Cisco Servicio Optimizacion Redes _ NOS

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Servicios Profesionales Cisco

Network OptimizationServices

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La Red esta preparada para los nuevos Proyectos?

La Red puede soportar las demandas crecientes de Tráfico y Calidad de Servicio?

Los Equipos Cisco estan bien Configurados?

Los Equipos Cisco tienen cargadas las versiones de IOS® adecuadas?

Incorporo las Mejores Practicas para administrar esta tecnología?

El diseño de la infraestructura permite monitorear y gestionar los elementos de la red?

Preocupaciones de la Operacion de Redes


Mejorar la Operacion Actual

de mi Red

Recursos

Especializados

Servicio

Flexible

Que requieren nuestros Clientes


El servicio de NOS consiste principalmente en optimizar el diseño yoperación de la red instalada, con el objetivo de aprovechar la inversiónrealizada por el cliente de la mejor manera y agregar valor a losservicios que corren sobre la red.

NOS – Network Optimization Services

Los entregables que conforman el servicio se pueden clasificar en:

- Entregables estándar: los que se encuentran previamente definidos yque Cisco considera importantes para toda red en producción. Según seanecesario estos entregables pueden tener ligeras variantes según lasnecesidades del cliente.

- Entregables no estándar: los que surgen de acuerdo a necesidadesespecíficas del cliente.

Prepare Plan Design Implement Operate Optimize

Que Ofrece Cisco Services…


Recomendaciones de software (IOS)

Entregable Estándar

En este servicio, Cisco analizaminuciosamente el IOS que el cliente debeutilizar, en base a las funcionalidadesnecesarias y apuntando a tener la mayorestabilidad posible.

Los beneficios incluyen:

Nuevas funcionalidades en menor tiempo – ante requerimientos denuevas funcionalidades, Cisco provee la versión de IOS que las soportaráadecuadamente.

Red más predecible – al tener el mismo IOS en todas las plataformas unosabe de antemano cómo se comportará la red.

Mayor estabilidad – En base a las experiencias de Servicios Avanzados ysus clientes alrededor del mundo, se escoge la versión más estable.Existe también la posibilidad de prevenir fallas en base a estasexperiencias.


Se trata de un servidor de Cisco instaladoen la red del cliente, el cual tieneconectividad a toda la red y hacia Cisco enforma segura. Con este dispositivo,Servicios Avanzados logra visibilidad de lared del cliente vía SNMP.


Mejor conocimiento de la red – la visibilidad permanente de la red delcliente tiene un impacto importante sobre la calidad y personalización detodos los entregables. Adicionalmente el cliente suele brindar credencialesde acceso a los equipos para potenciar este beneficio.

Auditorías de red – el CNC permite correr auditorías sobre toda la red oparte de ella, las cuales serán descritas más adelante.

Reportes Proactivos – existen una variedad de reportes que se puedenobtener a través del CNC, los cuales apuntan a optimizar la red enestabilidad y disponibilidad. Serán descritos más adelante.

CiscoBase de

datosinterna

Internet

Conexión VPN segura

ClienteRed interna

CNC

Cisco Network Collector (CNC)



Las auditorías nos dan el detalle de la red en cuanto a recursos, estado de interfaces, errores encontrados y diversas estadísticas de red. Se realizan desde el CNC con una colección de datos de hasta una semana, vía Telnet/SSH y SNMP.


Detección oportuna de errores – la auditoría pone al descubierto y proveerecomendaciones sobre errores en interfaces y en las configuraciones, con el finde corregirlos de manera proactiva y así evitar problemas en los servicios.

Análisis de recursos – se realiza un monitoreo de los recursos de memoria yCPU, para tomar acciones correctivas o de ampliación de capacidad de maneraproactiva y así evitar problemas en los servicios.

Estado general de la red – datos como la homogeneidad del IOS y protocolosde enrutamiento, parámetros de tráfico y demás información, permiten identificarlo que necesita optimización rumbo a una red más estable y escalable.

Auditorías de Red



Los reportes proactivos incluyen diversosanálisis periódicos sobre la red, comoson: Análisis de mejores prácticas,Análisis de Soporte/EoX, Análisis deNotificaciones de Campo (Field Notices) yAnálisis de Syslog.


Optimización de configuraciones – se realiza mediante el reporte deMejores Prácticas, el cual compara la configuración actual con la base dedatos de mejores prácticas de Cisco, armada en base a experiencias deServicios Avanzados con clientes a nivel mundial.

Reemplazo proactivo de partes defectuosas – en ocasiones ocurrendefectos de fábrica notificados por Cisco vía correo a sus clientes; ServiciosAvanzados se encarga de que estas notificaciones sean recibidas y larecomendación asociada sea aplicada sobre la red del cliente para mejorar ladisponibilidad de la misma.

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258

To

tal

Top 10 Exception Summary

TCP keepalives not enabled in both directions

AAA Authentication Enable Uses a Method of None

AAA authentication enable is not configured optimally.

AAA authorization for administrative user (commands 15) is not set optimally.

NTP authentication not enabled

NTP enabled without time zone

NTP summertime not enabled

Syslog facility changed from default

AAA authorization not properly set for EXEC shell

No interface description

Top 10 Exception to BPs

Reportes proactivos



Mas Beneficios…

Reemplazo proactivo de partes fuera de soporte – Servicios Avanzadosnotifica con mucha anticipación a los clientes sobre las partes que estánllegando a fin de soporte, con el objetivo de no tener equipos obsoletos en lared, mediante el reporte EoX.

Recomendaciones ante mensajes de error – en base al análisis de losmensajes que arrojan los equipos hacia el servidor Syslog, ServiciosAvanzados provee recomendaciones para evitar la ocurrencia de eventualesproblemas.

Reportes proactivos



Las recomendaciones de diseño sonentregables estándar al estar normalmenteincluidas por contrato, pero la forma y fondoestán estrictamente ligadas a lasnecesidades particulares del cliente. Segúnsu alcance pueden ser sólo colaboracionesde diseño o revisiones detalladas.


Diseño óptimo de topologías y nuevos servicios – se realizancolaboraciones en diseño y también diseños detallados en base a lasexperiencias de Servicios Avanzados y criterios para alta disponibilidad,predictibilidad y escalabilidad, así como el IOS adecuado para lasfuncionalidades requeridas.

Soporte continuo a los diseños realizados – la naturaleza del contrato delNOS, generalmente anual, permite el soporte continuo sobre todos losdiseños realizados.

Recomendaciones de diseño



Cuando ocurre una falla en la red y el

cliente abre un caso en el TAC (Centro de

Asistencia Técnica de Cisco), el ingeniero

de NOS se involucra en el caso hasta

cierto nivel, según la criticidad del mismo.


Minimización del tiempo de indisponibilidad – al tener el conocimiento dela topología del cliente, el ingeniero de NOS puede llegar a cumplir unaimportante labor de apoyo al ingeniero del TAC para acelerar la resolución.

Colaboración en el hallazgo de la causa raíz – cuando se trata deencontrar la causa raíz de un problema ya ocurrido, el conocimiento de latopología del cliente y herramientas como el CNC son de mucha utilidad.

Soporte durante casos en el TAC



Durante la transferencia de conocimientosel ingeniero de NOS capacita al cliente enla tecnología deseada y además compartesus experiencias de la manera máspersonalizada posible. Normalmente setienen sesiones por lo menos una vezcada trimestre de contrato.


Capacitación en tecnologías – la sesión de transferencia de conocimientosse basa en material creado por Cisco donde se detalla la tecnología que elcliente necesita aprender para una mejor planificación, implementación yoperación de la red.

Capacitación en mejores prácticas – las experiencias y conocimientos queel ingeniero de NOS comparte con el cliente, marcan la diferencia entre unasesión de transferencia de conocimientos y un curso o charla técnica regular.

Transferencia de conocimientos



ORMA es un servicio en el cual se analizala infraestructura operativa de red en sutotalidad, identificando y haciendorecomendaciones sobre riesgos enprocesos, documentación y sistemasoperativos que puedan afectar laestabilidad y disponibilidad de la red.


Reducción de costos operativos – los costos disminuyen al hacer laoperación más eficiente.

Incremento en la efectividad de la operación – la operación se hace másefectiva la optimizar los procesos y herramientas utilizadas.

Incremento en la disponibilidad de red – aumenta la disponibilidadmediante la identificación y minimización de las causas de riesgosoperativos y mediante la adopción de procesos operativos más estrictos.

Operational Readiness Management Assesment (ORMA)



Si bien el acceso a un laboratorio puedeser parte de un entregable de diseño oanálisis de IOS, los laboratorios remotosestán siempre disponibles para un clientede NOS si se desea comprobar algunafuncionalidad específica.


Reducción de riesgos de implementación – comprobar una funcionalidadantes de su despliegue minimiza los riesgos de fallas durante cualquierimplementación, por más sencilla que ésta parezca.

Acceso a laboratorios remotos



Se trata de un servidor instalado enla red del cliente, el cual concentradocumentación técnica valiosaactualizada constantemente y laposibilidad de llevar cursos enlínea.

CiscoBase de

datostécnica

InternetConexión

VPN segura

ClienteRed interna

TKL


Incremento del nivel técnico del personal – la gran cantidad de recursostécnicos incluyen: todos los libros de Cisco Press (descargables en PDF),las presentaciones de Networkers del año en curso, documentos de diseñohechos por Servicios Avanzados, documentos de tecnologías de Ciscoaplicadas en la red de Cisco (Cisco in Cisco), documentaciones delaboratorios CPOC* y la posibilidad de llevar cursos interactivos en líneacon laboratorios reales.

* Customer Proof of Concept Labs – pruebas de gran escala efectuadas con clientes alrededor del mundo sobre tecnologías diversas

Technical Knowledge Library (TKL)



El servicio de NOS contempla asistenciadurante la preparación, ejecución,evaluación y documentación de lasventanas de mantenimiento de alto riesgo.Según la criticidad, se cuenta también conla asistencia en línea y hasta presencialdurante la ejecución de la ventana.


Minimización del tiempo de indisponibilidad – la experiencia del ingenierode NOS en la preparación de ventanas, así como su conocimiento técnico yacceso a documentación, minimizan el tiempo de indisponibilidad anteeventualidades que pudieran presentarse durante una ventana demantenimiento de alto riesgo.

Participación en toma de decisiones – cuando surge un inconveniente y lascosas no salen de acuerdo a lo planeado, la presencia del ingeniero de NOSes de mucha ayuda para tomar decisiones apuntando al éxito de la ventanade mantenimiento.

Asistencia durante ventanas de mantenimiento riesgosas



Además de conferencias semanales, existeuna reunión trimestral presencial en la queparticipan los contactos principales delcliente y el equipo de Servicios Avanzadosde Cisco. En ella se revisa lo ejecutado en eltrimestre anterior y se define un plan deacción para trimestre siguiente.


Sincronización entre ambas partes – es importante que exista unasincronización entre ambas partes, para asegurar que el servicio cubra lasnecesidades específicas del negocio del cliente. Esto se logra participando delas conferencias trimestrales con regularidad.

Formación de un equipo de confianza – el contacto frecuente entre laspersonas que forman parte del servicio de NOS, tanto del lado de Cisco comodel lado del cliente, es muy beneficioso para el desarrollo de la confianza entreambas partes, al influir directamente sobre los resultados del servicio.

Quartely Business Review (QBR)



Además de los entregables mencionados, los cuales se pueden ajustar a la medida de lo requerido, el cliente puede tener otras necesidades de diseño o solicitudes de recomendación específicas a su red.

El servicio de NOS contempla muchos de estos casos, previa coordinación y definición de los alcances con el equipo de Servicios Avanzados que atiende la cuenta.

Entregables NO estándar


Análisis de Configuración de los equipos Cisco

Network Management Architecture

Roadmap Review

Tuning Revision de IOS®

Analisis de BUG’sConstrucción de

Especificaciones de Diseño

Revision de la Topologia Fisica y

Logica

Assesment de la Infraestructura de

Seguridad

Testing and Lab Strategy Review

Provision de lasMejores Practicas

Soporte en el desarrollo de un

Plan de Implementación

Capacitacion

Resumen Pricipales Topicos del Servicio


Resumen Alcance del Servicio

Ingeniero(s) Especialista Cisco en Routing & Switching - CCIE Certified

Project Manager Cisco

Actividades y Entregablesclaramente establecidos

Modalidad de Trabajo Onsite y Remoto

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