Clase unidad 2 cim

Comunicaciones

Cátedra: Comunicaciones Integradas de MercadeoEscuela de Administración UCAB

Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus

Integradas de

Mercadeo

Comunicaciones Humanas

Contenido


CIM

Elementos Claves

Integradas y No Integradas

Beneficios

El planteamiento del CIM adopta la postura de que un cliente o prospecto se expone a muchos fragmentos o pequeñas partes de información sobre una compañía o marca.

Cierto es que algunas de estas partes las diseña y presenta el marketero, pero otras, tal vez la mayoría, provienen de otras fuentes.

Estas fuentes comprenden experiencias personales, opiniones de otros y comparaciones hechas por los competidores en su publicidad.


CIM

Todas las Comunicaciones de Marketing tienen como fin ultimo lograr un cambio en la actitud del receptor que produzca una modificación en la conducta de éste, de tal manera que esa modificación resulte positiva para el producto/empresa/marca.


CIM

La Asociación Americana de Agencias de Publicidad, define Comunicaciones Integradas de Mercadeo como:


CIM

Un concepto de planificación de comunicaciones de marketing que reconoce el valor añadido de un plan completo que evalúa los roles estratégicos de una variedad de disciplinas de comunicación (ej. Publicidad, RR.PP.,etc.) y que combina estas disciplinas para proporcionar claridad, consistencia y el máximo impacto a las comunicaciones a través de la integración uniforme de los mensajes


Elementos ClavesCIM

Enfoqueestratégico de

la comunicación(planificación)

Orientaciónal consumidor(enfoque defuera hacia

adentro)

MarketingRelacional

(creación derelaciones)

Sinergia entrelos tipos de

comunicación(debilidades fortalezas)

Mensajeintegrado

Las organizaciones que han adoptado una filosofía CIM tienden a compartir varias características, entre las que destacan:

→ La conciencia de las fuentes de información del público meta, así como de sus hábitos y preferencias de medios.

→ La comprensión de lo que el público conoce y cree que se relaciona con la respuesta deseada.

→ La utilización de una mezcla de herramientas promocionales, cada una con objetivos específicos, pero todas vinculadas con una meta común total.

→ Un esfuerzo promocional coordinado en el que la venta personal, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas comunican un mensaje consistente adaptado a las necesidades de información del público meta.


Elementos Claves

El concepto CIM sugiere el giro de las empresas hacia una comunicación gestionada integralmente en vez de una gestión independiente de las distintas disciplinas de comunicación, esto es, la combinación consistente y sinérgica de los instrumentos de la comunicación y la interacción entre ellos, con la finalidad de converger en una dirección común y reforzarse mutuamente, con lo que se consigue un mayor impacto en el mercado.



Comunicaciones selectivas

Persigue la adquisición



Comunicación No Integrada

Comunicación Integrada

Persigue la retención; gestión de las relaciones

Comunicación en medios masivos

Monólogo Diálogo

Se envía información Se solicita información

Aprovisionamiento de información Autoservicio de información

Efecto a través de la relevancia

El emisor toma la iniciativa



Comunicación No Integrada

Comunicación Integrada

El receptor toma la iniciativa

Efecto a través de la repetición

Orientado a la transacción Orientado a las relaciones

Cambio de actitud Satisfacción

Moderno: lineal, masivoPost-moderno: cíclico,

fragmentado

La CIM ayuda a los clientes a moverse a través de las distintas etapas del proceso de decisión de compra más rápido, ya que la empresa consolida su imagen, desarrolla un diálogo y establece una relación con éstos de manera simultánea. Esto genera una lealtad con los clientes que conduce a una ventaja competitiva;

La CIM incrementa la eficacia lo cual genera beneficios. En este sentido, un mensaje unificado tiene mayor impacto que un conjunto de mensajes carentes de consistencia. La CIM puede estimular las ventas extendiendo los mensajes a través del uso sinérgico de varias herramientas de comunicación;


Beneficios

La CIM incrementa la credibilidad de los mensajes, lo cual reduce el riesgo en la mente del consumidor acortando el proceso de búsqueda de información y facilitando la etapa de elección de alternativas;

Las bases de datos pueden identificar con precisión lo que los consumidores necesitan y la información que buscan o solicitan, por lo que la adaptación al consumidor es total. Así, la CIM va a ahorrar recursos financieros ya que elimina la duplicación que significa utilizar distinto material creativo en las distintas herramientas de comunicación aplicadas.


Beneficios

Clase unidad 2 cim

Marketing

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