Clima organizacional

El clima organizacional se refiere al conjunto de

propiedades medibles de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él.

Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados

La medición del clima organizacional se suele hacer mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de una organización, o de algún área dentro de ella que se quiera medir.

Todo estudio del clima organizacional debe consultar a los miembros de la organización (o del departamento, división, etc.) todos, o al menos la mayoría de, los siguientes aspectos:

Objetivos: ¿conocen y entienden los empleados los objetivos de la empresa, de

su departamento, y cómo se interrelacionan estos? Misión, visión,

estrategia, etc.Comunicación:¿consideran los

empleados que reciben la información necesaria y útil por parte de sus

supervisores y otros departamentos de la empresa, como para desarrollar

efectivamente su trabajo?Grupo de trabajo: ¿creen los empleados

que el trabajo se hace en equipo?

Condiciones de trabajo:¿sienten los

empleados que la calidad y cantidad de

trabajo que se espera de ellos es justa, y que

cuentan con las herramientas y el

ambiente para llevarlo a cabo?

Oportunidades de carrera: ¿sienten los

empleados que la organización ofrece oportunidades de

progresar a aquellos que demuestren su capacidad? Incluye

temas como adiestramiento.

Competencia supervisora: ¿confían los empleados en el

conocimiento y las habilidades de sus supervisores?Compensación y

reconocimiento: ¿qué tan contentos están los empleados con la forma de compensar y

reconocer su trabajo?

La encuesta debe contar con al menos tres secciones:

1. Introducción e instrucciones: se debe indicar el por qué del estudio, y cuales son

los objetivos perseguidos por el mismo. Debe igualmente informarse al respondiente

cómo llenarla y devolverla (si fuera necesario). En esta sección se deben indicar

también los términos de confidencialidad.

2. Datos del participante: sin llegar a solicitar datos específicos como el nombre o documento de

identidad, es necesario conocer los datos básicos de los respondientes, tales como edad, sexo y

departamento en el que trabaja. Esto con el objetivo de identificar opiniones particulares de ciertos

grupos y de asegurarse que la participación le de validez al estudio. El clima laboral no es

necesariamente uniforme en todas las áreas y localidades de una empresa.

.

3. Cuerpo de la encuesta: aquí se desarrollan las

preguntas diseñadas para medir el clima

El concepto se asimila al de dinámica de grupo al analizar las fuerzas internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio.

Clima organizacional implica tratar un grupo de componentes que ofrece una visión amplia de la organización. Estos componentes son:

Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.

Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.

Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.

Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etcétera.

Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.

MANEJO DE LA COMUNICACIÓN

la comunicación surge como actor cohesionador que reduce la incertidumbre y genera dinámicas de gestión.

La comunicación es el factor productivo por excelencia cuando se tienen claras las metas y los objetivos

Manejo de la comunicación

no puede limitarse al solo hecho de informar a los trabajadores, también debe permitir un proceso de retroalimentación para solucionar sus expectativas, inquietudes y generar contexto.

1.ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES:

Establecer un equipo de comunicación  El director general, para tomar las decisiones

más relevantes Un portavoz que se convierta en punto único de

contacto entre la prensa y el club. Un soporte administrativo

Plan de control de manejo de la comunicación

Debe existir un protocolo de acceso para los medios y, si es necesario, acotar una zona para la prensa limitando el acceso a la posible zona polémica

3. Establecer el modo en que el club va a cooperar con la prensa Normalmente a través del portavoz, emitiendo notas

de prensa, ofreciendo ruedas de prensa, permitiendo o prohibiendo tomar fotografías…

2. Control de acceso a la propiedad

De la gerencia hacia los trabajadores: ¿estarán haciendo lo que solicité que hicieran?

De los trabajadores hacia la gerencia y la organización:

De la organización hacia el mercado: ¿Seguiremos existiendo? ¿El público querrá nuestros productos? ¿Algún competidor nos atacará?¿Qué puede requerir el nuevo mercado?

Incertidumbre en la organización