8/12/2019 Claves de La Reputacion Interna

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Autor: VILLAFAE Y ASOCIADOS

01/07/2009

QUIERO TRABAJAR AQU: LAS SEIS CLAVES DE LAREPUTACIN INTERNA

Si la reputacin corporativa es el reconocimiento que los stakeholders o gruposde inters de una empresa hacen del comportamiento corporativo de sta, lareputacin interna es, simple y llanamente, el reconocimiento por parte de losempleados de la empresa de ese mismo comportamiento.

La reputacin interna es mucho ms que la calidad laboral o la satisfaccin enel desempeo aunque, como es lgico, las presuponga. Sin embargo, sicomparamos las variables ms determinantes del clima interno (compensacin,

flexibilidad horaria, beneficios laborales, autonoma en el puesto de trabajo...)entre varias organizaciones no sera sorprendente que los estudios de clima deesas empresas presentasen valores muy similares.

Las variables de la reputacin interna: Qu valoran los empleados de suempresa?

En 2005 el anuario la Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangiblesen Espaa y Latinoamrica dirigido por el profesor Justo Villafae formaliz unmodelo de gestin de la reputacin interna que facilita un mejor alineamientode la cultura corporativa con el proyecto empresarial de las compaas. Para

ello se realiz un estudio en dos empresas del Ibex 35 que cont con unpotente trabajo de campo.

Las variables de las que depende la reputacin interna, es decir, los factoresms valorados por los empleados de estas dos empresas, se identificaron yjerarquizaron a partir de los resultados de una encuesta realizada entre lasplantillas de ambas compaas. La muestra principal la de Alfacont con907 casos y la de Beta, con 61 casos, se emple como muestra de control. Lasseis variables cannicas de la reputacin interna, y su importancia, se recogenen el siguiente grfico 1 en el que las puntuaciones obtenidas estncomprendidas entre 0 y 10 puntos.

Las seis variables que miden la reputacin interna son:

1. Relacin con los mandos inmediatos.2. Calidad laboral y condiciones de trabajo.3. Reputacin de la alta direccin.4. Valores ticos y profesionales de la empresa.5. Imagen exterior de la empresa.6. Identificacin con el proyecto empresarial.

Estos son los 6 factores que ms peso tienen en la reputacin interna, engeneral. Cada uno de ellos tendr despus diferentes definiciones en cada

compaa. Por ejemplo, es un hecho que a la gente le gusta que sus directivostengan buena reputacin. Ahora bien, lo que se considera directivo con buena

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reputacin en un determinado sector, puede no tener nada que ver con lo queeso supone en otros sectores.

Una de las mayores aspiraciones de cualquier organizacin es lograr que susmiembros se identifiquen con su proyecto empresarial, pero esa implicacin no

se consigue manejando variables de clima interno. stas son el punto departida, digamos que se presuponen, cuando se plantea el camino hacia laimplicacin, que pasa, inexcusablemente, por la reputacin de la compaa aojos de sus empleados. Si no existe admiracin y reconocimiento ser posibleuna relacin correcta entre el individuo y la empresa, pero no una autnticaimplicacin.