Clase N4-Taller de Software ERM

8/20/2019 Clase N4-Taller de Software ERM

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Taller de Software ERM

Semestre II - 2015/ DICA

Clase N3: ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES ENLOS SISTEMAS DE INFOMACI!N


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• La ética se reere a los principios del bien y delmal que los individuos, al actuar como agentes conlibre moral, utilian para guiar suscomportamientos!

• Los sistemas de informaci"n generan nuevascuestiones éticas tanto para los individuos comopara las sociedades, ya que crean oportunidades

para un intenso cambio social y, por ende,amenaan las distribuciones e#istentes de poder,dinero, derec$os y obligaciones

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• %unque estos casos importantes de &uicio ético ylegal fallido no fueron planeados por losdepartamentos de sistemas de informaci"n, lossistemas de informaci"n fueron instrumentales en

muc$os de estos fraudes!

• En muc$os casos los perpetradores de estoscr'menes utiliaron con astucia los sistemas de

informaci"n generadores de informes nancierospara ocultar sus decisiones del escrutinio p(blicocon la vaga esperana de que nunca los atraparan!


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• El desarrollo de la tecnolog'a de la informaci"n producebenecios para muc$os y costos para otros!

• % los aspectos éticos en los sistemas de informaci"n se

les $a dado una nueva urgencia debido al surgimientode )nternet y el comercio electr"nico! )nternet y lastecnolog'as de las empresas digitales facilitan a$oram*s que nunca los procesos de ensamblar, integrar ydistribuir la informaci"n, lo cual desencadena nuevas

cuestiones sobre el uso apropiado de la informaci"n delos clientes, la protecci"n de la privacidad personal y laprotecci"n de la propiedad intelectual!


Taller de Software ERMTENDENCIAS DE TECNOLO"#A CLA$E %&E "ENEAN ASPECTOS ÉTICOS


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• +racias a que el poder de c"mputo se duplica cada - meses,la mayor'a de las organiaciones $an podido utiliar sistemasde informaci"n para sus procesos de producci"n b*sicos!

•

.omo resultado, se $a incrementado nuestra dependencia enlos sistemas y nuestra vulnerabilidad para con los errores delos mismos y la mala calidad de los datos! Los avances en lastécnicas de almacenamiento de datos y el r*pido decrementode los costos del almacenamiento $an sido responsables delaumento en el n(mero de bases de datos sobre individuos

/empleados, clientes y clientes potenciales0 que mantienenlas organiaciones privadas y p(blicas! +racias a estosavances en el almacenamiento de datos, la violaci"n rutinariade la privacidad individual es tanto econ"mica como efectiva!




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• 2iense en todas las formas en que genera informaci"n decomputadora sobre usted3 compras con tar&etas de crédito,llamadas telef"nicas, suscripciones de revistas, rentas devideo, compras por correo, registros bancarios, registrosgubernamentales locales, estatales y federales /entre ellosregistros en tribunales y policiacos0 y visitas a sitios 4eb! Sise re(ne y e#plota en forma apropiada, esta informaci"npodr'a revelar no s"lo su informaci"n de crédito, sinotambién sus $*bitos de mane&o, sus gustos, asociaciones eintereses pol'ticos!

• Las compa1'as con productos para vender compraninformaci"n relevante de estas fuentes para que les ayudea optimiar con m*s detalle sus campa1as de mar5eting




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CONCEPTOS '(SICOS: ESPONSA'ILIDAD) ENDICI!N DEC&ENTAS Y ESPONSA'ILIDAD LE"AL

• Las elecciones éticas son decisiones que toman los individuos

responsables de las consecuencias de sus acciones! Laresponsabilidad es un elemento clave de la acci"n ética!

• Responsabilidad signica que usted acepta los costos, deberesy obligaciones potenciales por las decisiones que toma! La

rendici"n de cuentas es una caracter'stica de los sistemas einstituciones sociales3 signica que $ay mecanismos en vigorpara determinar quién tom" una acci"n responsable, y quiénest* a cargo!




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AL"&NOS DILEMAS ÉTICOS DEL M&NDO EAL• Los sistemas de informaci"n $an creado nuevos dilemas

éticos! 2or e&emplo, muc$as de las grandes compa1'astelef"nicas utilian la tecnolog'a de la informaci"n parareducir los tama1os de sus fueras laborales!

• El software de reconocimiento de vo reduce la necesidad deoperadores $umanos al permitir que las computadorasreconocan las respuestas de un cliente a una serie depreguntas computariadas!

• Muc$as compa1'as supervisan lo que $acen sus empleados en)nternet para evitar que desperdicien recursos de la compa1'aen actividades que no estén relacionadas con la empresa!


Taller de Software ERMLA ÉTICA EN &NA SOCIEDAD DE INFOMACI!N


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DEEC*OS DE INFOMACI!N: PI$ACIDAD Y LI'ETAD ENLA EA DE INTENET• La privacidad es el derec$o de los individuos a no ser

molestados, que no estén ba&o vigilancia ni interferencia porparte de otros individuos u organiaciones, incluyendo el estado!

Los derec$os a la privacidad también se ven involucrados en ellugar de traba&o3 millones de empleados est*n su&etos a formaselectr"nicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnolog'a!

• La tecnolog'a y los sistemas de informaci"n amenaan losderec$os individuales de privacidad al $acer que la invasi"n dela misma sea algo econ"mico, redituable y efectivo!


Taller de Software ERMLAS DIMENSIONES MOALES DE LOS SISTEMAS DE INFOMACI!N


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Desa+,s .e Iteret ara la ra.a.• La tecnolog'a de )nternet $a impuesto nuevos desaf'os para

la protecci"n de la privacidad individual! La informaci"n quese env'a a través de esta enorme red de redes puede pasarpor muc$os sistemas computacionales distintos antes de

llegar a su destino nal!

• Es posible registrar muc$as actividades en l'nea, entre ellaslas b(squedas que se $an realiado, los sitios 4eb y lasp*ginas 4eb que se visitaron, el contenido en l'nea al que

$a accedido una persona, y qué elementos $ainspeccionado o comprado a través de 4eb! +ran parte deeste monitoreo y rastreo de los visitantes de sitios 4eb

ocurre en el fondo sin que el visitante se dé cuenta




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• Los sitios 4eb pueden conocer las identidades de susvisitantes si éstos se registran de manera voluntaria enel sitio para comprar un producto o servicio, o paraobtener un servicio gratuito, como cierta informaci"n!

Los sitios 4eb también pueden capturar informaci"nsobre los visitantes sin que éstos lo sepan, mediante eluso de la tecnolog'a de coo5ies!

• Los coo5ies son peque1os arc$ivos de te#to que se

depositan en el disco duro de una computadora cuandoun usuario visita sitios 4eb! Los coo5ies identican elsoftware navegador 4eb del visitante y rastrean lasvisitas al sitio!




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• )ncluso a$ora $ay $erramientas m*s sutiles y subrepticias parala vigilancia de los usuarios de )nternet, los bugs 4eb son

peque1os ob&etivos incrustados de manera invisible en losmensa&es de correo electr"nico y las p*ginas 4eb, los cualesest*n dise1ados para monitorear el comporta miento del

usuario que visita un sitio o env'a un correo electr"nico!

• El bug 4eb captura y transmite la informaci"n, como ladirecci"n )2 de la computadora del usuario, la $ora en que sevio una p*gina 4eb y por cu*nto tiempo, el tipo de navegador

4eb que obtuvo el bug y los valores del coo5ie que se $ab'anestablecido antes! Las empresas formadas por 6terceraspartes7 /otros fabricantes0 colocan los bugs 4eb en los sitios4eb populares8 estas empresas pagan a los sitios 4eb unacuota por el acceso a su audiencia!




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• 9tro software de monitoreo es el spyware que sepuede instalar de manera secreta a s' mismo en lacomputadora de un usuario de )nternet, para locual se aprovec$a de las aplicaciones m*s

grandes!

• :na ve instalado, se contacta con los sitios 4ebpara que env'en anuncios tipo pancarta y

diversos tipos de material no solicitado al usuario,y también puede informar sobre los movimientosdel usuario en )nternet a otras computadoras




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• .erca del ;< por ciento de los usuarios globalesde )nternet usan la b(squeda de +oogle y otrosservicios, lo cual convierte a +oogle en el mayorrecolector de datos de usuarios en l'nea a nivel

mundial! .ualquier cosa que $aga +oogle con losdatos obtenidos tiene un enorme impacto sobre la

privacidad en l'nea!

•

La mayor'a de los e#pertos creen que estebuscador posee la mayor colecci"n de informaci"npersonal en el mundo3 m*s datos sobre m*spersonas que cualquier agencia gubernamental!




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Serets merales• .ualquier producto del traba&o intelectual >una f"rmula,

dispositivo, patr"n o compilaci"n de datos> que se utilicepara un n comercial se puede clasicar como secretocomercial, siempre y cuando no se base en informaci"n en eldominio p(blico! Las protecciones para los secretos comercialesvar'an de un estado a otro! En general, las leyes de secretoscomerciales conceden un monopolio sobre las ideas detr*s delproducto de un traba&o!

• La ley de secretos comerciales protege las ideas actuales en un

producto de traba&o, no s"lo su manifestaci"n! 2ara $acer valeresto, el creador o propietario debe tener cuidado de obligar alos empleados y clientes a rmar contratos de no divulgaci"n yevitar que el secreto caiga en el dominio p(blico!




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Dere6s .e a4tr• Los derec$os de autor, o copyrig$t, son una concesi"n legal que

protege a los creadores de propiedad intelectual contra lacopia por parte de otras personas para cualquier n durantela vida del autor y durante ;? a1os m*s después de su muerte!2ara las obras que pertenecen a corporaciones, la protecci"nde los derec$os de autor dura @< a1os a partir de su creaci"ninicial!

• Se $a e#tendido la protecci"n de los derec$os de autor a loslibros, peri"dicos, conferencias, teatro, composiciones

musicales, mapas, dibu&os, cualquier tipo de obras art'sticas ypel'culas cinematogr*cas! La intenci"n detr*s de las leyes dederec$os de autor $a sido fomentar la creatividad y la autor'aal asegurar que las personas creativas reciban los beneciosnancieros y otros tipos de compensaciones debido a su obra!




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Patetes• :na patente otorga al propietario un monopolio e#clusivo

sobre las ideas detr*s de una invenci"n durante A? a1os!

• La intenci"n es asegurar que los inventores de nuevasm*quinas, dispositivos o métodos recibieran lasrecompensas nancieras completas &unto con otrasrecompensas adicionales por su labor, y que al mismotiempo fuera posible un uso e#tendido de la invenci"n alproporcionar diagramas detallados para quienes desearan

usar la idea ba&o licencia del propietario de la patente




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Desa+,s ara ls .ere6s .e re.a. telet4al• Las tecnolog'as contempor*neas de informaci"n, en

especial el software, imponen serios desaf'os para losreg'menes e#istentes de propiedad intelectual y, por lotanto, generan importantes aspectos éticos, sociales y

pol'ticos!

• Los medios digitales dieren de los libros, peri"dicos y otrosmedios en términos de facilidad de duplicaci"n8 facilidad detransmisi"n, facilidad de alteraci"n8 dicultad en la

clasicaci"n de una obra de software como un programa,libro o incluso m(sica8 compactibilidad8 lo cual facilita elrobo, y dicultades para establecer la unicidad!




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•

Los individuos $an estado copiando y distribuyendo de manerailegal arc$ivos de m(sica M2B digitaliados en )nternet durantevarios a1os! Los servicios de compartici"n de arc$ivos comoCapster, y posteriormente +ro5ster, Daaa y Morp$eus, surgieronpara ayudar a los usuarios a localiar e intercambiar arc$ivos dem(sica digital, aun los que est*n protegidos por derec$os de

autor! La compartici"n ilegal de arc$ivos se e#tendi" tanto queamena" la viabilidad de la industria de grabaci"n de m(sica!

• Esta industria gan" algunas batallas legales y pudo cerrar estosservicios, pero no $a podido detener la compartici"n ilegal de

arc$ivos en su totalidad! % medida que cada ve m*s $ogaresadoptan el acceso a )nternet de alta velocidad, la compartici"nilegal de arc$ivos de videos impondr* amenaas similares a laindustria cinematogr*ca!




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ENDICI!N DE C&ENTAS) ESPONSA'ILIDAD LE"AL Y CONTOL

• %dem*s de las leyes de privacidad y de propiedad, las nuevastecnolog'as de la informaci"n desaf'an las leyes deresponsabilidad legal e#istentes as' como las pr*cticas socialesde rendici"n de cuentas de los individuos y las instituciones! Siuna persona se lesiona debido a una m*quina controlada, en

parte, por software, quién debe rendir cuentas de ello y, porende, $acerse responsable en el sentido legalF %caso un tablerode anuncios p(blico o un servicio electr"nico

• Gué $ay sobre )nternetF Si usted subcontrata el procesamiento

de su informaci"n, puede responsabiliar de manera legal aldistribuidor e#terno por los da1os que sufran sus clientesF Talve algunos e&emplos del mundo real esclarecan estas dudas!




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CALIDAD DE $IDA: E%&IDAD) ACCESO Y L#MITES• Los costos sociales negativos de introducir tecnolog'as y sistemas

de informaci"n est*n empeando a aumentar &unto con el poder dela tecnolog'a! Muc$as de estas consecuencias sociales negativas noson violaciones de los derec$os individuales o cr'menes depropiedad! Sin embargo, estas consecuencias negativas pueden ser

muy da1inas para individuos, sociedades e instituciones pol'ticas!

• Las computadoras y las tecnolog'as de la informaci"n pueden llegar adestruir elementos valiosos de nuestra cultura y sociedad, inclusoaunque nos brinden benecios! Si $ay un balance de buenas ymalas consecuencias en cuanto al uso de los sistemas de

informaci"n, a quién responsabiliamos por las malasconsecuenciasF % continuaci"n e#aminaremos de manera brevealgunas de las consecuencias sociales negativas de los sistemas,considerando las respuestas individuales, sociales y pol'ticas!




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Tem .e res4esta re.4. ara la metea• Los sistemas de informaci"n $an ayudado a crear mercados

nacionales e internacionales muc$o m*s ecientes! Elmercado global, que a$ora es m*s eciente, $a reducido losdep"sitos sociales normales que permitieron a las empresasdurante muc$os a1os a&ustarse a la competencia!

• La competencia basada en tiempo tiene un lado malo3 laempresa para la que usted traba&a tal ve no tengasuciente tiempo para responder a los competidores globalesy quede fuera del camino en un a1o, &unto con su empleo!Cos enfrentamos al riesgo de desarrollar una 6sociedad

&usto a tiempo7, con 6empleos &usto a tiempo7, lugares detraba&o, familias y vacaciones 6&usto a tiempo7!




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Matemet .e ls l,mtes: +amla) tra7a8 9 .ers• La llegada de los sistemas de informaci"n, aunada al aumento de

las ocupaciones de traba&o del conocimiento, signica que cadave m*s personas traba&an cuando deber'an estar &ugando ocomunic*ndose con la familia y los amigos! La sombrilla del traba&ose e#tiende a$ora m*s all* del d'a de oc$o $oras!

• )ncluso el tiempo libre invertido en la computadora amenaa estasrelaciones sociaH les estrec$as! El uso intensivo de )nternet,

incluso para nes de entretenimiento o recreativos, ale&a a laspersonas de su familia y amigos! Entre los ni1os de edad escolar

media y los adolescentes, puede conducir a un comportamientoantisocial da1ino, como el reciente aumento en el fen"meno del6cyberbullying7!




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Dee.ea 9 4lera7l.a.• En la actualidad, nuestras empresas, gobiernos, escuelas y

asociaciones privadas, como las iglesias, son en e#tremodependientes de los sistemas de informaci"n y, por lo tanto,muy vulnerables si éstos fallan!

• %$ora que los sistemas son tan ubicuos como el sistematelef"nico, es asombroso recordar que no $ay fuerasregulatorias o normaliadoras vigentes que sean similares a lastecnolog'as telef"nica, eléctrica, de la radio, la televisi"n ocualquier otra tecnolog'a de servicios p(blicos! Es probable que

la ausencia de est*nH dares y la criticidad de ciertasaplicaciones de sistemas requieran la presencia de est*ndaresnacionales y tal ve de una supervisi"n regulatoria!




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Crme r m4ta.ra 9 a74s .e la m4ta.ra• Las tecnolog'as recientes, entre ellas las computadoras, crean

nuevas oportunidades para cometer delitos al crear nuevosart'culos valiosos para robar, nuevas formas de robarlos y nuevasmaneras de da1ar a otros! El crimen por computadora es laacci"n de cometer actos ilegales a través del uso de unacomputadora, o contra un sistema computacional!

• Las computadoras o sistemas computacionales pueden ser elob&eto del crimen /destruir el centro de c"mputo de unacompa1'a o sus arc$ivos de computadora0, as' como el

instrumento del mismo /robar listas de computadora al obteneracceso de manera ilegal a un sistema mediante el uso de unordenador en el $ogar0! El simple $ec$o de acceder a un sistemacomputacional sin autoriaci"n o con la intenci"n de $acer da1o,incluso por accidente, se considera a$ora un delito federal!




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•

El abuso de la computadora es el $ec$o de cometer actos enlos que se involucra una computadora, que tal ve no seanilegales pero se consideran poco éticos! La popularidad de)nternet y del correo electr"nico $a convertido una forma deabuso de la computadora /el correo basura, o 6spamming70 esun grave problema tanto para individuos como para las

empresas!

• El spam es correo electr"nico basura que env'a unaorganiaci"n o un individuo a una audiencia masiva deusuarios de )nternet, quienes no $an e#presado ning(n interés

en el producto o servicio que se comercialia! Los spammerstienden a comercialiar pornograf'a, tratos y serviciosfraudulentos, estafas descaradas y otros productos que no sonmuy aprobados en la mayor'a de las sociedades civiliadas!




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Emle: Pr..a .e emles .e re;eer,a• 2or lo general, el traba&o de reingenier'a es aclamado en

la comunidad de los sistemas de informaci"n como unimportante benecio de la nueva tecnolog'a de lainformaci"n! Es muc$o menos frecuente recalcar que el

redise1o de los procesos de negocios podr'a llegar aprovocar que millones de gerentes de nivel medio yempleados de ocina pierdan sus empleos!

• :n economista $a e#ternado la posibilidad de quevamos a crear una sociedad operada por una peque1a6elite de profesionales corporativos de alta tecnolog'a enuna naci"n de los desempleados permanentes7




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es;s .e sal4.: SI) C$S 9 teestrs• La enfermedad ocupacional m*s com(n en la actualidad es la

lesi"n por esfuero repetitivo /RS)0! Esta enfermedad ocurrecuando se fueran grupos de m(sculos debido a accionesrepetitivas con cargas de alto impacto /como el tenis0, o adecenas de miles de repeticiones con cargas de ba&o impacto

/como traba&ar en un teclado de computadora0!

• El s'ndrome de visi"n de computadora /.IS0 se reere acualquier condici"n de fatiga ocular relacionada con el uso de laspantallas en las computadoras de escritorio, laptops, lectores

electr"nicos, teléfonos inteligentes y video&uegos port*tiles! El .ISafecta a cerca del @? por ciento de las personas que invierten tres$oras o m*s por d'a en una computadora! %lgunos de loss'ntomas, por lo general temporales, son dolores de cabea, visi"nborrosa y o&os secos e irritados!




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La enfermedad m*s reciente relacionada con las computadoras esel tecnoestrés3 el estrés inducido por el uso de las computadoras!Los s'ntomas incluyen fastidio, $ostilidad $acia los $umanos,impaciencia y fatiga! Je acuerdo con los e#pertos, los $umanosque traba&an de manera continua con las computadoras llegan aesperar que las otras personas e instituciones $umanas se

comporten como computadoras, den respuestas instant*neas,estén atentos y demuestren una falta de emoci"n!

• Se piensa que el tecnoestrés est* relacionado con los altosniveles de rotaci"n laboral en la industria de la computaci"n, as'como con la gran cantidad de personas que se retiran antes detiempo de las ocupaciones en las que se utilia muc$o lacomputadora, y con los niveles elevaH dos de abuso de drogas yalco$ol!



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