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PRESENTACIÓN ANUAL 1998-2015

Cifras del Sector

Telecomunicaciones

CIFRAS DEL SECTOR 1998- 2015

INDICE

►INVERSIONES DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES 3►INGRESOS DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES 4►PRECIO PROMEDIO POR USO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 5►TRIBUTOS RECAUDADOS EN CONATEL 6►SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL 7

► Suscriptores por Tecnología de Acceso, Teléfonos Inteligentes y Tráfico de datos de equipos Móviles 8

► Tráfico de voz originado en Telefonía Fija Local y Telefonía Móvil 9► Mensajes de Telefonía Móvil Enviados, en la misma red y hacia otras redes 10► Tráfico de voz originado en Telefonía Móvil y Mensajes de Texto

enviados desde Telefonía Móvil 11►SERVICIO DE DIFUSIÓN POR SUSCRIPCIÓN 12

► Difusión por Suscripción por Entidad 13►SUSCRIPTORES DEL SERVICIO DE INTERNET POR TIPO DE ACCESO 14

► Distribución de los Suscriptores del Servicio de Internet por tipo de abonado 15► Usuarios del servicio de Internet 16► Usuarios del Servicio de Internet por Entidad 17► Suscriptores del Servicio de Internet Residencial 18► Usuarios del Servicio de Internet Residencial 19

►SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA LOCAL 20► Suscriptores Residenciales y No Residenciales 21► Suscriptores de Telefonía Fija Local por Entidad 22► Suscriptores de Telefonía Fija Local Residencial por Entidad 23

►ATENCIÓN AL CIUDADANO EN CONATEL►Reclamos y Denuncias 24►Trámites según canal de atención 25

►ESTADÍSTICAS DE RADIOAFICIONADOS 26►RADIOAFICIONADOS POR ENTIDAD 28

ESTIMACIONES AL CIERRE DE 2015

Inversiones del Sector Telecomunicaciones (2001-2015)

Fuente: CONATEL (*) Cifras Preliminares

(2015 vs.2014) Aumento de las Inversiones del Sector en 92,07% que representan

15,819 millones de bolívares.

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Se evidencia un incremento de los Ingresos del Sector de 54,23% en 2015 respecto al año 2014.


Ingresos del Sector Telecomunicaciones (2001-2015)

Distribución de Ingresos en el año 2015Página 4 / 29

Tarifa del Minuto Fijo0,28 Bs/MinTelefonía Fija Local

Renta Básicamensual219,1 Bs/Mes

Telefonía Móvil Telefonía Móvil - Datos


Precio Promedio por uso de servicios de telecomunicaciones al 2015

Fuente: CONATEL Página 5 / 29


Para el año 2015 la recaudación superó los 5.588 millones de Bolívares aumentando un 67,81% con respecto al año 2014.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (LOTEL), se señala las alícuotas que corresponden a cada tributo:• Contribución Especial a favor de CONATEL: 0,5%• Fondo de Servicio Universal (solo operadores de Telecom): 1%, • Fondo de Responsabilidad Social (Solo operadores de Radio y TV): 4% • Impuesto de Telecomunicaciones (Tesoro Nacional):

• Operadores de Telecom: 2,3% • Operadores de Radio y TV: 1%


Tributos recaudados en CONATEL (2004-2015)

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Nota 1: Hasta el año 2014 se utilizó la cifra de población trimestral presentada en la serie de Fuerza deTrabajo publicada por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE).Nota 2: En el año 2015 se estimó la cifra de población trimestral a partir de los datos trimestrales del INE.

PARA EL AÑO 2015 SE ESTIMAN 95 LINEAS ACTIVAS

DE TELEFONÍA MÓVIL POR CADA 100 HABITANTES.


Suscriptores de Telefonía Móvil (1997-2015)

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Cantidad de tráfico de datos en Terabytes de Telefonía MóvilBase:

2014: 320190862015:30.633.542

Suscriptores Totales de

Telefonía Móvil

En el 2015 se registró un aumento

del 76,63% en el tráfico con respecto

al 2014

Nota 1: El tráfico de datos es solamente la cantidad descargada por los usuarios del servicio de telefonía móvil. Un TeraByte (TB) equivale a 1.048.576 MegaBytes (MB)Nota 2: Los teléfonos considerados inteligentes son todos aquellos terminales de telefonía móvil que poseen capacidades de realizar actividades semejantes a la de una minicomputadora, poseen el soporte completo al correo electrónico y con una mayor conectividad que un teléfono móvil convencional.


ESTIMACIONES AL CIERRE DE 2015Cantidad de suscriptores con teléfonos considerados Inteligentes (2014-2015)

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Nota 1: La unidad del trafico de voz se encuentran en millones de minutos

Tráfico de voz originado en TFL mostró un incremento de 7,52% en el año 2015 respecto al año 2014, por su parte, el tráfico de vozoriginado en telefonía móvil se incrementó en 16,66% en el mismo periodo de comparación.


Tráfico de voz originado en Telefonía Fija Local y Telefonía Móvil (2001-2015)

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Nota: La unidad de los mensajes de texto se encuentra en millones de mensajes

Los mensajes intrared disminuyeron en 12,67% al comparar el año 2015 con el año anterior; los mensajes enviados hacia otras redes presentaron un decrecimiento de 3,51% durante el último año.


Telefonía Móvil. Mensajes Enviados, en la misma red y hacia otras redes (2002-2015)

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Nota 1: La unidad del trafico de voz se encuentra en millones de minutosNota 2: La unidad de los mensajes de texto se encuentra en millones de mensajes

El tráfico de voz originado en telefonía móvil seincrementó en 22,4% en el año 2015 respecto a2014 y el envío de mensajes de texto a través deeste servicio, mostró un decrecimiento de 3,8%,en el mismo periodo de comparación. De iguallos suscriptores de telefonía móvil enviaron 2,09mensajes de texto por cada minuto de llamada.


Telefonía Móvil. Tráfico de voz promedio por suscriptor vs. los mensajes de texto promedio por suscriptor (2010-2015)

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PARA EL AÑO 2015 SE ESTIMAN 68 SUSCRIPTORES DEL SERVICIO DE DIFUSIÓN POR SUSCRIPCIÓN POR

CADA 100 HOGARES.


(2015 VS. 2014)Aumento de los

suscriptores del servicio en 10,54%.


Suscriptores de Difusión por Suscripción (2000-2015)

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Suscriptores de Difusión por Suscripción por Entidad al 2015

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Entidad Suscriptores

Miranda 624.227

Zulia 520.247

Carabobo 465.423

Distrito Capital 453.886

Aragua 329.956

Anzoátegui 285.306

Bolívar 278.201

Lara 258.652

Táchira 203.370

Falcón 183.801

Guárico 165.410

Portuguesa 144.145

Mérida 124.873

Barinas 123.032

Monagas 118.795

Sucre 112.885

Yaracuy 103.522

Trujillo 100.737

Cojedes 95.055

Nueva Esparta 86.497

Apure 84.567

Vargas 73.325

Amazonas 51.501

Delta Amacuro 32.184

Total 5.019.597

68%Suscriptores por cada 100 hog.


NOTA: A partir del año 2010 se comenzó a reportar disgregado los Suscriptores de Banda Ancha Fija y Móvil. Esto conmotivado a que los operadores, a mediados del año 2009, comenzaron a ofrecer el servicio de Banda Ancha Móvil con laentrada de la tecnología 3G.


Suscriptores del Servicio de Internet (2001-2015)

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Es importante aclarar que el tipo deabonado difiere de los usuarios queacceden al Servicio de Internet, ya quepara los abonados se toman en cuentasolamente los contratos realizadosentre una persona natural o jurídica yel operador del servicio.

Base:2014: 3.688.974 Suscriptores2015: 3.656.753 Suscriptores

Se contabilizan los suscriptores delServicio de Internet más lossuscriptores que acceden a datos porla telefonía móvil.

Nota 1: A partir del III trimestre de 2014 fueron incluidos los suscriptores por Teléfonos Celulares, los cuales corresponden a la cantidad desuscriptores que poseen al menos un plan con acceso a redes de datos.

Nota 2: Los Dispositivos Móviles son todos aquellos terminales móviles que se conectan mediante el puerto USB de las computadoras deescritorio, portátiles, hasta tabletas y ofrecen el acceso a Internet.


Distribución de los Suscriptores del Servicio de Internet por tipo de abonado 2014 - 2015

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Fuente: CONATEL (*) Cifras Estimadas

PARA EL AÑO 2015 SE ESTIMAN 63 USUARIOS DEL SERVICIO DE

INTERNET POR CADA 100 HABITANTES DE LA POBLACIÓN

DE 7 AÑOS Y MÁS.

Nota 1: Hasta el año 2014 se utilizó la cifra de población trimestral presentada en la serie de Fuerza de Trabajopublicada por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE).Nota 2: En el año 2015 se estimó la cifra de población trimestral a partir de los datos trimestrales del INE.Nota 3: A partir del III trimestre de 2014 se modifico la metodología para la estimación de usuarios de Internet,que incluye a todas esas personas que poseen un teléfono móvil con un Plan de Acceso a Redes de Datos.


Usuarios del Servicio de Internet (2001-2015)

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Fuente: CONATEL (*) Cifras EstimadasNOTA: En el III trimestre del año 2014 se modificó la metodología de estimación de los Usuarios del servicio de Internet por Entidad


Usuarios del Servicio de Internet por Entidad al 2015

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Entidad Usuarios

Miranda 2.962.787

Distrito Capital 1.975.191

Zulia 1.688.776

Carabobo 1.547.598

Aragua 1.092.790

Lara 1.041.388

Anzoátegui 904.611

Bolívar 854.082

Táchira 683.566

Monagas 413.589

Mérida 413.314

Falcón 378.239

Barinas 367.429


Portuguesa 336.677

Sucre 308.218

Guárico 296.424

Trujillo 277.082

Vargas 242.318

Yaracuy 203.835

Cojedes 172.845

Apure 137.518


Amazonas 28.574

Total 16.728.894

Penetración de Usuarios por

cada 100 hab. 7 años y +

62%

Para el año 2015, seestiman 35 suscriptoresresidenciales con elservicio de Internet porcada 100 hogares

Fuente: CONATEL (*) Cifras Preliminares para los Suscriptores y Cifras Estimadas para los Usuarios

Nota 1: No incluye los suscriptores y Usuarios del Servicio de Internet mediante Dispositivos Móviles.Nota 2: Se corrigieron las penetraciones para el año 2014 debido a la actualización de las cifras de población trimestral de laserie de Fuerza de Trabajo que publica el Instituto Nacional de Estadística (INE).


Suscriptores del Servicio de Internet Residencial (2001-2015)

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Fuente: CONATEL (*) Cifras Preliminares para los Suscriptores y Cifras Estimadas para los Usuarios

Para el año 2015, se estimaque aproximadamente porcada 100 habitantes hay 31usuarios residenciales delservicio de internet

Nota 1: No incluye los suscriptores y Usuarios del Servicio de Internet mediante Dispositivos Móviles.Nota 2: Se corrigieron las penetraciones para el año 2014 debido a la actualización de las cifras de población trimestral de laserie de Fuerza de Trabajo que publica el Instituto Nacional de Estadística (INE).


Usuarios del Servicio de Internet Residencial (2001-2015)

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PARA EL AÑO 2015 SE ESTIMAN 25 LÍNEAS DE TELEFONÍA FIJA LOCAL

POR CADA 100 HABITANTES.


ESTIMACIONES AL CIERRE DE 2015Suscriptores de Telefonía Fija Local (2001-2015)

2015 VS. 2014Disminución de los

suscriptores del servicio en 0,36%.

Distribución de los suscriptores por tipo de

terminal

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PARA EL AÑO 2015 SE ESTIMAN 92 LÍNEAS DE TELEFONÍA FIJA LOCAL

RESIDENCIAL POR CADA 100 HOGARES.



Suscriptores Residenciales y No Residenciales de Telefonía Fija Local (2001-2015)

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Fuente: CONATEL (*) Cifras Preliminar


Suscriptores de Telefonía Fija Local por Entidad al 2015

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Entidad Suscriptores

Miranda 1.173.712

Zulia 911.134


Carabobo 654.287

Lara 471.591

Aragua 442.522

Anzoátegui 394.214

Bolívar 379.138

Táchira 355.083

Mérida 214.235

Falcón 212.605

Barinas 203.353

Sucre 198.362

Portuguesa 186.250

Monagas 178.781

Trujillo 172.036

Guárico 164.904


Yaracuy 123.433

Vargas 105.243

Apure 93.598

Cojedes 91.754


Amazonas 26.271

Total 7.780.096

Suscriptores por cada 100 hab.

Fuente: CONATEL (*) Cifras Preliminar


Suscriptores de Telefonía Fija Local Residencial por Entidad al 2015

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EntidadSuscriptores

Residenciales

Miranda 957.804

Zulia 828.714


Carabobo 535.903

Aragua 407.117

Lara 397.295

Anzoátegui 348.119

Bolívar 341.835

Táchira 331.280

Mérida 196.099

Falcón 188.440

Barinas 183.988

Sucre 183.773

Portuguesa 166.742

Guárico 155.977

Monagas 154.443

Trujillo 152.268


Yaracuy 110.419

Vargas 94.200

Apure 93.064

Cojedes 80.355


Amazonas 24.832

Total 6.773.129

Suscriptores por cada 100 hog.

Fuente: CONATEL

Los reclamos son todas aquellas solicitudes que realizan los abonados de los servicios sobre inconvenientes con su operador y las denuncias son las solicitudes que realiza cualquier ciudadano como usuario de los servicios de telecomunicaciones

Para el 2015 se observa un aumento en los reclamos recibidos en un 48,06% y las

denuncias disminuyeron en 53,91% comparándolo con el año 2014


Atención al Ciudadano en CONATEL (2014 - 2015)

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Fuente: CONATEL

Para el año 2015 la cantidad de solicitudes recibidas por Atención al Ciudadano de CONATEL, asciende a 13.591 trámites, es decir un 6,4% más que lacantidad total de trámites respecto al año 2014. Se observa la preferencia de los ciudadanos, sobre la página Web de CONATEL, como medio para larealización de las solicitudes, este canal recibió el 61,6% de los trámites.

Los trámites incluyen: denuncias, reclamos, presentación de recaudos adicionales y solicitudes de información sobre: estatus de denuncias y reclamos,homologación de equipos, renovación de concesión y habilitación, Producción Nacional Audiovisual, nombres de dominio (NIC.VE), entre otros.

TRÁMITES SEGÚN CANAL DE ATENCIÓN


Atención al Ciudadano en CONATEL (2014 - 2015)

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Fuente: CONATEL

Circuito 1: Falcón, Trujillo y ZuliaCircuito 2: Barinas, Mérida y TáchiraCircuito 3: Lara, Portuguesa y YaracuyCircuito 4: Aragua, Carabobo y CojedesCircuito 5: Distrito Capital, Guárico, Miranda, Vargas y Dependencias Federales

Circuito 6: Anzoátegui y BolívarCircuito 7: Nueva Esparta y SucreCircuito 8: Monagas y Delta AmacuroCircuito 9: Apure y Amazonas

La cantidad total de radioaficionados activos alcanza la cifra de 2.589 permisos para el 2014 y 2.544 para el 2015

El Circuito 0 corresponde a la Isla de Aves y en la actualidad no posee radioaficionados permisados.

Nota: Los Radioaficionados Activos son todos aquellas personas naturales con permisos que poseen fecha de vencimiento posterior al 1ro de octubre de 2015


Radioaficionados Activos por circuito (2014-2015)

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Fuente: CONATEL

Nota: Los Radioaficionados Activos son todos aquellas personas naturales con permisos que poseen fecha de vencimiento posterior al 1ro de octubre de 2015

Porcentaje de Radioaficionados Activos por Sexo

• Categoría A: Son todas aquellas personas que adquieren en primer termino el Permiso de Operación de Estaciones de Radioaficionado• Categoría B: Son todos aquellos Radioaficionados que poseen un certificado de haberse contactado por lo menos con 75 países radio

diferentes y 9 circuitos en Venezuela• Especiales: Son todos los indicativos, que dependiendo de ciertas condiciones, los Radioaficionados pueden obtener. Para solicitar el

indicativo «4M» (primeras dos letras del identificador con que se conoce al radioaficionado) debe poseer el certificado de haber contactadocon 100 países radio diferentes y haber participado por lo menos en 3 eventos internacionales quedando entre los 10 primeros puestos; ypara solicitar el indicativo «YW» el requisito esencial es el hacer uso durante por lo menos 3 años del indicativo «4M» y haber quedadocampeón en por lo menos tres (3) concursos internacionales.


Radioaficionados Activos por Categoría (2014-2015)

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Fuente: CONATEL


Radioaficionados Activos por Estado al 2015

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EntidadRadio

aficionados

Miranda 374

Distrito Capital 348

Carabobo 230

Zulia 222

Aragua 180

Táchira 160

Anzoátegui 147

Bolívar 128

Lara 123

Falcón 104

Monagas 74

Nueva Esparta 74

Vargas 62

Yaracuy 58

Sucre 56

Trujillo 48

Mérida 39

Portuguesa 39

Delta Amacuro 32

Barinas 13

Guárico 13

Amazonas 9

Apure 8

Cojedes 3

TOTAL 2.544

Radioaficionados activos

2.544

www.conatel.gob.veCaracas, marzo de 2016.

“Cifras del sector telecomunicaciones” es una publicación electrónica de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), organismo adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Comunicación e Información (Mippci) de la República Bolivariana de Venezuela.

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