UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO: GENERACIÓN DE EMPRESAS II

TEMA: “CENTRO DE ENTRETENIMIENTO DE DEPORTES

EXTREMOS EN TRUJILLO”

DOCENTE: HIDALGO LAMA JENRY

ALUMNOS: AÑORGA GONZALES, ANA LUCIA

EFFIO LEÓN, FRANCESCA

LANDAURO JULIÁN, JULISSA

SÁNCHEZ YAÑEZ, RENATO

TEJADA LUDEÑA, GREYSI

UGAZ CHICOMA, CLAUDIA

CICLO: X

Trujillo 20, Septiembre del 2012

CENTRO DE ENTRETENIMIENTO: ¨ADRENALINA EXTREME¨

I. PROPUESTA DE VALOR

1. ¿Qué necesidades va a satisfacer el servicio que ofrecemos?

Se detectó la necesidad de entretenimiento y diversión extrema en la ciudad de

Trujillo, la falta de un lugar donde los jóvenes puedan practicar deportes extremos

en un ambiente moderno, agradable y sobre todo seguro.

2. ¿Cómo satisface su servicio las necesidades descritas anteriormente?

La satisfacción de la necesidad se cubrirá brindando:

Infraestructura: El local tendrá diferentes ambientes debidamente acondicionadas

para hacer su experiencia lo más extrema y segura posible.

El local contará con 5 secciones:

Sección #1 : Rampas y circuitos para patines y skates

Sección #2 : Palestra

Sección #3 : Puenting

Sección #4 : BMX

Adicionalmente, se instalará un “Snack & Bar” en donde ofreceremos a nuestros

clientes una variedad de productos comestibles, como productos envasados y a la

carta, bebidas rehidratantes y refrescantes, entre otras cosas.

Seguridad: Los jóvenes que se describen como “audaces” al practicar un deporte

extremo, corren más peligro, pues es altamente probable que sufran un accidente

al no tomar las  medidas de prevención necesarias.

Las secciones de ¨ADRENALINA EXTREME¨ serán acondicionadas instalando

equipo de seguridad y suministrando la protección necesaria al usuario, para

prevenir accidentes y hacer de la experiencia lo más extrema y divertida.

Adrenalina: Los deportes extremos se caracterizan por presentar peligrosidad y

dificultad física y mental, el usuario que accede a la práctica de estos deportes

tienden a retar al miedo y al peligro, por lo que ¨ADRENALINA EXTREME¨

otorgará a sus usuarios la experiencia más extrema.

3. Señale su ventaja competitiva

Nuestra ventaja competitiva es que seremos el primero Centro de Entretenimiento

de Deportes Extremos que brinde seguridad en la práctica de los mismos en la

ciudad de Trujillo.

El Centro de Entretenimiento se encuentra ubicado estratégicamente cerca al Real

Plaza, en la Encalada del Golf, por la cual la concurrencia de gente está

garantizada.

Seremos un Centro donde nuestros clientes pasarán gratos momentos y podrán

canalizar todas sus energías en los deportes extremos que deseen con la mayor

seguridad que podemos brindar.

4. ¿Quiénes serán sus clientes, cuáles son las características comunes que

tienen?

Existen 2 grupos de aficionados al deporte extremo. Se puede dividir entre las

personas que realizan deporte habitualmente “profesionales” y los “inexpertos o

iniciados” que no practican el deporte regularmente.

- Los “inexpertos o aficionados” al deporte no lo realizan regularmente,

buscando en esta práctica nuevas experiencias y emociones. La tendencia

actual de este segmento es que busca llevar una vida más sana y disminuir al

mínimo el stress.

- Por otro lado están los deportistas “profesionales” que tienen experiencia en

distintos tipos de deportes y que los realizan regularmente, este tipo de

personas esta mas acostumbrada a la adrenalina, por lo que ven esta actividad

como un reto y buscan explotarla y llevarla a niveles más altos de emoción y

destreza. Incluso en un alto porcentaje de los casos esta práctica constituye

una forma de vida, la cual practican en Perú y en el extranjero.

Ambos grupos se caracterizan por tener relativamente de mediano a alto poder

adquisitivo y destinan una mayor proporción de sus ingresos en actividades de

recreación y ocio. Los límites de edad se acotan en el rango que va desde los 15

años hasta los 29 años, que es donde se concentra la mayor proporción de

clientes potenciales. El mercado potencial además se caracteriza por contar con

un alto nivel de conocimiento y acceso a la información, por lo que su nivel cultural

se podría considerar alto y esto es lo que los hace buscar nuevas y sofisticadas

formas de entretenimiento.

Los demandantes de este servicio son personas jóvenes de entre 15 y 29 años

pertenecientes al estrato socioeconómico B y C de la región La libertad, los

distritos de Victor Larco y Trujillo. Las personas de esta edad se caracterizan por

una alta participación en actividades deportivas generalmente con fines de

recreación o de hobby.

5. Objetivo del Negocio

En¨ idea extrema¨ nuestro objetivo es satisfacer plenamente las necesidades de

recreación y diversión de adultos, mujeres y hombres así como empresas que

gusten de integrar a su gente. Proporcionándoles servicios y productos de

excelencia, deportes extremos debidamente acondicionados.

6. ¿Qué conocimientos y experiencias tienen del negocio a emprender?

¿Tienen experiencias en otros negocios?

Conocimientos: Al ser un grupo de emprendedores estudiantes de X ciclo de la

carrera profesional de Administración, no tendremos problema alguno para saber

dirigir el negocio ofreciendo un servicio de alta calidad y seguridad.

Experiencia: Solo contamos con las anécdotas y experiencias vividas de una de

nuestras integrantes que laboró por unos meses en un centro de esparcimiento y

diversión conocido en nuestra localidad.

Pero, de manera general, no contamos con experiencia necesaria en este rubro,

pero tenemos la actitud positiva y las habilidades requeridas para lograr que este

negocioso sea exitoso.

Estudios Universitarios: Contamos con Estudios y las herramientas de aprendizaje

necesarias que nos permitirán poder realizar este tipo de Investigación.

II. LA MISION Y VISION DE NUESTRO NEGOCIO

Misión

Prestar servicios de entretenimiento y diversión de deportes extremos, garantizándoles

seguridad a nuestros clientes.

Visión

Ser el único Centro de entretenimiento de Deportes extremos moderno y seguro,

reconocidos como líder en el ámbito de la diversión y deportes, caracterizándonos por

nuestra propuesta innovadora.

III. ANALISIS DEL ENTORNO

Los rápidos cambios e el mundo hacen que la forma de hacer negocios sea dinámica y

contemple de forma constante variables tanto extremas como Internas que afectan directa

e indirectamente la empresa y determinan las oportunidades o amenazas para el entorno

empresarial.

III.1 ANALISIS DEL MACROENTORNO:

1.1. Factores Económicos:

Economía Interna:

El Perú crecerá en el 2012 y 2013 por decimotercero y decimocuarto año consecutivo.

Esta sostenibilidad del crecimiento es, más que la tasa de crecimiento en sí, lo más

notable de la economía peruana de hoy.

Que la economía nacional mantenga su crecimiento en medio de tormentas

internacionales se debe a la ausencia de desequilibrios macroeconómicos: la

estabilidad fiscal y externa, la mesura monetaria y cambiaria, la continuidad en las

políticas de manejo económico, y la solidez del sistema financiero y de los balances

de la mayor parte de empresas.

La Libertad

Política monetaria y precios:

La inflación empieza el año en niveles altos, a un ritmo de 4.2% en los últimos 12 meses

culminados en enero. La inflación lleva siete meses por encima del techo del rango

meta del BCR (1% a 3%) y es probable que tome tiempo antes de regresar a este rango.

Si bien las presiones inflacionarias internas parecen estar empezando a ceder, es

probable que haya más resistencia a la baja que la que hubo en la subida.

La Libertad

1.2. Factores Políticos:

Las medidas de promoción de la actividad privada por parte del gobierno central permiten

en el crecimiento económico.

El servicio busca diferenciarse en su producto ampliado, donde se entrega valor por lo

novedoso y único del servicio. Las amenazas de nuevos entrantes en la misma categoría

son bajas, ya que una vez introducido no va a haber incentivo a replicarlo porque es algo

que ya va a existir, además de que se crean barreras de tipo contractuales con los

distribuidores de la tecnología, por lo que no hay riesgo de competidores directos, pero

para sustitutos lejanos puede haber nuevos competidores, que aunque no sean

exactamente lo mismo si pueden ser considerados como competencia para la empresa.

La empresa estará regulada por la legislación tributaria (Renta, IGV), municipal

(arbitrios, permisos), laboral (aportes, gratificaciones, CTS, vacaciones)

La Libertad

1.3. Factores Culturales y

Demográficos:

Al mismo tiempo, existen fuerzas

muy potentes detrás del

crecimiento robusto del consumo e

inversión privados. Esta potencia

sugiere algo mayor. El Perú no

sólo está creciendo, sino que ha entrando en una etapa de desarrollo acelerado que

tiene una dinámica

especial. Un

aspecto principal en

esta etapa es la

formación de una

nueva clase

media. La movilidad

social hacia una

clase media más

amplia está generando

un dinamismo,

vía oportunidades de penetración de mercados, incentivos a la formalización, demanda

por productos y servicios nuevos, en casi todos los sectores de demanda interna.

1.4. Factores Tecnológicos:

Según el ranking mundial presentado en el informe, Perú, en su desarrollo tecnológico, se

encuentra detrás de los 11 países latinoamericanos y ocupa el puesto 106 (a retrocedido

14 puestos durante el último año).

IV. ANALISIS DEL MICROENTORNO:

IV.1 Oportunidad

Desarrollar un complejo de deportes extremos donde los jóvenes, adultos puedan

satisfacer sus necesidades de recreación y diversión extrema, en un ambiente

moderno, agradable y sobre todo seguro, el cual estará provisto de áreas

especialmente acondicionadas para los deportes como: Rampas y circuitos para

Patines, Mbx y skates, Climbing, Puenting y Tiro al blanco; también está dirigido a

aquellas personas que no tienen el tiempo o los recursos para viajar fuera de la

región metropolitana para satisfacer su necesidad.

Los deportistas que practican este tipo de deportes en la actualidad para poder

hacerlo deben concurrir a los parques más cercanos o incluso ir e viaje a lugares

especialmente ambientados para su tipo de deporte a practicar, lo cual les genera

un gasto adicional al cual incurren por la implementación deportiva que deben

tener para la práctica de sus deportes y los gastos de transporte, alimentación etc.

Hoy en día no existe en el mercado nacional y regional de ningún concepto como

el que nosotros pretendemos desarrollar, y vemos una clara oportunidad para

poder satisfacer una demanda insatisfecha que proviene de los amantes de los

deportes extremos que esperan por un desarrollo de producto como el nuestro, el

cual sería el primero en el mercado regional, lo que nos da una ventaja

comparativa y se ofrece como un medio de entretenimiento único para todas las

personas.

IV.2 Análisis del mercado consumidor

Clientes objetivo y Segmento de Clientes

-Identificación y perfil de los consumidores

Existen 2 grupos de aficionados al deporte. Se puede dividir entre las personas

que realizan deporte habitualmente “profesionales” y los “inexpertos o iniciados”

que no practican el deporte regularmente.

• Los “inexpertos o aficionados” al deporte no lo realizan regularmente,

buscando en esta práctica nuevas experiencias y emociones. La tendencia actual

de este segmento es que busca llevar una vida más sana y disminuir al mínimo el

stress.

• Por otro lado están los deportistas “profesionales” que tienen experiencia

en distintos tipos de deportes y que los realizan regularmente, este tipo de

personas esta mas acostumbrada a la adrenalina, por lo que ven esta actividad

como un reto y buscan explotarla y llevarla a niveles más altos de emoción y

destreza.

Incluso en un alto porcentaje de los casos esta práctica constituye una forma de

vida.

Ambos grupos se caracterizan por tener relativamente alto poder adquisitivo y

destinan una mayor proporción de sus ingresos en actividades de recreación y

ocio. Estos grupos tienen un límite de edad que se ha determinado los cuales son

de los 15 años a 35 años de edad, que es donde se concentra la mayor proporción

de clientes potenciales.

IV.3 Demanda

Cuantificación de la demanda:

Para determinar la demanda del Centro de entretenimiento de deportes extremos,

se estableció el mercado objetivo del proyecto, el cual se encuentra compuesto

por hombres y mujeres de la región La Libertad, Provincia de Trujillo, de Víctor

Larco, que tienen entre 15 y 29 años de edad, pertenecientes a los grupos

socioeconómicos.

Nuestra población Total será 33,960 habitantes, las cuales pertenecen a las dos

provincias antes mencionadas.

Estacionalidad de la demanda

El proyecto a desarrollar cuanta con una infraestructura que hace posible la

práctica del deporte los 12 meses del año.

IV.4 Análisis de la industria

La industria del entretenimiento

Una de las consecuencias de mayores niveles de desarrollo en las sociedades

modernas es el hecho de dar mayor importancia a bienes y servicios que no solo

se relacionan con la supervivencia humana sino con necesidades menos vitales

tales como actividades de ocio y recreación esto unido al aumento de ingresos y el

menor tiempo usado en el trabajo se traduce en mayor disposición a pagar por las

actividades ya mencionadas.

Demanda deportiva:

En un mundo donde la actividad física ya no es una necesidad para sobrevivir,

la práctica de deportes en el tiempo libre se percibe y promueve como una

alternativa al sedentarismo.

Los resultados de este trabajo indican que solo la décima parte de la población

urbana adulta del Perú practica deportes en un grado capaz de generar

beneficios para la salud —es decir, diariamente o en días alternos.

Nuevas tendencias en la industria del entretenimiento

Las principales tendencias en la industria del ocio y la recreación se relacionan

con el surgimiento de nuevas formas de entretención y la evolución demográfico-

cultural de las sociedades contemporáneas.

La irrupción de Internet y de los medios interactivos está provocando un fenómeno

de re-definición radical de la forma en que las personas utilizan su tiempo

discrecional, borrando de las fronteras entre entretención fuera del hogar y dentro

de este. Con su oferta de videojuegos, apuestas, paquetes turísticos, revistas on-

line, Internet se ha convertido en un nuevo medio que compite con las formas

tradicionales de entretención dentro del hogar, pero de un modo que se asemeja a

la recreación dentro del hogar desde el momento en que existe interacción, o lo

que podríamos considerar un desplazamiento “virtual” de las personas. En la

medida en que la capacidad de transferencia electrónica de datos aumenta, la

oferta de entretención virtual se transforma, sino en amenaza, al menos en fuerte

competencia para cines, teatros y parques de atracciones.

IV.5 Análisis de la competencia

En la actualidad, no existe ningún complejo que entregue los productos deportivos

que ofrecerá este proyecto. Esto se da principalmente porque en Trujillo no existe

ningún lugar para la practicar varios deportes extremos en un solo lugar.

Pero si podemos nombrar a múltiples agentes que operan dentro del mismo

segmento de entretenimiento y recreación, si bien no son sustitutos perfectos, si

compiten fuertemente, por la demanda de ocio de las personas, estos agentes se

caracterizan por la diferenciación como su estrategia competitiva, los competidores

más importantes se detallan a continuación:

• Coney Park, Ubicado en el Mall Aventura Plaza, un lugar muy amplio donde se

ofrecen más de 10 atracciones mecánicas para niños adolescentes y pocos para

adultos.

• Play Land Park, que por temporadas llega a Trujillo con una propuesta de juegos

mecánicos de extrema adrenalina para niños jóvenes y adultos.

• Happy Land, Ubicado estratégicamente en el 2do piso del Real Plaza, cuanta con

juegos mecánicos siendo muy reducido el espacio opero variedad de Juegos.

Competencia Indirecta: Se encuentran dentro de la misma los lugares donde se

practicas deportes tales como los:

Gimnasios: Planet, Bodytech, Forma.

Canchas de Futbol: Soccer City, Peloteros, Ludicus

Cancha de Tenis: Club el Golf

Piscinas: Berendson

4.6. Análisis FODA

ENTORNO

INTERNOFORTALEZAS

Aprovechar que seremos el

único centro de

entretenimiento e deportes

extremos en la ciudad para

crear un posicionamiento

dentro del mercado

trujillano.

Propuesta y concepto única.

Diferentes formas de

entretenimiento extremo.

Seguridad.

Ubicación.

Atención de primera

categoría.

DEBILIDADES

Buscar diferentes fuentes

de financiación con varios

inversionistas de similares

características, acompañar

con una clara publicidad y

estrategia comercial.

Nuevos conceptos para el

target.

Costos moderados.

ENTORNO

EXTERNO

OPORTUNIDADES

Aprovechar la estabilidad

política y perspectiva de

crecimiento económico.

Ingreso Per Capita mayor.

Mercado en Crecimiento.

Clima general para los

negocios e inversiones.

Estabilidad Política y

Económica.

Diferenciación de servicio.

AMENAZAS Buscar fuentes de

financiación con

proveedores o afiliación a

sociedades o empresas a

fines, creado alianzas

estratégicas en el mercado,

disminuyendo así las

barreras de entrada.

Productos Sustitutos

Rivalidad entre Empresas

Facilidad de Ingreso y /o

salida.

Acceso al Crédito

V. ANALISIS DE DIAMANTES DE PORTER

5.1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores:

El grado en que potenciales entrantes quieran participar de la industria, se encuentra en directa relación a los beneficios percibidos por las empresas de la industria, de este modo, mientras mayor sean los beneficios percibidos, mayor será la presión de otros jugadores por entrar al mercado, la cual ira disminuyendo hasta que los beneficios sean igual a cero.Las barreras de entrada, son los mecanismos que dificulten la entrada a la industria de nuevos competidores, las cuales dependen de los siguientes factores:

Economías de escalaEn la industria de centros recreativos orientados a la práctica de deportes extremos, existe la posibilidad de desarrollar economías de escala, ya que se puede aumentar la rotación de clientes sin aumentar los costos fijos en la misma proporción, con lo que se logra un ahorro de costos a mayor nivel de ocupación de los centros deportivos. Por lo tanto al haber mayor rotación existe una baja en los costos.

Diferencias propias del producto.En la industria existe una clara tendencia hacia la diferenciación en el producto ampliado, donde se agrega un valor especial en la forma en que se entregan los servicios, cantidad de deportes ofrecidos, calidad. En la industria en general no existe una fuerte identidad de marca por parte de los Clientes, pero queremos posicionarnos como una empresa de deportes extremos que brinda seguridad en el sentido amplio que esta significa es decir desde la seguridad en el local hasta la seguridad en cada uno de sus deportes extremos.

Costo del cambio.Esta variable se relaciona con lo anterior, ya que los clientes no tienen un gran costo en cambiarse de un centro deportivo a otro, a menos de que se hagan socios de este, lo que si consideran al cambiarse es la cercanía de éstos a los consumidores, precio, ambiente social y calidad de servicio, mientras los centros deportivos cumplan con estas variables, los consumidores no sienten un gran costo de cambio de uno a otro.

Políticas gubernamentales.Para esta industria no existen grandes restricciones del gobierno, ya que existe una preocupación por promover la práctica de deportes.El servicio busca diferenciarse en su producto ampliado, donde se entrega valor por lo novedoso y único del servicio. Las amenazas de nuevos entrantes en la misma categoría son bajas, ya que una vez introducido no va a haber incentivo a replicarlo porque es algo que ya va a existir, además de que se crean barreras de tipo contractuales con los distribuidores de la tecnología, por lo que no hay riesgo de competidores directos, pero para sustitutos lejanos puede haber nuevos competidores, que aunque no sean exactamente lo mismo si pueden ser considerados como competencia para la empresa.

5.2. CompetidoresEn estricto rigor no existen competidores perfectos para ¨ADRENALINA EXTREME¨ dentro de la ciudad de Trujillo ya que es el único que realiza este tipo de servicio. Pero si se pueden encontrar competidores menos directos, como son los sustitutos del servicio, que se refieren a directamente realizar las actividades en su ambiente natural hasta recintos como gimnasios o recreativos como lugares de esparcimiento como Coney Park, Happy Land, y el Play Land Park que solo es estacionario. El mercado no posee un líder definido, por lo tanto se produce una intensidad de la rivalidad media alta, debido a que los centros deportivos compiten agresivamente para obtener mayores utilidades.

“Análisis de la competencia”.

En general los costos, producto del almacenamiento, son relevantes en relación al volumen de venta de la industria, debido a que estos representan un nivel importante de recursos.Sobre las barreras de salida se puede decir que la variable con mayor relevancia es la alta especialización de los activos, debido a que en este mercado se requieren activos específicos y que a la vez tienen un alto valor al momento de reventa. El mercado no posee un líder definido, por lo tanto se produce una intensidad de la rivalidad media alta, debido a que los centros deportivos compiten agresivamente para obtener mayores utilidades. Aunque esto no va a impactar mayormente a la empresa ya que son solo competidores lejanos del servicio, sustitutos lejanos. La variable con mayor relevancia es la especialización de activos, debido a que en esta industria se requieren activos específicos y que a la vez tienen un alto valor. Por lo tanto esto dificulta la salida de los competidores, lo cual eleva la intensidad de la rivalidad a un nivel medio.

5.3. Amenaza de sustitutosLos sustitutos principales del proyecto son los centros de deportes tradicionales, como por ejemplo: club de tenis, gimnasio, club de golf, centros de escalada, mountain bike, entre otros. Además de centros de diversión o recreativos como puede serlo Coney Park, Happy Land, y el Play Land Park que es estacionario, parques de aventura, escuelas de surf etc., pero también lo es el hecho de ir directamente a un parque a patinar, hacer Skate, etc . Pese a esto la diferencia entre el interés de practicar un deporte tradicional versus un deportes extremo es notoria, principalmente por motivos de seguridad, adrenalina, etc. Lo anterior nos indica que la amenaza de sustitutos posee un nivel medio alto, por lo que el potencial de rentabilidad disminuye.

5.4. Poder de negociación de los proveedoresEn relación a este punto se puede afirmar que los proveedores en esta industria poseen un alto grado de poder de negociación, ya que en nuestra empresa cuenta con unos pocos proveedores. Esta tecnología en nuestra ciudad solo es brindada por nuestra empresa en conjunto con Mundoroller y HAWK para arneses, por lo que para realizar este proyecto se depende directamente de los dueños de la marca y tecnología.

5.5. Poder de negociación de los clientesEn cuanto a la concentración de clientes podemos decir que existe una baja concentración de clientes, esto significa que las ventas no dependen de unos pocos clientes. Por lo tanto los clientes cuentan con un bajo poder de negociación, al ser muchos y muy independientes. Aunque existe la posibilidad de reunirse en grupos para obtener precios mas bajos cuando se reserva por anticipado el recinto o alguna hora en especial. Los clientes en este sector no representan por si solos un gran volumen del compra, por ser esta una industria en donde el servicio comprado es uno para cada cliente. Es por esto que los clientes no cuentan con poder de negociación. El volumen de compra se da por repetición. Luego de observar el análisis Porter llegamos a la conclusión de que la industria posee un alto atractivo principalmente por sus altas barreras a la entrada, inexistencia de competidores, clientes que transforman la practica del deporte extremos en un estilo de vida, por lo cual su demanda por instalaciones para practicar el deporte es permanente a través del año, una industria del entretenimiento en desarrollo y con una fuerte demanda por parte de las personas como una manera de disminuir el stress laboral y complementariamente un estilo de vida que se esta imponiendo en el país que promueve la práctica deportiva y al aire libre, no solo entre los jóvenes sino que

también entre los profesionales de 30 y mas años, que en algunos casos llega a constituirse en un signal de éxito.

VI. ESTUDIO DE MERCADO:

VI.1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Demanda potencial insatisfecha

1 ¿Te gustaría que en Trujillo se implementara un centro de entretenimiento para la práctica de deporte extremo?

  TOTAL PORCENTAJESÍ 155 79%NO 40 21%

Base: Total de entrevistados   195 100%

VI.2 CARACTERÍSTICAS DEL

SEGMENTO DE MERCADO

Geográficamente Localidad: Distritos de Trujillo y Victor larco.

Demográficas Edad: Están dirigidos a personas entre 15 a 29 años de edad a

más años de edad que disfruten de la diversión extrema.

Género Femenino y masculino

Psicográficas Clase social: A, B y C, Así

Conductuales Ocasión: Momento en el cual quieran disfrutar de algún deporte

extremo buscando experiencias y emociones.

Beneficios: Seguridad en todo tipo de deportes dentro del centro

de entretenimiento.

Frecuencia de uso: Ocasional, Siempre.

VI.3 DISEÑO MUESTRAL

Técnicas de Muestreo

- Muestreo Probabilístico.- En este tipo de muestreo cada uno de los elementos de la

muestra tiene la misma probabilidad de ser entrevistado o seleccionado. De los resultados

encontrados en la muestra se realiza una inferencia y se estima las características que

podría tener la población.

Determinación del Tamaño de la Muestra

VI.4LAS ENCUESTAS

La encuesta se aplicó a nuestra muestra conformada por Hombres y mujeres de 15 a 29 años

de los distritos de Trujillo y Victor Larco.

El modelo de encuesta se encuentra en el añexo 1

VI.5DETERMINACIÓN DE DEMANDA

6.6.PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

Columna1 2012 2013 2014 2015 2016

Mercados Crecimiento Factor 1.60% 1.60% 1.60% 1.60%

Universo 102,908 102,924 102,957 103,007 103,073

Mercado Potencial 33.00% 33,965 33,976 33,992 34,014

Mercado Disponible 80% 27,172 27,181 27,194 27,211

Mercado Efectivo 90% 24,455 24,463 24,474 24,490

M. O. (%) 8% 8.25% 8.50% 8.75% 9.00%

Mercado Objetivo   2,018 2,079 2,142 2,204

VII. ANALISIS DE LAS 7 PS DE MARKETING:

1. SERVICIO:

La satisfacción de la necesidad se cubrirá brindando:

Infraestructura: El local tendrá diferentes ambientes debidamente acondicionadas

para hacer su experiencia lo más extrema y segura posible.

El local contará con 5 secciones:

Sección #1 : Rampas y circuitos para patines y skates

Sección #2 : Palestra

Sección #3 : Puenting

Sección #4 : BMX

Este servicio satisface las necesidades de practicar los deportes extremos

mediante su adquisición o consumo, definiéndose mediante los siguientes niveles:

Producto Genérico: satisfacer la necesidad de practicar deportes extremos.

Producto Esperado: el ambiente se encontrara implementando

apropiadamente para la práctica de los deportes, contando con los

estándares de seguridad requeridos, siendo esto lo más primordial para la

empresa.

Producto Ampliado: Este proyecto busca entregar mayor valor al cliente por

medio de servicios adicionales, que se complementan con los deportes

antes mencionados tales como snaks & bar, enfermería, cómodos

estacionamientos, diferentes formas de pago. La idea es que el centro

aporte mucho más allá de lo que se refiere a la práctica de estos deportes,

por este motivo están contemplados tantos servicios adicionales, para

marcar la diferencia con la competencia.

A) LOGO:

2. PRECIO:

Se fijaron los precios con base en el “valor percibido por los clientes”. Este valor

percibido fué obtenido por medio del estudio de mercado a realizar. Esto significa

ofrecer combinación correcta de calidad, seguridad y buen servicio a un precio

justo.

PRECIOS PERCIBIDOS

DEPORTE PRECIO S/.

Palestra 15 - 20

Puenting 20 - 25

Skater 5 – 10

Patinaje 5 – 10

BMX 5 – 10

3. PLAZA O DISTRIBUCIÓN:

Debido a que el centro de deportes extremos entrega su producto-servicio

directamente a los clientes, entonces éste contará, con un tipo de distribución

“directa”, debido a que no existen intermediarios entre la empresa y el consumidor

final.

Una estrategia será la Ubicación ya que es una zona tranquila y cercana a los

centros comerciales.

4.

PROMOCIÓN:

Todos los esfuerzos en comunicación se dirigirán al consumidor final, a través de

la estrategia “PULL”, esto apoyará a que el complejo comience a ser conocido y

recordado por los clientes, con lo que se logrará obtener una imagen corporativa,

creando de este modo una fuente de ventaja competitiva a través del

posicionamiento.

En un comienzo serán dos los principales objetivos comunicacionales:

Introducir la marca en el público objetivo: Dar a conocer la marca y sus

características, presentando ciertos atributos e imágenes que permiten

inferir los beneficios que otorga el complejo , para que de esta manera los

consumidores puedan asociar la marca con la categoría de servicio y así

puedan diferenciarla de las demás alternativas dentro de esa misma

categoría.

Lograr persuadir al público objetivo, para que de esta manera despierte en

ellos el deseo de conocer y probar la experiencia.

MIX PROMOCIONAL

Los elementos del mix que se utilizarán para promover el complejo son los

siguientes:

a) Publicidad Revistas: Los deportes que se pueden practicar en el complejo

están bien cubiertos por revistas especializadas, por tanto se contratará un

número de avisos por semestre en estas revistas Baobad, Lifestyle, Aqua, y

Olas Perú entre otras. Es relevante este medio ya que las personas que

practican o que tienen algún interés en practicar alguno de los deportes, serán

quienes lean los avisos publicitarios de este proyecto único.

b) Publicidad en radio: Se realizaran anuncios por medio de radio para dar a

conocer el servicio además de mantener informados a los clientes sobre los

resultados de eventos anteriores así como los a realizarse.

c) Publicidad en exteriores: Se contratará el servicio de publicidad en paletas

exteriores, la finalidad es dar a conocer el proyecto a un grupo masivo de

personas. La ubicación es fundamental para no desperdiciar recursos, las

principales ubicaciones serán cerca de universidades y colegios, cerca del

mal”s y en lugares donde concurra habitualmente el “target” del complejo.

d) Publicidad Internet: Se creará una página web de alto diseño con la finalidad

de publicitar el complejo, entregar información sobre los servicios, tarifas,

fechas de campeonatos, noticias, entre otros.

e) Merchandising: Alianzas con tiendas especializas en estos deportes, de

modo que ellos puedan publicitar su tienda a través de afiches publicitarios en

el complejo y por otra parte permitan colocar trípticos y folletos, en una góndola

con diseño especial, que expliquen los atributos y ventajas ofrecidas por el

complejo.

Se instalará un stand durante semanas claves al año en los distintos Mall’s, donde

se dispondrá de un módulo de 4 metros cuadrados con la maqueta del complejo,

folletos, imágenes a través de una televisión y una promotora capacitada que

brindará toda la información que le solicite el público.

f) Relaciones Públicas: Es importante crear una imagen favorable del complejo

hacia los clientes, ya que esto ayuda a diferenciarse de la competencia. Por lo

tanto se realizarán auspicios a eventos deportivos tales como campeonatos de

Palestra, Puenting, Skate, Patinaje, entre otros que tengan relación. Y además

se realizarán campeonatos internos con participantes de distintas destrezas.

5. PERSONAS:

Nuestro personal de atención será previamente identificado de acuerdo al perfil

que elaboramos , pasando por un proceso de selección y previamente de

capacitación , esto con el fin de identificar a nuestros trabajadores con la empresa,

inculcándoles los valores y metas de la organización, lo cual permitirá darle un

valor agregado y mejor atención a nuestros clientes.

“Todo el que trabaja para la empresa ha de ser prescriptor de la

misma y de sus servicios con el convencimiento de que nuestros

servicios son los mejores”

6. PROCESOS:

Es vital que estructuremos correctamente los procesos de nuestro servicio y

nuestra empresa. Si todos los procesos de nuestra empresa son como una

máquina bien engrasada que funciona sin fisuras ni roces, entonces podremos

adquirir compromisos de precio, entrega y servicio que hagan que la experiencia

de compra del cliente sea la mejor posible.

CLIENTE ENTRA Y SE ACERCA A RECEPCIÓN

INICIO DEL PROCESO

PAGA ENTRADA

SIINGRESA 

PRÁCTICA

7. PRESENCIA FÍSICA:

El complejo contara con una infraestructura debidamente implementada y

diseñada para el desarrollo de las actividades de deportes extremos,

diferenciándonos y especializándonos de nuestros procesos, para brindarle la

seguridad requerida y merecida a nuestros clientes.

NO

PASA AREA DE ESPECTADOR

ANEXOS