Clase 15 - Organizacion de Un Servicio

7/25/2019 Clase 15 - Organizacion de Un Servicio

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Contenido: Organizacin

de un servicioAprendizaje: Defnir y concret

Evaluacin:Trabajo en cla


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LA ORGANIZACINde unServicio


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EL PROCESO ADMINISTRATIVO

CONTROL COORDINA

DIRECCIN

ORGANIZACIN

PLANEAMIENTO


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LA ORGANIZACIN

Consiste

en :

La identificacin y clasificacin de lasactividades requeridas.

La agrupacin de las actividades necesarias pcumplimiento de los objetivos.

La asignacin de cada grupo de actividades a

administrador dotado de la autoridad (delegacinecesaria para supervisarlo.

La estipulacin de coordinacin horizontal y veestructura de la organizacin.


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NIVELES DE LAS ORGANIZACIONE


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NIVELES DE LAS ORGANIZACIONE

Nivel estratgico: Ms alto grato de

incertidumbre en trminos de insumosprovenientes de su medio externo, so!u"es tiene mu# po!o !ontro$ A%u& se!on!entr"n "s estr"te'i"s # se est"bos p"nes " "r'o p"(o$


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NIVELES DE LAS ORGANIZACIONENivel tctico: Es el nivel intermedio y

coordinador, las de!isiones est)n orient"ddistribu!i*n de os re!ursos p"r" e o'ro dob+etivos, son di&!imente pro'r"m"bes$Nivel operacional:Tiene que ver con la

racionalidad tcnico- e!on*mi!" # sus de!tienen un "to 'r"do de !ertidumbre$ A estm"#ormente se re"i("n "!tivid"des u opeespe!&i!"s$


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CMO DEBE SERLA

ORGANIZACIN?a) Debe tener correspondencia

Individuo

competente

La organizacin

se beneficia

El individuo se

siente competent

Hace bien su

trabajoPremia al individuo

El individuo se

siente motivad

E!SO"A # $ESTO % EST!$CT$!


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CMO DEBE SERLA

ORGANIZACIN?

Unidad de

Produccin

Unidad de

In!e"#i$acinOrden Indi!idua%idad

& &

Pro$ra'a Li(er#ad de#ie')o"

b) Deben di&erenciarse cada 'rea y susco(petencias

TO DE EST!$CT$!A * CO"D$CTA DE CADA +!EA


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CMO DEBE SERLA

ORGANIZACIN?c) Debe ser integradora Satis&ace las necesidades decolaboracin entre

las distintas 'reas


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Contenido: Autoridad y

delegacinAprendizaje: Defnir y relacionaEvaluacin:Trabajo en clas


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AUTORIDADDere!-o orm" # e'&timo de un 'erente p"r" tomde!isiones # orden"r "bores

Disponer de os re!ursos p"r" !umpir os resut"dor'"ni("!ion"es dese"dosL" "utorid"d se distin'ue por tres !"r"!ter&sti!"s."/ Est) investid" en " posi!i*n

or'"ni("!ion", no en " person"b/ Es "!ept"d" por os subordin"dos!/ 0u#e -"!i" "b"+o en un" +er"r%u&" verti!"


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NIVELES DE AUTORIDAD

1) Autoridad para informar:Inorm"r " un superiorde "!!iones "tern"tiv"s # e superior es e %uetom" de!isi*n$

2) Autoridad para recomendar: List"r"tern"tiv"s1"!!iones # re!omend"r un !urso de"!!i*n2 e superior tom" " de!isi*n de "!tu"r$

3) Autoridad para reportar: See!!ion" eimpement" un !urso de "!!i*n, # report" st" "superior$

4) Autoridad total:A!t3" independientemente sin

supervisi*n$


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Actividad: Crea un cuadro jer'r,uilos integrantes de nuestro colegioDebes incluir desde el directos -asta los alu(nos. considerando todos losje&es ad(inistrativos


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DELEGACIN

4Se us" p"r" tr"nserir"utorid"d # respons"biid"dp"r" ev"r " !"bo " t"re""si'n"d"

4L"s or'"ni("!ionespro!ur"n %ue os 'erentesdee'uen "!tivid"des in!uso" nive m)s b"+o posibe


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DELEGACIN

Dar instrucciones

cuidadosas

Mantener

feedback

Evaluar y

recompens

Delegar toda

la tarea

segurar e!uilibrio

entre autoridad y

responsabilidad

"elecci

personal a

T*cnica" )ara %a de%e$acin


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PROCESO DE DELEGACIN

#$ E%plicar la necesidad de la delegacin y

las razones de la seleccin del empleado$

&$ Establecer objetivos !ue definen

responsabilidad' nivel de autoridad y el plazo$

($ Desarrollar un plan$

)$ Establecer puntos de control

conseguir empleados responsa


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DISE+O DEL PUESTO

Pro!eso por e !u"se identii!"n t"re"s%ue !"d" empe"do

es respons"be de

!ompet"r$


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Si')%i,icacinEimin"r t"re"s redund"ntesCombin"r t"re"s

C"mbi"r se!uen!i"E-)an"inRot"!i*n

Adi!i*n de t"re"s

In!rement"r v"ried"d det"re"s # respons"biid"des

E.ui)o de #ra(a/oInte'r"r

Auto5"dministr"do


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PRINCIPIOS DE LAORGANIZACIN

"/ PRINCIPIO DE LA 6NIDAD DE O78ETIVO

C6ANDO 0ACILITA LA CONTRI76CI9NAL

LO:RO DE LOS O78ETIVOS$ C6ANDO AL:O DI0IC6LTA EL LO:RO DE

O78ETIVO, DE7E TOMARSE MEDIDASCORRECTIVAS$


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b/ PRINCIPIO DE E0ICIENCIA

C6ANDO A;6DA AL LO:RO DE LOSO78ETIVOS AL MENOR COSTOPOSI7LE DE NO C6MPLIR LO ANTERIOR ESTAMO

ANTE 6NA OR:ANI


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!/ PRINCIPIO DE E=TENSI9N DEL >REAMANDO

DE

E=ISTE 6N LIMITEEN

EN

POR?6E

P6ESTONOSADMINISTRATIVO

ENCONTRAMOS CAPACIDAD DE

6NADMINISTRAR EN 0ORMA E0ECTIVA A:R6PO DE PERSONAS


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d/ PRINCIPIO DE PARIDAD ENTREA6TORIDAD ; RESPONSA7ILIDAD

LA RESPONSA7ILIDAD NO P6EDE SERLA

SER

MA;OR ?6E LA IMPLICADA POR

A6TORIDAD ?6E SE DELE:A, NI DE7EMENOR


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e/ PRINCIPIO DE 6NIDAD DE MANDO

LA RELACI9N DE DEPENDENCIA CON ES6PERIOR ES 6NO A 6NO$

CADA PERSONA DE7E RECI7IR

INSTR6CCIONES DE 6NA SOLAA6TORIDAD


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/ PRINCIPIO DEL NIVEL DE A6TORIDAD

DECISIONES EN LOSSE

NIVELES ?6ECORRESPONDE, NO DE7E RECAR:ARLOS NIVELES S6PERIORES CON

NIVELESDECISIONESIN0ERIORES ACORDES A


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PRINCIPIO DE LA DIVISI9N DELTRA7A8O

'/

LA CLASI0ICACI9N DE LAS TAREAS OACTIVIDADES PARA LO:RAR LAS METAOR:ANI


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PRINCIPIO DE DE0INICI9N06NCIONAL

-/

EN LA MEDIDA ?6E CADA 6NIDAD TEN:AME8OR DE0INIDAS S6S 06NCIONESCONOCER>

A6TORIDAD

ME8OR LAS LIMITACIONES DE

; RESPONSA7ILIDAD, ?6E LECORRESPONDEN


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i/ PRINCIPIO DE 0LE=I7ILIDAD

DE7E ASE:6RARSE LA PERPET6IDADEMPRESA, MEDIANTE LA 0LE=I7ILIDAD

DE LEN S

ESTR6CT6RA LO:RAREMOS SATIS0ACER E

PROPOSITO DE S6 CREACI9N


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DEPARTAMENTALIZACIN

"$/0!CAO! TE/O

O! 1$"CO"ES

O! TE!!TO!O

O! !OD$CTOS

O! C2E"TES

O!3A"4AC5"/AT!CA2


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NUM0RICA

/ETODO2O3A $T24ADA E" 2A

A"T36EDAD O! T!7$S. C2A"ES.

E8E!CTOS. 3E"E!A2/E"TEE" /$2T2OS DE 9;


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POR TIEMPO

E/2EOT!A7A8O.

DE


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POR 06NCIONES

/A*O!/E"TE $T24ADA$/A"O

1AC2TA

E!SO"A

2

E2 E"T!E"A/E"TO DE2


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POR 1UNCIONES

DES


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POR 1UNCIONES

PROD6CCI9N MAR@ETIN: ADMINISTRACI9N 0INAN

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