Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima SEDAPAL

Cecilia Nieto Castillo

Empresa estatal de derecho privado, encargada de los servicios de saneamiento en las provincias de Lima y Callao.

Misión Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población de Lima y Callao, administrando eficientemente el recurso agua, y ejecutando la recolección, disposición final de aguas servidas y reuso de las mismas, preservando el medio ambiente. Visión Ser la mejor empresa pública del Perú.

CAPTACIÓN

MEDIO AMBIENT

E

OTROS USOS DE

LAS AGUAS

SERVIDAS TRATADAS

TRATAMIENTO Y

DISPOSICIÓN FINAL

RECOLECCIÓN

COMERCIAL

DISTRIBUCIÓN

PRODUCCIÓN

1

2

3 4

5

6

7

8

CONTROL DE LAGUNAS

MONITOREO SATELITAL LLUVIAS

SCADA DE PLANTA Y

POZOS CONTROL DE PRODUCCIÓN

SCADA SECTORIZACIÓN

CATASTRO DE REDES

CONTROL FACTURACIÓN

OTROS CALIDAD AMBIENTAL

CONTROL DE TRATAMIENTO

CONTROL DE CALIDAD

AMBIENTAL

SCADA DE RECOLECCIÓN CONTROL DE DESCARGAS CONTROL DE

CALIDAD

SISTEMAS COMERCIALES

MICROMEDICIÓN CATASTRO

19 lagunas 2 represas

21 Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) + PTAR Taboada y

PTAR La Chira

12 258 km de redes primarias y secundarias. 96 estaciones o cámaras de bombeo.

13 630 km de redes primarias y secundarias. 892 reservorios primarios y secundarios. 460 Estaciones o cámaras de bombeo. 1 413 757 conexiones domiciliarias. 2 797 pilones públicos. 20 surtidores para camiones cisternas.

2 Planta Atarjea. 1 Planta Chillón. 376 Pozos disponibles.

1. Antecedentes 1.1 Diagnóstico de Responsabilidad Social-2010

Actividades Detalle

Mapeo de los Grupos de

Interés

Se levantó información solo con la Alta

Dirección y Jefes.

Relación de temas y áreas

responsables

Se identificó los ejes de acción de

SEDAPAL (económico, ambiental y social)

Semáforo de criticidad con

indicadores de RS

Se determinó que el área social era la de urgente intervención.

Diagnóstico Reporte preliminar de Sostenibilidad

Interno

externo

2. Situación Actual 2.1 Gestión de los Grupos de

Interés con iniciativas de Responsabilidad Social

Clientes

Medio Ambiente

Sociedad Civil

Gobierno Regional y

local

Gobierno Central

Reguladores

Colaboradores

Accionistas

Proveedores

2.1.1 Eje ECONÓMICO

Gestión de Buen Gobierno Corporativo

Acciones implementadas: Sistema de Gestión Integrado Sistema de control interno Código de ética

Grupo de Interés:

Accionistas

2.1.2 Eje AMBIENTAL

SEDAPAL es amigable y respetuoso del ambiente

Gestión de los residuos sólidos (manejo adecuado

de los residuos sólidos, segrega, acopia y comercializa)

Gestión de la Biodiversidad (Gestión de aguas

residuales)

Reaprovechamiento de los residuos sólidos (Se venden y generan ingresos)

Gestión de emisiones (Plan ambiental de Fuentes

Fijas y Fuentes Móviles)

Plan de reforestación (ampliación de áreas verdes)

Estudios de Impacto ambiental (Obligatorio para

el inicio de nuevos proyectos de saneamiento).

Grupo de Interés:

Medio Ambiente

2.1.3 Eje SOCIAL

Grupos de Interés:

Colaboradores

Clientes

Comunidad

2.1.3 Eje SOCIAL

Capacitación (Plan de capacitación anual y SEDAPAL Educa)

Reclutamiento, selección de personal: gestión por competencias

Plan de sucesión: programa cede la posta Evaluación de desempeño (gestión por

resultados: crédito por productividad)

Programa de prácticas profesionales Plan de sucesión: programa cede la posta Programa de desvinculación laboral (dirigido

los colaboradores próximos a jubilarse)

Grupo de Interés:

Colaboradores

2.1.3 Eje SOCIAL

Servicio de Atención e Información

Aquafono Aquanet Sedanet Centros de atención directa Centros de pago SEDAPAL en su hogar Buzón de sugerencias Libro de observaciones

Grupo de Interés:

Clientes

Grupo de Interés:

Comunidad

2.1.3 Eje SOCIAL

La relación de SEDAPAL hacia la comunidad es en tres dimensiones:

1. Actividades de Inversión Social en Proyectos de

Agua Potable y Alcantarillado 2. Actividades de Promoción y Educación Sanitaria 3. Actividades de apoyo social

3.0 Situación futura : hacia un Modelo de RS

Política de Responsabilidad Social de SEDAPAL

"Aspiramos a ser una organización socialmente responsable, que yendo

más allá de las obligaciones regulatorias, busca identificar e involucrarse con sus diversos grupos de interés en los ámbitos de los derechos humanos, las prácticas laborales, el medio ambiente, las prácticas justas, la relación con los consumidores y el desarrollo de la comunidad. Trabajaremos en comprender nuestra responsabilidad social, integrarla a toda nuestra organización, comunicarla con claridad y constancia a las diversas audiencias, rodearla de credibilidad y no cejar en su mejora a través de la revisión permanente".

3.1 Implementación del Modelo de Gestión de Responsabilidad Social en SEDAPAL, bajo la guía de la Norma ISO 26000

FASE COMPONENTE PLAZO EJECUCIÓN

COMPROMISO Declaración de la Política de RSE

1 mes

Conformación de Comité de RSE

Sensibilización

IDENTIFICACIÓN Identificación de frentes de RSE: impactos y

grupos de interés.

3 meses

Priorización de materias e identificación de la

brecha entre cumplimiento actual y deseado

con cada grupo de interés.

Definición de los objetivos de cierre de

brechas en los componentes priorizados.

PLANEAMIENTO Elaboración de un plan de acción de plazos

variables para cada objetivo elegido

3 meses

INTEGRACIÓN E

IMPLEMENTACIÓN

Puesta en marcha de los planes de acuerdo

a las áreas y los recursos asignados

Entre 12 y 18 meses,

según lo establezcan

los planes de acción Revisión y mejora del proceso

Comunicación interna y externa: reporte de

RSE

GRACIAS