Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

11
Cazadores vs recolectores Omnichannel Jornada ecommerce – Cambra Comerc Barcelona 06/11/15

Transcript of Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

Page 1: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

Cazadores vs recolectores Omnichannel Jornada ecommerce – Cambra Comerc Barcelona 06/11/15

Page 2: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

Quienes somos

Omnichannel en Nice Things

3 claves de éxito

Page 3: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15
Page 4: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15
Page 5: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

#1 Foco en experiencia de cliente

Page 6: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

#1 Foco en experiencia de cliente

Page 7: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

#2 Cazar vs sembrar en Omnichannel

Page 8: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

#3 Escuchar Medir, Actuar

Page 9: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

ECOMMERCE

MONOBRANDRETAIL

WHOLESALERETAIL

LOCATION

FIDELIDAD

GUSTO/PRODUCTO

CRM Nice Things

Page 10: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

Conclusiones | Take aways

#1Piensasiempreencliente

#2Resuelveconflictoscanal>incen7va

#3Aprendeaescuchar>touchpointsomnicanal

Page 11: Cazadores vs recolectores Omnichannel - 06/11/15

Gracias!!

@borjasantwww.borjasantaolalla.com