Charla emprendedora 25/07/12

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¿Cómo vender en internet y en las redes sociales?

Lic. Gabriela Dobler e Ing. José Abuchaem (Tienda Nube)

Las charlas de GD Consultora son gratuitas, presenciales y virtuales

gracias al apoyo de:

Titular Mónica Calziawww.buenos-vientos.com.ar Organización de eventos

Titular Sandra Rodríguezwww.gerencity.com.ar Tecnología – Soporte – Educación a distancia

Muchas gracias José AbuchaemCo-fundador de Tienda Nube

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Qué es el e-commerce

• Venta por internet:– Listado de productos por categorías, con sus

precios.– Medios de pago

– Medios de envío

Marketplace

• Mercado Libre es el referente• Competencia por precio• Orientado a productos• Muchas marcas

Cuponera

• GroupOn es el referente• Descuentos de entre 50% y 90%• No hay presencia continua• Orientado a servicios• Grandes descuentos• Concepto de oferta• Compra colectiva

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Club privado de compras

• Geelbe es el referente• Descuentos de entre 30% y 70%• Concepto de campaña• Marcas de todo tipo• Venta de productos• Orientado a marcas

Tienda Virtual Propia

• Zappos, Officenet (Staples), Amazon, Falabella• Incluye productos, servicios y promociones• Solo se muestrantus productos• Sostenible en el tiempo• Requiere marketing

Oportunidad para el emprendedor/pyme

• Personalizar mediante el contacto constante.• Vidriera adicional (no olvidarse del marketing

tradicional)• Presencia 2.0 y 3.0

Integrar con redessocialesConversarFidelizar

Redes sociales

• Facebook– Integrar tiendas– Marketing de contenidos– Concursos-Sorteos-Promociones

• Twitter– Informar– Atención al cliente– Marketing de contenido

• Linkedin– Venta de servicios– Profesionalismo

Redes sociales (2)

• Youtube– Postear videos y presentaciones

• Pinterest– Imágenes

• Google+

Herramientas

• Base de datos / E-mail marketing– Promociones– Boletín electrónico– Mayor personalización de ofertas

• Compartir conocimiento e información– Justin TV / Livestream– Slideshare– Grabación de podcasts

Herramientas (2)

• Atención al cliente– Chat online– Sistema centralizado de mails

• Administración de redes sociales– Tweet deck / Hootsuite

Estrategias

• Imagen-Identidad– Piezas de comunicación– Marca registrada– Web institucional– Blog

• Marketing de contenido• Marketing de experiencia

Estrategias (2)

• Comunicación y expectativas– Apoyarse en la experiencia de compra– Usabilidad– Fidelidad con respecto al uso del

producto/servicio– Políticas de devolución– Garantías

Tips y Ejemplos

• Hacer la Bilinkis– “Mejor hecho que perfecto”

• Visibilidad y respuesta– Envío gratuito– Políticas de devolución– Mimar al cliente– Comunicación y expectativas

• Medición– Google Analytics– Fijar objetivos, medir y mejorar

Tips y Ejemplos

• Paquetes de servicios• Community manager• Spa y masajes

Charla emprendedora 25/07/12Nuestros sponsors

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“Dime y me olvidaré, enséñame y puede que lo recuerde, involúcrame y lo

comprenderé” (Confucio)GD Consultora te asesora en este y otros aspectos de

los negocios. www.gdconsultora.com.ar

Para emprendedores hay un espacio con tutorías virtuales en Plan de negocios y Desarrollo de negocios. www.decidiemprender.blogspot.com

Para más herramientas y difusión de tu negocio: Tu consulta no molesta. Profesionales que hablan tu mismo idioma. Escuchanos los lunes 16 hs AR por www.livestream.com/tcnm

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