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VIGENTE DESDE: 23/10/2017

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EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MELGAR EMPUMELGAR E.S.P.

NIT. 809.001.720-4 PBX (8) 2454333 – 2457702 – 2450256

Email. [email protected] Carrera 23 No. 5 – 42 Centro Empresarial San Francisco de Asís

ACTA N° 007

FECHA 05/03/2019 LUGAR Barrio Villa Carmenza HORA DE INICIO 8:00am

HORA FINAL 12:00m

TIPO DE REUNIÓN

COMITÉ JUNTA REUNIÓN SENSIBILIZACIÓN

/SOCIALIZACIÓN

OTRA? X

CUAL

ASUNTO

Campaña EMPUMELGAR MÁS CERCA A TU HOGAR, JUNTOS CONSTRUYENDO SERVICIOS.

CONVOCADA POR CARGO FIRMA

JENNY PAOLA PATIÑO MEJIA GERENTE GENERAL

DESARROLLO Y CONCLUSIONES:

Siendo las 8:00am se da apertura a la campaña de EMPUMELGAR MÁS CERCA A TU HOGAR JUNTOS

CONSTRUYENDO SERVICIOS:

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ÁREA TÉCNICA

Se efectuó radicación de una PQR de la matricula 6518 en donde usuario solicita reposición de tapa de

alcantarillado en el predio.

De igual manera se efectuó limpieza de sumideros del barrio Villa Carmenza.

Se explica a usuarios el tema sobre las inundaciones, avance de proyecto y rebose de tanque negro.

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ÁREA COMERCIAL

Atención al usuario:

En el punto de información se atendieron 15 usuarios de manera presencial en donde se diligencio formato de

registro de usuarios, se efectuó radicación de PQR para Alcantarillado, Alumbrado Público y Ornato, de las

cuales se radicaron mediante el sistema comercial las solicitudes de Alumbrado público y Alcantarillado, de

igual manera se brindó información de dudas e inquietudes con respecto a la prestación del servicio de acueducto

y alcantarillado y así mismo se brinda asesoría profesional con el Director Técnico.

También se ejecutó orden de trabajo N° 2499 correspondiente al proceso de Micro-medición en el cual se realizó

el retiro del equipo de medida del usuario para revisión en laboratorio e instalando medidor nuevo provisional

de la empresa, se efectúa modificación de acometida en el sentido de subir el medidor el cual se encontraba

profundo, proceso realizado en presencia del usuario OLGA PATRICIA GUEVARA con matricula N° 1001454.

Por último y en agradecimiento con nuestros usuarios por compartir sus necesidades la Empresa con la Campaña

EMPUMELGAR MAS CERCA A TU HOGAR ha realizado la entrega de algunos Souvenir (Bolsas Ecológicas,

Esferos, Refrigerios, Buzos y Sombrillas) con el fin de seguir en contacto con nuestros usuarios.

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Predio con matricula 1001454 donde se retira medidor del usuario se adecua acometida y se instala medidor nuevo

provisional de la empresa.

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Cartera:

Se efectuaron llamadas a 2 usuarios que presentan cartera con la entidad, esto con el fin de recuperar valores

adeudados por parte de los mismos, al usuario de la matrícula 7583 con un periodo de facturación vencido se

le realiza llamada telefónica manifestando que el día 06 de Marzo de 2019 efectúa el pago y la matricula 7562

con seis periodos de facturación vencidos se le realiza visit a al predio pero no se encuentra (usuario ausente).

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ALUMBRADO PUBLICO

Se realizó reparación de 10 luminarias que se encontraban fundidas en la manzana E, J, H y K en el barrio

Villa Carmenza.

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ORNATO:

Se recepcionaron 20 solicitudes de podas de árboles en el barrio Villa Carmenza de las cuales 3 fueron

ejecutadas y también se realizó limpieza de cunetas.

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CALIDAD Y REGULACION

Se realizó puerta a puerta de sensibilización en 23 predios sobre el uso racional eficiente y adecuado del agua

y se les da a conocer las posibles sanciones que pueden tener por derroche o mal uso de la misma.

Además se realiza entrega de SOUVENIR (Bolsa Ecológica) a las personas sensibilizadas, esto con el fin de

efectuar concientización para aprender a reciclar.

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AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA:

Se efectuó sensibilización en el Barrio villa Carmenza esto con el fin de tener un contacto directo con los

usuarios, de igual manera se dio entrega de un SOUVENIR (Bolsa Ecológica), reiterando el compromiso por

parte de la entidad, Con cada uno de los usuario.

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