Ética y responsabilidad social en las organizaciones Unidad 1 INTRODUCCION A LA ETICA

VALORES Y ETICA

• ¿Qué son los Valores?. • Conceptos y Generalidades. • Tipos de valores: Universales,

Sociales, Morales. • Valores Zulianos. • Valores Corporativos u

Organizacionales. • Innovación del Valor:

Organizaciones orientadas a Valores.

• Gerencia basada en Valores. • Nuestros Valores.

Los Valores

Valor= axios, en griego- digno, del latín aestimabile

Lo mejor entre lo bueno Todo objeto de

preferencia o elección

El valor es una especie de bien,

que se distingue por un grado mayor de

atracción

Todo arte, investigación científica, lo mismo que toda acción y elección

parecen tender a algún bien.

El bien es aquello a lo

que todas las cosas aspiran

Fuente: Aristóteles ética Nicomaquea, 1985

• Son todas aquellas cosas que guían nuestra conducta y dan sentido a nuestra vida.

• Nos hacen emocionarnos: se generan por afectividad, voluntad y contexto.

• Guían la vida del ser humano: orientan la actividad del hombre en situaciones concretas de la vida.

• Sirven de base para juzgarnos y juzgar a los demás.

• Ayudan a evaluar, resolver conflictos y tomar decisiones.

• Sirven para mantener y exaltar el autoestima.

• Son metas ideales que trascienden situaciones.

•Son patrones normativos y determinantes de actitudes

y conductas.

¿Qué son los Valores ?

Dimensiones

• Objetiva (fines, metas, objetivos)

• Subjetiva

(sentimientos, afectos, deseos, motivos)

Características de los Valores: • Son de libre elección

• Son percibidos y estimados

• Producen reacciones

• Tienen jerarquía

• Forman parte de nuestras actitudes y sentimientos

¿Qué tiene Valor?

• Un objeto

• Un bien material

• Un ideal

• Una persona

• Un recuerdo

• Una gestión o proyecto

¿Qué son los Valores ?

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas.

Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.

Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más importantes.

Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias.

Valores: Conceptos y Generalidades

Valores, actitudes y conductas están estrechamente relacionados: son la disposición de actuar en cualquier momento, de acuerdo con nuestras creencias, sentimientos y valores.

Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos es el comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es alguien que vive de acuerdo con los valores en los que cree.

Una persona vale lo que valen sus valores y la manera cómo los vive.

Pero los valores también son la base para vivir en comunidad y relacionarnos con las demás personas. Permiten regular nuestra conducta para el bienestar colectivo y una convivencia armoniosa.

VALORES

• Creer que algo es preferible y digno de aprecio

ACTITUDES

• Disposición a actuar según ciertas creencias, sentimientos y valores.

CONDUCTA

• Comportamientos que se manifiestan espontáneamente.

Valores: Conceptos y Generalidades

VALORES

CREENCIAS

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES

ACTITUDES

NORMAS-DISCIPLINA

Valores: Conceptos y Generalidades

• Personales

• Familiares

• Grupales

• Sociales

• Nacionales

• Internacionales

• Universales

• Económicos

• Religiosos

• Humanos

• Empresariales

• Naturales

• Culturales

• Éticos

• Morales

• Políticos

• Ecológicos

• Artísticos

Valores: Conceptos y Generalidades

• Verdad

• Paz • Libertad

• Amor • Amistad

• Fidelidad • Humildad

• Bondad

• Justicia

• Perdón • Tolerancia

• Sacrificio • Solidaridad

• Compasión • Generosidad

• Hermandad

• Confianza

• Caridad • Consideración

• Rect i t ud • Equidad

• Gratitud • Respeto • Honestidad

• Dignidad

• Aceptación

• Servicio • Creatividad

• Innovación • Responsabilidad

• Paciencia

• Devoción

Valores

• Empresa: iniciativa, perseverancia, tenacidad, innovación, confianza.

• Organización: disciplina, estabilidad, trabajo en equipo.

• Laborales: trabajo, motivación, esfuerzo.

• Educación: conocimiento, actualización.

• Mercado: competencia, calidad.

• Fe • Hospitalidad

• Sinceridad

• Alegría

• Orgullo (Regionalismo)

• Espontaneidad

Valores Zulianos

• Valores: requieren identidad, aceptación y actitud.

• Principales promotores: Familia

Escuela

Universidad

Iglesia-Religión

Medios de Comunicación

Empresas y organizaciones

Gremios Profesionales

¿Quiénes son los promotores de los valores?

•Conjunto de patrones y lineamientos declarados e impuestos por la directiva de una empresa con la finalidad de influir en la forma de percibir, pensar y sentir de sus individuos ante el entorno.

Filosofía Corporativa:

•Conjunto de formas tradicionales con las que la gente de una empresa piensa y actúa ante las situaciones con la que ha de enfrentarse. (Scheinsohn)

Cultura Corporativa:

•Rasgos o patrones perdurables en el tiempo y adoptados en virtud de creencias corporativas como guías para lo que se considera el pensamiento apropiado de una organización en su entorno.

Valores

Corporativos:

Valores Corporativos u Organizacionales

Cultura Organizacional

Visión

Misión

Valores Objetivos – Metas

Estrategias

FILOSOFIA CORPORATIVA

Valores Corporativos u Organizacionales

¿Por qué practicar valores en la empresa?

1. Son los impulsores de la actuación de las personas, otorgan cohesión y sentido de pertenencia y establecen compromisos éticos entre todos los involucrados.

2. Los modelos de gestión de empresas tradicionales perdieron vigencia. La

de ética debe ser un nuevo punto referencia.

3. Nada es más importante que una visión y unos valores claros para determinar que pasa en una compañía.

4. Una visión sin valores, se asemeja a un viaje a la luna sin mapa.

5. Los valores y creencias son la base más importante de los tres componentes de la misión (Visión, objetivos y metas)

Fuente: Gracía y Dolan (2005)

Los valores, su importancia en la empresa

Fuente: Athos y Pascal (2006)

En los enfoques gerenciales de los últimos años aparecen los valores como un componente fundamental

Identifica cuáles son los aspectos donde se debe trabajar para lograr los cambios representan fundamentales

requeridos, las “s” las variables

Las 7S

Estructura (Structure)

Estrategia (Strategy)

Sistemas (systems)

Valores compartidos (shared values)

Equipo (Staff)

Estilo gerencial (Style)

Habilidades (Skills)

Los valores, el modelo de las 7s

¿Valores compartidos?

Son enunciados esenciales para la realización de la misión y la visión que se ha propuesto la organización, son los que deben guiar las conductas de los miembros de la empresa, los que sirven de mecanismos de autocontrol y cauce estratégico, para la puesta en marcha de la misión y la visión. ( Los objetivos apuntan a resultados y los

valores a como lograrlos y bajo que conductas y comportamientos)

OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Fuente: Peters (2007)

Valores compartidos

¿Para que sirven los valores como parte de la

estrategia de la organización ?

Sirven de guía de conducta y comportamiento a sus miembros.

Fortalece la cohesión y la protección ante amenazas externas.

Sirven de mecanismo de orientar a los

de cómo autogobierno, para empleados acerca haciendo las cosas.

Se utilizan para

están

la selección y evaluación del personal.

Dan coherencia y “ALMA”.

Sentimientos a la organización.

Fuente: García y Dolan (2008)

Valores compartidos y Estrategia

La Gerencia basada en Valores es una filosofía y un sistema orientado a lograr

un posicionamiento competitivo sostenible; conlleva un sistema de

creencias basado en el valor de cada persona, incluyendo

los principales actores: clientes internos y externos, accionistas, proveedores y

asociados.

Implica lograr un equilibrio de valores: entre todos e identificar los procesos y actividades que generan

VALOR.

Gerencia basada en Valores

Competencias: características inherentes, propias o adquiridas de una persona, causa presuntiva de un desempeño superior. Competencias Personales: valores y principios, patrones de conducta, habilidades y destrezas arraigadas en las personas que determinan su desempeño valor agregado. Competencias Técnicas: conocimientos, experiencia adquirida y dominio de técnicas, roles o contribuciones.

La Gerencia basada en valores comienza por la definición del perfil de competencias y capacidades del personal, dado que los valores constituyen el núcleo del perfil de un cargo.”

Organizaciones orientadas a valores

DIMENSIONES LOGICA CONVENCIONAL LOGICA DE LA INNOVACION DEL VALOR

ESTRATEGIA Condiciones y reglas convencionales inalterables.

Condiciones y reglas basadas en valores.

ENFOQUE Ventajas competitivas y orientación a enfrentar la competencia.

Dominio del mercado basado en sus valores.

CLIENTES Mantener y aumentar el número de clientes, diferentes valoraciones de las características de los productos y servicios ofrecidos.

Mejorar los productos y servicios con base a las exigencias del cliente para lograr captarlo, aunque se pierdan algunos.

VENTAJAS Y CAPACIDADES Aprovechar al máximo sus ventajas y capacidades.

No limitarse por lo que la empresa ya tiene, aspirar lo que se quiere, otorgar nuevos valores.

OFERTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Límites tradicionales que determinan los productos y servicios que pueden ofrecer.

Orientar la oferta de bienes y servicios más allá de lo tradicional, diferenciar, dar soluciones, agregar valor.

VALORES Calidad, Precio, Variedad, Tradición, Costumbres.

Satisfacción del cliente, Velocidad, Honestidad, Responsabilidad, Garantía.

Proviene del Griego ethos Que significa:

uso o costumbre

Proviene del Latín Mos-moris Que significa: algo perteneciente al

carácter de la persona

Aproximación a la ética

OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

La regla de oro Regla básica aceptada por la mayoría De las tradiciones filosóficas y religiosas

Haz a los demás lo que quisieras

que hicieran contigo

Aproximación a la ética

La ética hace referencia a la calidad humana de las personas

Comportamiento ético

A sus acciones o como lo entendían

los clásicos la excelencia

Contribuye al desarrollo de las

cualidades propias del ser humano

Aproximación a la ética

Actuar bien supone obrar de modo que La acción realizada edifique al individuo

como persona

Ejemplo: el que dice la verdad Se convierte en alguien que se puede

confiar

Ejemplo: el que miente habitualmente pierde legitimidad ante los demás

El bien en su sentido ético es aquello que

contribuye a la perfección de la

persona como tal

El mal en su sentido ético es

aquello que deshumaniza

La persona es beneficiaria o victima de su propio actuar

Aproximación a la ética

Norma aceptada por la filosofía y las religiones

La regla de oro

Haz con los demás lo que quieras que hicieran contigo

Criterio ético cuya racionalidad es

distinta a la económica/política

La ética se caracteriza por ser un

saber teórico y a la vez práctico

La ética es un conocimiento para el gobierno de las propias acciones

Para desarrollarse a plenitud y encontrar la felicidad

Aproximación a la ética

Ética Conjunto de reglas que

rigen la conducta en términos de lo que es o

no correcto

No estudiamos ética para saber que es la virtud, sino para aprender a hacernos virtuosos y buenos. De otra manera este estudio sería completamente inútil.

OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Fuentes de la ética: Se identifican con seis dimensiones

Fuente: Guédez (2004)

1. Dimensión filosófica: hacer el bien por el bien mismo.

2. Dimensión religiosa : hacer el bien por amor a Dios y al prójimo.

3. Dimensión humana: hacer el bien por amor propio.

4. Dimensión sociopolítica: hacer el bien para la convivencia social.

5. Dimensión institucional: hacer el bien por el mejoramiento y progreso de la organizaciones.

6. Dimensión legal: hacer el bien por mandato y prescripción formal.

Aproximación a la ética

OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Fuente: Argandoña (1994)

Cooperar con el mal Hacer el menor mal Hacer el mayor mal

Tolerar el menor mal

No Hacer el mal

Hacer el bien

Cooperar con el bien

Hacer el menor mal posible

Hacer el mayor bien posible

Ética minimalista

Ausencia de ética

Ética maximalista

Aproximación a la ÉTICA