidades y subespecialidades médico
quirúrgicas, pues no solo contamos con más
de 70 médicos y un completo equipo de apoyo,
sino que además de un moderno laboratorio
clínico y con toda la tecnología para la toma de
imágenes, de manera de lograr diagnósticos
oportunos. “Contamos con servicio de Rayos,
Escáner, Ecotomógrafo y un Resonador Nuclear
Magnético de última generación (RNM). La
gran ventaja de tener todo en la clínica es que
los pacientes no tienen que estar desplazándose
de un centro a otro para realizarse los exámenes
por lo que el diagnóstico es más rápido y, por
ende, el control y la prevención de las distintas
patologías es más oportuno, con todo lo
positivo que esto es para el paciente”.
Respecto a la calidad profesional del equipo de
médicos y del personal de apoyo que desarrolla
su quehacer en este Centro, el doctor Jorge
Ávila indica que “las personas que se atienden
aquí deben tener certeza absoluta respecto al
excelente nivel de los profesionales que prestan
sus servicios, así como de los estándares
de calidad de todos los procesos, pues todo
nuestro quehacer se desarrolla bajo protocolos
de atención establecidos de acuerdo a los
estándares de calidad exigidos”.
En cuanto a las especialidades médicas a las cuales
pueden acceder los pacientes, el coordinador
del Centro Médico explica que disponen de
servicios de Anestesiología, Broncopulmonar,
Cardiología, Cirugía Bariátrica, Cirugía de
Cuello, Cirugía de Mama, Cirugía de Tórax,
Cirugía General, Cirugía Infantil, Cirugía Plástica,
Cirugía Vascular, Coloproctología, Dermatología,
Fonoaudiología, Gastroenterología, Ginecología,
Hematología, Infectología, Medicina Interna,
Nefología, Neurocirugía, Neurología, Nutrición,
Otorrinolaringología, Pediatría, Psicología,
Traumatología y Urología. “Un plus importante
es que aquí los pacientes encuentran respuestas
completas, pues pueden consultar con un
especialista, hacerse los exámenes requeridos e,
incluso, hospitalizarse en la clínica, si el médico
tratante así lo indica”.
Finalmente, y en torno al valor de este Centro
Médico para la comuna, el doctor Ávila
manifiesta que este último, así como toda la
Clínica Valparaíso, se constituye en un gran
aporte para la comunidad de Valparaíso, pues
sus habitantes no tienen que desplazarse a
otros lugares para recibir una atención de salud
de excelencia. “La ciudad necesitaba contar con
un clínica de nivel, con tecnología de punta y
profesionales comprometidos, de manera de
responder a las necesidades de salud de la
población de manera integral y con la calidad
que merecen”, asevera el coordinador del
Centro Médico de Clínica Valparaíso, doctor
Jorge Ávila.
el que se desarrolló el 28 de mayo del año 2012,
como en el que se realizó el 6 de junio de este
año. Como clínica nos hemos sumado y hemos
evacuado la clínica completa, con los pacientes
de urgencia, del centro médico, etcétera. A los
únicos que no evacuamos fue a los pacientes
hospitalizados.
En estos ejercicios se siguieron todas las pautas
que tenemos establecidas de abandono del edificio
y, por supuesto, las pautas que tiene establecida la
ONEMI respecto a las calles por las cuales hay que
evacuar y hacia qué lugar dirigirse. En definitiva
puedo decir que estamos preparados para enfrentar
este tipo de emergencia, hemos participado en los
simulacros y lo vamos a seguir haciendo.
- Para terminar, ¿qué invitación le haría
al porteño, en virtud del compromiso que
ustedes dicen tener con la gente de esta
ciudad?
- Yo los invitaría a seguirnos prefiriendo. La
verdad es que sentimos que los porteños
nos privilegian como clínica. Pese a que hoy
contamos con un edificio nuevo, sabemos
que estamos con el servicio de urgencia –
que normalmente es la primera cara- bastante
apretado y con tiempos de espera muy
extensos. Y es que este servicio se encuentra
temporalmente operando aquí, pues éste se
ubicará de manera definitiva en el primer piso
del edificio antiguo que estamos actualmente
remodelando, por ende no hemos podido
ampliar nuestra capacidad de atención y
tenemos el mismo número de box que en
las instalaciones antiguas, los que a veces
se hacen pocos frente a la gran demanda
de paciente que consultan por patologías
que son propias de esta estación, como es
la gripe y la influenza. En este contexto debo
pedir a los porteños que comprendan y tengan
paciencia frente a los niveles de espera que
hoy puedan existir. Esto es temporal y ya el
próximo año los habitantes de Valparaíso
podrán atenderse en un servicio de urgencia
con mayor capacidad, acorde con lo que
ellos demandan y esta ciudad Patrimonio de
la Humanidad merece.
Clínica Valparaíso 05
Acreditación
Garantía de calidad y seguridad para los pacientes
Tras un arduo trabajo y compromiso de todo el personal de la institución,
que demandó más de un año de preparación, Clínica Valparaíso se
encuentra ad portas de recibir el resultado de la Superintendencia de Salud,
organismo encargada de entregar la acreditación en calidad en nuestro país.
Conscientes que la calidad y seguridad son temas prioritarios a la hora de
ofrecer servicios de excelencia, Clínica Valparaíso inició en octubre del 2011
todo un proceso de preparación para lograr la acreditación. Tras una primera
etapa de asesoría, y de la puesta en marcha de los cambios, mejoramientos y
otras labores tendientes a cumplir con este objetivo - proceso que demandó el
compromiso de todo el personal y que finalizó en diciembre del 2012- Clínica Valparaíso
se presentó para ser evaluada ante la Superintendencia de Salud y hoy se encuentra a la
espera de los resultados finales.
Según la enfermera jefe de Clínica Valparaíso, Ingrid Zárate Mesa, todo el proceso de
preparación para obtener la esperada acreditación requirió de un gran esfuerzo de la
institución y, principalmente, del personal para que lograra alinearse todo lo que significa
el concepto de Cultura de Calidad. “Que el personal integre la Cultura de Calidad en su
quehacer diario con los pacientes es lo más difícil. El lograr que hagan las cosas bien
siempre, sin necesidad de ser supervisados para ello, solo por el hecho de hacer lo
correcto para la seguridad de un paciente”.
Respecto a las áreas que esperan acreditar y a cuál de ellas resulta de mayor relevancia, la
profesional indica que para Clínica Valparaíso todas las áreas tienen la misma importancia
debido a que inciden de forma directa o indirecta en la seguridad de la atención al paciente.
“En cuanto a lo que más nos ha costado alinear a la integración de la Cultura de Calidad
ha sido más que un ámbito, un estamento, el estamento médico, como en todas partes del
mundo”.
En torno a las implicancias que tiene para la clínica estar acreditada y a qué ganan los
pacientes con este hecho, Ingrid Zárate Mesa señala que son múltiples. “Para los
pacientes, otorgarles una atención segura, como se merecen. Para la clínica, dar confianza
y credibilidad a sus clientes, además del privilegio en sí de estar Acreditada en Calidad.
Además esta certificación le permite a Clínica Valparaíso ofrecer prestaciones a Pacientes
Beneficiarios del Sistema de Salud Público”, explica la enfermera jefe.
Respecto a las tareas que se vienen para mantener los estándares, de modo de -pasado el
tiempo- poder nuevamente acreditar, Ingrid Zárate Mesa indica que el desafío principal es
– justamente- mantener y, en lo posible, mejorar los estándares de calidad establecidos,
lo que se logra únicamente integrando en cada una de las personas que atienden a los
pacientes en forma directa o indirecta, la Cultura de Calidad.
Finalmente, se debe hacer notar que la acreditación tiene una vigencia de tres años, tiempo
en el cual la Superintendencia de Salud fiscaliza permanentemente el cumplimiento de los
estándares evaluados en el proceso. Al término de este periodo los prestadores de salud
tienen que volver a solicitar la acreditación, por tanto la mantención y el mejoramiento
continuo de los servicios se constituyen en desafíos permanentes; los cuales Clínica
Valparaíso se ha comprometido a enfrentar, para brindar atenciones de salud de excelencia.
Ingrid Zárate Mesa, enfermera jefe de Clínica Valparaíso.
Clínica Valparaíso06
Con el objeto de ofrecer la máxima seguridad a los pacientes, Clínica Valparaíso ha realizado una gran inversión en
equipamiento y tecnología para garantizar procesos de esterilización seguros y eficientes. Aquí la especialización
y el compromiso del equipo de profesionales que está a cargo de esta trascendente tarea, así como el control
exhaustivo de los equipos, protocolos y procesos juegan roles significativos.
Central de Esterilización de Clínica Valparaíso
Área clave dentro del quehacer institucional
Sin lugar a dudas, una de las unidades
más importantes dentro una clínica
es aquella que se encuentra
encargada de la esterilización del
instrumental quirúrgico y de los
insumos médico-clínicos que se emplean
con los pacientes. Y es que la infraestructura,
el equipamiento, la tecnología e, incluso,
el poder contar con equipos médicos de
excelencia no sirven de nada -a la hora de
garantizar una cirugía o una atención de
salud exitosa- sino se dispone de una Central
de Esterilización eficiente para garantizar la
seguridad y la calidad de los procesos de
esterilización, así como el adecuado manejo,
almacenamiento y distribución del material
esterilizado.
Y es que tal como lo explica Ingrid Inostroza
Fajardín, enfermera coordinadora de la Central
de Esterilización e IAAS de Clínica Valparaíso,
el área de esterilización es fundamental dentro
del quehacer de una clínica. “Es como parte del
corazón de ella, al ser el lugar donde se procesa
todo el instrumental quirúrgico y algunos
insumos médico- clínicos que se utilizan para
la atención de los pacientes, tanto en las áreas
de atención ambulatoria, hospitalización y, en
especial, en los pabellones quirúrgicos. Es así
que un pabellón quirúrgico sin un servicio de
esterilización que tenga altos estándares de
calidad no podría garantizar una seguridad de
atención”.
Respecto al equipamiento que dispone Clínica
Valparaíso para lograr una esterilización
de calidad, que ofrezca la seguridad
necesaria al personal médico, como a los
pacientes que son los que, en definitiva,
se someten a operaciones quirúrgicas, la
profesional indica que la entidad cuenta
con todo lo que se requiere, en términos de
equipamiento, tecnología y personal para
operar con máxima seguridad en esta área.
“Cada uno de los procesos que involucra
la esterilización está protocolizado, para
garantizar el servicio que se brinda, desde su
recepción, lavado, preparación, esterilización
y distribución. El proceso parte con el lavado
automatizado del instrumental a través de
una termodesinfectadora que se alimenta de
agua blanda de la planta de osmosis inserta
en el servicio, permitiendo de esta mantener
estandarizado los procesos, cuidar aun más
el instrumental quirúrgico, evitando el daño
del mismo por incrustaciones de sales por el
agua de cañería”.
En cuanto a qué implica el disponer de un
sistema automatizado de lavado, Ingrid
Inostroza señala que éste les permite una
mejor operación o manejo del instrumental
que se desea esterilizar, ya que cuentan
con máquinas termodesinfectadoras y con
máquinas de ultrasonido. “Estas últimas
nos ofrecen la posibilidad de lavar material
más sofisticado, como el instrumental de
laparoscopia, que requiere de un manejo
especial debido a que es más fino y cuenta
con lúmenes, muchas veces de difícil acceso”.
Tras esta etapa, prosigue la enfermera
Clínica Valparaíso 07
coordinadora de la Central de Esterilización
de Clínica Valparaíso, personal capacitado
ejecuta una revisión exhaustiva durante
el armado y empaque del material para
finalmente esterilizar en un Equipo Autoclave
de última generación.
En torno a cómo opera el Autoclave,
Ingrid Inostroza explica que este equipo
se considera el método de esterilización
más efectivo en la actualidad debido a que
es rápido, certificable y costo beneficio
favorable, permitiendo la esterilización del
instrumental quirúrgico, ya que elimina
cualquier tipo de microorganismo, incluyendo
las esporas. “Nosotros, como institución,
también ejecutamos en el proceso de
esterilización controles de procesos, a través
de indicadores específicos, para asegurar que
los equipos estén en buen funcionamiento
y la esterilización sea efectiva. El proceso
de esterilización se realiza con indicadores
tanto físicos (elementos incorporados al
esterilizador que permiten visualizar si el
equipo ha alcanzado los parámetros exigidos
en el proceso), químicos (dirigidos a la
monitorización rutinaria de los procesos de
esterilización) y biológicos (diseñados
para confirmar la presencia o ausencia de
microorganismos viables después del proceso
de esterilización). Además, constantemente
estamos controlando para que todo funcione
con los más altos estándares de seguridad”.
Tras la etapa de esterilización, indica
la profesional, viene el proceso de
almacenamiento del instrumental esterilizado,
el que permite el adecuado resguardo del
material. “El almacenamiento es fundamental
para asegurar que el instrumental se
mantenga estéril en su integridad. Para
cumplir este objetivo es fundamental contar
con espacios de almacenamiento libres de
humedad, de polvo y donde se permita el
efectivo resguardo del material esterilizado.
En este sentido, debo destacar que en Clínica
Valparaíso contamos con un área especial de
almacenamiento llamada Full Space, el cual
permite almacenar el material esterilizado con
gran seguridad debido al diseño que posee”.
Finalmente, comenta, viene el proceso de
distribución del instrumental esterilizado; tarea
que es efectuada por personal de la Central de
Esterilización que dispone de las competencias
necesarias para ejecutar esta tarea. “Hay
que tener claro que un inadecuado manejo
en la distribución puede poner en riesgo la
esterilización del instrumental y, con ello, la
seguridad de los pacientes. De allí que todo el
proceso, de principio a fin, debe ser realizado
por personal que se ha especializado en este
ámbito”, asevera la enfermera coordinadora de
la Central de Esterilización e IAAS de Clínica
Valparaíso, Ingrid Inostroza.
Clínica Valparaíso08
Nuevos Pabellones en Clínica Valparaíso
Altos estándares que se suman a equipos médicos y de apoyo de excelencia
Conscientes que la seguridad que
puedan ofrecer los pabellones es
de gran importancia para abordar
cualquier tipo de cirugía, Clínica
Valparaíso dispone hoy de
infraestructura y equipamiento que se ajusta
a los estándares nacionales, en sus cuatro
nuevos pabellones; así como con equipos
médicos y personal de apoyo altamente
competente.
Y es que tal como lo afirma el anestesiólogo
y médico coordinador de pabellones de
Clínica Valparaíso, Juan Quiroz Salinas,
estas instalaciones deben estar diseñadas
e implementadas con todo lo necesario
para lograr centrar la acción en el paciente,
es decir, en la seguridad de él y en el
resguardo de sus derechos. “Bajo este
concepto, y como clínicos que somos,
debemos velar para que el concepto de la
seguridad siempre se imponga, más allá
de que esto implique un costo mayor. La
seguridad en los pabellones es primordial y
bajo este contexto no solo la infraestructura
y el equipamiento es importante, sino que
lo trascendente y lo que hace la diferencia
es el equipo humano que hay detrás. Sin un
equipo entrenado, competente y responsable
la seguridad puede verse afectada y, en este
sentido, puedo decir que aquí tenemos
personal de lujo, capaces de proporcionar
sistemas de control -de lo que nosotros
hacemos- y de ir evaluando el cumplimiento
de los protocolos en base al monitoreo
de indicadores. Esto es fundamental para
ofrecer seguridad y calidad de atención,
tanto a los equipos médicos que realizan las
intervenciones, como a los pacientes que
acuden a la clínica”.
Según el doctor Juan Quiroz el motor de
un hospital o clínica, que permite que una
institución de salud funcione bien o mal,
lo constituye el servicio de enfermería.
“Si tú tienes un equipo de enfermeras que
trabaja según las normas, con procesos y
protocolos establecidos hay un buen camino
recorrido. Desde mi visión, la idoneidad de
sus enfermeras refleja la idoneidad de una
Con el objeto de responder con los más altos estándares a las necesidades de los pacientes que deben
someterse a algún tipo de cirugía, Clínica Valparaíso cuenta en sus nuevas instalaciones con cuatro modernos
pabellones. Estos últimos se encuentran implementados con mesas quirúrgicas de última generación,
lámparas con tecnología led, monitores cardiacos, máquinas de anestesia y bombas de infusión para la
aplicación de anestesia intravenosa, entre otros elementos que son claves para brindar la seguridad que los
distintos tipos de intervenciones quirúrgicas demandan.
clínica”.
Pero el profesionalismo, indica el
anestesiólogo, no solo debe venir de los
médicos, de las enfermeras y del personal
técnico de apoyo, sino que de todos y cada
uno de los que trabajan acá. “Explicar al
personal que su función es importante, que
se debe actuar con profesionalismo y con
responsabilidad es un tema clave, así como
valorarlos como personas. Aquí se da esto,
se respeta a cada uno de los componentes
del equipo de salud como un eslabón
importante en la cadena de la calidad de la
atención de nuestros pacientes”.
Respecto a la infraestructura de los nuevos
pabellones, el coordinador de esta área
señala que en términos de espacio o amplitud
ellos fueron diseñados y construidos bajo
normas y estándares internacionales “Es así
que hoy se ejecutan cirugías mínimamente
invasivas, como laparoscopías, artroscopías
y torascoscopías, entre otras; las que
requieren el uso de mini-cámaras y
monitores de alta resolución, donde
la imagen juega un rol fundamental.
Hoy las intervenciones son cada vez
más automatizadas y con mayor uso de
tecnología y, para atender a estos nuevos
requerimientos, puedo afirmar que nuestros
pabellones se encuentran preparados para
responder a estas nuevas realidades y
ofrecer, a partir de ello, más seguridad y
calidad en la atención de los pacientes”.
En torno a los pilares que sostienen un
buen servicio de pabellón, el doctor Quiroz
explica que el personal idóneo, capacitado,
responsable y comprometido, encabezado
por una enfermera líder de pabellón resulta
fundamental. “Este primer pilar debe ir de
la mano de una infraestructura segura y de
primer nivel, de acuerdo a los estándares
requeridos para las nuevas construcciones
en Chile, para poder enfrentar en forma
adecuada eventuales terremotos y tsunamis.
Para ello, y tal como ha ocurrido en esta
clínica, los pabellones fueron diseñados
y construidos por personas expertas en el
tema, además de estar implementados con
Clínica Valparaíso 09
la tecnología necesaria, de acuerdo a los
requerimientos y estándares que se manejan
en la medicina actual”.
Finalmente, el coordinador de Pabellones
de Clínica Valparaíso señala que otro pilar
fundamental, para mantener la seguridad
y calidad del servicio que son necesarios
en la atención de los pacientes, apunta al
equipamiento y a los materiales que se
ocupan antes, durante y pos intervención.
“En cuanto a equipamiento tenemos a
disposición de nuestros usuarios equipos
e insumos que cumplen con estándares
internacionales para realizar cirugías con
mejor calidad y seguridad. No se ha dudado
en invertir en calidad, ya que en nuestra
institución existe conciencia de que este
es uno de los derechos de los pacientes y
como profesionales de la salud, debemos
velar por ello. Si se disminuye la calidad de
la atención, se compromete -sin dudarlo-
la seguridad del paciente”, puntualiza el
doctor Juan Quiroz, médico coordinador de
pabellones de Clínica Valparaíso.
Clínica Valparaíso10
Clínica Valparaíso
Servicios de hospitalización al más alto nivel
Cuando se visitan las dependencias
del área de hospitalización de
Clínica Valparaíso se puede ver que
nada ha sido dejado al azar, pues
cada espacio ha sido diseñado y
desarrollado para atender los requerimientos
de los pacientes. Aquellos que por su estado de
salud se encuentran con una predisposición y
estado de ánimo distinto y que, por lo mismo,
junto con una atención de salud eficiente en el
ámbito médico y de enfermería, necesitan de
espacios cómodos, confortables, iluminados
y amplios para enfrentar el proceso de
hospitalización; el cual suele generar estrés
no solo en el paciente, sino que también en la
familia del enfermo.
Pero más allá de lo que a simple vista se puede
ver, una adecuada infraestructura en el servicio
de hospitalización genera muchos beneficios,
ya que los pacientes se encuentran mejor - en
un ambiente especialmente preparado para
acogerlos en el estado que enfrentan- y los
profesionales de servicio también pueden
desempeñar mejor sus funciones, al disponer
de instalaciones, equipamiento y tecnología
que optimiza su quehacer. “Las Nuevas
Instalaciones nos permiten otorgar a nuestros
pacientes una atención integral, considerando
en ella la comodidad, confortabilidad y la
hotelería, beneficios que nos estaban faltando.
En cuanto al personal, les permite otorgar
una atención segura, en relación al nuevo
equipamiento disponible”, señala Ingrid
Zárate, enfermera jefe de Clínica Valparaíso.
En cuanto a la capacidad de esta área, la
profesional indica que se dispone actualmente
de 10 habitaciones individuales y 7
habitaciones dobles, con un total de 24 camas.
“Todas con una gran amplitud y comodidad,
tanto para el paciente como para el quehacer
del personal”.
Como la infraestructura y la tecnología
disponible de poco o nada sirven cuando no
se dispone de un buen equipo profesional y
de apoyo detrás, Clínica Valparaíso no solo
se ha preocupado de avanzar y mejorar e
infraestructura, lo que se visualiza en sus
nueva y modernas instalaciones, sino que
además de capacitar a su personal, de
manera de mantenerlo actualizado y con las
competencias necesarias para enfrentar los
desafíos que impone la medicina moderna.
“Es política de la empresa la capacitación
formal y permanente del personal clínico,
además de la especialización a través de
cursos de postgrados, como Diplomados,
a los encargados de Unidades o Áreas
Especializadas. Dentro de las Políticas
de Calidad de la empresa está el contar,
solamente, con médicos y profesionales
de la salud certificados”, puntualiza Ingrid
Zárate.
Cuando una patología afecta a nuestro organismo nos sentimos vulnerables;
peor y más complicados aún cuando a causa de una enfermedad debemos
hospitalizarnos, pues nos debemos acomodar, dormir y estar en un ambiente
distinto al que nos ofrece el hogar, lo que afecta el ánimo y la posibilidad
de lograr una mejoría más rápida. Conscientes de esta realidad Clínica
Valparaíso dispone hoy de una moderna y completa infraestructura en el área de
hospitalización, de manera ofrecer a los pacientes la confortabilidad, la atención
de salud y el bienestar que requieren.
Clínica Valparaíso 11
Nuevo Resonador Nuclear Magnético (RNM)
Tecnología de punta, para diagnósticos efectivos
Cuando el médico recomienda la
toma de una Resonancia Nuclear
Magnética (RNM) el paciente
suele consultar el mejor lugar para
ejecutar el examen.
Para muchos esto puede resultar poco
práctico, pero para quienes conocen un poco
más sobre el tema, y sobre lo importante que
es lograr imágenes de alta definición para
que el médico pueda hacer un diagnóstico
asertivo, la calidad y la seguridad que brinda
el equipo es un tema prioritario. De allí la
importancia que tiene el nuevo Resonador
Nuclear Magnético que, desde hace un mes,
ha puesto a disposición de los médicos y
pacientes de la zona, Clínica Valparaíso.
Según el tecnólogo médico Rodrigo Castro
Chamblas, coordinador de Imaginología de la
Clínica, el nuevo RNM es de 1.5 Tesla (unidad
de magnetismo) y dispone de 8 canales de
data. “Esto lo convierte en un equipo rápido,
en lo que es la toma del examen, y en un
equipo de gran eficiencia en lo que a calidad
de imagen obtenida se refiere”.
Respecto a por qué se optó por la marca
General Electric, el profesional indica que esta
última dispone del software más avanzado
para el procesamiento de imágenes y que,
por lo mismo, es la marca de mayor nivel en el
mercado. “Gracias a la tecnología que dispone
el equipo no solo su manejo es más simple,
siendo muy amigable para abordar el trabajo,
sino que además ofrece la mejor calidad
de imagen, en relación a otros modelos
disponibles en el mercado. A su vez, este
equipo dispone de todos los accesorios para
la ejecución de exámenes que se demandan
en RNM, obteniéndose una alta definición
de imágenes, lo que redunda en una mayor
exactitud en el diagnóstico”.
Consciente que el diagnóstico oportuno es clave para lograr mejores pronósticos en caso de existir una enfermedad o
para la prevención efectiva de patologías, Clínica Valparaíso tiene a disposición de los profesionales médicos y de los
pacientes de la zona el Resonador Nuclear Magnético más moderno del mercado.
De acuerdo a lo que señala el coordinador
de Imaginología de Clínica Valparaíso, los
pacientes pueden acceder a exámenes de
resonancia de cerebro, de columna, de
articulaciones, de partes blandas, de abdomen,
de pelvis y angioresonancias, entre otras. “En el
corto plazo también se realizarán resonancias
con anestesia, de manera de responder a las
necesidades de pacientes con necesidades
específicas, como aquellos claustrofóbicos,
con problemas de conciencia o que presentan
algún tipo de síndrome que amerite la toma del
examen bajo anestesia”.
Para atender a los requerimientos de los
pacientes ambulatorios, hospitalizados o de
urgencia, la Unidad de Imaginología cuenta
con especialistas las 24 horas del día y los
365 días del año. “De este modo podemos
abordar en cualquier momento el desarrollo
o la toma de una radiografía, de un escáner o
de una resonancia. Un punto a destacar es que
todas las áreas de imaginología se abordan
de manera digital, lo que permite el adecuado
almacenamiento de las imágenes obtenidas”.
Gracias a esto último, explica el tecnólogo
médico Rodrigo Castro, las imágenes no se
deterioran y se pueden volver a evaluar. “Al
paciente se le entrega la placa correspondiente,
el informe y las imágenes en un archivo digital.
Si por cualquier motivo el paciente llega a
extraviar su examen, se puede recuperar y
volver a entregar”.
Respecto a la seguridad que ofrece este
examen, el coordinador de Imagenología de
Clínica Valparaíso, manifiesta que como en
RM no se utiliza radiaciones ionizantes, no
tiene –prácticamente- contraindicaciones
y, por lo mismo, se puede tomar a pacientes
embarazadas, niños, e incluso, recién nacidos.
Finalmente, y en cuanto a la eficiencia que
brinda la RM el profesional comenta que un
examen bien indicado permite generar un
diagnóstico certero. “En caso de tumores
cerebrales, la RM nos puede señalar la
composición del tumor, mediante un examen
de espectroscopía por resonancia. La RM
también se constituye en una respuesta para
los pacientes que son contraindicados para
escáner, por ejemplo, aquellos alérgicos al
yodo. La eficiencia de la RM es tal, que para
entender mejor su valor, se debe señalar que
ella logra visualizar lo que el escáner no ve,
por ejemplo, detalles de cefaleas, epilepsias,
esclerosis múltiple, trastornos del desarrollo
psicomotor, lesiones desmielinizantes, entre
otras tantas”, explica el tecnólogo médico
Rodrigo Castro, coordinador de Imaginología
de Clínica Valparaíso.
Rodrigo Castro Chamblas, coordinador de Imaginología de la Clínica.