Unidad II: Negocios On Line.Clase 3 - Sergio Grinbaum, De Remate

Desarrollo de un negocio on line

-Como empezar?Registro de dominios. Areas de la red: edu, com, mis, gov, mil

- Definicion de negocio. Herramientas de investigación.Fuentes de información profesional. Proveedores del mundo on line, definicion de roles. Mundos virtuales: shoppings, ciudades, supermercados, librerías, disquerías, E-commerce.

- Caso E commerce: De Remate.com

E-Business

Requiere un Lider:

( LIDER DEL PROYECTO )

Capacidad para generar negocios

Entendimiento de la tecnologia

E-Commerce y E-Business

• E-commerce: Vender en Internet Definición estrecha: Transacciones en Línea. Definición amplia: Toda acción en Internet orientada a generar ventas.

• E-business: Integración de la cadena de valor: Proveedores – empresa – clientes

Definir el Modelo de NegociosExisten diferentes clasificaciones

BASADOS EN LA PUBLICIDAD2. Portal ( Horizontal )3. Portal Vertical4. Comunidad5. Servicios Gratuitos6. Programas de Incentivos

BASADOS EN LA INTERMEDIACION8. B2B9. B2C10. Shopping11. Comparador de Precios12. Clasificados13. Pool de Compras14. Subastas15. Mercados Invertidos

Definido el modelo de negocios….

Hay que estudiar!!!!

1. Benchmark: de modelos exitosos, entender parametros y funcionamiento.

2. Knowhow: del negocio

3. Proyecciones: requerimientos de inversion, cashflows, proyecciones de ingresos, transacciones, etc

Plan de Negocios

• Producto Solido: con capacidad de SATISFACER NECESIDADES. Marca – Global/Regional

• Plan Comercial: EstrategiaRecursos Tecnologico, recursos humanos, Lanzamiento, marketing,

promociones, etc etc

• SitioNavegable y con todos los features necesarios para el exitoAlojamiento – Base de datos – Registro

• Financieros y EconomicosProyecciones de Ingresos/EgresosRequerimientos de Caja

Camino Critico…

• Definicion del Modelo y Plan de Negocios

• Registro del Dominio .com y/o local

• Tecnologia: desarrollo del sitio, alojamiento ( tener en cuenta que vamos a manejar bases de datos )

• Estrategia Comercial: comunicacion con el usuario. Trafico: marketing online, SEO, etcPromociones: newsletters, upselling, cross selling, envio gratuito, etcAlianzas estrategicas

• Proceso de venta y postventaCarro de Compras – Descripcion del productoLegislacionMetodos de PagoLogistica de entregaPostventaAtencion al cliente

Que busca el comprador?

• Diseño Atractivo

• Encontrar facilmente lo que busca

• Carro de compras eficiente

• Seguridad

• Saber cuanto va a pagar, que incluye y como se envia

Que debe tener el sistema para el vendedor?

MUCHA INFORMACION!!! Y UN DEPTO DE B.I. QUE LA ANALICE

3. Visitas - trafico

4. De donde proviene el trafico ( CONVERTORES DE TRAFICO/COMPRA )

5. # de transacciones, Ticket Promedio

6. Recorrido de compras, horarios

7. Base de datos de clientes con datos de cantidad de recompra, habitualidad, life time value, etc

Barreras

• SEGURIDAD• LOGISTICA• METODOS DE PAGO• PRECIO• VELOCIDAD DE CONEXION• INFRAESTRUCTURA DEFICIENTE Para administracion de pedidos, atencion al cliente, adm

de base de datos, etc• MADUREZ!!!

Propención al EXITO

• VENTA DE AHORRO DE TIEMPOLos nacidos con la Web… compra de flores, perfumes,

regalos de navidadLigadas a las empresas… software, hard, suministros,

materias primas, etcPrima la RAPIDEZ, SEGURIDAD Y SENCILLEZ. Son los

clientes fieles, no pierden tiempo con una tienda nueva si con la primera les fue bien.

• VENTA DE AHORRO DE DINEROTienen tiempo. Arts. Que existen en la calle, que no es

necesario ver o tocar ( libros, cds ). Es menos fiel.A precios iguales, siempre prefieren la tienda fisica.

Subastas en Internet

un caso de E-Commerce

DeRemate.com

PRESENTACION DE DEREMATE.COM.AR Mayo 2006

Nuestra Misión

DeRemate aspira a ser la plataforma transaccional de preferencia de los vendedores y compradores de habla hispana

- A través de un sitio de internet intuitivo y muy entretenido...

- Para todo tipo de productos –desde bicicletas hasta guitarras eléctricas desde estampillas hasta automóviles...

- Ofreciendo una experiencia de compra y de venta única a nuestros clientes por la variedad de productos, por lo atractivos de los precios y por la conveniencia del formato de venta...

Como comenzaba el negocio online en Latam42 competidores en Latinoamerica

Source: DeRemate Business Intelligence Department

mercadomania IslaZ.com MercadoLibre Todito Subastas

123 vendido.com la compu subastas Ojo por Ojo todo remate

123 remate.com Leilão Coleção Opotunidades UOL Leilões

123 vendo.com Leilão Online orbis.com Valeu!

comercio.com Leilões Net Que pasa subastas Vende Ya

ebazar Lokau.com rematar.com Yahoo Subastas

El Sitio Subastas Martelo.com Leilões Online rematechile.cl Yupi subastas

EmpóriOn Mascate Subastados.com DeRemate.com

For Sale Leilões Online Mercado 21.com subastaplaza.com ecompras.com

Gibraltar Mercado.com subastas.com comprayvende.com.ar

Ibazar Mercado Persa subastax.com Mr. Sale

Argentina: 1,0 MM

Uruguay: 0,1 MM

Brasil: 1,0 MM

USA: 0,1 MM

México: 0,8 MM

Peru: 0,2 MM

Venezuela: 0,3 MM

Chile: 0,6 MM

Colombia: 0,4 MM

DEREMATE ha construido una base de 4.5 millones de usuarios registrados en Latam

• Fundada en Agosto de 1999– 140 Personas – Replica el modelo de

negocios de eBay

• Posicionamiento Regional

– Holding Americana (Delaware Corp)

– 8 subsidiarias (.ar; .br; .ch; .co; mx; .ve; .uy; .us) en sus comienzos.

– Actualmente Operaciones en Argentina y Chile

• Actualmente pertenece a Grupo La Nacion

DEREMATE.COM.AR: Basic Fact Sheet

• Operaciones– 4.5 Millones de Usuarios– 10+ Millones de visitantes /

mes– 1.7 Millones de transacciones

(E 05)– 113 MM USD Valor de

Mercaderias vendidas (04)

• Financials– Rentable

Evolución de DeRemate

1999 2000-2001 2001-2005

C2C+Subastas

C2C + Subastas +SuperVendedores+Precio Fijo

C2C + B2C (Empresas)+SuperVendedores+Precio Fijo+Subastas

Masa crítica de usuarios

Servicios de entrega en desarrollo

Alto costo de acceso

Medios de Pago

Desconfianza

Barreras para el E-COMMERCE

300438

741

931

1,248

1,769

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

2,000

2000 2001 2002 2003 2004 2005

1,348,752

1,827,982

2,471,201

3,174,555

4,127,061

5,365,361

0

1,000,000

2,000,000

3,000,000

4,000,000

5,000,000

6,000,000

2000 2001 2002 2003 2004 2005

Usuarios Registrados - Acumulados

Transacciones Anuales (‘000s)

Deremate.com esta creciendo a tasas altísimas

Deremate.com esta creciendo a tasas altísimas

Pageviews anuales (‘000s)

50,936 56,11864,756

79,707

113,804

161,286

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

2000 2001 2002 2003 2004 2005

Valor Bruto de Mercaderias Vendidas Anualmente (USD) (‘000s)

440,467

677,209846,674

1,453,469

2,495,143

0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

2001 2002 2003 2004 2005

En USA, las publicaciones en Ebay crecen mucho más rapidamente que los clasificados

Dudas, consultas:sgrinbaum@deremate-inc.com