Desayunos de Conocimiento - Unidad de Investigación de Postgrado UPC

Clima laboral:

buscando la satisfacción de los colaboradores

MBA. Silvia García Vega noviembre 2014

Comportamiento, Cultura y Clima

organizacional

Comportamiento: • Modo de actuar en la organización

• Actitudes de las personas.

Comportamiento

Organizacional: • Estudia cómo las personas, los grupos

y la estructura impactan en el

comportamiento para que las

organizaciones trabajen con más

eficiencia.

Cultura: Contexto organizacional que influye

en la forma cómo la gente se

comporta y se relaciona entre ellos

= Personalidad de la Organización

= Manera de pensar y actuar de los

colaboradores.

Comportamiento, Cultura y Clima

organizacional

Clima Laboral: percepción sobre los procesos, estructuras y personas

del medio laboral

Comportamiento, Cultura y Clima

organizacional

Cultura: Valores, ideología, identidad,

creencias

En resumen….

Clima: Respuesta a la Cultura, traducida

en comportamientos

¿Qué entendemos por Clima?

“Son los valores estadísticos sobre los elementos del tiempo atmosférico en una región, durante un periodo representativo: temperatura humedad, presión y vientos.”

¿Cómo medimos este clima?

.

Es la mezcla de percepciones de las personas sobre su trabajo, la

organización o la relación con otras personas.

¿Qué es el Clima organizacional?

Clima Organizacional =

Percepción que tienen los

colaboradores sobre el

ambiente interno de la

organización.

Percepciones

Clima Laboral y Motivación

El clima está íntimamente ligado con la

motivación de los miembros de la

organización.

Club del taper

¿Cuál es mi motivación?

Mi familia

Mi trabajo

El dinero El éxito

Mi carrera

Clima Laboral y Motivación

Motivación…

“Es la fuerza o impulso que me

lleva a hacer algo”.

Extrínsecos sueldo,

reconocimiento

Intrínsecos aprendizaje,

conocimiento

Trascendentes dar,

servir, ayudar

Tipos de Motivos

YO

YO

OTROS

Video: Buscador

Percibir una remuneración

adecuada y proporcional.

Participar en el desarrollo de la visión y la estrategia

de la organización.

Aprender y aplicar

innovaciones en el trabajo.

Sentir avance en la carrera.

Trabajar en un ambiente

amigable, alegre y de aprobación, donde se

sienta valioso.

¿Qué desean las personas de su trabajo?

Chiavenato Idalberto (2009)

CLIMA LABORAL

Identificación y

compromiso

Habilidades Gerenciales

Relaciones interpersonales

Comunicación

Desarrollo Profesional y

Personal

Compensación

El Clima Organizacional

mide las percepciones de

los colaboradores

respecto a diversas

dimensiones, las

mismas que en la mayoría

de estudios, se centran

en medir principalmente:

¿Qué se evalúa en una medición de clima?

Qué nos permite identificar una medición

del Clima Laboral

Niveles del clima organizacional

Frialdad y distanciamiento

Pesimismo

Rebeldía y agresividad

Depresión y desconfianza

Clima organizacional NEUTRO

Compromiso y orgullo

Euforia y entusiasmo

Optimismo

Calor y reciprocidad

ELEVADO

BAJO

Variables que pueden influir al momento

de medir el Clima Organizacional

Fechas cercanas a la entrega de utilidades.

Implementación de programas de bienestar.

Proceso de reducción de personal.

Incremento general en los salarios.

Cambio de líderes.

Restructuración de la empresa.

Problemas con algún colaborador.

El clima organizacional es una situación temporal en las actitudes de los

trabajadores, que se puede deber a varias razones que afectan su subjetividad:

Confianza de los clientes

Rentabilidad

PRODUCTIVIDAD

• Capacidad de los colaboradores

• Calidad de los productos y servicios

• Innovación y asumir riesgos

• Incremento de productividad

• Mejores CVs del mercado

COSTOS

• Rotación

• Salud

• Resistencia al cambio

Un buen Clima Laboral: Beneficios para la Empresa (GPTW, 2011)

¿Qué aspectos pueden influir para la

mejora del Clima Organizacional?

Liderazgo positivo y reconocimiento

Comunicación e información oportuna

Capacitación

Integración y Bienestar

Recursos

(infraestructura, equipos y personas)

Video

¡¡Gracias!!