Clase tres 2011

Tecnología de la Tecnología de la InformaciónInformación

La Información y la La Información y la OrganizaciónOrganización

Tecnología de la Información 2011 ProfTecnología de la Información 2011 Prof. Norma Morales. Norma Morales

33

La organización está formada por La organización está formada por personas que se unen para lograr un personas que se unen para lograr un objetivo común: crear y ofrecer un objetivo común: crear y ofrecer un producto o servicioproducto o servicio

El trabajo dentro de las organizaciones El trabajo dentro de las organizaciones se divide entre las personas según las se divide entre las personas según las habilidades y los objetivos de sus habilidades y los objetivos de sus tareas, luego se unen para lograr una tareas, luego se unen para lograr una coordinación general.coordinación general.


44

El trabajo incluye actividades El trabajo incluye actividades físicas y mentales. Los físicas y mentales. Los trabajadores de operaciones trabajadores de operaciones tienen una orientación física y tienen una orientación física y los trabajadores de la los trabajadores de la información tienen una información tienen una orientación mental.orientación mental.


55

Trabajadores Trabajadores operacionalesoperacionales

Están involucrados directamente Están involucrados directamente con la fabricación y distribución con la fabricación y distribución de productos o serviciosde productos o servicios

Ensamblan piezas, operan Ensamblan piezas, operan máquinas o trabajan máquinas o trabajan indirectamente con el productoindirectamente con el producto


66

Trabajadores de la Trabajadores de la informacióninformación

Más de la mitad de la fuerza laboral Más de la mitad de la fuerza laboral está involucrada con la información o está involucrada con la información o con el procesamiento de la mismacon el procesamiento de la misma

Crean, procesan, distribuyen Crean, procesan, distribuyen interpretan y analizan la informacióninterpretan y analizan la información

Preparan reportes, toman decisiones, Preparan reportes, toman decisiones, hacen seguimientos de actividadeshacen seguimientos de actividades


77

Trabajadores de la Trabajadores de la informacióninformación

Contadores, administradores de Contadores, administradores de empresas, empleados empresas, empleados administrativos, ingenieros, administrativos, ingenieros, abogados, programadores, abogados, programadores, analistas de sistemas, gerentes, analistas de sistemas, gerentes, bibliotecarios, auditores, etc. son bibliotecarios, auditores, etc. son trabajadores de la informacióntrabajadores de la información


88

Categorías de trabajadores Categorías de trabajadores de la informaciónde la información

Usuarios primarios de la Usuarios primarios de la informacióninformación

Usuarios y proveedores de Usuarios y proveedores de información información

Personal de soporte de la Personal de soporte de la informacióninformación


99

Son esenciales los sistemas de Son esenciales los sistemas de información que pueden evitar información que pueden evitar los cuellos de botella y los cuellos de botella y proporcionan un acceso rápido proporcionan un acceso rápido a la información para diversos a la información para diversos usuarios, evitando problemas.usuarios, evitando problemas.


1010

La Cultura de las La Cultura de las OrganizacionesOrganizaciones

" es la forma en que hacemos las " es la forma en que hacemos las cosas por aquí “cosas por aquí “

Es lo que une o desintegra una Es lo que une o desintegra una organizaciónorganización

Es el aprendizaje acumulado de las Es el aprendizaje acumulado de las organizaciones basado en los organizaciones basado en los regímenes de promociones, regímenes de promociones, ascensos, castigos y decisionesascensos, castigos y decisiones


1111


Es la forma en que la gente ha Es la forma en que la gente ha aprendido a comportarse en aprendido a comportarse en una organizaciónuna organización

Le da a cada organización su Le da a cada organización su personalidad y significadopersonalidad y significado

Algunas culturas aceptan el Algunas culturas aceptan el cambio y riesgos otras detestan cambio y riesgos otras detestan el cambio y la incertidumbreel cambio y la incertidumbre


1212


Los diseñadores de sistemas de Los diseñadores de sistemas de información no pueden alterar información no pueden alterar esta cultura, deben hacer un esta cultura, deben hacer un sistema que se adapte y que sistema que se adapte y que funcione como la gente desea.funcione como la gente desea.

Factores claves de Factores claves de las organizacioneslas organizaciones


1414

Determinan la clase de información Determinan la clase de información que se produce y la forma en que se que se produce y la forma en que se comunica:comunica:NaturalezaNaturalezaCategoríasCategoríasTamañoTamañoEstructuraEstructuraEstilo gerencialEstilo gerencial


1515

NaturalezaNaturaleza

El propósito de una El propósito de una organización es uno de los organización es uno de los factores que contribuyen a los factores que contribuyen a los requerimientos de información.requerimientos de información.


1616

NaturalezaNaturalezaEn la mayoría de las En la mayoría de las

organizaciones la información y el organizaciones la información y el procesamiento de las mismas son procesamiento de las mismas son considerados como funciones de considerados como funciones de logística.logística.

Para otras (bancos, compañías de Para otras (bancos, compañías de seguros), la función principal es la seguros), la función principal es la producción de información.producción de información.


1717

NaturalezaNaturaleza

Para identificar y entender los Para identificar y entender los requerimientos de información requerimientos de información de una organización es de una organización es necesario entender su necesario entender su naturaleza y la relación entre naturaleza y la relación entre los datos y el procesamiento de los datos y el procesamiento de información.información.


1818

CategoríasCategorías Organización funcional: Organización funcional: cada cada

gerente es responsable de un área gerente es responsable de un área especializada;especializada;

Organización divisionalOrganización divisional: cada : cada gerente de división está a cargo de gerente de división está a cargo de todas las funciones de dicha todas las funciones de dicha división;división;


1919

Organización matricialOrganización matricial, en la , en la que existen las dos formas:que existen las dos formas: en base a funciones en base a funciones en base a proyectosen base a proyectos


2020

TamañoTamañoAfecta los requerimientos de Afecta los requerimientos de

informacióninformaciónCuanto más grande es una Cuanto más grande es una

organización, mayores serán sus organización, mayores serán sus requerimientos de informaciónrequerimientos de información

Surgen niveles gerencialesSurgen niveles gerencialesLas comunicaciones se vuelven Las comunicaciones se vuelven

más formalesmás formales


2121

EstructuraEstructura

Dos organizaciones del mismo Dos organizaciones del mismo tamaño en términos de ventas, tamaño en términos de ventas, capital y personal pueden diferir capital y personal pueden diferir en su estructuraen su estructura

La estructura interna está sujeta La estructura interna está sujeta a diferencias entre las a diferencias entre las organizacionesorganizaciones


2222

Estilo gerencialEstilo gerencialUna filosofía gerencial que Una filosofía gerencial que

incorpora conceptos de incorpora conceptos de presupuestos requiere más presupuestos requiere más datos y procesamientos de datos y procesamientos de información que otra que mida información que otra que mida sólo costos realessólo costos reales


2323

La información como arma La información como arma competitivacompetitiva

Para evitar el fracaso, sobrevivir y Para evitar el fracaso, sobrevivir y lograr éxito, las organizaciones lograr éxito, las organizaciones deben explotar las fortalezas deben explotar las fortalezas propias de su organización y propias de su organización y reforzar sus debilidades con una reforzar sus debilidades con una gerencia informada, con la gerencia informada, con la diferenciación de sus productos y diferenciación de sus productos y servicios y con una creciente servicios y con una creciente productividadproductividad


2424


La información es el arma La información es el arma principal que ayudará a la principal que ayudará a la gerencia a penetrar en un gerencia a penetrar en un ambiente competitivoambiente competitivo

Quienes producen información Quienes producen información de mejor calidad serán más de mejor calidad serán más fuertes competidores del ramofuertes competidores del ramo


2525


Los buenos gerentes son los Los buenos gerentes son los iniciadores del cambio, son los iniciadores del cambio, son los líderes, los innovadores, quienes líderes, los innovadores, quienes asignan recursos, quienes dicen asignan recursos, quienes dicen adelante o alto, son los adelante o alto, son los planificadores, controladores y planificadores, controladores y los que se encargan de la toma los que se encargan de la toma de decisionesde decisiones


2626

Niveles gerencialesNiveles gerenciales

Según sus funciones:Según sus funciones:EstratégicoEstratégicoTácticoTácticoTécnico u operacionalTécnico u operacional


2727


2828

Nivel técnicoNivel técnico

El gerente técnico se ocupa de El gerente técnico se ocupa de asuntos operacionales diarios, asuntos operacionales diarios, como embarque y recepción, como embarque y recepción, contratación y despido, contratación y despido, capacitación, programación de capacitación, programación de tareas, manejo de materiales y tareas, manejo de materiales y expediciónexpedición


2929

Nivel tácticoNivel táctico

Se encarga de seleccionar los Se encarga de seleccionar los mejores métodos o las máquinas mejores métodos o las máquinas para cumplir con los objetivos a para cumplir con los objetivos a corto plazo ( 6 a 24 meses), y corto plazo ( 6 a 24 meses), y determinar los procedimientos y determinar los procedimientos y políticas, la administración políticas, la administración financiera y presupuestaria y los financiera y presupuestaria y los abastecimientosabastecimientos


3030

Nivel estratégicoNivel estratégicoEl gerente estratégico se ocupa de El gerente estratégico se ocupa de

los problemas de largo plazo (2 a 5 los problemas de largo plazo (2 a 5 años), inversiones de capital, nuevos años), inversiones de capital, nuevos mercados, nuevos productos, mercados, nuevos productos, reorganizaciones, combinación de reorganizaciones, combinación de empresas, adquisición de compañías, empresas, adquisición de compañías, cierres y reubicacionescierres y reubicaciones


3131

Toma de decisionesToma de decisiones

Puede ser rutinaria y bien estructurada Puede ser rutinaria y bien estructurada o puede ser compleja y mal o puede ser compleja y mal estructuradaestructurada

La toma de decisiones programada La toma de decisiones programada se refiere al proceso de tratar con se refiere al proceso de tratar con decisiones repetitivas y bien decisiones repetitivas y bien estructuradasestructuradas


3232

Toma de decisionesToma de decisionesLas oportunidades de toma de Las oportunidades de toma de

decisiones programadas se definen decisiones programadas se definen como prácticas estándar de como prácticas estándar de operación y se desarrolla un operación y se desarrolla un algoritmo para describir cómo se algoritmo para describir cómo se va a tomar esta decisiónva a tomar esta decisión

La ejecución puede ser manual o La ejecución puede ser manual o computarizadacomputarizada


3333

Toma de decisionesToma de decisionesLas decisiones de rutinas y Las decisiones de rutinas y

repetitivas se prestan para el repetitivas se prestan para el desarrollo e implementación de desarrollo e implementación de toma de decisiones toma de decisiones programadasprogramadas


3434

Toma de decisionesToma de decisiones

La toma de decisiones no La toma de decisiones no programadas es el proceso para programadas es el proceso para manejar problemas que no están manejar problemas que no están bien definidosbien definidos

Se requiere un tomador de Se requiere un tomador de decisiones muy hábil y un decisiones muy hábil y un sistema de información bien sistema de información bien diseñadodiseñado


3535

Tipos de decisiones

Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones.


3636

Las más representativas:a.- Decisiones estratégicas (o de

planificación). Son decisiones adoptadas por altos directivos. Estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organización; a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles.


3737

Los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexión y juicio.

Ejemplos de estas decisiones pueden Ejemplos de estas decisiones pueden ser: ser: dónde se deben localizar las plantas productivas, cuáles deben ser los recursos de capital y qué clase de productos se deben fabricar.


3838

b.- Decisiones tácticas. Son decisiones tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico. Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando.

Ejemplos: decisiones relacionadas con la disposición de planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la producción.


3939

c.- Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, la información necesaria es fácilmente disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mínimas.

Ejemplos: asignación de trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener etc.


4040

Se puede decir que Se puede decir que existe una correspondencia entre el nivel de responsabilidad o nivel jerárquico al cual se toman los distintos tipos de decisiones enunciados y el nivel de dificultad de dichas decisiones.

La toma de decisiones resulta más sencilla cuanto mayor es la información de la que se dispone.


4141

ResumenResumenSin información de calidad las Sin información de calidad las

organizaciones se encuentran a la organizaciones se encuentran a la deriva.deriva.

La información de calidad es un La información de calidad es un recurso crítico y se obtiene recurso crítico y se obtiene asegurándose que sea exacta, asegurándose que sea exacta, oportuna y relevante.oportuna y relevante.


4242

El reto que enfrentan los El reto que enfrentan los trabajadores de la información de trabajadores de la información de hoy en día es el de desarrollar hoy en día es el de desarrollar sistemas de información que sistemas de información que ayuden a las organizaciones a ayuden a las organizaciones a competir en el mercado.competir en el mercado.


4343

Se debe exigir a los analistas que Se debe exigir a los analistas que adopten enfoques innovadores y adopten enfoques innovadores y emprendedores en el desarrollo de emprendedores en el desarrollo de sistemas.sistemas.

Deben ver las necesidades de Deben ver las necesidades de información no cubiertas como un información no cubiertas como un espacio de oportunidades poblado espacio de oportunidades poblado por usuarios potenciales.por usuarios potenciales.


4444

Deberán esforzarse para que los Deberán esforzarse para que los sistemas de información sean más sistemas de información sean más eficaces y eficientes.eficaces y eficientes.

Una forma de lograrlos consiste en Una forma de lograrlos consiste en filtrar los datos a fin de que los filtrar los datos a fin de que los usuarios obtengan más usuarios obtengan más información y menos datos. información y menos datos.


4545

El siguiente paso que se debe dar es El siguiente paso que se debe dar es tratar al sistema de información tratar al sistema de información como un negocio dentro de un como un negocio dentro de un negocio y solicitar el desarrollo de negocio y solicitar el desarrollo de sistemas altamente integrados y sistemas altamente integrados y cooperativos en los cuales los cooperativos en los cuales los usuarios puedan recurrir al mismo usuarios puedan recurrir al mismo como un proveedor de información como un proveedor de información en un enfoque "hágalo-usted-mismo"en un enfoque "hágalo-usted-mismo"


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Business

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