CIO: 未来企业的变革中坚 - zhiding.cnftps.zdnet.com.cn/files/2/19527.pdf · 2008-07-14 ·...

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08

CE

O调查之

CIO

启示

C

IO: 未

来企业的变革中坚

2008 CEO调查之CIO启示

CIO: 未来企业的变革中坚

CIO: 未来企业的变革中坚 �

欢迎来到未来企业

变革的催化剂

“成就梦想”的专家

风险管理领袖

这是CIO在未来企业（Enterprise of the Future）中所扮演的诸多

角色中的一部分，也是IBM全球CEO调查所勾勒出的美好愿景。我们

采访了不同行业地区的1,130名CEO，其中包括58位中国CEO和高级

管理者，特别洞察到他们的心思所在 - 是什么在决定企业成败。调查

结果显示，在CEO心中，未来企业将充满变数，并具有变革速度快、范

围广、幅度大的特点。中国CEO们与其国外同行一样，制订了全新的企

业发展计划来配合变革，包括创新、全球整合、发展业务模式及凸显企

业社会责任等，区别只是在于执行计划的速度和深度。

CEO的新要求对CIO意味着什么？新要求将迫使CIO成为变革的领导

者和管理者，参与到更大规模的企业管理团队中，并确保IT团队充分

发挥作用，帮助企业向未来企业发展。这需要CIO的工作从业务和技

术角度有效结合，并进行创新，提供灵活的、可扩展的技术系统和基础

设施，使其不仅能够动态响应变化，而且还能驱动整个企业真正实现

变革。业务和IT部门要渴求变革，在产品创新上脱颖而出，进行全球整

合，创建颠覆性的新业务模式，并奉献真心服务于社会。但是在变数中

CIO仍面临与以前相同的压力：通过更少投入、以更高的质量、更快的

速度开展更多工作。CIO肩上的担子越来越沉重：通过IT创新来加速变

革，协助CEO把握潜在机会。然而，通常70%的预算用于运行现有IT应

目录

01 欢迎来到未来企业

02 IBM中国CEO调查

03 变革幅度更大、速度更快

06 核心特质：渴求变革

10 核心特质：让创新超出客

户的想象

14 核心特质：全球整合

18 核心特质：颠覆性的业务

创新

22 核心特质：真诚，而不仅

仅是慷慨

26 在亘古不变的变化中寻

求发展

CIO: 未来企业的变革中坚�

用和基础设施，只有30%用于创新。因此，在紧跟不断增加的变化和实

现CEO新要求方面，CIO们面临严峻挑战。

值得庆幸的是，CIO为驱动企业和IT部门转型所需的愿景、技术、方法

论和服务已经足备。本文旨在重点介绍IBM中国CEO调查的主要成

果，并将其与CIO面临的新挑战联系在一起：既以“变革领导人”的身

份，又以“变革推动者”的身份，与CEO一起在整个企业范围内，同时

在自己的IT机构内驱动和实施转型。

IBM中国CEO调查

我们与来自世界各地的1,130名CEO、总经理及公共部门和企业机构的

高级主管进行了访谈。在中国，我们访问了58位CEO及高层领导人，样

本包括9家国有企业，25家私有企业和24家外资企业。这些CEO代表

了15个不同行业，为我们呈现了一幅能够代表中国经济发展的画面。

图1 全球有超过1,000位CEO参加了IBM全球CEO调查。


调查结果包括数据、最佳业务实践和被采访人评述等定性资料。此外，

IBM还将被采访公司公布的收入和利润数据与行业平均值进行了比

较，以便了解这些公司是领先还是落后。

本次调查的基本主题是变革 - 但这次变革的速度、规模和形式都不同

从前。以往CEO只是狭窄的关注市场因素方面，而本次IBM CEO调查

结果完全不同。

CEO不仅积极寻求全新业务模式来交付产品和服务，吸引客户、打破行

业现状并改进社会福利，同时还希望加速能在公司内产生大范围影响

的变革。公司摒弃了长达数年的规划变革和实施模式。企业高管 - 包括CIO - 必须为企业整体创新和变革做好准备。

变革幅度更大、速度更快

通过与CEO和金融分析师进行讨论，我们发现未来企业具备五大显著

特质：

渴求变革 - 迎接所面临的快速、广泛、且不确定的各种变化

让创新超出客户的想象 - 借助不断增长的客户需求以实现差异化

全球整合 - 利用全球整合成为行业领袖

颠覆性的业务创新 - 通过创新业务模式保持竞争力

真诚，而不仅仅是慷慨 - 重视体现公司社会责任的机会，彰显与众不同


在这份CEO议程中，CIO将作为变革催化剂扮演多重角色，其中有两

个最重要。

作为企业IT服务的提供者，CIO必须尽快将IT应用、服务和基础设施转

变成灵活的自动化环境，以便支持未来企业。实际情况是，对许多公司

来说，数据孤岛、应用和硬件设施等会减慢变革速度的因素，导致现有

IT环境很难提供满足未来企业所需的支持。在中国，CEO们预期变革

会更加快速和剧烈。而且，变革的驱动力更多来自难以预测的宏观经济

因素。因此，中国CIO必须扫除阻碍变革的障碍，同时控制相关风险。

随着重要性的提升，IT必须通过持续变革来满足未来企业的需求。CIO将需要提升服务管理以便提供一致、可靠、创新的服务，这对未来企业

至关重要。

在中国，IT正在成为企业的主要职能部门，显性支出和资本预算都很

高，因此在变革中将与整个企业面临同样的挑战。作为IT领导人，CIO有机会将IT机构转变成可供其他组织部门效仿的楷模的机会，与业务

部门携手打造未来企业。

IT还是帮助CEO实现未来企业构想的技术解决方案和服务的提供者。

实际上，CEO视技术为影响组织绩效的三大外力之一。信息是变革和

创新管理的关键，而变化和创新又是决定未来企业好与坏的关键。这

摘要

公司摒弃了利用多年时间来

规划和实施变革的模式，转

而选择边运行边进行自我

改造。


意味着IT机构的职能必须从管理IT运营转变成提供业务解决方案；从

单纯的数据管理转变成商务智能的创造，而这又会促进新的能力。作为

“成就梦想”的专家，CIO是帮助CEO实现未来企业这一共同愿景的

主要伙伴。

图2 影响组织的外部因素


摘要

现在，对变革的需求与公

司管理变革的能力相差

甚远。

核心特质：渴求变革

CEO预见到巨大的变革正在迫近，但他们对

自己掌控变革的能力还有些信心不足。问题

是：CIO如何管理持续变革带来的动荡？

尽管有89%的CEO认为他们所在的企业渴求变革，但成功完成的只有

72%。而他们实际掌控变革的能力和所需能力之间的变革鸿沟从IBM 2006年CEO调查后扩大到了两倍。该变革鸿沟代表在促进企业变革

上CIO所拥有的巨大机会。在变革实施中，CIO将帮助企业扫除组织部

门之间和与企业之间的障碍，例如，由数据、应用和硬件孤岛组成的极

为分散的劳动力密集型IT基础设施。

通过重新审视IT服务实施流程，CIO能够转型到一种高效的、面向服务

的、可本地响应、灵活的可集中管理的新型企业级数据中心模式。CIO可以利用的方法和技术包括：

• 优秀的管理架构，由IT Infrastructure Library®（ITIL®）方法等

最佳业务实践方法及Control Objectives for Information and related Technology（COBIT）等行业标准所驱动，可提供一系列

通用的管理原则和业务驱动服务管理工具，为业务部门和运营部门

的管理者、经理和员工提供所需信息，以便他们在业务交付中实现企

业收入、增长和运营目标。


摘要

有多种方法和技术可以协

助CIO转型到高效的、面

向服务的、可本地响应、灵

活的可集中管理的新型企

业级数据中心模式。

• 面向服务的架构（SOA），能够加速应用开发 - 将应用模块拆分成多

个服务组件，以便开发人员通过配置快速创建新功能。

• 虚拟化和集成，能够将应用和数据与IT物理硬件相分割，以便IT组织

更加灵活，更好地满足不断变化的业务需求，同时降低成本。

• 统一通信架构提供快捷有效的通信和协作，为在企业内部和外部征

集变革创意提供有效渠道。

• 多方采购和共享服务框架可将多个业务部门的要求交给统一的实施

机构负责处理，从而提高服务效率和服务质量，同时降低成本。

图3 2006年与2008年中国企业应对变革状况

引自：2006年和2008年“IBM全球CEO调查”，n(2006)= 60；n(2008)= 58


通过与业务部门合作，CIO能够开发出统一的、整合的企业业务与技术

架构，该架构通过有序联结业务和技术洞察力，成就未来企业，取得商

业成功。

此外，CIO还必须学会如何管理变革带来的风险，超越传统的风险控

制技术，对相关流程进行端到端测试。CIO必须部署流程建模、新流程

原型构建和应用测试等风险管理机制来帮助企业职能部门的领导人在

开始实施变革之前了解变革的影响。此外，CIO还必须实施高级服务管

理方法和监视工具加强监管，以便进一步提升IT运行，更深入了解IT如何影响其他组织部门。

就像CEO渴望打造未来企业一样，IT组织必须渴望变革。CIO应始终

追求通过新方法来开发和部署基于IT的业务服务。为了支持这种变革，

CIO在IT组织中与CEO一样要面对雇用、培养和奖励变革领导的挑

战。在中国，这种挑战甚至更为明显，因为具有良好技能的IT人才更为

稀缺，而且对于这种人才的争夺更为激烈。CIO需要培养和保持一个

能够与业务共同成长的灵活的服务交付框架。

摘要

风险管理和最佳管控实践

可帮助最大限度地避免变

革的负面效应。


“我们的企业在所有业务

领域越来越实现整合，这使

我的担子更重了。我需要驱

动企业进行变革、领导企业

实施变革、并管理涉及到

外部客户的复杂的项目和

计划。”

全球财富500强企业CIO

您准备好了吗？

您的公司是否已经准备好要应对企业今后三年的变革

要求？

您的公司是否足够灵活机动，适应这种前所未有的变革

速度？

您如何在充当“变革催化剂”的同时履行好日常职责并

控制风险？

您打算如何劝说员工欣然接受变革？

CIO: 未来企业的变革中坚�0

核心特质：让创新超出客户的想象

摘要

经过调查，业绩出众的

公司认为协作是满足客

户需求的关键。

CEO希望通过巨额投资来满足越来越苛刻的

全球客户的需求。CIO如何提高客户洞察力？

如何扩展客户协作呢？

全球经济的发展创造了多样化的新市场，客户也越来越挑剔。这种趋势

在中国更为明显，因为中国的中产阶层预计到2020年将增长一倍，甚

至达到5亿人。93%的中国CEO都认为这是好现象，而在全球有67%的CEO这样认为。与全球的趋势一样，中国的领先企业不断增加与客

户相关的投资。

CEO希望通过满足这些客户的需求实现差异化；然而，他们首先必须了

解这些客户。通过投资部署全新方法来将内外部的客户数据孤岛统一

成综合信息，CIO可利用商务智能技术及时获得准确安全的客户信息

并藉此洞悉客户。这样的洞察力能够帮助中国企业将原来为中国市场设

计的产品/服务升级为具有全球竞争力的产品/服务。

CIO: 未来企业的变革中坚 ��

摘要

满足全新客户需求之前，公

司首先必须了解他们。

此外，CIO可通过新方法连接客户，通过双向协作提供客户要求的直接

反馈和决策指导，以便满足甚至超过客户需求。这样的双向协作对于企

业影响数量不断增长的中国互联网用户（预计2010年将达到2亿人）

具有特殊的重要意义。企业可以考虑使用的技术包括：

• 协作和社会网络，允许个人和业务部门在企业内部以及企业外部与客

户展开更好的协作。

• Web 2.0应用，允许用户24x7全天候地轻松访问客户信息并与客户

开展交易。

• 特定的自助服务门户，允许客户快速访问信息并找到问题答案。

图4 针对客户增加购买力方面的投资

引自：2008年“IBM全球CEO调查”，全球(n) = 1130；中国(n) = 43

为响应不断增加的客户购买力而进行的投资在总投资中所占份额

核心特质：让创新超出客户的想象

CIO: 未来企业的变革中坚��

CIO还需要通过协作软件在企业内外部统一数据、语音和视频通信系

统，以便扩展协作。这要求他们重视通信安全，如增强身份管理及保护

客户信息等。

我们曾说过，CIO可利用SOA来加快应用开发速度，帮助企业更快速

地响应客户需求。CIO也可将SOA应用到IT环境管理领域，建立通用

IT服务目录，通过自动化执行重复任务来提高效率。CIO必须了解使用

自己的一套集成应用（以前称为IT工具）来管理新型企业中最关键的业

务职能部门之一 - IT组织的重要性。

作为整个企业中的一员，CIO必须实施超乎客户想像的创新 - 这里的

客户是指IT的业务用户。因此，CIO利用统一通信的技术发展提高跨越

不同地域的企业内沟通和协作就至关重要。而且，就像企业必须决定

自己的差异化战略一样，IT机构必须清楚自己的差异化因素，同时考虑

通过备用采购模式来补充现有资源，获取新技能并降低成本。


“我们正在从多个不同角

度驱动公司创新。我们与客

户、业务伙伴和供应商密切

合作，以便通过全新的思

维方式来改变我们的经营

方式。”



您计划如何改变与内部用户和外部客户的互动方式以满

足他们将来的信息需求？

您的公司能否胸有成竹地满足CEO要求？

您的团队是否充分了解市场和业务需求以便适当地部署

创新技术并获得竞争优势？


摘要

业绩出众的公司寻求全

球发展，先进的技术可

帮助他们达成夙愿。

核心特质：全球整合

面对诸多的全球整合方法，CIO该如何选择

呢？对于利用世界其他地方能力的企业设计，

CIO该如何提供支持？

CEO希望利用全球整合来开拓新市场并获取专业技能。CEO调查显

示，业绩出众的公司倾向于在全球范围内选择最佳业务设计，也比其他

公司更频繁地寻求合作、收购及兼并。与国外CEO相比，中国CEO更加

重视：

• 合作

• 产品/服务本地化

• 推动多元文化

• 通过并购实现发展


摘要

由于技术是全球整合的主

要驱动因素之一，因此，

CIO必须帮助公司扫除阻

碍整合的运营、技术甚至文

化障碍。

这个调查结果对CIO意义重大，因为技术是全球整合的主要驱动因素

之一。CIO可帮助公司扫除运营、技术甚至文化障碍，实现全球整合。方

法如下：

• 通过整合供应链来降低成本、加快转型。利用无线射频识别（RFID）

和统一通信与协作等技术来跟踪商品和服务。

图5 CEO正致力于对业务设计进行重大变革

* 0 = 两方面均重要，对于每个条状图，左边代表倾向左侧且重要程度为2和3，中间代表重要程度为左侧1，0和右侧1，右边代表倾向右侧且重要程度为2和3


• 整合的财务机构，能够帮助CFO从一个单一的可信的财务源获取信

息，通过单一的会计科目表、通用的应用和术语表以及用于跟踪和管

理财务数据的单一系统来做出明智决策。

• 通过整合方法来构建企业架构和优秀的全球管理战略，支持并购后

的动态业务模式变革。

• 通过统一通信与协作功能、社交网络工具及移动和无线解决方案来

支持全球整合的员工队伍使用任何设备随时随地展开通信，这种能

力对于持续拓展合作伙伴网络的中国企业来说至关重要。

• 战略性地利用全球企业资源计划和其他应用，帮助驱动全球整合，允

许在最适合的地方开展工作 - 例如，通过全球卓越中心（centers of excellence）。

基于通用标准的共享服务也支持全球整合。CIO可充当标准化的先

锋，为所有的业务部门提供一系列共享应用、服务和基础设施。或者，

CIO还能驱动企业部署联合模式，由业务部门开发并管理自己的应用，

但可以在IT部门作为服务提供的共享基础设施上运行。


“75%的CEO在积极进入

新市场。”

IBM 2008年全球CEO调查

“IT正在驱动企业部署新的

业务模式，这些新的业务模

式正在改变世界。由于技术

允许信息快速传播和快速通

信，全球化才成为可能。”



CIO，凭借对企业的全面了解，成为带领企业实现全球

整合和增长的适当人选。您如何看待这个机会？

您如何确保IT组织成为全球整合的驱动机构？

您能否拥有通用的IT标准和环境来充分利用所具备的能

力、知识和资产，无论它们在世界何处？


摘要

大多数CEO都希望提高

现有业务模式的效率和

效力。

核心特质：颠覆性的业务创新

大多数CEO都已开始广泛的业务模式创新。中

国CEO业务模式创新的战略意图更为激进。

CEO可选择通过三种方式实施业务模式创新：

• 企业模式 - 提高现有业务模式的效率和效力，重新思考哪些工作由

内部完成，哪些工作通过合作伙伴协作共同完成。

• 收入模式 - 通过新的价值主张和定价模式来创造收入。

• 行业模式 - 重新定义现有行业或者转入一个新的行业。

新技术创造了巨大的新商机 - 既可以是颠覆性的，也可能是被颠覆的。

CIO将在帮助企业了解这些机会和威胁方面发挥关键作用。

大多数CEO都通过企业模式的创新驱动变革。33%的中国CEO认为

他们在参与行业模式创新 - 重新定义现有行业、转入一个新的行业或

者创造一个全新行业。而在全球CEO调查中，这一数字仅为19%。这

种大胆举动是与中国市场环境（如：中国经济正在开放；中国顾客忠诚

度和消费者行为仍然处于不成熟阶段）一致的。这些大胆的业务模式

创新将会给中国企业带来重大变革，而中国CIO与业务领导合作共同

驱动这种创新变得非常关键。


摘要

虽然行业模式的变革难度

最高，但业绩出众者比业绩

欠佳者更愿意实施行业模

式的创新。

为了支持CEO进行业务模式变革，CIO需要建造能够应对颠覆性变革

的灵活的系统来清除障碍。例如，收购或兼并结束后，IT需要为CFO提

供整合的财务信息以便CFO管理合并后的企业。能够在变革实现之前

就强调它们的全盘影响的全新的业务流程建模方法，以及原型构建技

术可帮助企业直观地记录并报告业务流程模式，以便持续改进。

CIO还能通过多方采购和共享服务来促进业务模式的变革，这涉及到

协作、合作与外包，能够为企业提供新思想和新能力。通过构建与业务

图6 CEO正在关注哪种业务模式创新(BMI)？

引自：2008年“IBM全球CEO调查”: 中国(n)=58；重点关注的BMI类型包括那些在1-7的评分中挑选6和7的

大多数中国CEO只关注一个领域，其中，企业模式创新成为首选

CIO: 未来企业的变革中坚�0

摘要

企业正使用群集工具和方

法来促进通过协作实现业

务模式创新。

目标保持高度一致的企业级信息架构，CIO可帮助企业优化相应的业

务流程，同时增强控制能力和洞察力。当然，CIO还能通过变革IT内部

的业务模式为企业创造更高的价值。

社交网络也能促进业务模式创新。例如，Original Equipment Suppliers Associates（OESA）组织旗下的汽车供应商一起讨论汽

车行业的通用战略、未来和创新机会。他们不仅通过几万名相关人员的

实时讨论产生了深入的洞察力，还使用实时文本分析和数据挖掘工具

来重点探查新兴趋势并得出结论。事后的研究通过分析讨论线索得出

了具体的、可行的创意和战略，供参与企业应用到他们的业务中。

业务模式和业务流程的变革还将激发对新的通信、咨询和培训技术的

需求。增强的通信和协作功能可帮助企业处理移动员工数量激增的问

题并利用全球人才。


“现在，优秀的CIO都在致

力于了解、引领并利用市场

和企业中发生的颠覆性变

革。他们在聆听、参与并带

领企业进行变革，这些变革

毫无疑问将在今后几年中达

到前所未有的程度。”

Harvey Koeppel, CIO领导力

中心执行总监

“62%的中国CEO计划在

今后三年实施大刀阔斧的

业务模式变革。”

IBM中国CEO调查


技术会如何对您的行业产生颠覆性影响？IT在这个影响

中扮演什么角色？您能否驱动这种影响？

越来越多的企业面临差异化压力。您认为自己是在为业

务领导人创造机会？还是花费很多时间用于实施他们的

战略？

现在，有许多企业都到新领域去冒险。您是否在为公司

创造和加速这种机会并帮助公司加速进入新市场？


摘要

许多C E O都将企业社

会责任视为差异化机会，

而不是不利因素。

核心特质：真诚，

而不仅仅是慷慨

具有社会意识的新一代客户、员工、合作伙

伴、活动家和投资者正在密切关注公司的几乎

所有举动。CIO如何支持公司履行社会责任？

具有社会意识的新一代客户、员工、股东及合作伙伴越来越重视企

业社会责任（CSR）。CEO调查显示，84%的中国CEO认为这是好

现象，并且投入更多资金来解决这些问题。全球调查中，这一比例为

69%。对于本土的中国企业来说，企业社会责任（CSR）带来的价值和

商机更为巨大 - 97%的本土CEO认为CSR具有正面影响。

CEO将快速增长的对于企业社会责任（CSR）的期望视为商机，可以

通过为新的细分市场提供负责任的产品和服务来实现差异化和增长业

务的机会。如想实现这个目标，企业必须增强透明度，从能源使用和二

氧化碳排放量直到供应链及业务伙伴的特质。CIO在帮助企业提高透

明度方面发挥关键作用，他们需要满足企业的信息要求并提供灵活的

IT系统。与对待未来企业的其他核心特质一样，CIO需要解决IT内部的

CSR问题，同时驱动整个企业来响应。


摘要

交易量、设备和数据的激增

导致企业对能源的需求不

断增长。

技术本身是能耗大户，因此对环境有着重要影响。数据中心，尤其是老

式数据中心，会消耗大量的能源。据盖洛普报告：“每个服务器的平均

功耗在2001-2006年间增长了四倍，其间的服务器平均数量增加了一

倍，预计到2010年还将增加50%。这种快速增长导致数据中心每平方

英尺的能耗比普通办公大楼高出近100倍。”1 此外，数据中心处理的交

易、设备和工作量的激增也将继续导致数据中心能源需求增长。鉴于中

国电力紧缺，飞涨的能源需求会给中国CIO施加更大压力来提高数据中

心的能效。据美国环保局（EPA）报告，一台全新1U服务器的购买价格

还没有用于其电力和冷却设施的成本高。2

图7 外资企业将继续针对CSR进行投资

引自：2008年“IBM全球CEO调查”，全球(n)=1130；中国(n)=43

为响应CSR而进行的投资在总投资中所占份额


CIO能够通过多种方式提高能源效率。虚拟化和集成能够降低数据中

心的总占地和相关能源成本，同时提高能源的使用效率。将生产率与

英热单位（BTU）或千瓦时（kWh）消耗相挂钩的定量评估可帮助纪录

改善的程度。随着全球能源成本不断增加，减少能耗可帮助企业大幅

度降低成本，同时帮助整个社会迎接能源危机挑战。

此外，自动化技术可帮助资源有限的IT机构在不添加人手的情况下开展

更多工作并且更轻松地应对需求的扩张或收缩。此外，IT还能支持员工

远程工作，从而帮助最大限度地降低员工在上下班途中的能耗。尽职尽

责地处理废弃硬件也有助于降低公司对环境的影响。从全局来看，IT对全球整合的支持驱动企业投资新兴经济领域并帮助改善社会福利。


“企业责任不应局限于市

场宣传，还应融入到企业文

化中。我们的IT机构在这

方面的表现非常好。IT机

构能够全面驱动公司履行

企业社会责任，从影响人们

使用技术和技术互动的方

式直到真正降低系统成本

和能耗。”



您如何在驱动增长的同时管理成本并且最大限度地降

低环境影响？

参加“绿色计划”对公司来说是个机会。您的团队能否通

过适当解决方案来帮助企业解决环境问题？

您能否帮助企业了解并管理二氧化碳排放量？

您是否在积极解决数据中心能源需求不断增长的问题？


摘要

作为 I T业务的领导人，

CIO可将自己的IT组织转

变成未来企业模式。

在亘古不变的变化中寻求发展

IBM中国CEO调查“未来的企业”表明，CEO认为企业将来会面临速

度快、范围广的重大变革。CIO通过促进IT基础设施动态响应变革，并

驱动整个企业进行变革，成为支持未来企业的中坚力量。

虽然近期调查显示51%的CIO已经将自己视为转型领导人，但是，在提

供适当解决方案来支持CEO加速实现变革方面，CIO被寄予了前所未

有的期望。3 他们必须身先士卒地在自己的IT部门实现未来企业的特

质，同时帮助整个企业向这个方向发展。与CEO一样，CIO及其领导的

IT部门也必须实现五大核心特质：


• 渴求变革 - 改革IT应用、服务和基础设施，使它们安全、灵活、可扩展

• 让创新超出客户想像 - 实现企业内外部协作，通过数据洞悉业务

• 全球整合 - 向共享服务模式发展，实现整合的业务运营和供应链

• 颠覆性的创新 - 随时准备为不断变化的业务模式提供支持，包括收

购、兼并及拆分

• 真诚，而不仅仅是慷慨 - 致力于减少IT的占地空间和相关能耗，以及

为IT基础设施提供支持的人力

实现上述五大核心特质能够帮助CIO在企业变革中有效发挥变革推动

者的关键作用。前方的道路充满挑战，但是，我们已经拥有愿景、技术、

方法论和服务来支持CIO在未来企业中收获成功。

更多信息

关于IBM全球CEO调查的详情，请访问：

ibm.com/enterpriseofthefuture

关于IBM提供的其他业务洞察，请访问IBM商业价值研究院的网站：

ibm.com/iibv

CIW03040-USEN-00

IBM 公司2008年版权所有

保留所有权利

IBM Corporation New Orchard Road Armonk, NY 10504 U.S.A.

本文2008年6月在美国制作

IBM, IBM标识和ibm.com是国际商用机器公司在美

国及/或其他国家的商标或注册商标。这些及其他因

为在本文中第一次出现而标记出商标符号（®或™）的

IBM术语，均代表在本文出版之际，它们是IBM在美

国注册的商标或约定俗成的商标。这些商标可能也

是IBM在其他国家注册的商标或约定俗成的商标。

关于IBM商标的最新列表，请访问ibm.com/legal/copytrade.shtml，参见“Copyright and trademark information”。

IT In fras truc ture L ibrar y是隶属Of f ice of Government Commerce的Central Computer and Telecommunications Agency的注册商标。

ITIL是Office of Government Commerce在美国专利

商标局注册的注册商标或注册的共同商标。

其他的公司、产品和服务名可能是其他公司的商标

或服务标记。

本文提到的IBM产品和服务不代表IBM打算在其开

展业务的所有国家都提供它们。

1 盖洛普，The Data Center Power and Cooling Challenge, David Cappuccio和Lynne Craver, 2007年11月。

2 美国环保局，Report to Congress on Server and Data Center Energy Efficiency Public Law 109-431, 2007年8月2日。http://www.energystar.gov/index.cfm?c=prod_development.server_efficiency_study

3 State of the CIO 2008, CXO Media Inc., 2007。

本文的C I O 访谈是由 I B M C e n t e r f o r C I O Leadership开展的。

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