Clarogate 2.0: Despues de todo...

8/7/2019 Clarogate 2.0: Despues de todo...

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Lima, 02 de Mayo del 2011

Exp. 01875-2011/TRASU/ST-RA

Seores de Amrica Mvil S.A.C. (Claro):

Por medio de la presente, entrego un perqueo informe sobre el estado de la conexin que contrat con

ustedes (de ahora en adelante, la empresa operadora), mostrando algunos avances y problemas pendientesluego de la ltima respuesta que mand el pasado 28 de Marzo.

1.- Adjunto capturas de la prueba Glasnost, mostrando avances positivos. Ya no hay esa limitacin de trficoa las redes Bittorrent que mostr en la apelacin.

2.- Sin embargo, an queda pendiente el problema con el manejo de protocolos como TCP. En la respuestaanterior suger que se admita una mayor cantidad de conexiones entrantes, pero de haberse aplicado alparecer lo hicieron de una forma muy tmida o simplemente no fue considerado. Adjunto una reportereciente de la aplicacin Port Detective, que sigue mostrando la contradiccin existente con el MicrosoftNetwork Monitor que la empresa operadora utiliz en su defensa (muestra los puertos como abiertos),revelando un problema en el manejo del mencionado protocolo.

3.- Asimismo, esta maana experiment justamente un problema con la aplicacin Yahoo! Messengerrelacionado al problema anterior y a la vez, al manejo de las DNS (sistema de nombres de dominiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System ). Tambin adjunto capturas del hecho y un reporte (log)sobre los fallos en la conexin, a la vez de dar cuentas de un problema con el protocolo HTTPS (necesariopara el Yahoo! Messenger).

Si bien no es un problema que ocurra constantemente, si es molesto sufrirlo de forma inesperada y ocurre acualquier hora del da.

Adems, la eficiencia como sus sistemas manejan las direcciones web contina dejando mucho que desear,dando en ocasiones la molesta sensacin de un bloqueo. En la respuesta anterior mostr las interaccionescon los asesores de servicio, una de estas interacciones hablan de un problema con la web peruanabloodzone.net, que tambin sufri este ataque.

Intent acceder a una pgina al azar para ver ese problema. Las ltimas cuatro capturas muestran el errorde la conexin fue restablecida intentando entrar un artculo de la pgina cronicaweb(www.cronicaweb.com) y el ingreso exitoso mediante un servidor web proxy de terceros. Por si fuera poco,buscando referencias en la wikipedia (justamente, la definicin de DNS mencionada lneas arriba), la lneasufre tropiezos para acceder al mencionado sitio (tambin se muestra en esas capturas). El servicio de webproxy utilizado para el contraste es Snoopblocker (www.snoopblocker.com).

Al menos con esto, s de que estos bloqueos no son intencionales; pero por darse de forma espontneano dejan de ser un problema, por lo que pido que revisen sus sistemas. Anteriormente supe medianterumores que los servidores DNS de Claro tienden a tener estos problemas, ahora soy conciente de que esas y espero que arreglen estos problemas pendientes a la brevedad.

4.- Finalmente, exijo una compensacin por el tiempo que he sufrido los incidentes detallados en laapelacin (desde el da del contrato hasta la ltima respuesta anterior a sta, es decir, desde el 31 dediciembre del 2010 hasta el 28 de Marzo del 2011), ya que estas limitaciones me perjudicaron a nivelpersonal, laboral y econmico, sin contar el tiempo perdido en los centros de atencin al cliente (CAC) yOSIPTEL con el fin de buscar una solucin.

Espero que se tomen en cuenta las indicaciones que menciono y terminar este conflicto en un buenacuerdo.

Atentamente,

________________________Arturo Julio Zevallos CrdovaDNI:


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Glasnost: Test if your ISP is shaping your trafficResults for your host (200.108.109.133 - 200.108.109.133):

Is your upload traffic rate limited?

There is no indication that your ISP rate limits youruploads.

Is your download traffic rate limited?

There is no indication that your ISP rate limits yourdownloads.

You can view the detailed measurement results of the testhere.

For more details on how Glasnost tests work, please read ourNSDI 2010 paper.

For details on our research on broadband networks please refer toour network transparency project webpageIn case you have questions about this tool or our research, pleasecontact us:

Page 1 of 1Glasnost: Test if your ISP is shaping your traffic

02/05/2011http://loki10.mpi-sws.mpg.de//bb//glasnost.php


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Glasnost: Test if your ISP is shaping your trafficDetailed test results giving the throughput per flow Glasnost runs:

All BitTorrent and control flow transfers using port6881

All BitTorrent and control flow transfers using port45683

TransferDirection

BandwidthBitTorrent flow

Bandwidthcontrol flow

Download #1 565 Kbps 568 Kbps



Upload #1 223 Kbps 315 Kbps



TransferDirection

BandwidthBitTorrent flow

Bandwidthcontrol flow








02/05/2011http://loki10.mpi-sws.mpg.de//bb//glasnost.php?protocol1=BitTorrent&protocol2=control...


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BitTorrent transfers using port 6881 and port 45683

Control flow transfers using port 6881 and port 45683

For details on our research on broadband networks please refer toour network transparency project webpage

In case you have questions about this tool or our research, pleasecontact us:

Transfer

Direction

Bandwidth Port

6881

Bandwidth Port

45683







TransferDirection

Bandwidth Port6881

Bandwidth Port45683








02/05/2011http://loki10.mpi-sws.mpg.de//bb//glasnost.php?protocol1=BitTorrent&protocol2=control...


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Here are the results of testing your ports:

PORT Status Port Information Suggestions

Port 21 is Blocked

File Transfer Protocol (FTP)is typically used to transferfiles from one computer toanother

More information

Port 22 is BlockedSSH is used to connect to aSecure Shell for secureremote administration

More information

Port 23 is Blocked

Telnet is used to connect toanother computer remotelyand perform remoteadministration

More information

Port 25 is BlockedSMTP Protocol is commonlyused to transfer E-mail from

another server

More information

Port 80 is BlockedWorld Wide Web (HTTP) isused to host web pages. Thisis needed for a Web Server

More information

Port 81 is Blocked

Alternate Web Server port isused for hosting a web serverif the normal port 80 isblocked

More information

Port 110 is Blocked

Post Office Protocol (POP3)

is a commonly used toretrieve email stored on aremote server

More information

Detective.Com Results http://www.portdetective.com/cgi-bin/PortResults.exe?Index=2011050.

3 02/05/2011 02:13 .m.


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Port 119 is BlockedNet News Protocol (NNTP) isused for newsgroups andInternet News feeds

More information

Port 143 is Blocked

Internet Mail Access (IMAP4)is a new and upcomingprotocol for E-mail mailboxaccess

More information

Port 389 is BlockedDirectory Access (LDAP) isused to perform directorylookups and sorts

More information

Port 443 is Blocked

Secure Sockets (HTTPS)(SSL) is the commonly usedprotocol for secure Internettransactions

More information

Port 1503 is

Blocked

VOIP/H323 Listener port isused by Microsoft Netmeting

or VOIP Call

More information

Port 1720 isBlocked

VOIP/H323 Listener port isused by Microsoft Netmetingor VOIP Call

More information

Port 2525 isBlocked

Alternate SMTP Email Serveralternate port is used if port25 is blocked

More information

Port 3389 isBlocked

Remote Desktop port used byWindows Remote Desktopremote control server

More information

Port 5631 isBlocked

PCAnywhere Listener port isused by Symantec's PCAnywhere Remote HostServer

More information

Port 5900 is

Blocked

VNC Listener port is used byVNC Virtual NetworkComputing Remote ControlServer

More information

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yahoofaillog.txtChecking virtual IP servers...[VIP Raw] Connecting to Virtual IP server 98.136.48.32... [PASSED][VIP Raw] Sending HTTP request to the server... [PASSED][VIP Raw] Receiving response... [PASSED][VIP Raw] Checking HTTP response code... [PASSED][VIP Raw] Parsing connection server IP address... [PASSED]

[VIP Raw] Connecting to Virtual IP server 67.195.186.241... [PASSED][VIP Raw] Sending HTTP request to the server... [PASSED][VIP Raw] Receiving response... [PASSED][VIP Raw] Checking HTTP response code... [PASSED][VIP Raw] Parsing connection server IP address... [PASSED][VIP Raw] PASSED *** 98.136.48.104 ***

Checking connection servers...[CS Raw] Connecting to connection server port '5050'... [FAILED]*** 'COMPONENT_TYPE_YCP' YCPError: 'FND.0203' ***[CS Raw] Connecting to connection server port '80'... [FAILED]*** 'COMPONENT_TYPE_YCP' YCPError: 'FND.0203' ***[CS Raw] Connecting to connection server port '23'... [FAILED]*** 'COMPONENT_TYPE_YCP' YCPError: 'FND.0203' ***[CS Raw] FAILED

*** 'COMPONENT_TYPE_YCP' YCPError: 'PortSelector::AllPortsFailed' ***

Checking HTTP virtual IP servers...[VIP Http] Resolving host name httpvcs1.msg.yahoo.com... [PASSED][VIP Http] Connecting to HTTP Virtual IP server 98.136.48.229... [PASSED][VIP Http] Sending HTTP request to the server... [PASSED][VIP Http] Receiving response... [PASSED][VIP Http] Checking HTTP response code... [PASSED][VIP Http] Parsing HTTP connection server IP address... [PASSED][VIP Http] Resolving host name httpvcs2.msg.yahoo.com... [PASSED][VIP Http] Connecting to HTTP Virtual IP server 98.139.61.47... [PASSED][VIP Http] Sending HTTP request to the server... [PASSED][VIP Http] Receiving response... [PASSED][VIP Http] Checking HTTP response code... [PASSED][VIP Http] Parsing HTTP connection server IP address... [PASSED]

[VIP Http] PASSED *** 98.136.49.35 ***

Checking HTTP connection servers...[CS Http] Resolving host name 98.136.49.35... [PASSED][CS Http] Connecting to HTTP connection server 98.136.49.35... [PASSED][CS Http] Sending HTTP request to the server... [PASSED][CS Http] Receiving response... [PASSED][CS Http] Checking HTTP response code... [PASSED][CS Http] Validating HTTP connection server response... [PASSED][CS Http] PASSED

Checking login servers...[Login] Resolving host name login.yahoo.com... [PASSED][Login] Connecting to login server 69.147.112.160... [FAILED]*** 'COMPONENT_TYPE_WININET' value: '12029' ***

[Login] FAILED*** 'COMPONENT_TYPE_WININET' value: '12029' ***

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