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24-Jun-2012

ESPACIO: 101 cm2 PORCENTAJE: 11 % PERIODICIDAD: Semanal

'Universo marketing': las profesiones de la nueva era ~ EL DEPARTAMENTO

DE MARKETING SE EXPANDEYABRE HUECOS PARA NUEVAS PROFESIONES. UN TALENTO EN BRUTO CUYO OBJETIVO ES CONVENCER

n una campaña de mar­keting participan perfi­les profesionales muy diferentes. 'Bloggers', 'storytellers', 'content curators', 'community

managers'". Detrás de estos vocablos anglosajones se esconden talentos di­versos que confluyen en un único fin: convencer al consumidor y dej ar hue­lla en él. «En general son gestores de información. Dentro del ámbito em­presarial su objetivo es generar ima­gen positiva de la empresa y sus pro­ductos, así como controlar, detectar y actuar ante cualquier posible opinión negativa que pueda producirse sobre nuestros productos o servicios», ex­plica Natalia Enseñat, directora de marketing de la escuela de negocios ESERP Son profesiones con futuro, surgidas al calor de la sociedad 2.0, «en las que se producirá una fuerte re­conversión motivada por la necesaria y continua formación requerida para su correcto desempeño, así como por tratarse de profesiones cuyo desarro­llo se lleva a cabo en entornos extre­madamente dinámicos, donde el hoy es pasado», añade la experta.

¿Qué formación hace falta para des­empeñar estas nuevas profesiones? Rosa Sanchidrián, directora de ES ­TEMA Escuela de Negocios, enumera varias: Administración de Empresas o Empresariales, Periodismo, Filosofía, Bellas Artes, Marketing, Sociología e Investigación de Mercados. Sin em­bargo, añade que «cada vez acceden perfiles con experiencia en gestión

Las que están aterrizando El de marketing es uno de los departamentos más dinámicos de la empresa y continuamente se está reinventando. Algunos puestos que tendrán un papel importante en el futuro ya están aquí. Por ejemplo, el Social Media Manager o Social Media Strategist, que sería, según Na­talia Enseñat, de ESERp, «el responsable de definir la estrategia global de comunicación empresarial en Redes Sociales (RRSS), pero yo iría un paso más allá y considero que en el global de Internet, ya que no es entendible una estrategia en RRSS diferente o ajena de una estrategia de comunicación digital y, por supuesto, global».

Pero no solo hay que hablar de puestos concretos. En el departa­mento de marketing, otras áreas repuntan con fuerza, como el mar­keting online o el Trade Marketing «y sus acciones promocionales, que deben realizar a medida para cada cliente y suponen un resultado directo en ventas. Digamos que los presupuestos de Marketing buscan ahora más la venta que la construcción de marca, importante pero más difícil de medir en resultados comerciales. Prima más el marketing de resultados», dice Antonio Díaz Morales, de Nebrija Business School.

más heterogéneos y con experiencia en todo tipo de sectores, como el turis­mo». De esta reconversión habla tam­bién Antonio Díaz Morales, director general de Nebrija Business School. «Todos estos perfiles están siendo cubiertos por un perfil mixto entre periodistas y marketinianos, dado que necesitan mezclar la capacidad de comunicar con el conocimiento de la estrategia de la marca y la orienta­ción al cliente». 'Storyteller', 'content curator: bloguero corporativo y 'com­munity manager' son los puestos más comunes en una campaña de marke­ting, pero, ¿cuáles son sus funciones?

'Storyteller' Como explica Natalia Enseñat, de ESERp, es, más que nada, un conta­dor de cuentos. «Partiendo de cual­quier recurso disponible en la red puede 'construir' una historia, crear un cuento. Perfectamente podemos crear campañas publicitarias aprove­chando recursos libres y disponibles en la propia red».

'Content curator' Se trata de un responsable de conte­nidos. «El enorme volumen de con­tenidos disponibles en la red puede hacer ineficaz cualquier búsqueda de información, y aquí es donde apa­rece el 'content curator: responsable

POR S.M.

de localizar, identificar y organizar la información relevante de nuestro in­terés», explican desde ESERP.

'Blogger' El blog se ha convertido en uno de los grandes medios de comunicación de nuestra sociedad, pero, en este caso, la bitácora está pensada con fines corpo­rativos. «Crean foros de opinión para canalizar a los consumidores», explica Antonio Díaz Morales, director gene­ral de Nebrija Business School.

'Community manager' Es una de las profesiones del mar­keting 2.0 con más futuro y, según Cherna Lamirán, director del Curso de Experto en Redes Sociales y Com­munity Management de ESTEMA, la más auténtica. «El 'content curator' no dejaría de ser la evolución de un documentalista, un 'storyteller' sería un verdadero comunicador con his­torias reales, y el 'copy' de la agencia de publicidad de toda la vida podría evolucionar perfectamente hacia un 'blogger' corporativo. La figura nueva por excelencia sería la de Community Manager, que para muchas pequeñas empresas debe convertirse en un res­ponsable de comunicación digital, con funciones más amplias que las de ges­tionar una comunidad virtual como sería su acepción origina!», explica.