AVE

Descripción y serviciosEs sin duda la mejor opción de viaje para cualquier desplazamiento, con un alto grado de aceptación por parte de todos los usuarios debido a su confort, rapidez, seguridad, frecuencia, servicios en tierra y a bordo y compromiso de puntualidad.

Renfe dispone de trenes con plazas Club, Preferente y Turista, y otros con Business y Turista, todas ellas destacan por la amplitud, el confort, la luminosidad y su cuidado diseño.

· Espacio para personas con movilidad reducida, con aseo adaptado.· Cambiador de bebés.· Mesa auxiliar.· Conexión para audio/vídeo, con auriculares gratis.· Apoyabrazos individuales.· Reposapiés y la posibilidad de reclinar el respaldo y deslizar el asiento.· Tomas de electricidad de 220V en todos los asientos para conexión de ordenadores y teléfonos.

Clase Club y Business*Los clientes de esta área podrán disfrutar de los servicios de:

· Aparcamiento con franquicia de 24 ó 48 h.· Acceso a Sala Club Ave, áreas reservadas y exclusivas.· Cafetería.· Prensa (local y nacional).· Bebida de bienvenida (s/horarios).· Servicio de Bar en el asiento.· Restauración a la carta y en el asiento.* La relación Madrid-Valencia y regreso, Barcelona-Sevilla y

Málaga y regreso, en AVE dispone de clase Business y Turista.

Clase PreferenteLos clientes de esta área podrán disfrutar de los servicios de:

· Aparcamiento con franquicia de 24 ó 48 h. (excepto en Madrid-Atocha).

· Acceso Sala Club Ave, áreas reservadas y exclusivas.· Cafetería.· Prensa (local y nacional).· Bebida de bienvenida (s/horarios).· Restauración en el asiento.

Clase TuristaLos clientes de esta área podrán disfrutar de:

· Los servicios de Cafetería.· Conexión para audio/ vídeo, con auriculares gratis.

Clase Turista PlusLos clientes de esta área podrán disfrutar de:

· Mayor confort en su asiento · Los servicios complementarios de esta clase son los

ofertados para la clase Turista. · Oferta disponible en algunos trenes de AVE y Larga

Distancia según disponibilidad.

Renfe, siempre que le sea imputable el retraso, asume el compromiso voluntario de puntualidad siguiente:

· Trenes AVE Madrid-Sevilla Retraso superior a 5 minutos: Devolución del 100%.

· Resto de trenes AVE Retraso superior a 15 minutos: Devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: Devolución del 100%.

(1) El Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario, (Real Decreto 2387/2004, de 30 de Diciembre) establece que, salvo causas de fuerza mayor, la indemnización debería ser de:

· Superior a 60 minutos: Devolución del 50%.· Superior a 90 minutos: Devolución del 100%.

Servicios por clases

compromiso de

puntualidad (1)

El producto Talgo ofrece diferentes posibilidades de viaje de larga distancia entre importantes poblaciones españolas. Este producto goza de reconocido prestigio y es valorado positivamente por los clientes.

Estos trenes, con servicios en tierra y a bordo prestados por un equipo de personas especialmente seleccionado para asegurar un óptimo nivel de satisfacción, ofrecen:

· Aparcamiento con franquicia de 24 ó 48 h. (excepto en Madrid-Atocha).

· Acceso Salas Club, áreas reservadas y exclusivas.· Plazas en clase Preferente y Turista.· Plazas para personas con movilidad reducida, con

espacio para silla de ruedas y aseo adaptado.· Aseos con cambiador para bebés.· Cafetería.· Conexión para audio/ vídeo, con auriculares gratis.

Alaris · Alvia · Altaria · Euromed

Talgo

Productos de alta gama y última generación. Trenes modernos, con un diseño innovador y dinámico, tanto en el exterior como en el interior. Es una de las mejores opciones de viajes para los desplazamientos de carácter profesional y vacacional.

Estos trenes, con servicios en tierra y a bordo prestados por un equipo de personas especialmente seleccionado para asegurar un óptimo nivel de satisfacción, ofrecen:

· Aparcamiento con franquicia de 24 ó 48 h. (excepto en Madrid-Atocha).

· Acceso Salas Club, áreas reservadas y exclusivas.· Plazas en clase Preferente y Turista.· Plazas para personas con movilidad reducida, con

espacio para silla de ruedas y aseo adaptado.· Aseos con cambiador para bebés.· Cafetería.· Prensa (local y nacional) en plazas preferente.· Bebida de bienvenida en plazas de preferente

(según horarios).· Restauración en el asiento de preferente.· Conexión para audio/ vídeo, con auriculares gratis.

Renfe, siempre que le sea imputable el retraso, asume el compromiso voluntario de puntualidad siguiente:

· Superior a 20 minutos: Devolución del 25%.· Superior a 40 minutos: Devolución del 50%. · Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

(1) El Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario, (Real Decreto 2387/2004, de 30 de Diciembre) establece que, salvo causas de fuerza mayor, la indemnización debería ser de:

· Superior a 60 minutos: Devolución del 50%.· Superior a 90 minutos: Devolución del 100%.

compromiso depuntualidad (1)

compromiso depuntualidad

Renfe ofrece el mismo compromiso voluntario que a los trenes ALVIA, ALARIS, ALTARIA Y EUROMED.

Trenhotel

Servicio nocturno de gama alta. Una habitación rodante para disfrutar de las comodidades de un hotel, con todas las ventajas de un tren. Diseñado para llegar a las capitales de destino aprovechando la noche para dormir y despertando en el centro de la ciudad elegida a primera hora de la mañana, muy adecuados para realizar viajes de negocio, de turismo o de ocio, individualmente, en pareja o en familia.

Este producto pone a su disposición plazas de camas y sentadas, con la distribución y servicios siguientes:

Trenhotel Barcelona Gijón, Con una oferta de camas Gran Clase, con departamentos para ser ocupados de forma individual o doble, y Butacas Gran Confort. El viaje en Gran Clase puede incluir o no la cena en el precio del billete.

Cama Gran Clase Cabina individual/doble con ducha, inodoro, lavabo y todos los elementos de lencería y de aseo personal indispensables. Además, se ofrece copa de bienvenida, cena y desayuno. Cada departamento está dotado de sistema de audio y vídeo individual, luz individual de lectura, porta-revistas y teléfono de intercomunicación. Prestaciones: auriculares, detalle de cortesía, prensa y revista Paisajes.

Butacas Gran Confort 138 Plazas sentadas con butacas reclinable, sin invadir espacio trasero, en las que se ofrece al viajero una manta de un solo uso, neceser de aseo, agua y revista Paisajes.

Los Trenhotel Internacional y los Madrid – Galicia y Barcelona – Granada ofrecen plazas de camas Gran Clase y Preferente individual o doble, y Turista, departamentos de 4 camas. Plazas sentadas Preferente o Turista.

Cama Gran Clase Cabina individual/doble con ducha, inodoro, lavabo y todos los elementos de lencería y de aseo personal indispensables. Además, se ofrece copa de bienvenida, cena y desayuno. Cada departamento está dotado de luz individual de lectura, porta-revistas y teléfono de intercomunicación. Prestaciones: auriculares, detalle de cortesía, prensa y revista Paisajes, además del servicio de aparcamiento y acceso a la Sala Club.

Cama Preferente Con todas las prestaciones anteriores sin ducha y sin servicios de restauración. Los clientes de estas cabinas podrán disfrutar del servicio de Parking y acceso a Salas Club.

Cabinas de cama Turista Disponen de lavabo y constan de cuatro camas–dos inferiores y dos superiores- a éstas se accede mediante escalerilla plegable.La modalidad de viaje en estas cabinas es de Turista señora y Turista caballero si se adquieren los billetes de manera individualizada, o Turista familiar / grupo, en este caso, los billetes se deben obtener por la totalidad de las camas de la cabina.

Plazas sentadas Preferente o Turista Los coches disponen de aire acondicionado con regulación automática, megafonía, zona de equipaje en un extremo del coche y bandeja longitudinal porta equipajes en ambos lados del mismo.Cada uno de los asientos dispone de mesa auxiliar, conexión para audio/video, papelera, apoyabrazos, reposapiés y la posibilidad de reclinar el respaldo y deslizar el asiento. Además, en Preferente podrá disfrutar de Parking y acceso a Salas Club.

Rutas InternacionalesMadrid - Lisboa "Lusitania" (Hasta 1/03/2012)

Barcelona - París "Joan Miro"

Madrid - París "Francisco de Goya"

Rutas Nacionales Barcelona – Gijón

Barcelona – Granada

Madrid - A Coruña - Pontevedra – Ferrol

compromiso depuntualidad

Renfe ofrece el mismo compromiso voluntario que a los trenes ALVIA, ALARIS, ALTARIA Y EUROMED.

Servicios que conectan las principales localidades en todo el territorio peninsular, con precios muy asequibles y todas las comodidades de nuestros trenes de última generación.

Disponen de plazas de clase única con:

· Espacio para personas con movilidad reducida, con aseo adaptado.

· Cambiador de bebés.· Máquina auto venta de refrescos y aperitivos.· Mesa auxiliar.· Apoyabrazos individuales.· Reposapiés y la posibilidad de reclinar el respaldo y

deslizar el asiento.· Espacio para tres bicicletas.

Los servicios de Alta Velocidad Media Distancia conectan ciudades como Madrid, Barcelona o Sevilla, con destinos tan atractivos como Toledo, Ciudad Real, Córdoba, Málaga o Girona. Con una amplia posibilidad de horarios y reducidos tiempos de viaje, que se adquieren anticipadamente con reserva de plaza, ofrecen la posibilidad de disfrutar de más tiempo en su destino gracias a una oferta de viaje cómoda, puntual y rápida, para desplazamientos entre poblaciones conectadas mediante de la red de Alta Velocidad.

Los servicios, con plazas de clase única, además disponen de:

· Espacio para personas con movilidad reducida, con aseo adaptado.

· Cambiador de bebés.· Máquina autoventa de refrescos y aperitivos.· Mesa auxiliar.· Apoyabrazos individuales.· Reposapiés y la posibilidad de reclinar el respaldo y

deslizar el asiento.

Avant· AVE lanzadera

Media Distancia

ElipsosTrenhotel

Elipsos Trenhotel tiene 4 trenes nocturnos internacionales, con un denominador común para todos sus clientes: el Confort y la Calidad. Los Trenhotel son trenes Talgo de última generación y cuentan con personal de servicio cualificado para velar por Usted y atenderle tanto a la llegada al Trenhotel, como durante toda la noche y a su llegada a la ciudad de destino.

En los Trenhotel hay diferentes espacios para todo tipo de clientes y de viajes: Usted podrá compartir una cabina o tenerla para uso individual, dependiendo de la opción que elija. El Trenhotel dispone además de un auténtico restaurante y también de un agradable bar.

LAS VENTAJAS - Viajar de noche y llegar a destino a primera hora de

la mañana.- Llegar al centro de la ciudad de destino sin traslados

innecesarios.- Ahorro de noches de hotel en destino.- Fáciles combinaciones a otros destinos.

EL MEJOR SERVICIO PARA CADA CLIENTE Negocio, turismo, familia o pareja.Para cada tipo de viaje y de cliente el Trenhotel le ofrece la mejor solución.Tanto si viaja solo, o con la familia o con su pareja, en un viaje de placer o de negocios, usted puede encontrar la forma de viajar que mejor se adapta a sus circunstancias.

LA MEJOR OPCIÓN PARA LLEGAR Le acercamos a múltiples destinos donde poder realizar atractivas visitas turísticas, visita a los mejores parques de ocio y por supuesto, hacer las reuniones de trabajo más agradables, ya que con Trenhotel siempre queda tiempo libre para disfrutar de la oferta de ocio y cultura de nuestros destinos: París, eterna y activa, la ciudad que urge descubrir o volver a descubrir, y que embruja desde hace siglos a todos sus visitantes; El Valle del Loira con paradas en Blois y Orleans; ; El parque temático del Futuroscope con la parada de Poitiers; La Italia clásica de Turín y Milano; El Renacimiento italiano en Milán; y Las ciudades suizas de Ginebra, Lausana, Friburgo, Berna y Zúrich, centro de Suiza y corazón de Europa.

SERVICIOS POR CLASESCLASE TURISTAEl espacio ideal para los viajes en familia o con amigos. Un espacio ideal para compartir. El servicio en Clase Turista ofrece una confortable y divertida cabina de cuatro camas dotadas de los elementos necesarios para asegurar la comodidad y seguridad. A la hora deseada por el cliente, el personal preparará las camas para descansar plácidamente. En definitiva, la mejor relación calidad-precio para los viajes en familia y con amigos.

CLASE PREFERENTEUna combinación perfecta para los viajes de negocios o en pareja. Comodidad y funcionalidad.El servicio Clase Preferente ofrece una confortable e íntima cabina dotada de todos los elementos necesarios para asegurar la comodidad y seguridad. Por la mañana, un buen desayuno y listos para comenzar el día.

GRAN CLASELa mejor opción para viajes de negocios y en pareja. Olvidar las preocupaciones. El servicio de Gran Clase ofrece un detalle de bienvenida a bordo, el Menú Gourmet (una cena a la carta en el restaurante) y el Desayuno 5*, así como una confortable e íntima cabina dotada de todos los elementos de confort. Por la mañana, una ducha, un buen desayuno y listos para comenzar el día. Las cabinas se pueden reservar tanto en individual como en doble.

RESTAURACIÓNRESTAURANTEEl espacio ideal para divertirse y relacionarse. Es donde tiene lugar uno de los momentos más agradables del viaje, el de la cena. Una cena de calidad, con una interesante oferta de productos frescos preparados al instante y una cuidada selección de vinos españoles y franceses. El desayuno también se sirve en el restaurante, justo antes de llegar a la cuidad de destino.Y todo ello atendido por personal de Cremonini Rail Ibérica, que garantiza un servicio de cafetería y restauración de total calidad.

BAREl bar es el marco ideal donde relajarse tomando un refresco, un pequeño aperitivo o un bocadillo. Toda una amplia gama de productos de comida y bebida están a disposición del cliente para hacer el viaje más agradable.

Eurostar, la

conexión Europea

Thalys, el tren

de la Apertura

Con Thalys descubra la Europa contemporánea y dinámica, desde París a Bruselas en 1 hora y media o a Ámsterdam en 4 horas y 15 minutos.

Desde el centro de París al centro de Londres en solo 2 horas y media.