EVALUACION DE LA COMUNICACIÓN EN

CIENCIAS DE LA SALUD

Directora Área de Psicología - EUTM

Junio 2011

COMUNICACIÓN

Proceso de interacción dinámico donde se produce un intercambio mediado por un código compartido

interacción

intercambio

compartido

DETECCIÓN DE LOS SINTOMAS DE DISFUNCIÓN

EN LA COMUNICACIÓN Algunos interrogantes iniciales:

¿Existe la comunicación patológica?

¿Que evidencian esos síntomas?

¿Cómo se manifiestan?

COMUNICACIÓNPATOLÓGICA

SINTOMAS

PROFESIONALSANITARIO

VERBALES

COMPORTAMENTALES

FUNCIONALES

PSICOAFECTIVOS

SINTOMASPARA

VERBALESCOGNITIVOS

FÍSICOS

Manifestaciones VERBALES   Manifestaciones COMPORTAMENTALES   Alteraciones FUNCIONALES (AVD – AIVD)   Cambios PSICOAFECTIVOS.   Cambios en la PERSONALIDAD   Cambios COGNITIVOS (percepción, lenguaje, memoria,

atención)   ¿Cuáles son los aspectos más relevantes?   Situaciones de crisis y cambio   ¿Qué llama la atención y pone en alerta en la

comunicación?  

Patología de la comunicación no es lo mismo que patología del lenguaje

comunicación lenguaje

Los primeros síntomas pueden pasar desapercibidos para el técnico, la presentación de los mismos es sutil, muchas veces surgen ante situaciones de tensión o de cambio, que operan como detonantes.

SU IMPORTANCIA

El empobrecimiento en la comunicación siempre debe ser tomado en cuenta

En situaciones de patología:Ejemplos: (1) El Test de Glasgow o 'Escala de Coma de Glasgow‘ (2) Persona con déficit cognitivo

En situaciones de la vida cotidiana.Ejemplos: (1)Adulto mayor con trastornos sensoriales.(2) Persona de otra cultura que acude a la consulta.

Test de Glasgow: es una escala neurológica diseñada para Evaluar el nivel de consciencia de los pacientes que han sufrido un traumatismo craneoencefálico durante las primeras 24 horas, valora desde una perspectiva neurológica considerando tres parámetros: apertura ocular, respuesta motora y respuesta verbal.

PAUTAS DE EVALUACION

OCULARES

VERBALES

MOTRICES

PAUTAS DE EVALUACION

CODIGO

MENSAJE

CANAL

OCULARESOCULARES:

Características de la Mirada Contacto ocular

VERBALESVERBALES:

Claridad Sencillez Coherencia Concisión Naturalidad Tono Cadencia Estilo

MOTRICESMOTRICES:

Movimientos voluntarios o no

Conductas complementarias

Lenguaje para verbal Lenguaje no verbal

Estos parámetrosparámetros: comunicación ocular, verbal y motora, así como los elementoselementos :canal, código y mensaje, intervienen en toda interacción humana, en situaciones normales o patológicas y a lo largo de todo el ciclo vital.

Ambientales Socio- culturales Sensoriales Cognitivos Afectivos

TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN CON ADULTOS MAYORES CON PROBLEMAS DE VISIÓN (OMS)

Identificarse Relatar las actividades Lenguaje e indicaciones claras Condiciones ambientales apropiadas

Tamaño de la letra Emplear audición y tacto para

estimular el feedback

TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN CON ADULTOS MAYORES CON PROBLEMAS DE AUDICIÓN (OMS)

Captar la atención Usar voz fuerte pero sin gritar Hablar lenta y claramente Eliminar ruido de fondo Mantener la boca a la vista

Repetir palabras más que frases Emplear otros recursos gestos, dibujos,

fotos, textos, etc Hacer que la persona repita para

asegurar comprensión Alertar cuando se cambie de tema

• Tener expectativas realistas. • Mantener contacto visual y mediante el tacto. • Informar a la persona de su identidad (nombre, profesión), el lugar en que está y la fecha. • Explicar las actividades que va a realizar y llevarlas a cabo con calma.• Transmitir sensación de seguridad y confianza. • Atender a los gestos y actitudes no verbales,

propios y del paciente

• Escuchar y responder empleando oraciones simples y dando instrucciones paso a paso.

• Hacer preguntas que puedan responderse “si” o “no” .No hacer preguntas que requieran esfuerzos de memoria.

• No incrementar la ansiedad y frustración del paciente.

Se trabajan ejemplos clínicos

Se analizan dos videos:

1) Alzheimer2) Comunicación no verbal