Clima Organizacional Programa de Acciones de Mejora 2009 Oficialía Mayor

Clima OrganizacionalPrograma de Acciones de Mejora 2009

Oficialía Mayor

Dirección General de Recursos Humanos

Dirección de Capacitación y Desarrollo

•La encuesta se llevó a cabo del 30 Junio al 11 de JulioLa encuesta se llevó a cabo del 30 Junio al 11 de Julio

•Participaron Participaron 7,3937,393 servidores públicos de las diferentes servidores públicos de las diferentes Unidades Administrativas, que representan el 41% de Unidades Administrativas, que representan el 41% de total de la plantilla laboraltotal de la plantilla laboral

•La muestra de representatividad en 2008 fue del 100% La muestra de representatividad en 2008 fue del 100% de las Unidades Administrativasde las Unidades Administrativas

•El total de encuestas registradas en toda la APF fue de El total de encuestas registradas en toda la APF fue de 186,317

PARTICIPACIÓN.

RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2008

La moda en la edad del La moda en la edad del personal que labora en la SCT personal que labora en la SCT se observa en un rango de 41 se observa en un rango de 41 a 50 años.a 50 años.

EDAD

10 a 20 años1%

21 a 30 años10%

31 a 40 años26%

41 a 50 años44%

51 a 60 años17%

61 a 70 años2%

71 a 80 años0%

81 a 90 años0%

91 a 99 años0%

La mayoría de los La mayoría de los colaboradores de la SCT que colaboradores de la SCT que contestaron la encuesta contestaron la encuesta fueron hombres con un fueron hombres con un porcentaje del 61.17%.porcentaje del 61.17%.

SEXO

Hombre

61%

Mujer

39%

DATOS GENERALES


Casi una tercera parte de los encuestados manifestaron ser Casi una tercera parte de los encuestados manifestaron ser solteros con una representatividad del 28.5%, de éstos la solteros con una representatividad del 28.5%, de éstos la mayoría no tiene hijos y sus situaciones familiares son variadas mayoría no tiene hijos y sus situaciones familiares son variadas (divorciados, separados, viudos, unión libre).(divorciados, separados, viudos, unión libre).

ESTADO CIVIL

Casado(a)71%

Soltero(a)29%

SITUACIÓN FAMILIAR

Casado(a)64%

Divorciado(a)3%

Separado(a)3%

Soltero(a) con hijos10%

Soltero(a) sin hijos12%

Unión Libre(a)5%

Viudo(a)1%

No deseo contestar

2%

DATOS GENERALES


La mayorLa mayoríía manifesta manifestóó no estar no estar estudiando actualmente con una estudiando actualmente con una representatividad del 81.65% por lo que, representatividad del 81.65% por lo que, podemos decir que tanto personal de podemos decir que tanto personal de nivel operativo como de mando nivel operativo como de mando actualmente no estactualmente no estáá cursando alg cursando algúún otro n otro estudio.estudio.

Una baja poblaciUna baja poblacióón no cuenta con n no cuenta con educacieducacióón bn báásica, mientras que la sica, mientras que la mayormayoríía representada con un a representada con un porcentaje del 25.49% cuenta con porcentaje del 25.49% cuenta con estudios de licenciatura y una minorestudios de licenciatura y una minoríía a con posgrados.con posgrados.

NIVEL ESCOLAR

Doctorado0%

Estudios Técnicos15%

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

9%

Maestría5%

Ninguno0%

Normal0%

Otros2%

Preparatoria o similar completa

14%

Preparatoria o similar incompleta

7%

Primaria completa6%

Primaria incompleta3%

Secundaria completa11%

Secundaria incompleta3%

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

25%

ESTUDIOS ACTUALES

Doctorado0%Estudios Técnicos

2%

Maestría2%

Ninguno81%

Normal0%

Otros6%

Preparatoria o similar3%

Primaria1%

Secundaria1%

Licenciatura o Estudios

Profesionales4%

ESCOLARIDAD


La mayorLa mayoríía de los encuestados corresponde a de los encuestados corresponde al nivel operativo con una representatividad al nivel operativo con una representatividad del 78.29%, por lo que, se observa que no del 78.29%, por lo que, se observa que no necesariamente el personal con estudios de necesariamente el personal con estudios de licenciatura, corresponde al nivel operativo.licenciatura, corresponde al nivel operativo.

NIVEL DE PUESTO

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Enlace u Homólogo

Honorarios

J efe de Departamento u Homólogo

Puesto Operativo u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

Director de Área u Homólogo

AÑOS EN EL PUESTO

0 a 5

11 a 15

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

6 a 10

Más de 50

16 a 20

La mayorLa mayoríía de los encuestados a de los encuestados cuenta con una antigcuenta con una antigüüedad en el edad en el puesto de 0 a 5 apuesto de 0 a 5 añños, de los cuales os, de los cuales no necesariamente corresponden a no necesariamente corresponden a este rango de aeste rango de añños de antigos de antigüüedad edad en la APF.en la APF.

PUESTO


Tan sTan sóólo el 11.4% de los encuestados cumplilo el 11.4% de los encuestados cumplióó con el requisito de 40 horas con el requisito de 40 horas de capacitacide capacitacióón y mn y máás de la tercera parte al momento de aplicar la s de la tercera parte al momento de aplicar la encuesta no habencuesta no habíía realizado ninguna hora de capacitacia realizado ninguna hora de capacitacióón.n.

HORAS DE CAPACITACIÓN

1 a 5

7%

6 a 10

8%

16 a 20

12%

21 a 25

6%26 a 30

5%31 a 35

2%

36 a 40

5%

Más de 40

11%

Ninguna

38%

11 a 15

6%

CAPACITACIÓN


Una mayorUna mayoríía representada por el a representada por el 43.98% ha laborado de entre 21 a 30 43.98% ha laborado de entre 21 a 30 aañños en el gobierno federal.os en el gobierno federal.

La mayorLa mayoríía de los encuestados nunca a de los encuestados nunca ha laborado en la Iniciativa Privada, sin ha laborado en la Iniciativa Privada, sin embargo, los que sembargo, los que síí han laborado la han laborado la mayormayoríía lo ha hecho por menos de 10 a lo ha hecho por menos de 10 aañños.os.

AÑOS EN LA APF

1

11 a 15

2

21 a 30

3

31 a 40

4

41 a 50

5

6 a 10

Más de 50

16 a 20

AÑOS EN LA IP

1

11 a 15

2

21 a 30

3

31 a 40

4

41 a 505

6 a 10

Más de 5

Nunca he

16 a 20

EXPERIENCIA EN LA APF


C omparativo AP F Vs S C T68

73

65

85

69

73

71

80

72

76

74

86

71

80

75

70

74

72

78

73

86

64

77

79

83

77

79

79

86

67

82

80

73

77

I. R ec ompensa s y rec onoc imientos

II. C a pa c ita c ión y desa rrollo

III. Mejora y c a mbio

IV. C a lida d y orienta c ión a l usua rio

V. E quida d y g énero

VI. C omunic a c ión

VII. Disponibilida d de rec ursos

VIII. C a lida d de vida la bora l

IX . B a la nc e tra ba jo - fa milia

X . C ola bora c ión y tra ba jo en equipo

X I. L idera z g o y pa rtic ipa c ión

X II. Identida d c on la instituc ión y va lores

X III. Austerida d y C omba te a la c orrupc ión

X IV. E nfoque a resulta dos y produc tivida d

X V. Norma tivida d y proc esos

X VII. Impa c to de la enc uesta en mi Instituc ión

G E NE R AL E C O

AP F S C T


C omparativ o 2007 Vs 2008

72

78

73

86

64

77

79

83

77

79

79

86

67

82

80

73

77

73.85

79.96

83.98

87.98

77.30

79.73

74.51

79.79

78.74

82.59

79.86

92.08

82.28

84.75

85.16

68.61

81.50

I. Re c om pe ns as y re c onoc im ie ntos

II. C apac itac ión y de s arrollo

III. Me jora y c am bio

IV . C alidad y or ie ntac ión al us uario

V . Equidad y g é ne ro

V I. C om unic ac ión

V II. Dis ponibilidad de re c urs os

V III. C alidad de vida laboral

IX. Balanc e trabajo - fam ilia

X. C olaborac ión y trabajo e n e quipo

XI. L ide raz g o y partic ipac ión

XII. Ide ntidad c on la ins tituc ión y valore s

XIII. A us te r idad y C om bate a la c orrupc ión

XIV . Enfoque a re s ultados y produc tividad

XV . Norm atividad y proc e s os

XV II. Im pac to de la e nc ue s ta e n m i Ins tituc ión

GENERA L EC O

2008 2007


NO.AREA

PROMEDIO GENERAL

1 DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CARRETERO 91

2 CENTRO S.C.T. BAJA CALIFORNIA SUR 91

3 CENTRO S.C.T. SAN LUIS POTOSÍ 89

4 CENTRO S.C.T. ZACATECAS 86

5 CENTRO S.C.T. HIDALGO 85

6 OF. DEL C SECRETARIO 85

7 CENTRO S.C.T. TAMAULIPAS 84

8 CENTRO S.C.T. CHIAPAS 84

9 DIRECCIÓN GENERAL CONSERVACIÓN DE CARRETERAS 83

10 CENTRO S.C.T. TABASCO 83

11 UNIDAD DE APOYO AL CAMBIO ESTRUCTURAL 82

12 CENTRO S.C.T. BAJA CALIFORNIA 82

13 CENTRO S.C.T. AGUASCALIENTES 82

14 DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL 81

15 CENTRO S.C.T. GUERRERO 80

16 CENTRO S.C.T. CAMPECHE 80

17 CENTRO S.C.T. QUINTANA ROO 80

18 CENTRO S.C.T. SINALOA 80

19 OFICIALIA MAYOR 79

20 CENTRO S.C.T. PUEBLA 78

21 SUBSECRETARÍA DE COMUNICACIONES 78

22 UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS 78

23 CENTRO S.C.T. JALISCO 78

24 SUBSECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA 78

25 DIRECCIÓN GENERAL DE MARINA MERCANTE 78

26 UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 78

27 CENTRO S.C.T. MICHOACÁN 78

28 COORDINACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL e-MÉXICO 77

29 SUBSECRETARÍA DE TRANSPORTE 77

30 CENTRO S.C.T. TLAXCALA 77

31 CENTRO S.C.T. DURANGO 77

TABLA DE RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVAPOSICIÓN 1-31


NO.AREA

PROMEDIO GENERAL

32 CENTRO S.C.T. NUEVO LEÓN 7733 CENTRO S.C.T. GUANAJUATO 7734 CENTRO S.C.T. MORELOS 7735 CENTRO S.C.T. COAHUILA 7636 CENTRO S.C.T. OAXACA 7637 CENTRO S.C.T. COLIMA 7638 DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS TÉCNICOS 7639 DIRECCIÓN GENERAL DE AUTOTRANSPORTE FEDERAL 7540 CENTRO S.C.T. NAYARIT 7541 COORDINACIÓN GENERAL DE PUERTOS Y MARINA MERCANTE 7542 DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL 7543

DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN Y MEDICINA PREVENTIVA EN EL TRANSPORTE 75

44 CENTRO S.C.T. VERACRUZ 7545 CENTRO S.C.T. SONORA 7446 CENTRO S.C.T. QUERETARO 7447 COORDINACIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y CENTROS SCT 7448 DIRECCIÓN GENERAL DE FOMENTO Y ADMINISTRACIÓN PORTUARIA 7349 DIRECCIÓN GENERAL DE PUERTOS 7350 DIRECCIÓN GENERAL DE CARRETERAS 7351 CENTRO S.C.T. YUCATÁN 7352 DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN 7353 DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTE FERROVIARIO Y MULTIMODAL 7354 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN 7255 CENTRO S.C.T. MÉXICO 7256 ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN LA SCT 7257 UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL 7258 DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO 7159 CENTRO S.C.T. CHIHUAHUA 7060 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES 7061 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS 6862 DIRECCIÓN GENERAL DE POLÍTICA DE TELECOMUNICACIONES 64

TABLA DE RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVAPOSICIÓN 32-62


FACTORES CONSIDERADOS COMO FORTALEZAS

De acuerdo con los resultados de la encuesta los 3 factores en los que la percepción de los colaboradores en más alta son los siguientes:

IV. Calidad y orientación al usuario con 86%

XII. Identidad con la institución y valores 86%

VIII. Calidad de vida laboral 83%

FACTORES CONSIDERADOS COMO ÁREAS DE OPORTUNIDAD

XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 67%

V. Equidad y género 64%

CONCLUSIONES


Respecto al comparativo de los resultados de la encuesta se debe Respecto al comparativo de los resultados de la encuesta se debe considerar los siguiente:considerar los siguiente:

•2007 fue un a2007 fue un añño marcado por la transicio marcado por la transicióón de administracin de administracióónn

•LLos reactivos de este aos reactivos de este añño son mo son máás exigentes que los de otros as exigentes que los de otros aññosos

•Se agregSe agregóó un factor nuevo un factor nuevo

•Se agregaron nuevos reactivosSe agregaron nuevos reactivos

NOTAS


1.Asumir el compromiso contraído con la Secretaría de la Función Pública, al realizar acciones con base en los resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2008.

2.Reconocer el esfuerzo realizado por todas las Unidades Administrativas de la SCT en la medición de su clima organizacional, al realizar acciones a favor de la mejora del ambiente laboral.

3.Contribuir al desarrollo institucional para el mejor cumplimiento de la misión de la SCT, derivado de un clima armonioso y de respeto.

Derivado de los resultados de la Encuesta de Clima Organizacional (ECO) 2008 se determinó el Programa de Acciones de Mejora (PAM) 2009, de acuerdo a los criterios generales establecidos por la Secretaría de la Función Pública.

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2009

PROPÓSITOSPROPÓSITOS


ALCANCE

El Programa de Acciones de Mejora aplica a todas las Unidades Administrativas.

INTENCIÓN

Incrementar en el 2009 el porcentaje de los factores de la Encuesta de Clima Organizacional, con la finalidad de lograr un ambiente laboral que cubra las expectativas de los colaboradores, permitiendo que éstos mejoren su desempeño.



PRIORIDADES

•El presente programa incluye una acción de mejora por factor de la encuesta de clima organizacional, no obstante se dará prioridad a las 2 áreas de oportunidad, las cuáles son de carácter obligatorio para cada una de las UA, como son:

–XIII. Austeridad y Combate a la corrupción

–V. Equidad y género.



Objetivo estratégico 1

Fortalecer la perspectiva de Equidad de Género en las políticas de la SCT.

Objetivo táctico 1

Implementar las acciones que responden a la implementación del Modelo de Équidad de Género MEG:2003 durante el 2009 en la SCT, siguiendo los lineamientos del Instituto Nacional de las Mujeres.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS



Objetivo estratégico 2

Aumentar las acciones que fortalezcan los valores institucionales con apoyo de los códigos de ética y de conducta que tiene la SCT.

Objetivo táctico 2.1

Identificar en la SCT, los procesos con servicios susceptibles de corrupción, a fin de realizar acciones preventivas. Objetivo táctico 2.2

Brindar capacitación en Ética, valores y transparencia a todos los servidores públicos de la SCT.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS



OBJETIVO

ESTRATÉGI

CO

ACCIONES DE MEJORA RESPONSABLE RECURSOS FECHA

1 Las inherentes al Modelo de Equidad

de Género (MEG:2003)

Dirección General de Recursos

Humanos (Planeación y operación)

Unidades Administrativas

(aplicación)

-- De

noviembre

2008 a

diciembre de

2009

2 Identificar en la SCT, los procesos con

servicios susceptibles de corrupción, a

fin de realizar acciones preventivas.

Fortalecer el Programa de

Reconocimiento a la Integridad.

Sensibilizar a los servidores públicos

en el tema de anticorrupción.

Capacitar en materia de Código de

Ética, de Conducta y Transparencia y

acceso a la información pública.


Humanos (Planeación y operación)

Unidades Administrativas

(aplicación)

Presupuesto

para

distintivos

De abril a

diciembre de

2009

1 y 2 Comunicar al personal de la SCT los

resultados de la Encuesta de Clima

Organizacional 2008 a través de

medios impresos y electrónicos


Humanos

Presupuesto

para medios

impresos

Octubre

2008

ACCIONES DE MEJORA 2009



Para cualquier duda o aclaración.

Lic. Patricia Moiret Toledano y CedilloDirectora de Capacitación y Desarrollo

Extensión CISCO: 32812

Lic. Juana Laura Gutiérrez LópezSubdiectora Técnica de Capacitación

Tel. Dir. 5538-5763Extensión CISCO: 32821

Para mayor información consulte el Programa de Acciones de Mejora 2009, en la siguiente dirección:______________________________________________


¡Gracias por participar!

Tu visión es importante en la toma de decisiones para la mejora del Clima Organizacional de tu Unidad Administrativa y de nuestra Secretaría.

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