México 2015

Certificación Internacional deCoaching Transformacional

MÓDULO 5

Coaching Sistémico

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LINO GARCIA CARDIEL(CV)

Formación Académica

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Autónoma del Estado de México.

Becado por el Gobierno Francés y CONACYT durante 5 años (1976-1981) en la ciudad de París donde obtuvolos siguientes grados:

MBA en la Escuela Superior de Alta Dirección de Empresas (ESSEC) en París, Francia. (1977-1979)

Maestría en Desarrollo Organizacional en la Universidad de París.

Diplomado en Calidad en el Servicio al Cliente en el Instituto Europeo de Calidad y Productividad. 1979

Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Directivas en la Asociación Europea de Desarrollo deEjecutivos (Bruselas, Bélgica) 1980

Formación como Coach

Es Coach Ontológico Empresarial Certificado por Newfield Consulting Group. 1999

Es Coach Ejecutivo por The International Society of Neurosemantics. 2007

Certificación Internacional en Coaching de Equipos por LIM Global 2008

Certificación Internacional en Coaching de Equipos avalado por la Escuela Europea de Coaching (EEC) y laInternational Coaching Federation (ICF) 2009

Certificación Internacional en Metacoaching System por el Dr. Michael Hall. 2009

Certificación Internacional en Configuraciones Organizacionales (Dinámicas Sistémicas) por Talent Manager.2009

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Formación como Coach

Certificación en Liderazgo y Coaching Sistémico por el Instituto Tecnológico de Monterrey (2010-2011)

Certificación en el Programa de Coaching Avanzado por Newfield Network (2011)

Certificación Internacional en Coaching Transpersonal y Danza Primal (en proceso)

Experiencia Profesional

Experiencia laboral en varias empresas francesas y europeas en las áreas de Recursos Humanos y DesarrolloOrganizacional como: Carrefour, Renault, Air France, SEAT, BNP…

Dirige desde 1986 a “GCA Consultores” empresa de consultoría y capacitación profesional especialista enpotenciar el talento y el desempeño de las personas y los equipos de trabajo mediante procesos de liderazgo,coaching y mentoring.

Reconocido especialista internacional en potenciar equipos de trabajo hacia el alto desempeño en empresascomo: Petrobras, Nextel, Repsol, General Motors, Nissan, Shering Plough, Banorte, Almacenes Liverpool,Mexinox, Novartis, Shell, Mercedes Benz, Lilly entre otras.

Colaborador de varias empresas profesionales de Consultoría en México, Centro y Sudamérica.

Conferencista, en el Programa Internacional de Liderazgo (PIL), que se realiza anualmente en diversos países deLatinoamérica.

Su actuación como consultor e instructor en esta área se centra en: Herramientas prácticas de Coaching,Habilidades Conversacionales, Liderazgo y Maestría Personal, Manejo de la Energía Organizacional, Manejo deConflictos y Negociación, ,Construcción y Crecimiento de Equipos, El Sistema Energético Organizacional (SEO)

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Experiencia Docente

Profesor del MBA en el Tecnológico de Monterrey Latinoamérica y el Caribe, con la materia Liderazgosostenible y sustentable

Forma parte del grupo de consultores externos del Tec de Monterrey desde hace más de 20 años

Participa como profesor, consultor y coach ejecutivo en las diferentes Sedes de Latinoamérica del Tec deMonterrey desde 1997.

Profesor del ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México) en Maestría y Diplomados durante 8 años.

Fue Profesor de la Universidad Iberoamericana en el Diplomado de Recursos Humanos durante 3 años.

Profesor en diversos Diplomados y cursos empresariales en la Universidad Anáhuac del Norte

Idiomas Francés

Inglés

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Diana O. Espinal Couso(CV)

Formación Académica

2014: Maestría en Desarrollo de Potencial Humano y Coaching Organizacional.

Universidad de Londres

2013 Diplomado en Configuraciones Sistémicas Team power México

2011: Perito Grafóloga Forense

1999: Medicina y Odontología Neurofocal (Medicina

Biológica) – Alemania

1993: Master en Neurolingüística

Otros

Estudios

1992: Grafoanalista

1988: Psicología Transaccional

1980: Odontóloga – Universidad de Buenos Aires.

1973: Carrera de Abogacía – UBA (incompleta)

1969: Maestra Nacional – Inst. Euskal Echea.

1967: Prof. Superior de Música – Conservatorio A. Williams.

Experiencia Profesional

Docente Titular en la Maestría en Grafología. Universidad de Londres

Instructora y Consultora en el TEC de Monterrey

Directora de Assessments GCA-CONSULTORES

Directora de Assessments VOYER INTERNATIONAL

Coach LIDERARTE S.A de C.V.; Coach Danone; Coach en Rapiscam; Coach,

Capacitadora y Conferencista invitada Bridgstone

Capacitadora BANAMEX – BANCOMER

En México

Docente Universidad Anáhuac, INACIPE, Universidad de Insurgentes y en la

Academia Internacional de Ciencias Forenses , Gerente QUADRO SA de CV en

CAD

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Experiencia

Profesional

En Argentina

Capacitadora de IRAM Instituto Argentino de Normalización y Certificación

Titular de Grafología Criminalística Universidad de Mendoza, Cátedra de

Criminalística en Doctorado de Penal

Talleres y capacitaciones

Taller de Capacitación” Atención al Usuario” Registro de la Propiedad, Poder Judicial

de Mendoza y en Cruz Roja Mendoza

Capacitación Hotel Cavas – Mendoza y Seguros Triunfo Mendoza

Maldonado S.A. –Capacitadora para el gobierno de Mendoza y en la Campaña del

gobierno antialcoholismo de la provincia de Mendoza.

Southernmost de Turismo Internacional – Mendoza

Coach _Jugos del Valle México – Team Power en Coaching Ontológico

Coach en – Jugos del Valle – México ; Capacitadora en Liderazgo- Colegio Konrad

Lorenz

Buenos Aires

Directora Clínica Modelo

SMILE (OSPLAD) – Directora; Asesora de Senado de la Nación y Participante de

Jornadas de UNICEF durante 1ño y medio; Docente en Neurofisiología Instituto y Altos

Estudios I.C.E.A.

Asesora en la Comisión de Salud de H.S. de la Nación, Población y Desarrollo

Actividades

profesionales

adicionales

Conferencista invitada en el Congreso Internacional de Ciencias Forenses

Conferencista Congreso Internacional de la Asociación Latinoamericana de

Química Forense y Criminalística

“Conferencista Tribunal Superior de Justicia México

Conferencista en la Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad de Mendoza.

Argentina

Disertante invitada Universidad Interamericana- México

Docente Titular de Cursos de Capacitación en Educación

Docente Titular Instituto Juan Vucetich – Mendoza

Directora Carrera de Counseling

Invitada Jornadas Interdisciplinarias Forenses CRICYT Disertante

Directora de la Revista Científica

Idiomas Inglés y Portugués

Krishnamurti

«Lo que vamos a emprender juntos es unaexpedición, un viaje de descubrimiento a losrincones más secretos de nuestra consciencia.Y para semejante aventura, debemos partir ligeros.NO podemos cargarnos de opiniones, deprejuicios, de conclusiones; de todo ese viejomobiliario que hemos coleccionado durante másde 2,000 años. Olvida todo lo que sabes sobre timismo; olvida todo lo que has pensado de timismo.Vamos a partir como si no supiéramos nada».

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OBJETIVO GENERAL DE APRENDIZAJE

Los participantes habrán adquirido los fundamentos metodológicos y

las herramientas prácticas del coaching sistémico.

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CONTENIDO TEMÁTICO

1) Encuadre y bienvenida2) Autobiografía en 5 capítulos breves3) Qué es un sistema?4) Clasificación básica de los sistemas5) Principales carácterísticas de los sistemas6) Orígenes del Pensamiento Sistémico7) Ventajas del Pensamiento Sistémico8) Qué es el Coaching Sistémico?9) Perspectivas del Coaching Sistémico10) Premisas del Coaching Sistémico11) Las leyes sistémicas12) El trabajo del Coach Sistémico13) El proceso de una sesión de Coaching Sistémico14) Herramientas del Coaching Sistémico15) Perfil del Coach Sistémico

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CONDICIONES FACILITADORAS

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EVALUACIÓN FINAL

Aportación durante el módulo

30 %

Ejercicios, dinámicas 15 %

Evaluación final 25 %

Tareas 30 %

Total 100%

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El águila es el ave con mayor longevidad entre todas. Llega a vivir setenta años, pero para llegar a esa edad, a los cuarenta debe tomar una seria y difícil decisión.

A esa edad sus uñas están apretadas y flexibles y no consigue ya tomar las presas de las cuales se alimenta. Su pico largo y puntiagudo se curva, apuntando hacia el pecho. Sus alas están envejecidas y pesadas y sus plumas se vuelven gruesas. Volar se le hace muy difícil.

Entonces tiene sólo dos alternativas: dejarse morir o enfrentar un dolorido proceso de renovación que durará ciento cincuenta días.

Ese proceso consiste en volar hacia lo alto de una montaña y quedarse ahí, en un nido cercano a un paredón, en donde no tendrá necesidad de volar.Después de hallar ese lugar, el águila comenzará a golpear su pico en la pared de roca hasta arrancárselo. Luego deberá esperar el crecimiento de uno nuevo.Con él desprenderá una a una sus uñas inútiles. Cuando las recupere se quitará sus plumas viejas y esperará que le crezcan otras.

Después de cinco meses partirá en un vuelo de renovación, para vivir treinta años más...

En nuestras vidas, muchas veces debemos retirarnos por algún tiempo para comenzar un proceso de renovación que culminará luego con un vuelo victorioso y feliz.

En ese período debemos desprendernos de costumbres, tradiciones y recuerdos que nos causan dolor.

Solamente libres del peso del pasado podremos alcanzar la renovación interior que habrá de permitirnos aspirar al vuelo del regreso.

La sabiduría del águila

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TRES PREGUNTAS PARA APRENDER MÁS

1 - ¿De qué me doy cuenta?(CONCIENCIA)

2 - ¿Cómo puedo hacerme cargo?

(ACCIONES)

3 -¿Qué sentido tiene esto para mí?(BENEFICIOS)

La Clausura Cognitiva

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LO QUE NO SÉ

QUE NO SÉ

LO QUE NO SÉ

QUE SÉ

LO QUE SÉ

QUE NO SÉ

LO QUE SÉ

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5 Actitudes distintas para vivir este módulo

1ª “El prisionero”.2ª “Turistas”

3ª “Saboteadores”

4ª “Sabelotodo”5ª “Explorador”

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“Me gustaría rogarte que tuvieras paciencia con lo que no está resuelto en tu corazón y que trataras de amar las preguntas

mismas como si fueran habitaciones cerradas o libros escritos enuna lengua extranjera.

No busques las respuestas, que de momento no se te pueden darporque aún no podrías vivirlas. Y la cuestión consiste en vivirlotodo.

Ahora vive la pregunta misma. Si lo haces, tal vez un lejano díaque está por venir, vivirás, gradualmente y sin apenas dartecuenta, tú camino personal a la respuesta.”

Rainer María RilkeCartas a un joven poeta.

Una sugerencia………..

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Autobiografía en cinco capítulos breves.

CAPÍTULO UNO

Voy andando por la calle.

Hay un agujero profundo en la acera. Me caigo.

Estoy perdida… No sé qué hacer.

No es culpa mía.

Tardo siglos en salir.

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CAPÍTULO DOS

Voy por la misma calle.

Hay un agujero profundo en la acera.

Hago como que no lo veo.

Me vuelvo a caer.

No puedo creer que me haya caído en el mismo sitio.

Pero no es culpa mía.

Tardo bastante tiempo en salir.

CAPÍTULO TRES

Voy por la misma calle.

Hay un agujero profundo en la acera.

Veo que está ahí.

Me caigo, es una rutina, pero tengo los ojos bien abiertos.

Sé donde estoy.

Es culpa mía.

Salgo rápidamente.

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CAPÍTULO CUATRO

Voy por la misma calle.

Hay un agujero profundo en la acera.

Lo esquivo.

CAPÍTULO CINCO

Voy por otra calle.

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¿Qué es un sistema?

Conjunto de elementos relacionados entre sí

funcionalmente, de modo que cada elemento del

sistema forma parte de algún otro, no habiendo

ningún elemento aislado.

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ALGUNAS CLASIFICACIONES BASICAS…

• Sistema Cerrado: Es aquél que se mantiene aislado, sininteracción y con un intercambio mínimo de recursos conel medio ambiente. ( Suprema Corte de Justicia,Notarías, Ghettos, El Vaticano…)

• Sistema Abierto: Es aquél que se encuentrainteractuando e intercambiando recursos con el medioambiente, manteniendo su estado de equilibrio yfuncionamiento. (Concurso para un puesto nuevo, elindividuo, ciertos países…Canadá…)

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ALGUNAS CLASIFICACIONES BASICAS…

• Subsistema: Es un componente que forma parte delsistema total.

• Suprasistema: Es el medio ambiente en el que seencuentran inmersos los sistemas.

• Nivel de sistema: Es la posición definida por elobservador al estudiar un sistema.

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Principales Característicasde los Sistemas

1) Vivimos en sistemas y continuamente estamos entrando y saliendo de los mismos2) Los sistemas tienen sus leyes.3) Estas actúan ya sea que las conozcamos o no 4) Si las conocemos podremos ser más eficaces al entrar, interactuar y salir de los sistemas5) Cualquier acción nuestra o de otros repercute en los demás6) Pertenecemos a multitud de sistemas simultáneamente

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7) Un sistema es un conjunto de elementos interconectado

8) Cada elemento cumple su función para el resto del sistema.

9) El hecho de que desconozcamos cual es esa función, no invalida su interacción10) Tienden a buscar el equilibrio (homeostasis)11) Cada parte soporta una tensión para contribuir al

equilibrio.12) Si un elemento esta débil hay que fortalecerlo13) El equilibrio es necesario para su permanencia

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1. Ludwing von Bertalanffy.(1901-1972), biólogo austriaco e impulsor de la TeoríaGeneral de los Sistemas (TGS).

2. Bert Hellinger (1925). El psicoterapeuta alemán Estudió filosofía, pedagogía yteología en la universidad de Würzburg, creador de la Terapia Sistémica.

3. Peter Senge (1947). Graduado en ingeniería en la Universidad de Stanford. Obrarevolucionaria que la Harvard Business Review eligió, en 1977, como uno de lostextos más influyentes de las últimas 2 décadas: la quinta disciplina.

4. Gurthard Weber (1940). Doctor en medicina, Psiquiatra y terapeuta sistémico.Fundador del Instituto de Investigación Sistémica de Heidelberg.

Orígenes del Pensamiento Sistémico

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EL PENSAMIENTO SISTEMICO NOS APORTA….

Análisis SolucionesClásico Parciales

Análisis SolucionesSistémico Globales

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA SISTEMICA…

Permite que toda persona se pueda situar en una posición de perspectiva integral y tenga acceso a un mayor nivel de conciencia sobre sí misma, su medio ambiente inmediato y su contexto de espacio y tiempo dentro del cosmos.

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• Ejercer una mayor influencia en la propia vida, pues nos permite descubrir los patrones que se repiten en los acontecimientos

• Proporciona métodos más eficaces para afrontar los problemas, mejores estrategias de pensamiento.

• No sirve únicamente para resolver problemas, también para modificar el pensamiento que los origina.

• Averiguar en qué lado están las bisagras y en qué dirección se abre la puerta. Cuando lo sabes, basta con tirar o empujar suavemente para abrirla.

Ventajas del pensamiento sistémico

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• Permite superar la tendencia de culpar a los demás o a uno mismo de lo que ocurre.

• La culpa está casi siempre mal enfocada, pues las personas actúan lo mejor que pueden dentro del sistema que les pertenece.

• En el mundo empresarial, sirve para comprender la complejidad de un proceso y descubrir la forma de mejorarlo.

• También resulta útil para crear y dirigir equipos, ya que cada equipo de personas funciona como un sistema.

• Nos han enseñado a pensar de manera lógica, a comprender mediante el análisis, descomponiendo los sucesos en partes para luego volver a unirlas.

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Algunos ejemplos verídicos del pensamiento sistémico:

• Situación de la Nasa

• Cajas de jabón vacías

• Magnate hotelero

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• Es una metodología que permite, resolver dudas, dificultadesy problemas tomando conciencia de la situación y viendo suposible evolución y solución.

• Representa visualmente las interconexiones del sistema y susefectos. Traduce información vaga a un campo deinformación visual, y muestra dinámicas ocultas.

• El trabajo del Coaching Sistémico consiste en que el clienteentre en contacto con la representación inconscientehaciéndola consciente.

¿Qué es el Coaching Sistémico?

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Cuál es la perspectiva del Coaching Sistémico…?

• La perspectiva del Coaching Sistémico es mucho másamplia que los otros tipos de coaching, porque estátrabajando NO con una sola unidad, sino con un sistema

• Aunque el Coaching Sistémico trabaje en sesiones con unasola persona, esa persona en sí misma ya es un sistemadentro de otros sistemas

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Cuál es la perspectiva del Coaching Sistémico…?

• Trabajar desde esta perspectiva aumenta la visión de lasituación actual tanto del coach como del cliente, asicomo las posibilidades de resolución, ya que lo queuna persona quiera resolver, tiene que ver con otraspartes con las que está relacionada dentro de sussistemas:

Familia, trabajo, lugar de residencia…etc.

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• Para asesoramiento estratégico

• Para diagnosticar y solventar problemas personales,grupales y organizacionales

• Para enseñar a dirigir personas (liderazgo sistémico)

• Para representar visualmente las interconexiones y susefectos

• Para traducir información vaga a un campo deinformación visual

• Para mostrar las dinámicas ocultas y también soluciones acualquier situación.

Utilidad del Coaching Sistémico

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LAS PREMISAS DEL COACHING SISTÉMICO

1) La persona no es un elemento aislado sino que forma parte de un sistema.

2) La persona pierde protagonismo a favor del sistema

3) Cada modificación o acción de un miembro repercute en todo el sistema

4) La persona no solo pertenece a un sistema sino a una red de sistemas

5) Existen unas leyes sistémicas que ayudan a los sistemas acrecer y evolucionar.

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“Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las

zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias”

Peter Senge

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LAS LEYES SISTÉMICAS

• Las leyes sistémicas son seis

• Las tres primeras leyes son aplicables en entornos

profesionales y familiares

• Las tres siguientes leyes son sólo aplicables en

entornos profesionales y empresariales

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Estas tres leyes se aplican a todos los sistemas:

1ª Ley de Pertenencia

Crea vínculos indefinidos o temporales.

A nivel familiar es para siempre.

A nivel empresarial es mientras se mantenga el vínculo con la empresa. Todo miembro tiene derecho a pertenecer al sistema y NADIE tiene derecho a excluirlo. ¿Cuándo y cómo se excluye a un miembro?

2ª Ley de Prevalencia o de Antigüedad

Quien ha llegado antes tiene derecho sobre el que llega después.

3ª Ley de Equilibrio

En el dar y recibir. Si no hay equilibrio el sistema se rompe.

¿Qué ocurre si pido y no doy?, ¿Qué ocurre si doy y no pido?

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Estas tres leyes solo se aplican en las empresas.

4ª Ley de Jerarquía. La dirección tiene prioridad.

El que tiene una jerarquía obtendrá los servicios de los demás. No somos todos iguales.

¿Qué ocurre cuando puenteas, permites puentear o te puentean?

5ª Ley de Reconocimiento. Por el rendimiento y la aportación

¿Cuál es la importancia de cada área en función de la subsistencia de su empresa?.

¿Puedes ordenarlas ahora?

6ª Ley de Aceptación. Reconocer y aceptar lo que hay

¿Acepta y reconoce lo que hay en su organización?

¿Sabe moverse a partir de este punto?

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El Trabajo del Coach Sistémico

• Trabaja con la metodología socrática, que es la mayéutica

(el arte de preguntar)

• El coach sistémico formulará preguntas sistémicas al cliente.

• El coach sistémico no dará consejos, ni sugerencias, ni recomendaciones tampoco emitirá juicio alguno sobre lo que se presente en la sesión.

• Atiende a la globalidad del sistema: composición, estructura, entorno y funcionamiento.

Desarrollo de una sesión de Coaching Sistémico

A) Situación de Confusión:

1) Introducción (contacto inicial)

2) Entrevista (indagación)

3) Selección y colocación de elementos

4) Primer Movimiento de los elementos

(interpretación y toma de conciencia del coachee)

B) Situación de Clarificación:

5) Segundo Movimiento de los elementos (máximo 2)

(Si es necesario, se pueden llamar a nuevos elementos.

Nueva interpretación y nueva toma de conciencia del coachee)

C) Situación de Resolución:

6) Acciones a emprender por parte del coachee

7) Cierre de la sesión

Recapitulación de aprendizajes…Despedida 41

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• Leyes Sistémicas

• Preguntas Sistémicas

• Configuraciones Organizacionales

Herramientas del Coaching Sistémico:

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1. Pertenencia: Reconocimiento y derecho a tener un lugar claro en el sistema.

2. Prevalencia por antigüedad: Los primeros son siempre los primeros

3. Equilibrio: Entre el dar y el recibir. Vinculo y pertenencia

4. Jerarquía y orden: La cadena de mando que se respete.

5. Reconocimiento: Las aportaciones han de ser reconocidas.

6. Aceptación: Reconocer lo que hay y aceptarlo

Recordando las Leyes Sistémicas

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• Leyes «invisibles y no escritas»

• Generalmente no manifiestas en el sistema, no conocidas.

• Es necesario que sean respetadas para contribuir al equilibrio, si son violadas se establece el conflicto.

Leyes Sistémicas

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• Son la representación visual-espacial de losproblemas para acceder a la informacióninconsciente.

• El cliente observa la configuración y puede hacer undiagnostico de la situación.

• Detectar dónde está el problema, que ley sistémicase ha cumplido, cuál es la mejor decisión, etc.

Las Configuraciones Organizacionales

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• Lo simbólico se hace de forma gráfica (figuras, dibujos, objetos…)

• El símbolo es considerado un fenómeno psicológico en cuanto que expresa algo significativo y escapa de los conocimientos conscientes

Configuraciones Organizacionales: Símbolos

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• «Sólo da lo que tiene, y lo que el otro necesita y está dispuesto a tomar»

Perfil del Coach Sistémico

• «Sólo actúa, respetando las motivaciones inconscientes del cliente y asintiendo a sus circunstancias».

• «Se relaciona con el cliente de adulto a adulto».

• «Percibe al cliente con todo su sistema».

• «No distingue entre bueno o malo, integrando en su corazón lo que necesita reconciliar el cliente».

• Bert Hellinger

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Para ser un buen Coach Sistémico…

10% de teoría

20% de observación de sesiones

30% de práctica

40% de trabajo personal

BIBLIOGRAFIA

1. Ackoff, Rusell L. “The art of problem solving”, John Wiley & Sons, Nueva York, 2008

2. Bachelard, Gaston, “La formación del espíritu científico”, Siglo 21, México, 2009

3. Bendel Hert, David “El directivo experto”, Díaz de Santos, Madrid, 2010

4. Bloch, Arthur “El libro completo de las leyes de Murphy”, Price Stern Sloan, Calif.2009

5. Bono, Edward de “ideas profesionales que piensan”, Paidós, México, 2012

6. Churchman, C. Wes “El enfoque de sistemas”,Dell Publishing Co. New York, 2013

7. Del Pozo Navarro, Fernando “La dirección por sistemas”, Limusa, México, 2013

8. Dispenza, Joe “Deja de ser tú” Edic. Urano, México, 2012

9. Dispenza, Joe “Desarrolla tu cerebro”, Ed. Palmyra, Madrid, 200849

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BIBLIOGRAFIA

10) Drucker, Peter F. “Managing for the future”, Plume, New York, 2010

11) Gerstein, Marc S. “Encuentro con la Tecnología”, Addison-Wesley, 2008

12) Greiner, Larry E., Virginia E. Schein “Poder y Desarrollo Organizacional”,Limusa, 2008

13) López, Raúl, “La inteligencia sistémica en acción”, Ed. Castillo, México, 2001

14) López Raúl, “Inteligencia Sistémica Fundamental para el éxito”, Trillas, México, 2012

15) Ohmae, Kenichi, “El mundo sin fronteras”, Mc Graw Hill/Interamericana, México 2010

16) Sallenave, Jean Paul, “Gerencia y Planeación Estratégica”,Ed. Norma,Colombia, 2005

17) Wilber, Ken, “La conciencia sin fronteras”, Ed. Kairós, Buenos Aires, 2008

18) Wilber, Ken, “La visión integral”, Ed. Kairós, Buenos Aires, 2008

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Lic. Lino García Cardiel Profesor Titular

linogcardiell@gca-consultores.com

(55) 3233.0301 Cel. Personal

(55) 4351.0205 Cel. Oficina

5604.0700 Oficina

Dra. Diana O. Espinal CousoProfesora de Apoyo

diespinal@yahoo.com

(55) 1186.9601 Cel. personal

(55) 4351.0205 Cel. Oficina

5604.0700 Oficina