Universidad Alas PeruanasUniversidad Alas PeruanasFacultad de Ciencias EmpresarialesFacultad de Ciencias Empresariales

Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y GastronomíaGastronomía

Profesor: Lic. Guillermo Yauri Profesor: Lic. Guillermo Yauri ZevallosZevallos

Curso: ADMINISTRACIÓN GENERAL

Clase 11: Teoría Neoclásica de la Administración

La Obra de Taylor y FayolLa Obra de Taylor y Fayol

PETER DRUCKER

Hoy en día se menosprecia a Taylor

pero el fue el primero que estudio el trabajo para

mejorarlo.

Y Fayol, en Francia intentaba desarrollar una

estructura y enfoque racional de organización

a la empresa

¿Porque mejor en lugar de rechazar o sustituir estas ideas, las resurgimos de

forma ampliada?

Características de la Teoría Características de la Teoría NeoclásicaNeoclásica

1. Énfasis en la práctica de

la Administración

2. Reafirmación de los

postulados clásicos 3. Énfasis en

los principios generales de

la Administració

n

5. Eclecticismo Conceptual

4. Énfasis en los objetivos y resultados

1. Énfasis en 1. Énfasis en la práctica de la práctica de

la la AdministracióAdministració

nn

• Se refiere a los aspectos prácticos de la Administración (usos y métodos)

• Pragmatismo (preocupación por encontrar lo práctico en las cosas)

• Busca resultados concretos y palpables (Eficacia)

• Sin embargo, no descuida los conceptos teóricos (definiciones, teorías, etc.)

2. Reafirmación de los 2. Reafirmación de los Postulados ClásicosPostulados Clásicos

Retoman gran parte del material desarrollado por la teoría Clásica

Lo redimensionan y lo reestructuran de acuerdo con las circunstancias de la época actual.

Resultado: Una configuración más amplia y flexible

Utiliza la mayoría de conceptos clásicos: estructura de organización lineal, funcional y línea y staff, relaciones de línea y asesoría, problemas de autoridad y responsabilidad y departamentalización.

3. Énfasis en los principios 3. Énfasis en los principios generales de la Administracióngenerales de la Administración

Principios Generales de Administración

Utilizados como “leyes científicas”

Usados por los autores clásicos

(Fayol, Taylor, Urwick, Ford, etc.)

Normas de Comportamiento Administrativo

Retomándolos con criterios elásticos, buscando

soluciones administrativas.

Retomados por los autores Neoclásicos (Drucker,

koontz, etc.)

Se preocuparon por establecer principios que orienten al administrador en sus funciones.

4. Énfasis en los Objetivos y 4. Énfasis en los Objetivos y ResultadosResultados

Organización (Empresa o Institución)

DebeperseguirObjetivos

La organización debe estructurarse, determinarse y

orientarse en función de sus objetivos y

resultados = Eficiencia de su

Operación

Para producir resultados

Un Objetivo es un Resultado

esperado o un valor que se busca en la organización

5. Eclecticismo Conceptual5. Eclecticismo Conceptual

Teoría Clásica

Otras Teorías Otras Teorías Administrativas:Administrativas:

Teoría de Teoría de Relaciones Relaciones HumanasHumanas

Teoría del Teoría del ComportamientoComportamiento

Teoría de Teoría de SistemasSistemas

Matemática y Matemática y Cibernética en Cibernética en la la AdministraciónAdministración

=

Una Teoría Clásica

actualizada que sirve de modelo

de formación para los

administradores modernos …

APORTES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA

a. Administración como técnica socialb. Deberes del Administradorc. Eficiencia vs. Eficaciad. Principios Básicose. Descentralización y

Centralizaciónf. Proceso Administrativo (Funciones

del Administrador)g. Tipos de Organizaciónh. Departamentalización

a. Administración como Técnica a. Administración como Técnica SocialSocial

Grupo de individuo

s

Lograr un

Objetivo común

Administración: Orientar,Dirigir y controlar los

esfuerzos

Con la condición de:

mínima inversión en + menor interferenciarecursos y esfuerzo con actividades útiles

b. Deberes del b. Deberes del Administrador:Administrador:

1. Volver productivos los

recursos organizacionale

s: - riesgo + oportunidades

2. Tornar productivos los recursos humanos: personal calificado

3. Desempeñar una función

pública: Líder e Imagen

Necesita objetivos Necesita objetivos e instrumentose instrumentos

Requiere calidad Requiere calidad y competenciay competencia

Toma decisionesToma decisiones

c. Eficiencia y Eficaciac. Eficiencia y EficaciaEFICIENCIAEFICIENCIA EFICACIAEFICACIA

Énfasis en los mediosÉnfasis en los medios Énfasis en los Énfasis en los resultadosresultados

Hacer correctamente Hacer correctamente las cosaslas cosas

Hacer las cosas Hacer las cosas correctascorrectas

Resolver problemasResolver problemas Alcanzar objetivosAlcanzar objetivos

Cumplir tareas y Cumplir tareas y obligacionesobligaciones

Obtener resultadosObtener resultados

d. Principios Básicos de la d. Principios Básicos de la OrganizaciónOrganización

1.1. División del TrabajoDivisión del Trabajo

2.2. EspecializaciónEspecialización

3.3. JerarquíaJerarquía

4.4. Amplitud AdministrativaAmplitud Administrativa

1. División del Trabajo1. División del TrabajoConsiste en descomponer un proceso Consiste en descomponer un proceso complejo en una serie de tareas.complejo en una serie de tareas.

Organización

Ser Eficiente: la produccióndebe basarse en la División

del Trabajo

Lograr un objetivo

inmediato y fundamental:

producir bienes y servicios

++ --

ProductividadProductividad costoscostos

Rendimiento Rendimiento Fuerza laboralFuerza laboral

EficienciaEficiencia Materias primasMaterias primas

Consecuencias de la división del trabajo:Consecuencias de la división del trabajo:

2. Especialización2. EspecializaciónEs consecuencia de la División del TrabajoEs consecuencia de la División del Trabajo

Cada ÓRGANO con funciones específicas: ESPECIALIZACIÓN

DE ÓRGANOS

Cada CARGO con tareas y funciones

específicas y especializadas:

expertos

3. Jerarquía o principio 3. Jerarquía o principio escalarescalar

En toda organización En toda organización formal existe una formal existe una jerarquía por estratos, jerarquía por estratos, niveles o escalas, donde niveles o escalas, donde podemos encontrar los podemos encontrar los siguientes términos:siguientes términos:

AutoridadAutoridad

ResponsabilidadResponsabilidad

DelegaciónDelegación

4. Amplitud Administrativa4. Amplitud Administrativa Indica el número de subordinados que Indica el número de subordinados que

un administrador puede supervisarun administrador puede supervisar

e. Descentralización Vs. e. Descentralización Vs. CentralizaciónCentralización

x

x x x

CENTRALIZACIÓNCENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓDESCENTRALIZACIÓNN

CONCEPTOCONCEPTO Énfasis en la Énfasis en la cadena de mando. cadena de mando. Mayor autoridad en Mayor autoridad en la cúpula.la cúpula.

Niveles inferiores Niveles inferiores analizan y toman las analizan y toman las decisiones.decisiones.

Formación de Formación de ejecutivosejecutivos

VENTAJASVENTAJAS Visión GlobalVisión Global

Entrenamiento y Entrenamiento y coherencia con los coherencia con los objetivosobjetivos

Mayor Mayor especialización y especialización y elimina duplicaciónelimina duplicación

Cercanía a las Cercanía a las decisionesdecisiones

Aumenta eficiencia y Aumenta eficiencia y motivaciónmotivación

Mejora calidad de Mejora calidad de decisiones y reduce decisiones y reduce papeleo y papeleo y coordinacióncoordinación

DESVENTAJADESVENTAJASS

Lejos de los hechosLejos de los hechos

Poco contacto con Poco contacto con personas y personas y situacionessituaciones

Mayor demora, Mayor demora, costo y distorsionescosto y distorsiones

Falta de uniformidad Falta de uniformidad de decisionesde decisiones

No se aprovecha a No se aprovecha a especialistasespecialistas

Falta de equipo idealFalta de equipo ideal

f. Funciones del f. Funciones del AdministradorAdministrador

Las 4 Funciones Las 4 Funciones AdministrativasAdministrativas

1. PLANEACIÓN1. PLANEACIÓN

2. ORGANIZACIÓN2. ORGANIZACIÓN

Cobertura de la Organización:•Organización Global (Toda la Empresa)•Organización Departamental (Sólo un departamento - Departamentalización)•Organización de tareas y operaciones (se enfoca en el diseño de cargos y tareas)

3. DIRECCIÓN3. DIRECCIÓN

Cobertura de la Dirección:•Dirección Global (nivel Estratégico de la empresa)•Dirección Departamental (Corresponde al nivel medio de la Organización)•Dirección Operacional (Es la llamada supervisión)

4. CONTROL4. CONTROL

El Control como forma de El Control como forma de garantizar el logro de garantizar el logro de

objetivosobjetivos

Evaluación CríticaEvaluación Crítica

Funciones del Administrador Funciones del Administrador aceptadas universalmenteaceptadas universalmente

Funciones como centro de la Funciones como centro de la Administración moderna – Vigencia Administración moderna – Vigencia ActualActual

Falta de consideración de los aspectos Falta de consideración de los aspectos de cambio y del administrador como de cambio y del administrador como agente de innovación.agente de innovación.