ご利用手順 - RISO6 ②ご注文商品の選択よりご注文...

ご利用手順

RISO Web Order System (PC 版)

更新日は最終ページ参照

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じ

「RISO Web Order System」の特長

「簡単」「確実」「スピーディー」

■ クリック操作で簡単・確実。

お客様の使用機種に合った消耗品類（インク、マスター、用紙）が事前登録されていますので、

表示された商品の中から選択するだけで簡単にご注文いただけます。

また、過去にご注文いただいた商品は、リピート注文機能によりスピーディーにご注文いただけます。

■ ご注文は24時間いつでもOK。

「RISO Web Order System」では、お客様からのご注文を24時間受け付けております。

お客さまのご都合の良い時間に、いつでもご注文いただけます。

■ メールでお知らせ、だから安心。

ご注文受付後（通常5分以内）と、商品出荷時に登録済のe-mailアドレス宛にご注文内容などの詳細をお送りし

ます。

■ お届け先や希望日の指定が可能。

事前登録されたご住所を選択するだけでお届け先が指定できます。

また、部署名・フロアについてはご注文時に自由に変更が可能です。

※お届け日の指定については、商品及びお届け先の地域・受付時間により指定可能日が異なります。

詳細は「RISO Web Order System」のショッピングガイドでご確認ください。

■ Webご注文履歴の照会が可能。

過去1年間以上のご注文履歴を照会することができます。

商品や数量、どのくらいのサイクルでいつごろ、ご注文いただいたかを確認できます。

■ RISOの最新情報をご案内。

「RISO Web Order System」ではお客様への最新情報をいち早くお知らせしております。

お得なキャンペーン情報をはじめ、新商品情報、休業による配送停止等のご案内をいたします。

お届け先の住所変更及び追加について

■ ご注文商品のお届け先・住所変更及び新規追加は下記「RISＯコンタクトセンター」までご連絡下さい。

★登録後の翌営業日以降に反映します。

【RISOコンタクトセンター】

・E-mail ： [email protected]

・Web注文画面の「依頼・問合せ」より

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目次

Ⅰ，ご注文方法

１，Web サイトへ入る・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3

(1)RISO WebOrder Sysytem へのアクセス方法

(2)ログインの選択

２，注文する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 4

(1)商品を注文する。

(2)お届け先を選択する。

(3)ご注文機能を選択する。

①「キーワード検索」より・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 5

②「ご注文商品の選択」より・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6

③「定番商品から選択」より・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7

※定番商品の登録方法/定番商品の削除

④「リピート注文」より・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 8

(4)お届け先情報の入力・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9

(5)ご注文内容最終確認・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 10

(6)ご注文完了

(7)ご注文メールの送付・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11

★承認待ちのご注文・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12

【管理者(上長)の承認後に正式注文となる方法】

Ⅱ，キャンセルの方法

１，Web サイトより取消し・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 14

２，Web サイトより取消できない(倉庫閉め後で取消しボタンが無い場合) ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 15

Ⅲ，注文実績(履歴照会)の照会・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 16

Ⅳ，受領登録、受領確認の照会・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 17

Ⅴ，ご発注日時とお届け日一覧表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 19

Ⅵ，登録・変更

１，パスワードの変更・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 21

２，ユーザー情報の変更・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 21

３，承認設定の変更・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 21

Ⅶ，Web Order System 機能一覧・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 22

Ⅷ，エラーメッセージ等・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 23

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Ⅰ ご注文方法

1, Web サイトへ入る

(1)RISO Web Order Sysytem へのアクセス方法

http://www.riso.co.jp/order/ （申請及びログイン画面）又は RISO Web を検索

(2)ログインの選択

RISO Web オーダーシステムの画面が表示されます。 https://e-support.riso.co.jp/ecommerce/

① Web ID を入力します。(12 桁)

② パスワードを入力します。

③ を選択します。

※パスワードの保存

Internet Explore11 の場合（Internet Explore11 推奨）

①IE のメニューバーの「ツール」を選択

②「インターネットオプション」を選択

③「コンテンツ」の「タブ」を選択

④ 「オートコンプリート」の「設定」を選択

⑤ 「フォームのユーザー名およびパスワード」に☑して「OK」を選択する。

(これで次回より WebID を入力するとパスワードは自動的に表示されます！)

＜お客様控え＞

ＷｅｂＩＤ

ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ

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２，注文をする。

(1)商品を注文するを選択します。

(2)お届け先を選択します。

(3)ご注文機能をお選びください。

下記の 4 種類より選択

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①キーワード検索よりご注文

・ご注文する品名を入力し検索ボタンをクリック

・ＥX インク全種類が表示されます。

↓

・ご注文するインクの数量を入力

↓

をクリック

・ご注文商品の数量を確認後

↓

をクリック

↓ 次ページへ

へ進む

例１

RISOINK Z タイプ黒

Web 販売単位：１箱(2 本)

Web 販売単価：6,000 円

例２

理想環境用紙さくら A3

Web 販売単位：１箱(5 包)


（2,156×5 包）

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②ご注文商品の選択よりご注文

お客様がご使用いただける商品のみが表示されます。

・ｲﾝｸ・ﾏｽﾀｰ・ﾄﾅｰをクリック

・用紙 A は用紙専用倉庫より合計３箱以上で出荷

・用紙 B は上記以外の倉庫から出荷商品につき 1 箱より出荷可能

・お客様がご注文可能な商品のみが表示されます。

※ご契約のない商品は表示されません。

ご注文の場合は担当営業又は RISO コンタクトセンター受注担当までお問合せ下さい。

・ご注文する商品の数量を入力し、をクリック


をクリック

↓ 次ページへ

へ進む

★ 商品名をクリックすると商品の写真・詳細が表示されます。

例１




例２




（2,156×5 包）

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③定番商品から注文よりご注文

をクリック

定番登録済みの商品がすべて表示される

・ご注文するインクの数量を入力

をクリック


をクリック

↓ 次ページへ

へ進む

★『定番商品からご注文』を利用すると１画面で商品の注文ができ便利です。

定番商品の登録方法

①ご注文するときの画面で商品名をダブルクリックします。

②商品の詳細画面が表示されます。

③ が表示されます。

④確認画面が表示され登録をクリックします。

⑤定番登録終了です。

※ “閉じる”をクリック ①～⑥の繰り返しで 1 商品づつ登録します。

定番商品の削除

よりを選択して

削除したい商品名のをクリック

例１


Web販売単位：１箱(2本)


例２


Web販売単位：１箱(5包)


（2,156×5 包）

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④リピート注文よりご注文

をクリック

↓ ・過去の注文履歴を検索

をクリック(過去の日付を指定しても可)

・今回ご注文予定の商品と類似の

注文 NO.をクリック

受付番号

ご注文番号注文商品 x 数量注文日お届け先注文形態

W1129288

4027 ＲＩＳＯＳＯＹＩＮＫＲＥ（ブラック） x 1 ( キャンセル済み )

0644 理想用紙（ウスクチ）Ａ３ x 2 ( キャンセル済み )

2873 上質ＰＰＣ用紙Ｂ４ x 1 ( キャンセル済み )

6427 光沢シール用紙楕円９０面１７×３０ x 1 ( キャンセル済み )

2107 ＩＪ

・明細が表示されたら

注文する商品の選択欄に☑する

選択商品名注文数税抜単価税抜金額（税額）

ＲＩＳＯＳＯＹＩＮＫＲＥ（ブラック） 1 9000 \9,000 (\450)

理想用紙（ウスクチ）Ａ３ 2 4080 \8,160 (\408)

上質ＰＰＣ用紙Ｂ４

↓

をクリック

・数量を上書き入力 (Web 販売(出荷)単位で表示される)

ご注文商品の数量・金額を確認

他にも注文がある場合は

で戻り

再度商品を注文

にて確認

↓

↓

次ページへ進む

例１




例２




（2,156×5 包）

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(4)お届け先情報の入力

以下の必要項目を入力して下さい。

・注文 NO, （ここは任意です。不要な場合はブランクで OK です。）

・使用済みの回収ボトル（梱数を入力）

まとめていただけると助かります。

→10 本程度にまとめて 1 梱にする。

→6 本程度にまとめて 1 梱にする。

【日付指定】又は【最短希望】を選択

【日付指定】

ご希望の日付を入力又はカレンダーから配達希望日を選択するにはクリックする

【最短希望】2015 年 6 月 18 日 (木曜日)

お届け可能な最短日が記載されています。

表示される最短日がお休みの場合は、

配送可能日をご指定して頂きますようお願い致します。

・<使用済み容器の回収>

インク又はマスターの納入時に

回収させて頂きます。

（用紙のみ時は回収できません）

・< 配送希望日>

日付指定又は、最短希望日を選

択できます。

最短希望日以外を選択時は

ｶﾚﾝﾀﾞｰをｸﾘｯｸし日付指定

（ｶﾚﾝﾀﾞｰの数字下にｱﾝﾀﾞｰ

ﾊﾞｰがある日のみ指定可能）して

下さい。

地域・入力時間により

【午前中】【午後】等の

指定ができます。

（指定可能な時間のみ▼で

プルダウンできます）

詳細はｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｶﾞｲﾄﾞにて

ご確認下さい。

空インクボトル回収

空ｲﾝｸｶｰﾄﾘｯｼﾞ回収

配達希望日指定

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・お届け部署名または階数、担当者、E-mail アドレスのみ変更可能です。

登録以外のアドレスに送信したい場合等にご利用下さい。

(5)注文内容最終確認

ご注文商品・数量・金額・お届け先等確認下さい。

確認 OK ならをクリック

(6)注文完了

ご注文の受付番号が表示されます。

後ほど、E-mail にてご注文内容を送付いたします

ご注文の履歴検索（確認）・キャンセル画面へリンクします。

≪注意≫

お届け先の住所は変更ができません。

ご注文ありがとうございました

以上でご注文の完了です。

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(7)注文メールの送付

［RISO ご注文受付メール］はご注文後に受付確認の E メールを送付いたします。

※注文内容のご変更について

ご注文後の変更はできません。再度、ログインいただき、画面より

ご注文の取消後再度ご注文入力をして下さい。

なお、取消しができない場合は RISO コンタクトセンターにご連絡ください。

○○工業株式会社 (RISO00000) □□部理想太郎様この度はご注文いただきありがとうございます。以下のご注文を承りましたので、ご確認をお願いします。なお、このメールは「お買い上げ伝票」に代えさせていただきますので商品の到着まで大切に保管していただきますようお願い申し上げます。商品は受付日又は受付日の翌営業日に当社の指定倉庫から出荷いたします。（営業日：土・日・祝祭日・年末年始・夏期休暇を除く）また、万一品切れの場合は電子メール（またはお電話）にてご連絡いたします。ご注文内容 ------------------------------------------------------------ 注文日時 2010/04/08 13:00 受付番号 W0000000 お客様 ID 00000000 ------------------------------------------------------------ 01.品番：4253 商品名：ＲＩＳＯＩＮＫＺtypeＥ黒税抜単価 \9,999 数量：2(箱) 税抜金額(税額) \99,999(\999) 02.品番：4565 商品名：理想環境用紙さくら色Ａ３税抜単価 \9,999 数量：3(箱) 税抜金額(税額) \9,999(\999) 合計 \99,999(\999) 税込み合計 \99,999- ・インクボトル回収： 10 本 ------------------------------------------------------------ お届け先理想科学工業株式会社（999999999）営業管理部理想太郎様 999-9999 東京都港区芝５－３４－７配達希望日 2010 年 4 月 09 日用紙配達時間指定なしサプライ配達時間 12 時から 14 時 ------------------------------------------------------------ お買い上げ誠にありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げます。ご不明な点やご質問などは下記のお問い合わせメールまでお願い申し上げます。 *************************************** 理想科学工業株式会社 RISO コンタクトセンター受注担当 ▼お問い合わせ e-mail:[email protected] TEL:0120-720-676 FAX: 0120-720-345 受付時間：9：00～17：30 （土・日・祝日・夏期休業・年末年始を除く） **************************************

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★承認待ちのご注文 (管理者の承認を必要とするご注文)

(1)発注者から承認者へメールが送信されます。

(2)承認者はを選択します。

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(3)注文番号をクリック

(4)承認者は、またはを選択します。

管理者が

の場合、正式注文となり、発注者様へ受付メールが届きます。

指定された配達希望日にお届けできない場合に表示されます。

選択して配達希望日を変更します。

された場合、再度ご注文をお願い致します。

(キャンセル扱いとなります。)

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Ⅱ キャンセルの方法

１,Ｗｅｂサイトより取消し

(1) を選択します。

(2) ボタンをクリックしてください。

注文状況表示が受付待ちの場合であれば、取消しが可能です

(3)取消ししたい受付番号をクリック

受付番号 *

ご注文番号注文商品 x 数量 (状態) 注文日

W1143638 4027 ＲＩＳＯＳＯＹＩＮ

ＫＲＥ（ブラック） x 2

( 受付待ち )

2010/11/18

出荷済：当社倉庫より出荷が完了しています。

受付待：受付処理待ちの注文です。

お客様により取消し可能な状態です

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(4) ボタンをクリック

※ ボタンが無い場合は出荷指示済みの為キャンセルできません。

下記のＲＩＳＯコンタクトセンター迄ご連絡下さい。

≪ ご注文№，ユーザーＩＤをお知らせ下さい！≫

(5)キャンセル最終確認です。

(6)キャンセル終了です。

E-mail にて【RISO WEB ＯＲＤＥＲご注文キャンセル】

が送信されます、必ずご認下さい。

2,Ｗｅｂサイトより取り消しできない場合

（倉庫閉め時間後でボタンが無い）

※お客様ご自身では取消しできません、連絡下さい！

≪ご注文ＮＯ，ユーザーＩＤをお知らせ下さい！≫

※ご注文のお取消しに

ついては、地域･時間帯により異な

ります。詳しくは、ＲＩＳＯコンタクトセ

ンター迄お問い合わせ下さい。

℡ 0120-720-676

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Ⅲ 注文実績(履歴照会)の照会


(2)検索したいご注文時期を入力してをクリック

(3)過去の実績一覧が表示されます。

※受付番号(ご注文番号)をクリックすると詳細が照会できます。

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Ⅳ 受領登録、受領確認の照会


(2)ご注文時期を設定、受領確認状況を選択してをクリック

(3)該当する受付番号(ご注文番号)をクリック

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(4)注文した商品の納品済（検収）の管理として、受領欄に☑を登録できます。

受領欄の☑後にを選択で完了します。

※注文、納品情報の詳細を参照する時は CSV ダウンロードにより可能です。

をクリックすると EXCEL に展開します。

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Ⅴ．ご発注日時とお届け日一覧表お届け先地域：北海道東北首都圏中部近畿中国四国九州

お届け先インク＆マスター用紙

発注日時お届け日発注日時お届け日

北海道

2：30PM まで翌日 2：30PM まで翌日2：30PM 以降翌々日 2：30PM 以降翌々日＊札幌市内のみ 4：30PM まで翌日 4：30PM 以降翌々日

金曜日の場合金曜日の場合2：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM 以降翌週火曜日 2：30PM 以降翌週火曜日＊札幌市内のみ 4：30PM まで土曜又は翌週月曜日 4：30PM 以降翌週火曜日

※土曜・日曜のご注文は月曜日出荷→火曜日以降納品となります。（インク＆マスター・用紙ともに日曜・祝日の配送はしておりません）



東北青森岩手秋田山形福島宮城

4：30PM まで翌日 2：30PM まで翌日4：30PM 以降翌々日 2：30PM 以降翌々日（時間帯指定可能）＊仙台市・多賀城市・塩釜市・名取市・岩沼市のみ 4：30PM まで翌日 4：30PM 以降翌々日

金曜日の場合金曜日の場合4：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM まで土曜又は翌週月曜日 4：30PM 以降翌週火曜日 2：30 以降翌週火曜日（時間帯指定可能）＊仙台市・多賀城市・塩釜市・名取市・岩沼市のみ 4：30PM まで土曜又は翌週月曜日 4：30 以降翌週火曜日




首都圏新潟長野群馬栃木茨城山梨千葉埼玉

神奈川東京

4：30PM まで翌日 2：30PM まで翌日4：30PM 以降翌々日 4：30PM まで翌日（2：30 以降、一部翌々日）（時間帯指定可能） 4：30PM 以降翌々日

金曜日の場合金曜日の場合4：30PM まで土曜又は翌週月曜日 4：30PM まで土曜又は翌週月曜日 4：30PM 以降翌週火曜日 4：30PM 以降翌週火曜日（時間帯指定可能）

路線便の場合は上記時間が 2：30PM になります。（日曜・祝日は用紙配送をしておりません）

※土曜・日曜のご注文は月曜日出荷→火曜日以降納品となります。

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中部愛知三重岐阜静岡福井石川富山

4：30PM まで翌日 2：30PM まで翌日4：30PM 以降翌々日 2：30PM 以降翌々日（一部地域は翌日）

金曜日の場合金曜日の場合4：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM まで土曜又は翌週月曜日

4：30PM 以降翌週火曜日 2：30PM 以降翌週火曜日

名古屋市の場合は上記時間が 4：30PM になります。




近畿大阪兵庫奈良京都滋賀

和歌山

四国徳島香川愛媛高知


金曜日の場合金曜日の場合4：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM まで土曜又は翌週月曜日 4：30PM 以降翌週火曜日 2：30PM 以降翌週火曜日

大阪府下、大阪市内、神戸市、京都市の一部は上記時間が 4：30PM になります。京都府の一部地域は、上記に１日加算されます。




中国広島岡山山口島根鳥取

2：30PM まで翌日 2：30PM まで翌日2：30PM 以降翌々日 2：30PM 以降翌々日

金曜日の場合金曜日の場合2：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM 以降翌週火曜日 2：30PM 以降翌週火曜日

広島市は、上記時間が 4：30PM になります。（日曜・祝日は用紙配送をしておりません）




九州福岡佐賀長崎大分熊本宮崎

鹿児島


金曜日の場合金曜日の場合2：30PM まで土曜又は翌週月曜日 2：30PM まで土曜又は翌週月曜日

2：30PM 以降翌週火曜日 2：30PM 以降翌週火曜日

福岡市、大野城市、古賀市、春日市、糟屋郡は上記時間が 4：30PM になります。（日曜・祝日は用紙配送をしておりません）


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Ⅵ．登録・変更

(1)パスワードの変更

を選択し選択します。

現在のパスワードと新パスワードを入力しをクリック

(2)ユーザー情報の変更

を選択し選択してご注文者の修正ができます。

(部署名または階数、ご担当者、TEL、 FAX、E-mail アドレス)

(3)承認設定の変更

を選択して選択します。

承認機能を使用する場合は、【承認機能を使用する】を選択し、

承認権限を付与するユーザにチェックを入れ、ボタンを押して下さい。

※（こちらの機能は承認権限利用者のみの画面です。）

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Ⅶ．Web Order System 機能一覧

ボタン機能

お客様からのご注文を 24 時間受け付けております。

ご注文商品名からのキーワード検索機能

階層化された商品カテゴリからの選択機能

事前登録により、ご注文頻度の高い商品の簡単注文機能。

過去のご注文履歴からのリピート注文機能

過去１年間のご注文実績を照会することができます。

検索キーは・ご注文番号・受付番号・ご注文年月日など。

ご注文のキャンセル（受付待ちの状態時）ができます。

商品・担当者の管理画面

定番商品の確認、削除が行えます。

※登録は商品注文画面より行います。

ログイン担当者ごとのパスワード変更画面

部署、担当者名、e-mail、TEL 等の変更画面

※管理者のみの機能

ご注文担当者ごとの承認権限の変更ができます。

承認権限を持っていない担当者からのご注文に対し、承認を

行い正式ご注文へと変更いただけます。

各種お問い合わせ画面

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Ⅷ．エラーメッセージ等

こんな時どうする？

№ 現象対処方法

１

選択した売上げ先はただいま使用でき

ません。

対処：管理者に問合せて下さい。

(お問合せ先：0120-720-676)

選択した売上げ先は現在 Web 上開けません。

下記までご連絡下さい！

(お問合せ先：0120-720-676)

２

ログインエラー

〔10080-DA1009〕認証セッション情報が

無効です。

同じＷｅｂＩＤをご使用している可能性があります。ご確認

後、新たにログインして下さい。

３セッションに接続できませんでした。

一旦ログアウトで締め、新たにログインして下さい。

４

ログインするとパスワードが消え

強制ログインが表示された。

再度パスワードを入力し強制ログインを選択する。

前回の終了方法がＷｉｎｄｏｗｓ画面右上の×を選択

するとこの現象が発生します。避ける為にはＷｅｂ注文画面

のログアウト×を選択して下さい。

５現在システムをご利用できません。

対処：管理者に問合せて下さい。

一旦ログアウトで締め、ご連絡下さい。

(お問合せ先：0120-720-676)

６

入力後、納品日を誤ったことに気づい

た。

土曜日はお休みなのに〔配送予定日〕

が土曜日になっている。

変更はできません。

恐縮ですが下記までご連絡下さい！

(お問合せ先：0120-720-676)

７

用紙の注文で【用紙 A】と【用紙 B】を合

せて３箱以上で注文したい！

出荷倉庫が異なる為、できません。

【用紙 A】は【用紙 A】の中より合計 3 箱以上のご注文を、

【用紙 B】は 1 箱よりご注文できます。

８

お届けしたい納品先がない、又は納品

先を追加したい。

追加登録が必要となります。(2～3 日要します)

〔依頼・問合せ〕より追加納品先を記入の上、送信下さい。

又は下記までご連絡下さい！

(お問合せ先：0120-720-676)

９

注文したい商品がない。追加登録が必要となります。(2～3 日要します)

〔依頼・問合せ〕より追加商品を記入の上、送信下さい。又

は下記までご連絡下さい！

(お問合せ先：0120-720-270)

１０

先日付（５日以上先）で納品をお願いし

たい。

Ｗｅｂ上の【配達希望日選択】カレンダーで日付けの

下にアンダーバーがついている日のみ可能、それ以外の指

定はできません。

１１先日付で納品の請求について先日付納品でもご発注頂き出荷された日に計上されます、

月又はお客様の請求締日を跨ぐ場合はご注意下さい。

◆お問い合わせ◆

理想科学工業株式会社 RISO コンタクトセンター受注担当

TEL：0120-720-676 FAX：0120-720-345

受付時間 9:00AM～5:30PM（但し、土日祝日を除く）

最終更新日 2018/9/27

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