Catálogo de servicios 2013

www.mrw.es 902 300 400

MRWMás que una marca de transporte urgente

MRW URGENTE

e-CoMMerCe

MRW INTERNACIONAL

MRW LOGÍSTICA

yATELOLLEvO.COM

MRW MASCOTAS

MRW CLINIC

MRW RECAMBIOS

MRW GOURMET

PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS

SERvICIOS CON DESCUENTO

MRW SOLIDARIO

SOLUCIONES DE INTEGRACIÓN

SEGUIMIENTO DE ENvÍOS

PACKAGING

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ÍNDICE

Cualquier cambio realizado sobre la información detallada en este documento con posterioridad a su publicación aparecerá actualizado en www.mrw.es.Información válida salvo error de imprenta.

02 / 03

A Coruña 13Lugo 4ourense 6Pontevedra 10 Asturias 12

Cantabria 6

Huesca 6Teruel 2Zaragoza 7

Barcelona 74Girona 10Lleida 5Tarragona 12

eivissa 1Formentera 1Mallorca 4Menorca 1

Almería 11Cádiz 16Córdoba 10Granada 17Huelva 8Jaén 8Málaga 18Sevilla 28

Badajoz 7Cáceres 4

Ávila 2Burgos 3León 7Palencia 2Salamanca 3Segovia 1Soria 2Valladolid 4Zamora 2 Álava 3

Gipúzcoa 9Vizcaya 14

Navarra 12

La rioja 5

Ceuta 1

Melilla 1

Andorra 1

Alacant 23Castelló 7València 26

Madrid 68

Murcia 15

Albacete 6Ciudad real 8Cuenca 4Guadalajara 5Toledo 8

Las Palmas 9Tenerife 8

Portugal 43

Gibraltar 1

Socialmente reSponSableS

Al realizar envíos a través de MRW serás cómplice de nuestro compromiso social ya que parte de nuestra facturación la destinamos a acciones sociales.

pioneroS tecnológicamente

Destinamos gran parte de nuestras inversiones a la innovación para ofrecer la máxima calidad, contando siempre con tecnología de última generación para el desarrollo de aplicaciones tecnológicas.

Tantos clientes satisfechos y fieles a la marca, sonnuestra mejor tarjeta de visita.

Confía en MRW hoy, mañana y siempre.

Más que una marca de transporte urgente

nueStra fuerza

más de 10.000 personas componen el grupo MRW. Contamos con una flota de más de 2.300 vehículos, 8 aviones y 61 plataformas operativas poniendo a disposición de nuestros clientes más de 1.300 oficinas entre Andorra, España, Gibraltar, Portugal y venezuela de las cuales más de 550 se encuentran en España.

Realizamos envíos a más de 200 países de todo el mundo y somos pioneros ofreciendo soluciones de trans-porte a aquellas empresas que comercializan sus productos a través de internet, más de 10.000 tiendas online ya confían en nosotros.

eStamoS muy cerca de ti

Nuestra gran red de oficinas permite que nuestros clientes nos encuentren fácilmente allá donde estén, pudiendo realizar envíos desde grandes capitales hasta los pueblos más pequeños.

noS adaptamoS a ti

Nuestro equipo humano siempre ofrece la mejor solución para satisfacer a nuestros clientes.

SomoS loS mÁS rÁpidoS

Somos la compañía que recoge en más sitios hasta última hora y entrega antes en mayor número de poblaciones, incluso pudiendo hacer envíos de hoy para hoy recogiendo y entregando en un mismo día*.

fiabilidad y compromiSo

Te damos la seguridad de que tus envíos llegarán a tiempo a su destino, sea cual sea. Damos garantías de ello; si llegamos 1 minuto tarde, lo compensamos con envíos gratuitos*.

04 / 05

*Consulta con tu oficina MrW.

envíoS eSpecíficoS de hoy para mañana

documentoS 14

mediante sobre pre pagado, exclusivo para documentosEntregamos al siguiente día laborable a la recogida, antes de las 14 h*. También recogemos en sábado para entregar en lunes*.

promocioneS

para envíos promocionales con un mínimo de 20 unidades idénticas en la misma recogida (con el mismo continente y contenido). Entregamos al siguiente día laborable a la recogida antes de las 19 h. También recogemos en sábado para entregar en lunes*.

hoy / bag hoy

Servicios con alto valor añadido para envíos que deben ser recogidos y entregados en el mismo día. El servicio bag hoy se realiza mediante sobres mini o standard MrW y su peso no puede exceder los 2 kg.

envíoS de hoy para mañana

14 bag 14 19 bag 19 20-22

recogemos hasta última hora* y entregamos al siguiente día laborable en distintas franjas horarias según sea la urgencia del envío.Los servicios bag se realizan mediante sobres MRW mini y standard y su peso no puede exceder los 2 kg. También recogemos en sábado para entregar en lunes*.

Puedes solicitar la recogida de tus envíos, a domicilio o dónde tú quieras, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 902 300 400 o contactando con tu oficina MRW. Tu oficina MrW en: www.mrw.es/oficinas*Consulta disponibilidad y horarios con tu oficina MrW.

envíoS con recogida y entrega en el miSmo día

inmediato

mensajero a disposición exclusiva del clientePara aquellos envíos que precisen de mayor urgencia puedes solicitar la recogida y entrega inmediata y gestión personalizada.

8:30 10 12

envíoS de hoy para paSado mañana

económico

para recogidas y/o entregas en islas baleares, islas canarias y melillaPara envíos menos urgentes cuyo origen y/o destinos sean Baleares, Canarias y Melilla. Podemos recoger en sábado* excepto en Melilla.

marítimo baleareS

para recogidas y/o entregas en balearesPara envíos menos urgentes con un tiempo de tránsito de 48/72 horas. A partir de una franja inicial de 5 kilos para envíos con origen/destino Andorra o España peninsular.

Nuestro servicio de transporte más premiumcon distintas modalidadesen función de la urgencia de tus envíos

06 / 07

Más de

10.000tiendas onlinedisfrutan yade nuestro servicio

08 / 09

canje de producto

Si el producto no le gusta a tu cliente,se lo cambiamos.

entrega a domicilio

Comodidad de tu cliente que recibe sucompra en casa.

MRW se encargará de realizar el envío de todas las compras efectuadasen las Tiendas Web para que sean entregadas al usuario final,con la máxima garantía y calidad.

diStribución de laS compraS realizadaS a travÉS de la tienda Web

Solución integral

creación de la tienda web e integración con nuestrasolución de transporte

Si no dispones todavía de una tienda en internet,MRW a través de compañías líderes en elmarketing digital, ha diseñado una soluciónpara ayudarte a comenzar a vender en internetde forma rápida, sencilla y económicaa la medida de tu proyecto de negocio.

Nuestros equipos de asesores encomercio electrónico se encargaránde gestionar el procesoy sincronizarlo con nuestrared de transporte MRW.

Solicita más informaciónen tu oficina MRW o llámanos al 902 300 400.

SolucioneS para vender online

franja horaria

Posibilidad de realizar la entrega en el tramo de horario elegido por tu cliente: de 8:30 a 14 hy de 16 a 19 h*

*Consulta los horarios con tu oficina MrW.

entrega en oficina mrW

Posibilidad de recoger el envío entrelas 8 h y las 20 h en tu oficina MRW más cercana*.

*Consulta los horarios con tu oficina MrW.

market places

Envía directamente desde tu proveedor a tucliente y evita almacenes.

Servicios internacionales

Nuestro e-CoMMerCe para destinos internacionales, está diseñado para empresas que apuestanpor el desarrollo de su negocio fuera de nuestras fronteras a través de esta actual vía de comercio.

Same day

Entrega antes de las 20 h, en el mismo díaque se recoge y mejora la experiencia de compra de tus clientes.

Para aquellas empresas que comercializansus productos a través de Internet www.mrwecommerce.com

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SolucioneS eSpecíficaS

Para cualquier necesidad de tu negocio, podemos ofrecer respuestas personalizadas a travésde soluciones flexibles y eficaces. Para más información sobre nuestras soluciones específicas, consulta contu oficina MrW o con el Dpto. Comercial de MrW Internacional: comercial@mrwinternacional.es

También puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente MrW Internacionalllamando al 902 300 403.

e-CoMMeRCe

el Servicio perfecto para empresas de venta on line que comercializansus productos en todo el mundo

Nuestro e-CoMMerCe para destinos internacionales, está diseñado para empresasque apuestan por el desarrollo de su negocio fuera de nuestras fronteras a través de esta actual vía de comercio.

excluSive

entregas especiales, entregas en ferias y cargas exclusiveServicios Premium para clientes que requieran urgencia crítica y entregas personalizadas en cualquier país del mundo.

expreSS

el Servicio más urgente con cobertura mundialServicio aéreo urgente para la entrega de documentos y paquetes en cualquier parte del mundo con los mejores tiempos de tránsito.

mailing

específico para envíos de publicidad, promociones y merchandisingSolución integral diseñada para envíos de correspondencia masiva, a través de un servicio de mailing fiable y eficaz con ámbito mundial.

ecopaq

Servicio más económico con una amplia coberturaServicio económico diseñado para aquellos envíos de carácter menos urgente, con óptimos tiempos de tránsito y sin límite de peso.

ecobox25

para envíos de hasta 25 kg a europa, américa, asia y oceaníaUna opción más económica para paquetes (monobulto) hasta 25 kg. Amplia cobertura en Europa, América, Asia y Oceanía, con nuevos tramos tarifarios para tus envíos de 1 y 2 kg.

carga aÉrea/terreStre

Servicio para envíos de mayor peso y/o volumen

carga aÉrea

Transporte aeropuerto-aeropuerto diseñado para envíos que por su peso y/o volumensuperan los límites establecidos para los servicios estándar. La cobertura se extiende a los aeropuertos internacionales de todo el mundo. Este tipo de transporte, el despacho y la entrega son por cuenta del destinatario.En algunos destinos y previa solicitud, se podrá realizar la entrega en mano.

carga terreStre

Transporte internacional puerta a puerta, a todo el continente europeo, para envíos de gran peso y/o volumen que no requieran urgencia.Tarifas personalizadas y tránsitos ligeramente más amplios.

Nuestra gama de servicios de transportepara que tus envíoslleguen a cualquier parte del mundo

12 / 13

Disponemos de los medios más avanzados para prestar servicio de almacenaje, fulfillment y preparaciónde pedidos, integrando tus operaciones con la red de transporte MRW.

Almacenaje para tus productosdesde su venta hasta el transportewww.mrwlogistica.com

fulfillment

Configuramos a tu medida el proceso íntegro desde que tu producto se vendehasta la entrega final a tus clientes.

contact center

Con nuestro centro multicanal y agentes multilingües, podemos ofrecer a tus clientesuna atención personalizada y mejorar la experiencia de compra.

logíStica de diStribución

Nos hacemos cargo de todas las actividades relacionadas con la distribución, tantode envíos de paquetería por MRW, como de volúmenes mayores (tanto nacionales como internacionales).

logíStica inverSa

Para el tratamiento de las devoluciones de una manera eficiente y económica.

deSarrollo tecnológico e i+d

Todos nuestros servicios y productos están soportados por las más modernas plataformasde apoyo informático y de tecnologías de la información.

14 / 15

yatelollevo.com es el servicio de paquetería de MRW pensado especialmente para ti que te permite enviar cualquier cosa a cualquier destino, ya sea nacional o internacional.

Desde pequeños objetos o documentos, como el móvil, las llaves, el pasaporte, las entradas para el concierto... hasta paquetes de 40 kg, como una lámpara, el televisor, un cuadro, el microondas, tu tabla de surf...

Lo que tú quieras,a quien tú quieras,donde tú quieras

Si necesitas hacer llegar un regalo o un paquete a alguien, si estás lejos de casa y quieres seguir disfrutandode tus cosas, yatelollevo.com te lo trae rápido y al mejor precio ya que dispone de tarifas especiales,durante todo el año, para el envío de maletas, mochilas, bicicletas, equipos de golf, de submarinismo,tablas de surf, windsurf o kitesurf y otros artículos como esquís, tablas de snow, el carrito del bebé o la cuna de viaje.

Si quieres contratar el servicio, puedes hacerlo de la forma más fácil y rápidaa través de la web www.yatelollevo.com.

Mediante el simulador de tarifas conocerás el importe exacto de tus envíos,al instante y sin sorpresas (los precios incluyen seguro).

Si lo prefieres, también puedes acercarte a cualquiera de nuestras más de 550 oficinaso llamar al 902 300 400 para solicitar la recogida de tus envíos:

¡¡Te lo recogemos en tu casa o donde tú nos digas!!

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plan amigo

Exclusivo para el traslado de perros guía, de asistencia, de rescate,detectores de estupefacientes, explosivos y animales en vías de adopciónque procedan de centros de acogida y protectoras, previamente adscritos al Plan Ayuday cuyo destinatario, en este caso, sea un cliente particular y adoptante cuyo domicilioesté en España peninsular e islas de Mallorca y Menorca.

plan ayuda maScotaS

Las Entidades sin ánimo de lucro pueden emitir y recibir sus envíos a travésdel Servicio Mascotas con un 50% de descuento con respecto a la tarifa nacional vigente.

Consulta con tu oficina MrW las características de cada Plan,los descuentos que se aplican en cada caso y las prestaciones complementarias disponibles,así como las gestiones, documentos y en qué casos se aplica el cargo de kilometraje y/o combustible.

El servicio se realiza con vehículos especialmente diseñados y acondicionados para el traslado de mascotas en los largos recorridos.

Los vehículos disponen de climatización controlada vía software, lo que permite mantener una temperatura controlada de 20 ºC en invierno y 22 ºC en verano, con superficies de fácil limpieza e higienización, luz interior y sistemas de ventilación independientes.

También contamos con salas de espera acristaladas, diseñadas y exclusivas para tu mascota y con un equipo de veterinarios que garantiza un control exhaustivo del estado de los animales.

El servicio tiene cobertura a toda España peninsular e islas de Mallorca y Menorca. Para traslados a islas, consulta horarios según destinos con tu oficina MRW.

caracteríSticaS generaleS del Servicio

Servicio especializado en el trasladourgente de animaleswww.mrw-mascotas.com

Solicitud de recogida

Para efectuar el traslado de tu mascota tienes que llamar a tu oficina MRW o al 902 300 400 y solicitar su recogida. Un mensajero de MRW acudirá a tu domicilio (con una jaula o transportín si así se requiere) y junto a tu mascota, entregas la documentación del animal.

1ª ruta acondicionada

La mascota será trasladada hasta la oficina MRW y de allí a la plataforma operativa más cercana, dondeenlazará con la ruta acondicionada de largo recorrido que corresponda. A su llegada a la siguiente plataforma pasará a descansar en una sala de espera acondicionada donde recibirá atención veterinaria.

2ª ruta acondicionada

Tras el descanso, tu mascota viajará en una segunda ruta acondicionada de largo recorrido hacia la ciudad de destino. A primera hora de la mañana del día siguiente hábil, otro mensajero de MRW entregará la mascota en el domicilio indicado en la solicitud.

proceSo del traSlado traSladoS SolidarioS

laboratorioS

Ofrecemos la máxima garantía en el transporte de muestras clínicas, materiales einstrumentos, con las mejores condiciones de seguridad.

tranSporte de aparatoS quirúrgicoS

MRW Clinic ofrece una solución rápida y de calidad para el transporte de aparatosquirúrgicos, ortopédicos, etc.

Nuestra experiencia de más de 30 años en el envío específico de este tipo de productos nos avala como una empresa fiable, algo indispensable para este sector.

empreSaS del Sector farmacÉutico

MRW Clinic está diseñado para todas aquellas empresas del sector farmacéutico que necesiten transportar de manera urgente material específico.

envío de alimentación eSpecial

Hay pacientes que una vez terminada su estancia hospitalaria, desde su domicilio, siguen requiriendo una dieta especial suministrada por su centro médico. MRW Clinic ofrece la posibilidad de realizar este tipo de envíos de manera personalizada. Posibilidad de realizar el servicio 365 días al año/24 horas al día*.

*Consultar con tu oficina MrW.

otroS

MRW Clinic también puede ser una solución de transporte adecuada para otrosprofesionales del sector como por ejemplo: ortodoncistas, protésicos dentales, clínicas veterinarias, etc.

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Nuestras más de 550 oficinas nos posicionan como la mayor red privada de transporte urgente de España, permitiendo estar cada día más cerca de ti.

Un portafolio de servicios urgentes muy especializados; somos los últimosen recoger y los primeros en entregar (consulta con tu oficina MRW).

la posibilidad de recoger en días fijos y en horas convenidas(consulta con tu oficina MRW).

recogidas fijas: sistematización de las recogidas diarias con lo que agilizamos tu trabajo y te hacemos ahorrar tiempo.

Operativa interna con eficaces sistemas de seguridad y protección en nuestras rutas y plataformas. etiqueta distintiva mrW clinic que garantiza una mayor atención en el manipulado de tus envíos.

gestión de material plv a través de nuestra amplia red de oficinas.

tecnología de última generación aplicada al seguimiento de envíos.

asesoramiento personalizado para tus necesidades de embalaje.

tarifas competitivas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.

ventajaS para tu negocio ¿a quiÉn va dirigido?

La solución más fiable y eficaz para cubrir las necesidadesde transporte urgente del sector sanitario y farmacéuticowww.mrw.es/clinic

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la máxima puntualidad en recogidas y entregas

Somos especialistas en transporte urgente y por eso contamos con una amplia gamade servicios de entrega por la mañana. Somos la compañía que recoge hasta más tardey entrega antes, en un mayor número de poblaciones (consulta con tu oficina MRW).

entregas de hoy para hoy, lo más urgente al mejor precio

Porque hay envíos que no pueden esperar al día siguiente. En situaciones de extrema urgencia, MRW hace la recogida y entrega en el mismo día.

una mejor distribución con cobro en destino

Beneficia a tus clientes con el precio del envío que tienes con nosotros.

máxima cobertura geográfica

Gracias a las más de 550 oficinas que tenemos repartidas por toda España, podemosrealizar recogidas y entregas desde las ciudades más grandes hasta los pueblosmás pequeños y alejados.

Entregamos en distintas franjas horarias y también realizamos el envío de documentación específica, requiera o no gestión, allí donde necesites (concesionarios, oficinas de tráfico...)

Si te interesa enviar tu mercancía asegurada, te ofrecemos un Seguro Opcional. Para más información, consulta con tu oficina MRW.

utilizar mrW recambioS Significa contar con:

MRW pone a disposición de distribuidores, talleres mecánicos,servicios técnicos y demás empresas del sector (distribuidores de accesorios,desguaces, etc.), una gran variedad de servicios de transporte urgentepara el envío de piezas de recambio como:

Baterías, faros, retrovisores, piezas de ordenadores, recambios parateléfonos móviles, recambios de electrodomésticos, piezas de desguace,recambios para bicicletas, etc.

Transporte urgente de todo tipode piezas de recambiowww.mrw.es/recambios

máxima cobertura geográfica

Gracias a las más de 550 oficinas que tenemos repartidas por toda España podemos realizar recogidas y entregas en grandes capitales y en localidades pequeñas y alejadas. Además, nos permiten estar próximos al cliente ofreciéndole un servicio cercano y personalizado.

envíos internacionales

Ofrecemos a nuestros clientes la manera más eficaz para enviar botellas a destinos internacionales con ópti-mos tiempos de tránsito y tarifas internacionales exclusivas.

Servicio e-commerce

Realizamos el envío, tanto nacional como internacional, de todos los productos gourmet que se compren a través de tu tienda online con el máximo nivel de calidad y garantía. ¡Más de 10.000 tiendas online disfrutan ya de nuestro servicio!

la garantía mrW

Trabajar con MRW significa estar seguro de que tu envío llegará en el día y a la hora contratado, sea cual sea su destino. Posibilidad de entrega en distintas franjas horarias y si además, te interesa enviar tu mercancía asegurada, te ofrecemos un Seguro Opcional.

utilizar mrW gourmet Significa contar con:

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¿quÉ puedo enviar?

Desde envíos de pequeño volumen, como muestras de un nuevo vino, envío de un pack de 3 botellas, etc., hasta expediciones de mayor volumen, como por ejemplo en Campañas de Navidad.Disponemos de embalaje para el envío de botellas a destinos nacionales e internacionales. Para el envío de botellas a destinos internacionales disponemos de un embalaje específico con cámara de porexpán y cartón reforzado. Este embalaje no es obligatorio, pudiéndose utilizar otro de similares características.

Transporte urgente de botellas de vino,cava, aceite, conservas, etc.www.mrw.es/gourmet

MRW pone a tu disposición una gran variedad de servicios de transporte urgente para el envíode botellas de vino, cava, aceite, conservas, etc.

Cubrimos exactamente lo que bodegas, comercios especializados y tiendas online necesitan para el envío de sus productos a sus clientes, siempre con la máxima seguridad y los mejores precios.

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adelantoS y reembolSoS

adelantos: Permite adelantar el importe de una compra/gestión hasta 150 € (a partir de esta cantidades optativo adelantar el dinero). La prestación está restringida al ámbito nacional, España-Gibraltar,España-Andorra (y viceversa). Prestación no válida para Portugal.

reembolsos: Para aquellos envíos que necesiten una garantía urgente de cobro.

confirmación inmediata

Confirmamos la recogida y/o entrega del envío, como máximo a los 10 minutos de haberse efectuado.No disponible con origen/destino Andorra, Gibraltar y Portugal.

envío con geStión

Para aquellos envíos que requieran tramitación como por ejemplo, tramitación en embajadas, consulados... Consulta tipo de gestión con tu oficina MRW.

3ª ciudad

Posibilidad de efectuar un envío entre 2 oficinas MRW diferentes a la del abonado. Prestación exclusiva para abonados (salvo servicio Mascotas), excepto en los servicios: Urgente 19 Portugal, Urgente 20-22, Documentos 14, Promociones, Económico y Marítimo Baleares y Urgente 14 para bultos de más de 40 kg y 250 cm (sumando alto + largo + ancho). Esta prestación no tendrá un coste añadido al precio de venta del servicio solicitado.

retorno cheque portugal

Puedes solicitar el retorno del cheque correspondiente a aquellos envíos con origen y/o destino Portugal que necesiten una garantía urgente de cobro, que será devuelto en un sobre inviolable disponible para tal efecto.

entrega en SÁbado

Para las entregas que tengan que ser realizadas en sábado(consultar disponibilidad y horarios de entrega según destinos).

retorno albarÁn cliente

Puedes solicitar la devolución de recetas médicas, tu albarán de entrega original o factura proforma y/o copia correspondiente, sellado y/o firmado por el destinatario, en el que se especifique en todos los casos el contenido del envío que se entrega, que será devuelto en un sobre inviolable disponible a tal efecto.

Prestaciones ComplementariasUn valor añadidopara nuestros servicios

Seguro general de tranSporte

La red de franquicias cuenta con un seguro cuyas garantías y cobertura deberán ser consultadas con su oficina habitual. Incluye destinos internacionales (consulta con tu oficina MRW).

Seguro opcional

Contratación de un seguro para cubrir la pérdida, extravío o rotura de tus envíos.

Seguro opcional deadminiStración de loteríaS

MRW pone a disposición de todas aquellas adminis-traciones de lotería abonadas, la posibilidad de aco-gerse a dicha modalidad de seguro opcional para el transporte de loterías que cubre el importe del boleto enviado, es decir, el precio de venta al públi-co del mismo, siendo la prima únicamente de 0,20 céntimos de euro por cada décimo enviado. Cubre pérdida, sustracción o extravío, así como también la destrucción o el deterioro del boleto que haga imposible su identificación o validez.

venta y alquiler de jaulaS

venta y alquiler de jaulas o transportines para efec-tuar el traslado de animales a través del servicio MRW Mascotas.

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PLAN ayuda

exclusivo para entidades Sin Ánimo de lucro

Las Entidades Sin Ánimo de Lucro pueden emitir y recibir sus envíos de paquetería a través del Servicio Urgente 14 y el traslado de animales a través del Servicio Mascotas con descuentos de hasta el 72,92%. En los Servicios Internacionales, Express y Ecopaq, se beneficiarán de un 20 % de descuento sobre la tarifa normal vigente.

PLAN ayuda cultura

exclusivo para librerías y editoriales

Las librerías y editoriales pueden emitir y recibir sus envíos de libros a través del Servicio Urgente 14 con des-cuentos de hasta el 72,92%. En los Servicios Internacionales, Express y Ecopaq, se benefician de un 20 % de descuento sobre la tarifa normal vigente.

PLAN forun

exclusivo para estudiantes y profesores desplazados en el extranjero

Los estudiantes y profesores españoles en el extranjero pueden recibir de sus familiares directos todos los en-víos de muestras y documentación que necesiten al mes, con un 50% de descuento, siempre que el destino sea un centro docente.

PLAN nueva empreSa exclusivo para empresas de nueva creación

Las empresas de nueva creación pueden emitir y recibir sus envíos de paquetería a través del Servicio Urgente 14 y el traslado de animales a través del Servicio Mascotas con importantes descuentos. En los Servicios Inter-nacionales, Express y Ecopaq, se benefician de un 20 % de descuento sobre la tarifa normal vigente.

Servicios con descuentoServicios que cubren las necesidades de transporte urgentede diferentes colectivos con una tarifa reducida

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Desde 1993 MRW realiza envíos solidarios financiados en su totalidadpor la compañía, sin recibir para ello ningún tipo de ayuda económica externani subvención gubernamental. MrW es una compañía de capital español 100% privado por lo que este tipode envíos son asumidos directamente por el propio accionariado y la red de franquicias. Desde 1993 hemos realizado más de 19 millones de envíos solidarios,invirtiendo anualmente más de 10 millones de euros.

fundación mrW

La Fundación MRW gestionará los proyectos solidarios de la marca, en colaboración con la red de franquicias y con ONGs locales y estatales. Todo ello con el obje-tivo de beneficiar a los colectivos más desfavorecidos de nuestra sociedad.

Los clientes de MRW Solidario contribuirán a la ges-tión de estos proyectos mediante su aportación de 1 € Solidario.

Entre otros proyectos, la Fundación MRW organizará Campañas Solidarias Humanitarias en las que pondrá a disposición de las ONGs, la red de oficinas MRW para facilitar la recepción de donaciones de los ciudadanos.

Estas donaciones se transportarán gratuitamente hasta una de las Plataformas Operativas de MRW elegida por la ONG o entidad sin ánimo de lucro.

Consulta con tu oficina MrW las características de cada Servicio, los descuentos que se aplican en caso de que el envío sobrepase los pesos y medidas estableci-das; las prestaciones complementarias disponibles, las gestiones y/o documentos aduaneros necesarios según destino y en qué casos se aplica cargo por kilometraje y/o combustible.

Para más información: www.mrw.es/fundacion

caracteríSticaS del Servicio

• Losenvíosse entregarán y recogerán en una oficina de mrW, excepto los destinados a per-sonas mayores que se entregarán en el centro ge-riátrico o residencia de ancianos donde residen.

• los envíos se entregarán al cliente antes de las 19 h. No obstante, en la mayoría de las ofici-nas podrán estar disponibles antes del cierre del mediodía (tu oficina te podrá indicar el horario de recogida aproximado).

• tarifa: 2 euros, IvA incluido (86,11% descuen-to sobre la tarifa estándar). Se solicitará además una aportación de 1 euro Solidario para la Fundación MRW, para destinarlo principalmente a proyectos solidarios locales. Ambos importes deberán abonarse en el momento de dejar el en-vío en la oficina MRW.

• 1 único envío mrW Solidario al mes (indis-tintamente de cuál sea el colectivo, es decir, no acumulable).

• origen/destino: Andorra, España, Gibraltar y Portugal.

• envíos de 0 a 5 kg (para todo el territorio pe-ninsular, incluido Andorra, Gibraltar y Portugal) o de hasta 2 kg (origen y/o destino Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla). Si excede este peso, consulta con tu oficina MRW.

• Se podrá autorizar por escrito a otra personapara dejar o recoger el envío.

• En caso de que el cliente solicite recogida y/oentrega en su domicilio, la tarifa será 5,54 € + IvA (tarifa con descuento del 53,37%).

• LosenvíoscondestinoBaleares,Canarias,CeutayMelilla, tendrán un flete adicional (consulta con tu oficina MRW).

mrW Solidario

Este servicio, con tarifa reducida, se presta con la misma atención y estándares de calidadque el resto de servicios y va destinado a determinados colectivos de nuestra Sociedad, con los que MRW quiere colaborar solidariamente:

Personas con alguna discapacidad, que dispongan del Certificadode discapacidad correspondiente

estudiantes hasta 25 años desplazados de su lugar habitual de residencia

Personas mayores que residen en centros geriátricos

Familias numerosas

campaña 1 € Solidario

para contribuir de forma activa en proyectos solidarios

Los clientes de MRW Solidario son cómplices de nuestra Acción Social por lo que los envíos efectuados por los clientes de MRW Solidario, conllevan la aportación de 1 € adicional para proyectos solidarios locales canalizados a través de la Fundación MRW.

en el caso de traslados de animalesen vías de adopción o formación,consulta el apartado MrW Mascotas en la página 17

Disponemos de un equipo de profesionales dedicados a la construcción y evolución de las herramientas de integración para dar respuesta a las necesidades de negocio de los clientes y al avance tecnológico.

Además de un equipo de field Support dedicado a dar soporte a los clientes que utilizan nuestras herramientas de integración, identificando la solución que mejor se adapte a los requerimientos del negocio, acompañando al cliente en la puesta en marcha y dando soporte una vez ésta ya se ha implementado.

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mrW etiqueta conjunta

DESARROLLO TéCNICO DEL CLIENTE •••

Incluye la información de transporte MRW en tu propia etiqueta. El cliente puede escoger trabajar en tiempo real con MRW o de forma desconectada de los servidores MRW.

•Autonomíadelcliente•Incluyetulogo,códigodebarras,referenciapropia,etc.,enlaetiqueta

Grandes empresas de moda, electrónica, calzado, juguetes…, implementan esta herramienta en la gestión de sus envíos. recomendada para clientes con altos volúmenes de envíos.

click to mrW

DESARROLLO TéCNICO DEL CLIENTE •• •

Instala una aplicación de escritorio integrada con tus sistemas para automatizar la generación de envíos masivamente.

•Opcionesconysinconexiónainternet•Autonomíadelcliente,permitiendoqueimprimasusetiquetas•Incluyetulogoenlaetiqueta

Ideal para pequeñas y grandes empresas de todos los sectores.

mrW apc (Área privada de clientes)

DESARROLLO TéCNICO DEL CLIENTE •••

Crea tus envíos online a través de la Web exclusiva para clientes MRW y gestiona tus envíos.

•Paraclientesabonados•Autonomíadelcliente,permitiendoqueimprimasusetiquetas•EtiquetaMRWestándar

Ideal para pymes sin la necesidad de emitir envíos masivamente.

ServicioS Web

DESARROLLO TéCNICO DEL CLIENTE •••

Integra tu plataforma con los servidores MRW y obtén toda la información de transporte online y en tiempo real.

•Autonomíadelcliente,permitiendoqueimprimasusetiquetas•EtiquetaMRWestándar

recomendada para clientes con altos volúmenes de envíos.

mrW envíoS maSivoS

DESARROLLO TéCNICO DEL CLIENTE •• •

Genera un fichero de texto plano bajo los estándares MRW con todos tus envíos y envíaselo a tu oficina MRW, ella se encargará de proporcionarte las etiquetas de transporte.

•EtiquetaMRWestándar,siempreimpresaporlaoficinaMRW•Requiereconexiónainternet

Válido para cualquier cliente sin infraestructura de etiquetado.

GRADO DE IMPLICACIÓN TECNOLÓGICA POR PARTE DEL CLIENTE:

MÍNIMO ••• BAJO• •• MEDIO•• • ALTO•••

Soluciones de integraciónToda nuestra tecnología a tu servicio para ofrecertela solución técnica más rápida y eficaz para la automatización,integración e información de tus envíos

mrW tracking de envíoS

El cliente tiene a disposición diferentes modelos de seguimiento de envíos: web, fichero, integración de sistemas, mail, SMS.

A continuación presentamos las alternativas para la integración de sistemas de seguimiento:

•Serviciosweb•• • •IntercambiodeficherospormailoFTP•• • •Inclusióndeundispositivoelectrónico/gadgetdeMRWenlawebdelcliente•• •

Para cualquier tipo de empresa.

Seguimiento para clienteS abonadoS

Un cliente abonado puede conocer cuál es el estado de sus envíosa través de www.mrw.es o del Área Privada de Clientes (APC). Para ello,simplemente debes solicitar la activación en tu oficina MRWe introducir tu código de cliente y contraseñaen los campos habilitados para ello.

Seguimiento para no abonadoS

Los clientes no abonados también pueden conocercuál es el estado de sus envíos a través de www.mrw.es.Para ello, simplemente deben introducir el número de envíoa consultar en el campo habilitado para ello.

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vía e-mail

fichero seguimiento de envíos (sólo abonados)

Recibe de forma gratuita un fichero Excel o texto con la información de estado de todos los envíos realizados en las últimas 24 h. Incluye también información de reembolsos y gestión de expediciones.

confirmación de entrega

Cuando realices una consulta de envíos en www.mrw.es podrás marcar la opciónde recibir de forma gratuita la confirmación de entrega mediante un correo electrónico.

alertaS de Seguimiento

vía SmS gratuitos

consulta el estado de la entrega

Enviando un SMS* al 215039 con el texto: mrW (espacio) número de envío

*Cualquier cambio de numeración aparecerá en www.mrw.es

aviso de recogida/entrega

Proporcionando tu número de teléfono a la oficina MRW cuando realices un envío,podrás recibir un mensaje en tu móvil con información sobre el estadode recogida o entrega según solicitud.

preaviso de entrega al destinatario

Proporcionando tu número de teléfono a la oficina MRWcuando realices un envío, podrás recibir en tu móvil un mensaje con informaciónsobre la hora de entrega para evitar estar ausente.

vía Web

Seguimiento mediante web propia (sólo abonados)

Te ofrecemos la posibilidad de que tus clientes accedan al seguimiento de sus envíos contratadosa través de una tienda online desde su propia web.

vía telÉfono

confirmación inmediata de recogida y/o entrega

Confirmación inmediata mediante una llamada de teléfono, de la recogida y/o entrega como máximo a los 10 minutos de haberse efectuado. No disponible con origen/destino Andorra, Gibraltar y Portugal

Cargo por expedición: 4,90€ + IVA por recogida y 4,90€ + IVA por entrega

Seguimiento de envíosConoce el estado de tus envíosen todo momento y en tiempo reala través de www.mrw.es

Cada envío es singular y por ello, en MRW, como expertos que somos en transporte urgente y paquetería, damos al embalaje de tus envíos la importancia que merece.

Sabemos por experiencia que un embalaje adecuado es vital para poder entregar correcta y rápidamente tus envíos y, pensando en tus necesidades concretas, hemos creado un departamento de packaging con el que pretendemos ayudarte a encontrar esa solución que tú precisas y con la que mejor encajarán tus envíos.

Tenemos nuestra propia gama de embalajes en distintas formas y tamaños, también somos capaces de buscar soluciones a medida para ti y tu negocio.

Para cualquier duda o consulta ponte en contacto con nuestro departamento de packaging: packaging@mrw.es.

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embalajeS mrW

SobreS mrW

Sobre de plástico, material reciclado, adhesivo en la solapa inviolable:

1 Sobre XL largo 50 cm ancho 60 cm 2 Sobre standard largo 42 cm ancho 32 cm3 Sobre mini largo 26 cm ancho 19 cm 4 Sobre Retorno albarán cliente / retorno cheque Portugal largo 26 cm ancho 19 cm

cajaS corporativaS

Cajas fabricadas con cartón ondulado.

a largo 35 cm alto 29 cm ancho 36 cmb largo 28 cm alto 23 cm ancho 20 cmc largo 37 cm alto 11 cm ancho 22,5 cmd largo 23,5 cm alto 9 cm ancho 20 cm

cajaS para botellaS para envíoS nacionaleS

Gran protección contra los impactos, gracias a su accesorio interior de fácil montaje. Fabricadas en cartón ondulado de alta resistencia.

1 largo 36,5 cm alto 43 cm ancho 18,5 cm2 largo 18,5 cm alto 43 cm ancho 18,5 cm

bottle pack para envíoS internacionaleS

Se utiliza para proteger los envíos internacionales que contengan botellas. Estos envases son de granresistencia, contando con cámaras de porexpán y cartón reforzado.

3 largo 37 cm alto 37cm ancho 14 cm4 largo 14 cm alto 37 cm ancho 14 cm

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PackagingLa calidad del embalaje es fundamentalpara asegurar un envío de éxito

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bolSaS burbuja / eSpuma

Capa interior de burbujas de aire o espuma para proteger los envíos más frágiles. Ambas bolsas con cinta adhesiva en la solapa.

bolsa burbuja largo 38,5 cm ancho 28 cmbolsa espuma largo 39 cm ancho 28 cm

cartón protege documentoS

Lámina de cartón, específico como protección de documentos en el“Sobre standard MRW”.

largo 36 cm ancho 28 cm

otroS embalajeS

bolSa big-bag

Bolsa de PvC, opaca con cierre fácil para envíos de mayor volumen.

largo 100 cm ancho 59,5 cm

international pack

Sobre de plástico, material contraextrusionado, adhesivo en lasolapa inviolable. Para proteger los envíos de documentos y pequeños paquetes internacionales.

largo 40 cm ancho 31,60 cm

complementoS

jaula maScotaS

Jaula de acero cromado, especial para el traslado de animales. Incluye bandeja y empapador (el peso especifi-cado no incluye los accesorios) y se encuentra disponible en 2 tamaños (posibilidad de alquiler):

m Largo 60 cm Alto 44 cm Ancho 54 cm Peso 8,6 Kgg Largo 77 cm Alto 55 cm Ancho 60 cm Peso 12,1 Kg

tanSportín maScotaS

Jaula de PvC, específica para el traslado de pequeñas mascotas. Está disponible en azul y rojo e incluye empapador:

Largo 48 cm Alto 33 cm Ancho 23 cm

packaging mrW maScotaS

PackagingLa calidad del embalaje es fundamentalpara asegurar un envío de éxito

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