Cisco Impresoras

7/22/2019 Cisco Impresoras

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IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 SpanishCaptulo 7


7.0 Introduccin

En este captulo, se proporcionar informacin esencial sobre las impresoras y los escneres. Aprender de qu manera funcionanlas impresoras, qu tener en cuenta al adquirir una y cmo conectarla a una computadora individual o a una red.

Las impresoras producen copias en papel de archivos electrnicos. Los escneres permiten a los usuarios convertir documentos

impresos en documentos electrnicos. Muchas disposiciones gubernamentales requieren registros fsicos; por lo tanto, las copiasimpresas de los documentos informticos resultan tan importantes en la actualidad como lo eran hace algunos aos, cuandocomenz la revolucin de la documentacin electrnica.

Debe comprender el funcionamiento de varios tipos de impresoras y escneres para poder realizar la instalacin, el mantenimientoy la resolucin de los problemas que puedan surgir.

Al completar este captulo, alcanzar los siguientes objetivos:

* Describir los tipos de impresoras disponibles actualmente.* Describir el proceso de instalacin y configuracin de las impresoras.* Describir los tipos de escneres disponibles actualmente.* Describir el proceso de instalacin y configuracin de los escneres.

* Identificar y aplicar las tcnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para impresoras y escneres.* Solucionar problemas de impresoras y escneres.


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7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente

Es posible que, como tcnico en computacin, se le solicite comprar y reparar una impresora, o realizar el mantenimiento de sta.El cliente puede solicitarle que realice las siguientes tareas:

* Seleccionar una impresora.* Instalar y configurar una impresora.* Resolver los problemas de una impresora.

Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:

* Describir las caractersticas y las capacidades de las impresoras.* Describir las interfaces de impresora a computadora.* Describir las impresoras lser.* Describir las impresoras de impacto.* Describir las impresoras de inyeccin de tinta.* Describir las impresoras de tinta slida.

* Describir otros tipos de impresoras.

7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente7.1.1 Descripcin de las caractersticas y las capacidades de las impresoras

Las impresoras actualmente disponibles son impresoras lser que utilizan tecnologa electrogrfica o impresoras de inyeccin detinta que utilizan tecnologa de pulverizacin electrosttica. Las impresoras de matriz de punto que utilizan tecnologa de impactose usan en aplicaciones que requieren copias de papel carbnico. La Figura 1 muestra una lista de criterios para la seleccin deimpresoras.

Capacidad y velocidadLa capacidad y la velocidad son factores que se deben tener en cuenta en el momento de seleccionar una impresora. Las


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impresoras de inyeccin de tinta suelen ser ms lentas, pero pueden ser las adecuadas para un hogar o una oficina pequea. Lavelocidad de una impresora se mide en pginas por minuto (ppm). La velocidad de una impresora de inyeccin de tinta es de 2 a 6ppm. La velocidad de una impresora lser es de 8 a 200 ppm.

Color o blanco y negroUn monitor de computadora produce colores gracias a la mezcla aditiva de puntos que aparecen en la pantalla. El ojo percibe

directamente los colores. Los puntos producen la gama de colores utilizando puntos rojos, verdes y azules (RGB).

Una impresora produce colores utilizando la mezcla sustractiva. El ojo percibe el color que se refleja de la combinacin decolores del papel. La Figura 2 muestra la rueda de colores CMYK.

La eleccin entre una en impresora blanco y negro y una impresora en color depende de las necesidades del cliente. Si el clienteimprime principalmente cartas y no necesita la capacidad de color, una impresora en blanco y negro resultar suficiente. Encambio, es posible que un maestro de escuela primaria necesite una impresora en color para agregar ms emocin a sus clases.

CalidadLa calidad de la impresin se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuantos ms ppp, mayor resolucin. Cuando la resolucin esalta, por lo general, el texto y las imgenes son ms claros. Para producir imgenes con la mejor resolucin, debe utilizar tinta o

tner y papel de alta calidad.

ConfiabilidadUna impresora debe ser confiable. Como hay tantos tipos de impresoras en el mercado, debe investigar las especificaciones devarias de ellas antes de seleccionar una. Las siguientes son algunas opciones disponibles del fabricante:

Garanta: identifique qu incluye la garanta. Servicio programado: el servicio se basa en el uso esperado. Esta informacin aparece en el manual o en el sitio Web

del fabricante. Tiempo promedio entre fallas (MTBF): existe un tiempo aproximado en el que la impresora trabajar sin fallas. Esta

informacin aparece en el manual o en el sitio Web del fabricante.

Costo total de propiedad:tenga en cuenta el costo al seleccionar hardware. Al comprar una impresora, hay ms factores que debe tener en cuenta aparte delcosto inicial. El costo total de propiedad (TCO) incluye varios factores:

Precio inicial de compra Costo de suministros (como el papel y la tinta) Precio por pgina Costos de mantenimiento Costos de garanta

Al calcular el TCO, tambin debe considerar el total de material impreso y la vida til esperada de la impresora.


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7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente7.1.2 Descripcin de las interfaces de impresora a computadora

Para poder imprimir documentos, la computadora debe tener una interfaz compatible con la impresora. Generalmente, las

impresoras se conectan a las computadoras domsticas con una interfaz paralela, USB o inalmbrica. Las impresorasempresariales se pueden conectar a una red mediante un cable de red.


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Serie:la transferencia de datos en serie es el movimiento de bits de informacin simples en un solo ciclo. Dado que las impresoras norequieren transferencia de datos de alta velocidad, se puede utilizar una conexin serial para impresoras de matriz de puntos.

Paralela:

la transferencia paralela de datos es ms rpida que la transferencia serial. La transferencia paralela de datos es un movimiento demltiples bits de informacin en un solo ciclo. La ruta es ms amplia para que la informacin pueda moverse hacia la impresora odesde ella.

IEEE 1284 es el estndar actual para puertos paralelos de impresoras. El puerto paralelo extendido (EPP, Enhanced Parallel Port)y el puerto de capacidad extendida (ECP, Enhanced Capabilities Port) son dos modos de operacin dentro del estndar IEEE 1284que permiten la comunicacin bidireccional.

SCSI:la interfaz de sistemas de computacin pequeos (SCSI, Small Computer System Interface) es un tipo de interfaz que utiliza latecnologa de comunicacin paralela para lograr altas velocidades de transferencia de datos.

USB:

USB es una interfaz comn para impresoras y otros dispositivos. Su velocidad y su facilidad de instalacin la convierten en unainterfaz muy prctica. Los nuevos sistemas operativos ofrecen compatibilidad USB con PnP. Cuando se agrega un dispositivoUSB a un sistema de computacin compatible con PnP, dicho dispositivo se detecta automticamente y la computadora inicia elproceso de instalacin del controlador.

FireWire:tambin conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicacin de alta velocidad que no depende de una plataforma.FireWire conecta dispositivos digitales, como impresoras, escneres, cmaras digitales y discos duros.

FireWire permite que un dispositivo perifrico, como una impresora, se conecte a una computadora sin problemas. Tambinpermite que un dispositivo, como una impresora, se intercambie en caliente. FireWire proporciona una conexin simple de plug ysocket en la que se pueden conectar hasta 63 dispositivos. FireWire tiene una velocidad de transferencia de hasta 400 Mbps.

Ethernet:las impresoras pueden compartirse a travs de la red. La conexin de una impresora a la red requiere cableado compatible con lared existente y con el puerto de red instalado en la impresora. La mayora de las impresoras de red emplean una interfaz RJ-45para conectarse a una red.

Inalmbrica:la tecnologa de impresin inalmbrica est disponible en tecnologa infrarroja, Bluetooth y fidelidad inalmbrica (Wi-Fi).

Para que pueda llevarse a cabo la comunicacin infrarroja entre la impresora y una computadora, se requieren transmisores yreceptores en ambos dispositivos. No se debe interponer nada entre el transmisor y el receptor de ambos dispositivos, y stosdeben estar ubicados una distancia mxima de 3,7 m (12 ft). La tecnologa infrarroja utiliza un tipo de luz invisible para el ojohumano.

La tecnologa Bluetooth utiliza una frecuencia de radio sin licencia para la comunicacin de corto alcance y es conocida por losauriculares inalmbricos y los asistentes digitales personales (PDA) de sincronizacin para computadoras porttiles y deescritorio. Un adaptador Bluetooth permitir conectar un dispositivo Bluetooth a una impresora, en general, mediante un puertoUSB.

Wi-Fi es el nombre conocido de una tecnologa relativamente nueva que permite la conexin de computadoras a una red sinutilizar cables. Hay dos estndares comunes para la tecnologa Wi-Fi, ambos comienzan con el nmero 802.11 del estndar IEEE:

* 802.11b transfiere datos a una velocidad de 11 Mbps.* 802.11g transfiere datos a una velocidad de 54 Mbps. Los productos 802.11g son compatibles con versiones anteriores de los

productos 802.11b.


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7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente7.1.3 Descripcin de las impresoras lser

Una impresora lser es un dispositivo rpido, de alta calidad, que utiliza un rayo lser para crear una imagen. La parte central deuna impresora lser es el tambor electrofotogrfico. El tambor es un cilindro de metal cubierto con un material aislante y sensiblea la luz. Cuando un rayo lser golpea el tambor, ste se convierte en un conductor en el punto donde pega la luz. A medida que eltambor rota, el rayo lser dibuja una imagen electrosttica en el tambor: la imagen. La imagen latente o sin desarrollar pasa por unacopio de tinta seca o tner y lo atrae hacia ella. El tambor gira y coloca la imagen en contacto con el papel, el cual atrae el tnerdel tambor. El papel pasa por un fusor, compuesto por rodillos calientes, que derrite el tner en el papel.

Proceso de impresin:el proceso de impresin lser consta de seis pasos para imprimir informacin en una sola hoja de papel.

Paso 1: LimpiezaUna vez que la imagen se deposit en el papel y el tambor se separ de ste, debe eliminarse el tner restante del tambor. Esposible que la impresora tenga una cuchilla que raspe el exceso de tner del tambor. Algunas impresoras utilizan voltaje de CA en

un cable que elimina la carga de la superficie del tambor y permite que el exceso de tner caiga. El exceso de tner se almacenaen un contenedor de tner que se puede vaciar o desechar.

Paso 2: AcondicionamientoEste paso implica la eliminacin de la imagen latente del tambor y el acondicionamiento para una nueva imagen latente. Pararealizar el acondicionamiento, debe colocarse un cable especial, una rejilla o un rodillo que recibe una carga negativa deaproximadamente -600 V de CC de manera uniforme en toda la superficie del tambor. La rejilla o el cable cargado se denominacorona principal. El rodillo se denomina rodillo de acondicionamiento.

Paso 3: EscrituraEl proceso de escritura comprende el anlisis del tambor fotosensible con el rayo lser. Cada parte del tambor expuesta a la luztiene una carga de superficie reducida a aproximadamente -100 V de CC. Esta carga elctrica tiene una carga negativa ms bajaque la del resto del tambor. A medida que el tambor gira, se crea sobre l una imagen latente invisible.

Paso 4: Revelado


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En la fase de revelado, se aplica el tner a la imagen latente del tambor. El tner es una combinacin de partculas de plstico ymetal con carga negativa. Una cuchilla de control contiene el tner a una distancia microscpica del tambor. Luego, el tner pasade la cuchilla de control a la imagen latente con carga positiva del tambor.

Paso 5: TransferenciaEn este paso, el tner adherido a la imagen latente se transfiere al papel. La transferencia, o corona secundaria, coloca una carga

positiva en el papel. El tner del tambor es atrado hacia el papel debido a que el tambor tiene carga negativa. Ahora la imagenest en el papel y se mantiene en su lugar gracias a la carga positiva.

Paso 6: FusinEn este paso, el tner se fusiona de manera permanente con el papel. El papel de impresin rueda por un rodillo caliente y unrodillo de presin. A medida que el papel pasa por los rodillos, el tner suelto se derrite y se fusiona con las fibras del papel.Luego, el papel pasa a la bandeja de salida como una pgina impresa.

La siguiente regla mnemotcnica lo ayudar a memorizar el orden de los pasos del proceso de impresin lser: La AtencinEvitar Retrasos Tediosos y Fastidiosos (Limpieza, Acondicionamiento, Escritura, Revelado, Transferencia, Fusin).

ADVERTENCIA: El cable o la rejilla de la corona principal o el rodillo de acondicionamiento pueden ser muy peligrosos. Elvoltaje puede alcanzar los -6000 V. Slo tcnicos certificados deben trabajar en la unidad. Antes de trabajar en el interior de una

impresora lser, debe asegurarse de que el voltaje est correctamente desconectado.

7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente7.1.4 Descripcin de las impresoras de impacto

Las impresoras de impacto son dispositivos muy bsicos. Tienen cabezales de impresin que golpean contra la cinta entintada, loque hace que los caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos de las impresoras de impacto son las impresoras de matrizde puntos y de rueda de margarita.

Las siguientes son algunas ventajas de la impresora de impacto:

Utiliza artculos de consumo econmicos. Utiliza papel de alimentacin continua. Tiene la capacidad de impresin con copias de papel carbnico.


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Las siguientes son algunas desventajas de la impresora de impacto:

Es ruidosa. Imprime grficos de baja resolucin. Cuenta con una capacidad limitada de color. Imprime con lentitud, en general, de 32 a 76 caracteres por segundo (cps).

Tipos de impresoras de impactoLa rueda de la impresora de rueda de margarita contiene las letras, los nmeros y los caracteres especiales. La rueda gira hasta queel carcter correcto est en su lugar y, luego, un martillo electromecnico empuja el carcter hacia la cinta entintada. Acontinuacin, el carcter golpea el papel y de esta manera se imprime en l.

La impresora de matriz de puntos es similar a la impresora de rueda de margarita, pero en lugar de tener una rueda que contienelos caracteres, tiene un cabezal que contiene pines rodeados de electroimanes. Cuando se cargan, los pines empujan hacia la cintaentintada y, de esta manera, crean un carcter en el papel.

La cantidad de pines de un cabezal, 9 24, indica la calidad de impresin. La calidad de impresin ms alta que produce laimpresora de matriz de puntos se denomina calidad casi carta (NLQ).

La mayora de las impresoras de matriz de puntos utilizan papel de alimentacin continua. El papel tiene perforaciones entre cadahoja y tiras perforadas a cada lado que se utilizan para alimentar el papel y para evitar que el papel se tuerza o se mueva. Losalimentadores de papel que imprimen una hoja por vez estn disponibles en algunas impresoras de oficina de alta calidad. Unrodillo grande, llamado rodillo de platina, aplica presin para evitar que el papel se deslice. Si se usa papel de copia mltiple, esposible ajustar la separacin de la platina al grosor del papel.

7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente7.1.5 Descripcin de las impresoras de inyeccin de tinta

Las impresoras de inyeccin de tinta crean impresiones de alta calidad. Son fciles de usar y econmicas en comparacin con lasimpresoras lser. La calidad de impresin de la impresora de inyeccin de tinta se mide en puntos por pulgada (ppp). Una mayor


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cantidad de ppp proporciona una imagen ms ntida. La Figura 1 muestra un dispositivo multifuncin que incluye una impresorade inyeccin de tinta. La Figura 2 muestra los componentes de una impresora de inyeccin de tinta.

Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan cartuchos que rocan tinta en una pgina a travs de pequeos orificios. Estospequeos orificios los denominan inyectores. La tinta se roca en la pgina segn un patrn.

Existen dos clases de inyectores de tinta:

* Trmico: se aplica un pulso de corriente elctrica a las cmaras de calentamiento ubicadas alrededor de los inyectores. Elcalor crea una burbuja de vapor en la cmara. El vapor hace que la tinta salga por el inyector hacia el papel.

* Piezoelctrico: los cristales piezoelctricos se encuentran en los depsitos de tinta ubicados detrs de cada inyector. El cristalrecibe una carga que lo hace vibrar. Esta vibracin del cristal controla el flujo de tinta hacia el papel.

Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan papel comn para realizar impresiones ms econmicas. Puede utilizarse papelespecial para crear impresiones de fotografas de alta calidad. Cuando la impresin de inyeccin de tinta finaliza y la hoja sale dela impresora, por lo general, la tinta est hmeda. Debe esperar entre 10 y 15 segundos antes de tocar las impresiones, para evitarque se manchen las imgenes.

Las siguientes son algunas ventajas de la impresora de inyeccin de tinta:

* Bajo costo* Alta resolucin* Calentamiento rpido

Las siguientes son algunas desventajas de la impresora de inyeccin de tinta:

* Los inyectores suelen taparse.* Los cartuchos de tinta son costosos.* La tinta est hmeda despus de la impresin.


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7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente7.1.6 Descripcin de las impresoras de tinta slida

Las impresoras de tinta slida utilizan barras slidas de tinta en lugar de cartuchos de tinta o tner. Las impresoras de tinta slidaproducen imgenes de calidad. Las barras de tinta son atxicas y pueden manipularse de manera segura.

Las impresoras de tinta slida derriten las barras y rocan la tinta a travs de los inyectores. La tinta se roca en un tambor, y stela transfiere al papel.

Las siguientes son algunas ventajas que ofrece una impresora de tinta slida:

* Produce impresiones con colores vibrantes.* Es fcil de usar.* Puede utilizar una gran variedad de tipos de papel.

Las siguientes son algunas desventajas que ofrece una impresora de tinta slida:

* Es costosa.* La tinta es cara.* Tiene un calentamiento lento.


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7.1 Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente7.1.7 Descripcin de otros tipos de impresoras

Otras dos tecnologas de impresin con las que puede trabajar son las impresoras trmicas y las de sublimacin de tinta.

Impresoras trmicasAlgunas cajas registradoras de comercios minoristas o equipos de fax ms antiguos pueden contener impresoras trmicas, comose muestra en la Figura 1. El papel trmico que se utiliza en este tipo de impresoras tiene un tratamiento qumico y calidad cerosa.El papel trmico cambia a color negro cuando se calienta. La mayora de los cabezales de impresin de las impresoras trmicastiene el ancho del papel. Ciertas reas de los cabezales de impresin se calientan para poder imprimir sobre el papel. El papel sesuministra en forma de rollo.

Las siguientes son algunas de las ventajas que ofrece una impresora trmica:

* Mayor vida til ya que posee menos piezas mviles.

Las siguientes son algunas de las desventajas que ofrece una impresora trmica:

* El papel es costoso.* El papel tiene menos duracin de almacenaje.* La calidad de las imgenes es baja.* El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.

Impresoras de sublimacin de tintaLas impresoras de sublimacin de tinta producen imgenes de calidad fotogrfica para la impresin de grficos. Consulte laFigura 2 para obtener un ejemplo de una impresora de sublimacin de tinta. Este tipo de impresora utiliza hojas slidas de tintaque cambian de estado slido a gaseoso, en un proceso denominado sublimacin. El cabezal de impresin pasa sobre una hoja decian, magenta, amarillo y una capa clara (CMYO). Existe un pase para cada color.

Las siguientes son algunas ventajas de las impresoras de sublimacin de tinta:


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* Producen imgenes de alta calidad.* La capa protectora reduce las salpicaduras y mejora la resistencia a la humedad.

Las siguientes son algunas desventajas de las impresoras de sublimacin de tinta:

* Los medios pueden ser costosos.* Imprimen mejor en color que en escala de grises (blanco y negro).

Las impresoras de sublimacin de tinta y las impresoras en color de inyeccin de tinta imprimen fotografas de gran calidad.


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7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresorasCuando usted compre una impresora, el fabricante generalmente le proporcionar la informacin de instalacin y configuracin.

Con la impresora, se incluir un CD de instalacin que contendr controladores, manuales y software de diagnstico. Tambinpodr descargar estas herramientas desde el sitio Web del fabricante.


* Describir cmo configurar una impresora.* Explicar cmo suministrar alimentacin y conectar el dispositivo mediante un puerto local o de red.* Describir cmo instalar y actualizar el controlador, el firmware y la RAM del dispositivo.* Identificar las opciones de configuracin y los valores por defecto.* Describir cmo optimizar el rendimiento de la impresora.* Describir cmo imprimir una pgina de prueba.* Describir cmo compartir una impresora.


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7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras7.2.1 Descripcin de la configuracin de una impresora

Aunque la conexin y la configuracin de todos los tipos de impresoras difieren, existen procedimientos que se deben aplicar atodas las impresoras. Despus de desembalar la impresora y colocarla en su lugar, conctela a la computadora, a la red o alservidor de impresin, y, luego, a una toma de corriente.


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7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras7.2.2 Explicacin de la alimentacin y la conexin de un dispositivo mediante un puerto local o de red

Ahora que ya desembal la impresora y la coloc en su lugar, debe conectarla a la computadora, a la red o al servidor de

impresin y, luego, a una toma de corriente.En primer lugar, conecte el cable de datos correspondiente al puerto de comunicacin que est ubicado en la parte trasera de laimpresora. Si la impresora tiene un puerto USB, FireWire o paralelo, conecte el cable correspondiente al puerto de la impresora.Conecte el otro extremo del cable de datos al puerto correspondiente que est ubicado en la parte trasera de la computadora. Siinstala una impresora en red, conecte el cable de red al puerto de red.

Una vez que se haya conectado correctamente el cable de datos, enchufe el cable de alimentacin a la impresora. Conecte el otroextremo del cable de alimentacin a una toma de corriente disponible.

Advertencia: Nunca conecte una impresora a un dispositivo UPS. El sobrevoltaje que se produce cuando se enciende la impresoradaar la unidad UPS.


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7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras7.2.3 Descripcin de la instalacin y la actualizacin del controlador, el firmware y la RAM del dispositivo

Una vez conectados los cables de alimentacin y de datos a la impresora, el sistema operativo puede detectar la impresora eintentar instalar un controlador. Si tiene un disco de controlador del fabricante, utilcelo. El controlador que se incluye con laimpresora generalmente est ms actualizado que los controladores que utiliza el sistema operativo. La Figura 1 muestra elAsistente para agregar impresoras, que tambin se puede utilizar para instalar la impresora nueva.

Controlador de impresinLos controladores de impresin son programas de software que permiten la comunicacin entre la computadora y la impresora.Asimismo, los controladores proporcionan una interfaz para que el usuario configure las opciones de impresin. Cada modelo deimpresora tiene un controlador exclusivo. Con frecuencia, los fabricantes de impresoras actualizan los controladores para mejorarel rendimiento de la impresora, agregar opciones o solucionar problemas. Puede descargar los controladores de impresin nuevosdesde el sitio Web del fabricante.

Paso 1: Compruebe si existe un controlador ms reciente

Visite el sitio Web del fabricante de la impresora. La mayora de los sitios Web de los fabricantes tienen en la pgina principal unenlace con una pgina que ofrece controladores y soporte. Asegrese de que el controlador sea compatible con la computadoraque desea actualizar.

Paso 2: Descargue el controladorDescargue los archivos del controlador de impresin en su computadora. La mayora de los archivos del controlador estncomprimidos en un formato zip. Descargue el archivo a una carpeta y descomprima el contenido. Guarde las instrucciones o ladocumentacin en una carpeta distinta de la computadora.

Paso 3: Instale el controlador que descargInstale automticamente o manualmente el controlador que descarg. La mayora de los controladores de impresin tienen unarchivo de instalacin que buscar en el sistema los controladores ms antiguos y los reemplazar con el nuevo de maneraautomtica. Si no dispone de un archivo de instalacin, siga las instrucciones que suministre el fabricante.

Paso 4: Pruebe el controlador de impresin nuevo


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Realice varias pruebas para asegurarse de que la impresora funcione correctamente. Utilice diversas aplicaciones para imprimirdistintos tipos de documentos. Cambie y pruebe cada opcin de impresin.

FirmwareFirmware es un conjunto de instrucciones almacenadas en la impresora. El firmware controla el funcionamiento de la impresora.La Figura 2 muestra una utilidad de actualizacin de firmware. El procedimiento de actualizacin de firmware es muy similar al

procedimiento de instalacin de controladores de impresin.

Memoria de la impresoraLa adicin de memoria a una impresora mejora la velocidad de impresin y permite que la impresora administre trabajos deimpresin ms complejos. En su interior, todas las impresoras tienen al menos un poco de memoria. Por lo general, cuanta msmemoria tenga una impresora, su rendimiento ser mejor. La Figura 3 muestra una lista genrica de los pasos que se deben seguirpara actualizar la memoria de la impresora.

Consulte el manual de la impresora para ver los requisitos de memoria:

* Especificaciones de la memoria: algunos fabricantes de impresoras utilizan tipos de memoria estndar, y otros usan memoriade su propiedad. Consulte el manual para ver el tipo, la velocidad y la capacidad de la memoria.

* Ocupacin y disponibilidad de la memoria: algunas impresoras tienen varias ranuras para memoria. Para saber cuntas

ranuras para memoria estn en uso y cuntas estn disponibles, es posible que deba abrir un compartimiento de la impresora paracomprobar la ocupacin de la memoria.


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7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras7.2.4 Identificacin de las opciones de configuracin y los valores por defecto


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Cada impresora tiene opciones de configuracin y valores por defecto diferentes. Consulte el manual de la impresora para obtenerinformacin acerca de las opciones de configuracin y los valores por defecto.

A continuacin, se mencionan algunas de las configuraciones que estn disponibles para las impresoras:

* Tipo de papel: estndar, borrador, satinado o fotogrfico.* Calidad de impresin: borrador, normal, fotogrfico o automtico.* Impresin en color: varios colores.* Impresin en blanco y negro: slo se utiliza tinta negra.* Impresin en escala de grises: se imprime una imagen en color mediante el uso de tinta negra solamente, con diferentes

matices.* Tamao del papel: tamaos de papel estndar o sobres y tarjetas comerciales.* Orientacin del papel: horizontal o vertical.* Diseo de impresin: normal, afiche, folleto o pster.* Dplex: impresin normal o doble faz.

7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras7.2.5 Descripcin de la optimizacin del rendimiento de la impresora

En las impresoras, la mayor parte del proceso de optimizacin se lleva a cabo mediante el software que se suministra con loscontroladores.

El software contiene herramientas para optimizar el rendimiento:

* Configuracin de la cola de impresin: capacidad de cancelar o detener los trabajos de impresin actuales en la cola deimpresin.

* Calibracin de color: capacidad de ajustar la configuracin para que los colores en la pantalla coincidan con los colores de la

hoja impresa.* Orientacin del papel: capacidad de seleccionar el diseo de imagen horizontal o vertical.


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7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras7.2.6 Descripcin de la impresin de una pgina de prueba

Despus de instalar una impresora, debe imprimir una pgina de prueba para verificar que funcione correctamente. La pgina deprueba confirma que el software del controlador est instalado y en funcionamiento, y que existe comunicacin entre la impresoray la computadora.

Impresin de una pgina de pruebaPara imprimir una pgina de prueba manualmente, haga lo siguiente:Inicio > Impresoras y faxes para que aparezca el men Impresoras y faxes.

Haga clic con el botn secundario en la impresora deseada y use la siguiente ruta:Propiedades > ficha General > Imprimir pgina de prueba

Se abrir un cuadro de dilogo que le preguntar si la pgina se imprimi correctamente. Si no se imprimi, los archivos de ayudaincorporados lo ayudarn a resolver el problema.

Impresin desde una aplicacinTambin se puede comprobar el funcionamiento de una impresora mediante la impresin de una pgina de prueba desde unaaplicacin como Bloc de notas o WordPad. Para acceder al Bloc de notas, use la siguiente ruta:Inicio > Programas > Accesorios > Bloc de notas

Se abrir un documento en blanco. Escriba un texto en el documento. Imprmalo de la siguiente manera:Archivo > Imprimir

Prueba de impresinAsimismo, puede imprimir desde la lnea de comandos para probar el funcionamiento de la impresora. Desde la lnea de

comandos, solamente se pueden imprimir archivos ASCII, por ejemplo, archivos .txt y .bat. Para enviar un archivo a la impresoradesde la lnea de comandos, use la siguiente ruta:Inicio > Ejecutar


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Debe aparecer el cuadro Ejecutar. Escriba cmd en el cuadro Ejecutar y, luego, haga clic en Aceptar.

Cuando la lnea de comandos se lo solicite, introduzca el comando siguiente:Imprimir elarchivo.txt

Prueba de impresin desde el panel de la impresoraLa mayora de las impresoras tienen un panel frontal con controles que permiten generar pginas de prueba. Este mtodo deimpresin permite verificar el funcionamiento de la impresora independientemente de la red o la computadora. Consulte elmanual o el sitio Web del fabricante de la impresora para obtener informacin acerca de cmo imprimir una pgina de pruebadesde el panel frontal de la impresora.

7.2 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras7.2.7 Descripcin de cmo compartir una impresora

La capacidad de compartir una impresora permite que varios usuarios o clientes accedan a una impresora a la que no estn

directamente conectados. La Figura 1 muestra diversas computadoras con distintos sistemas operativos, que estn conectadas a lamisma impresora compartida. Esta organizacin reduce el costo de una red, ya que se precisan menos impresoras.

Con Windows XP, la configuracin para compartir una impresora es sencilla. Los siguientes pasos permiten que una computadoracomparta una impresora:

1. Haga clic en Inicio > Impresoras y faxes.2. Haga clic con el botn secundario en la impresora y seleccione Propiedades.3. Seleccione la ficha Compartir.4. Haga clic en el botn de radio Compartir esta impresora, como se muestra en la Figura 2.5. Mantenga el nombre compartido o cmbielo.6. Haga clic en Aplicar.

Todas las computadoras que utilizan la impresora compartida deben tener instalados los controladores correctos. Loscontroladores de otros sistemas operativos se pueden instalar en el servidor de impresin.


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Para conectarse a la impresora desde otra computadora en la red, seleccione Inicio > Impresoras y faxes > Agregar impresora.Aparecer el Asistente para agregar impresoras. Siga los pasos del asistente.

7.3 Descripcin de los tipos de escneres disponibles actualmente


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Es posible que, como tcnico en computacin, se le solicite comprar y reparar un escner, o realizar el mantenimiento de ste. Elcliente puede solicitarle que realice las siguientes tareas:

* Seleccionar un escner.* Instalar y configurar un escner.

* Resolver problemas en un escner.

La Figura 1 muestra algunos de los distintos tipos de escneres.


* Describir los tipos, la resolucin y las interfaces de un escner.* Describir los dispositivos multifuncin.* Describir los escneres planos.* Describir los escneres de mano.* Describir los escneres de tambor.* Comparar los costos de los diversos tipos de escneres.

7.3 Descripcin de los tipos de escneres disponibles actualmente7.3.1 Descripcin de tipos, resoluciones e interfaces de escneres

Los escneres se utilizan para convertir imgenes o datos impresos a un formato electrnico de datos que una computadora puedealmacenar o procesar segn sea necesario. Despus de que se escanea una imagen, sta se puede guardar, modificar e, incluso,enviar por correo electrnico, como cualquier otro archivo. Aunque la mayora de los escneres realizan la misma funcin, existendiversos tipos de escneres, como se muestra en la Figura 1. Haga clic en cada tipo de escner para obtener ms informacin.

Al igual que sucede con las impresoras, las caractersticas, la calidad y la velocidad de los diferentes escneres varan. Losescneres generalmente crean una imagen RGB que se puede convertir a formatos de imgenes comunes, como JPEG, TIFF,

mapa de bits y PNG. Una imagen RGB tiene tres canales: rojo, verde y azul. Por lo general, los canales RGB siguen losreceptores de color del ojo humano y se utilizan en las pantallas de computadoras y escneres de imagen.


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Algunos escneres tienen la capacidad de crear documentos de texto mediante software de reconocimiento ptico de caracteres(OCR, optical character recognition). El software OCR se emplea para convertir una pgina impresa escaneada en texto que sepuede editar con un procesador de texto. La resolucin de un escner se mide en puntos por pulgada (ppp). Al igual que en lasimpresoras, cuanto mayor sea la cantidad de ppp, mejor ser la calidad de la imagen.

Para permitir la comunicacin de datos, el escner y la computadora deben tener interfaces compatibles. Las interfaces y los

cables que utilizan las impresoras son generalmente iguales a las interfaces y los cables que utilizan los escneres, como semuestra en la Figura 2.


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7.3 Descripcin de los tipos de escneres disponibles actualmente7.3.2 Descripcin de los dispositivos multifuncin

Un dispositivo multifuncin combina las funciones de varios dispositivos en un solo elemento fsico de hardware. Losdispositivos pueden incluir lectores de tarjetas multimedia y discos duros para almacenamiento. Por lo general, los dispositivosmultifuncin incluyen las siguientes funciones:

* Escner* Impresora* Copiadora* Fax

Por lo general, los dispositivos multifuncin se utilizan en entornos de oficinas domsticas o donde el espacio es limitado. Estosdispositivos generalmente se utilizan con una computadora, pero pueden funcionar de manera independiente para copiar y enviardocumentos por fax.


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7.3 Descripcin de los tipos de escneres disponibles actualmente7.3.3 Descripcin de los escneres planos

Los escneres planos generalmente se utilizan para escanear libros y fotografas a fin de archivarlos. Se obtiene una imagenelectrnica al colocar el libro o la fotografa con la cara hacia abajo sobre el cristal de exposicin. El cabezal del escner, quecontiene un conjunto de sensores de imagen, est ubicado debajo del cristal y se desplaza a lo largo del elemento para captar laimagen.

Se pueden utilizar alimentadores de papel con los escneres planos para escanear varias imgenes. Un alimentador de papel es undispositivo que se puede agregar a algunos escneres planos para soportar varias hojas e introducirlas en el escner, una por una.Esta caracterstica permite un escaneo ms rpido. Sin embargo, la imagen no tiene generalmente una calidad tan buena como laque produce un escner plano que no utiliza un alimentador de papel.


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7.3 Descripcin de los tipos de escneres disponibles actualmente7.3.4 Descripcin de los escneres de mano

Un escner de mano es pequeo y porttil. Resulta difcil escanear una imagen de manera uniforme con un escner de mano. Paraescanear un elemento, pase cuidadosamente el cabezal del escner por el elemento que desea escanear. Al igual que sucede con

los escneres planos, las imgenes digitales se crean a partir de las imgenes que capta el escner de mano.

Cuando desea escanear un elemento cuyo tamao excede el del cabezal del escner de mano, debe realizar ms de una pasadapara captar la imagen completa. Puede resultar complicado recrear la imagen original digitalmente cuando se escanea en ms deuna pasada. Las imgenes deben unirse para formar una sola imagen del elemento escaneado.

7.3 Descripcin de los tipos de escneres disponibles actualmente7.3.5 Descripcin de los escneres de tambor

Los escneres de tambor generan una transferencia de alta calidad de las imgenes. Por lo general, los escneres de tambor seutilizan comercialmente, pero estn siendo reemplazados por escneres planos de alta calidad y econmicos. Muchos escneres detambor an se utilizan en reproducciones de alto nivel, por ejemplo, para archivar fotografas en museos.

Para escanear una imagen con un escner de tambor, debe colocar la imagen en un tambor giratorio o cargarla en una caja desoporte. El tambor gira a alta velocidad en los escneres pticos. Los escneres pticos se desplazan lentamente por la superficiedel tambor hasta que se capta la imagen completa. Luego, la computadora reproduce la imagen captada como un archivo deimagen digital.


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7.4 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de los escneres

Cuando compre un escner, el fabricante generalmente le proporcionar la informacin de instalacin y configuracin. Con elescner, se incluir un CD de instalacin que contendr controladores, manuales y software de diagnstico. Tambin podrdescargar estas herramientas desde el sitio Web del fabricante.


* Explicar cmo se debe alimentar y conectar un escner.

* Describir cmo instalar y actualizar el controlador del dispositivo.* Identificar las opciones de configuracin y los valores por defecto.


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7.4 Descripcin del proceso deinstalacin y configuracin de los escneres

7.4.1 Explicacin de cmo se debe alimentar y conectar un escner

Al igual que las impresoras, los escneres se pueden conectar a una computadora con una interfaz de puerto USB, FireWire, de

red o paralelo. Algunos escneres se pueden conectar con una interfaz SCSI.

Los escneres incorporados a un dispositivo multifuncin deben conectarse directamente a una toma de corriente de pared de CA.De esta manera, se suministrar la corriente alterna necesaria para que funcione el dispositivo multifuncin. Otros tipos deescneres pueden obtener alimentacin elctrica por medio de un conector USB o FireWire.

Despus de desembalar el escner, conecte los cables de alimentacin y de datos correspondientes. Utilice la documentacin delescner como gua, o bien consulte el sitio Web del fabricante para obtener instrucciones.


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7.4 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de los escneres7.4.2 Descripcin de la instalacin y la actualizacin del controlador del dispositivo

Una vez que se haya conectado e iniciado el escner, el sistema operativo de la computadora podr detectar el escner mediante elproceso PnP. Si detecta el escner, el sistema operativo puede instalar automticamente un controlador.

Despus de instalar un escner, instale el software del controlador que el fabricante suministre con el escner. Este controladorgeneralmente es ms actual que los controladores instalados en las computadoras. Tambin puede ofrecer ms funciones que elcontrolador bsico de Windows.

Al igual que sucede con una impresora, puede instalar los controladores desde el sitio Web del fabricante para obtener funcionesadicionales, herramientas de diagnstico y utilidades para la resolucin de problemas. Descargue el software del sitio Web delfabricante y siga las instrucciones indicadas para instalar el software y las utilidades para su escner. Algunos elementos desoftware de escaneo descargarn e instalarn automticamente actualizaciones de software, controladores o firmware. Siga lasinstrucciones que suministre la utilidad de actualizacin para instalar estos archivos.


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7.4 Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de los escneres7.4.3 Identificacin de las opciones de configuracin y los valores por defecto

Los escneres tienen opciones de configuracin y valores por defecto que varan segn los diversos modelos y fabricantes.

Un escner puede estar incluido en un paquete bsico de software de edicin grfica para editar fotografas y otras imgenes. Lospaquetes de software de edicin pueden incluir software OCR que permite manipular el texto de una imagen escaneada comotexto.

A continuacin, se mencionan algunas opciones de configuracin que puede incluir un escner:

* Escaneo en color, en escala de grises o en blanco y negro* Escaneo rpido en su seleccin de software* Opciones de calidad y resolucin* Alimentadores de papel

La calibracin de color entre los dispositivos es de gran importancia para que pueda ver representaciones verdaderas de color.Para calibrar un escner, escanee un grfico que contenga colores especficos. Una aplicacin de calibracin instalada en lacomputadora compara la produccin del escner con los colores conocidos del grfico de ejemplo en la pantalla. El softwareajustar el color del escner en consecuencia. Cuando su escner, su monitor y su impresora tratan los mismos colores del mismomodo, la imagen que imprime coincide con la imagen que escanea.


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7.5 Identificacin y aplicacin de las tcnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para impresoras yescneres

Las impresoras y los escneres tienen muchas partes mviles que se pueden desgastar con el tiempo o debido al uso prolongado.

Deben recibir un mantenimiento regular para funcionar correctamente.El polvo y otras partculas del aire pueden afectar las partes mviles. Limpie las impresoras y los escneres con regularidad, paraevitar tiempo de inactividad, prdida de productividad y altos costos de reparacin.


* Describir el mantenimiento de la impresora.* Describir el mantenimiento del escner.


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7.5.1 Descripcin del mantenimiento de la impresoraLas impresoras tienen muchas partes mviles y precisan un mayor nivel de mantenimiento que la mayora de los demsdispositivos electrnicos. La impresora produce impurezas, y stas se alojan en los componentes internos. Con el transcurso deltiempo, es posible que la impresora no funcione correctamente si no se quitan las impurezas. Puede encontrar el programa demantenimiento de una impresora en el manual o en el sitio Web del fabricante.

PRECAUCIN: Asegrese de desconectar la impresora de la fuente de energa elctrica antes de comenzar cualquier tipo demantenimiento.

La mayora de las impresoras incluyen software de diagnstico y de control del fabricante, que lo ayudar a realizar elmantenimiento de la impresora. Observe las pautas del fabricante relacionadas con la limpieza de los siguientes componentes deuna impresora o de un escner:

* Superficies de los rodillos de la impresora* Mecanismos de administracin de papel de la impresora y del escner

El tipo y la calidad del papel y de la tinta utilizados pueden afectar la vida til de la impresora:

* Seleccin de papel: el papel de alta calidad le permite garantizar que la impresora funcione de manera eficaz y durante untiempo prolongado. Existen muchos tipos de papel para impresoras, incluso para impresoras lser y de inyeccin de tinta. Elfabricante de la impresora puede recomendar el tipo de papel que se debe utilizar para lograr los mejores resultados. Algunospapeles, en especial el papel fotogrfico y las transparencias, tienen un lado correcto y uno incorrecto. Cargue el papel de acuerdocon las instrucciones del fabricante.

* Seleccin de tinta: el fabricante recomendar la marca y el tipo de tinta que debe utilizarse. Si se instala el tipo de tintaincorrecto, es posible que la impresora no funcione o que disminuya la calidad de la impresin. Evite recargar los cartuchos detinta, ya que pueden producirse derrames de tinta.


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7.5.2 Descripcin del mantenimiento del escner

La superficie del escner se debe mantener limpia. Si el cristal se ensucia, consulte el manual del usuario para obtener lasrecomendaciones de limpieza del fabricante. Para evitar que se vierta lquido en el interior del chasis del escner, no roce ellimpiador de vidrios directamente sobre el dispositivo. Humedezca un pao con el limpiador y, luego, pselo suavemente sobre elcristal.

Si se ensucia el interior del cristal, consulte el manual para obtener instrucciones sobre cmo abrir la unidad o extraer el cristal delescner. De ser posible, limpie cuidadosamente los dos lados del cristal y vuelva a colocarlo de la forma en que estabaoriginalmente instalado en el escner. Cuando no utilice el escner, mantenga cerrada la tapa. En el caso del escner de mano,colquelo en un lugar seguro. Asimismo, nunca coloque objetos pesados sobre el escner, ya que puede daar el chasis o laspartes internas.


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7.6 Resolucin de problemas de impresoras y escneres

Frente a los problemas que presentan las impresoras y los escneres, un tcnico debe ser capaz de determinar si el problemaradica en el dispositivo, el cable de conexin o la computadora conectada al dispositivo. Siga los pasos descritos en esta seccinpara definir, reparar y documentar el problema correctamente.


* Revisar el proceso de resolucin de problemas.* Identificar problemas y soluciones comunes.


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7.6 Resolucin de problemas de impresoras y escneres7.6.1 Revisin del proceso de resolucin de problemas.

Los problemas de las impresoras pueden surgir de la combinacin de problemas de hardware, software y red. Los tcnicos encomputacin deben ser capaces de analizar el problema y determinar la causa del error para poder reparar una impresora. Esteproceso se denomina resolucin de problemas.

El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente. Las figuras 1 y 2 enumeran las preguntasabiertas y cerradas para formular al cliente.

Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. En la Figura 3, se enumeran algunas cuestionesrelacionadas con las impresoras y los escneres.

Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. En la Figura 4, se enumeransoluciones rpidas relacionadas con las impresoras y los escneres.

Si las soluciones rpidas no solucionan el problema, siga con el Paso 4 del proceso de resolucin de problemas, para reunir datosde la computadora. La Figura 5 muestra diferentes formas de reunir informacin sobre el problema de la computadora.

En este momento, tendr la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e implementar las soluciones posibles. En laFigura 6, se muestran recursos para soluciones posibles.

Una vez solucionado el problema de la impresora o del escner, concluir con el cliente. En la Figura 7, se muestra una lista detareas necesarias para completar este paso.


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7.6 Resolucin de problemas de impresoras y escneres7.6.2 Identificacin de problemas y soluciones comunes

Los problemas de las impresoras o de los escneres pueden atribuirse a problemas de hardware, software o redes, o bien a alguna

combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de problemas de impresoras y escneres con ms frecuencia que otros. LaFigura 1 presenta un cuadro con los problemas comunes de las impresoras y los escneres, y sus soluciones.

7.7 Resumen


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En este captulo, se analizaron diversos tipos de impresoras y escneres. Aprendi que existen muchos tipos y tamaos distintosde impresoras y escneres, cada uno de ellos con capacidades, velocidades y usos diferentes. Asimismo, aprendi que tanto lasimpresoras como los escneres pueden conectarse directamente a las computadoras y compartirse en una red. En este captulo,tambin se presentaron los diversos tipos de cables e interfaces disponibles para conectar una impresora o un escner. El clientepuede solicitarle que realice las siguientes tareas:

* Algunos escneres e impresoras tienen una baja produccin y son ideales para el uso domstico, mientras que otros tienenuna alta produccin y estn diseados para uso comercial.

* Las impresoras pueden tener diferentes velocidades y calidades de impresin.* Los escneres e impresoras ms antiguos usan cables y puertos paralelos. Los escneres e impresoras ms modernos

generalmente utilizan cables y conectores USB o FireWire.* Los escneres e impresoras de mayor tamao tambin pueden contar con un puerto NIC para conectarse a una red.* Los escneres e impresoras ms modernos son PnP. La computadora instalar los controladores necesarios de manera

automtica.* Si la computadora no instala automticamente los controladores del dispositivo, usted deber suministrarlos mediante un CD

o deber descargarlos del sitio Web del fabricante.* La mayor parte del proceso de optimizacin se realiza mediante utilidades y controladores de software.* Despus de instalar la impresora o el escner, puede compartir el dispositivo con otros usuarios de la red. Esta organizacin

es econmica, ya que no es necesario que cada usuario cuente con una impresora o un escner.

* Un buen programa de mantenimiento preventivo prolongar la vida til de la impresora y del escner, y garantizar su buenfuncionamiento.

* La resolucin de problemas en las impresoras y computadoras porttiles requiere que el tcnico identifique, repare ydocumente el problema. Los pasos para la resolucin de problemas incluyen: reunir datos del cliente, verificar cuestiones obvias,intentar soluciones rpidas en primer lugar, reunir datos de la computadora, evaluar el problema y concluir con el cliente.

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