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La Motivación y el Desempeño Motivation and Performance Clase 3 Class 3 Leadership and Human Resources 2.010

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Clase 3

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La Motivación y el

Desempeño

Motivation and

Performance

Clase 3

Class 3

Leadership and Human Resources

2.010

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• Examinar la importancia de las motivaciones y por que los

administradores deben interesarse por ella.

• Analizar la forma en que las metas y objetivos claros motivan al

personal haciéndolo parte del éxito.

• Identificar estrategias de motivación desde el el departamento de RH

para implementar en toda l organización.

Objetivos de la clase

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• Explicación de la Clase 3 : La motivación y el desempeño (PDF descargable)

• Foro de Discusión: Motivación y desempeño

• Trabajo de investigación: Trabajo grupal (revista)

• Análisis de caso: Selecciona una empresa

Estrategias Instruccionales

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Actividad Peso (%) en la evaluación

Participación activa en Foros 5%

Trabajo del líder 5%

Trabajos de Investigación 10%

Glosario 5%

Valor total de la Clase 3: 25%

Duración de la Clase 3: Duración: 8 días Horas académicas: 12 horas

Evaluación de la Clase 3

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La motivación

Realidad personal

y organizacional.

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El término motivación ha sido empleado en muchos contextos y esto dificulta

hablar de una definición única. Hay quienes ubican la motivación centrada en el

individuo y lo que a este lo impulsa. Por otro lado se plantea que la motivación

puede ser externa en base a recompensa, donde cada empleado que cumple

con los objetivos planteados por la organización será premiado. Sin embargo

para que la recompensa sea atractiva es necesario conocer que cosas lo

estimulan o impulsan trabajar mas y mejor. Cuando algún obstáculo impide la

satisfacción de la necesidad se dice que hay un estado de frustración. Resulta de

interés conocer algunas de las teorías que han tratado de explicar cual es el

motor que impulsan las acciones de los individuos.

Concepto de motivación

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Concepto de motivación

“La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de

una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y

psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué

dirección se encauza la energía.”

“La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos,

deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.”

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Proceso de Motivación

Motivo Acción

Según Aristóteles los seres humanos se movilizan por:

• Agrado

• Desagrado

• Felicidad

Según Darwin los seres humanos se movilizan por

• Homeostasis

• Equilibrio

• Instinto

Necesidad – Impulso - Logro

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Teorías sobre motivación

•Recompensa

Dinero

Status

•Necesidades

Carencia

Satisfacción

•Dos Factores

Extrínsecos

Intrínsecos

•Valencia de resultados

Percepción de conductas

Percepción de esperanza

•Reconocimiento - Logro

Poder

Afiliación

•Estimulo respuesta

Impulso

Miedo

•Tradicional

Frederick Taylor

1898

•Jerarquía de necesidades

Abraham Maslow

1954

•Motivación – Conservación

Frederick Herzberg

1959

•Preferencias – Expectativas

Víctor H. Vroom

1964

•Motivaciones sociales

David Mc.clelland

1961

•Reforzamiento

B.F. Skinner

1969

M

O

T

I

V

A

C

I

Ó

N

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Teorías sobre motivación

Teoría Tradicional: basada en los trabajos de Taylor, F. y otros (1898), argumenta que

los trabajadores altamente productivos deben tener una mayor remuneración, ya

que si reciben una recompensa igual a los que no bajaran su nivel de productividad.

En esta teoría el dinero es el motivador primario, afirmando que si un empleado

gana bien trabaja más.

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Teorías sobre motivación

Teoría de Jerarquía de Necesidades: El enfoque sobre las necesidades planteado por Abraham H. Maslow (1954), representada en la conocida pirámide de las necesidades En esta teoría el trabajador es impulsado por el hecho de satisfacer sus necesidades y el dinero puede de manera directa o indirecta contribuir a satisfacer una o varias de estas. En este sentido las necesidades sirven de impulso para lograr los objetivos personales y de la organización.

Según A. Maslow una vez satisfechas las necesidades de las base de la pirámide, el individuo busca satisfacer las siguientes, las primeras dejan de ser motivadores. Aun cuando las necesidades de la mayoría de las personas se adaptan a las presentadas por Maslow, no necesariamente se presentan en ese orden, hay que tomar en cuenta los antecedentes económicos y culturales y otros factores que puedan formar la personalidad de cada individuo.

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Teorías sobre motivación

Teoría de Motivación-Conservación: En 1968 Fredireck Herberg especialista en el

campo de la motivación empresarial plantea dos tipos de factores que influyen en

la motivación y por ende en la productividades de los empleados. Menciona los

factores intrínsecos o motivadores y los factores extrínsecos. En le siguiente cuadro

se presenta los contenidos de ambos.

Económicos y Ambientales (Extrínsecos) Motivadores (Intrínsecos)

Política y administración empresarial

Condiciones ambientales de trabajo

Salario-Remuneración

Seguridad

Prestigio

Calidad de supervisión

Oportunidades de crecimiento personal

Progreso profesional, promociones

Aumento de responsabilidades

Reconocimiento de trabajo bien hecho

Satisfacción

Logros

Fuente: Ribeiro,L. El éxito empresarial.

Herzberg afirma que la motivación proviene del interior del sujeto y no del gerente”

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Teorías sobre motivación

Teoría de Preferencias - Expectativas: Dentro de las organizaciones se habla de

procesos motivadores cuando nos preguntamos de qué manera se pueden

aprovechar las necesidades y los resultados de las acciones para estimular a los

empleados a que logren los objetivos propuestos. La teoría de Victor H. Vroom

(1964) ha sido muy utilizada y es también conocida como teoría cognitiva por el

hecho de que destaca la importancia de la capacidad para pensar antes de tomar

una decisión. Esta compuesta por tres procesos: a) valencia de resultados: estudia

cual será la consecuencia de las acciones. b) Percepciones de conducta: esto está

relacionado con las creencias que tiene la persona sobre cual será el resultado una

vez ejecutada la acción y c) percepción de esperanza: se refiere a la relación entre la

acción y el esfuerzo que se necesita para alcanzar el logro. Al confiar que el

resultado va a ser óptimo la motivación será mayor hacia la actividad y por lo tanto

volcar un gran esfuerzo por lograr el objetivo.

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Teorías sobre motivación

La teoría sobre las motivaciones sociales, desarrolla por David Mc. Clelland en

1961. Será presentada por el participante, como una actividad para ser evaluada.

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Teorías sobre motivación

Teoría del reforzamiento: Por último trataremos la teoría del

reforzamiento de B.F. Skinner (1969) la cual afirma que toda conducta

reforzada se repite, y la que no a sido reforzada tiende a desaparecer,

por lo que la motivación en este método es de vital importancia. Los

reforzadores no son siempre son recompensas positivas, sin embargo al

no existir estudios serios sobre el efecto de los reforzadores negativos

no es recomendables su utilización en las organizaciones.

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Teorías sobre motivación

Teorías de Contenido:

Centran su atención en los factores internos a la persona. Estas teorías

pretenden determinar las necesidades individuales al explicar la satisfacción

en el trabajo, la conducta del trabajador y los sistemas de recompensa.

(Específica)

Teorías de Proceso:

Describe y analiza como se estimula, se orienta se mantiene y se detiene al

conducta. (resultados)

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Teoría de la equidad: es cuando centramos las acciones en función a las

percepciones de la gente sobre la equidad de los resultados obtenidos en

relación al esfuerzo realizado para el logro del objetivo. No necesariamente

se tiene que lograra el objetivo por completo pero la persona debe sentirse

satisfecha con el resultado, así lo presenta su primer creador J. Stacy Adams

en 1960. También tiene que ver con la percepción que tiene un empleado

sobre su esfuerzo y retribución si son para equitativos esta motivado de lo

contrario entra en frustración y como consecuencia puede verse afectado su

desempeño el trabajo.

Su discurso interno puede estar haciendo: ¿Para que esforzarme si no me

reconocen la que hago?

Teorías sobre motivación

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Teoría de la fija de las metas: presenta como motivación identificar los

tipos de metas que son de máxima eficacia para producir altos niveles de

incentivos y desempeño. Sirve para las personas que se estimulan ante

los retos. Según ED Locke y Gary Latham debe existir un equilibrio entre

el grado de dificulta de la meta y los recursos con los que cuentan los

empleados para alcanzarlas.

Cuando un administrador se basa en esta teoría debe estar claro que la

meta puede ser difícil, que se convierta en un reto pero es necesario

tener instrucciones claras y los recursos oportunos. Además hay que

estar seguros que se puede lograr, para que el equipo de trabajo no

sienta que esta trabajando en vano.

Teorías sobre motivación

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Teoría del reforzamiento positivo/negativo: el reforzamiento positivo

brinda a la gente los resultados que desea cuando incurren en

conductas que benefician a las organizaciones, mientras que el negativo

se concentra en la remoción de resultados indeseables cuando la gente

realiza conductas que benefician a la organización

Teoría del aprendizaje social: incorpora la forma en que el aprendizaje y

la motivación están influidos por los pensamientos y creencias de una

persona, así como de sus observaciones de su conducta.

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Es útil la motivación en la empresa?

La motivación se transforma en un factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la acciones en general del trabajador hacia el logro de objetivos que van de lo personal lo organizacional. Por esta razón, los administradores o gerentes deberían interesarse en recurrir a aspectos relacionados con la motivación, para favorecerse el logro de sus objetivos.

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Cada teoría descrita hasta ahora de un modo u otro expone que el

empleado tiene necesidades, expectativas, metas y esto en algún

momento tiene que ver con dinero con el reconocimiento a través del

pago por parte de la organización que retribuye al empleado por

ayudarle a obtener sus ganancias. Es por ello que el pago debe ser en

función al desempeño del empleado.

Existen otro tipo de recompensas que no tienen que ver con pagos en

efectivos, como premios, reconocimientos públicos o beneficios

adicionales.

Motivación y recompensa

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