Podramos decir que el cuerpo y alma del computador

son sin lugar a dudas el Hardware y Software.

Hardware: Son todos aquellos componentes fsicos de un

computador, todo lo visible y tangible. El Hardware

realiza las 4 actividades fundamentales: entrada,

procesamiento, almacenamiento y salida.

El computador con el Hardware por s slo no puede

hacer nada, pues es necesario que exista el Software y

viceversa.

Software

Es el conjunto de instrucciones o programas que los

computadores emplean para procesar formacin, es

decir la parte lgica del computador. Sin el Software, el

computador sera un conjunto de medios sin utilizar. Al

cargar los programas, la mquina acta como si

recibiera educacin instantnea; de pronto sabe cmo

pensar y cmo operar.

Los Software se pueden clasificar en:

Sistemas Operativos.

Lenguajes de Programacin.

Software de uso General.

Funciones del Software

Administrar los recursos de computacin de la

organizacin.

Proporciona herramientas a las personas, que les

permiten aprovechar dichos recursos.

Acta como intermediario entre la organizacin y la

informacin almacenada.

Principales tipos de software

De Sistemas administran los recursos de la PC.

De Aplicacin programas utilizados por los usuarios

finales

Principales tipos de software

De Sistemas administran los recursos de la PC.

De Aplicacin programas utilizados por los usuarios

finales.

Funciones del Sistema Operativo

Reparto y asignacin de los recursos.

Programacin de las tareas.

Monitoreo, control.

Multiprogramacin

Se ejecutan dos o ms programas al mismo tiempo,

pero solo uno usa la CPU, los otros usan otros recursos

de entrada/salida. Se refiere a la forma de

programacin.

Multitarea

Se ejecutan varios programas al mismo tiempo. Se

refiere a la forma de ejecucin.

Almacenamiento virtual

El PC solo guarda en memoria la porcin del programa

que se esta usando en ese momento. La informacin se

almacena en memoria en segmentos (de tamao

variable) y paginas (de tamao fijo).

Tiempo compartido

Los recursos del PC se distribuyen entre varios

usuarios.

Multiprocesamiento

Uso de varias CPUs en un mismo sistema.

Hardware = Equipo

> Computador

Software = Programas

+ =

Fracaso de los sistemas de informacin:

Sistema de informacin que no tiene el desempeo

esperado, que no esta funcionando en el plano

especificado o que no se puede usar como se pens

hacerlo.

Otros sistemas automatizados no se usan porque son

demasiado difciles o porque nadie confa en sus datos.

reas problema en los sistemas de informacin

Diseo: el diseo real no captura las necesidades. La

interface con el usuario puede ser muy deficiente.

Datos: los datos del sistema tienen un alto nivel de

inexactitud o inconsistencia.

Costo: algunos sistemas pueden funcionar bien, pero el

costo de su implementacin y operacin rebasa por

mucho el presupuesto.

Operaciones: el sistema no opera bien. La informacin

que se proporciona no es oportuna ni eficiente.

Algunos criterios de xito de los sistemas

Niveles altos de uso del sistema, que se miden con

entrevistas a usuarios, cuestionarios y monitoreo de

parmetros, como el volumen de transacciones en

lnea.

Satisfaccin de usuarios con el sistema

Actividades favorables de los usuarios hacia los

sistemas de informacin.

Logro de objetivos.

Recompensa financiera para la organizacin.

Participacin e influencia de los usuarios: Cuanto

mayor participacin de los usuarios, mayor

probabilidad de xito.

La incorporacin de los conocimientos y la experiencia

de los usuarios produce mejores soluciones.

La brecha de comunicaciones entre usuario y

diseador, quienes suelen tener diferentes

antecedentes, intereses y prioridades. Uno tiene

resoluciones tcnicas y el otro se orienta a los

problemas de negocios o que mejoran las tareas de la

organizacin.

Apoyo y compromiso de la organizacin. Si hay apoyo,

es mas probable que los usuarios y el personal tcnico

lo vean con buenos ojos. Ambos grupos estarn

convencidos que se les reconocer su esfuerzo.

Nivel de complejidad y riesgo

Tamao del proyecto: a mayor proyecto, mayor riesgo.

Estructura: algunos proyectos estn mas estructurados

que otros, al estar mas estructurados dependen menos

de las ideas del usuario.

Experiencia con tecnologa: el riesgo aumentara si el

equipo del proyecto tiene poca experiencia.

Administracin del proceso de implementacin.

Es comn que se olviden elementos bsicos , como la

capacitacin. Sin un control apropiado se padecer:

Costos excesivos

Prolongacin inesperada.

Deficiencias tcnicas que dan un desempeo menor al

esperado.

Incapacidad para obtener los beneficios esperados.

Ignorancia y optimismo. Las tcnicas para estimar el

tiempo requerido para analizar y disear sistemas no

estn bien desarrollados.

El mito del mes hombre. Los proyectos se estiman en

trminos del numero de meses hombre que se

requerirn. Pero en los proyectos de corto plazo,

agregar mas trabajadores no reducir el tiempo de

desarrollo.

Rezago: las malas noticias viajan lentamente hacia

arriba.

El reto de la reingeniera de procesos de negocios

(BPR) y la planificacin de recursos de empresa (ERP)

Fracasos

Implementacin deficiente

Malas practicas en el manejo del cambio.

Software de Gestin

Integracin del Software

Legal

Algoritmo

Leguaje de Programacin y Clasificacin

Programacin

Pasos para elaborar un Programa

El software es la parte lgica o intangible del

sistema, es decir, lo que no podemos tocar ni ver

del computador.

Software de Gestin: Es un programa que sirve

como herramienta la cual es desarrollada

especialmente para adecuarse a los diferentes

requerimientos de las empresas. Es una solucin

diseada para empresas medianas y grandes

dinmicas con necesidades de alta competitividad,

que buscan la eficiencia en sus procesos internos y

en la gestin con terceros

Gestin Dinmica: Esta gestin suministra la

informacin directiva para la toma de decisiones en

una empresa.

Gestin de Ventas: (Clientes, pedidos, Facturacin,

Cobranzas, Logstica). El objetivo de este modulo es

ordenar la administracin de la ventas.

Gestin de Compras: (Proveedores, Cuentas a Pagar,

Requisiciones, Cumplimientos). El objetivo de este

modulo es ordenar la administracin de las compras

locales y de importacin.

Gestin de Stock y Logstica: (Terminados, Semi

Elaborados, Materias Primas, Bienes de Capital). El

Objetivo de es modulo es organizar el movimiento de

stock y la administracin de inventarios

Gestin de Finanzas: (Planificacin, Control,

Presupuestario, Cash Flow). El objetivo de este modulo

es integrar toda la informacin de los otros mdulos

Gestin de Contabilidad: (Plan de Cuentas, Impuestos,

Bienes de uso, entre otros). El objetivo de este modulo

es integrar el plan de cuentas en donde se apoya todos

los registros contables.

Gestin de Produccin Industrial:

(Procesos, Ordenes, Plan de Produccin,

Costos). El objetivo de este modulo es poder

optimizar la administracin de la produccin,

integrando los procesos productivos con los

mdulos de compras e inventarios.

Gestin de Recursos Humanos: (Liquidacin

de sueldos y Gestin Personal). Este modulo

permite principalmente, procesar las

liquidaciones de sueldo y jornales generando

la contabilizacin correspondiente.

ERP se puede definir como una aplicacin

de gestin empresarial que integra el

flujo de informacin, consiguiendo as

mejorar los procesos en distintas reas

(Financiera, de Operaciones, Marketing,

Logstica, Comercial, Recursos

Humanos)

1) Optimizacin de los procesos empresariales.

2) Acceso a informacin confiable, precisa y oportuna.

3) La posibilidad de compartir informacin entre todos los

componentes de la organizacin.

4) Eliminacin de datos y operaciones innecesarias.

5) Reduccin de tiempos y de los costos de los procesos.

6) La correcta implantacin de un ERP conlleva incrementos

radicales de productividad as como la posibilidad de

tener mejor informacin en la toma de decisiones.

1) El ERP

2) Las Personas y la Cultura de la Organizacin.

3) La Estrategia.

4) El Hardware.

5) Los Procesos.

6) El resto de aplicaciones de gestin existentes en la

organizacin

En el mercado podemos encontrar

centenares de ERPs con caractersticas y

precios distintos. Por un lado, podemos

encontrar ERPs horizontales (que sirven

para cualquier tipo de organizacin de

cualquier sector) y ERPs verticales

(desarrollados o parametrizados para

atender a las necesidades concretas de

un sector).

Las personas son clave en las organizaciones y

el impacto de una implantacin de un ERP

sobre ellas es muy importante. Obviamente, la

gestin del cambio es un elemento clave.

Por ello, el correcto anlisis de los

requerimientos de los usuarios e integrarlos

desde el primer momento de la implantacin

es clave para conseguir buenos resultados con

el proyecto.

Bsicamente, la idea es que teniendo

perfectamente definida la estrategia de

la organizacin, se asocie a ella los

recursos tecnolgicos necesarios para

que sea posible ejecutarla.

Aunque en principio el hardware no es la parte ms compleja de la implantacin, en algunos

casos nos encontramos que la mala eleccin

del hardware o diseo del sistema hace

disminuir el rendimiento global de la

implantacin.

En este sentido es bsico definir exactamente

los requerimientos del sistema y as disear la

solucin de manera que no se invierta ni ms ni

menos de lo necesario

El enfoque correcto para la implementacin de un ERP es redefinir los procesos con las

posibilidades que el ERP ofrece - como un paso

previo a la implantacin y que los nuevos procesos

sean soportados por el ERP.

Sin embargo, lo habitual es encontrar

implantaciones de ERPs en los que, tras la

implantacin, se ejecutan los procesos

exactamente igual que antes del ERP. Este es un

gran problema ya que no se consigue ninguna

mejora en los costes o tiempos de los procesos.

Aunque tengamos el mejor ERP del

mundo, si los procesos no se remodelan,

seguirn siendo igual de eficientes o

ineficientes como lo eran hasta el

momento de la implantacin y entonces,

la implantacin del ERP tendr bajo o

nulo impacto en la eficacia y eficiencia.

En la mayora de las ocasiones, todas las

aplicaciones antiguas de la empresa han

de estar conectadas con el ERP para

conseguir una gestin de la informacin

eficiente. Por ello, la integracin entre

las distintas aplicaciones es una tarea

cada vez ms compleja y que

condiciona los resultados finales de la

implantacin.

Se denomina inteligencia empresarial, o

BI (del ingls business intelligence) al

conjunto de estrategias y herramientas

enfocadas a la administracin y creacin

de conocimiento mediante el anlisis de

datos existentes en una organizacin o

empresa

El trmino inteligencia empresarial se

refiere al uso de datos en una empresa

para facilitar la toma de decisiones.

Abarca la comprensin del

funcionamiento actual de la empresa,

como tambin la anticipacin de

acontecimientos futuros, con el objetivo

de ofrecer conocimientos para respaldar

las decisiones empresariales.

Las herramientas de inteligencia se

basan en la utilizacin de un sistema de

informacin que se forma con los

distintos datos relacionados con la

empresa y con datos econmicos.

Mediante las herramientas y tcnicas ETL

(extraer, transformar y cargar) se extraen

los datos de distintas fuentes, se depuran

y preparan (homogeneizacin de los

datos) para luego cargarlos en un

almacn de datos.

La vida o el periodo de xito de un software de inteligencia de negocios depender nicamente del nivel de xito del cual haga en beneficio de la empresa que lo usa, si esta empresa es capaz de incrementar su nivel financiero, administrativo y sus decisiones mejoran el accionar de la empresa, la inteligencia de negocios usada estar presente por mucho tiempo, de lo contrario ser sustituido por otro que aporte mejores resultados y mas precisos.

Este conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las siguientes caractersticas:

a) Accesibilidad a la informacin. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y tcnicas ser el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.

b) Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all en la presentacin de la informacin, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen.

c) Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business Intelligence en:

a) Consultas e informes simples (Querys y reports).

b) Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing). c) Data Mining o minera de datos. d) Sistemas de previsin empresarial;

prediccin mediante estudio de series temporales (ejemplo: Previsin de ventas).

son todas aquellas herramientas que nos

van a permitir realizar consultas o

informes para obtener informacin sobre

los datos.

Este tipo de herramientas las podemos

utilizar en dos mbitos:

A.- Entorno transaccional

B.- -Entorno del Datawarehouse

Ingreso a la base de datos donde se registran las transacciones cotidianas de la empresa. En este entorno, las consultas son mucho mas complejas, los tiempos de respuesta son mayores y seguramente estaremos interfiriendo con otros procesos informticos que comparten la plataforma.

Por ejemplo: la lectura histrica de datos aos atrs, en el mismo servidor donde se esta realizando la facturacin de clientes).

atacamos directamente a la base de datos que esta optimizada para el anlisis. Utilizamos una estructura y tecnologa muchos mas apropiada y obtenemos mejores resultados, velocidad, etc.

Por ejemplo, un informe tpico podran ser el nmero de empleados y coste salarial por delegacin, etc. Estara destinado a usuarios con una aptitud tcnica limitada y orientado a analizar de una forma sencilla tipo foto la informacin histrica.

podemos definir varios niveles de utilizacin segn la experiencia y formacin del usuario, que podran ser:

A).-Los usuarios poco expertos podrn solicitar la ejecucin de informes o consultas predefinidas segn unos parmetros predeterminados (preparamos un repositorio de informes ya diseados, y el usuario simplemente indicara los criterios de seleccin al ejecutarlos).

B).- Los usuarios con cierta experiencia

podrn generar consultas flexibles

mediante una aplicacin que

proporcione una interfaz grfica de

ayuda.

C).- Los usuarios altamente

experimentados podrn escribir, total o

parcialmente, la consulta en un lenguaje

de interrogacin de datos.

procesamiento analtico en lnea (On-Line Analytical Processing)

Es una solucin utilizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial (o Business Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales (OLTP). Se usa en informes de negocios de ventas, marketing, informes de direccin, minera de datos y reas similares.

La minera de datos consiste en la

extraccin de informacin que reside de

manera implcita en los datos. Dicha

informacin era desconocida y podr

resultar til para algn proceso. En otras

palabras, la minera de datos prepara,

sondea y explora los datos para sacar la

informacin oculta en ellos.

La minera de datos puede contribuir significativamente en la relacin con el cliente. En lugar de contactarse con el cliente de forma indiscriminada a travs de un centro de llamadas o enviando cartas, slo se contactar con aquellos que se perciba que tienen una mayor probabilidad de responder positivamente a una determinada oferta o promocin.

El ejemplo clsico de aplicacin de la minera de datos tiene que ver con la deteccin de hbitos de compra en supermercados. Un estudio muy citado detect que los viernes haba una cantidad inusualmente elevada de clientes que adquiran a la vez paales y cerveza. Se detect que se deba a que dicho da solan acudir al supermercado padres jvenes cuya perspectiva para el fin de semana consista en quedarse en casa cuidando de su hijo y viendo la televisin con una cerveza en la mano. El supermercado pudo incrementar sus ventas de cerveza colocndolas prximas a los paales para fomentar las ventas compulsivas.

La implantacin de un sistema ERP, adecuadamente realizada, proporciona los beneficios siguientes:

Automatiza y simplifica procesos que se realizan de forma manual con los consiguientes ahorros de tiempo de operacin, mejoramiento de la productividad y aumento la competitividad de la empresa.

Integra todas las reas de una organizacin, de manera que sta tiene ms control sobre su operacin, estableciendo lazos de cooperacin y coordinacin entre los distintos departamentos, facilitando el proceso de control y auditora.

Permite disponer de una solucin integrada en las diversas zonas geogrficas donde se ubique la organizacin, mejorando as el proceso de la toma de decisiones.

Algunas desventajas de estos sistemas son: Costos: Este es uno de los inconvenientes ms

importantes que enfrenta una empresa. Adems de los propios al producto existen costos como los de capacitacin, implementacin, soporte, configuracin, etc.

Tiempo y complejidad de Implementacin: La implementacin de un sistema ERP es un proceso intensivo en el uso del tiempo, lo que puede afectar la eficiencia temporal de las operaciones de la empresa.

Personal: Un sistema ERP automatiza muchas tareas ejecutadas por personas, si stas no estn bien entrenadas y no tienen habilidades para el manejo del sistema ERP, la organizacin se ver afectada como un todo.

Un Sistema del tipo ERP, esta formado por un conjunto de mdulos que pueden adquirirse total o parcialmente, de acuerdo a la necesidad de la empresa.

Hay en general tres grandes grupos, el primero correspondiente al rea financiera, un segundo grupo rea logstica y finalmente un grupo del rea Recursos Humanos. Adicionalmente a los anteriores existen soluciones especficas para sectores industriales particulares. Los mdulos segn cada grupo sonlos siguientes:

Estos mdulos proporcionan una visin

completa de funciones contables y

financieras e incluyen un amplio sistema

de informacin y de generacin de

informes para facilitar a los ejecutivos

una mayor rapidez para la toma de

decisiones

Proporciona las funciones que controlan

el aspecto operativo de la contabilidad

general y la informacin financiera de la

empresa. Se conectan e integran con

otros mdulos financieros como la

tesorera y la contabilidad de costos.

Es utilizado para presentar las

estructuras de costos de las empresas y

los factores que influyen en ellos, lo que

genricamente se conoce como

contabilidad interna de las

organizaciones. Es decir, abarca los

movimientos de costos e ingresos de la

organizacin.

Est diseado para planificar y gestionar

los presupuestos y proyectos de

inversin de capital.

Permite realizar una planificacin

detallada capaz de monitorear

continuamente la evolucin de las

inversiones tales como: costos

planificados, cifras reales, recursos

disponibles, etc.

Integra las previsiones y gestin de

recursos de caja con las aplicaciones

financieras y logsticas. Proporciona las

herramientas necesarias para analizar

presupuestos.

Estos mdulos son los encargados de

gestionar todo el proceso de la cadena

de suministros de una organizacin,

desde la adquisicin de la materia prima

hasta la entrega al cliente y facturacin.

Proporciona las herramientas e informes

necesarios para analizar y gestionar el

estado de la logstica de la organizacin

y realiza previsiones en la cadena de

suministro.

Abarca todas las actividades y funciones

logsticas relacionadas con la

adquisicin, aprovisionamiento y control

de inventarios de la cadena de

suministro.

Se encarga del mantenimiento de los

sistemas de control de plantas, incluye

soporte para la gestin de problemas

operativos y de mantenimiento, de los

equipos, de los costos y las solicitudes de

pedidos de compras.

Contiene mdulos para las diferentes fases, tareas y metodologas utilizadas en la planificacin de la produccin tales como: cantidades y tipos de productos, tiempo de suministro de materiales, etc., adems del proceso mismo de la produccin. Los componentes del mdulo PP estn igualmente integrados con otras aplicaciones R/3 como SD (ventas y distribucin) MM (gestin de materiales), etc.

Se encarga de realizar todas aquellas

tareas que implican la planificacin de la

calidad, el control, las inspecciones y el

cumplimiento de los estndares de

calidad normalizados

internacionalmente.

Permite gestionar todos los aspectos de las actividades comerciales de ventas: pedidos, promociones, competencia, ofertas, seguimiento de llamadas, planificacin, campaas, etc. Otra de sus caractersticas es la habilidad para obtener los productos en forma inmediata. Los clientes se benefician con un mejor y ms rpido servicio, pudiendo recibir confirmacin directa de sus pedidos por fax, correo, etc.

Permite realizar seguimientos de todas las tareas de un proyecto. Se aplica a todo tipo de proyectos: inversin, marketing, investigacin y desarrollo, construcciones de instalaciones, etc.

El sistema de proyectos da soporte a la gestin de un proyecto a lo largo de todas las fases del ciclo de vida de ste. Incorpora herramientas grficas que permiten realizar la estructuracin del proyecto utilizando tcnicas estndar.

Incluye todos los procesos de negocio necesarios para controlar y gestionar de una manera eficaz las necesidades de recursos humanos de las empresas; desde la gestin de candidatos a puestos de trabajo a la elaboracin de nminas o al desarrollo de personal, as como al control de tiempos. El objetivo de este mdulo es que los usuarios introduzcan los datos una sola vez, con lo que estar disponible de manera inmediata para cualquier otra aplicacin relacionada, como la Contabilidad, el mantenimiento de planta o el sistema de proyectos .

Representa el sistema para apoyar la

planificacin y controlar las actividades

del personal.