Clase 1 de E business Universidad Galileo

7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo

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Inga. Sandra Gmez Rodas 1

Desarrollo de Nuevos

Negocios

Clase 1Inga. Sandra Gmez Rodas M. Sc.


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e-business

Integracin de todas las reas de un negocio a

travs de una red global, Internet y una base de

datos global.

Cada funcin empresarial (marketing, ventas,

cadena de suministro, manufactura, servicio al

cliente, contabilidad, recursos humanos) utiliza lamisma red global y la misma base de datos

global.


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Negocio tradicional vrs. e-business

Negocio tradicional informacin distribuida en

varias bases de datos aisladas, aplicaciones

cliente/servidor, cada organizacin tiene su

propio sistema informtico y cada sistema su

propia base de datos.

e-business

ejecuta sus operaciones a travsde un sistema informtico unificado, la gente est

conectada, la informacin est en un solo lugar.

Clientes, proveedores y empleados en lnea.


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Entonces

La informacin compartida es la clave para

eliminar la duplicacin de esfuerzo, para

lograr la especializacin y las economas

de escala, para estandarizar procesosempresariales y para implementar mejoras

prcticas. Compartir informacin entre

empleados, socios de distribucin yclientes contribuyen a ahorrar miles de

millones de dlares.


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Estrategia

Estandarizar los procesos empresariales y

mudarlos a Internet.

Consolidar las bases de datos en una sola

base de datos global.

Unificar todos los sistemas computacionales

utilizando una E-business Suite.


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Convertir una compaa en un e-business

significa transformar el negocio o crear uno

nuevo con lineamientos distintos para que

la existencia de Internet condicione cada

aspecto de su interaccin: centros de

atencin telefnica, profesionales decampo, socios empresariales y tiendas al

menudeo.

Por lo tanto


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Beneficios de Internet

Facultar al individuo

Incrementar la eficienciaempresarial

Incrementar la eficiencia

del mercado


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Facultar al Individuo

Para que los individuos se comuniquen entre

s en forma rpida y a un costo marginal

cercano a cero.

Para que las personas como clientes

prospectos busquen los trminos en que una

negociacin puede ser ms favorable para

ellas y que escojan entre un gran nmero deproveedores competitivos.


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Facultar al Individuo

Les permite, como clientes, ordenar de

manera instantnea evitando el riesgo de que

un vendedor indiferente cometa un error al

tomar su orden.

Como usuarios pueden contribuir y sacar

ventaja de los mecanismos de clasificacin

que les ayudarn a tomar decisiones sobresus compras y desalentarn la produccin o

harn bajar los precios de bienes y servicios

de menor calidad.


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Incrementar la Eficiencia Empresarial

Relaciones Externas

En las relaciones externas entre empresas, stas

pueden enviar informacin a los consumidores y

a otras empresas, as como solicitar y obtener

retroalimentacin acerca de sus productos y

servicios, adems pueden usarla para interactuar

con sus socios. Presentarse directamente con los clientes y hacer

transacciones sin intermediarios.


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Relaciones Internas

Extender de manera sbita las campaasde marketing a todo el mundo.

Consolidacin de la informacin paraidentificar a los clientes y personalizar lasrelaciones con cada uno de ellos. Los datos

de estos clientes se obtienen gracias a lascompras realizadas por los mismos,incluyendo adems sus perfiles.


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Relaciones Internas

La interaccin directa entre proveedores debienes y servicios y sus clientes reduce, en gran

medida los trmites y el costo promedio deconcretar un proceso empresarial.

Eliminar papeleo tendr beneficios para laempresa y para el cliente.

Reduccin en los costo de IT, puesto eliminadosy reubicacin de manera eficaz de los recursoshumanos que ya no son necesarios, en lascompaas.


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Incrementar la Eficiencia del

MercadoLos elementos constitutivos de los mercados

son simplemente: los negocios y los

individuos que los integran. Los aranceles ylas leyes pueden tener gran influencia en sus

formas y funciones.


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MercadoFuncin central de un mercado: presentar a un

comprador potencial el precio ms bajo al que

alguien est dispuesto a vender y, por otro lado,presentar a un vendedor potencial el precio ms

alto que alguien est dispuesto a pagar.

Internet logra de muchas maneras que esta funcin

sea ms creciente. Aloja a ms vendedores ycompradores potenciales de los que cualquier

mercado fsico pudiera contener.


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MercadoInternet rene a participantes de casi todo el mundo

en forma virtual. Cada participante puede ser

representado por un sitio Web que nunca duerme,

por lo tanto la oferta y al demanda est disponible

las 168 horas de la semana.


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MercadoModelo comercial tradicional: cada comprador

interacta con un vendedor.

Modelo de mercado virtual: cada comprador puede

interactuar con un gran nmero de vendedores y

viceversa.

Todos los compradores y vendedores se

encuentran implcitamente en competencia con

otros en las transacciones que les interesan.


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El impacto de Internet

La complejidad, antes distribuida, secentraliz.

El apoyo del rea de IT, antes distribuido

en niveles locales y regionales, secentraliz.

Cuatro grandes reas que no pudieron

resistirse al impacto de Internet:


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El impacto de Internet

Las transacciones, antes meros intercambios dedinero por productos o servicios, se convirtieron

en la fuente de la inteligencia empresarial.

Los servicios, que en el pasado proporcionaban

otras personas, hoy pueden ser realizados por

los usuarios mismos.

Cuatro grandes reas que no pudieron

resistirse al impacto de Internet:


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Repercusiones cuando una corporacin pone

su aplicacin de servicio a disponibilidad de

los clientes a travs de Internet

Muestra nica: sitio diseado para ser tan

autosuficiente como sea posible. Ej. Amazon.com

Incremento de la funcionalidad de la noche a

la maana: Actualizacin de informacinproyectada con fidelidad para no ocasionar

problemas a los usuarios.


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Funcionalidad global: Las aplicaciones del sitio

de Internet deben poderse accesar desdecualquier punto del globo, y para reducir costodeben estar en diferente lenguas.

Mayor libertad en el desarrollo de los sitios:Implementar un nuevo producto Web desdecualquier parte dentro del sitio.


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Flexibilidad de acceso: Acceso a la Web desde

cualquier aparato inteligente (PCs, telfonoscelulares, laptops) y desde cualquier lugar.

Centralizacin de la complejidad: Control ms

detallado y sensible sobre el producto, ya quecualquier muestra de produccin queda en lasmanos de los desarrolladores.


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Integracin de la informacin: Todas las bases

de datos y todas las fuentes de informacin seconectan en tiempo real y en un solo punto.Bases de datos centralizadas.

Autoservicio: La Web permite a los usuariosrealizar transacciones y proveerse de servicioscada vez que lo necesiten.


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Gran interfaz de usuario: Tcnicas innovadoras

y herramientas de diseo para disear sitios cadavez ms fciles de usar.

Instalacin mnima de software en sitios de

usuario: Implementaciones Java conducen a unmodelo donde el software puede ejecutarse atravs de Internet.


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Sin manual de entrenamiento: Se

requerir, mximo una muestra de ladocumentacin, se mantendr actualizada

tanto la muestra como el producto mismo y

se implementar la ayuda en lnea.


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Tarea 1:

1. Investigar en Internet dos sitios Web que a su criterio

pertenezcan a e-business, uno de una empresa

nacional y otro de una empresa extranjera.

2. Presentar por escrito:

La descripcin de cada sitio.

Las razones por las cuales usted considera que

son e-business.

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