City Café Elevar Capacidades Gerenciales Sesión 2 Solución de Problemas Nota Técnica.

City CaféElevar Capacidades

Gerenciales

Sesión 2Solución de Problemas

Nota Técnica

Construyendo

un

Contexto Eficaz

22 preguntas que facilitan el proceso

¿Somos gerentes sobrecargados?

3Solución de problemas

Hacia una nueva forma de administrar realmente en el mundo.

1 PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO ESTRUCTURADO

1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

• No se puede seguir haciendo lo que siempre hemos hecho porque no sirve y nos provoca estrés.

• No existe la sabiduría de la administración.

• No hay nada nuevo, nada que no sepas, solo debes saber que hacer con ello.

¿Somos gerentes sobrecargados?


Hacia una nueva forma de administrar realmente en el mundo.

1 PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO ESTRUCTURADO

1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

• No se puede seguir haciendo lo que siempre hemos hecho porque no sirve y nos provoca estrés.

• No existe la sabiduría de la administración.

• No hay nada nuevo, nada que no sepas, solo debes saber que hacer con ello.

¿Cuál es la clave para lograr tu mejor rendimiento?


Busca en tus experiencias pasadas y luego avanza a partir de tus convicciones

2

• Tienes todo lo que necesitas, solo estás frenado por tus convicciones,

• No seas tan duro contigo mismo,

• Prueba de fuego: eres feliz con los resultados que obtienes?

• Haz algo.

PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO ESTRUCTURADO

1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cuál es la clave para lograr tu mejor rendimiento?


Busca en tus experiencias pasadas y luego avanza a partir de tus convicciones

2

• Tienes todo lo que necesitas, solo estás frenado por tus convicciones,

• No seas tan duro contigo mismo,

• Prueba de fuego: eres feliz con los resultados que obtienes?

• Haz algo.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

Si es tan sencillo como dicen los libros ¿Porqué hay tantos libros?


Resistir a la tentación de querer respuestas sencillas en un mundo complejo

3• No debemos desear respuestas fáciles,

• No debemos malgastar nuestro tiempo con una mala administración de nuestro equipo de trabajo,

• Lo que queremos no siempre es lo que necesitamos,

• Queremos respuestas fáciles pero necesitamos respuestas que funcionen; por lo que no nos conformemos con compromisos pobres.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Porqué parece que los problemas nunca desaparecen?


Beber del vino envenenado y vivir para contarlo4

• ¿Eres la persona indicada para hacerte cargo de su resolución?,

• A veces, hay que entender, que las soluciones anteriores nunca funcionaron,

• A veces la gente hace lo que tiene sentido para ellos, por eso te preguntas como se mete en donde se mete.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Porqué siempre tiene la culpa los demás?


Reunir todos los puntos de vista con la esperanza de que la verdad esté ahí afuera

5

• Sueles fijarte más en el problema que en lo que tienen el problema,

• Es más fácil hacerse la victima,

• Separa de los hechos de los supuestos.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Porqué siempre tiene la culpa los demás?


Reunir todos los puntos de vista con la esperanza de que la verdad esté ahí afuera

5

• Sueles fijarte mas en el problema que en lo que tienen el problema,

• Es más fácil hacerse la victima,

• Separa de los hechos de los supuestos.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Porqué es tan difícil la resolución de problemas?


Los sentimientos tienen que ir a algún sitio, de ser posible donde sean útiles

6

• Dirigir gente que le guste discutir tareas emocionalmente productivas,

• Tener técnicas para la resolver problemas que pongan en equilibrio la inteligencia cognitiva y emocional.

• Encontrar un estilo de facilitación o mediación que vaya contigo.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Porqué preferimos resolver el problema equivocado?


La comodidad de lo familiar frente al desafío de la causa primordial7

• Haz que tu equipo se involucre en el ejercicio de resolución de problemas,

• Enfrenta los verdaderos problemas,

• Enfrenta tus miedos.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Porqué lo que tiene la gente en la cabeza constituye al mayor problema?


El catalizador que realmente funciona es el cambio de las convicciones.

8

• Haz que el equipo analice y no juzgue,

• Encuentra el conflicto principal del problema,

• Remplaza el problema por algo, como reaccionas a la idea de problema solucionado.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

CONVICCION: Pensamientos que usamos para guiar nuestras decisiones y acciones, aunque tendemos a considerarlas como hechos

incuestionables.

¿Porqué lo que tiene la gente en la cabeza constituye al mayor problema?


El catalizador que realmente funciona es el cambio de las convicciones.

8

• Haz que el equipo analice y no juzgue,

• Encuentra el conflicto principal del problema,

• Remplaza el problema por algo, como reaccionas a la idea de problema solucionado.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Porqué sigue saliendo mal aunque lo haga todo bien?


Somos humanos … no robots

9

• Si no somos eficaces como nos gustaría, necesitamos reinterpretar nuestras experiencias,

• Leer un buen libro hará que surjan cosas que tu subconsciente ya conoce,

• Hacemos lo que tiene sentido, para nosotros; elimina la autocrítica y busca tu lógica.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cómo sabes si estás trabajando en el problema correcto?


Entender todas las variables del problema para manejar la dinámica

10• Escoge tus problemas,

• Piensa de manera diferente, esto puede hacer que desparezcan los problemas (hechos),

• No hay dos problemas iguales. ¿Qué ves con más facilidad: la semejanzas o las diferencias?.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cómo te aseguras que estás viendo el problema desde todos los ángulos?


Entender los problemas y necesidades de los implicados

11• Los problemas se debe conectar o

desconectar,

• La empatía es una estrategia de alto riesgo,

• Utiliza tu imaginación, funciona mejor que la empatía.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cómo te aseguras de que todos los implicados en el problema toman la responsabilidad apropiada?


Establecer y manejar un grupo de resolución de problemas

12• Ten un enfoque maduro al resolver un

problema,

• Encuentra el verdadero poder de las personas y haz que lo usen,

• Pon en marcha un diálogo verdadero.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cómo llegas al fondo de lo que está mal?


Establecer la cadena causa-efecto y poner al descubierto el conflicto principal

13

• Aísla los problemas antes de conectarlos,

• Ten un equilibrio entre lógica e intuición,

• Haz que los sentimientos del equipo sean parte del proceso inicial.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cómo cambias la manera de pensar de las personas para hacer que el problema desaparezca?


Sacar a la superficie las convicciones obstaculizadoras y deshacerse del conflicto

principal14

• El conflicto es una oportunidad para que se de el cambio transformacional,

• Céntrate en las necesidades,

• Cuestiona las convicciones que dirigen los comportamientos.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cómo llenas el espacio que ha dejado el problema con algo mejor?


Los problemas existen para llevar nuestro pensamiento hasta un nuevo nivel de

posibilidades15

• No seas conformista al solucionar los problemas,

• Crea una visión para un mejor futuro,

• Encuentra los valores que encajan con la visión.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cómo conviertes la visión en realidad?


Tomar decisiones que se autosustenten y preparar planes de acción ajustables durante

el proceso16

• Los planes deben de ser completos y congruentes,

• No solo hagas la tarea, adminístrala,

• Consigue el mejor radar que puedas,

• Proporciona el apoyo emocional apropiado.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cuándo parece la respuesta totalmente obvia?


La necesidad de pasar del piloto automático al modo manual del pensamiento

17

• Entiende la función de tu cerebro, para que lo controles tú en vez de que él te controle,

• Desarrolla un programa de respuesta que te sea útil y te funcione,

• Pon al mismo nivel tu conciente y tu subconsciente.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cuándo sirve la solución simplemente para crear otro problema?


La necesidad de pasar de un pensamiento centrado en los síntomas a uno centrado en

la causa primordial

18

• No utilices soluciones en base a los síntomas si no estás preparado para los efectos secundarios,

• Cuidado con los valores que te sean un obstáculo,

• Trabaja con el miedo, pero que este no te mande.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cuándo parece que no hay solución?


La necesidad de alejarse del problema para verlos desde fuera

19

• Cuidado con lo malo de enfrentarse a un problema,

• Obtén un buen número de métodos para tu juego de herramientas de solución de problemas.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cuándo se siente la gente incapaz de resolver el problema?


La necesidad de pasar de un pensamiento centrado en las limitaciones a uno centrado

en las posibilidades20

• Todos tenemos más capacidad de la que creemos,

• Pero mucha menos autoridad,

• Haz la gran pregunta “¡Y si …!”


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cuándo no hay una solución con la que todos estén de acuerdo?


La necesidad de pasar del pensamiento “o lo uno o lo otro” al pensamiento “tanto lo uno

como lo otro” 21

• Nunca debes suponer, así perderá el equipo,

• La confianza en uno, respalda la resolución de problemas; la arrogancia, por el contrario los afecta.

• Aprovecha al máximo tu subconsciente creativo.


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

¿Cuándo se requiere demasiado esfuerzo para mantener la solución?


La necesidad de pasar del pensamiento “empujar” al “tirar”

22

• Es muy diferente cambio sin esfuerzo, que cambios que cuestan mucho trabajo,

• El modo jalar en mas fuerte que el modo empujar,

• Las mejores soluciones traen como consecuencia un cambio a nivel de las convicciones


1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

Conclusión


Resolver problemas: ¿cuestión de método o de CONVICCION?.. Tú .. ¿qué opinas?

23PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO ESTRUCTURADO

1 EGO

2 VALORES

3 IR JUNTOS

4 PERSPECTIVA

5 ROLES

6 METODO

7 SIMPLE

City Café Elevar Capacidades Gerenciales Sesión 2 Solución de Problemas Nota Técnica.

Documents

Transcript of City Café Elevar Capacidades Gerenciales Sesión 2 Solución de Problemas Nota Técnica.