1

Certificado de Profesionalidad Actividades Administrativas en la Relacin con el Cliente

(ADGG0208)

Con Compromiso de Contratacin Laboral de al menos 6 meses!

Jvenes inscritos en garanta Juvenil

Presencial

680 Horas + 120 Horas Prcticas

Inicio Septiembre Reserva ya tu plaza!

Vigo

Contrato laboral y Prcticas en Empresas

Cules son los objetivos del curso?

Realizar las operaciones de recepcin y apoyo a la gestin administrativa derivada de las

relaciones con el pblico o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su

mbito de actuacin y responsabilidad, utilizando los medios informticos y telemticos, y en

caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa

vigente.

Qu vas a aprender?

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

MF0975_2: Tcnicas de recepcin y comunicacin. 90 horas

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales. 160 horas.

1. UF0349: Atencin al cliente en el proceso comercial. 40 horas.

2. UF0350: Gestin administrativa del proceso comercial. 80 horas.

3. UF0351: Aplicaciones informticas de gestin comercial. 40 horas.

UC0973_2: Introducir datos y textos en terminales informticos en condiciones de seguridad, calidad y eficacia.

MF0973_2: Grabacin de datos. 90 horas.

UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informtico.

MF0978_2: Gestin de archivos. 60 horas.

2

UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestin administrativa en la relacin con el cliente.

MF0977_2: Comunicarse en lengua extranjera profesional para la gestin administrativa en la relacin con el cliente. 90 horas.

UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin de la informacin y la documentacin

MF0233_2: Ofimtica. 190 horas

1. UF0319: Sistema operativo, bsqueda de informacin, internet/intranet y correo electrnico. 30 horas.

2. UF0320: Aplicaciones informticas de tratamiento de textos. 30 horas.

3. UF0321: Aplicaciones informticas de hoja de clculo. 50 horas.

4. UF0322: Aplicaciones informticas de bases de datos relacionales. 50 horas.

5. UF0323: Aplicaciones informticas para presentaciones grficas de informacin. 30 horas.

MP0078: Mdulo de prcticas profesionales no laborales. 120 horas

Salidas profesionales

Telefonista-Recepcionista de Oficina.

Telefonista.

Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepcin.

Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.

Azafata de informacin.

Operador-Grabador de datos en Ordenador.

Auxiliar administrativo con tareas de atencin al pblico, no clasificados anteriormente.

Auxiliar de apoyo administrativo a la gestin de compra y/o venta.

Auxiliar administrativo comercial.

Auxiliar de control e informacin

Cmo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad presencial en Vigo y tiene una duracin de 680 horas

tericas.

Las sesiones formativas estarn pilotadas por un docente experto en la materia, que

fomentar el aprendizaje activo y la participacin y colaboracin entre compaeros, para que

practiques cada una de las tcnicas y mtodos tratados en el curso.

El proceso de evaluacin es continuo, se realizar a travs de actividades y supuestos

prcticos a medida que avanzas en el contenido y de un examen al finalizar cada mdulo. Una

vez superado, adquirirs una competencia que te permitir acercarte a la realidad laboral.

3

Para completar tu formacin y una vez finalizada con xito la parte terica, podrs realizar 120

horas de prcticas en empresas del sector.

Con estas prcticas conseguirs:

Mejorar tu cualificacin profesional

Ampliar tus posibilidades de entrar o permanecer en el exigente mercado laboral

Obtener experiencia profesional

Demostrar tu vala como profesional para desarrollar tu labor

Afianzar los conocimientos y habilidades adquiridas durante la formacin

Ampliar las tcnicas y competencias relacionadas con el mbito de la administracin

REQUISITOS DE ACCESO:

Para acceder a este curso es requisito indispensable cumplir ambos requisitos:

Estar inscrito en el programa de Garanta Juvenil

Tener estudios finalizados de ESO o FP de Grado medio de la misma familia, o haber

cursado otro certificado de profesionalidad de la misma familia

Si an no ests anotado en el programa de Garanta Juvenil pero cumples los requisitos para

darte de alta (menor de 30 aos, no haber trabajado ni recibido formacin en el ltimo

mes) solicita tu plaza y te ayudamos a inscribirte.

Tendrn prioridad en la asignacin de plaza

Los alumnos con estudios mnimos (ESO o equivalente)

Los desempleados de larga duracin.

Los desempleados que nunca han trabajado.

TITULACIN:

Al menos un 30% de los participantes que finalicen con xito el expediente accedern a

un contrato laboral de, al menos, 6 meses de duracin

Superado con xito el curso (Teora y Prcticas) obtendrs el Ttulo Oficial de Nivel

2: Actividades Administrativas en la Relacin con el Cliente (ADGG0208).

Un Certificado de Profesionalidad es un documento oficial que emite el Servicio Pblico de

Empleo Estatal (SEPE), vlido en todo el territorio estatal y que acredita a un trabajador en una

cualificacin profesional incluida dentro del Catlogo Nacional de las Cualificaciones

Profesionales.

4

Este Certificado de Profesionalidad te permitir:

Mejorar y acreditar de forma oficial tu cualificacin profesional.

Acceder a puestos de trabajo que requieran una determinada cualificacin, tanto en la

Administracin Pblica, como en empresas privadas.

FECHAS Y HORARIOS:

Este programa formativo se imparte en Vigo:

Avenida Alcalde Gregorio Espino n50 (VER MAPA)

FECHAS: Del 21 de Septiembre de 2016 al 23 de Febrero de 2017

HORARIO: Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00h

Travesa de Vigo n 15 (VER MAPA)

Grupos con plazas disponibles:

FECHAS: Del 05 de Octubre al 09 de Marzo de 2017

HORARIO: Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00h

FECHAS: Del 05 de Octubre al 14 de Marzo de 2017

HORARIO: Lunes a Viernes de 15:15 a 22:00h

FECHAS: Del 19 de Octubre al 22 de Marzo de 2017

HORARIO: Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00h

FECHAS: Del 16 de Noviembre al 25 de Abril de 2017

HORARIO: Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00h

SESIN INFORMATIVA:

Solicita plaza en la Sesin Informativa!

8 DE SEPTIEMBRE A LAS 12:00H

TRAVESA DE VIGO N15

De qu vamos a hablar?:

Durante la sesin informativa, profundizaremos en las siguientes cuestiones:

https://www.google.es/maps/place/Av.+Alcalde+Gregorio+Espino,+50,+36205+Vigo,+Pontevedra/@42.2273054,-8.7114255,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0xd2f627c7dd35d59:0x97b8859e16c370cb!8m2!3d42.2273014!4d-8.7092368https://www.google.es/maps/place/R%C3%BAa+da+Travesia+de+Vigo,+15,+36206+Vigo,+Pontevedra/@42.2324859,-8.7102336,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0xd2f6263a063a781:0xc77b16805edf5fb0!8m2!3d42.2324819!4d-8.7080449

5

- Ttulo Oficial/Certificado de Profesionalidad - Prcticas - Contrato - Qu voy a aprender - Para qu me capacita - Salidas profesionales

INSCRBETE AQU

NUESTROS ALUMNOS OPINAN

"Estoy en el ecuador del curso y, a da de hoy, estoy sorprendida con lo que me est gustando.

Nunca tuve especial inters en la rama administrativa, aunque siempre fui consciente de lo

importante que es. Lo que ms me gusta es que las clases son interesantes y muy amenas

(gracias a nuestra profesora), y siendo intensivas es muy importante llevarlas bien. Tambin

me gustara destacar la satisfaccin propia de ver da a da con cuantas cosas nuevas

aprendidas me voy a mi casa. El ambiente entre compaeros es genial y adems tienes la

oportunidad de hacer prcticas en empresas e incluso obtener un puesto de trabajo".Marta

Soy graduada en ADE con especializacin en Marketing, pero el mercado de trabajo est muy

complicado y vi en este curso una oportunidad real para trabajar. La imparticin ha sido amena

y, en ocasiones, divertida. Los profesores siempre estn ah para resolver cualquier duda y

cabe destacar la aplicacin prctica del curso, siempre con ejemplos reales. Este curso me ha

servido para refrescar conocimientos, aprender cosas nuevas y sobre todo, para

superarme".Cristina

"El curso es muy completo y muy bueno en relacin con el cliente. La docente que nos est

impartiendo la primera mitad del curso es muy buena profesional y hace que las clases sean

participativas, interesantes y que las siete horas que pasamos all se nos hagan cortas y

amenas".Samantha

https://www.cursosfemxa.es/index.php?option=com_rsform&tmpl=component&view=rsform&formId=15&lang=e