Clase I - Curso Inicial Redes Sociales
76
Gestión de Comunidades Sociales Clase I
-
Upload
juani-belbis -
Category
Business
-
view
211 -
download
1
Transcript of Clase I - Curso Inicial Redes Sociales
Gestión de Comunidades Sociales
Clase I
#aapCM
Primero lo primero
#aapCM
MicrobloggingRed Social
Blog
Web
Avatar
ReTweetTweet
Fanpage
Me Gusta
Post
Tag
RSS
Landing Page
2.0Trending Topic
De que vamos a hablar?
Internet
Estrategia
Qué es la interné?
Parte I
#aapCM
#aapCM
Historia
Berners-Lee
#aapCM
1.0
#aapCM
#aapCM
Historia
1.0
O´Reilly
#aapCM
una estructura social compuesta de personas (u organizaciones), conectadas por uno o varios tipos de relaciones
Red Social
#aapCM
Red SocialTo
polo
gía
#aapCM
#aapCM
Historia
1.0 2.0
#aapCM
Sitios WebContenido
- Diarios- “Portales” Horizontales (Contenidos)
- Blogs (Opiniones)- Servicios
- Sociales (compartir experiencias)
Programación- Estáticos
- Dinámicos (programación + base de datos)
Tecnologías- HTML
- Javascript- Ajax / XML
- Flash- PHP / ASP / JSP
- MySQL / MSSQL / Oracle
Impacto
Los números
#aapCM
RADIO 38 TELEVISION 13 INTERNET 4
50M
#aapCM
#aapCM
#aapCM
#aapCM
Quiénes
Los números
#aapCM
#aapCM
#aapCM
Dónde
Los números
#aapCM
#aapCM
1.China2.India3.facebook4.Estados Unidos5.Indonesia6.Brasil7.Pakistán8.Bangladesh
+1000M
Argentina20.500.000
#aapCM
#aapCM
#aapCM
Cómo
Los números
#aapCM
#aapCM
#aapCM
#aapCM
Móviles
Los números
#aapCM
#aapCM
#aapCM
#aapCM
#aapCM
#aapCM
#aapCM
Campañas y Estrategias
Parte II
#aapCM
#aapCM
AVISO
Una campaña es un conjunto de accionesconcretas, con objetivosmedibles, un público y duracióndeterminados y mediosdefinidos donde actuar.
#aapCM
RELATO
Una campaña es un proceso de comunicación.
• Encontrar un mensaje.
• Hacerlo llegar a un grupo de votantes objetivo.
• Repetirlo, repetirlo, repetirlo, una y otra vez.
#aapCM
Una campaña política o campaña electoral es un esfuerzo organizado llevado a cabo para influir en la decisión de un proceso en un grupo.
#aapCM
Un mensaje unificado.Adaptado a cada medio.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Pasos previos
Pensando estratégicamente
#aapCM
#aapCM
Recolección de informaciónDefinición del problemaCriterios de valoraciónFormulación de alternativas
Valoración de alternativas (Decisión)
TOMA DE DECISIONES
#aapCM
MODELIZAR
#aapCM
SEO
Publicidad online
SEM
VENTASConsultas
Redes Sociales
Marketing Online Diseño y Desarrollo Resultados
Email Marketing
Generación
ProspectsLeads
Website
Blog Landin
g
Contenidos
Web Analytics
MODELIZAR
#aapCM
MODELIZAR
#aapCM
OBJETIVOS
#aapCM
Identidad Digital
Público Fidelizado
Público Objetivo
#aapCM
PercepciónInterésEmpatíaAcción
EMBUDO DE LAS CONVERSIONES
#aapCM
- La mejor forma de llegar a aquellos sectores del público que no conforman nuestro primer círculo de influencia es a través de los agentes y personas que si lo son.
- Los CTA nos ayudarán a que logremos que nuestro público fidelizado sea el motor de traslado de nuestras propuestas
Promociones Concursos Merchandising Consignas participativas Competencias positivas entre visitantes
#aapCM
GESTIÓN DE INTERACCIONES
Community Management Microcampañas específicas Reportes de usuarios destacados
CONSTRUCCIÓN DE COMUNIDAD
Presencia en redes sociales Viralización de contenidos Acciones dirigidas a segmentos específicos
Generación de tráfico
FIDELIZACIÓN DE CONTACTOS
Construcción de bases de datos propias
Integración de motores de Redes Sociales
Segmentación de públicos objetivo
Herramientas
Pensando estratégicamente
#aapCM
#aapCM
#aapCM
IDENTIDAD DIGITAL
#aapCM
IDENTIDAD DIGITAL
#aapCM
SITIO WEB
Front End Back End Nuclea la actividad Espacio Institucional
BLOG
#aapCM
Cobertura Multimedia Fidelización de contactos Captura de datos Interacción
#aapCM
Dinamismo Cobertura en tiempo real Concursos Interacción
#aapCM
Perfil Profesional / Corporativo
Vínculo con Profesionales especializados
#aapCM
GOOGLE+
Factor Social Innovación Poco Desarrollo
#aapCM
FOURSQUARE
Geoposicionamiento Difusión viral Factor Lúdico
#aapCM
FLICKR
Stock de fotos Fotos compartibles Etiquetas Cargas compartidas
#aapCM
YOUTUBE
Contenidos AudioVisuales Canal Personalizable Videos compartibles
#aapCM
Hype Énfasis visual 80% mujeres
#aapCM
Movilidad (iOS + Android) “Contenidos artísticos” Integración con otras redes
#aapCM
APLICACIONES MÓVILES
Alto Grado de Interacción Fidelización Factor Lúdico Actualizaciones Constantes
#aapCM
EMAIL MARKETING
Comunicación directa y efectiva Estadísticas de aperturas y clics Integración con Redes Sociales
#aapCM
ADSMicrosegmentación de las campañasSelección de públicos objetivo en base a criterios demográficos, de origen geográfico, por intereses particulares, etc. Crecimiento directo de la FanPage Al generar tráfico interno dentro de Facebook, podemos potenciar el desarrollo de comunidad dentro de nuestra FanPage, conectándonos directamente a través de un «MeGusta» con nuestros potenciales consumidores. Tráfico altamente fidelizable Integrados los Ads de Facebook con una estrategia de captación de datos dentro de nuestra FanPage, podremos traer nuestros vínculos de Facebook hacia el resto de nuestro sistema comunicacional, ya sea a través de formularios, FB Connect u otras herramientas aplicables.
#aapCM
GOOGLE ADWOR Y REDES DE CONTENIDOSDerivación de tráfico calificado Gracias a las tecnologías de avisos contextuales, las publicidades pautadas sólo aparecerán en páginas web cuyo contenido este relacionado con el objetivo de la campaña. Instalación y posicionamiento de marcaLa aparición sostenida en el tiempo de un sistema de comunicación integral apoyado en banners publicitarios es un pilar fundamental en la pregnancia de la marca y su penetración en el público. Segmentación geográfica y por interesesLa herramienta de gestión de campañas nos permite especificar los rangos geográficos y demográficos (por intereses) a los cuáles destinamos nuestras campañas.
Reportes en tiempo realContamos con reportes en tiempo real de la evolución de las campañas online para hacer los ajustes necesarios para reforzar en los puntos débiles y reorientar en plena campaña cualquiera de los anuncios.
PUBLICIDAD ON-LINE
#aapCM
IVR
Contacto directo Microsegmentación Encuestas Posicionamiento
#aapCM
Arriba: Intervención con Foursquare en Times Square, NYAbajo: Intervención con Facebook Places en el Campus de la Universidad de Kentucky // Check In’s de Foursquare en comercios y autos
INTERVENCIONES CON EL MEDIO
Cartelería / Señalética / Banners
La mejor forma de fomentar las interacciones con el público es incentivándolos desde referencias físicas y visuales.
La integración efectiva de los canales de comunicación interactiva permitirá una retroalimentación positiva en el flujo de menciones del evento.
#aapCM
MicrobloggingRed Social
Blog
Web
Avatar
ReTweetTweet
Fanpage
Me Gusta
Trending Topic
PostTag
RSS
Landing Page
2.0Check-In
