Cine Polis Plan estrategico

8/19/2019 Cine Polis Plan estrategico

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PLAN ESTRATÉGICO

CINE CINÉPOLIS

1. ASPECTOS GENERALES

1.1.- Defnición del Servicio

CINEPOLIS es una empresa mexicana de salas de cine y servicios

relacionados, tiene su sede en la ciudad de Morelia, Michoacán. La

empresa cuenta con varias marcas y servicios entre las ue se

encuentran Cin!polis, Cin!polis IM"# $heatre, %i&ital $heatre, Macro #E,

Cin!polis 'IP, Multicinemas, Cinemas (emelos, Cinema Par) y Mi Cine.

La empresa posee comple*os cinemato&rá+cos en diversos pases, la

cadena de cines lle&o a Per- a mediados del ao /001.

Operando en nuestro pas cerca de dos aos, siendo as la empresa

cinemato&rá+ca más &rande de "m!rica Latina y la cuarta a nivel

mundial.

EL CINE

Descripción o!e"iv#$ Se le dice cine al edi+cio o sala donde se

proyectan imá&enes, sala ue cuenta con pantallas &i&antes y una

reproducci2n del sonido muy alto. "demás este lu&ar cuenta con los

servicios adecuados para la mayor satis3acci2n del p-4lico a la hora de

ver las pelculas 5venta de pop con, &aseosas, etc.6.

Descripción s%!e"iv#$ Es el lu&ar ue las personas esco&en al ver las

pelculas, lu&ar donde se viven diversas emociones, miedo, ale&ra,

romanticismo, suspenso, ya ue las pelculas ue ah se proyectan dan

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresahttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9xicohttp://es.wikipedia.org/wiki/Sala_de_cinehttp://es.wikipedia.org/wiki/Moreliahttp://es.wikipedia.org/wiki/Michoac%C3%A1nhttp://es.wikipedia.org/wiki/IMAXhttp://es.wikipedia.org/wiki/Am%C3%A9rica_Latinahttp://es.wikipedia.org/wiki/Empresahttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9xicohttp://es.wikipedia.org/wiki/Sala_de_cinehttp://es.wikipedia.org/wiki/Moreliahttp://es.wikipedia.org/wiki/Michoac%C3%A1nhttp://es.wikipedia.org/wiki/IMAXhttp://es.wikipedia.org/wiki/Am%C3%A9rica_Latina


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la sensaci2n de estar muy cerca al televidente, de4ido a lo real de lo

o4servado ya ue el sonido alto y las imá&enes de tamao &rande as lo

hace parecer.

"demás de ser el lu&ar esco&ido al momento de 4uscar un sitio de

distracci2n, donde se comparte con personas cercanas a uno como

ami&os, 3amiliares, hermanos, hi*os, etc.

1.&.- Cons%'idores

CINEPOLIS está diri&ido al p-4lico en &eneral, desde los nios hasta los

adultos, puesto a ue es este es una alternativa de diversi2n sana para

cualuier edad.

1.(.- Prole'#

Cin!polis cuenta con una in3raestructura moderna, con amplias salas,

4uena atenci2n sin em4ar&o no tiene aco&ida, porue no han diseado

un 4uen plan de mar)etin&, ya ue no ha hecho campaas pu4licitarias,

es por ello ue no ha lo&rando alcan7ar, el reconocimiento ue de4era

de tener por ser uno de los cines más importantes M!xico, y otros pasespor contar con salas con &ran in3raestructura, servicios "89, atenci2n

adecuada, etc.

1.).- *ic#ción

CINESPOLIS está u4icado en el centro comercial Pla7a Lima Norte,

exactamente en "venida "l3redo Mendiola 5Panamericana Norte6 cruce

con $omás 'alle, Independencia.

%onde es visitado por las personas ue viven en Lima Norte o distritos

aledaos al cine como son: Independencia, Los olivos, San Martin de

Porres y Comas. Son estas las a!reas las ue más consumen el servicio.


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Se puede lo&rar la +deali7aci2n de este mercado, a trav!s de

promociones especiales 5descuentos en las canchitas, &aseosas, en las

entradas6 ue se d! solo a los clientes ue acudan 3recuentemente a

cin!polis.

&. ASPECTOS ESPEC+,ICOS

&.1 ISIN

&.& /ISIN

&.( ,ACTORES CR+TICOS DE É0ITO

POSITI/O

C#lid#d de servicio$ ;n 3actor de !xito seria la calidad de servicio4rindado por el personal ue tra4a*a en Cinepolis, ya ue ellos están

comprometidos con la empresa y con la satis3acci2n del cliente, ademásestán 4ien capacitados para resolver cualuier reuerimiento o reclamodel cliente.

Precio$ Otro 3actor seria el precio, ya ue este es accesi4le de acuerdoa la 7ona Lina Norte y este precio esta relaci2n a la competencia.

Lu&ar Estrat!&ico: El cine se encuentra u4icado en un centro comercialdonde hay a


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• Lo&rar o4tener una mayor participaci2n en el mercado para el/09/.

• Me*orar la posici2n competitiva.• "umentar a A empleados para el área de 4oletera.• (enerar mayores utilidades en el ao /09/.• "umentar las ventas mensuales en un /0 B.• O4tener una renta4ilidad de /A B para el ao /09/.• In&resar con pu4licidad a&resiva a la tv en un periodo de meses.

O=>E$I'OS " L"?(O PL"@O:

• "4rir locales en puntos estrat!&icos de Lima enaproximadamente D aos.

• "4rir A locales en provincias• Ser lder en el mercado de cines.• Ser una empresa reconocida a nivel mundial.

. SELECCIN %E ES$?"$E(I"S

La or&ani7aci2n cine polis de4e poner en marcha la si&uientes

estrate&ias.

• Pene"r#ción de 'erc#do$

Como se conoce cine polis es una empresa con más de F0 aos de

experiencia en el ru4ro de la diversi2n, de 4rindar

entretenimientos a trav!s de una experiencia distinta en cines.

G con el desarrollo de esta estrate&ia se 4usca ue esta, aumenta

la participaci2n de mercado en el capital de lima.

"demás ue la permitirá contar con una 3uer7a de venta e+ca7 y

a4astecerá con los recursos necesarios para desarrollar y

aumentar su presencia en el mercado actual. Para ello tiene ue

contar con una lata &erencia innovadora ue asume ries&os en +n

de o4tener mayores utilidades.


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Para la puesta en marcha esta estrate&ia tiene ue desarrollar

campaa de mar)etin&.

• Des#rrollo de prod%c"os$

Cine polis de4e desarrollar esta estrate&ia para as incrementar

sus ventas en el mercado actual, me*orando la calidad de servicio

ue 4rinda.

"demás de4e desarrollar nuevos servicios, como las pelculas en

#%, ya ue es esta una nueva tecnolo&a ue actualmente no

existe en el Per-. %e esta manera estara aumentando su

participaci2n en el mercado.

. "NHLISIS %E L" SI$;"CIN "C$;"L

"NHLISIS PO?$E?

CINECINEPOLIS

ENTRADAS

POTENCIALES

Personas del

servicio

financiero.

Personas de

todas las

edades.

Internet

Dvd piratas. Casa.

Tv cable.

Discotecas.

PROVEEDORES

Personas de

limpieza.

Seguridad.

Productoras.

Proveedores

de alimentos

(logstica)

COMPETIDORES

!"# $ulti

cines.

Cine star.

Cine mar%

Cine

pacifico.


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MATRIZ BCG

Interrogación

• debido al reciente ingreso de cine polis a nuestro pas& no 'a logrado

afianzarse en el mercado de eacci)n& debido a ellos cuenta con una

participaci)n relativamente intermedia en el mercado de cine polis& pero

compiten en una industria con gran crecimiento.

• Para lograr posicionarse * ser lder en el mercado& tiene +ue aplicar

estrategias intensivas como el desarrollo de publicidad para captar más

p,blicos& además de me-orar su servicio& etc. Par ellos re+uiere de inversi)n

en sus areas.

• Debido de su ba-a participaci)n en el mercado sus ingresos son ba-os con

relaci)n a las competencias& lo +ue se busca es incrementar sus utilidades&

* para ello debe de aplicarse estrategias +ue le permitirá a cine polis tener

incrementos en su ca-a.

Juegos mecánicos.


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C"%EN" %E '"LO?

DesarrollotecnológicoAdministra

ciónDe RRHA

Capacitación yentrenamientopara la cadena de

gestión deoperaciones.

-Comisiones eincentivos deeventos

Descuentosespeciales paraempleados.

-Capacitaciónun buen trato yrelaciones

adecuadas conel cliente.


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Abastecimiento

-Adquisiciónde mercaderíaspara servendidas a losclientes.

-Recepcióndirecta deproductores.

-Inventario demercadería

-Terciariar elservicio deseguridad ylimpiea.

• !peraciones desoporte alas ventas"sistemasoperativos

#.

-$reaencargada deenviarpublicidad anuestrosclientes pormedio de"correo% &eb#.

-'ublicidad entodos losmedios.

(ntrega demerc)andising.

-'romociones ydescuentos.

*uenarelaciones conlos clientes.

-R+pidarespuesta anteque,as oproblemas delcliente.

-(valuación desatisacción delcliente.

ogísticainterna

!peraciones ogísticae/terna

0ar1eting y2entas

3ervicios

ogísticainterna

operaciones ogística e/terna 0ar1eting yventas


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PESTEC

,ALTAAAAAA

ATRI3 ,ODAM

A

T

R

I

Z

F

O

D

A

FORTALEZAS

• Buena infraetructura

!a"#iente$ co"%i%a%&'

• Sa( %e e)era "u*

acoge%ora'

• Ca(i%a% %e er+icio

"u* #uena )or )arte

%e( )erona( %e tra#a,o'

•Tar,eta %e %ecuento'

DEBILIDADES

• /alta de sedes

• No eta )oiciona%o en (a

"ente %e( conu"i%or'

• Poca )u#(ici%a% en e(

"erca%o o#,eti+o'

• Ma(a u#icación geogr-fica

!%ificu(ta% )ara ((egar a(

cine&'


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OPORT.NIDAD

• E/)oición %e

nue+a e%e a

ni+e( (oca( *

naciona('• .na %e (a "e,ore

a(ternati+a %e(

er+icio !cine& )ara

un "o"ento %e

%i+erión

!)oiciona"iento&'

• Pretigio %e "arca

a ni+e( interna'

• Ser (0%er en e(

"erca%o'

Bucar nue+o nic1o

%e "erca%o )ara (a

a)ertura %e nue+a

e%e' Ser (a "e,or a(ternati+a

en %i+erión )ara e(

c(iente #rin%-n%o(e

ca(i%a% * co"o%i%a%' Bucar

)oiciona"iento en (a

"ente %e( conu"i%or' Incre"entar e( ni+e( %e

+enta a tra+2 %e (a

)ro"ocione'

Rea(i3ar un etu%io %e

"erca%o )ara i%entificar

nue+o nic1o e

i")(e"entar nue+a e%e' Seg"entar nuetro "erca%o

o#,eti+o' Incre"entar (a )u#(ici%a%

)ara )oicionarno en (a

"ente %e( c(iente' Coor%inar con (a "unici)a(

)ara "e,orar e( acceo a(

cine !contrucción %e

)uente$ a2rea +er%e$

tranito )eatona($ etc'&'

AMENAZAS

• Otro centro %e

entreteni"iento

co"o a(ternati+a

%e %i+erión'

• Co")etencia

agrei+a'

• Pirater0a'

• Ingreo %e nue+a

e%e en e("erca%o'

4acer ca")a5a

)u#(icitaria' Seguir con una "e,ora

continua con (o

er+icio #rin%a%o' I")(e"entar "e,ore

tecno(og0a #rin%an%o

)e(0cu(a %e ca(i%a% *

#uena reo(ución %e

)anta((a * oni%o

atracción' Enfrentar a (o nue+o

co")eti%ore con

nuetra )ro"ocione

+igente'

Crear e%e en otro )unto

%e (i"a )ara er (a "e,or

o)ción %e %i+erión )ara e(

c(iente' Seg"entar nuetro "erca%o

o#,eti+o )ara generar nue+a

)ro"ocione *

)oicionarno en (a "ente

%e( c(iente'

Incre"entar nuetra

)u#(ici%a% %on%e e "uetra

(o #eneficio * e( +a(or

agrega%o !nue+a tecno(og0a&

)or e( er+icio #rin%a%o' Me,orar e( acceo a( cine

!1acer co"ercia( )ara tener


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una incre"ento %e (o

c(iente #rin%-n%o(e "e,ore

co"o%i%a%e&'

La Matri3 %e (a Poición Etrat2gica * E+a(uación %e (a Acción

!PE6EA&

Poición etrat2gica interna Poición etrat2gica e/terna'

Fuer3a financiera !FF& Eta#i(i%a% %e( a"#iente !EA&

• Rendimiento sobre la

inversi)n.

• Solidez econ)mica.

• 0a li+uidaci)n es

favorable para la

empresa.

• /acilidad para salir del

mercado.

• Riesgos implcitos del

negocio.

7

7

8

8

8

• Cambios tecnol)gicos• Cambios en el gasto

del usuario.

• Tasa de inflaci)n.

• "ariaci)n en los

precios.

• "ariabilidad de la

demanda.

9:98

9;

9;

9;

:< 9:=

Venta,a co")etiti+a !VC& Fuer3a %e (a in%utria !FI&

• $arca bien posicionada. 9> • Crecimiento sostenido 7


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• $ezcla adecuada *

diferenciada de

estrategias de mar%eting.

• Tecnologa de punta.

• Calidad del servicio.• Participaci)n en el

mercado.

• Infraestructura *

capacitaci)n instalada.

9>

9;

9:

97

9:

de la industria de

cines.

• /acilidad para entrar

al mercado.

•Conocimiento

tecnol)gico.

• Potencial de

utilidades.

• Productividad 1

utilizaci)n de la

capacidad.

7

>

7

7

9:? ;:

Pro"e%io !VC& @9 :? @ 98':< Pro"e%io !FI& @ ;: > @ 7';

Pro"e%io !FF& @ 9:< > @ 98'7 Pro"e%io !EA& @ := > @ ;

6 :'=8

9:'7

Se puede concluir ue el cine Cin!polis tiene una postura estrat!&icaCONSE?'"%O?".

ATRI3 PE4EA


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ATRI3 DE LA GRAN ESTRATEGIA


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2 El cine cin!polis está u4icada en el cuadrante II tienen ue evaluar

a 3ondo su actual en3oue hacia el mercado. "-n cuando su

industria está creciendo, no son capaces de competir en 3orma

e+ca7 y de4en determinar por u! el en3oue actual de la

empresa resulta ine+ca7 y cual es el me*or camino para ue la

compaa cam4ie, a e3ecto de me*orar su competitividad. Como

Los cines son una industria cuyo mercado re&istra un velo7

crecimiento, la primera opci2n ue de4en considerar es una

estrate&ia intensiva y de penetraci2n.

PLANEACIN OPERATI/A.ESTRATEGIA DE PENETRACIN DE ERCADO

C#'p#5# de '#r6e"in7

La Campaa CINEPOLIS, L" ME>O? E#PE?IENCI" EN CINES,J, está

4asada principalmente en la reali7aci2n de una campaa de mar)etin&,

para promover e incentivar al p-4lico potencial el conocimiento y la

asistencia a CINEPOLIS.

La campaa ayudara a tener mayor presencia en el mercado local. Esta

campaa ha de ser emprendida por el personal Kumano ue inte&ra


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CINEPOLIS, con la mecánica de comprometerse y de 3ortalecer el

servicio.

Con ese o4*etivo se de4e lan7ar una Campaa a nivel local, ue

convoue y a&lutine a todos los 3anáticos del cine de Lima Norte.

O=>E$I'O %E L" C"MP""

Promover, en los di3erentes sectores de Lima Norte, la asistencia y

conocimiento de las salas ue presenta y el servicio &eneral ue 4rinda

CINEPOLIS.

La campaa CINEPOLIS, L" ME>O? E#PE?IENCI" EN CINESJ, pretende

incentivar y me*orar las perspectivas de cada cliente potencial,

mostrándoles a CINEPOLIS como una opci2n ideal para ue permita

construir una ima&en y crear una recordaci2n de los atri4utos de este

servicio.

Mecánica de la campaa:

CINEPOLIS, L" ME>O? E#PE?IENCI" EN CINES

Se 4usca =rindar entretenimiento, di3usi2n de los atri4utos de cinepolis, ,

diversi2n, innovaci2n y un servicio estelar, proporcionando descuentosespeciales al p-4lico en &eneral, a empresas con las cuales se hará

convenios, se dará o4seuios, sorteos, etc.

La duraci2n de la campaa será de dos meses y medio.

M!todos a usar:

Se colocara paneles +*os en las avenidas más importantes y transitadas

de lima norte.

Se colocara paneles m2viles en avenidas más transitadas.

Se repartirá volantes, en el cine al momento de la salida de las

personas.


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Se repartirá volantes en las a3ueras del centro comercial pla7a lima

norte.

En estas, se di3undirá los atri4utos y las promociones.

3demás de incentivar la compra de entradas por medio de la 4eb. 5sto se 'ará

por medio de volantes.


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OTRAS PROOCINES$

R*LETA REGALONA$

Se colocara ruletas dentro del cine donde por la compra de tres entradas

los clientes podrán participar en la ruleta donde se podrán llevar, polos,

&orras, can&uros, lapicero y entradas do4les.


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Se colocara a seoritas para repartir volantes con nuestras

promociones dentro del centro comercial y de esta manera o4tener

mayor cantidad de clientes.

CON/ENIOS CON EPRESAS E INSTIT*CIONES$

Se contratara a dos seoritas para ue capten clientes , las seoritas se

encar&aran de ir a empresas e instituciones 5cole&ios ,universidades

,institutos 6 para o3recer un descuento de 9AB de descuento a su

personal .

Se enviara a los correos de los empleados de las empresas con las ue

tenemos convenios para in3ormarles los estrenos y las promociones.

,ESTE2A T* C*PLEA8OS EN CINEPOLIS$

Para los padres ue desean ue sus hi*os cele4ren su cumpleaos 90 de

sus ami&os de una manera divertida ,Cinepolis les da la opci2n de

cele4rarlo viendo pelculas y dis3rutando de ricas &olosinas en compaa

de sus ami&os .Pa&ando s91.00 a cada nio se le otor&ara un Com4o )id

ue

incluye su entrada ,4e4ida ,canchita y un chocolate.


19/23

CL* CINEPOLIS $

$ar*eta de descuentos ue los clientes pueden aduirir por S..00 ,para

acumular puntos por compra de sus entradas y por compra productos en


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la dulcera ,estos puntos pueden ser can*eados por descuentos o otros

4ene+cios..

C"MP"" M"SI'" PO? "CE=OO:

CRONOGRAA DE ACTI/IDADES

"C$I'I%"% ECK"


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9.Creacion de la idea de

mar)etin&

90 de diciem4re a / de

diciem4re /099/.Lan7amiento de la campaa Mi!rcoles F de enero /09/.Inicio de la campaa >ueves A de enero /09/F.Puesta en marcha de la

campaa

>ueves A de enero a domin&o 9

de mar7o /09/A. cierre de la campaa %omin&o 9 de mar7o del /09/.

IN%IC"%O?ES %E (ES$IN:

Se va a medir la e+cacia de la campaa, ue se ha de lan7ar con los

si&uientes indicadores:

Cantidad de entradas vendidas cada uince das, durante la campaa.

Satis3acci2n del p-4lico, con el servicio 4rindado en el cine. 5encuestas6.

(rado de satis3acci2n de los clientes con relaci2n a la calidad de video y

audio de las salas. 5encuestas cortas al +nal de las pelculas6

CICLO DE /IDA DEL PROD*CTO$

%e4ido a ue el servicio se encuentra poco tiempo en el mercado,

vemos ue se encuentra en la etapa de introducci2n, las ventas están a

niveles 4a*os porue todava no hay una amplia aceptaci2n del producto

en el mercado. La disponi4ilidad del producto para el usuario es limitada.

No cuenta con mucha pu4licidad, le 3alta expandir su servicio a nivel de

la 7ona, reali7ar campaas pu4licitarias.

"demás se puede o4servar ue nuestra competencia

INO?M"CIN SO=?E L" M"?C"


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El lo&otipo e isotipo de CINEPOLIS presentan color a7ul de 3ondo con la

escritura CINEPOLIS y una ima&en de varias cintas de cine en 3orma de

estrella ue es de color amarillo.

Nos damos cuenta ue no es muy llamativa la presentaci2n ya ue los

colores no llaman mucho la atenci2n del p-4lico y la ima&en 5isotipo6 no

está posicionada en la mente de las personas, el color a7ul de 3ondo se

ve opaco, y aunue sea una com4inaci2n a&rada4le con el amarillo y el4lanco no ah lo&rado una adecuada identi+caci2n.

Los colores ue llevara serian colores más cálidos, para &enerar más

con+an7a con el p-4lico, de esta manera lo&rara llamar más la atenci2n

y se irá posicionando, con respecto al isotipo el tema de las cintas está

muy va&a, si 4ien la ima&en &usta, los colores ue presenta no son muy

llamativos. Podramos cam4iar el isotipo con un mundo hecho de cintasde video y de colores vivos.


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