Consumidor como individuo.Consumidor como individuo.

Comunicación en el exterior

conocimientopercepción

La percepción: es un proceso de La percepción: es un proceso de adquisiciónadquisición

De información que comienza con la De información que comienza con la comunicación procedente del exterior. comunicación procedente del exterior.

Comunicación exteriorComunicación exterior

Percepción :Percepción :

Atención

comprensiónretención

Exposición

Alries y jack troutAlries y jack trout

El posicionamiento se refiere a lo que se El posicionamiento se refiere a lo que se hace con la mente de los probables clientes; hace con la mente de los probables clientes; o sea, como se ubica el producto en la o sea, como se ubica el producto en la mente de el consumidor.mente de el consumidor.

TotalidadTotalidad

Es la tendencia a formar un todo estable : Es la tendencia a formar un todo estable : Movimiento: Movimiento: Profundidad: es ampliar el producto que Profundidad: es ampliar el producto que

esta dentro de la líneaesta dentro de la línea

ACTITUDES DEL ACTITUDES DEL CONSUMIDORCONSUMIDOR

Es un estado de afectividad del individuo Es un estado de afectividad del individuo hacia un objeto que predispone a la acción, hacia un objeto que predispone a la acción, la actitud es un sentimiento hacia una idea, la actitud es un sentimiento hacia una idea, una marca o una persona.una marca o una persona.

IDEAMARCAPERSONA

A la hora de la compra los consumidores A la hora de la compra los consumidores pueden tener incertidumbre y pueden pueden tener incertidumbre y pueden presentar algunos de los siguientes riegospresentar algunos de los siguientes riegos

**FUNCIONALES,,,,,¿REAL MENTE LAVA?FUNCIONALES,,,,,¿REAL MENTE LAVA?

*FISICOS ,,,,,,,,,,,,,,,,¿DA CORRIENTE?*FISICOS ,,,,,,,,,,,,,,,,¿DA CORRIENTE?

*FINANCIEROS ,,,,,¿SERA UNA MALA COMPRA?*FINANCIEROS ,,,,,¿SERA UNA MALA COMPRA?

*SOCIAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,¿LOS DEMAS VEN MAL LA COMPRA”*SOCIAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,¿LOS DEMAS VEN MAL LA COMPRA”

LOS CONSUMIDORES LOS CONSUMIDORES BUSCAN SEGURIDADBUSCAN SEGURIDAD

INFORMACIONINFORMACION GARANTIAGARANTIA DISTRIBUIDOR DE PRESTIGIODISTRIBUIDOR DE PRESTIGIO MARCA CONOCIDAMARCA CONOCIDA

Es cuando el consumidor antes de comprar Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a el producto hace encuestas, o pregunta a las demás personas que ya han usado el las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos que la ha compara con los demás productos que la ha usado, para poder quedar convencido y usado, para poder quedar convencido y seguro del `producto que va a escoger.seguro del `producto que va a escoger.

OlvidoOlvido

Los recuerdos desagradables o que Los recuerdos desagradables o que representan un cierto grado de amenaza el representan un cierto grado de amenaza el cerebro tiende a olvidarlos así como los que cerebro tiende a olvidarlos así como los que producen ansiedad.producen ansiedad.

Discriminación Discriminación

El consumidor aprende a diferenciar. Una El consumidor aprende a diferenciar. Una misma respuesta ante dos estímulos misma respuesta ante dos estímulos distintitos y diferentes a dos marcas. distintitos y diferentes a dos marcas.

MemoriaMemoria

Es la capacidad de retención y acumulación Es la capacidad de retención y acumulación y recuperación de acontecimientos y recuperación de acontecimientos experiencias de aprendizaje.experiencias de aprendizaje.

Comportamiento Comportamiento

Predispones al comportamiento de compra Predispones al comportamiento de compra repetido empleando nuestras gratuitas repetido empleando nuestras gratuitas promociones.promociones.

CognoscitivoCognoscitivo

el cómo se aprende (los procesos el cómo se aprende (los procesos cognitivos) y las condiciones del cognitivos) y las condiciones del aprendizaje (la acción educativa) que aprendizaje (la acción educativa) que responde a las preguntas cuándo, cuánto, responde a las preguntas cuándo, cuánto, donde, con quién etc. donde, con quién etc.

Imagen del CognoscitivoImagen del Cognoscitivo

Los precios psicológicos

Muestra I Precio % consumidores

Panasonic I 179,99$ 43%

Emerson 109,99$ 57%

Muestra I Precio Consumidores

Panasonic II 199,99$ % Consumidor

Panasonic y 179,99$ 60%

Emerson 109,99$ 27%

Tiempoinvertido

Preciosconjuntos

InteresadoO emocionado

Sentidos aplicados

estimulo

Factoresfijación

Estimulo

ESCALA LIKERT

Es probablemente la escala de mayor utilización en el área de marketing. Permite medir actitudes en base a las respuestas de los encuestados sobre su grado de acuerdo desacuerdo en relación a una serie de afirmaciones relacionadas con la actitud en cuestión

CINCO POSIBILIDADES

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo De acuerdo dudoso Parcialmente en desacuerdo Totalmente en desacuerdo