Clases Basicas de Administracion (ULEAM) PRIMER SEMESTRE

7/23/2019 Clases Basicas de Administracion (ULEAM) PRIMER SEMESTRE

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INTRODUCCION

La administración nace con la humanidad por lo cual su carácter universal, seencuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparteefectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier organismo social.

El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social yaque dentro de estos siempre tiene que existir una coordinación sistemática demedios. La administración siempre se encuentra acompañada de ciencias dediferente ndole como! la economa, la contabilidad, la ingeniera entre otras, sinembargo esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relación en losdiferentes procesos o unidad del proceso. " pesar de que el procesoadministrativo este compuesto por diferentes etapas, este es #nico y constante, loque vara es su grado de aplicación en los diferentes procesos en los cuales sedesee aplicar. $iempre se debe mantener la interacción de sus elementos!planeación, organización, integración, dirección y control. %odas las personas quetienen carácter de &efes en un organismo social, tienen un nivel de participación,este lógicamente esta dado en distintos grados y modalidades, forman un solocuerpo administrativo. La administración brinda el 'xito a cualquier organismosocial ya que estos dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitanadministrar debidamente los recursos humanos y materiales que poseen. (naadecuada administración hace que se me&ore el nivel de productividad, semantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio.

La administración la entenderemos como un proceso, ya que en ella se realizanfunciones en cierto orden y secuencia, por lo tanto la administración no esestática, debido a esto se hace necesario que constantemente se est'replanteando. Este proceso será de carácter permanente, interrumpido ysistemático, el cual tiende al logro de un ob&etivo por parte de personas queaportan su esfuerzo y conocimiento de acuerdo a acciones interrelacionadas ycoordinadas, es decir acciones planificadas organizadas, dirigidas y controladas.



UNIDAD #1ORGANIZACION

)os o más personas que traba&an &untas, de manera estructurada, para alcanzar metas. Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u ob&etivos por medio de los organismos humanos o de la gestión deltalento humano y de otro tipo. Están compuestos por sistemas de interrelacionesque cumplen funciones especializadas. %ambi'n es un convenio sistemático entrepersonas para lograr alg#n propósito especfico.

Las organizaciones son el ob&eto de estudio de la *iencia "dministración, a su vezde otras disciplinas tales como la *omunicación, la $ociologa, la Economa y la+sicologa.

META

in que pretende alcanzar la organización con frecuencia, las organizacionestienen más de una meta, la misma es un resultado deseado que una persona o unsistema imagina, planea y se compromete a lograr! un punto final deseadopersonalmente u en una organización en alg#n desarrollo asumido. -uchas

personas tratan de alcanzar ob&etivos dentro de un tiempo finito, fi&ando plazos.

Es más o menos similar a la finalidad u ob&eto, el resultado esperado que gua unareacción, o un fin, un ob&eto, ya sea un ob&eto fsico o un ob&eto abstracto que tieneun valor intrnseco.

ADMINISTRACION

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de losmiembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos

organizacionales con el propósito de alcanzar las metas establecidas para laorganización. Es la ciencia social que tiene por ob&eto el estudio de lasorganizaciones, y la t'cnica encargada de la planificación, organización, direccióny control de los recursos humanos, financieros, materiales, tecnológicos, delconocimiento, etc./ de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficioposible0 este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los finesperseguidos por dicha organización.



La administración es una ciencia social compuesta de principios, t'cnicas yprácticas, cuya aplicación a con&untos humanos permite establecer sistemasracionales de esfuerzo cooperativo, a trav's de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.

GERENTE

El termino gerente denomina a quien está a cargo de la dirección o coordinaciónde una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella, como undepartamento o un grupo de traba&o. Existe, por e&emplo, el gerente general elgerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de sección, el gerente deturno, gerente de proyecto y otros. Estos son las personas responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

1tra definición de gerente afirma que es la persona que coordinada y supervisa eltraba&o de otras de tal forma que cumplan con los ob&etivos de la organización. Los

empleados no administrativos traba&an directamente en una labor o tarea y no

tienen a alguien que les reporte. Las organizaciones o empresas estructuradas

suelen tener gerentes de primera lnea, gerentes de nivel medio y gerentes de

nivel alto. En otras organizaciones de configuraciones más generales, los gerentes



pueden no ser identificables fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa

función.

LAS ORGANIZACIONESQUE PREPARAN ELFUTURO

"l aumentar el recicla&e ha surgido la

necesidad de encontrar la forma de usar

plástico reciclado.

En el sistema actual la empresa se encarga solamente del porcenta&e reciclado, es

decir del 234, el otro 534 que termina en los vertederos e incineradoras lo

gestiona la "dministración +#blica y lo pagamos todos los ciudadanos.

El SDDR, $istema de )epósito, )evolución y 6etorno, es una propuesta que

busca involucrar a los ciudadanos, me&orar la calidad de los productos reciclados y

tambi'n hacer que la empresa productora del envase se encargue de gestionarlo.

En este sistema, cuando se compra un producto envasado además de pagar por

el producto se paga un depósito por su envase. Luego cuándo ya se ha utilizado elproducto, el ciudadano hace la devolución del envase y automáticamente se

le retorna el dinero.%odo intento de pronosticar el futuro conlleva en su seno la certeza de su fracaso.Lo máximo a lo que podemos aspirar los seres humanos es a imaginar un futurodeseado y tratar de incorporarlo a nuestro presente.

LAS ORGANIZACIONES QUE CONTRIBUYEN AL NIVEL DE VIDA

PRESENTELas organizaciones de todo el mundo ponen a disposición de los clientes una ampliavariedad de bienes y servicios.

" lo largo de nuestra existencia pertenecemos a una organización u otra0 todaslas organizaciones tienen un elemento básico y es su meta o propósito. "demástodas las organizaciones tienen un programa o m'todo para alcanzar las metas,es decir un +lan.

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml


http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml


http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml




Medida de efcienciay la efcacia de ungerente; grado en laque determina a

alcanzar losobjetivos apropiados

Entendemos eldesempeño de unaorganización comocomo un proceso

gestionable queintegra una serie decomponentes talescomo; El talento, laestructura elambiente denegocios y losresultadosesperados en laorganización

D

E S E M

P E Ñ

O

G

E N

E R A L

Las organizaciones tambi'n deben adquirir y asignar los recursos que necesitanpara alcanzar sus metas.La "dministración consiste en darle forma, de manera consciente y constante, alas organizaciones.%odas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles

para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman GERENTES.En un mundo en donde las organizaciones están por doquier, existen tres motivosbásicos para estudiarlas.

Vivir en el re!en"e! *ontribuyen al nivel de vida presente de todas laspersonas del mundo.

Ei$i%&r el $'"'r(! $e perfilan hacia un futuro deseable y sirven para quelas personas tambi'n lo hagan. %ienen repercusiones en la condición futuradel entorno natural, en la prevención y el tratamiento de enfermedades y enla guerra.

Re%(r&r el &!&(! $irven para conectar a las personas con su pasado,las organizaciones son patrones de las relaciones humanas.

http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml

http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtml

http://www.monografias.com/Salud/Enfermedades/

http://www.monografias.com/trabajos11/artguerr/artguerr.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml

http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtml

http://www.monografias.com/Salud/Enfermedades/

http://www.monografias.com/trabajos11/artguerr/artguerr.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml



• Eficiencia del latíneficiencia es la capacidadde describir a una personaeficaz de disponer de

alguien o de algo paraconseguir un efectodeterminado

EFIIE!I"

• La productividad es larelación entre lacantidad de productos

obtenida por unsistema productivo ylos recursos utilizados para obtener dicha producción

#$%&'(I)I&"&

• La competitividad sedefine como la capacidadde generar la mayorsatisfacción de los

consumidores fijado en precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una ciertacantidad

%M#E(I(I)I&"&

PROCESO ADMINISTRATIVO

Es un con&unto de faces o pasos a seguir para darle solución a un problema administrativoen el encontramos asuntos de organización dirección y control, para resolverlos se debecontar con una buena planeación, un estudio previo y tener los ob&etivos bien claros paraun buen proceso administrativo

PROCESO) -'todo sistemático para me&orar actividades. (n proceso es uncon&unto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar

&untas en los elementos de entrada los convierten en resultados.



Fases delproceso

Administrativo

Planifcacion

*+ue se vaa ,acer-

Organizacion

*omo seva a ,acer-

Direccion

*.acer quese ,aga-

ontrol

*omo se,a

realizado-



LAN!F!A!O

0 #roceso paraestablecermetas y un

curso de acciónadecuado paraalcanzarlos es elprocesometódicodiseñado paraobtener unobjet ivodeterminado1 Enel sentido m2 suniversal,implica teneruno o variosobjet ivos arealizar juntocon las accionesrequeridas paraconcluirsee3itosamente1

ORGAN!"A!#N$

0 #roceso paracomprometer a45 o ms

personas paraque trabajen

ju nta s demaneraestructurada,con el p ropósitode alcanzar unameta o serie demetasespecifcas1

0 son estructurassocialesdiseñadas paralograr metas oleyes por mediode los

organismosumanos o de lagest ión deltalento umanoy de o tro tipo1

D!RE!ON /

0 Es la acc ión dedirigir queimplica mandar,

in7uir y m otivara los empleadospara querealicen tareasesenciales1 8arelación y elt iempo son9undamentalespara lasact ividades d e ladirección e s elconjunto deórganos quepermitenmo difcar laorientación de latrayectoria

ON%ROL/

0 E l contro l eetapa p rimen la

administrapues, aunquna em precuente conmagn:fcosplanes, unestructuraorganizaciadecuada direcciónefciente, eejecutivo npodr2 verifcual es lasituación rla organizano e3iste umecanismasesore ein9orme si ecos vaacuerdo coobjet ivos

ROLES GERENCIALES

Los roles gerenciales constituyen un con&unto de expectativas de como unapersona se comportará al desarrollar su traba&o, por tanto son actividades que losgerentes desarrollan dentro de la organización para lograr los ob&etivos.

Los roles gerenciales es básicamente las diferentes funciones o labore que deberealizar un gerente para poder cumplir con los ob&etivos estipulados para supuesto seg#n con lo proyectado por la empresa.

$eg#n 7enry -intzberg• 6oles 8nterpersonales



• 6oles 8nformativos• 6oles decisorios

9. R(le! In"erer!(n&le!) $on aquellos que involucran personas tanto dentrocomo fuera de la organización

• 6epresentantes•

Lder • Enlace

:. R(le! In$(r*&"iv(!) $on aquellos que re#nen, reciben y transmiteninformación

• -onitor • )ifusor • +ortavoz

2. R(le! De%i!(ri(!) $on aquellos que conllevan la toma de decisiones olecciones

•

Emprendedor• -ane&ador de problemas• "signado de recursos• ;egociador

TIPOS DE GERENTES

$e ha usado el termino gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir

las cuatro actividades básicas de administración en el desarrollo de susrelaciones. (na manera de captar la comple&idad de la administración esentender que los gerentes pueden traba&ar en diferentes niveles deuna organización y en diferentes rangos de actividades dentrode ellas.

1tra definición de gerente afirma que es la personaque coordinada y supervisa el traba&o de otras de talforma que cumplan con los ob&etivos de laorganización. Los empleados no administrativos

traba&an directamente en una labor o tarea y notienen a alguien que les reporte. Las organizaciones o empresasestructuradas suelen tener gerentes de primera lnea, gerentes de nivel medio ygerentes de nivel alto. En otras organizaciones de configuraciones más generales,los gerentes pueden no ser identificables fácilmente, aunque alguien debedesempeñar esa función.



NIVELES GERENCIALES)

8. <erentes de +rimera Lnea88. <erentes -edios

888. "lta <erencia

9/ GERENTES DE PRIMERA LINEA! Los gerentes de primera lnea solo sonlos responsables del traba&o de los empleados de operaciones y que nosupervisen a otros gerentes0 representan

:/ GERENTES MEDIOS) Los gerentes medios que supervisan a los gerentes,están encargados de encontrar la me&or manera de organizar los recursoshumanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la organización

2/ ALTA GERENCIA) " diferencia de los gerentes medios, los gerentes altosson responsables del desempeño de todos los departamentos! %ienen una

responsabilidad multi=departamental. Los directivos fi&an las metas de laorganización en el tipo de bienes y servicios que debe producir lacompaña/



GERENTE GENERAL Y GERENTE FUNCIONLES

1tra clasificación de los gerentes dependen del alcance de las actividades queadministran con frecuencia una organización se describe como un con&unto defunciones. En este sentido una función es un con&unto de actividades similares

GERENTES FUNCIONALES! <erente responsable de una sola actividadde la organización. Los gerentes funcionales, tales como gerentes dedesarrollo, gerentes de >", etc'tera, que están acostumbrados a traba&ar de una forma matricial seguirán traba&ando de esa manera en los proyectos$crum. (n gerente funcional tpico probablemente experimentará ciertadisminución en el poder despu's de la transición, pero esto dependerá engran medida de cómo el rol fue definido en la organización antes de latransición.Los gerentes funcionales suelen conservar la responsabilidad de asignar alos individuos a los proyectos. $e espera que sigan tomando decisionesbasadas en las necesidades de los proyectos, la ubicación del proyecto, lasnecesidades de desarrollo y las aspiraciones profesionales de losindividuos, y as sucesivamente.



E&emplo! inanzas o administración derecursos humanos.

GERENTES GENERALES) El t'rmino

gerente general es un t'rminodescriptivo para ciertos e&ecutivos en unaoperación de negocios. Es tambi'n unttulo formal para ciertos e&ecutivos denegocios, aunque las labores de ungerente general varan seg#n la industriaen la que se desarrolle la empresa. Lapersona responsable de todas lasactividades funcionales.E&emplo! +roducción, ventas,mercadotecnia, administración de una organización as como de unacompaña o subsidiaria.

+ABILIDADES ADMINISTRATIVAS

(na forma más de considerar lo que hacen los administradores es preocuparse delas actividades o capacidades que necesitan para alcanzar exitosamente susmetas

Es muy importante que los niveles altos, y los más altos entiendan la gama enterade relaciones y el lugar de la organización en el tiempo. En estos niveles es dondeel administrador debe tener una comprensión clara del programa general.



Tre! "i(! e &-ili&e! -.!i%&!)

9. 7abilidad %'cnica:. 7abilidad 7umanista2. 7abilidad *onceptual

+ABILIDAD TECNICA) 7abilidad para usar procedimientos, t'cnicas y

conocimientos de un campo especializado Las7abilidades %'cnicas de un gerente en particular representan el conocimiento profundo de los m'todos,procesos y procedimientos, actividades llevada a cabopor la organización o departamento que dirige0 todavarepresentan la energa y el ingenio para realizar tareasrápidamente, el pragmatismo y autodominio para resolver

problemas urgentes, confusos y comple&os.

+ABILIDADES +UMANISTAS) 7abilidades para traba&ar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o

grupos de personas. Las habilidades 7umanas sonaquellas en las que el gerente trata eficaz ypersonalmente con los traba&adores que se encuentrena su cargo, mantener una buena comunicación para elintercambio de ideas, con la finalidad de establecer unambiente cómodo y la satisfacción de sus necesidades.



+ABILIDADES CONCEPTUAL) 7abilidad para coordinar e integrar todos losinterese y las actividades de una organización. $e basan en el pensamiento

estrat'gico, con mucho análisis y creatividad, sedesarrolla sobre todo en la fase de preparación. "quse determinarán los ob&etivos, las estrategias y

tácticas, los poderes, etc. *uanto me&or llevemosesta preparación más garanta de 'xito tendremos enposteriores fases. Los directivos de las empresas son

lo que acometen 'stas laborales. $e refiere a las personas que tienebuenas cualidades para planificar y ver de manera global el futuro. *onsiste en lahabilidad para comprender las comple&idades de la organización global y en ela&uste del comportamiento de la persona dentro de la organización. Esta habilidadpermite que la persona se comporte de acuerdo con los ob&etivos de laorganización total y no apenas de acuerdo con los ob&etivos y las necesidades desu grupo inmediato.

ENTORNO ORGANIZACIONAL

AMBIENTE E/TERNO)

$on todos los elementos a&enos a la organización que son relevantes para sufuncionamiento las organizaciones toman insumos del ámbito externos lastransforman y se envan de nuevo en forma de productos incluyen elementos deacción directa e indirecta.



ELEMEN%OS DE A!ON

D!RE%A

Es el elemento del ambiente que

tienen a la ciencia de lasactividades en las organizaciones1In7uyen accionistas, sindicatos,obreros y entre otros

ELEMENTOS DE LA ACCIONDINDIRECTA

Elementos del ambiente esternos que

afectan actividades de la organizacion quetienen influencia directa en ella como latecnologia, economica, politica de unasociedad, afectan el clima de unaorganizacion.

GRUPOS LATERALES

El entorno de accion directa estacompuesta por dos grupos de interes.

nternos y E!ternos

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAORGANIZACION

"on sociales, economicos, politicos ytecnologicos

GRUPOS LATERALES DE INTERES INTERNOS Y E/TERNOS

INTERES INTERNO) +ersonas que afectan las actividades de la empresa0sindicatos, competidores, consumidores, grupo de inter's especiales, oficinas degobierno e instituciones financieras.

$e denomina grupo de presión a los que utilizan los medios a su alcancebuscando la manera de dominar a la opinión p#blica.



$u actividad poltica es distintiva de otras categoras porque procuran intervenir enla temática poltica desde afuera de 'sta, es decir indirectamente. " menudo losgrupos de inter's son de conocimiento p#blico, como los sindicatos, lasorganizaciones patronales, las grandes empresas, las asociaciones deprofesionales.

INTERES E/TERNO! Empleados, accionistas y el conse&o de directores los rolesque desempeñan pueden cambiar conforme los ambientes de las organizacionesevolucionan y se desarrollan.

$on aquellos que no pertenecen a la estructura interna de la empresa!

*lientela +roveedores *ompetencia

"dministraciones p#blicas $ociedad

CONSUMIDORES) 8ntercambios, recursos normalmente en forma de dinero uncliente puede ser una institución, un contratista distribuidor o fabricante o unapersona.

En economa, un consumidor es una persona u organización que demanda bieneso servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor debienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de

necesidades.

%ambi'n se define como aqu'l que consume o compra productos para elconsumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.

En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es lapersona u organización a la que el mar?eting dirige sus acciones para orientar eincitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.

EMPLEADOS) La composición de la posible población traba&adora estácambiando en casi todas las organizaciones, en partes debido a factoresdemográficos. +or otra parte están cambiando las capacidades que se requierenen los empleados.

6equieren empleados con más estudios y más flexibles.



Es la persona fsica que con la edad legal mnima presta sus servicios retribuidossubordinados a otra persona, a una empresa o institución. $i su edad es menor alegal establecida, puede ser considerado traba&o infantil y puede ser ilegal amenos que tenga, en ciertos casos, permiso de sus padres o tutores. $i no prestalos servicios de forma voluntaria, se considera esclavitud o servidumbre.

Estos servicios pueden ser prestados dentro del ámbito de una organización yba&o la dirección de otra persona fsica o persona &urdica, denominada empresariosi tiene ánimo de lucro/ o empleador, normalmente institucional si no lo tiene/0 obien como traba&ador independiente o autónomo, cuando 'ste tiene afán lucrativo,no mantiene relación contractual sino mercantil y realiza personalmente laactividad o el servicio.

ACCIONISTAS Y CONSE0OS DE DIRECTORES) La estructura se rige grado decorporaciones que cote&a en la bolsa, permite que sus accionistas influyan en la

compaña.

La estructura que rige las grandes corporaciones que cotizan en la bolsa permiteque sus accionistas influyan en la compaña e&erciendo su derecho a voto. $inembargo, hasta ahora, los accionistas sólo han estado interesados,primordialmente, en el rendimiento sobre su inversión y han de&ado el mane&o realde la organización en manos de sus gerentes.

GOBIERNO) Es el principal pilar del Estado, la autoridad que dirige, controla yadministra sus instituciones, la cual consiste en la conducción poltica general oe&ercicio del poder e&ecutivo del Estado. En ese sentido, habitualmente se entiendepor tal órgano que puede estar formado por un presidente o primer ministro y unn#mero variable de ministros/ al que la *onstitución o la norma fundamental de unEstado atribuye la función o poder e&ecutivo, y que e&erce el poder poltico sobreuna sociedad.

)erecho que voto. $in embargo hasta ahora, los accionistas solo han estadointeresados en el rendimiento de su inversión y han de&ado el mane&o de laorganización en los gerentes.

Estos #ltimos grupos requieren comprar acciones con el fin de controlar las

compañas, otros grupos pequeños como compra de acciones por medio deinversiones de fondo de mutualistas, aportaciones de planes de &ubilación, fondode pensiones mane&ados por profesionales que e&ercen pensión para producir buenos resultados a corto de tiempo



GRUPO DE INTERESES ESPECIALES) <rupo de personas que se utilizan parausar el proceso poltico con el fin de defender su posición en cuanto a los temasconcretos0

E@E-+L1! *ontrol de armas, el aborto, religión. %ambi'n se crean comit' deacciones polticas.

Entre los grupos de intereses especiales más importante están! defensores deconsumidores y los ambientalistas.

MEDIOS) $iempre han cubierto las actividades de las empresas y las economas,por lo que afectan a muchsimas personas.

En la actualidad las organizaciones con la finalidad de me&orar su comunicacióncon el pueblo interno y externo han consumido &ustificados departamentos decomunicación y relaciones p#blicas.

$e busca asesora profesional implementa departamento de capacitación.

SINDICATOS) Los especialistas en personal suelen ser los que tratan con lostraba&adores de la organización cuando la organización, emplea traba&adoressindicalizados o regla general los sindicatos y los gerentes recurren a alg#n tipo deorganización colectiva! proceso mediante el cual los patrones y los obrerosnegocian y administran, ba&os y otros aspectos del ambiente laboral.

Es una asociación integrada por traba&adores en defensa y promoción de sus

intereses laborales, con respecto al centro de producción o al empleador con elque están relacionados contractualmente.

INSTITUCIONES FINANCIERAS) las organizaciones dependen de una serie deinstituciones bancas comerciales, inversionistas, cooperativas de segunda, etc.>ue suministran fondos para mantener y extender sus actividades a corto y largoplazo. Es de vital importación mantener las buenas relaciones y cons'rvalos conlas instituciones financieras.

Las finanzas son una rama de la economa y la administración que estudia elintercambio de distintos bienes de capital entre individuos, empresas, o Estados ycon la incertidumbre y el riesgo que estas actividades conllevan.

$e dedica al estudio de la obtención de capital para la inversión en bienesproductivos y de las decisiones de inversión de los ahorradores. Está relacionadocon las transacciones y con la administración del dinero.



COMPETIDORES) es una situación patrimonial en la cual los agentes económicostienen la libertad de ofrecer bienes y servicios aptos en el mercado, y de elegir aqui'n compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traducepor una situación en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad deofertantes y una pluralidad de demandantes.

9. )ebe conseguir más clientes, sea abarcados una parte más grandesdel mercado, o sea encontrado la manera de aumentar el tamaño delmercado mismo.

:. )ebe ganarle a sus competidores entrando y cubriendo un mercadode expansión. En cualquier de los dos casos la organización debeanalizar a la competencia y establecer una estrategia de mercadot'cnica, claramente definir a efecto de satisfacer a los clientes enformas excelente.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIN

V&ri&-le! !(%i&le!)

$e dividen en tres categoras

• La demografa• La forma de vida• Los valores sociales

La mano de obra y la clientela de una organización se ven afectados por lademografa y el estilo de vida.

Los valores sociales determinan las decisiones que toman las personas en suvida.

VARIABLES SOCIALES)

ahey y ;arayanan dividen las variables sociales en tres categoras lademografa, la forma de vida y los valores sociales. Los cambios en la demografa

y el estilo de vida afectan la composición, ubicación y expectativas de la oferta demano de obra y las clientelas de una organización. Los valores sociales que estántras todos los demás cambios sociales, polticos, tecnológicos y económicosdeterminan las decisiones que toman las personas en su vida.



VARIABLES ECONMICAS)

*ondiciones y tendencia generales de la economa que pueden ser factores en lasactividades de la organización.

$u función es transformar el pasivo ahorro de las familias/, en activoprestándoselo a las empresas/. El dinero AraramenteB permanece oculto, dehecho siempre está en movimiento. +or ello los Cancos tienen gran poder en laseconomas actuales, ya que de hecho, tienen poder de decisión en lo que se haceo se de&a de hacer en un pas. +or eso los <obiernos procuran tener Cancos;acionales en sus economas.

VARIABLES POL2TICAS)actores que pueden influir en las actividades de la organización comoconsecuencias de los procesos o el clima poltico.

+olticas se refiere a todo lo que implica leyes que de cierta forma regulan nuestropas por e&emplo Legislación antimonopolio, Leyes de protección delmedioambiente, +olticas impositivas, 6egulación del comercio exterior,6egulación sobre el empleo, +romoción de la actividad empresarial, Estabilidadgubernamental.

D estas de cierta forma afectan a las personas de ba&os recursos por e&emplo

Los impuestos! ya que al fi&arse una tasa para todos muchas veces las personasde ba&os y muy ba&os recursos no pueden pagar artculos entiendassupermercados tiendas de electrodom'sticos etc.

VARIBLES TECNOLGICOS)

El desarrollo de producto o procesos nuevos, as como los adelantos cientficosque puedan afectar las actividades de la organización.

Las variables tecnológicas incluyen los adelantos de las ciencias básicas, por e&emplo la fsica, as como los nuevos progresos en productos, procesos ymateriales. El grado de tecnologa de una sociedad o una industria especficadetermina, en gran medida, los productos y servicios que se producirán, el equipoque se usará y la forma en que se mane&arán las operaciones.



ariable $ocial ariable%ecnológica

ariable Económica ariable+oltica

L(! &*-ien"e! n&"'r&le!) En los #ltimos años muchas empresas hantenido que modificar sus procesos de producción debido a cuestionesambientales que están tenido enorme impacto sobre ellas.Los gerentes están enfrentándose cada vez más a una serie deinterrogantes sobre el ambiente!F*uáles son los renglones básicos de preocupaciónG F>u' tan le&ospueden o deben llegar las organizaciones para contribuir a proteger ylimpiar la tierraG, F>ui'n debe cargar con los costosG

S'r3i*ien"( el *(vi*ien"( &*-ien"&li!"&) Este movimiento fue creadoen 9HIJ por la preocupación de conservar el suelo y los recursos naturales.+oco tiempo despu's otros movimientos fueron creándose y las empresastuvieron que adecuarse a las nuevas normas.

A%"'&le! re(%'&%i(ne! (r el &*-ien"e) Klas personas y lasorganizaciones contribuyen al problema ambiental K

L!EN%ESOMPE%!DORES

!NS%&PRO'EEDORESEMPLEADOS

LA ORGANIZACION

S!ND!A%O GO(!ERNOA!ON!S%AS

LOS MED!OS GR)P& !N%E&



SURGIMIENTO DEL M4TODO AMBIENTALISTA

Este movimiento fue creado en 9HIJpor la preocupación de conservar el suelo ylos recursos naturales. +oco tiempo despu's otros movimientos fueron creándosey las empresas tuvieron que adecuarse a las nuevas normas.

7abitualmente, el ecologismo o ambientalismo/ se defiende desde posicionesantropoc'ntricas, es decir, para satisfacer una necesidad humana, incluyendonecesidades de salud y sociales. En esos t'rminos, los ecologistas hacen una

crtica social más o menos implcita, proponiendo la necesidad de reformas legalesy concienciación social tanto en gobiernos, como en empresas y colectivossociales. El movimiento ecologista está unido con un compromiso para mantener la salud del ser humano en equilibrio con los ecosistemas naturales, se considerala 7umanidad como una parte de la ;aturaleza y no algo separado de ella.

CONTAMINACIN)

La mayora de contaminación producida por el son por plagiadas, residuos sólidos,

productos qumicos, entre otros.La contaminación puede clasificarse seg#n el tipo de fuente de donde proviene, opor la forma de contaminante que emite o medio que contamina. Existen muchosagentes contaminantes entre ellos las sustancias qumicas como plaguicidas,cianuro, herbicidas y otros./, los residuos urbanos, el petróleo, o las radiacionesionizantes. %odos estos pueden producir enfermedades, daños en los ecosistemaso el medioambiente. "demás existen muchos contaminantes gaseosos que &ueganun papel importante en diferentes fenómenos atmosf'ricos, como la generación delluvia ácida, el debilitamiento de la capa de ozono, y el cambio climático.

C&*-i(! el %li*&) (no de los más preocupantes ya que un cambio en el climaimplica importantsima variantes en la vida que conocemos.

Este cambio es debido es debido al calentamiento global.

A3("&*ien"( el (5(n() Esto es causado por los ** cloro fluorocarbonos/ queadelgazan la capa de ozono, aumentado el cáncer a la piel.



O"r(! r(-le*&! *'ni&le!) La biodiversidad enfrenta la mayora de problemashoy en da y las organizaciones deben reconsiderar responder con eficacia a lascrisis de los medio ambientes.

Este tema se vuelve confuso debido al propósito cientfico, y aunque la ciencia nosea clara, si hay dos hechos damos! en primer lugar no hemos vivido de maneraamigable con el ambiente y seguir por el mismo camino puede formar consecuencias devastaras.

D en segundo lugar los gerentes de hoy no se deben limitar a los hechoscientficos, sino que deben tomar en cuenta la preocupación del p#blico.

M&r%(! &r& en!&r !(-re el &*-ien"e n&"'r&l)

M&r%( el %(!"( el -ene$i%i()

)urante 23 años este marco haba imperado en el mundo de los negocios y habadado resultados ahora si queremos algo que prote&a al medio ambiente perotambi'n que genere beneficios no resulta ya que los costos son más que losbeneficios que se podran obtener. E&emplo!

• M&r%( el e!&rr(ll( !(!"eni-le)

Este nuevo marco se enfoca en el desarrollo sostenible, es decir lasorganizaciones deben realizar actividades que se puedan sostener durante unplazo muy largo.

• L&! (r3&ni5&%i(ne! !e v'elven vere!)

(na forma de encontrar la manera en que las organizaciones pueden empezar aaplicar el desarrollo sostenible a decisiones particulares es averiguar cuanto lepreocupa el ambiente natural a los grupos de inter's que la componen.

• (!"'r& le3&l)

Las organizaciones tienen que adaptar las nuevas posturas, esto implica que sevuelvan innovadoras y competitivas.

• P(!"'r& el *er%&()

Las preferencias del mercado han ocasionado que las empresas inviertan en unaplanta para crear productos reciclables.

• P(!"'r& el 3r'( e in"er6!)

Esto es más complicado que el grupo de marcado ya que esto requiere de lacapacitación de los empleados y atraen inversionistas.

• L& (!"'r& el vere (!%'r()



Es el grupo que está luchando por que se adopte me&or los valores ambientales yse cuide al planeta.

C(*( &*ini!"r&r l(! en"(rn(! (r3&ni5&%i(n&l 7 n&"'r&l)

Los gerentes están su&etos y obligados a cumplir las normas externas establecidaspara cuidar el medio ambiente aunque algunos sigan pasando primero en elfuncionamiento interno.

El resto está claro, hoy los gerentes deben interpretar todo lo que hacen enrespuestas a las señales del ambiente externo que las nuevas relaciones y elnuevo organismo0 han tenido a ser esenciales para un liderazgo fuerte en lasorganizaciones.

LAS ORGANIZACIONES SE VUELVEN VERDE

(na forma de encontrar la manera en la que las organizaciones pueden empezar a aplicar el desarrollo sostenible a decisiones particulares es averiguar cuando lepreocupa el ambiente natural a los grupos de inter's que la componen.

P(!"'r& Le3&l)Las organizaciones tienen que adoptar las nuevas posturas, esto implicaque se vuelvan innovadoras y competitivas.

P(!"'r& el Mer%&()Las preferencias del mercado han ocasionado que las empresas inviertanen una planta para crear productos reciclables.P(!"'r& el Gr'( e In"er6!)Esto es más complicado que el grupo de mercado ya que esto requiere dela capacitación de los empleados y atraer inversionistas.

L& P(!"'r& el Vere O!%'r()Es el grupo que está luchando porque se adopte me&or los valores

ambientales y se cuide el planeta



8QU4 ES UNA TEOR2A Y QUE ES UN ENFOQUE9

Te(r:&) *on&unto de supuestos y preposiciones con respecto a algo. $on lasdiversas corrientes o enfoques a trav's de los cuales se conciben a laadministración0 algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la

especialización. Es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico comoeste, existan m#ltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que haocasionado que a la fecha no exista una sola teora administrativa que sea decarácter universal

En$(;'e) (n enfoque es un cuerpo de conocimiento preexistente, &unto con unainterpretación de problemas, un con&unto de ob&etivos y una colección de m'todos,un arquetipo que marca una conducción.

El enfoque es una manera de ver las cosas o las ideas y en consecuencia tambi'nde tratar los problemas relativos a ella.

ADMINISTRACION CIENT2FICA)

La influencia de %aylor en el pensamiento administrativo fue, y continua siendo, degran transcendencia, en la actualidad está presente en todo el mundo, pero suenfoque ha sido modificado y humanizado.

rederic? %aylor desarrolló m'todos para organizar el traba&o, considerando losmateriales, el equipo y las habilidades de cada individuo. stos se han llamadotiempos y movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o sistema.



E

N

F

A

S

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En las tareas detrabajador

En determinar de 9ormacientifca, los mejoresm;todos y terminos

para realizar cualquiertarea

<eleccionar, capacitar



TEORIA CL<SICA =+ENRRY FAYOL 1>1?@

+resentación de la teora clásica $ la administración cientfica se caracterizabapor hacer 'nfasis en las tareas que realizaba el obrero, la teora clásica se

distingua por el 'nfasis en la estructura y en las funciones que debe tener unaorganización para lograr la eficiencia. "mbas teoras perseguan el mismo ob&etivo!la b#squeda de la eficiencia de las organizaciones.

La teora clásica nace en rancia en 9H9J y su principal exponente es el ingenierode minas 7enry ayol, quien expuso su teora en su famoso libro "dministraciónindustriales et gen'rale publicado en +ars en 9H9J. El estudio de ayol parte deun enfoque sint'tico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepciónanatómica y estructural de la organización, que desplazo con rapidez la visiónanaltica y concreta de %aylor.

TEOR2A NEOCLACICA DE LA ADMINISTRACIN

La %eora ;eoclásica surgió en la d'cada de los M3, los autores neoclásicos noforman propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterog'neo, querecibe las denominaciones de Escuela 1peracional o de proceso, definiendo estateora como un enfoque universal de la "dministración, que no es más que laactualización de la %eora *lásica que aprovecha las otras teoras para suaplicación a las empresas de hoy.

+ara los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir ycontrolar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un ob&etivo encom#n. El buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus ob&etivoscon un mnimo de recursos utilizados.

TEORIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El )esarrollo 1rganizacional se ha constituido en el instrumento por excelenciapara el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional,condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensacompetencia a nivel nacional e internacional. En estos tiempos cambiantes en quelos valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, cada vezes más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de losindividuos en el traba&o. arios investigadores, desde principios del siglo N8N, hanpuesto en evidencia el papel de los componentes fsicos y sociales sobre elcomportamiento humano. "s es como el clima organizacional determina la formaen que un individuo percibe su traba&o, su rendimiento, su productividad, susatisfacción, etc. En otros t'rminos, la percepción del clima de traba&o por parte de



un empleado consiste en la respuesta a una pregunta clave! Fle gusta a ustedmucho traba&ar en esta organizaciónG +or supuesto, hay varias respuestas a estapregunta. " uno le gusta más o menos el clima de su institución a#n sin estar siempre al corriente de aquello que obra efectivamente sobre esta percepción.

TEORIA DE SISTEMAS =V(n Ber"&l&n$$7 1>?>@

La %eora <eneral de $istemas fue, en origen una concepción totalizadora de labiologa denominada OorganicistaO/, ba&o la que se conceptualizaba al organismocomo un sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemascircundantes por medio de comple&as interacciones. Esta concepción dentro deuna %eora <eneral de la Ciologa fue la base para su %eora <eneral de los$istemas. Certalanffy leyó un primer esbozo de su teora en un seminario de*harles -orris en la (niversidad de *hicago en 9H25, para desarrollarla

progresivamente en distintas conferencias dictadas en iena. La publicaciónsistemática de sus ideas se tuvo que posponer a causa del final de la $egunda<uerra -undial, pero acabó cristalizando con la publicación, en 9HJH de su librotitulado, precisamente %eora <eneral de $istemas. on Certalanffy utilizó losprincipios all expuestos para explorar y explicar temas cientficos, incluyendo unaconcepción humanista de la naturaleza humana, opuesta a la concepciónmecanicista y robótica. La teora general de sistemas afirma que las propiedadesde los sistemas no pueden describirse significativamente en t'rminos de suselementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando seestudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

TEOR2A DE FEDERIC +ERZBERG

rederic? 7erzberg propone una teora de la motivación en el traba&o, enfatizandoque el homo aber se caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan demanera diversa el comportamiento humano!

9. actores higi'nicos o factores extrnsecos, están relacionados con lainsatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personasy abarcan las condiciones en que desempeñan su traba&o. *omo esascondiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores

higi'nicos están fuera del control de las personas. Los principales factoreshigi'nicos son! el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección osupervisión que las personas reciben de sus superiores, las condicionesfsicas y ambientales de traba&o, las polticas y directrices de la empresa, elclima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella traba&an,los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal,etc.



$on factores de contexto y se sit#an en el ambiente externo que circunda alindividuo.

:. actores motivacionales o factores intrnsecos, están relacionados con lasatisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo

e&ecuta. +or esta razón, los factores motivacionales están ba&o el control delindividuo, pues se relacionan con aquello que 'l hace y desempeña. Losfactores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con elcrecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, lasnecesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen delas tareas que el individuo realiza en su traba&o. %radicionalmente, lastareas y los cargos han sido diseñados y definidos con la #nicapreocupación de atender a los principios de eficiencia y de economa,suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la creatividadindividual. *on esto, pierden el significado psicológico para el individuo quelos e&ecuta y tienen un efecto de OdesmotivaciónO que provoca apata,desinter's y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece unlugar decente para traba&ar.

2.

TEOR2A DE ABRAN MASLO

"braham -asloP influyó notablemente en la visión del mundo para lasociedad. +roporcionó un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano.Llamó a su nueva disciplina Q+sicologa 7umanistaR.

$u vida familiar y sus experiencias influyeron en sus ideas psicológicas. %ras lasegunda guerra mundial, -asloP comenzó a cuestionarse el modo en que lospsicólogos llegan a sus conclusiones, y, aunque no estaba totalmente endesacuerdo, tena sus propias ideas sobre cómo entender la mente humana.

TEOR2A DE DOUGLAS MCGREGOR

En las organizaciones, actualmente, apuntan hacia ciertas actitudes y aptitudesinnatas en las personas. Estas aptitudes pueden ser la capacidad pararelacionarse, buena predisposición, actitud positiva y sobretodo se fi&an en losque tienen mayor perspectiva dentro de la organización.

La motivación, en general, es lo que hace que un individuo act#e y secomporte de una determinada manera. Es una combinación de procesosintelectuales, fisiológicos y psicológicos que deciden, en una situación dada,con que vigor se act#a y en qu' dirección se encauza la energa. En este



sentido, la motivación es un t'rmino gen'rico que se aplica a una amplia seriede impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.

)ecir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, querealizan los procesos con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos

para inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.El ob&etivo primordial de la motivación es desarrollar las potencialidades de laspersonas, ya que 'stas son la base para el 'xito de la empresa. $i se lesbrinda la motivación necesaria y ellos saben asimilarla, los incentivará a sucrecimiento profesional y personal dentro de la empresa0 será más fácil para elindividuo afianzar ciertas caractersticas y actitudes propias, subordinadas apolticas y filosofas de la empresa para que sea todo un lder en su área.

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONLa teora administrativa está pasando por unperiodo de revisión y crtica, el mundocambio y tambi'n la teora administrativaestá cambiando. La teora administrativapaso por tres periodos en su trayectoria!

*onsiste en la creación de las basesteóricas de la administración creadas por %"DL16 y "D1L, involucrandoprincipalmente la administración cientfica, lateora clásica y la neoclásica.

1currió con la influencia de la teora desistema, que sustituyo el pensamientoanaltico, el mecanicismo por elexpansionismo, partir de la d'cada de losJ3, el enfoque sist'mico tra&o una nuevaconcepción de la administración, lab#squeda del equilibrio organizacional con

el medio ambiente. Este principio es utilizado en las empresas para tener una

venta&a entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estrat'gicocomo! valores, visión, ob&etivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la quese dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad,se aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en laempresa.

Este enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cadaempresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea



conveniente para alcanzar sus ob&etivos, por lo cual ninguna empresa tiene elmismo tipo de competencia en un mercado. La empresa antes de seleccionar eltipo de competencia debe de tener en cuenta, recursos, y capacidades que laempresa tiene, para que no haya problemas para que se cumplan las metas, y selogren los ob&etivos de la empresa.

ENTORNOS ORGANIZACIONALES

" fin de entender los entornos organizacionales es preciso tomar algunosconceptos de la teora de sistemas. *omo se vio anteriormente, uno de lossupuestos básicos de la teora de los sistemas es que las organizaciones no sonautosuficientes ni auto contenidas. +or el contrario, intercambian recursos con elambiente externo, definido 'ste como todos los elementos extraños a laorganización que son relevantes para sus operaciones. "lgunos de estoselementos relacionan a la organización como el mundo material. dada su actualimportancia, este tema se abordará por separado en una sección sobre losambientes naturales./ Las organizaciones toman insumos materias primas,dinero, mano de obra y energa/ del ambiente externo, los transforman enproductos o servicios y despu's, los vuelven a enviar al ambiente externo enforma de productos.

El ambiente externo tiene elementos de acción directa y de acción indirecta. Loselementos de acción directa, tambi'n llamados grupos de inter's, incluyen a losaccionistas, los sindicatos, los proveedores y a muchos más que e&ercen influencia

directa en la organización. En la siguiente sección se analizan estos grupos deinter's con más detenimiento. Los elementos de acción indirecta, como latecnologa, la economa y la poltica de una sociedad, afectan el clima en queopera la organización y tiene potencial para convertirse en elementos de accióndirecta. La figura 2=9 describe el ambiente de una organización y muestra lainfluencia de los elementos de acción directa y los de acción indirecta. Los rolesde cada tipo de elemento se exponen en las dos secciones que siguen.

AMBIENTE E/TERNO

En la actualidad, en la organización es de vital importancia tener información yconocimientos de lo que existe dentro y fuera de la esta, el realizar un análisis conel fin de darnos cuenta que nos hace falta para crecer organizacionalmente, y quepodemos explotar para mantenernos en el mercado, logrando cierto liderazgo. "continuación veremos un poco sobre lo que es el análisis organizacional, respectoal ambiente de la empresa, veremos el entorno empresarial y diversos factores



importantes, y analizaremos una herramienta básica para el análisis del ambientetanto externo como interno de la empresa.

LOSAMBIENTES

NATURALES

En los #ltimos años las empresas han tenido que modificar

su proceso de producción debido a cuestiones ambientales que están teniendoenorme impacto sobre ellas.

En años recientes, la preocupación por los daños al ambiente ha adquirido granimportancia. "hora, muchos estadounidenses se consideran preocupados por elambiente. Esta concentración en las cuestiones ambientales está teniendo unenorme impacto en muchas organizaciones, que no sólo deben encargarse de loscambios impuestos por leyes y reglamentos especficos, sino tambi'n de lapercepción del p#blico. "simismo ha creado oportunidades! hoy, muchasorganizaciones están dedicas a desarrollar productos y procesos nuevos que noper&udiquen el ambiente o que limpien los daños ambientales que se hayanproducido. En el caso de -c)onaldSs, el debate en torno a la ca&a es un magnficoe&emplo.

Los gerentes están enfrentándose cada vez más a una serie de interrogantessobre el ambiente. *uáles son los renglones básicos de preocupaciónG >u' tanle&os pueden o deben/ llegar las organizaciones para contribuir a proteger ylimpiar la %ierraG >ui'n debe cargar con los costosG



SURGIMIENTO DEL MEDIO AMBIENTALISTA)

Este movimiento fue creado en9HIJ por preocupación de

concesión del suelo. El medioambiente es el con&unto decomponentes fsicos, qumicos,biológicos, las personas o de lasociedad en su con&unto.*omprende el con&unto de valoresnaturales, sociales y culturalesexistentes en un lugar y en unmomento determinado, que influyenen la vida del ser humano y en las

generaciones futuras. Es decir, nose trata sólo del espacio en el quese desarrolla la vida, sino quetambi'n comprende seres vivos,ob&etos, agua, suelo, aire y las relaciones entre ellos, as como elementos tanintangibles como la cultura.

ACTUALES PREOCUPACIONES POR EL AMBIENTE)

Las personas y las organizaciones contribuyen con el problema ambiental. El temaes complicado, pero he orden de importancia son! *ambio climático, agu&ero deozono, agua potable, residuos peligrosos incluidos los nucleares/, contaminacióndel aire, residuos domiciliarios, cursos de agua superficiales, ballenas y pingTinos,transg'nicos, y sigue la larga lista.8ncluidas inundaciones, especies animales yvegetales en peligro de extinción, y muchas más que dependen de cada lugar enel planeta, ya que las preocupaciones son locales muchas veces y su importancia

es relativa/. $era bueno saber en qu' lugar del planeta estás para poder a&ustar las preocupaciones a tu lugar de origen.

CONTAMINACIN) La contaminación es la introducción de sustancias en unmedio que provocan que este sea inseguro o no apto para su uso.9 El mediopuede ser un ecosistema, un medio fsico o un ser vivo. El contaminante puedeser una sustancia qumica, energa como sonido, calor, luz o radiactividad/.



Es siempre una alteración negativa del estado natural delmedio, y por lo general, se genera como consecuenciade la actividad humanaconsiderándose unaforma de impacto

ambiental.La contaminaciónpuede clasificarseseg#n el tipo de fuentede donde proviene, opor la forma decontaminante queemite o medio quecontamina. Existen muchos agentes contaminantes entre ellos las sustanciasqumicas como plaguicidas, cianuro, herbicidas y otros./, los residuos urbanos, el

petróleo, o las radiaciones ionizantes. %odos estos pueden producir enfermedades,daños en los ecosistemas o el medioambiente. "demás existen muchoscontaminantes gaseosos que &uegan un papel importante en diferentes fenómenosatmosf'ricos, como la generación de lluvia ácida, el debilitamiento de la capa deozono, y el cambio climático.

7ay muchas formas de combatir la contaminación, y legislaciones internacionalesque regulan las emisiones contaminantes de los pases que adhieren estaspolticas. La contaminación está generalmente ligada al desarrollo económico ysocial. "ctualmente muchas organizaciones internacionales como la 1;( ubicanal desarrollo sostenible como una de las formas de proteger al medioambiente

para las actuales y futuras generaciones.

CAMBIOS DEL CLIMA) El cambio climático es definido como un cambio estable ydurable en la distribución de los patrones de clima en periodos de tiempo que vandesde d'cadas hasta millones de años. +udiera ser un cambio en las condicionesclimáticas promedio o la distribución de eventos en torno a ese promedio por e&emplo más o menos eventos climáticos extremos/. El cambio climático puedeestar limitado a una región especfica, como puede abarcar toda la superficieterrestre.

El t'rmino, a veces se refiere especficamente al cambio climático causado por laactividad humana, a diferencia de aquellos causados por procesos naturales de la%ierra y el $istema $olar. En este sentido, especialmente en el contexto de lapoltica ambiental, el t'rmino Acambio climáticoB ha llegado a ser sinónimo deAcalentamiento global antropog'nicoA, o sea un aumento de las temperaturas por acción de los humanos.



AGOTAMIENTO DEL OZONO) *uando los clorofluorocarbonos **/ sonliberados a la atmosfera y se descomponen, liberan mol'culas de cloro, quedestruyen a las mol'culas de ozono, lo que produce un desgaste de la capa deozono que cubre a la %ierra. $i la capa protectora de ozono se adelgazademasiado, entonces la per&udicial radiación de los rayos ultravioleta conducirá alaumento de los cánceres de la piel. El agotamiento del ozono llevó a un acuerdointernacional para limitar la producción de ** y, en algunos pases, a prohibirloscompletamente.

PRBLEMAS MUNDIALES) En la actualidad se presentan problemas económicosy sociales bastantes significativos en el mundo0 hemos llegado a un punto en elque las desigualdades económicas entre pases se pueden ver claramente ya quemientras en unos pases la calidad de vida de sus habitantes es alta, hablando en

t'rminos per cápita en otros se puede decir que llevan una vida miserable, por esto es importante resaltar los problemas que se están presentando y tratar dedarles soluciones a esto0 podramos empezar mencionando asuntos como!

El desequilibrio que se presenta en la competencia entre pases. Los altos ndices de corrupción. Las desigualdades tecnológicas y sociales que se presentan entre pases. El desaprovechamiento de los recursos naturales.

En lo que se refiere a la primera problemática se podra empezar hablando de lagran diferencia que hay entre los mercados de los pases ricos y los pases

pobres, ya que los pases desarrollados son los dueños los medios de produccióny tienen el dinero necesario para llevar una economa sostenible, mientras que laspases en desarrollo dependen de estos en cuanto a su dinero e incluso sumaquinaria e insumos0 as mismo los pases desarrollados son los que fi&an lospolticas por las cuales se rigen los mercados en los pases sin que se tengan encuenta las conveniencias de los pases en desarrollo.

MARCO DEL DESARROLLO SOSTENIBLE)



El concepto de$ostenibilidad o)esarrollo $ostenible es un concepto en continua evolución. ;ace hace variasd'cadas, a comienzo de los de los J3,marco sostenibilidad económica socialinstitucional ambiental cuando empiezan a surgir movimientos que crean enmodelos de desarrollo más respetuosos con el medio natural y humano encontraposición al modelo de crecimiento social predominante, basado en eldesarrollo tecnológico y las necesidades económicas. $in embargo, hasta los#ltimos treinta años, el concepto de $ostenibilidad no ha tomado forma y a pasadoa ser un concepto institucional que se incorpora en los discursos polticos

nacionales e internacionales.

LAS ORGANIZACIONES SE VUELVEN VERDES) (na forma de encontrar lamanera en que las organizaciones pueden empezar a aplicar el desarrollosostenible a decisiones particulares es averiguar cuánto le preocupa el ambientenatural a los grupos de inter's que las componen. 7oy, la conciencia ambientalestá en su punto más algo. $in duda, usted ha pensado en reciclar, cuandomenos, parte de su basura y ha tomado, cuando menos, una decisión de compra,en el año pasado, en la que el ambiente natural fue un factor de la misma. Lasorganizaciones pueden adoptar, cuando menos, cuatro posiciones para ser mássensibles ante el ambiente.

CMO ADMINISTRAR LOS ENTORNOS ORGANIZACIONAL Y NATURAL)-uchos grupos de inter's activistas, desde consumidores hasta ambientalistas ygrupos de inter's especial, están enviando señales a los gerentes de que se hanignorado ciertas relaciones o de que se requiere un marco de tiempo diferente. +or



e&emplo, en años recientes, varios hechos externos han avisado a los gerentesque la relación entre los sexos está cambiando y que el horizonte de tiempo parael cambio es breve! las audiencias para la confirmación de *larence %homas,nominada para dirigir el %ribunal $uperior, el escándalo de %ailhoo? en la -arina, yla sentencia del %ribunal $uperior, en 9HH2, en el caso de 7arris . or?lift

$ystems, sobre los Oambientes hostilesO para los empleados del centro de traba&o. " resultas de esto, muchas compañas han adoptado otras polticas o empezado aaplicar programas de capacitación que responden a estos hechos externos. Losgerentes que no respondan tendrán que enfrentar una serie de desafos, entreellos las acciones legales de sus empleados. El acoso sexual le puede costar a lascorporaciones muchos miles de millones de dólares al año debido a demandas,rotación de personal, productividad perdida, moral ba&a y ausentismo. "lgunasinvestigaciones arro&an que H3 por ciento de las las M33 compañas de ortune haenfrentado que&as por acoso sexual, 22 por ciento ha sido demandada, cuandomenos una vez, y alrededor de :M por ciento ha sido demandada varias veces. $e

ha estimado que en promedio el problema cuesta J.5 millones de dólares al año auna empresa grande.

+or otra parte, los grupos ambientalistas de presión han enviado la señal de querecurrirán a cualquier medio a su alcance, desde recursos legales hasta protestasciviles, como Olos arboles enclavi&adosO, para lograr que las organizacionespresten atención a los daños que podran estar provocando en el ambiente. Elaumento de preocupación por el ambiente natural significa que existen nuevasrelaciones humanas que deben pasar a formar parte de la ecuación de lasorganizaciones, y que el cambio de la idea del costo=beneficio por el concepto deldesarrollo sostenible significa que el marco de tiempo ha cambiado por uno más

inmediato.

LA GLOBALIZACIN

QUE ES LA GLOBALIZACIN9

La globalización es un proceso de interacción e integración entre la gente, lasempresas y los gobiernos de diferentes naciones. Es un proceso en función delcomercio y la inversión en el ámbito internacional, el cual cuenta con el respaldode las tecnologas de información.

CARACTERISTICAS DE LA GLOBALIZACIN) La globalización es ante todo unfenómeno económico. En las #ltimas d'cadas ha habido una serie de cambiosrelevantes!

El comercio mundial de bienes y servicios se ha multiplicadoespectacularmente.



;uevos pases se han industrializado de forma espectacular en "sia y "m'rica Latina *hina, CrasilU/.

El sistema financiero se ha internacionalizado dando lugar a un mercado decapitales mundial.

Las polticas favorables al libre comercio se han impuesto en la mayora de

los pases. Las grandes corporaciones multinacionales han tenido un papel clave en

este proceso económico que ha sido apoyado por grandes institucionesinternacionales como el Canco -undial o el ondo -onetario 8nternacional.

El resultado de todos estos cambios es la interdependencia económica global. ;oobstante, hay que señalar que la fuerte crisis económica iniciada en :33I haabierto un perodo de grandes incertidumbres que impiden predecir la evolucióneconómica de los próximos años.

GLOBALIZACIN Y COMPETITIVIDAD

Los consumidores se van estandarizando a nivel mundial, con lo que la división de

los clientes ya es conveniente, dentro de las naciones, por niveles sociales,culturales y económicos. Los consumidores modernos se han convertido enindividuos sin nacionalidad, a los que hay que satisfacer a como d' lugar. )ebidoa ello, la contienda entre las empresas se ha ido tornando brutal, con dos aspectosque deben ser considerados! la obsolescencia y la cada de los márgenes.



La estandarización de los consumidores, la necesidad de innovación tecnológica,la velocidad de los ciclos comerciales y el aumento de los costos, fuerzan atransformar los rasgos culturales de las empresas.

Las empresas son ob&eto de la presión a la que se ven su&etas para mantenerseen un mundo altamente competitivo, en el que el 'xito depende de una elevadaproductividad y eficiencia. El ob&etivo de buscar la expansión internacional eslograr el armado de la cadena de valor más competitiva.

En el pasado, las corporaciones actuaban en m#ltiples mercados nacionales y,desde una sede central, establecan las estrategias para cada pas. "hora, lamoderna empresa, concibe sus actividades mundialmente, adaptándose parafuncionar en un mercado globalizado con una #nica estrategia.

La competencia se basa en la lucha por disminuir los costos o por la diferenciaciónde productos. Esto ha generado una nueva y original división del traba&o, dondelos pases no se especializan en productos o sectores, sino en partes de la

composición de un producto, en valores agregados que, &unto con el costeaceptado por el mercado, componen el precio final de venta.

ALIANZAS COMERCIALES GLOBALES)

"ctualmente la mayora de las empresas son conscientes de la necesidad decompetir. " pesar de ello, muchas han tenido que cerrar, y otras se encuentranlistas para hacerlo.

(na razón de esto en mayor medida, por la velocidad y el impacto con que loscambios en el entorno, están modificando el mundo empresarial.

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Esta nueva organización hace que las condiciones mundiales determinen lascondiciones locales, por esto, puede decirse que las relaciones entre las personas,las regiones y los pases desarrollados en la economa mundial, son mecanismosde integración activos que intensifican y cambian la vida económica. La aperturacomercial que esta nueva organización implica, permite al consumidor tener

acceso al me&or producto para cada necesidad, a precio razonable y obliga a lasempresas a abrir nuevos mercados, obtener mayores utilidades, adquirir productos, competir con calidad, a la vez que brinda más oportunidades y unme&or posicionamiento en el mercado.

LA GLOBALIZACIN Y LAS MULTINACIONALES

La globalización y las multinacionales se relacionan en que la globalización es unproceso fundamentalmente económico que consiste en la creciente integración delas distintas economas nacionales en un #nico mercado capitalista mundial. D lasmultinacionales están en capacidad de expandir la producción y otras operacionesalrededor del mundo, as como de movilizar plantas industriales de un pas a otro,su poder de negociación se ha fortalecido y su importancia en la economa

mundial se ha incrementado con el proceso de reestructuración económica yglobalización.

La globalización es defendida por el neoliberalismo encarnado en los organismosinternacionales 1-*, -8 y C- porque en cuanto a la 1-* administra losprocedimientos de solución de diferencias comerciales disputas entre pases/0supervisa las polticas comerciales y coopera con el Canco -undial y el ondo-onetario 8nternacional con el ob&etivo de lograr una mayor coherencia entre lapoltica económica y comercial a escala mundial, y es rechazada por los gruposantiglobalizadores porque los activistas entienden que el proceso globalizador, almenos tal como se desarrolla en la actualidad, la globalización AneoliberalB es

fuente de agresiones al medio ambiente, acent#a la precarización del traba&oasalariado y socava la democracia entre otros aspectos negativos. +olticamentese opone al llamado pensamiento #nico neoliberal como #nica posibilidad dedesarrollo. +or ello sus conocidos lemas de A1tro mundo es posibleB y A(n mundodonde quepan muchos mundosB.



VENTA0AS DE LA GLOBALIZACIN)

$e disminuyen los costos deproducción y por lo tanto seofrecen productos a preciosmenores.

"umenta el empleo en los lugaresdonde llegan las multinacionales,especialmente en los pasessubdesarrollados.

"umenta la competitividad entrelos empresarios y se eleva lacalidad de los productos.

$e descubren e implementanme&oras tecnológicas que ayudana la producción y a la rapidez de

las transacciones económicas. -ayor accesibilidad a bienes que

antes no se podan obtener en lospases subdesarrollados.

DESVENTA0AS DE LA GLOBALIZACIN)

La globalización puede causar gastos administrativos cuantiosos por elaumento de coordinación y por la necesidad de informar y publicitar losproductos a diversos clientes.

-ayor desigualdad económica entre los pases desarrollados ysubdesarrollados debido a concentración de capital en los pasesdesarrollados acumulación externa de capital/.

)esigualdad económica dentro de cada nación ya que la globalizaciónbeneficia a las empresas grandes y poderosas.

En los pases desarrollados aumentará el desempleo y la pobrezaporque las empresas grandes emigran hacia otros lugares en busca demano de obra y materia prima barata.

-ayor in&erencia económica de parte de los pases desarrollados hacia

los pases subdesarrollados o en vas de desarrollo. )egradación del medio ambiente por la explotación de los recursos. -enor oportunidad de competir con las grandes empresas

multinacionales. -ayor fuga de capitales porque cuando las empresas multinacionales lo

decidan, se trasladan hacia otros pases que les ofrezcan me&oresventa&as en su producción.



MENOS SENSIBILIADAD A LA NECESIADAD DEL CLIENTE

$olvente para asegurarse venta&as competitivas y un flu&o de ingresos suficientespara remunerar los esfuerzos del empresario, de los accionistas y de losempleados. La innovación y en concreto el proceso de desarrollo de un nuevoproducto tiene que garantizar de alguna manera que 'ste va a tener los valores ylos atributos de satisfacción que el cliente desea. *on este simple enfoque, esascaractersticas que consiguen que el cliente compre el nuevo producto y no otro,

&uegan un importante papel en el proyecto de desarrollo, tanto más, cuanto másimpacto económico tengan en la explotación del producto. Ca&o esta perspectiva,el proyecto de desarrollo de un nuevo producto tiene que orientarse, desde susfases iniciales, a descubrir cuáles son esas caractersticas que satisfacen alcliente. $on dos los ob&etivos que se encierran en este requisito. El primero esidentificar esos atributos y averiguar por qu', en qu' forma y cuánto satisfacen alcliente. $e trata, por tanto, de conocer la fuerza motivadora que corresponde acada atributo en la decisión de compra del cliente. *on esa información se pueden

clasificar los atributos de valor y satisfacción para poder tomar, a lo largo delproyecto, decisiones sobre cuáles de ellos incorporan en el producto.

COMO SE VUELVEN GLOBALES LAS ORGANIZACIONES

Existen tres formas!

9. )irectores deciden exportar productos de la organización a otros pasesmuy importantes.

:. <erentes se empeñan en vender productos en el extran&ero o las hacen enfábricas foráneas.

2. +articipación en mercados mundiales.• Licencia• ranquicia• "lianzas Estrat'gicas• $ubsidiaria oráneas

Clases Basicas de Administracion (ULEAM) PRIMER SEMESTRE

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