Catàleg de Serveis - Santa Coloma de Gramenet · 2017. 2. 20. · 5 Introducció El present...
188
Catàleg de Serveis 2017 Gabinet de Planificació i Organització ▪ Coordinació de Polítiques de Transparència ▪ 14 de febrer de 2017
Transcript of Catàleg de Serveis - Santa Coloma de Gramenet · 2017. 2. 20. · 5 Introducció El present...
Catàleg
de Serveis
2017
Gabinet de Planificació i Organització ▪ Coordinació de Polítiques de Transparència ▪ 14 de febrer de 2017
Índex
Introducció ........................................................................................................................................... 5
1. Art Contemporani Can Sisteré ........................................................................................................... 6
2. Arts escèniques i Música: .................................................................................................................. 9
3. Arxiu administratiu.......................................................................................................................... 12
4. Assumptes generals ........................................................................................................................ 15
5. Atenció a les famílies....................................................................................................................... 16
6. Biblioteques .................................................................................................................................... 22
7. Cementiri ........................................................................................................................................ 28
8. Centres cívics i casals ...................................................................................................................... 30
9. Centre d’empreses .......................................................................................................................... 37
10. Centre d’informació i assesorament a persones estrangeres (ciape) .............................................. 40
11. Centre de formació ocupacional La Ginesta .................................................................................. 41
12. Centre formació i treball ............................................................................................................... 43
13.Cicle festiu i foment de la lectura ................................................................................................... 45
14. Circulacio i transport ..................................................................................................................... 48
15. Clavegueram ................................................................................................................................. 49
16. Comerç, fires i disciplina de mercats.............................................................................................. 50
17. Compres ....................................................................................................................................... 52
18. Comptabilitat ................................................................................................................................ 55
19. Comunicació ................................................................................................................................. 57
20. Contractació.................................................................................................................................. 59
21. Cooperació i solidaritat ................................................................................................................. 61
22. Defensor del ciutadà ..................................................................................................................... 64
23. Educació ....................................................................................................................................... 66
24. Enllumenat.................................................................................................................................... 70
25. Escola de música ........................................................................................................................... 71
26. Escola de restauració .................................................................................................................... 75
27. Escales mecàniques ....................................................................................................................... 78
28. Esports (institut municipal d’esports) ............................................................................................ 79
29. Fiscalització ................................................................................................................................... 81
30. Foment empresarial ...................................................................................................................... 83
31. Gabinet d’acció territorial ............................................................................................................. 85
32. Gabinet d’Alcaldia ......................................................................................................................... 86
33. Gabinet de planificació i organització ............................................................................................ 89
34. Gestió Patrimonial ........................................................................................................................ 91
35. Gestió tributaria ............................................................................................................................ 94
36. Gestió urbanística i habitatge ........................................................................................................ 95
37. Grameimpuls ................................................................................................................................ 97
38. Gramepark .................................................................................................................................. 100
39. Informació digital, redacció i documentació ................................................................................ 102
40.Informació i orientació laboral ..................................................................................................... 106
41. Informació urbanística i cadastre ................................................................................................ 108
42. Intermediació laboral .................................................................................................................. 109
43.Igualtat de gènere ........................................................................................................................ 111
44. Llicències d’activitats i ocupació via publica ................................................................................. 112
45. Manteniment edificis municipals ................................................................................................. 116
46. Medi ambient ............................................................................................................................. 120
47. Mediació i convivència ................................................................................................................ 122
48. Mercats....................................................................................................................................... 124
49. Museu Torre Balldovina .............................................................................................................. 126
50. Neteja i recollida de residus ........................................................................................................ 131
51. Obres Edificis Municipals ............................................................................................................. 136
52. Obres via pública ......................................................................................................................... 137
53.Oficina d’informació al consumidor .............................................................................................. 140
54.Oficina d’informació i atenció ciutadana -OIAC-........................................................................... 143
55. Parcs i jardins .............................................................................................................................. 150
56. Participació ................................................................................................................................. 156
57. Planificació estratègica i govern obert ......................................................................................... 158
58. Policia local ................................................................................................................................. 163
59. Punt del voluntariat .................................................................................................................... 168
60. Recaptació .................................................................................................................................. 169
61. Recursos i prestacions de serveis personals ................................................................................. 170
62. Regidoria de districtes/acció territorial........................................................................................ 173
63. Relacions institucionals ............................................................................................................... 175
64. Recursos humans ........................................................................................................................ 177
65. Salut pública i Seguretat alimentària ........................................................................................... 178
66. Secretaria General ...................................................................................................................... 182
67. Semaforització i senyalització ...................................................................................................... 183
68. Serveis jurídics ............................................................................................................................ 184
69. Sistema d’informació .................................................................................................................. 185
70. Tresoreria ................................................................................................................................... 186
71. Zoonosis i protecció animal ......................................................................................................... 188
5
Introducció
El present Catàleg de Serveis 2017 recull la informació bàsica sobre la identificació de 71 serveis i departaments
municipals, amb la descripció de les prestacions públiques que ofereixen.
El Catàleg ha estat confeccionat a partir del treball conjunt realitzat pel Gabinet de Planificació i Organització i la
Coordinació de Polítiques de Transparència.
El document incorpora dos tipus de fitxes de serveis, segons les fonts d’informació utilitzades.
Fitxes elaborades a partir del contingut de les Cartes de Serveis (I Fase), aprovades pel Ple municipal el 28 de novembre de 2016.
Fitxes confeccionades tenint en compte la informació disponible al web municipal (febrer 2017). Aquestes fitxes seran actualitzades amb el contingut de les Cartes de Serveis de la II Fase, una vegada siguin aprovades per l’òrgan competent, previsiblement a mitjans de l’any 2017.
El Catàleg té per objectiu relacionar i descriure les principals prestacions que ofereix l’Ajuntament a la ciutadania,
i representa un punt de partida per avançar en la millora continua i en la qualitat de la comunicació institucional.
6
1. Art Contemporani Can Sisteré Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Centre d’Art Contemporani Can Sisteré
Adreça
Com arribar-hi
Carrer de Sant Carles, s/n,
08921 Santa Coloma de Gramenet
Amb transport públic
Santa Coloma de Gramenet s’inclou dins la Xarxa de
Transport de l’Àrea Metropolitana de Barcelona, amb
accessos per metro, autobús i taxi.
Metro: L1 (vermella) estació Santa Coloma
Autobusos: 42, B15, B19, B27, B30, B80, B84, N6 i N9
Amb transport privat
Santa Coloma té accessos directes a les autopistes A7, C58,
C31, B20, i a les rondes de Dalt i Litoral, a més de la via
BV5001 (carretera de La Roca).
Accés a l’aparcament municipal de la Plaça de la Vila pel
Passeig d’en Llorenç Serra, Avinguda de la Generalitat i
Rambla de Sant Sebastià.
Horari (presencial / virtual)
Horari d’obertura al públic:
- Tardes: de dimarts a dissabte, de 17 a 21h
- Matins: dissabtes i diumenges d’11 a 13.30h
dilluns, festius i mes d’agost, tancat
Horari d’oficina d’atenció al públic: de dilluns a divendres de
8 a 15 h. Servei de Cultura (Plaça de la Vila, 1)
Web
Adreça electrònica
http://www.gramenet.cat/
7
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Una programació estable d’exposicions d’art contemporani
El Centre d’Art Can Sisteré ofereix anualment un ampli i variat programa d’exposicions d’art.
Destinataris/àries Tots els públics
Com sol·licitar el servei Presencialment
2.2 Activitats culturals
Can Sisteré organitza al llarg de l’any diverses activitats culturals: visites guiades a les exposicions,
tallers, cursos, tertúlies, presentacions i conferències.
Destinataris/àries Tota la ciutadania
Com sol·licitar el servei Presencialment, per correu-e o telèfon
2.3 Edicions
Amb l’objectiu de divulgar i publicitar la seva activitat en tots els àmbits, Can Sisteré propicia
edicions en diferents suports: fullets, quaderns, guies, material audiovisual, catàlegs...
Destinataris/àries Tota la ciutadania
Com sol·licitar el servei Presencialment
2.4 Cessió de la Sala d’actes
Can Sisteré disposa d’una sala d’actes per celebrar conferències o fer presentacions, organitzades
pel mateix centre o per associacions, entitats i col·lectius ciutadans. Aquesta sala té una capacitat
màxima per a 100 persones i està dotada de so, projector i pantalla.
Destinataris/àries Associacions, entitats o col·lectius ciutadans
Com sol·licitar el servei La sol·licitud es pot demanar a l’OIAC o al Servei de Cultura i fer-la arribar,
degudament signada, presencialment o per correu electrònic.
8
2.5 Fons documental
Can Sisteré compta amb un espai de consulta destinat al fons documental del centre. Es pot
accedir a tots els catàlegs de les exposicions que ha acollit el centre.
Destinataris/àries Tota la ciutadania
Com sol·licitar el servei Presencialment
2.6 Punt d’informació
Can Sisteré compta amb un punt d’informació general dels programes i activitats que es
desenvolupen a la ciutat amb tríptics, cartells i materials diversos. La informació ens ve
proporcionada pel Servei corresponent de l’Ajuntament. El personal de Can Sisteré està a
disposició per facilitar la informació corresponent.
Destinataris/ies Tota la ciutadania
Com sol·licitar el servei Presencialment
2.7 Servei Wi-fi
El Centre Cultural Can Sisteré disposa d’un servei wi-fi.
Destinataris/ies Tots els usuaris de l’equipament.
Com sol·licitar el servei Presencialment
2.8 Sala de reunions
Can Sisteré compta amb una sala de reunions amb connexió a internet.
Destinataris/ies Associacions, entitats o col·lectius ciutadans
Com sol·licitar el servei La sol·licitud es pot demanar a l’OIAC o al Servei de Cultura i fer-la arribar,
degudament signada, presencialment o per correu electrònic.
9
2. Arts escèniques i Música: Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei
Arts escèniques i música
Teatre Sagarra i Auditori Can Roig i Torres
Adreça
Com arribar-hi
Teatre: C/Lluís Companys, 27
Auditori: C/ Rafael Casanova, 5
Metro Línia 1 Parada Santa Coloma
Bus B-27 B-28 B-30
Pàrquing plaça de la Vila, tres hores d’aparcament per
1,04€
Web
Adreça electrònica
www.teatresagarra.cat
www.auditoricanroigitorres.cat
2. Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los 2.1 Informació i resposta a les peticions d’ús de les sales específiques dels dos equipaments
Destinataris/àries Grups, entitats, col·lectius i CEIPS de la ciutat
Com sol·licitar l’accés Instància i descripció genèrica de l’activitat a través de l’OIAC. Reunió tècnica i
operativa un cop confirmada l’autorització amb l’entitat. Compromís general de
l’entitat o grup de totes les condicions de seguretat i protecció de l’activitat.
2.2 Informació de la programació general de teatre i música dividida en dos semestres
Destinataris/àries Companyies professionals, amateur, i locals de teatre, música i dansa. També
accedeixen els grups sectorials: infantil, juvenil, solidaris, xarxa de valors, salut
pública, gènere, LGTBI
Com sol·licitar l’accés Reunions amb la Direcció del Teatre, Auditori i la Regidoria de Cultura.
2.3 Venda anticipada de localitats
10
Destinataris/àries Públic en general
Com sol·licitar l’accés A través de la plataforma www.ticketea.com (sense possibilitat de descomptes) i
directament a les taquilles del Teatre Sagarra, els divendres de 10 a 14 h i de 17 a
20 h. i 2 hores abans de cada representació.
2.4 Fer-se soci/a del Sagarra Club i Amics de l’Auditori
Mitjançant aquest tràmit es pot obtenir descomptes especials de fins al 50%, així com d’altres
avantatges i la possibilitat d’assistir a pre-estrenes, xerrades i rodes de premsa.
Destinataris/àries Públic en general
Com sol·licitar l’accés Mitjançant la compra de 3 entrades i/o concerts diferents. Sagarra Club i Amics de
l’Auditori són programes diferenciats.
2.5 Col·laboració i organització en festivals de música i teatre d’àmbit municipal i supramunicipal
El servei col·labora, entre d’altres, en l’organització dels següents festivals: Festival Grec BCN,
Festival de Guitarra de Barcelona, Festival de Jazz de Barcelona, Santako in Blues, FITI...
Destinataris/àries Públic en general i, de manera especial, campanyes de promoció per a sectors
culturals i artístics (estudiants de teatre, escoles de dansa, programadors, socis
del Sagarra Club i Amics de l’Auditori).
Com sol·licitar l’accés Acord específic entre la Direcció del Teatre i l’Auditori i la Direcció del festival
corresponent.
2.6 Residència de companyies professionals a canvi d’ estrenes
Destinataris/àries Companyies professionals de teatre, música i dansa que estiguin preparant
estrenes d’espectacles.
Com sol·licitar l’accés Acord entre la Direcció del Teatre i l’Auditori i la Direcció de la companyia
corresponent.
2.7 Gravació de discos de músics/músiques professionals a canvi d’actuacions
Destinataris/àries Formacions professionals musicals
Com sol·licitar l’accés Acord entre la Direcció del Teatre, l’Auditori i la Direcció de les formacions
musicals corresponents.
2.8 Assaigs generals de diverses tipologies de grups amateurs i escolars
11
Destinataris/àries Grups amateurs i escolars segons tipologies d’espectacles
Com sol·licitar l’accés Acord entre la Direcció del Teatre, l’Auditori i la Direcció de les companyies
corresponents.
2.9 Programació de cicles de teatre, música i dansa dins el Programa d’Activitats Escolars (PAE)
Destinataris/àries Població escolar de la ciutat
Com sol·licitar l’accés Acord entre la Direcció del Teatre, l’Auditori i el Servei d’Educació de
l’Ajuntament.
2.10 Programació de la Mostra d’Arts Escèniques
Destinataris/àries Població escolar de la ciutat
Com sol·licitar l’accés Acord entre la Direcció del Teatre, l’Auditori i el Servei d’Educació de
l’Ajuntament
2.11 Stages musicals amb caràcter professional
Destinataris/àries Alumnes de formació musical superior
Com sol·licitar l’accés Formalització a través de la Direcció de l’Escola Municipal de Música
2.12 Informació de les diverses programacions privades en l’àmbit de teatre, música i dansa
Destinataris/àries Públic en general, dins la denominació Especials Sagarra
Com sol·licitar l’accés Acord entre la Direcció del Teatre, l’Auditori i la Direcció de la companyia
corresponent.
12
3. Arxiu administratiu Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Servei de Compres i Gestió Patrimonial
Adreça Arxiu Central/ Arxiu Intermedi: Plaça de la Vila, 1
Arxiu Serveis Territorials: Plaça de l’Olimpo, 3
Com arribar-hi
Amb transport privat
Santa Coloma té accessos directes a les autopistes A7, C58,
C31, B20, i a les Rondes de Dalt i del Litoral, a més de la via
BV5001 (carretera de La Roca).
Amb transport públic
Santa Coloma de Gramenet s’inclou dins la Xarxa de
Transport de l’Àrea Metropolitana de Barcelona, amb
accessos per metro, autobús i taxi.
La parada de metro més propera a l’Arxiu Administratiu és
l’anomenada “Santa Coloma”, de la Línia 1 de metro (línia
vermella).
Horari (presencial / virtual)
Presencial: de dilluns a divendres de 9 a 14h
Aquest horari podria modificar-se durant els períodes de
vacances de nadal, setmana santa, i estiu (a partir del 25 de
juny fins el 10 de setembre).
Web
http://www.gramenet.cat/lajuntament/organitzacio/cataleg-
de-serveis/economia-hisenda-planificacio-i-serveis-
interns/compres-i-gestio-patrimonial/
Adreça electrònica [email protected]
13
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Servei de transferència de documentació
Les unitats administratives podran transferir periòdicament la seva documentació a l’Arxiu, que
anirà ordenada i convenientment descrita, un cop que finalitzi la tramitació administrativa. Les
transferències es faran d’acord amb el Quadre de Classificació, segons les necessitats que tinguin
les unitats productores i la capacitat de recepció dels dipòsits de l’Arxiu.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/nes de l’Ajuntament
Com sol·licitar el servei Sol·licitud de transferència disponible a la intranet
https://intranet.grame.net/Intranet/Intranet.htm
2.2 Servei d’avaluació documental
L'avaluació i tria de documentació es desenvoluparà segons el procediment que determina el
Decret 13/2008, de 22 de gener, sobre accés, avaluació i tria de documents i d’acord amb la
normativa i les taules d’avaluació documental establertes per la Comissió Nacional d’Accés,
Avaluació i Tria Documental (CNAATD).
L’Arxiu Administratiu portarà el Registre d'Eliminació de Documentació, on farà constar el número
de registre d'eliminació, el número de Taula d’Avaluació, la sèrie documental i el codi de
classificació, l’organisme productor, les dates extremes, número d’unitats i metres lineals, el
suport, la data d’eliminació i les observacions que es considerin, per exemple, en el cas d’aplicació
de mostreig.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/nes de l’Ajuntament
Com sol·licitar el servei Per telèfon
Presencialment
2.3 Servei de préstec de documentació administrativa
L’Arxiu Administratiu facilitarà als serveis productors de documentació (usuaris interns), la
recuperació de la mateixa per a la seva consulta, i podran retirar-la en préstec sota la seva
responsabilitat, excepte que es tracti de documentació exclosa de préstec per motius de
conservació. El préstec de documents s’efectuarà mitjançant formulari signat pel sol·licitant.
Els usuaris externs no podran sol·licitar documentació administrativa en préstec, excepte en els
casos en els que s’autoritzi, expressament i per escrit, la sortida temporal de documents per
activitats de difusió del Patrimoni Documental, exposicions o altres activitats de divulgació
cultural.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/nes de l’Ajuntament
Com sol·licitar el servei Presencialment
14
2.4 Servei de consulta de documentació administrativa
S’ofereix un servei públic, gratuït i presencial de consulta de la documentació dipositada a l’Arxiu
Administratiu. El personal de l’Arxiu oferirà informació i orientació especialitzada als ciutadans i als
investigadors en la consulta del fons documental.
Les persones interessades hauran d’omplir la sol·licitud d’accés a la documentació municipal, i
podran consultar els documents a les dependències de l’Arxiu, amb les limitacions que comporti la
protecció de dades de caràcter personal, el dret a la intimitat personal i la reserva de les dades
protegides per la llei.
Quan un departament vulgui consultar documentació d'accés restringit generada per un altre
departament, per a l’exercici de les funcions que li són pròpies, caldrà l'autorització del Cap del
Servei que l’ha transferida o bé del superior jeràrquic comú.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/nes de l’Ajuntament
Ciutadans i investigadors
Com sol·licitar el servei
De manera presencial
Per telèfon (Ext. 2722)
Adreça electrònica: [email protected]
2.5 Servei de reproducció documental
La reproducció dels documents serà possible, sempre que no es vegi limitada per raons de
conservació documental o pel compliment de les normes reguladores del dret d’accés, dret de
propietat intel·lectual, drets d’autor i d’explotació.
El sol·licitant haurà d’abonar els costos que en resultin de l’obtenció de còpies, segons les taxes
municipals vigents.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/nes de l’Ajuntament
Ciutadania i investigadors/es
Com sol·licitar el servei De manera presencial
Per telèfon (Ext.2722)
Adreça electrònica: [email protected]
15
4. Assumptes generals Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei d’assumptes generals
Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana (OIAC)
2. Oferta de serveis
2.1 Padró d'Habitants
Gestió del Padró d'habitants de la ciutat
2.2 Oficina local electoral
Gestió del cens i de membres de meses electorals
Adreça Plaça de la Vila, 1
Horari (presencial / virtual) De dilluns a divendres de 8.30 a 14h
Web http://www.gramenet.cat/lajuntament/oiac/
16
5. Atenció a les famílies Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Servei d’atenció a les famílies
Adreça Avinguda Puig Castellar, 16 (Menjador social Municipal) Passeig d’en Llorenç Serra, 50 local 1 (Departament d’Atenció a la Dependència i Vulnerabilitat) Avinguda Generalitat, 112 (Oficina Local d’Habitatge) Rambla San Sebastià, 98-10 (OME)
Horari (presencial/ virtual) De 9 a 14 hores
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/pagines-dinteres/oficines-datencio-a-les-families-odaf/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/roba-i-alimentacio/ajuts-economics/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/roba-i-alimentacio/programa-daliments-solidaris/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/roba-i-alimentacio/menjador-social-municipal/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/roba-i-alimentacio/apats-a-domicili/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/roba-i-alimentacio/dina-en-companyia/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/roba-i-alimentacio/com-rebre-roba/
17
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/habitatge/desnonaments
www.gramepark.cat
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/habitatge/desnonaments
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/infancia-i-familia/menjador-escolar/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/infancia-i-familia/escolaritzacio-infantil/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/infancia-i-familia/projecte-xelaautisme/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/infancia-i-familia/activitats-socioeducatives
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/infancia-i-familia/centres-oberts/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/gent-gran-i-dependencia/obres-a-casa/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/gent-gran-i-dependencia/ajuda-a-domicili
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/gent-gran-i-dependencia/teleassistencia/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/gent-gran-i-dependencia/transports/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/gent-gran-i-dependencia/transports/
18
2.Oferta de Serveis
2.1 Telèfon d'Atenció a les Famílies
Cita prèvia a professionals. Informació, orientació sobre ajuts. Assignació professional
2.2 Atenció, orientació i informació social
Els Serveis Socials a Santa Coloma s'organitzen territorialment mitjançant les ODAF (Oficines d'Atenció a les Famílies) i la ODAV (Oficina d'Atenció a la Gent Gran, Dependència i Vulnerabilitat en Adults) presents en tots els districtes de Santa Coloma de Gramenet i estan dotades d'equips multidisciplinaris orientats a l'atenció individual, familiar i col·lectiva.
2.3 Prestacions econòmiques puntuals d'urgència social
Les prestacions econòmiques d’urgència social tenen per finalitat atendre situacions de necessitats puntuals, urgents i bàsiques, de subsistència com ara l’alimentació, el vestit i l’allotjament, i es financen amb càrrec als pressupostos de l’ajuntament.
2.4 Programa d'aliments solidaris
El programa municipal d’Aliments Solidaris ofereix aliments bàsics a les persones i/o famílies que tenen dificultats econòmiques. El programa municipal d’Aliments Solidaris ofereix aliments bàsics a les persones i/o famílies que tenen dificultats econòmiques. El programa ofereix un lot d’aliments amb una periodicitat quinzenal que s’adapta en funció del nombre de persones que conviuen en el domicili i en els productes que s’obtenen per les diferents fonts d’abastiment.
2.5 Menjador social municipal
El menjador social és un servei municipal destinat a persones de la ciutat que es troben en una etapa d'especial dificultat per cobrir les seves necessitats bàsiques, com és l'alimentació. Els usuaris/àries del menjador social disposen d’un servei complementari de dutxa, bugaderia, i atenció personalitzada.
2.6 Servei d'àpats a domicili
És un servei que ofereix àpats a domicili, a persones grans o amb situació de dependència, que tinguin dificultats per a comprar i/o cuinar els aliments.
19
2.7 Programa "Dina en Companyia"
pretén assegurar una adequada alimentació de les persones grans alhora que contribueix a la seva socialització.
2.8 Rober solidari
Es tracta del servei que ofereix a les famílies en risc d'exclusió social de Santa Coloma de Gramenet roba de primera necessitat, recollida a partir de les aportacions dels i les ciutadans/nes de Santa Coloma mitjançant el programa "Jo reciclo roba, i tu".
2.9Servei d'orientació i mediació per l'habitatge
Mitjançant l’Oficina Antidesnonaments, que compta amb la participació de l’Oficina Local d’Habitatge i Càritas, es facilita a les persones el servei de mediació i s’articulen les mesures per garantir el manteniment de l’habitatge en les millors condicions possibles, adients a la situació de la família.
2.10 SIDH - Servei d'Intermediació en Deutes de l'Habitatge
És un servei per atendre a persones que tenen deutes d'habitatge i dificultats econòmiques que s'oferirà a l'Oficina Local d'Habitatge
2.11 Servei d'Orientació Jurídica
Es tracta d’un servei gratuït dirigit a les persones que son ateses pels serveis socials municipals i que dóna assessorament en temes jurídics de caràcter general, especialment en impagaments d’habitatge, de subministraments i endeutaments, desnonaments i família.
2.12 El menjador a l'escola a l'abast de tothom
La finalitat d’aquest programa és garantir als infants de Santa Coloma de Gramenet un àpat equilibrat diari
20
2.13 El menjador a l'escola a l'abast de tothom
La finalitat d’aquest programa és garantir als infants de Santa Coloma de Gramenet un àpat equilibrat diari
2.14 Ajudes per a l'escolarització a l'educació infantil de 0-3 anys
Les ajudes estan adreçades als menors de 0 a 3 anys que assisteixen a una escola bressol per que el seu entorn familiar més proper no pot atendre per trobar-se en situació laboral inactiva.
2.15 Projecte Xela
És una proposta educativa de lleure i oci dirigida a infants amb una edat compresa entre els 6 i els 12 anys, amb discapacitat, prestant especial atenció als àmbits del trastorn de l’espectre autista i del retard mental.
2.16 Ajudes per a activitats socioeducatives i de lleure durant el període de vacances
Les ajudes estan destinades a facilitar la participació dels menors de 3 a 16 anys de Santa Coloma de Gramenet a les activitats que s’organitzen a través de les diferents entitats i/o associacions (casals, colònies, campaments, rutes i activitats esportives) durant el període de vacances escolars a l’estiu o a l’hivern
2.17 Centres Oberts
Són un servei diürn preventiu, fora de l'horari escolar, que dona suport, estimula i potencia l'estructuració i el desenvolupament de la personalitat, la socialització, l'adquisició d'aprenentatges bàsics i l'esbarjo, i compensa les deficiències socioeducatives de les persones ateses mitjançant el treball individualitzat, el grupal, la família, el treball en xarxa i amb la comunitat.
2.18 Servei d'arranjaments
És un programa de reformes en domicilis particulars dirigit a persones en situació de dependència, manca de mobilitat o amb necessitats específiques d'adaptabilitat del seu habitatge.
21
2.19 Servei d'atenció domiciliària
És un servei professionalitzat que ofereix atenció i ajuda en el domicili de les persones beneficiàries. Té per objectiu possibilitar que les persones que gaudeixin del servei puguin continuar vivint a casa seva de la manera més autònoma possible. També s’adreça a persones i famílies amb dificultats d’integració social i/o falta d’autonomia personal.
2.20 Servei de teleassistència domiciliària
És un servei d'assistència domiciliària que permet un seguiment periòdic i atenció permanent de les persones beneficiàries des d'un centre de control. Aquest seguiment es realitza mitjançant la connexió d'un aparell de teleassistència connectat a la xarxa telefònica fixe.
2.21. Transport adaptat(esporàdic)
Són serveis individuals de transport porta a porta, que es necessiten alguna vegada, que poden tenir orígens i destinacions diverses i que, en general, no es poden programa amb molta antelació.
2.22 Transport adaptat(regular)
L’objectiu és el transport de viatgers, habitants de Santa Coloma de Gramenet amb un grau de discapacitat física o psíquica reconegut que els impedeixi la utilització dels transports públics ordinaris.
22
6. Biblioteques Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Xarxa de Biblioteques de Santa Coloma de Gramenet
Adreça Departament de Cicle Festiu i Foment de la Lectura
Plaça de la Vila, 1 (1a planta)
Tel. 93 462 40 53
www.gramenet.cat/biblioteques
Horari (presencial / virtual)
(aquests horaris podrien ser modificats, però
sempre els trobareu actualitzats als webs
corresponents)
BIBLIOTECA CENTRAL
Jardí de Can Sisteré, s/n
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari:
Del 12 de setembre al 23 de juny
Dilluns de 15.30 a 20.30
Dimarts de 10 a 14 i de 15.30 a 20.30
Dimecres de 10 a 14 i de 15:30 a 20:30
Dijous de 10 a 14 i de 15:30 a 20.30
Divendres de 10 a 14 i de 15:30 a 20:30
Dissabte de 10.00 a 14.00
Estiu:
Del 25 de juny al 10 de setembre
Dilluns de 15.30 a 21
Dimarts de 15:30 a 21
Dimecres de 10 a 14
Dijous de 15.30 a 21
Divendres de 15.30 a 21
Dissabte Tancat
Director (provisional): Lluís Soler
Tel. 93 466 15 51
http://bibliotecavirtual.diba.cat/santa-coloma-de-
23
gramenet-biblioteca-central
www.gramenet.cat/biblioteques/central
BIBLIOTECA FONDO
C/ Massenet 28-30
Horari:
Del 12 de setembre al 23 de juny
Dilluns de 15.30 a 20.30
Dimarts de 15.30 a 20.30
Dimecres de 10.00 a 20.00
Dijous de 15.30 a 20.30
Divendres de 10.00 a 20.00
Dissabte de 10.00 a 14.00
Estiu:
Del 25 de juny al 10 de setembre
Dilluns de 15.30 a 21.00
Dimarts de 10.00 a 14.00
Dimecres de 15.30 a 21.00
Dijous de 15.30 a 21.00
Divendres de 15.30 a 21.00
Dissabte Tancat
Directora: Mariona Chavarria
Tel. 93 468 46 12
http://bibliotecavirtual.diba.cat/santa-coloma-de-
gramenet-biblioteca-fondo
www.gramenet.cat/biblioteques/fondo
BIBLIOTECA SINGUERLIN SALVADOR CABRE
Plaça Sagrada Família s/n
Horari :
Del 12 de setembre al 23 de juny
Dilluns de 15.30 a 20.30
24
Dimarts de 15.30 a 20.30
Dimecres de 10.00 a 20.00
Dijous de 15.30 a 20.30
Divendres de 10.00 a 20.00
Dissabte de 10.00 a 14.00 Estiu:
Del 25 de juny al 10 de setembre
Dilluns de 15.30 a 21.00
Dimarts de 15.30 a 21.00
Dimecres de 15.30 a 21.00
Dijous de 10.00 a 14.00
Divendres de 15.30 a 21.00
Dissabte Tancat
Director: Daniel Garcia
93 468 26 97
http://bibliotecavirtual.diba.cat/santa-coloma-de-
gramenet-biblioteca-singuerlin-salvador-cabre
www.gramenet.cat/biblioteques/singuerlin
BIBLIOTECA CAN PEIXAUET
Plaça de Can Peixauet, 1
Santa Coloma de Gramenet
Horari:
Del 12 de setembre al 23 de juny
Dilluns de 15.30 a 20.30
Dimarts de 10 a 14 i de 15.30 a 20.30
Dimecres de 15:30 a 20:30
Dijous de 10 a 14 i de 15:30 a 20.30
Divendres de 15:30 a 20:30
Dissabte de 10.00 a 14.00
Estiu:
Del 23 de juny al 10 de setembre
Dilluns de 15.30 a 21
Dimarts de 15:30 a 21
25
Dimecres de 10 a 14
Dijous de 15.30 a 21
Divendres de 10 a 14 h.
Dissabte Tancat
Directora: Sabina Fernandez
Tel. 93 466 52 70
http://bibliotecavirtual.diba.cat/santa-coloma-de-
gramenet-biblioteca-can-peixauet
www.gramenet.cat/biblioteques/canpeixauet
2. Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
La Xarxa de Biblioteques de Santa Coloma de Gramenet posa a disposició de tothom accés lliure i
gratuït al seus fons, serveis i equipaments.
Les biblioteques ofereixen un fons documental multimèdia que abasta tota mena de temes, gèneres i
enfocaments, adreçat al públic en general i que reflecteix les característiques, necessitats i demandes
de la població en matèria d’informació, coneixement, formació, cultura i lleure, en constant revisió.
La seva oferta de serveis és la següent:
Informació
Ofereix un servei d’informació extens, el qual inclou orientació bibliogràfica, adreces físiques i
virtuals de centres i serveis de tota mena, informació sobre la ciutat, i un llarg etc.
Visites guiades
Pensades per a donar a conèixer els espais, fons i serveis.
Visites escolars
Oferim visites a les escoles a través del programa Pla d’Acció Educativa (PAE)
Us d’ordinadors/Wi-Fi
Totes les biblioteques de la ciutat disposen de servei Wi-Fi. Només cal introduir el codi del carnet
de la biblioteca i el PIN d’usuari/usuària.
26
Amb el carnet de la biblioteca, es pot fer ús dels ordinadors per a consultar Internet. Cada
biblioteca compta amb condicions específiques d’ús, disponibles a l’espai web de cada
equipament.
Punt d’informació turística
Totes les biblioteques de la ciutat disposen d’un punt d’informació turística, amb tríptics i
material divers sobre patrimoni i turisme municipals, així com un fons local i un servei
d’informació que complementen i amplien el ventall d’informacions i dades disponibles.
Préstec
Amb el carnet, es poden retirar fins a un màxim de 15 documents impresos (llibres i/o
revistes), 6 en format DVD o Blu-Ray (pel·lícules i/o documentals) i 9 documents musicals i/o
en format electrònic (CD-ROM, etc.) durant un període de 30 dies, renovables un màxim de
tres cops.
Préstec a entitats
S’ofereix a les associacions i ens diversos com ara escoles, associacions de veïns i veïnes, grups
d’esplai i altres col·lectius culturals, la possibilitat de disposar d’un carnet d’entitat, amb el
qual es poden obtenir més documents en préstec i ampliar-ne el període.
Serveis a les entitats
A banda de disposar d’un carnet d’entitat amb condicions de préstec avantatjoses, s’ofereix el
subministrament de lots de llibres o altres documents. Les condicions i dinàmica de
funcionament del servei es poden consultar a qualsevol biblioteca de la xarxa.
Formació en tecnologies de la informació
Es realitzen sessions formatives orientades a ensenyar a utilitzar l’Internet i les tecnologies de la
informació i comunicació associades, fer ús del correu electrònic i de les xarxes socials, i a
familiaritzar-se amb diversos aplicatius disponibles a la xarxa.
Foment de la lectura/promoció cultural
La Xarxa de Biblioteques de Santa Coloma de Gramenet duu a terme diverses activitats culturals
adreçades a tot tipus de públic i necessitats. Hores del conte, tallers infantils, presentacions de
llibres, exposicions, xerrades, clubs de lectura i cursos, entre d’altres, constitueixen l’extens i
variat ventall de propostes i activitats culturals disponibles per a tothom. Al mateix temps, les
biblioteques de la ciutat col·laboren activament amb el teixit associatiu, cultural i social de la ciutat
per tal d’actuar com a dinamitzadores culturals i de propiciar la realització d’activitats conjuntes,
tot creant sinergies i contribuint a vertebrar el territori i enriquir la vida cultural de la ciutat.
27
La Xarxa de Biblioteques de Santa Coloma de Gramenet fomenta el coneixement sobre els autors i
les autores locals i recopila exhaustivament les obres escrites per persones o entitats de la ciutat,
sigui quina sigui llur temàtica, gènere, públic destinatari o suport documental, col·laborant de
forma activa en la difusió de la seva tasca creativa, mitjançant activitats com ara presentacions de
llibres, xerrades, clubs de lectura i l’actualització constant de la Guia d’autors i autores colomencs
https://www.gramenet.cat/es/temas/cultura/palabra-de-santa-coloma/guia-dautors-colomencs/
Cessió d’espais
Les biblioteques de la ciutat disposen d’espais adequats per a la realització d’activitats de caràcter
molt divers. Qualsevol persona, col·lectiu o entitat de la ciutat en pot demanar l’ús, sempre i quan
sigui per a activitats sense ànim de lucre i s’adeqüin a la normativa, que és pública i que està a
l’abast de tothom. Aquestes espais els poden sol·licitar les persones i entitats i estan subjectes a
una sèrie de condicions especificades ens els models de sol·licitud que figuren al web de la
biblioteca.
Destinataris/àries Públic en general
Com sol·licitar el servei Tothom pot anar a una biblioteca i consultar informació, però cal tenir el carnet
de biblioteca per agafar en préstec llibres, revistes, música, pel·lícules o altres
materials i per connectar-se a Internet. A l’hora de sol·licitar el carnet, cal tenir
en compte que:
- Cal presentar el DNI, passaport o targeta de residència
- En el cas dels menors de 15 anys, caldrà presentar l’autorització escrita
de la mare, pare o tutor legal.
- Es pot sol·licitar a la mateixa biblioteca o per internet a la pàgina web
de la biblioteca.
28
7. Cementiri Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del Servei
Serveis Urbans: Cementiri
Adreça Carretera de la Roca S/N (Cementiri), Km. 4,65
Com arribar-hi TUBSAL: autobús B:18
L9 Metro. Parada CAM ZAM
Horari (presencial / virtual)
Presencial: de dilluns a dissabte de 8 a 18h. Diumenge de 8 a
18h. Horaris especials una setmana abans de la festivitat de
Tots Sants.
Web
Adreça electrònica
www.cementirisantacoloma.com
2. Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Cementiri
Tots els serveis que es presten dins del recinte del Cementiri Municipals:
Gestió administrativa de les concessions administratives (canvi de nom, documentació
sobre la concessió del nínxol).
Neteja i manteniment del cementiri (inclou ram de paleta, neteja i jardineria).
Guarda, vigilància i custòdia.
Ornamentació (permisos i col·locacions).
Serveis amb la col·laboració dels serveis funeraris contractats per la família del difunt.
Serveis d’inhumació i exhumació (enterraments).
Incineració.
Tanatori (sales de vetlla).
Oratori.
Floristeria.
29
Destinataris/àries Veïns i veïnes de Santa coloma de Gramenet o qualsevol altre que ho sol·liciti.
Com sol·licitar el servei Tots els serveis de Cementiri es poden sol·licitar de manera presencial, per
telèfon i telemàticament a excepció del serveis administratius. Aquests s’han de
realitzar de forma presencial aportant la documentació original a les oficines
del Cementiri. Els serveis estan subjecte al pagament de les taxes municipals
corresponents.
2.2 Funerari.
Tanatopràxia.
Gestió de les autoritzacions per realitzar la inhumació o incineració.
Trasllat del/la difunt/a.
Destinataris/àries Qualsevol persona que sol·liciti el servei, mitjançant la taxa corresponent.
Com sol·licitar el servei Aquest servei, pot ser prestat per qualsevol funerària privada amb la llicència
corresponent.
30
8. Centres cívics i casals Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del Servei Xarxa d’Equipaments Cívics
Adreça Departament de Centres Cívics i Casals
Plaça de la Vila, 1
Horari Presencial de 9 a 14h.
Aquest horari podria modificar-se durant els períodes de
vacances de nadal, setmana santa, i estiu (a partir del 25
de juny fins el 10 de setembre).
Web
Adreça electrònica
http://www.gramenet.cat/temes/participacio/centres-
civics/
EQUIPAMENTS CENTRES CÍVICS
Centre Cívic Can Franquesa
C. Menorca s/n Lat.:41.465401 Long.:2.202742
Telèfon. 93 392 02 90
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
Centre Cívic Can Mariner
C. Milà i Fontanals, 14-16 Lat.:41.448551 Long:
2.211737
Telèfon. 93 466 32 87
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
Centre Cívic del Fondo
C. Wagner, 19 Lat: 41.450623 Long: 2.220097
31
Telèfon. 93 392 84 63
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
Centre Cívic del Llatí
C. Nàpols, 45 Lat: 41.453012 Long: 2.216096
Telèfon 93 391 99 97
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
Centre Cívic dels Pins
C. Pirineus, 2-4 Lat: 41.444954 Long: 2.214407
Telèfon. 93 466 39 40
Horari presencial: de 16 a 21
Centre Cívic del Raval
C. Monturiol, 20 Lat: 41.44308 Long: 2.211794
Telèfon 93 385 83 77
Horari presencial: de 16 a 21
Centre Cívic del Riu
C. Lluís Companys 9 Lat: 41.451614 Long: 2.205519
Telèfon. 93 385 03 79
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
Centre Cívic Singuerlín
Av. De Catalunya, 41 Lat: 41.458350 Long: 2.204712
Telèfon 93 391 71 10
32
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
CASALS I ESPAIS ASSOCIATIUS
Casal de la Guinardera
C. Milton, 28 Lat: 41.462362 Long: 2.202941
Telèfon: 93 468 32 03
Horari presencial: de 16 a 21
Casal de les Oliveres
C. Pep Ventura, 1-3 Lat: 41.459748 Long: 2.19657
Telèfon 93 392 56 47
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
Casal de la Riera Alta
C. de la Pedrera, 8 Lat: 41.455333 Long: 2.214497
Telèfon 93 391 22 23
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
Casal del Riu Nord
C. dels Safaretjos, 1-3 Lat: 41.453735 Long: 2.205113
Telèfon 93 386 36 49
Horari presencial: de 9 a 14:30 i de 15:30 a 21:30
33
Casal dels Safaretjos
Av. De la Generalitat, 222 Lat: 41.435422 Long: 2.21249
Telèfon 93 385 66 08
Horari presencial: de 16 a 21
Espai A. de Can Calvet
Cl. D’Aragó, 25 Lat: 41.459790 Long: 2.208399
Telèfon
Horari presencial: Segons horari establert per entitats
cessionàries (consultar per telèfon)
Espai A. del Cementiri Vell
C. Dr. Ferran, 17 Lat: 41.454692 Long: 2.206412
Telèfon 93 391 18 98
Horari presencial: Segons horari establert per entitats
cessionàries (consultar per telèfon)
Espai A. dels Pirineus
C. Pirineus, 118 Lat: 41.447094 Long: 2.219153
Telèfon 93 468 05 51
Horari presencial: Segons horari establert per entitats
cessionàries (consultar per telèfon)
Espai A. Santa Rosa
Av. del Banús, 82 / C. de Dalt dels Banús, 75 Lat:
41.446236 Long: 2.214989
34
Telèfon 93 466 10 00
Horari presencial: Segons horari establert per entitats
cessionàries (consultar per telèfon)
Com arribar-hi A peu: http://www.gramenet.cat/ciutat/planol/
En vehicle propi : http://www.coordenadas-
gps.com/google-maps-como-llegar/
En transport públic: http://www.atm.cat/web/index.php
i http://www.tusgsal.cat/CAT/
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Gestió d’espais
Cessió d’espais per a la realització d’activitats que tinguin per objectiu el desenvolupament social,
cultural, de lleure i promoure l’associacionisme i la participació.
Destinataris/àries Les administracions públiques, organitzacions, entitats, associacions i grups no
formals poden sol·licitar l’ús dels espais disponibles als centres. La cessió
d’espais i l’ús temporal de les dependències comunes dels centres es
determinen d’acord amb l’ordre de preferència següent:
actes organitzats per institucions públiques
actes organitzats per entitats locals, sense ànim de lucre, degudament
legalitzades i inscrites en el Registre Municipal d’Entitats
actes organitzats per entitats sense ànim de lucre amb seu fora de
Santa Coloma de Gramenet, degudament legalitzades
Com sol·licitar el servei En cas d’entitats amb seu social a un centre: formulari web
https://www.gramenet.cat/temes/participacio/centres-civics/formulari-de-
contacte/
En qualsevol altre cas: instància genèrica a l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania
35
2.2 Informació
La informació que es facilita als centres cívics i casals de la ciutat és la relativa als serveis propis de
la Xarxa d’equipaments cívics de Santa Coloma, així com d’altres informacions municipals d'interès
general.
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes a títol privat o com a representats d’entitats, associacions
i grups no formals.
Com sol·licitar el servei La sol·licitud d’informació o consulta es pot realitzar presencialment, per
telèfon, internet o per correu electrònic.
Si es tracta d’informació general d’equipaments cívics es pot utilitzar el
formulari web: https://www.gramenet.cat/temes/participacio/centres-
civics/formulari-de-contacte/ o a la adreça de correu electrònic general:
Si es tracte d’un tema específic d’un centre es pot trucar al telèfon de
cada centre i/o el correu electrònic específic.
2.3 Assessorament i orientació a entitats
Donar suport i orientació en els tràmits relacionats amb el món associatiu: constitució, inscripció
en els registres, l’elaboració de projectes i/o activitats, i informació sobre subvencions municipals,
òrgans de participació ciutadana, tallers de formació, recursos materials i d’altres relacionats amb
la vida associativa.
Destinataris/àries Representants d’entitats, associacions i grups no formals
Com sol·licitar el servei La sol·licitud d’informació o consulta es pot realitzar presencialment a cada
centre, per telèfon i/o internet
https://www.gramenet.cat/temes/participacio/centres-civics/formulari-de-
contacte/ , correu electrònic [email protected] o concertant una
entrevista personalitzada pels mateixos mitjans.
2.4 Realització de tallers temàtics activitats i exposicions
Als equipaments cívics es porten a terme tallers temàtics i activitats organitzades pel
departament de Centres Cívics i Casals i/o entitats amb el seu centre.
Si el centre disposa d’espais per a exposicions* l’Ajuntament pot cedir-lo a persones físiques o
jurídiques, sempre que hi hagi disponibilitat del mateix (consultar a cada centre) i que la mostra
sigui d’interès ciutadà. Les exposicions s’han de mostrar de manera gratuïta i no es pot produir cap
tipus de venda.
* http://www.gramenet.cat/temes/participacio/centres-civics/els-equipaments/
36
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes, excepte aquelles activitats dirigides a grups d’edat
concrets.
Com sol·licitar el servei a) Activitats organitzades pel departament de Centres Cívics, es poden
consultar al web municipal
(http://www.gramenet.cat/temes/participacio/centres-civics/els-
equipaments/), presencialment o per telèfon a cada centre (en cas de
formulari d’inscripció s’haurà de omplir i lliurar al centre).
b) Activitats organitzades per entitats, es poden consultar al web
municipal (http://www.gramenet.cat/temes/participacio/centres-
civics/els-equipaments/) Les inscripcions s’han de fer directament amb
l’entitat en horari d’atenció al públic. Es pot consultar a cada centre.
37
9. Centre d’empreses Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Centre d’Empreses – GRAMEIMPULS
Adreça
Cóm arribar-hi
CENTRE D’EMPRESES CAN PEIXEUET
Av. Generalitat, 99 -101
08923 Santa Coloma de Gramenet
CENTRE D’EMPRESES BOSC LLARG
Ctra. De la Roca Km 5,5 Polígon Industrial Bosc Llarg
08924 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual)
CENTRE D’EMPRESES CAN PEIXEUET
De 9 a 14 i de 16 a 20’30 hores dies feiners de dilluns a divendres (jornada
intensiva a l’agost).
CENTRE D’EMPRESES BOSC LLARG
De 7’30 a 20’30 hores dies feiners de dilluns a divendres (jornada intensiva
a l’agost).
38
Web / adreça electrònica
CENTRE D’EMPRESES CAN PEIXEUET
www.grameimpuls.cat
CENTRE D’EMPRESES BOSC LLARG
www.grameimpuls.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Lloguer de mòduls oficines de 12 a 38 m2, i mòduls tallers de 87 a 142 m2
Equipats amb:
Electricitat.
Línia telefònica mitjançant centraleta.
Aigua (en els locals de la planta baixa i tallers del Centre d’Empreses Bosc Llarg).
Detectors contra incendi i robatori.
2.2 Serveis comuns
Recepció dies feiners de dilluns a divendres.
Recollida de correu i petita paqueteria (dins de l’horari de recepció).
Servei de seguretat telemàtic que permet l’accés als mòduls les 24 hores.
Neteja dels espais comuns.
Atenció de trucades (dins de l’horari de recepció).
Servei de Fax (recepció i enviament al vostre correu electrònic).
Servei de correu electrònic (recepció i enviament).
Fotocopiadora.
Enquadernació.
Sales de reunions. Assessorament empresarial.
Servei d’auxiliaria ( optatiu i dins de l’horari de recepció).
Sessions formatives/informatives sobre temes d’interès empresarial a través del Servei de Foment Empresarial.
Accés prioritari a les accions desenvolupades pel Servei de Foment Empresarial.
Màquines expenedores de begudes i aliments.
39
2.3 Servei de domiciliació d’empreses 2.3.1 Assessorament i informació en totes les àrees empresarials: jurídic, laboral, fiscal, comercial, financer, innovació, responsabilitat social corporativa i cooperació empresarial
Destinataris/àries Persones emprenedores i empreses de nova creació
Com sol·licitar el servei CENTRE D’EMPRESES CAN PEIXEUET
Av. Generalitat, 99 -101
08923 Santa Coloma de Gramenet
Tel. 93 466 52 24 Fax 93 466 20 34
www.grameimpuls.cat
CENTRE D’EMPRESES BOSC LLARG
Ctra. De la Roca Km 5,5 Polígon Industrial Bosc Llarg
08924 Santa Coloma de Gramenet
Tel. 93 468 58 20 Fax 93 468 00 30
www.grameimpuls.cat
40
10. Centre d’informació i assesorament a persones estrangeres (ciape) Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei del Centre d’Informació i assessorament a persones Estrangeres (CIAPE)
Adreça Centre Cívic Els Pins. C/ Pirineus, 2.
Horari (presencial/ virtual) De dilluns a dijous de 9.30 a 13.30. Dilluns i Dimecres tarda: de 16.00 a 18.00 TEL: 934663940
Web http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/benestar-social-i-families/accio-comunitaria/informacio-i-assessorament-a-persones-estrangeres-ciape/
2.Oferta de Serveis
2.1 Informació i Assessorament en Matèria d'Estrangeria
Anàlisi, informació i assessorament de les diferents situacions jurídic-administratives en matèria d'estrangeria .
2.2 Informes d’Arrelaments Social INF 02
Gestió dels Informes de Grau d'Integració Social per l'arrelament social a Catalunya
2.3 Informes d'esforç d'Integració INF 03
Informes d'Esforç d'Integració per a la renovació de residència temporal i la modificació de circumstàncies excepcionals a residència i treball, en el marc de les autoritzacions per residir i treballar a Espanya i Catalunya.
2.4 Coordinació i Execució dels Cursos de Coneixement de l'Entorn
Organització dels Cursos de Coneixement de l'Entorn, adreçats a persones nouvingudes. S'imparteixen continguts sobre recursos i serveis municipals, règim jurídic d'estrangeria, accés al mon del treball i coneixements i valors de la societat d'acollida. Aquests cursos es valoren en diferents procediments administratius associats als permisos de residència i treball.
2.5 Suport en Processos Administratius d'Estrangeria
Revisió de documentació requerida. Suport en la complementació de formularis d'estrangeria. Expedició de taxes d'estrangeria. Gestió de cita prèvia.
41
11. Centre de formació ocupacional La Ginesta Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei CFO La Ginesta– GRAMEIMPULS
Adreça
Cóm arribar-hi
C/Castella s/n
08924 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual) De dilluns a divendres de 7:30 a 20:30 hores
Web
Adreça electrònica
www.grameimpuls.cat
2. Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Cursos de Formació Ocupacional (Certificats de professionalitat)
Nivell 1
Neteja en espais oberts i instal·lacions industrials.
Serveis auxiliars de perruqueria i estètica.
Nivell 2
Activitats de gestió administrativa (SEFED).
Atenció sociosanitària a persones en el domicili.
Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials.
Muntatge i manteniment d’instal·lacions calorífiques.
Muntatge i manteniment d’instal·lacions de climatització i ventilació extracció.
Gestió de trucades de teleassistència.
42
Nivell 3
Mediació Comunitària.
Organització i gestió de magatzems.
Atenció al client consumidor o usuari.
2.2 Cursos per a joves
Programes de Formació i Inserció (PFI).
Joves per l’Ocupació.
Fem Ocupació per a joves.
2.3 Dispositius d’inserció sociolaboral Treball als Barris
Nouvinguts.
Endavant Joves.
2.4 Programa RMI
Mesures actives d'inserció per a persones destinatàries de la renda mínima d'inserció.
2.5 Accions de suport específic: recerca intensiva i motivació i reorientació professional
Tutories individuals.
Sessions monogràfiques grupals sobre temàtica ocupacional diversa.
Recerca activa i individual d’ofertes d’ocupació en un espai grupal amb recursos, eines i
acompanyament tècnic durant el procés de recerca personal.
Destinataris/àries Cursos FOAP i SEFED: prioritàriament persones treballadores majors de 16 anys
en situació de desocupació.
Cursos per a joves: joves entre 16 i 25 anys (o menors de 30 anys amb un 33%
de discapacitat).
Endavant joves: joves de 16 a 19 anys.
Nouvinguts: persones nouvingudes provinents de països extracomunitaris
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a setembre)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat / [email protected]
43
12. Centre formació i treball Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Formació i Treball - GRAMEIMPULS
Adreça
Cóm arribar-hi
Av. Primavera s/n
08924 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual) De dilluns a divendres de 8 a 15 h
Web
Adreça electrònica
www.grameimpuls.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los 2.1 Formació Ocupacional
CASA D’OFICIS. Programa mixt de formació i treball que té com a finalitat la realització
d’obres o serveis públics que aportin un benefici social a la ciutat.
Cursos de formació ocupacional (FOAP) per a persones prioritàriament desocupats/des, en
especialitats ajustades a les necessitats del mercat laboral.
Acompanyament a la inserció
2.2 Plans d’Ocupació
Gestió de contractacions subvencionades pel SOC i l’Ajuntament de Santa Coloma de
Gramenet.
Àmbits d’actuació:
44
Medi ambient, energies i sostenibilitat.
Manteniment i reparació d’habitatge.
Ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC).
Serveis de proximitat i atenció a les persones.
Destinataris/àries Persones en situació de desocupació i joves de 16 a 24 anys en situació de
desocupació
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
45
13.Cicle festiu i foment de la lectura Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Cicle festiu i Foment de la lectura Adreça/ Horari / Adreça electrònica
Serveis Centrals Pl. Vila, 1 De 9 a 14 h. Tf. 93 462 40 53 [email protected] Biblioteca Central Jardins de Can Sisteré, 1 Tf. 93 466 15 51 [email protected] De dimarts a dissabte de 10 a 14 h. De dilluns a divendres de 15.30 a 20.30 h. Biblioteca Can Peixauet Plaça de Can Peixauet, 1 Tf. 93 466 52 70 [email protected] Dilluns, dimecres i divendres de 15.30 a 20.30 h. Dimarts i dijous de 10 a 20.30 h. Dissabte de 10 a 14 h. Biblioteca Singuerlín-Salvador Cabré Plaça Sagrada Família, s/n Tf. 93 468 26 97 [email protected] Dilluns, dimarts i dijous de 15.30 a 20.30 h. Dimecres i divendres de 10 a 20.30 h. Dissabte de 10 a 14 h. Biblioteca del Fondo C. Massanet 28-30 Tf. 93 468 46 12 Dilluns, dimecres i divendres de 15.30 a 20.30 h. Dimarts i dijous de 10 a 20.30 h. Dissabtes de 10 a 14 h. Pl. Vila, 1 De 9 a 14 h. Tf.93 462 40 53 [email protected]
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/cultura/biblioteques-de-
46
santa-coloma/biblioteques/ http://www.gramenet.cat/temes/cultura/esdeveniments/paraula-de-santa-coloma/ http://www.gramenet.cat/es/scinfo/mas-info/article/menuda-lletra-la-festa-del-llibre-infantil-a-santa-coloma/
Equipaments Biblioteca Central Biblioteca Can Peixauet Biblioteca Singuerlín-Salvador Cabré Biblioteca del Fondo
2. Ofertes del servei
2.1 Xarxa de biblioteques
Gestió i dinamització del servei bibliotecari a la ciutat. S'ofereixen els següents serveis:
2.1.1 Préstec de documents
- Préstecs a entitats
- Préstec interbibliotecari
- Renovació de documents i reserva de documents
2.1.2.Consulta i lectura
- Consulta de bases de dades
- Informació local
- Racó de pares i mares
2.1.3 Activitats de promoció cultural - Clubs de lectura - Cursos i tallers - Xerrades, conferències, espectacles.... 2.1.4 Aules multimèdia amb connexió a internet i programari d'ofimàtica - Autoaprentatge de idiomes - Formació en tecnologies de la informació - Wi-Fi 2.1.5 Cessió d'espais - Sales d'estudi - Serveis a entitats i escoles - Serveis a petits lectors - Visites guiades
47
2.2. Paraula de Santa Coloma
Programació estable de tardor al voltant de la literatura: xerrades, presentacions de llibres, itineraris
literaris… en col·laboració amb les entitats literàries de la ciutat
2.3 Fira de Sant Jordi
Fira de llibreters i entitats ciutadanes: venda i signatura de llibres
2.4 Menuda lletra
Programació d'activitats i mostra de llibre infantil i juvenil
48
14. Circulacio i transport Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Circulació i transport
Adreça
Plaça Olimpo, 3
Horari
De 9 a 13h 394624000
Web
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-suggeriments/
2. Ofertes del servei
2.1 Circulació i transports
Circulació
Talls de carrer a nivell particular de durada inferior a 24 hores
Talls de carrer derivats de companyies
Talls de carrer per obres
Desviaments de vehicles i transport públic per obres que afecten a carrers
Ordenació i senyalització dels carrers de la ciutat
Transport públic
Validació de recorreguts de línies
Comunicacions d’incidències i varies amb les companyies de transport urbà (Tusgsal i TMB) i la entitat
metropolitana del transport.
Desviaments per talls de carrer
Situació de parades, marquesines, oppis
49
15. Clavegueram Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Clavegueram Adreça Plaça Olimpo, 3 Horari (presencial/virtual) De 9 a 13h
Telf : 934624000 Web https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
electronica/queixes-i-suggeriments/
2.Oferta de Serveis
Control del contracte de manteniment del clavegueram
Control de les queixes dels embornals i reixes transversals
Seguiment del Pla Director
Participació en els projectes d’infraestructures
50
16. Comerç, fires i disciplina de mercats Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de comerç, fires i disciplina de mercats
Horari (presencial/ virtual) Telf: 934624000
Web www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-
mercats/comerc/innovem/moneda-local/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-mercats/comerc/associat/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-
mercats/comerc/mercats/mercats-municipals/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-mercats/comerc/normativa-
comercial/ordenanca-municipal-de-mercats-de-
venda-no-sedentaria/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-mercats/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-mercats/comerc/subvencions-
al-comerc/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-mercats/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-mercats/comerc/normativa-
comercial/
www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/comerc-i-mercats/cerques-locals-buits/
Adreça electrònica [email protected]
51
2.Oferta de Serveis
2.1 Reactivació del comerç local
Posada en marxa d'accions dinamitzadores del comerç local, com per exemple, la Digipay4 Grotw
(moneda local), gastronomia i restauració, campanyes informatives, mitjans de comunicació, suport a
fires locals, etc.
2.2 Suport a les associacions de comerciants
Suport econòmic i tècnic a les entitats que agrupen els col·lectius dels comerciants locals per tal de contribuir a la promoció de les seves finalitats.
2.3 Dinamització dels mercats municipals
Col·laboració amb les juntes de concessionaris per a la dinamització comercial dels mercats i el seu bon funcionament.
2.4 Gestió dels mercats de venda no sedentària
Gestió i vigilància dels mercats de venda no sedentària en compliment de les ordenances municipals
2.5 Atenció als comerciants
Atenció individualitzada a requeriment dels comerciants locals en funció de les seves necessitats.
2.6 Finestreta Única Empresarial
Atenció centralitzada d'informació i tràmits per a nous emprenedors i empresaris locals
2.7 Subvencions a noves activitats i serveis comercials
Atorgament de subvencions a comerciants que inicien noves activitats i serveis comercials, consistents en la devolució de la taxa d'obertura.
2.8 Promoció de l'e-Comerç
Campanyes de comunicació i foment del comerç local a través de les xarxes socials i les noves tecnologies de comunicació
2.9 Compliment dels horaris comercials, disciplina de mercats i drets dels consumidor
Inspeccions de locals comercials i tramitació d'expedients sancionadors en relació amb la normativa referent al comerç i dels consumidors.
2.10 Dinamització dels locals buits
Bossa de locals buits en coordinació amb les APIs locals per a la seva promoció entre els emprenedors locals i de fora de la ciutat
52
17. Compres Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Servei de Compres i Gestió Patrimonial
Adreça Plaça de la Vila, 1
Com arribar-hi
Amb transport privat
Santa Coloma té accessos directes a les autopistes A7, C58, C31,
B20, i a les Rondes de Dalt i del Litoral, a més de la via BV5001
(carretera de La Roca).
Amb transport públic
Santa Coloma de Gramenet s’inclou dins la Xarxa de Transport de
l’Àrea Metropolitana de Barcelona, amb accessos per metro,
autobús i taxi.
La parada de metro més propera a l’Ajuntament és l’anomenada
“Santa Coloma”, de la Línia 1 de metro (línia vermella).
Horari (presencial / virtual)
Presencial: de dilluns a divendres de 9 a 14h
Aquest horari podria modificar-se durant els períodes de vacances de nadal, setmana santa, i estiu (a partir del 25 de juny fins el 10 de setembre).
Web
Adreça electrònica
http://www.gramenet.cat/lajuntament/organitzacio/cataleg-de-
serveis/economia-hisenda-planificacio-i-serveis-interns/compres-i-
gestio-patrimonial/
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Compra i subministrament de material i mobiliari d’oficina
El departament de Compres s’encarrega de la compra i el subministrament de material d’oficina,
prèvia sol·licitud dels diferents serveis. Igualment gestiona el subministrament i distribució de
53
consumibles i de material informàtic no inventariable, el subministrament de paper per a la
impressió d’escriptura de l’Ajuntament i la compra de mobiliari per a les diferents dependències
de l’Ajuntament.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/nes de l’Ajuntament
Com sol·licitar el servei Mitjançant correu electrònic [email protected]
2.2 Compra i subministrament de vestuari dels diversos col·lectius de treballadors de l’Ajuntament
Des d’aquest servei es gestiona la compra i el subministrament de vestuari i calçat per a tots els
col·lectius de l’Ajuntament: Policia Local, Brigada Municipal d’Obres, Esports, Auxiliars tècnics
Biblioteques, Centres Cívics, Centres Escolars, Escola de Música, Teatre, Museu, Can Sisteré,
Mercats, Personal d’Impremta, Serveis Interns i Auxiliar Tècnic Especialista Mobilitat d’Alcaldia.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/nes de l’Ajuntament
Com sol·licitar el servei Mitjançant correu electrònic [email protected]
2.3 Subministrament de productes higiènics i accessoris
Es porta a terme la compra i subministrament, per a les diferents dependències municipals, de
paper higiènic, sabó, paper de mans, dispensadors de paper higiènic, dispensadors de sabó i
assecadors de mans elèctrics. De la mateixa manera, es gestiona el manteniment de les unitats
higièniques i els eliminadors d’olors dels diferents espais municipals.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/es de l’Ajuntament
Com sol·licitar el servei Mitjançant correu electrònic [email protected]
2.4 Contractació de diversos tipus d’assegurances
El servei de Compres s’encarrega de la contractació de diferents assegurances, com poden ser, la
de cobertura de tot risc de pèrdues o danys materials del patrimoni de l’Ajuntament, la pòlissa de
responsabilitat civil i patrimonial de l’Ajuntament, les pòlisses de la flota de vehicles municipals,
l’ assegurança de responsabilitat de les autoritats i del personal de les administracions públiques, i
la contractació de l’assegurança de vida i accidents del personal de l’Ajuntament.
Destinataris/àries Beneficiaris/es de les pòlisses en cada cas
Com sol·licitar el servei Mitjançant correu electrònic comunicant el sinistre, en el seu cas
54
2.5 Contractació d’equips multifunció
Es tramita l’adquisició per compra i/o lloguer dels corresponents equips multifunció, per a les
diferents ubicacions municipals, en funció de les seves necessitats.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/es de l’Ajuntament.
Com sol·licitar el servei Mitjançant correu electrònic [email protected]
2.6 Contractació del subministrament de carburant per als vehicles de l’Ajuntament
Es porta a terme la contractació del subministrament de carburant per a la flota municipal de
vehicles.
Destinataris/àries Usuaris/es interns/es de l’Ajuntament que hagin de conduir un vehicle
municipal
Com sol·licitar el servei Mitjançant correu electrònic [email protected]
55
18. Comptabilitat Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de Comptabilitat
Adreça Plaça de la Vila, 1
Horari (presencial/ virtual) De 9 a 14h Telf: 934624000
Web http://www.gramenet.cat/lajuntament/info-economica/ https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/
2.Oferta de Serveis
2.1 Obertura del pressupost
Obertura del pressupost de l'Ajuntament i dels Organismes
2.2 Comptabilització operacions
Comptabilització de totes les operacions tant de despeses com ingressos de l'Ajuntament i dels seus Organismes Autònoms.
2.3 Registre de Factures
Registre de les factures emeses pels proveïdors a l'Ajuntament i als seus Organismes Autònoms
2.4 Emissió de Factures
Emissió de les factures de l'Ajuntament i dels sus Organismes.
2.5 Fiscalització prèvia
Fiscalització comptable de les operacions de despeses
2.6 Quadre amb la Comptabilitat General
Quadre i tancament de la comptabilitat per partida doble i la comptabilitat pressupostària.
56
2.7 Quadre de la comptabilitat amb el patrimoni
Quadre de la comptabilitat amb el compte de Patrimoni
2.8 Tancament pressupostari i partida doble
Tancament de l'exercici de l'Ajuntament i dels Organismes.
2.9 Suport als serveis gestors en temes comptables
Suport als diferents serveis de l'Ajuntament i dels Organismes que intervenen a la gestió de la despesa i ingressos
2.10 Enviament informació Ministeri d'Economia
Lliurament de la documentació comptable que ens requereix el Ministeri
57
19. Comunicació Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de comunicació
Adreça Plaça de la Vila, 1
Com arribar-hi
Horari (presencial/ virtual) De 7 a 17 hores Telf: 934624013
Web http://www.gramenet.cat/scinfo/ http://www.gramenet.cat/scinfo/sala-de-premsa/ http://www.gramenet.cat/recull http://www.gramenet.cat/scinfo/sala-de-premsa/butlleti-municipal/
Adreça electrònica [email protected]
2.Oferta de Serveis
2.1 Elaboració, gestió i control de la informació municipal i gestió de la informació local
Elaboració de comunicats i altres mitjans de difusió per tal de fer arribar a la ciutadania la informació
que genera l'Ajuntament; control de la seva distribució i arxiu de les informacions relacionades amb la
ciutat
2.2 Relació amb els mitjans de comunicació
Relació amb els mitjans de comunicació. Gestió d'entrevistes, informacions i noticies amb persones
que formen part de la corporació municipal i els seus recursos humans
2.3 Elaboració del recull de premsa diari
Recopilació diària de les notícies aparegudes als mitjans de comunicació, vinculades amb l'Ajuntament
i la ciutat, per donar-les a conèixer, a nivell intern a través de la intranet, als membres de la corporació
i els diferents departaments, serveis i empreses vinculades
58
2.4 Gestió i control de la informació i publicitat municipal a la via pública
Control i actualització dels continguts dels elements de mobiliari urbà instal·lats a la via pública i
destinats a oferir informació a la ciutadania.
2.5 Creació i disseny de campanyes informatives i de publicitat institucional
Creació i disseny de campanyes informatives i de publicitat institucional. Redacció i elaboració gràfica
de continguts i gestió de la distribució
2.6 Elaboració i control de l'edició i distribució del butlletí municipal setmanal L'Ajuntament Informa
Elaboració periodística dels continguts i selecció dels elements gràfics del butlletí municipal setmanal
L'Ajuntament Informa. Gestió de la seva edició i distribució
2.7 Redacció periodística de continguts
Elaboració de continguts destinats a comunicats adreçats als mitjans de comunicació o la ciutadania:
notes de premsa, bans, anuncis, cartells, fulletons, web municipal o xarxes socials de gestió municipal
2.8 Elaboració, disseny, reproducció i/o edició de la papereria d'ús municipal i de material de difusió
a la ciutadania
Elaboració de materials de difusió d'informació i edició dels mateixos, amb sistemes de reprografia i
edició, control de la maquinària necessària per a l'edició d'aquest material
2.9 Gestió d'anuncis oficials als mitjans de comunicació9
Coordinació i gestió de la publicació dels anuncis oficials als mitjans de comunicació en funció de cada
expedient administratiu.
59
20. Contractació Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de contractació
Web http://www.gramenet.cat/index.php?id=8649 http://www.gramenet.cat/ajuntament/seu-electronica/informacio-publica/servei-de-contractacio/perfil-del-contractant/ http://www.gramenet.cat/temes/transparencia/
2.Oferta de Serveis
2.1 Tramitació d'expedients de Contractació
Tramitar els expedients de contractació amb una despesa superior a 6.000 €(IVA exclòs), des de l’inici
de l’expedient de licitació fins a la formalització del contracte.
En el servei de Contractació es preparen els plecs de clàusules administratives particulars que regiran
el procediment de licitació i l’execució dels contractes; es redacten els documents relacionats amb el
procediment de contractació i l’expedient administratiu, redactar els anuncis pels diferents butlletins
oficials segons correspongui per procediment (BOP, DOUE i BOE) i es dóna publicitat dels acords de la
Mesa de Contractació i de l’òrgan de contractació que actualment és la Junta de Govern Local.
2.2 Secretaria de la Mesa de Contractació
La Mesa de Contractació és l’òrgan col·legiat assessor que fa l'obertura de les pliques en els
procediments obert i proposa a l’òrgan de contractació l’adjudicació del contracte licitat. En cada
licitació es convoca una Mesa de Contractació d'obertura de Pliques que és Pública i una Mesa de
Contractació sobre l'informe de classificació de les ofertes presentades.
La composició de la Mesa de Contractació Permanent de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet,
que es va publicar al BOPB de 19 de setembre i 10 d’octubre de 2011, degudament actualitzada, i que
queda constituïda de la manera següent:
Presidenta
•Sra. Lídia Guinart Moreno, tinent d’alcalde delegada de l’Àrea d’Economia, Hisenda, Planificació i
Serveis Interns
Vicepresident
•Sr. Esteve Serrano Ortín, tinent d’alcalde delegat de Serveis Municipals, Comerç i Mercats
Vocals
•Sr. Xavier Pujols Martínez, tinent d’alcalde delegat de Participació Ciutadana, Qualitat Democràtica,
Drets Civils i Ciutadania
•Sra. Susana Abelló Barbero, regidora de Promoció de la Ciutat
60
•Sra. Ma. Carmen Sáez Belver, cap de l’oposició
•Sr. Francisco Javier Ezquiaga Terrazas, secretari general de la Corporació
•Sr. Aurelio Corella Colás, interventor de la Corporació
•Sra. Lurdes Fernández Vernet, lletrada del Servei de Contractació
Secretaria
•Sra. Maria Felix Alonso Cobo, lletrada del Servei de Contractació
Observadors
•Tots els grups municipals poden tenir un observador
Designant com a substituts, en el supòsit de vacant, absència, malaltia i, en general, qualsevol causa
justificada, dels membres titulars següents:
1. La presidenta, pel vicepresident
2. El vicepresident, per altres regidors/res adscrits a la seva Àrea
3. Els/les regidors/res designats vocals, per altres regidors/res del seu grup
4. El secretari general de la Corporació, per la Sra. Juan Ricardo Hoyos, cap del Servei Jurídic
5. L’interventor de la Corporació, per la Sra. Montserrat Llobet Esqué, lletrada
2.3 Tasques d'atenció al públic i especialment a les empreses
Atenció telefònica i presencial de tots aquells dubtes referents a les licitacions que es porten a terme
al Servei de Contractació que ens fan arribar les empreses licitadores i aquells ciutadans interessats.
També es fan servir mitjans telemàtics com és la bústia de correu electrònic del Servei Contractació
2.4 Perfil del Contractant i publicació al web municipal
Publicar totes les fases de l'expedient de contractació de les licitacions de l'Ajuntament de Santa
Coloma de Gramenet al perfil del contractant i mantenir amb els documents administratius
corresponents aquest perfil. Elaborar la informació en matèria de contractació i publicar-la a la web
municipal a l'abast de la ciutadania i les empreses.
2.5 Elaboració dels indicadors de transparència
Transparència significa garantir el lliure accés a la informació generada per l’administració municipal,
amb la finalitat de reforçar l'ambient de confiança entre el govern i la societat, tot possibilitant la
formació d'una ciutadania més responsable i participativa respecte dels assumptes públics de la ciutat.
És per això que des del Servei de Contractació facilitem aquelles dades que al ciutadà li poden
interessar de forma resumida , des del punt de vista de la transparència, com són les empreses
adjudicatàries i els imports de les licitacions i contractes.
61
21. Cooperació i solidaritat Font: Catàleg de servei primera fase
1.Identificació
Nom del Servei Cooperació i solidaritat
Adreça Plaça de la Vila 1 (2a planta)
Horari (presencial / virtual)
Presencial de 9 a 14h.
Aquest horari podria modificar-se durant els períodes de
vacances de nadal, setmana santa, i estiu (a partir del 25 de
juny fins el 10 de setembre)
Web
Adreça electrònica
www.gramenet.cat/cooperacio
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Suport i participació a Projectes de cooperació internacional al desenvolupament.
Convocatòria pública anual de subvencions a entitats per a projectes de cooperació al
desenvolupament i accions de sensibilització.
Destinataris/àries Entitats jurídiques legalment constituïdes sense ànim de lucre que tinguin entre
els seus objectius la cooperació al desenvolupament i el foment de la solidaritat
i la cultura de pau
Com sol·licitar el servei Mitjançant els formularis publicats a la web
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/sc-ciutat-compromesa/subvencions/
2.2 Suport i participació a Campanyes de solidaritat.
Organització o col·laboració amb activitats intermunicipals informatives, de difusió o per la
recaptació de donacions per a campanyes d’emergència, ajut humanitari i solidaritat impulsades i
coordinades per organitzacions i institucions en aquest àmbit.
Destinataris/àries Entitats, col·lectius, centres d’ensenyament. Els destinataris finals o beneficiaris
són les comunitats o persones a qui va adreçada la campanya
Com sol·licitar el servei Participació a les campanyes com entitats associades o a títol individual
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/sc-ciutat-compromesa/
62
2.3 Organització i suport a Activitats educatives de sensibilització de cultura i educació per la pau.
Programació anual d’activitats educatives a centres de primària i secundària en col·laboració amb
ONGDs i organitzacions educatives.
Destinataris/àries Professors, responsables d’activitats, persones interessades i alumnes de
centres d’ensenyament de secundària, de primària, de centres oberts o de
centres educatius en el lleure.
Com sol·licitar el servei A través del Programa d’Activitats Educatives Complementàries al Currículum
(PAECC) http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/educacio/paecc//
A través del departament de Cooperació en les convocatòries específiques.
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/sc-ciutat-compromesa/
2.4 Organització del Programa ‘Joves i Cooperació / Joves per la Pau’.
Organització d’activitats educatives i solidàries especialment adreçades a joves.
Destinataris/àries Joves entre 16 i 25 anys interessats en les propostes d’activitats
Com sol·licitar el servei A través del departament de Cooperació en les convocatòries específiques
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/joves-i-cooperacio/
2.5 Recursos i activitats a l’Espai per la Pau (CRJ Mas Fonollar, C. Sant Jeroni 1-3).
Cessió de la sala i els recursos de l’Espai per la Pau i organització d’activitats periòdiques
formatives i de difusió en aquesta matèria.
Destinataris/àries Entitats, grups, col·lectius i persones a títol individual
Com sol·licitar el servei A través del departament de Cooperació o de l’equip tècnic del CRJ Mas Fonollar
amb el full de sol·licitud específic. https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-
persones/cooperacio-i-solidaritat/sc-ciutat-compromesa/
2.6 Recursos i activitats al Fons Joan Gomis (Biblioteca Central, Jardí de Can Sisteré s/n).
Oferta d’un fons bibliogràfic especialitzat en cooperació i solidaritat i organització d’activitats
entorn del Fons Infantil de Solidaritat.
Destinataris/àries Joves i infants estudiants i famílies.
Com sol·licitar el servei Utilitzant el servei de consulta o préstec bibliotecari. Presencial a les activitats
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/joves-i-cooperacio/fons-joan-gomis/
63
2.7 Cessió de l’Espai Solidari (C. Enric Granados 11, local 2).
Afavorir l’autogestió de l’equipament ‘Espai Solidari’ mitjançant un conveni de cessió d’ús.
Destinataris/àries Entitats o coordinadores d’entitats de segon grau interessades en la gestió de
l’Espai.
Com sol·licitar el servei Mitjançant l’acord de gestió per conveni
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/sc-ciutat-compromesa/
2.8 Organització de les Jornades per la Pau i la Cooperació.
Programa anual (octubre) d’activitats centrals en matèria de cooperació, pau i drets humans:
conferències, xerrades, debats, exposicions, mostres, etc...
Destinataris/àries Ciutadania en general de Santa Coloma de Gramenet, representants i membres
d’ONGDs, professionals de la cooperació solidària i l’educació, estudiants, voluntaris
i persones interessades en la temàtica de cooperació, solidaritat, educació per la pau
i drets humans.
Com sol·licitar l’accés: Presencial: Full d’inscripció específic segons els casos
Participant a la comissió organitzadora en nom d’una entitat o a títol individual.
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/jornades-per-la-pau-2016/
64
22. Defensor del ciutadà Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Defensor del ciutadà
Adreça Plaça de la Vila 1
Horari De 9 a 14 hores
Tardes concertar entrevista: 93 462 40 12.
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/defensor-de-la-ciutadania/
Adreça electrònica [email protected]
2. Ofertes del servei
2.1 Atenció a la ciutadania - Informació i assessorament
Recepció de demandes de la ciutadania: informar sobre els procediments -municipals o no- i assessorar-los per a
la solució de les dificultats que ens puguin presentar. Derivar als canals normalitzats municipals les qüestions que
es plantegen com a primera instancia
El defensor de la Ciutadania es configura com un òrgan complementari de l'administració. El Defensor esta
nomenat pel Ple per una majoria qualificada i amb un mandat de 5 anys i les seves funcions estan regulades per
un reglament propi.
2.2 Atenció a la ciutadania - Tramitació de queixes
Examinar les queixes que presenta la ciutadania sobre l'administració municipal. Verificar la seva procedència i
acceptabilitat, admeses com a segona instància, analitzar els casos i la documentació corresponent per donar la
resposta que correspongui: estimar o desestimar les queixes o proposar resolucions amistoses, i plantejar les
recomanacions que es considerin convenients.
El Defensor de la Ciutadania no està subjecte a mandat imperatiu; no rep instruccions de cap autoritat i compleix
les seves funcions amb autonomia i segons el seu criteri, basant-se en els principis d’independència i objectivitat.
2.3 Promoció dels Drets i Deures - Infants i joves
Promoure entre els/les joves el coneixement dels drets i deures de les persones, especialment a l’àmbit local.
Conèixer els mecanismes previstos per a la defensa i garantia d’aquests drets. Donar a conèixer la figura del
Defensor de la Ciutadania, el Síndic de Greuges de Catalunya i el Defensor del Pueblo. Facilitar la informació
sobre el Defensor de la Ciutadania: qui és, qui s’hi pot adreçar, per quines raons i com resol les queixes.
65
L'activitat es desenvolupa dins del programa de dinàmica educativa a escoles i instituts de la ciutat per als joves
de 14-16 anys
2.4 Promoció dels Drets i Deures – Ciutadania
Promoure el coneixement dels drets i deures de les persones, especialment adults, a l’àmbit local. Conèixer els
mecanismes previstos per a la defensa i garantia d’aquests drets. Incrementar el coneixement de la institució del
Defensor de la Ciutadania i donar a conèixer l'informe anual. Facilitar la informació per accedir a la oficina: qui
s’hi pot adreçar, per quines raons i com resol les queixes.
L'activitat consisteix en periodificar xerrades i trobades als barris organitzades conjuntament amb les
associacions de veïns de la ciutat
66
23. Educació Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Educació
Adreça Rambla Sant Sebastià, 98-100
Com arribar-hi Autobusos: B17, B19, B27, B80, B81
Metro: L1, estació Fondo
Horari (presencial / virtual) Horari d’atenció al públic:
• del 1 de setembre al 31 de juliol de dilluns a divendres de
9 h. a 21:45 h.
• del 25 de juny a l’11 de setembre de 9h. a 20 h.
• Agost tancat.
*Es recomana demanar cita prèvia al telèfon 93 462 40 90 o
www.gramenet.cat/lajuntament/oiac/cita-previa
Web
Adreça electrònica
www.gramenet.cat/temes
escolarització@gramenet.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Oficina Municipal d’Escolarització
És l’oficina interadministrativa de col·laboració entre l’Ajuntament i el Departament
d’Ensenyament que té per finalitat informar i orientar a les famílies en el procés d’escolarització de
l’alumnat als centres finançats amb fons públics en l’àmbit municipal.
Els serveis que ofereixen son:
Informar de l’oferta educativa dels centres educatius de la ciutat.
Informar del procés de preinscripció i matriculació per l’obtenció d’una plaça escolar.
Destinataris/àries Families amb fills i filles de 4 mesos fins a 16 anys i joves majors de 16 anys
67
Com sol·licitar el servei Presencial o cita prèvia
Servei d’Educació - Oficina Municipal d’Escolarització
Rbla. de Sant Sebastià, 98-100 / 08922 Santa Coloma de Gramenet
Tel. 93 462 40 62 · 93 462 40 69 · 93 462 40 58 (consergeria)
Fax 93 468 37 22
www.gramenet.cat/temes
2.2 Observatori de l’escolarització – planificació escolar
És la realització d’anàlisis i estudis estadístics sobre l’evolució de la matriculació escolar i l’oferta
escolar.
Destinataris/àries Tota població
Com sol·licitar el servei Presencial, correu electrònic, telèfon.
Tel. 93 462 40 62
www.gramenet.cat/temes
2.3 Programa d’Activitats Educatives complementaries al currículum
És un programa d’activitats escolars que recull ofertes per conèixer la ciutat com a objecte d’estudi
i també altres activitats educatives adreçades a l’alumnat dels centres educatius de la ciutat.
Destinataris/àries Professorat centres educatius
Com sol·licitar el servei Formulari d’inscripció a la web municipal www.gramenet.cat/temes
per telèfon ext. 2529 i correu electrònic [email protected]
2.4 Cessió per l’ús socials dels centres educatius públics
Gestió de la utilització dels espais de les escoles públiques de primària més enllà del temps escolar
per part d’entitats culturals, artístiques, lúdiques, esportives o altres de caire social.
Destinataris/àries Entitats i institucions
Com sol·licitar el servei Instancia 15 dies mínim abans de l’activitat
web municipal www.gramenet.cat/temes
68
2.5 Programa de reutilització de llibres de text i digitalització de l’ESO
Programes municipal que fomenta la igualtat d’oportunitats dels infants a l’accés a l’educació i
contribueix a la innovació dels projectes educatius dels centres docents.
Destinataris/àries Programa reutilització llibres de text: Centres educatius, públics i concertats,
que imparteixen ensenyaments de segon cicle d’educació infantil i primària.
Digitalització 1r curs ESO: instituts públics i centres concertats que imparteixen
l’educació secundària obligatòria.
Com sol·licitar el servei Adhesió a les convocatòries de les bases de reutilització i digitalització de l’ESO,
que surten cada curs escolar.
web municipal www.gramenet.cat/temes
2.6 Conservació, manteniment i vigilància dels centres educatius d’Educació Infantil
Primària
Seguiment i derivació als serveis municipals corresponents de totes les tasques de manteniment
ordinari i conservació dels edificis educatius, segons les competències municipals, vigilància,
neteja dels edificis d’Educació infantil i Primària.
Destinataris/àries Alumnes i professorat dels centres educatius públics d’educació infantil i
primària i escoles d’adults
Com sol·licitar el servei Els treballadors que hi son els equipaments en els temes ordinaris i els
extraordinaris el cap dels serveis educatius. que surten cada curs escolar.
via telèfon, ext: 3158, 3160, 2530
Correu electrònic: [email protected] [email protected]
2.7 Consell Escolar Municipal
El Consell Escolar Municipal és l’òrgan de participació ciutadana en l’àmbit de l’educació i
representa la comunitat educativa de la ciutat. El CEM té una funció assessora i pot elevar
informes i propostes a les institucions educatives i al municipi.
Destinataris/àries Comunitat educativa
Com sol·licitar el servei [email protected]
www.gramenet.cat/temes
69
2.8 Escola de families
L’Escola de Families està pensada per a donar resposta a les inquietuds, dubtes i preguntes que es
plantegen moltes families amb fills i filles i oferir estratègies per fomentar les relacions familiars.
Destinataris/àries Families amb fills i filles des dels 4 mesos fins als 16 anys i joves majors de 16
anys
Com sol·licitar el servei www.gramenet.cat/temes
2.9 Pla Educatiu d’Entorn
És una proposta educativa que vol donar resposta a les múltiples necessitats de la nostra ciutat. És
un instrument per donar una resposta integrada i comunitària a les necessitats educatives,
coordinant i dinamitzant l’acció educativa en els diferents àmbits de la vida dels infants i joves.
Destinataris/àries Comunitat educativa dels centres educatius dels districtes V i VI
Com sol·licitar el servei www.gramenet.cat/temes
70
24. Enllumenat Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Enllumenat Adreça Plaça Olimpo, 3 Horari (presencial/virtual) De 9 a 13h
Telf : 934624000 Web https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
electronica/queixes-i-suggeriments/
2. Oferta de serveis
Manteniment de l'enllumenat
control i seguiment del contracte
Realització d'informes i estudis vinculats a l'enllumenat
Peticions de modificacions de punts de llum
71
25. Escola de música Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Escola Municipal de Música Can Roig i Torres
Adreça
Com arribar-hi
Carrer Rafael Casanova nº 5
08921 Santa Coloma de Gramenet
Línies de metro: L1 Santa Coloma Església Major
Horari (presencial / virtual)
Horari de visita:
Atenció al públic (secretaria): de 18 a 20h.
Horari de l’escola: de 15 a 22 h.
Web
Adreça electrònica
http://www.gramenet.cat/temes/cultura/escola-municipal-
de-musica-can-roig-i-torres/
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Oferta Formativa
2.1.1 Ensenyaments musicals des dels 3 anys
Dividit en tres nivells ( Sensibilització P3, Sensibilització P4 i Sensibilització P5). Aquests cursos estan
destinats a potenciar l’educació i els hàbits musicals dels infants des dels 3 anys. Es treballarà música i
72
moviment, aspectes fonamentals que contribuiran al desenvolupament artístic i global dels/les
nens/nenes.
2.1.2 CRIC (Curs rotatiu d’instrument col·lectiu)
Roda d’instruments on els alumnes tenen l’oportunitat de provar tots els instruments de l’escola abans
de decidir quin volen estudiar en un futur.
Destinataris/àries: Nens i nenes de 6 anys
2.1.3 Estudis de nivell elemental i mitjà no reglats (diploma expedit pel centre)
De 4 i 6 cursos de durada respectivament que consten de les assignatures de Llenguatge Musical,
instrument en classes compartides o individuals (segons nivell), Cant Coral, Grups Instrumentals i
Música de Cambra (segons nivell).
Destinataris/àries: A partir dels 7 anys segons places disponibles
2.1.4 Cursos d’Ampliació Musical
Consta de 4 cursos amb les assignatures de Llenguatge Musical i instrument obligatòries, la resta són
optatives (Orquestra, Cant Coral i Música de Cambra), i 2 cursos més només amb instrument amb la
possibilitat de fer assignatures optatives. Té menys temps de dedicació que el Nivell Mitjà.
Destinataris/àries: Totes les edats a partir de 13 anys segons places disponibles
2.1.5 Mòdul de Capacitació a Grau Superior
Curs de preparació per accedir als centres d’Estudis Superiors de Música
Destinataris/àries: A partir dels 16 anys que han acabat el Nivell Mitjà
2.1.6 Classes individuals i col·lectives : acordió, piano, guitarra, flauta travessera, clarinet, saxòfon,
cant, violí, viola, violoncel, contrabaix.
Fins a 2n de Nivell Elemental són classes compartides (2/3 alumnes). Segons el nivell les classes són de
30’, 45’ o 60’ setmanals.
Destinataris/àries: Totes les edats segons places disponibles
2.1.7 Taller d’adults
Taller d’hora i mitja setmanal on s’imparteixen nocions bàsiques de Llenguatge Musical.
73
2.1.8 Cant Coral
És la disciplina que ens ajudarà a cantar en grup fent servir correctament la veu, el primer instrument
musical que tenim a l’abast des de que som petits. Classes setmanals de 45’ o 1’30 h segons nivells.
Destinataris/àries: A partir dels 8 anys
2.1.9 Grups instrumentals i Orquestres
Classes setmanals d’1 h o 1’30 h segons nivells de les diferents formacions instrumentals de l’escola.
Destinataris/àries: Totes les edats segons els grups
2.1.10 Música de Cambra
Classes setmanals de grups musicals de petit format de 30’, 45’ o 60’ setmanals segons formació
(duets, trios quartets).
Destinataris/àries: Alumnes a partir de 2n Nivell Mitjà o Ampliació
2.1.11 Tallers per a nadons, d’instruments de vent metall, de bateria i percussió, guitarra elèctrica i
piano modern, combo
Tallers que es programen anualment sobre les diferents especialitats.
Com sol·licitar el servei: Tots aquest serveis es fa mitjançant preinscripció i matrícula. Més informació al
web de l’Escola:
https://www.gramenet.cat/temes/cultura/escola-municipal-de-musica-can-roig-i-
torres/noticies-i-avisos/noticia-detall/article/preinscripcio-curs-16-17/
2.2 Altres Activitats
2.2.1 Concerts
Concerts acadèmics (Santa Cecília, Nadal, San Jordi i Final de Curs) i els organitzats per l’escola gratuïts
i oberts al públic, dins del Cicle Can Roig i Torres en Concert (Matinées Musicals amb els cors de
l’escola, Músics Emergents amb músics alguns d’ells formats a l’escola amb una carrera musical en
projecció, Concerts en 3 / 4 a càrrec dels professors de l’escola, Produccions Escola projectes
organitzats des dels diferents departaments de l’Escola).
74
2.2.2Classes magistrals
Classes pels alumnes de l’escola i de fora amb professors convidats de renom en el panorama musical.
S’organitza des dels diferents departaments.
S’accedeix a través dels formularis que es fan puntualment. Informació al facebook i a la web de
l’Escola:https://www.gramenet.cat/temes/cultura/escola-municipal-de-musica-can-roig-i-
torres/activitats
2.2.3 Intercanvis
Pels alumnes de l’escola. Intercanvis dels nostres Grups Musicals i Orquestres amb d’altres de
característiques similars d’altres indrets de Catalunya i de fora.
75
26. Escola de restauració Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Escola de Restauració - GRAMEIMPULS
Adreça
Cóm arribar-hi
Avinguda Primavera s/n
08924 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual)
De dilluns a divendres de 9:30 a 14:00 h
Web
Adreça electrònica
www.restauraciosantacoloma.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Cursos de Formació Ocupacional (Certificats de professionalitat ) i cursos per a joves
Formació gratuïta.
Pràctiques professionals no laborals en empreses a la finalització del curs.
Formació de qualitat per facilitar la inserció en el mercat laboral.
Aules homologades per impartir els Certificats de professionalitat.
Docents amb una llarga experiència professional per la impartició del curs i per l’acompanyament a les
pràctiques en empreses.
Cursos de Nivell 1
Operacions bàsiques de restaurant i bar
Operacions bàsiques de cuina
76
Cursos de Nivell 2
Cuina
Cursos de Nivell 3
Sommelieria
Destinataris/àries Persones treballadores majors de 16 anys en situació de desocupació i joves
entre 16 i 25 anys (o menors de 30 anys amb un 33% de discapacitat), sense
l’ESO preferentment, i/o sense o amb escassa experiència laboral.
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
2.2 Cursos per a persones aficionades a la cuina dins l’espai “ Passió per la cuina “
Sessions monogràfiques sobre tècniques i receptes de cuina.
Destinataris/àries Totes les persones que desitgin millorar les seves competències culinàries.
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
77
2.3 Formació continua per professionals de la restauració
Oferim recursos als restauradors de la ciutat per millorar la gestió i renovar l’oferta gastronòmica.
Destinataris/àries Professionals de la restauració
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
78
27. Escales mecàniques Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Escales mecàniques
Adreça Plaça Olimpo 3
Horari De 9 a 13h. 934624000
Web
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-suggeriments/
2. Ofertes del servei
2.1 Manteniment escales mecàniques
Control del contracte de manteniment de les escales mecàniques i ascensor
Participació en els projectes
79
28. Esports (institut municipal d’esports) Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei d’esports (IME)
Adreça Plaça Manent, s/n
Horari (presencial/ virtual) De 9 a 15h De 16 a 19h Telf: 934624086
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/esports/
Adreça electrònica [email protected]
2.Oferta de Serveis
2.1 Oferta d'horaris instal·lacions esportives
Oferta d'entrenaments i competició de temporada
2.2 Programa de subvencions esportives
Ajuts econòmics
2.3 Programes esportius
Programes dirigits a la gent gran, adults i infants
2.4 Programes de formació
Interns i/o dirigits a les entitats
2.5 Recolzament d'activitats
Ajuts per poder realitzar esdeveniments esportius
2.6 Convenis per realitzar activitats esportives
Coorganització d'actes esportius en bens i serveis i/o econòmics
2.7 Convenis d'ús d'equipaments esportius
Convenis de gestió d'instal·lacions esportives
80
2.8 Convenis amb entitats
Ajuts i recolzaments (CEBN)
2.9 Imatge i Comunicació
Promoció de les activitats esportives
2.10Manteniment d'instal·lacions i servei logístic entitats
Cobrir necessitats de les entitats
2.11 Recolzament i promoció d'exposicions
Projectes formatius, activitats …
2.12 Préstec material esportiu
Gestió de la cessió de material esportiu d'altres institucions (DIBA, CEBN…)
81
29. Fiscalització Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de fiscalització
Adreça Plaça de la Vila, 1
Horari (presencial/ virtual) De a 9 a 14h Telf: 934624000
Web http://www.gramenet.cat/lajuntament/info-economica/ https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/
Adreça electrònica [email protected]
2.Oferta de Serveis
2.1 Fiscalització Ajuntament i OOAA
Control actes de despesa i ingressos
2.2 Informe plecs condicions
Revisió d’adequació a la normativa
2.3 Informe bases reguladores
Revisió d’adequació a la normativa
2.4 Informe de control financer de les empreses
Auditories financeres
2.5 Informe de control financer de les subvencions
Auditories financeres
2.6 Auditories de regularitat
Informe de fiscalització plena d'expedients de l'Ajuntament i OOAA
2.7 Presència Meses de contractació
Vocals amb veu i vot
82
2.8 Suport serveis gestors
Donar resposta a les consultes en temes econòmics i legals
2.9 Contractació auditories internes
Informe i redacció plecs tècnics
2.10 Relació amb Tribunal de Comptes
Subministrament d'informació
2.11 Relació amb Sindicatura de Comptes
Subministrament d'informació
2.12 Relació amb el Ministeri
Subministrament d'informació
83
30. Foment empresarial Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Servei de Foment Empresarial - GRAMEIMPULS
Adreça
Cóm arribar-hi
Av. Generalitat, 99 -101
08923 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual)
De 9 a 14 i de 16 a 20:30 hores dies feiners de dilluns a divendres (jornada
intensiva a l’agost)
Web
Adreça electrònica
www.grameimpuls.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
Difusió i sensibilització de la cultura emprenedora.
Orientació per valorar el teu projecte empresarial a través de la realització d’un pla
d’empresa. Informació per a la creació i consolidació de la teva idea de negoci:
informació sobre tràmits, formes jurídiques, ajuts i subvencions i recerca de
finançament entre d’altres.
Assessorament per analitzar la viabilitat de la vostra iniciativa empresarial.
Formació per liderar la teva empresa: seminaris, tallers i jornades per millorar les teves
competències emprenedores.
Suport per consolidar i fer créixer la teva empresa.
Divulgació d’informació empresarial d’interès per emprenedors/es i empreses.
84
Acompanyament en la realització dels tràmits de constitució de la teva empresa, tant
en el procés de capitalització de la prestació per desocupació com en la legalització de
l’empresa mitjançant el nostre punt PAE.
Destinataris/àries Persones emprenedores i empreses
Com sol·licitar el servei En el CENTRE D’EMPRESES CAN PEIXEUET
Av. Generalitat, 99 -101
08923 Santa Coloma de Gramenet
Tel. 93 466 52 24 Fax 93 466 20 34
www.grameimpuls.cat
85
31. Gabinet d’acció territorial Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei del Gabinet d’Acció Territorial
Adreça Plaça Olimpo, 3
Horari (presencial/ virtual) De 9 a 13h Telf.: 934624000
Web http://www.gramenet.cat/inici/?no_cache=1
2.Ofertes de Serveis
2.1 Redacció planejament urbanístic
Redacció de planejament especial i general per al desenvolupament urbanístic d ela ciutat
(plans especials, modificacions de PGM, reparcel·lacions, etc.)
2.2 Elaboració d'estudis econòmics i informes d’al·legacions
Elaboració d'estudis econòmics i informes d’al·legacions vinculats a la tramitació del
planejament
2.3 Seguiment del planejament
Seguiment del planejament redactat per altres administracions o privats fins la seva aprovació
definitiva
2.4 Elaboració d'estudis i propostes urbanístiques
Elaboració d'estudis i propostes urbanístiques preveien el futur desenvolupament de la ciutat.
86
32. Gabinet d’Alcaldia Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Gabinet d’Alcaldia
Horari (presencial / virtual)
L’horari d’atenció al públic del Gabinet d’Alcaldia és el següent:
Dilluns, dimarts i dijous: de 9 a 14 i de 16.30 a 19 hores
Dimecres i divendres: de 9 a 14 hores.
La Coordinadora del Gabinet té una presència permanent per si
es produeix una urgència o necessitats fora d’aquest d’horari.
Web
Adreça electrònica
www.gramenet.cat/alcaldia
[email protected] (exclusiu per a informació de casaments)
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los 2.1 Gestió de l’agenda i de la correspondència de l’alcaldessa.
Comprovar diàriament l’estat i disponibilitat de l’agenda, així com la gestió
corresponent de les seves reunions i actes als quals hagi d’assistir. Control de
l’entrada de la correspondència dirigida a l’alcaldessa i redistribució a les regidories o
serveis.
Actualització diària de l’agenda web de l’alcaldessa.
2.2 Sol·licituds de reunions
Atendre la ciutadania, les entitats, els organismes, les institucions i les empreses que
sol·liciten reunió amb l’alcaldessa o formulen una sol·licitud, petició o consulta,
mitjançant tots els canals disponibles: presencial, telefònic, correu electrònic, correu
postal, wattsapp, twitter o facebook.
Gestionar l’agenda i temes d’especial transcendència amb la Direcció de Serveis de
l’Alcaldia.
Destinataris/àries Qualsevol ciutadà o ciutadana, institució pública o privada, entitats
ciutadanes o col·lectius no formals.
87
Com sol·licitar el servei Gabinet d’Alcaldia de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet
De dilluns a dijous de 9 a 14 hores i de 16.30 a 19 hores i Divendres de 9
a 14 hores
Telèfon 93 462 40 03 (Ana Ruiz)
2.3 Actes institucionals
Preparar, organitzar i desenvolupar els actes institucionals organitzats directament per
l’Ajuntament (Diada Nacional de Catalunya, Premis Ciutat de Santa Coloma, Pregó i Recepció
d’Entitats a la Festa Major d’Estiu, Inauguració d’equipaments i Jornades Ciutadanes,
Casaments civils i Celebració de les Noces d’Or).
Donar suport protocol·lari als actes, esdeveniments i festivitats que tenen lloc al municipi o a
aquells que requereixen de la presència de representants de la corporació.
Destinataris/àries Qualsevol ciutadà o ciutadana, institució pública o privada, entitats
ciutadanes o col·lectius no formals
Com sol·licitar el servei Gabinet d’Alcaldia de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet
De dilluns a dijous de 9 a 14 hores i de 16.30 a 19 hores i divendres de 9
a 14 hores
Telèfon 93 462 40 03
2.4 Casaments Civils
Gestionar, programar i organitzar els casaments oficiats per l’alcaldia o regidories delegades.
Preparació de la cerimònia, així com facilitar tota la informació necessària a les parelles que ho
sol·liciten. Preparació de l’expedient administratiu i del desenvolupament de l’acte.
El procediment és el següent:
1. Les parelles han d’adreçar-se al Registre Civil i sol·licitar un expedient de
matrimoni que requerirà de la presentació de la documentació necessària i la
corresponent tramitació del Registre Civil ubicat als Jutjats de Santa Coloma de
Gramenet (Passeig de la Salzereda, 15). Sobre aquest tràmit s’informa a les
parelles des del Gabinet d’alcaldia complementant la informació del Registre Civil.
2. Les parelles que desitgen contreure matrimoni, poden trucar per telèfon al
Gabinet d’Alcaldia de l’Ajuntament i reservar, en funció de la disponibilitat, la data
i l’hora per a la celebració del casament, un cop s’ha passat primer pel Registre
Civil.
88
3. Per últim, per entregar l’expedient emès pel Registre Civil al Gabinet d’Alcaldia de
l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, així com les fotocòpies dels DNI, NIE
o Passaport de la parella i dels testimonis s’haurà de trucar prèviament per
concretar la cita prèvia per lliurar la documentació.
Destinataris/àries Qualsevol persona major d’edat.
Els menors de 18 anys han d’obtenir, prèviament, el permís del Registre
Civil.
Com sol·licitar el servei Gabinet d’Alcaldia de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet
En horari presencial: dilluns, dimarts i dijous de 9 a 14 i de 16.30 a 19
hores i dimecres i divendres de 9 a 14 hores.
Telèfon 93 462 40 56 (José Ruiz)
Documentació necessària:
▪Expedient de matrimoni acreditatiu de la possibilitat de contreure
matrimoni civil, que emet el Registre Civil ubicat als Jutjats de Santa
Coloma de Gramenet (Passeig de la Salzereda, 15).
▪Fotocòpia dels DNI, NIE o Passaport de la parella.
▪Fotocòpia dels DNI, NIE o Passaport dels testimonis (han de ser, com a
mínim, dos persones majors de 18 anys).
2.5 Gestionar els símbols i distincions municipals, el material protocol·lari, els obsequis
institucionals i el Llibre d’Honor de l’Ajuntament
Coordinar el bon funcionament del sistema de banderes de l’edifici consistorial en situacions
excepcionals (dol oficial, commemoracions de dies internacionals i altres).
Gestió dels expedients de distincions oficials municipals.
Gestió de la disponibilitat del material protocol·lari destinat a qualsevol visitant il·lustre,
ciutadà o ciutadana, institució pública o privada, així com entitats ciutadanes guardonades o
rebudes oficialment a l’Alcaldia.
Gestió i custòdia del Llibre d’Honor de l’Ajuntament.
2.6 Preguntes i Precs dels Grups Municipals al Ple Municipal
Gestió, tramitació i control de les preguntes i precs que realitzen els membres dels diferents
Grups Municipals al Ple Municipal sobre la gestió de l’acció de govern.
Destinataris/àries Membres dels diferents Grups municipals
Com sol·licitar el servei Comunicació interna a la Secretaria General
89
33. Gabinet de planificació i organització Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Gabinet de Planificació i Organització
Adreça Avinguda Francesc Macià, 41
Horari (presencial / virtual)
Presencial de 9 a 14 h
Aquest horari podria modificar-se durant els períodes de
vacances de nadal, setmana santa, i estiu (a partir del 25 de juny
fins el 10 de setembre)
Adreça electrònica [email protected]
Web http://www.gramenet.cat/inici/?no_cache=1
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Dinamització de la Comissió Tècnica Directiva
La Comissió Tècnica Directiva és una comissió de treball transversal formada pel cos
directiu de l’Ajuntament (Directors/es, Caps de Servei i tècnics/ques especialistes). El
Gabinet és el responsable de convocar i dinamitzar la Comissió; proposa els temes a
tractar, organitza les sessions, elabora els materials de suport i fa el seguiment dels acords
presos.
2.2 Seguiment del Pla d’Innovació 2015-2017
La Comissió d’Administració Electrònica està formada per diferents tècnics representants
de les àrees executives i té com a objectiu impulsar el Pla d’Innovació 2015-17. Aquest Pla
inclou un conjunt d’accions que l’Ajuntament ha decidit desenvolupar, relacionades amb:
1) l’Administració electrònica. 2) Les Smarts City. 3) el Govern Obert, i 4) Altres activitats
de suport. Les accions es porten a terme des dels diferents Serveis municipals i el Gabinet
realitza tasques de coordinació i suport.
90
2.3 Seguiment de la implantació de la Llei 39 de Procediment Administratiu i suport al Grup
de Treball G39
Aquest Grup de Treball està format per diferents tècnics i directius de les àrees executives
i té com a objectiu impulsar el compliment d’aquesta Llei, especialment en allò referència
a la implantació de l’administració electrònica i la racionalització dels processos
administratius .
2.4 Suport al Pla de Formació d’Administració Electrònica
Aquest Pla ofereix diverses accions formatives relacionades amb les eines de
l’administració electrònica, dirigides a tots/es els/les empleats/es de l’Ajuntament.
L’objectiu és afavorir l’adaptació de tota plantilla als nous mètodes de treball
informatitzats i minimitzar possibles dificultats i resistències. Es realitza en col·laboració
amb el Departament de Formació i el Servei de Sistemes d’Informació.
2.5 Suport a l’elaboració del Pla d’Acció Municipal (PAM) de l’Àrea de Suport Intern
Tasques de suport i coordinació entre diferents responsables de l’elaboració del Pla
d’Acció Municipal (PAM) de l’Àrea de Promoció Econòmica, Comerç, Ocupació, RRHH,
Hisenda, Serveis Interns i Promoció de la Ciutat.
2.6 Suport a l ‘elaboració i publicació d’indicadors de Transparència de l’Àrea de Suport
Intern
Tasques de suport, publicació i coordinació dels diferents responsables d’elaborar els
indicadors de Transparència de l’Àrea de Promoció Econòmica, Comerç, Ocupació, RRHH,
Hisenda, Serveis Interns i Promoció de la Ciutat.
2.7 Administració de la Intranet
La Intranet és un portal de serveis internet d’ús exclusiu dels/les empleats/es municipals.
Ofereix informació, prestacions i serveis útils per al compliment dels seus drets i
obligacions laborals. Al mateix temps constitueix un mitjà de comunicació interna que
afavoreix la interrelació personal entre els/les treballladors/es. El Gabinet és el
responsable d’administrar els seus continguts i actualment col·labora amb el Servei de
Sistemes d’Informació en el desenvolupament d’un nou disseny.
Destinataris/àries
dels serveis del Gabinet
Bàsicament els/les empleats/des de l’Ajuntament, tot i que atenem
qualsevol requeriment demanats per la ciutadania
Com sol·licitar el servei Els/les interessats/es poden utilitzar els diferents canals de
contacte especificats a la present Carta
91
34. Gestió Patrimonial Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Servei de Compres i Gestió Patrimonial
Adreça Plaça de la Vila, 1
Com arribar-hi
Amb transport privat
Santa Coloma té accessos directes a les autopistes A7, C58,
C31, B20, i a les Rondes de Dalt i del Litoral, a més de la via
BV5001 (carretera de La Roca).
Amb transport públic
Santa Coloma de Gramenet s’inclou dins la Xarxa de
Transport de l’Àrea Metropolitana de Barcelona, amb
accessos per metro, autobús i taxi.
La parada de metro més propera a l’Ajuntament és
l’anomenada “Santa Coloma”, de la Línia 1 de metro (línia
vermella).
Horari (presencial / virtual)
Presencial: de dilluns a divendres de 9 a 14h
Aquest horari podria modificar-se durant els períodes de
vacances de nadal, setmana santa, i estiu (a partir del 25 de
juny fins el 10 de setembre).
Web
http://www.gramenet.cat/lajuntament/organitzacio/cataleg-
de-serveis/economia-hisenda-planificacio-i-serveis-
interns/compres-i-gestio-patrimonial/
Adreça electrònica [email protected]
92
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Gestió de l’inventari
El servei s’encarrega de la gestió, manteniment i control centralitzat de l’Inventari de béns
i drets de la corporació, i ofereix suport i supervisió de la gestió descentralitzada que
desenvolupen les diverses àrees funcionals de la corporació, encarregades de la
incorporació i actualització dels béns a través de l’aplicació informàtica GPA.
Destinataris/àries Ciutadania
Administracions Públiques
Diferents serveis de l’Ajuntament
Com sol·licitar el servei Usuaris/es interns/nes: Correu electrònic a la cap del Servei
GPA (Gestió del patrimoni)
Usuaris/es externs/es: Instància genèrica presentada a l’OIAC
www.gramenet.cat/ajuntament/info-economica/inventari/
2.2 Gestió d’habitatges i locals d’ús municipal.
El servei tramita els contractes d’arrendament d’habitatges i locals d’ús municipal i
gestiona el cobrament/pagament de les rendes de lloguer de dites finques.
Destinataris/àries Ciutadania
Com sol·licitar el servei Instància genèrica presentada a l’OIAC
Mitjançant cita amb treballadora social de la zona.
2.3 Cessió de locals municipals a entitats ciutadanes o entitats privades sense ànim de lucre
El servei de Patrimoni s’encarrega de la gestió per a l’atorgament de les llicències
d’ocupació i llicències d’ús, en el seu cas, prèvia signatura dels diferents convenis a càrrec
dels serveis corresponents.
Destinataris/àries Entitats ciutadanes/particulars
Entitats privades sense ànim de lucre
Serveis interns de l’Ajuntament
93
Com sol·licitar el servei Usuaris/es externs/nes: Instància genèrica presentada a l’OIAC
Usuaris/es Interns/nes: Correu electrònic a la Cap del Servei
2.4 Manteniment dels immobles
Es realitza la gestió amb les comunitats de propietaris, per a la contribució al sosteniment
de les despeses derivades del manteniment dels edificis, on s’ubiquen els immobles i
locals d’ús municipal.
Destinataris/àries Ciutadania
Com sol·licitar el servei Instància genèrica presentada a l’OIAC
D’ofici pel servei de Patrimoni
2.5 Tràfic jurídic de béns
Des del servei de Gestió del Patrimoni es porta a terme l’adquisició de béns immobles
(exceptuades expropiacions) per qualsevol títol: cessions, donacions, compravendes,
permutes, mutacions, etc.; l’alienació i cessió de béns patrimonials, l’agrupació i
segregació de finques, i l’alteració de la qualificació jurídica dels béns. Igualment es
realitzen, si s’escau, tràmits davant les notaries, registres de la propietat, cadastre i
agència tributària, i es tramiten els expedients de recuperació d’ofici, en els supòsits
d’ocupacions il·legals.
Destinataris/àries Ciutadania
Ajuntament
Altres Administracions Públiques
Com sol·licitar el servei Instància genèrica presentada a l’OIAC
D’ofici pel servei de Patrimoni
Convenis i Acords entre Administracions
94
35. Gestió tributaria Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de Gestió Tributaria
Adreça Plaça Manent, s/n
Horari (presencial/ virtual) De 9 a 14h Telf: 934624000
Web http://www.gramenet.cat/index.php?id=8989&L=1 Adreça electrònica [email protected]
2.Ofertes de Servei
2.1 Punt d'informació cadastral (PIC)
Informació al ciutadà sobre el cadastre immobiliari. Gestió delegada de la gestió cadastral.
2.2 Punt d'informació sobre l'impost sobre béns immobles
Gestió de l'impost. Altes, baixes …Padró i liquidacions. Informació al respecte als ciutadans
2.3 Punt d'informació sobre l'impost sobre l'increment de valor dels terrenys de naturalesa
urbana (plusvàlues)
Gestió de l'impost. Informació sobre compravendes, dacions, execucions, herències etc
2.4 Punt d'informació sobre tributació empresarial municipal
Gestió dels diversos tributs municipals que afecten a l'activitat econòmica. Informació a
empreses i emprenedors/res.
2.5 Punt d'atenció per les activitats inspectores
Inspecció fiscal dels tributs municipals i col·laboració amb el Ministeri d'hisenda i Adm.
Públiques.
95
36. Gestió urbanística i habitatge Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de gestió urbanística i habitatge Adreça
Plaça de Olimpo, 3
Horari (presencial/ virtual)
De 9 a 13h Telf: 934624000
Web
http://www.gramenet.cat/inici/?no_cache=1
Adreça electrònica [email protected] [email protected] [email protected]
2.Oferta de Serveis
2.1 Expropiacions forçoses
Adquisició de finques afectades pel planejament urbanístic o ús o serveis públics.
2.2 Tramitació Àrea de Conservació i Rehabilitació Pirineus
Tramitació administrativa de l'expedient. Comunicar als afectats els actes administratius i les
quotes que han de pagar. Relació amb els afectats explicant el Pla, el projecte d'obres, el cost
de les mateixes i la seva repercussió i els convenis amb les Comunitats de Propietaris
2.3 Convenis amb administracions públiques i privades
Tramitació i formalització de convenis amb altres administracions en matèria de gestió
urbanística i habitatge. Convenis urbanístics
2.4 Tramitació de figures de gestió urbanística
Aprovació i modificació de divisions poligonals, projectes de reparcel·lació, etc.
2.5 Suport Tècnic de l'Inventari de Béns Municipals
Plans, descripció de finques, qualificacions urbanístiques.
96
2.6 Valoracions de béns particulars i municipals així com de drets (concessions,
arrendaments)
Recerca de dades, antecedents per poder valorar econòmicament béns i drets d'aquesta
Corporació o en relació a béns o drets que es pretengui adquirir o transmetre.
2.7 Habitatges buits
Aconseguir habitatges buits, propietat d'entitats financeres per destinar-los a lloguer social.
2.8 Habitatges públics
Elaboració Plec de Condicions per adjudicar habitatges públics.
97
37. Grameimpuls Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Grameimpuls, S.A
Adreça
Cóm arribar-hi
Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual)
De dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres i jornada intensiva (de juny a agost) de 9:00 a 14:00
Web
Adreça electrònica
www.grameimpuls.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los 2.1 Serveis a les persones
Informació i orientació laboral per trobar feina i millorar professionalment Itineraris d’orientació laboral [+]
Espai de Recerca Activa (ERA) [+]
Borsa de treball [+]
Observatori del mercat de treball [+]
Formació professional ocupacional: una inversió de futur Cursos de formació ocupacional [+]
Escola de Restauració
Programa de simulació d’empreses: SEFED [+]
Programes de formació i treball: Casa d’oficis i Taller d’ocupació [+]
Programes de transició escola-treball [+]
98
Formació universitària Universitat Nacional d’Educació a Distància (UNED) [+]
Destinataris/àries Totes les persones que vulguin millora el seu futur professional
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
2.2 Serveis a persones emprenedores i les empreses
Servei d’Intermediació laboral: la nostra experiència al servei de les empreses Gestió d’ofertes de treball [+]
Pràctiques en empreses [+]
Formació ocupacional a mida [+]
Servei de Foment Empresarial: tots els recursos per crear i fer viable les empreses Informació i assessorament a empreses i persones emprenedores [+]
Cursos, seminaris i jornades tècniques [+]
Centres d’Empreses Can Peixauet i Bosc Llarg: dos espais per ubicar les empreses de nova creació Lloguer de tallers, oficines i domiciliacions [+]
Serveis de gestió i administració d’empreses [+]
Projectes de cooperació empresarial [+]
Destinataris/àries Totes les persones emprenedores i empreses que vulguin impulsar el seu
futur empresarials.
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
99
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
2.3 Altres serveis
Cursos de cuina per a persones aficionades a l’espai Passió per la cuina [+]
Tallers i monogràfics de cuina per a professionals del sector [+]
Espai d'iniciació informàtica
Destinataris/àries Les persones ciutadanes
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a 17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
100
38. Gramepark Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Servei de Gramepark
Adreça Plaça d’en José Camara de la Hoz, s/n
Horari (presencial/ virtual) Dilluns i Dijous: 8:30-15:00h Dimarts i Dimecres: 8:30- 18:00h Divendres: 8:30- 14:00h Telf: 933924745
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/territori/gramepark/ http://www.gramenet.cat/per-temes/territori/gramepark/serveis/olh/borsa-dhabitatge-de-lloguer/ http://www.gramenet.cat/per-temes/territori/gramepark/serveis/olh/ajuts-publics/ https://www.registresolicitants.cat/registre/solicitud/index.jsp
Adreça electrònica [email protected]
equipaments Agència de l'habitatge Diputació, Caritas, Ofideute, ICAB. Consorci Metropolità del Habitatge Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet Agència de l'habitatge Agència de l'habitatge Agència de l'habitatge
2.Ofertes de serveis
2.1 Prestacions econòmiques d'urgència especial
Tramitació de les prestacions relacionades amb el deute de lloguer, quotes d'amortització i
desnonaments o per execució hipotecària.
2.2 Mediació habitatge a les famílies
Mediació hipotecària a través de Ofideute ,mediació hipotecària i de lloguer a través de Caritas
i en general, mediació amb les famílies afectades amb possibilitat de pèrdua del seu habitatge.
2.3 Rehabilitació Ajuts Consorci Metropolità de l’Habitatge
Informació a les comunitats, administradors de finques i arquitectes sobre els ajuts a la
Rehabilitació dels edificis i habitatges individuals que ofereix el Consorci Metropolità del
Habitatge i tramitació de la sol·licitud.
101
2.4 Projecte Àrea de Rehabilitació de Pirineus
Informació als veïns sobre la rehabilitació que es farà al seu edifici i gestió de documentació.
2.5 Bolsa D'habitatge De Lloguer
Atenció presencial al propietari d’habitatge i llogater, taxació de l’habitatge, visites a
l'habitatge, contractació, mediació durant el període de contractació via telèfon instancia o
Mail ,resolució presencial a l’habitatge, liquidació de subministres d’aigua llum i gas, ingrés i
devolució de fiances. Introducció de dades a l’aplicació de la Xarxa.
2.6 Gestió De La Prestació Pel Pagament Del Lloguer
Atenció presencial, informació i gestió de sol·licituds i documentació dels ajuts a fons perdut
per fer front al pagament del lloguer de les unitats de convivència que tinguin ingressos baixos
o moderats.
2.7 Registre Únic De Sol·licitants
Atenció presencial, informació i recull de sol·licitud per donar-se d'alta al Registres de
sol·licitants d'habitatge públic
2.8 Post-Venta
Atenció i gestió de les instancies presentades per reclamacions referents a desperfectes i/o
anomalies en els edificis i habitatges de promoció publica.
2.9 Gestió parc públic d'habitatges de protecció oficial a Santa Coloma de Gramenet.
Gestió de l'adjudicació dels habitatges amb protecció oficial promoguts per Gramepark, SA, en
règim de venda o de lloguer.
Mediació amb l'Agència de l'habitatge de les sol·licituds d'autorització de venda, lloguer o
desqualificació dels habitatges de protecció oficial de la ciutat.
102
39. Informació digital, redacció i documentació Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Informació digital, redacció i documentació
Adreça Plaça de la Vila 1
Horari (presencial / virtual) Presencial: De 9 a 14 h
Web
Adreça electrònica
www.gramenet.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Web municipal
La gestió de la informació i continguts del web municipal comporta les tasques següents:
Gestió i disseny de les planes web, en coordinació amb el Departament de Sistemes.
Suport i orientació als Serveis Municipals sobre els seus continguts al web.
Formació sobre el gestor de continguts (CMS) Typo3 a demanda dels Serveis.
Gestió i manteniment de l’eina d’analítica i estadística del web.
Destinataris/àries Ciutadania
Com sol·licitar el servei A través dels diferents canals de contacte descrits a la present carta.
2.2 Xarxes socials
La gestió de les xarxes socials de caràcter institucional a través de les tasques següents:
Gestió de la presència de l’Ajuntament a les xarxes socials.
Cobertura en xarxes socials dels principals esdeveniments desenvolupats per
l’Ajuntament, en coordinació amb el Servei de Premsa i Comunicació.
Gestió de la reputació digital a les xarxes socials.
Suport i orientació als Departaments municipals sobre la seva presència a les xarxes
socials.
Detecció i atenció de les demandes de la ciutadania a través de les xarxes socials,
transmissió de les mateixes als departaments i retorn de les respostes als demandants.
Llistat xarxes socials.
103
La presència de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet i dels seus diferents
departaments es concreta en:
2.2.1Twitter
@scgramenet – Compte genèric de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet.
@grametur – Compte de Turisme.
@GRAMECOMERC – Compte del Departament de Comerç i Mercats destinat a la promoció i
dinamització comercial.
@grameimpuls – Compte de l’empresa municipal Grameimpuls.
@XARXAVALORS_SC – Compte de la Xarxa de Transmissió de Valors Positius per millorar la
convivència.
@CIRDSC – Compte del Centre d’Informació i Recursos per a les Dones.
@ecometropoli – Compte del centre Ecometropoli.
@bibsinguerlín – Compte de la Biblioteca de Singuerlín.
@bibstacoloma – Compte de les biblioteques de Santa Coloma.
@BibFondo – Compte de la Biblioteca del Fondo.
@EBM_LaCigonya – Compte de l’escola bressol municipal.
@EBM_LaMaduixa – Compte de l’escola bressol municipal.
@rellotgexxi – Compte del centre de recursos infantils i juvenils.
@mas_fonollar - Compte del centre de recursos infantils i juvenils (Inoperatiu de de 2012).
@VinyadenSabater - Compte de la Vinya.
2.2.2Facebook
https://www.facebook.com/PasionPorSantako - Pasión por Santako. Plana genèrica de
promoció de l’activitat municipal.
https://www.facebook.com/SantaColomaAlCor - Santa Coloma al Cor. Plana creada arran de la
campanya Santa Coloma al Cor.
https://www.facebook.com/museu.torre.balldovina - Plana del Museu Municipal Torre
Balldovina.
https://www.facebook.com/auditori.can.roig.i.torres - Plana de l’Auditori de Música Can Roig i
Torres.
104
https://www.facebook.com/cooperacioAgoraJove - Plana de l’Espai per la Pau i la Cooperació
Àgora.
https://www.facebook.com/TeatreSagarraSC - Plana del Teatre Sagarra.
https://www.facebook.com/xarxavalors.santacoloma Plana del servei.
https://www.facebook.com/ecometropoli - Plana del Centre de la Natura Ecomotropoli.
https://www.facebook.com/GrameComerc Plana del Departament de Comerç.
https://www.facebook.com/CanSistereSC - Plana del Centre d’Art Contemporani Can Sisteré.
https://www.facebook.com/MasFonollar - Plana del Centre de Recursos per a Joves Mas
Fonollar.
https://www.facebook.com/pages/Rellotge-XXI/186641088033301 - Plana del Centre de
Recursos Infantils i Juvenils Rellotge XXI.
https://www.facebook.com/bibliosinguerlin - Plana de la Biblioteca Singuerlín-Salvador Cabré.
https://www.facebook.com/biblioteca.centralsantacolomag - Plana de la Biblioteca Central.
https://www.facebook.com/CanPeixauet - Plana de la Biblioteca Can Peixauet.
https://www.facebook.com/cird.santacolomagramene - Perfil del Centre d’Informació i
Recursos per a Dones.
https://www.facebook.com/CanRoigiTorres/ Perfil de Escola Municipal de Música Can Roig i
Torres.
https://www.facebook.com/gramenetturisme/ Perfil de Turisme.
https://www.facebook.com/grameimpuls.cat/ Perfil de l’empresa municipal Grameimpuls.
https://www.facebook.com/grameimpulsjove/ “ (Inoperatiu des de maig de 2015).
https://www.facebook.com/VinyadenSabater/ Perfil de la Vinya d’en Sabater.
https://www.facebook.com/esportdesantacoloma/ Perfil del Servei Municipal d’Esports.
https://www.facebook.com/punt.delvoluntariat/ Perfil del Punt del Voluntariat.
https://www.facebook.com/centrescivicssantacoloma/ Perfil dels Centres Cívics.
2.2.3 Altres
YouTube: http://www.youtube.com/canalgramenet Canal per a la publicació dels vídeos de
l’Ajuntament.
Google+ : https://plus.google.com/100526849832576140869/posts Plana de l’Ajuntament a
Google+
105
Instagram: http://instagram.com/santakoigers Compte a la xarxa social de fotografia.
Slideshare: http://www.slideshare.net/SCgramenet/ Xarxa social per a la compartició de
presentacions (pdf, powerpoint...)
Issuu: http://issuu.com/rodriguezpc Plataforma social per a la conversió i publicació de
catàlegs.
Destinataris/àries Ciutadania
Com sol·licitar el servei A través dels diferents canals de contacte descrits a la present carta.
2.3 Innovació
Accions destinades a afavorir la introducció de nous mitjans de comunicació
Investigació i desenvolupament sobre noves plataformes digitals i eines de gestió del
web i xarxes socials, apps, etc.
Producció i edició en suports audiovisuals, i transmissions en streaming en
coordinació amb el Servei de Premsa i Comunicació.
Destinataris/àries Ciutadania
Com sol·licitar el servei A través dels diferents canals de contacte descrits a la present carta.
106
40.Informació i orientació laboral Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Informació i Orientació - GRAMEIMPULS
Adreça
Cóm arribar-hi
Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual)
De dilluns a dijous de 8:30 a 14:00 i de 15:00 a 17:00;
Divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a
setembre)
Web
Adreça electrònica
www.grameimpuls.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Informació i Orientació sobre els recursos i tendències del mercat de treball
Informació actualitzada sobre el mercat de treball. Ajuda per definir el teu projecte de recerca de feina. Assessorament sobre les ocupacions més adequades per a les teves capacitats i
expectatives. Informació dels recursos formatius més adequats per a tu. Eines i recursos que et facilitin la presa de decisions i l'execució del teu projecte de
recerca activa de feina. Inscripció a l'Agència de col·locació.
2.2 Entrevistes individuals i sessions de grup Orientació personalitzada per donar resposta a la seva demanda.
Acompanyament en el seu itinerari d’inserció.
107
2.3 Espai de recerca activa
Posem a la teva disposició tot un seguit de recursos per trobar feina:
Ordinadors amb connexió a internet , wi-fi i impressora. Ofertes de feina de la nostra borsa de treball. Premsa especialitzada actualitzada diàriament. Guies i directoris d’empresa. Diferents models de currículums, cartes de presentació i canals de recerca feina. Recursos formatius de la comarca.
Destinataris/àries Persones en situació d’atur que cerquen feina i persones en actiu que
volen millorar la seva situació professional inscrites al Servei d’Ocupació
de Catalunya
Com sol·licitar el servei Demanar cita prèvia en la recepció del Centre, per telèfon o correu
electrònic
108
41. Informació urbanística i cadastre Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Informació urbanística i cadastre
Adreça Plaça Olimpo, 3
Horari (presencial/virtual) De 9 a 13h Telf : 934624000
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/territori/informacio-urbanistica/
2.Oferta de serveis
2.1 Informació urbanística
Informació directa als ciutadans del règim urbanístic dels solars i edificacions
2.2 Atenció consultes
Atenció directa sobre les consultes relatives a l'admissibilitat urbanística d'activitats en un
emplaçament concret.
2.3 Emissió certificats urbanístics
Emissió certificats o informes com certificats de règim urbanístic, informes urbanístics
d'activitats, certificats de legalitat, certificats d'antiguitat d'edificacions i altres similars.
2.4 Còpies plànols urbanístics
Execució de copies en paper o en format digital
109
42. Intermediació laboral Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei Intermediació laboral - GRAMEIMPULS
Adreça
Cóm arribar-hi
Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual)
De dilluns a dijous de 8:30 a 14:00 i de 15:00 a 17:00;
Divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a setembre)
Web
Adreça electrònica
www.grameimpuls.cat
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
Agència de Col·locació amb número d'autorització 0900000089 concedit pel Servei
d'Ocupació de Catalunya.
Gestió d’ofertes laborals: pre-seleccionem professionals per cobrir les vacants laborals
demandades per les empreses.
Pràctiques en empreses: Oferim la possibilitat d’acollir participants dels nostres
programes en pràctiques, adaptant-nos a les necessitats de personal específiques de
cada empresa.
Informació a les empreses de programes que permeten impulsar la seva activitat
econòmica
110
Informació i assessorament: Realitzem activitats de consultoria i assessorament en
recursos humans. Facilitem informació de temes laborals i assessorem dins l’àmbit de
la responsabilitat Social de les Empreses.
Formació Continua: Oferim formació a mida per al personal treballador en funció de
les necessitats concretes de cada empresa.
Cursos amb compromís de contractació: Sol·licitem i gestionem cursos de formació
ocupacional per cobrir les necessitats de les empreses en quant a professionals
qualificats.
Destinataris/àries Persones que busquen feina i empreses que busquen candidats pels seus
llocs de treball.
Com sol·licitar el servei En les oficines centrals de Grameimpuls, SA
Carrer de Rafael Casanova, 40
08921 Santa Coloma de Gramenet
Horari d’atenció al públic de dilluns a dijous de 8:30-14:00 i de 15:00 a
17:00;
divendres de 9:00 a 14:00 (jornada intensiva mesos de juny a agost)
Tel. 93 466 15 65
www.grameimpuls.cat
111
43.Igualtat de gènere Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Igualtat de gènere
Adreça Plaça Montserrat Roig, 1
Horari De dilluns a divendres de 9'15 a 13'15 i dimecres de 16'00 a 18'30
Adreça electrònica [email protected]
2. Ofertes del servei
2.1 Servei de primera acollida
Informació, orientació i assessorament en cas de situacions difícils. Tramitació i seguiment de la
Teleassistència mòbil en casos de violència de gènere.
2.2 Servei d’assessorament jurídic
Atenció personalitzada per a dones que necessitin Orientació i Assessorament. Valoració del cas i
possibilitar l'accés al torn de justícia gratuïta.
2.3 Servei d'atenció psicològica
Atenció personalitzada i individual per a dones que necessiten una atenció emocional. Teràpia grupal
amb l'objectiu de proporcionar a les dones eines d'habilitats socials i personals per avançar en
l’eradicació de les desigualtats de gènere
2.4 Servei per a la diversitat sexual
Grups d’autoajuda, atenció individualitzada, atenció a familiars i amics de les dones homosexuals i
informació per la ciutadania en general sobre la temàtica homosexual.
2.5 Servei de promoció i participació
Organització d'accions de sensibilització: exposicions, commemoracions de diades ( Dia Internacional de
la Dona Treballadora, Dia Internacional Contra la Violència vers les Dones …) Accions formatives : tallers
als centres educatius, emprenedoria i alfabetització. Dinamització dels òrgans participatius : Consell de
les dones per a la Igualtat, Comissions....
2.6 Servei de documentació
Atendre les necessitats informatives i les consultes documentals que es plantegin sobre qüestions que
afectin les dones : connexió a internet, referència i consulta a la sala i servei de préstec.
112
44. Llicències d’activitats i ocupació via publica TERRASSES Font: catàleg de servei del web municipal
1.Identificació
Nom del servei
Llicencies d’activitats i ocupació via publica
Adreça
Horari
Servei d'Activitats situat a la Pl. Olimpo s/n.
Horari atenció administrativa: dilluns a divendres de 9.00 a
13.00 h.
Horari atenció tècnica: dimarts i dijous de 10,00 a 13,00
hores.
Web
http://www.gramenet.cat/ajuntament/organitzacio/cataleg-
de-serveis/urbanisme-serveis-municipals-espai-public-
civisme-i-sostenibilitat/llicencies-dactivitats-i-ocupacio-via-
publica-terrasses/
2.Oferta de serveis 2.1 Comunicació de transmissió de llicència o dels efectes d'una comunicació prèvia
És el tràmit a través del qual la persona o empresa titular d'una activitat que disposa de llicència o
comunicació prèvia vigent, posa en coneixement de l’Ajuntament que transmet el corresponent títol
(llicència o comunicació prèvia) que l’habilitava per exercir l’activitat.
2.2 Comunicació prèvia ambiental municipal
És el règim d’intervenció a través del qual les persones o empreses titulars d'una activitat, posen en
coneixement de l’ajuntament fets o elements relatius a l’inici d’una activitat sota la seva responsabilitat,
tot indicant els aspectes que la poden condicionar, i que s’acompanya dels documents necessaris per al
seu exercici.
2.3 Comunicació prèvia de modificació no substancial d'una activitat amb efectes sobre les
persones o el medi ambient
És el tràmit a través del qual la persona o empresa titular d'una activitat que disposa de llicència o
comunicació prèvia vigent, posa en coneixement de l’Ajuntament que procedeix a realitzar-hi una
modificació no substancial.
113
2.4 Comunicació prèvia de modificació no substancial d'un establiment i/o espectacle o
activitat recreativa
És el tràmit a través del qual la persona o empresa titular d'una activitat que disposa de llicència o
comunicació prèvia vigent, posa en coneixement de l’Ajuntament que procedeix a realitzar-hi una
modificació no substancial.
2.5 Comunicació prèvia d'obertura
És el règim d’intervenció a través del qual les persones o empreses titulars d'una activitat, posen en
coneixement de l’ajuntament fets o elements relatius a l’inici d’una activitat sota la seva responsabilitat,
tot indicant els aspectes que la poden condicionar.
2.6 Comunicació prèvia municipal d'establiments fixos oberts al públic d'espectacles públics i
activitats recreatives ordinaris
És el règim d’intervenció a través del qual la persona o empresa que vol posar funcionament un
establiment fix obert al públic, d’espectacles públics o activitats recreatives ordinàries, ho posa en
coneixement de l’Ajuntament i acompanya la documentació que acredita el compliment dels requisits
que exigeix la normativa aplicable.
2.7 Comunicació prèvia municipal d’establiments no permanents desmuntables.
És el règim d’intervenció a través del qual les persones o empreses interessades en l’obertura d’un
establiment no permanent desmuntable, han de posar en coneixement de l’ajuntament els requisits o
elements relatius a l’obertura d’un establiment d’aquest tipus on es preveu celebrar espectacles públics
o activitats recreatives.
2.8 Comunicació prèvia municipal per a espectacles públics o activitats recreatives de
caràcter extraordinari.
És el règim d’intervenció a través del qual la persona o empresa que vol realitzar un espectacle públic o
activitat recreativa de caràcter extraordinari (festes, revetlles populars,…)
2.9 Consulta Prèvia de Classificació de l'Activitat
És el procediment administratiu a través del qual les persones o empreses que pretenen realitzar una
activitat, poden adreçar-se a l’ajuntament per realitzar la consulta sobre la classificació d’aquesta i per
tant de la tramitació administrativa municipal que li és d’aplicació.
2.10 Declaració Responsable d'Obertura
És el règim d’intervenció pel qual la persona interessada declara, sota la seva responsabilitat, que
compleix els requisits establerts per la normativa vigent per a l’exercici d’una activitat, que disposa de la
documentació acreditativa corresponent i que es compromet a mantenir-ne el compliment durant
l’exercici d’aquesta activitat.
114
2.11 Informe Previ en Matèria d'Incendis
És l'informe en matèria de prevenció d'incendis que s'ha de sol·licitar amb anterioritat a la presentació
de la comunicació prèvia d'una activitat, quan aquesta estigui inclosa en els annexes 1 o 2 de la Llei
3/2010, de 18 de febrer
2.12 Informe urbanístic associat a la tramitació d’activitats
És l'informe previ en el qual l’Ajuntament es pronuncia sobre la compatibilitat de l’activitat projectada
amb el planejament urbanístic vigent i la disponibilitat i suficiència dels serveis públics municipals per
atendre els requeriments de l'activitat
2.13 Llicència ambiental (Annex II)
Estan sotmeses al règim de llicència ambiental municipal les activitats ubicades en un mateix centre o en
un mateix establiment i que pertanyen a la mateixa persona o empresa titulars, que es relacionen als
annexos II i IV de la Llei 20/2009, de prevenció i control ambiental de les activitats (LPCAA), tant per ser
implantades com per a tota modificació substancial que s’hi pretengui realitzar un cop autoritzades.
2.14 Llicència municipal d’establiments fixos oberts al públic d’espectacles públics i activitats
recreatives ordinàries
Estan sotmeses al règim de llicència d’establiments fixos oberts al públic d’espectacles públics i activitats
recreatives ordinàries els següents: bars musicals amb un aforament superior a 150 persones,
discoteques, sales de ball, restaurants musicals amb un aforament superior a 150 persones, sales de
festes amb espectacles, discoteques de joventut i establiments on es realitzen activitats de naturalesa
sexual.
2.15 Llicència municipal d'establiments oberts al públic de règim especial
Estan sotmeses al règim de llicència els establiments oberts al públic de règim especial són aquells amb
horari especial i que poden romandre oberts al llarg de tot el dia, preveient 2 hores de tancament, cada
24 hores.
2.16 Llicència municipal per a espectacles públics o activitats recreatives de caràcter
extraordinari
Se sotmeten a aquest règim els espectacles públics i les activitats recreatives de caràcter extraordinari,
que es duen a terme esporàdicament en establiments oberts al públic que tenen llicència o autorització
per a una activitat diferent de la que es pretén fer, o es duen a terme en espais oberts al públic o altres
locals que, tot i no tenir la condició d'establiments oberts al públic amb llicència o autorització,
compleixen les condicions exigides per dur-hi a terme els espectacles o les activitats.
2.17 Atenció administrativa sol·licituds d'activitats i revisió d'expedients
Consultes i/o revisions d'expedients.
2.18 Atenció tècnica sol·licituds d'activitats i revisió d'expedients
Consultes i/o revisions d'expedients.
115
2.19 Taules de cafè - Alta terrassa
Ocupació de la via pública per a la instal·lació de taules: establiments de restauració, gelateries i
orxateries i establiments de degustació.
2.20 Taules de cafè - Ampliació terrassa
Ocupació de la via pública per a la instal·lació de taules: establiments de restauració, gelateries i
orxateries i establiments de degustació.
2.21 Taules de cafè - Baixa terrassa
Baixa de la petició d'ocupació de la via pública
2.22 Taules de cafè - Canvi de titular terrasses
Canvi de nom de la petició d'ocupació de la via pública per a la instal·lació de taules: establiments de
restauració, gelateries i orxateries i establiments de degustació.
2.23 Taules de cafè - Instal·lació de vetllador a la terrassa
Instal·lació de mobiliari (vetllador) autoritzat per l'Ajuntament.
2.24 Taules de cafè - Instal·lació d'estufes a terrasses
Instal·lació de mobiliari (estufes) autoritzat per l'Ajuntament.
116
45. Manteniment edificis municipals Font: catàleg de servei del web municipal
1. Identificació Nom del servei
Manteniment edificis municipals
Adreça
Plaça Olimpo, 3
Horari
De 9 a 13 h
Tel. 934624000
Qualsevol petició o consulta a través de l'Oficina d'Atenció i
Informació del Ciutadà o del Servei de Queixes i
Suggeriments
Equipaments
Els Pins, Pirineus, 6
L'Esquirol ; Aragó, 10
La Maduixa ; La plata, 28
L'ànec ; Francesc Moragues
La Sargantana ; Front Fluvial
La Cigonya (complex Fondo) ; Mn Cinto Verdaguer
L'Oreneta ; Sant Carles, 78
Les oliveres ; Carretera de la Font de l'Alzina
Antoni Gaudi ; Circumval·lació, nº 27
Parvulari Antoni Gaudí ; Circumval·lació, nº 27
Ausiàs March ; Nàpols, 64
Banús ; Avinguda dels Banús, 68
Beethoven ; Wagner, 16
Ferran de Sagarra ; Mossèn Jacint Verdaguer, nº 16
Fray Luis de Leon ; Sant Joaquim, 91-93
Jaume Salvatella Edifici principal ; Avga. Francesc Macià, nº
124
Parvulari Jaume Salvatella ; Avga. Francesc Macià, nº 124
Edifici Annex ; Avga. Francesc Macià, nº 125
Josep Sol Rodríguez (EDUCACIÓ ESPECIAL) ; Almogàvers, s/n
Les Palmeres (Edifici principal) ; Mn. Camil rossell, 45
117
Parvulari Les Palmeres ; Mn. Camil rossell, 45
Lluis Millet ; Lluís Millet, 22-26
Mercè Rodoreda ; Milà i Fontanals, 59
Ampliació Mercè Rodoreda (ANNEX) ; Dr. Pagès, 11
Miguel de Unamuno ; Àngel Guimerà, 10-12
Pallaresa ; Gaspar, 1-13
Tanit ; Pirineus, 5-7
Primavera ; Avga. Primavera, 41
Rosselló Porcel ; Rambla Sant Sebastià, 92
Sagrada Família Edifici principal ; Aragó, 4 - Ptge. Sagrada
Família, s/n
Parvulari Sagrada Família ; Aragó, 4 - Ptge. Sagrada Família,
s/n
Salvat Papasseit ; Rambla Sant Sebastià, 92
Escola Sant Just (Nova) ; Sant Carles, 78
Serra de Marina ; Mn. Camil rossell, 96
Edifici Annex Serra Marina ; Rafael Casanova, 85-89
Ampliació escola Serra de Marina ; Irlanda, 39
Torre Balldovina ; Avga. Pallaresa, 54
Parc Torre Balldovina ; Avga. Pallaresa, 54
Wagner ; Wagner, 45-47
Santa Coloma ; Passeig Salzareda, nº 54
Escola Riera Alta ; Montevideo 1-3
Ampliació Riera Alta ; Montevideo 1-3
Escola de Formació de persones adultes Singuerlín ;
Almogàvers cantonada Castella
SSEducatius, E. Form.persones adultes Fondo + CNL L'Heura
; Rambla del fondo 88-100
La Torre (UNED) ; Recinte Torribera de la DIBA
Sant Just (Antic) ; Sant Just, nº 16
Centre Cívic del Riu ; Lluís Companys, 9
Centre Cívic de Can Mariner ; Milà i Fontanals, 14-16
Centre Cívic del Fondo ; Wagner, 19
Centre Cívic del Raval ; Monturiol, 20
Centre Cívic El Pins ; Pirineus, 2 - 4
Centre Moisès ; Pirineus, 2 - 4
Centre Cívic de Can Franquesa ; Menorca, s/n
118
Centre Cívic del Singuerlín ; Avga. Catalunya, 41
Casal del Riu Nord ; Safaretjos, 1-3
Centre Cívic del Llatí ; Nàpols, 41
Casal de la Riera Alta ; Passatge de la Pedrera, 8
Espai associatiu Pirineus ; Pirineus, 118
Casal dels Safaretjos ; Avga. Generalitat, 222
Casal de la Guinardera ; Milton, 28
Casal de les Oliveres ; Pep Ventura, 1-3
Annexe del Casal Barri Llatí (antic FAVGRAM) ; Plaç Barri
llatíSeu de la FAVGRAM ; Ranbla del fondo, 16
Espai associatiu Can Calvet ; Aragó 25
Espai Associatiu Santa Rosa ; Av. Banús, 88
AAVV Can Franquessa ; C/ Còrdova, 45 Local 1 i 2
Espai associatiu Cementiri Vell - Pallaresa ; Doctor Ferran 17,
Casal Parc Che Guevara ; Carretera Font de l'Alzina, davant
nº 97
Biblioteca Can Peixauet ; Avga. Generalitat, 98-100
Biblioteca Central ; Jardí de Can Sisteré
Biblioteca Singuerlín - Salvador Cabré ; Singuerlin, nº 14
Biblioteca del Fondo (complex Fondo) ; Mn Jacint Verdaguer
Centre d'art Contemporari de Can Sisteré ; Sant Carles, nº 7
CRIJ Rellotge XXI ; Rellotge, nº 21
CRIJ Mas Fonollar ; Sant Jeroni, 1-3
Escola de Música Can Roig i Torres ; Ciutadella Alta, 16
Auditori de Can Roig i Torres ; Rafael Casanovas, 5
Museu Torre Balldovina ; Plaça Pau Casals
Teatre Municipal Josep Maria de Sagarra ; Lluís Companys,
27
Central Escènica ; Avinguda Francesc Macià, 41
CTPC Joan Pairó ; Plaça Manent
Ajuntament Santa Coloma Gramenet ; Plaça la Vila, s/n
Oficines SSTT ; Plaça Olimpo, nº 3
Policia Local ; Pg. Sant Jordi, 40
Nou edifici OLIVERES (CONSTRUCCIÓ) ; Carretera de la Font
de l'Alzina
Can Manent ; Plaça Manent
Centre d'informació i Orientació a la Dona (CIRD) ; Plaça
119
Montserrat Roig, nº 3
ODAF I i II ; Rambla Fondo, nº 13ODAF III (antic Centre de
Dia) ; Avga. Puig Castellar, 16
ODAF IV + Oficina dependencia + EAIA (CIBA) ; Pg. Llorenç
SerraODAF V i convivència (oficines Gramepark) ; Av.
Generalitat, 112
ODAF VI ; Bruch, nº 21Banc d'aliments ; C/ València
Pla de drogues (local 2) ; Avinguda de Sanatori 13-15
Cambres frigorífiques antic mercat Sagarra ; Sant Ignasi
Mercat Sagarra (EN REFORMA) ; Plaça Sagarra
Carpa Mercat Sagarra ; Pg. Llorenç Serra
Mercat del Fondo (complex Fondo) ; Rambla Fondo/Mozart
Mercat del Singuerlin ; Singuerlin, nº 14
Parking Mercat Singuerlin ; Singuerlin, nº 14
Dipòsit Municipal BMO ; Sant Joaquim, 60-62
Locals plans d'ocupació ; Sant Joaquim, 64
Dipòsit de vehicles PL (ALIAGA) ; Victor Hugo
Lavabos Plaça de la Vila ; Sant Carles, nº 7
Locals plans d'ocupació II (antiga EB La Cigonya) ; Sant
Joaquim, 70
Centre Moisès ; Pirineus, 2 - 4
ECOMETROPOLI- Centre d'educ. ambiental ; Recinte
Torribera de la DIBA
Parc d’Educació viària i mobilitat sostenible ; Recinte
Torribera de la DIBA
Deixalleria de Santa Coloma. ; Km 6 carretera de la Roca
Punt Verd del Raval ; Parc dels pins
Punt Verd de Can Calvet ; Carrer almogàvers
Local dels equips de treball forestal ; Carrer Còrdova 53
Punt d’inf. Parc Serralada de Marina ; Font de l'alzina
Web http://www.gramenet.cat/ajuntament/organitzacio/cataleg-de-serveis/urbanisme-serveis-municipals-espai-public-civisme-i-sostenibilitat/manteniment-edificis-municipals/
2. Oferta de serveis
2.1 Manteniment d'edificis
Manteniment de l'obra civil i instal·lacions dels equipaments municipals (a excepció dels equipaments
esportius i de l'inventari de patrimoni municipal) per tal de mantenir-los en correcte ordre de
funcionament.
120
46. Medi ambient Font: catàleg de servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei
Medi ambient
Adreça Servei medi ambient. Ajuntament Santa Coloma
Web www.ecometropoli.cat.
parcs.diba.cat/web/marina
parcs.diba.cat/web/fluvial/inici
Equipaments Ecometròpoli
Deixalleria centra
Punt verd Can Calvet
Punt verd raval
Deixalleria mòbil amb. deixalleria mòbil municipal
2. Oferta de serveis
2.1 Espais naturals
Parc serralada de marina.
2.2 Espais naturals
Parc fluvial del BesSòs
2.3 Energies renovables
Xarxa d’instal·lacions fotovoltaiques
121
2.4 Gestió de residus
Xarxa deixalleries
2.5 Gestió de l'aigua
Gestió xarxa freàtica / control potable
2.6 Control legionel.la
Control de l'alt i baix risc municipal i ciutat
2.7 Educació ambiental
Gestió programa educatiu / sostenibilitat / gestió ecometròpoli /
2.8 Contaminació acústica
Planejament . ordenances i mapes. control
2.9 Gestió fauna
Programa de protecció i conservació de fauna salvatge
122
47. Mediació i convivència Font: catàleg de servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei
Mediació i convivència
Adreça Av. De la Generalitat, 112
834624055 – 934624084
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/mediacio-i-
convivencia/
http://www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/xarxa-de-
valors/
http://www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/mediacio-i-
convivencia/
2. Oferta de serveis
2.1 Prevenció, detecció i gestió de situacions conflictives per la convivència
Gestionar i resoldre els possibles conflictes a les comunitats de veïns i veïnes. Donar suport i
Dinamitzar.
Detectar i intervenir en les ocupacions que generin desconfort i inseguretat veïnal. Coordinació
transversal serveis
Observació i intervenció en les dinàmiques incíviques a l'espai públic.
Contacte i seguiment usuaris
Contacte i seguiment dels referents socials, culturals, religiosos, comercials i veïnals
Disponibilitat 364 dies/any. Equip d'Intervenció Immediata
2.2 Xarxa de Transmissió de Valors i Missatges Positius
Gestionar i dinamitzar la xarxa de voluntariat, persones i entitats per desmuntar estereotips,
prejudicis i rumors
Detectar rumors i elaborar mitjançant treball col·laboratiu dossiers d'informació per desmuntar
rumor.
123
Disseny i gestió d'accions i activitats per i amb institucions, professionals, entitats i ciutadania.
Gestió de xarxes socials de comunicació
Capacitar i formar agents antirumors
2.3 Projecte ICI (Conveni Obra Social la Caixa, Fundació Itergramenett i Ajuntament)
Equip d'Intervenció Comunitària Intercultural
Diagnosi de coneixement compartit sobre l'Estat de la Convivència
Disseny i dinamització d'accions al territori, especialment a zona sud ciutat
Tallers de convivència als 9 IES de la ciutat
124
48. Mercats Font: Cartes de servei I fase
1.Identificació
Nom del servei
Adreça
Horari (presencial / virtual)
Serveis Urbans: MERCATS
Plaça Olimpo s/n
Presencial de 9 a 14 hores.
Virtual: 24 hores
Mercat de Fondo
Telèfon: 619 15 56 90.
Horari:
Dilluns: de 8 a 14 hores.
Dimarts a dijous: de 8 a 14 i de 17 a 20 hores.
Divendres: de 8 a 20 hores .
Dissabte: 8 a 15 hores.
Mercat de Sagarra
Telèfon: 619 73 81 37
Horari:
Dilluns a dimecres: de 8 a 14 hores
Dijous: de 8 a 14 hores i de 17 a 20 hores
Divendres: de 8 a 20 hores
Dissabte: 8 a 15 hores
Mercat de Singuerlín
Telèfon: 619 73 69 94
Horari:
Dilluns: de 8 a 14 hores
Dijous: de 8 a 14 hores i de 16,30 a 20 hores
Divendres: de 8 a 20 hores
Dissabte: 8 a 15 hores
125
2. Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los1
2.1 Serveis de caràcter general
Manteniment
Vigilància
Custodia de les instal·lacions
Neteja
Recollida de residus
Atenció a les Juntes de Concessionaris/àries
Elaboració i compliment d’ordenances i reglaments
Destinataris/àries Usuari/àries, paradistes i Junta de concessionaris/àries.
Com sol·licitar el servei Mitjançant els diferents canals de contacte mencionats a la present
carta.
2.2 Tramitació administrativa d’adjudicació i traspassos de parada
Destinataris/àries Concessionaris/àries de la parada dels mercats i totes aquelles
persones interessades en gestionar un lloc de venda als mercats
municipals
Com sol·licitar el servei -L’accés a les parades buides dels mercats s’obté mitjançant la
participació en licitacions publiques convocades periòdicament per
l’Ajuntament
-Els traspassos de les parades es resolen a través dels acords entre
particulars
En ambdós casos els/les interessats/des poden obtenir més informació sobre tràmits i
documentació dirigint-se a l’Oficina d’Informació i Atenció al Ciutadà i/o al web municipal.
1 Altres aspectes relacionats amb els mercats de venda no sedentària (encants), la promoció econòmica
i comercial dels tres mercats, així com amb el seu sistema de disciplina, es desenvolupen a la carta de “Comerç, fires i disciplina de mercats” que s’aprovarà el primer trimestre de 2017.
Web
Adreça electrònica
https://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/comerc-i-
mercats/comerc/mercats/mercats-municipals/
126
49. Museu Torre Balldovina Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei MUSEU TORRE BALLDOVINA
Adreça
Com arribar-hi
Plaça de Pau Casals, s/n
08922 Santa Coloma de Gramenet
Amb transport públic
Santa Coloma de Gramenet s’inclou dins la Xarxa de
Transport de l’Àrea Metropolitana de Barcelona, amb
accessos per metro, autobús i taxi.
Metro: L1 (vermella) estació Santa Coloma; L9 (taronja)
estació Can Peixauet.
Autobusos: 42, B14, B15, B18, B19, B20, B27, B30, B80,
B84.
Amb transport privat
Santa Coloma té accessos directes a les autopistes A7, C58,
C31, B20, i a les rondes de Dalt i Litoral, a més de la via
BV5001 (carretera de La Roca).
Accés a l’aparcament del Museu: pels carrers Cultura / Sant
Carles (cal sol·licitar autorització a Consergeria).
Els autocars poden aparcar a l’avinguda de Santa Coloma,
prop de l’edifici del Museu.
Horari (presencial / virtual)
Horari de visita:
De setembre a juny:
- Tardes: de dimarts a dissabte, de 18 a 20.30 h
- Matins: dissabtes, diumenges i festius, d’11 a 14 h
Juliol:
- de dimarts a dissabte, de 17 a 21 h
Dilluns i mes d’agost, tancat
Horari d’oficina: de dilluns a divendres de 9 a 14 h
Horari de consulta: hores convingudes
127
Web
Adreça electrònica
www.gramenet.cat/museutorreballdovina
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
L’oferta de serveis del Museu està adreçada a la ciutadania en general i, en particular, a
aquelles persones interessades en la història i el patrimoni cultural de Santa Coloma.
L’accés i la visita lliure al Museu són gratuïts.
2.1 Exposició permanent
L’exposició permanent del Museu, ubicada a les plantes primera i segona de l’edifici, empra el
fil històric com element conductor del seu missatge. Anomenada “Santa Coloma de Gramenet:
la muntanya, el riu, la ciutat”, és una exposició sobre la història i la continuïtat del territori
colomenc i la seva població, des de l’assentament dels ibers al Puig Castellar fins al moment
actual.
En aquests moments es poden visitar els àmbits de “la muntanya” (territori, cultura ibèrica i
romanització) i “el riu” (la Santa Coloma feudal, agrícola i dels estiuejants), amb l’àmbit de “la
ciutat” com a projecte d’execució futura.
2.2 Exposicions temporals
El Museu ofereix anualment un ampli i variat programa d’exposicions temporals lligades als
continguts del Museu (història, arqueologia, natura, arts plàstiques, etc.) i sobre Santa Coloma,
de producció pròpia o en col·laboració amb altres institucions o entitats, i adreçades a
diferents públics.
Destinataris/àries Tota la ciutadania
Com sol·licitar el
servei
Presencialment si la visita és lliure, sense guia. Si es vol visita guiada s’ha de
sol·licitar la reserva prèviament al telèfon 93 385 71 42, de dilluns a
divendres de 9 a 14 h, o per correu electrònic a l’adreça:
[email protected], i pot requerir el pagament del servei
de monitoratge.
Més informació a l’enllaç:
http://museu.gramenet.cat/index.php?id=3661&L=0%252Farticle%252F
2.3 Activitats culturals
El Museu Torre Balldovina organitza al llarg de l’any, tant a la seva seu central com en altres
indrets de la ciutat que gestiona (molt especialment al poblat ibèric Puig Castellar), activitats
culturals de formació i divulgació del patrimoni colomenc molt diverses: visites guiades, tallers,
cursos, jocs, tertúlies, presentacions, projeccions, itineraris, espectacles, o conferències,
destinades a tot tipus de públics.
128
Destinataris/àries Tota la ciutadania
Com sol·licitar el
servei
Les activitats poden ser d’accés lliure o requerir inscripció prèvia, i poden
ser gratuïtes o de pagament. Quan es publiciti l’activitat s’informarà de les
característiques i les condicions per participar-hi.
Més informació a l’enllaç:
http://museu.gramenet.cat/index.php?id=3655&L=0articleHORARIOS
2.4 Suport educatiu i material didàctic
La divulgació del patrimoni, especialment entre el públic escolar, és una tasca prioritària per al
Museu. Per això, ofereix un seguit d’activitats i recursos que tenen com a objectiu facilitar
informació, completar coneixements i motivar la sensibilització i la comprensió envers el
patrimoni cultural i natural, mitjançant visites, itineraris i tallers agrupats en dos grans blocs
temàtics: Apropa’t a la historia i Coneguem la natura.
Ofereix també un servei d’assessorament al professorat i material didàctic adreçat a mestres i
alumnes.
Destinataris/àries Comunitat educativa
Com sol·licitar el servei Presencialment al mateix Museu; al telèfon 93 385 71 42, de dilluns a divendres
de 9 a 14 h o per correu electrònic a l’adreça:
També es poden sol·licitar les activitats educatives del Museu a través del full
d’inscripció del PAECC (només escoles de Santa Coloma de Gramenet) o del web
www.activitum.cat.
Més informació a l’enllaç:
http://museu.gramenet.cat/index.php?id=3650&L=0%2Farticle%2F
2.5 Suport a la recerca
El Museu promou la recerca, fa encàrrecs concrets a professionals qualificats i convoca
puntualment beques de recerca per realitzar estudis concrets i treballs d’investigació sobre
aspectes inèdits en els camps de les ciències socials i humanes, relacionades de manera directa
amb l’evolució i la història del municipi de Santa Coloma de Gramenet.
Destinataris/àries Professionals qualificats i investigadors
Com sol·licitar el servei Segons ho estableixin les bases de la convocatòria. Més informació a l’enllaç:
http://museu.gramenet.cat/index.php?id=8723&L=0%22
129
2.6 Accés dels investigadors als fons museístics i atenció a consultes a l’Arxiu i la Biblioteca
S’ofereix un servei gratuït i presencial de consulta pública per a investigadors, afeccionats i
estudiants, dels fons museístics, arxivístics, bibliogràfics, fotogràfics i audiovisuals
especialitzats en temes locals. Aquest servei estarà sotmès a la protecció de dades de caràcter
personal.
El personal del Museu assessorarà i orientarà als interessats en la cerca d’informació i la
consulta dels fons del Museu.
Destinataris/àries Ciutadania interessada
Com sol·licitar el servei Cal concertar prèviament hora de consulta al telèfon 93 385 71 42, de
dilluns a divendres de 9 a 14 h, o per correu electrònic a l’adreça:
2.7 Reprografia
El Museu disposa d’un servei de reproducció de documents per als interessats que ho sol·licitin
sempre que no es vegi limitada per raons de conservació o pel compliment de les normes
reguladores del dret d’accés, dret de propietat intel·lectual, drets d’autor i d’explotació.
Destinataris/àries Ciutadania interessada
Com sol·licitar el servei Presencialment al mateix Museu; al telèfon 93 385 71 42, de dilluns a
divendres de 9 a 14 h, o per correu electrònic a l’adreça:
El sol·licitant haurà d’abonar els costos que en resultin de l’obtenció de
còpies, segons les taxes municipals vigents establertes a les ordenances
municipals (Ordenança Fiscal núm. 10: Taxa per expedició de documents
administratius http://oiac.grame.net/oiac/documents/757700006.pdf).
2.8 Cessió de la Sala d’actes
El Museu Torre Balldovina disposa d’una sala d’actes per celebrar conferències o fer
presentacions, organitzades pel mateix Museu o per associacions, entitats i col·lectius
ciutadans.
Aquesta sala té una capacitat màxima per a 136 persones i està dotada de so, projector i
pantalla.
130
Destinataris/àries Associacions, entitats o col·lectius ciutadans
Com sol·licitar el servei Per fer la reserva de la sala d’actes cal emplenar el formulari de sol·licitud,
disponible en paper a la Consergeria del Museu; també es pot descarregar al
web del Museu o mitjançant l’enllaç:
http://museu.gramenet.cat/fileadmin/Files/museu/cap_iberic/Sollicitud%20Sala
%20actes%202016%20actualitzat.pdf.
La sol·licitud emplenada es pot lliurar presencialment a la Consergeria del
Museu, de dilluns a divendres de 9 a 14 h, o per correu electrònic a l’adreça:
El sol·licitant haurà d’abonar, si l’acte per les seves característiques ho requereix,
els preus públics vigents establerts a les ordenances municipals (Ordenança de
Preus Públics núm. 8: Utilització de serveis culturals o de temps lliure
http://oiac.grame.net/oiac/documents/803200005.pdf).
2.9 Informació, Botiga i Llibreria
El Museu compta amb un petit espai a l’entrada de l’edifici destinat a informació, botiga i
llibreria. Hi ha fullets d’informació general i s’hi poden adquirir publicacions del Museu i
d’altres d’àmbit local, així com diferents records i objectes relacionats amb les col·leccions del
Museu.
Destinataris/àries Tota la ciutadania
Com sol·licitar el servei Presencialment al mateix Museu; al telèfon 93 385 71 42, de dilluns a
divendres de 9 a 14 h, o per correu electrònic a l’adreça:
El sol·licitant haurà d’abonar per l’adquisició d’alguns productes els preus
públics vigents establerts a les ordenances municipals (Ordenança de
Preus Públics núm. 8: Utilització de serveis culturals o de temps lliure
http://oiac.grame.net/oiac/documents/803200005.pdf).
131
50. Neteja i recollida de residus Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei Serveis Urbans – NETEJA I RECOLLIDA DE RESIDUS
Adreça Plaça Olimpo, s/n
Horari (presencial / virtual) Presencial de 9 a 14 hores.
Virtual: 24 hores.
Adreça electrònica [email protected]
Web http://www.gramenet.cat/ajuntament/organitzacio/cataleg-de-
serveis/urbanisme-serveis-municipals-espai-public-civisme-i-
sostenibilitat/neteja-i-recollida-de-residus/
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Recollida de residus domèstics i comercials
2.1.1 Recollida de residus domèstics
Habitualment la recollida de residus domèstics i comercials assimilables es fa mitjançant
contenidors a la via pública segons les següents tipologies: rebuig, orgànica, paper-cartró,
vidre i envasos. Els contenidors es col·loquen habitualment a una distància mitja de 100
metres de distància respecte els habitatges i estan distribuïts de manera equitativa per
tota la ciutat. Compleixen els criteris d’accessibilitat, són adaptats per a invidents i estan
fabricats amb materials segons normes de seguretat.
Es disposa d’un contenidor de rebuig general per cada 145 habitants i d’un contenidor de
selectiva per cada 500 habitants. Els camions de recollida incorporen noves tecnologies
menys contaminants i sorolloses, i sistemes de gestió que permeten facturar només els
serveis prestats. Cada dia es recullen com a mitja:
Uns 95.000 kg de residus de rebuig, a través de 750 contenidors.
Uns 12.000 kg de residus selectius, separats per fraccions (paper, vidre, envasos,
orgànica), mitjançant 1.000 contenidors.
Uns 4.000 kg de residus voluminosos (mobles, electrodomèstics, etc.).
Les empreses adjudicatàries que presten aquests serveis són les següents:
-Recollida de rebuig general: CESPA SA. Representant: Alexandre Ferrer Vilurbina,
132
-Empresa adjudicatària recollida selectiva de residus: Corporación CLD, S.U.T.R., S.L.
Representant: Josep Farrè Latorre, [email protected]
Destinataris/àries Tots els/les ciutadans/es, comerciants i industrials sense servei privat que
generin residus assimilables a domèstics.
Com sol·licitar el servei Telèfon del Civisme: 93 462 40 51.
Adreça electrònica: [email protected]
2.1.2 Recollida de residus voluminosos
El servei de recollida de mobles en domicili accepta mobles vells, matalassos,
electrodomèstics de línia blanca i demés estris vells, així com les restes més menudes del
trencament de grans elements.
L’empresa adjudicatària que presta el servei de recollida de rebuig és Corporación CLD,
S.U.T.R., S.L. el seu representant és Josep Farrè Latorre amb correu electrònic
Destinataris/àries Ciutadans/es i residents a la ciutat. Aquest servei no s’ofereix a
empreses que instal·len mobiliari en habitatges particulars. En aquest
cas és la pròpia empresa qui ha d’eliminar el material vell i fer-se càrrec
de les despesa que suposa. Només es recullen en domicili els mobles
vells resultants del bricolatge fet pel propi veí/ina.
Com sol·licitar el servei El telèfon per fer la reserva del servei és 933857312, en horari
continuat de 8 a 18 hores, de dilluns a divendres. Cal trucar per rebre
dia i hora, així com les instruccions per a la recollida.
Per més informació i atenció ciutadana: Telèfon general: 93 462 40 00.
Telèfon del Civisme:93 462 40 51( tel. civisme).
Correu electrònic: [email protected]
2.2 Recollides comercials
Els comerços i les activitats econòmiques generen residus que cal gestionar de manera
específica. Tots els/les titulars d'activitats generadores de residus de la ciutat poden
acollir-se al sistema de recollida municipal a través dels contenidors a la via pública (previ
pagament del preu públic corresponent) o bé, gestionar a nivell particular la recollida dels
seus residus a través de transportistes autoritzats per l'Agència de Residus de Catalunya.
En aquest cas, han d'acreditar documentalment el sistema de gestió.
A continuació s’especifiquen les diferents fraccions de residus comercials gestionats des
del servei municipal:
2.2.1 Recollida porta a porta de cartró comercial
Servei de recollida de cartró a tots els comerços dels carrers comercials principals, un cop
l’establiment ha deixat el cartró plegat, etiquetat i identificat a la seva façana. La recollida
és realitza de dilluns a dissabte, en horari de tarda.
133
L’empresa adjudicatària que presta el servei de recollida de rebuig és Corporación
CLD, S.U.T.R., S.L., el seu representant és Josep Farrè Latorre, amb correu electrònic
Destinataris/àries Comerciants de les zones comercials principals. Serveis
puntuals de recollida de gran volum.
Com sol·licitar Telèfon del Civisme: 93 462 40 51.
Correu electrònic: [email protected]
2.2.2 Recollida porta a porta d’orgànica comercial
El servei es presta tots els dies de la setmana un cop al dia, excepte els diumenges i els
dies festius. Horari del servei és de 14:30 h a 19:00 h.
Poden disposar del servei, els establiments que siguin grans productors d’orgànica i que
estiguin ubicats en vies comercials principals, per les quals passi la ruta de recollida;
també si es tracten de punts de la ciutat que per necessitats específiques del lloc i
l’establiment calgui prestar el servei.
Els establiments poden tenir en préstec un o més contenidors segons la quantitat de
residus que produeixen. Els operaris del servei de recollida agafen el contenidor de dins
l’establiment. El/la comerciant es fa càrrec del manteniment, neteja i desinfecció del
contenidor.
2.2.3 Recollida de paper interior d’oficina a establiments públics i privats
Recollida de paper interior d’oficina a equipaments públics (oficines, centres educatius,
culturals, esportius i sanitaris) i establiments privats generadors de grans quantitats de
paper usat. Aquest servei té, amb caràcter general, una freqüència de pas setmanal.
L’empresa adjudicatària que presta aquest servei és Corporación CLD, S.U.T.R., S.L.
Destinataris/àries Centres públics de la ciutat i centres privats amb activitat d’oficina.
Com sol·licitar el
servei
Telèfon del Civisme 93 462 40 51.
Adreça electrònica: [email protected]
Destinataris/àries Comerciants de la ciutat de les zones comercials principals. Serveis
puntuals de recollida de gran volum.
Com sol·licitar el servei Telèfon del civisme: 93 462 40 51
Correu electrònic: [email protected]
134
2.2.4 Neteja viària i d’interiors dels equipaments municipals
Neteja viària
El servei de neteja té com objectiu el manteniment continu del bon estat de neteja de la
via pública, tenint en compte els usos dels espais, l’activitat comercial, la densitat de
població, les vies de circulació de persones i vehicles, i les zones d’esbarjo. El servei es
presta de dilluns a divendres, i en moltes zones també els dissabtes, diumenges i festius;
les principals zones comercials tenen també servei de tarda.
L’empresa adjudicatària que presta el servei de recollida de neteja, de dilluns a divendres,
és CESPA SA, el seu representant és Alexandre Ferrer Vilurbina amb correu electrònic:
[email protected]. L’empresa adjudicatària que presta el servei de recollida de
neteja en caps de setmana i festius és Fundació Privada Tallers de Calalunya, el seu
representant és Oscar Pozo amb correu electrònic: [email protected]
Els serveis prestats són els següents:
Neteja de les vies públiques amb escombrada manual, mecànica, mixta i amb
aigua a pressió.
Neteja de taques relliscoses, eliminació de xiclets, recollida d'excrements, neteja
d’enganxines, retirada de cartells i punts bruts.
Neteja de parcs i jardins en caps de setmana i festius.
Desbrossada de solars municipals de la ciutat.
Desbrossada de franja de protecció anti-incendis als barris de Can Franquesa i
Oliveres.
Neteja de pintades i paviments.
Campanya de la fulla a la tardor.
Campanya de reforç a l’estiu amb aiguabatre.
Recollida d’animals morts en la via pública.
Recollida de fibrociment en la via pública.
Neteja de mercats ambulants: els tres dies de la setmana, amb equips de brigada.
Neteja de actes socials, culturals o esportius.
Destinataris/àries Ciutadans de Santa Coloma de Gramenet
Com sol·licitar el servei Telèfon del Civisme: 93 462 40 51.
Via correu electrònic: [email protected]
Neteja interior d’espais municipals
Neteja interior dels 93 edificis municipals. Els edificis estan dividits pels següents
usos:
Edificis corporatius: Ajuntament i altres oficines municipals.
Edificis educatius: escoles i Escola de Música.
Edificis culturals. Museu municipal, Teatre Municipal, etc.
135
Edificis esportius: poliesportius, pavellons, etc.
Edificis destinats a mercats municipals: Mercats Sagarra, Singuerlín i Fondo.
Destinataris/àries Centres públics municipals de la ciutat i la ciutadania en general
Com sol·licitar el servei Telèfon del Civisme: 93 462 40 51.
Correu electrònic: [email protected]
136
51. Obres Edificis Municipals Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Obres edificis municipals Adreça
Plaça Olimpo, s/n
Horari De 9 a 13h
Web https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-suggeriments/
2. Ofertes del servei
2.1 Redacció de projectes d'obres Dels nous edificis municipals
Redacció de projectes d'obres dels nous edificis municipals, i preparació de la documentació
corresponent: estudis tècnics, criteris de disseny, valoracions econòmiques, estudis de viabilitat,
requeriments legals, materials, etc. Poden ser projectes d'escoles, guarderies, centres esportius,
mercats, centres cívics, edificis administratius, etc.
2.2 Coordinació i direcció de projectes amb encàrrecs externs
Assumir la direcció i el seguiment dels projectes d'obres de nous equipaments encarregats a altres
administracions públiques i/o a altres equips externs.
2.3 Desenvolupament i execució de les obres dels nous edificis municipals
Seguiment i direcció de les obres dels nous equipaments locals, vetllant especialment per aspectes com
el compliment de terminis, l'adequació de les obres als projectes, el compliment dels requeriments de
seguretat, etc.
2.4 Coordinació amb els diferents equips municipals i altres equips externs
Coordinació amb els diferents equips municipals(Educació, Cultura, Esports, Manteniment, etc) i/o altres
agents externs (institucions públiques, companyies de subministrament, equips adjudicataris, etc.) per
tal de garantir el correcte desenvolupament dels projectes i les obres municipals
2.5 Informació i interlocució entre l'Ajuntament i els usuaris dels edificis municipals
Tasques d’informació, atenció i interlocució entre l'Ajuntament i els possibles usuaris dels nous
equipaments municipals, per tal de fomentar la participació d'aquests en el disseny dels projectes i
l'execució de les obres
2.6 Manteniment dels equipaments municipals
Col·laborar amb el Servei de Manteniment per garantir el bon estat de les instal·lacions dels edificis
municipals.
137
52. Obres via pública Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Obres via pública
Adreça Plaça Olimpo, 3
Horari (presencial/virtual) De 9 a 13h Telf : 934624000
Web Adreça electrònica
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-suggeriments/ [email protected]
2.Oferta de serveis
2.1 Redacció de projectes d'obres a les vies públiques
-Redacció del dossier i estudis consistent en la obtenció de dades de l’estat actual de l'espai a
urbanitzar i fer la proposta valorada econòmicament dels projectes d’urbanització per discutir
a nivell polític i proposar a la ciutadania a traves de les entitats cíviques.
-Delineació i redacció dels següents documents: projecte bàsic i projecte executiu,
documentació gràfica, execució de plànols, topografia, geometria, seccions, detalls
constructius, instal·lacions, etc.
-Documentació tècnica: memòria, amidaments, pressupost, annexos, plec de prescripcions
tècniques i estudi de seguretat i salut.
-Documentació administrativa: redacció d’informes previs d’aprovació del projecte, redacció
informes de contractació, plec de clàusules econòmiques administratives, informes proposta
d'adjudicació i presència a les meses de contractació.
2.2 Direcció d'obres
Fase d’obra:
-Visats, col·legis professionals, aprovació pla de seguretat i salut, acta de replanteig.
*Direcció d’obra: execució i aprovació de les certificacions mensuals, control d’execució,
control de terminis, control de qualitat i econòmic
-Redacció d’informes: contestar consultes efectuades per veïns, queixes i reclamacions
patrimonials, durant i posterior a l’execució de l’obra.
138
Final d’obra:
-Redacció del projecte “As Built”.-Refer tota la documentació del projecte d’acord amb totes
les modificacions introduïdes durant l’obra
-Acta de recepció, liquidació, passi de l’obra a manteniment, contractació de serveis, informe
retorn d’aval al contractista.
-Gestió d’arxiu.
2.3 Codireccions i supervisions d’obra amb direccions facultatives externes
Assistència a les visites d’obra, supervisió i posterior aprovació de projectes, redacció
d’informes, gestió de plecs i adjudicació, presència a meses de contractació, coordinació de la
direcció facultativa amb altres departaments de l'Ajuntament, control econòmic, terminis,
gestió de documentació per aprovació de plans de seguretat i salut i obertura del centre de
treball, actes de replanteig, contractacions de despeses directes del projecte, revisió de
certificacions, liquidacions i recepció d’obra.
2.4 Millora i manteniment d’infraestructures
-Redacció d’estudis previs i avantprojectes, predimensionament de costos, supervisió i
posterior aprovació de projectes, redacció d’informes, gestió de plecs i adjudicació, presència a
meses de contractació
-Coordinació de la direcció facultativa amb altres departaments de l'Ajuntament per a la
redacció del projecte bàsic i del projecte executiu, direcció d’obra amb control de terminis i
econòmic, certificacions d’obra, liquidacions, actes de replanteig i de recepció d’obra.
-Projectes de carrers, places, rambla, fonts i jardins
2.5 Supervisió de projectes externs
-Coordinació amb equips tècnics d'institucions públiques: Diputació, Generalitat, Àrea Metropolitana de Barcelona o equips privats -Encàrrecs. redacció d’estudis previs i avantprojecte, predimensionament de costos, premisses que ha de complir el nou projecte a redactar -Selecció dels equips redactors: plecs de condicions, honoraris informe d’adjudicació -Preparar i convocar reunions de coordinació amb participació dels serveis interns de l’Ajuntament implicats en el projecte on es discutiran els aspectes a tenir en compte. Fer acta resum de la reunió. -Control econòmic dels pressupostos previstos -Control terminis: Planning d’execució del projecte -Aprovació del projecte, informe d’aprovació licitació i adjudicació del projecte.
2.6 Suport tècnic de projectes a altres serveis
-Informes, avantprojectes, valoracions i estudis de viabilitat: informes sol·licitats pels diferents serveis de l’Ajuntament. Avantprojectes varis sobre urbanització d’espai públic per a equipaments de l'Ajuntament o entitats. Memòries valorades. -Manteniment d’infraestructures esporàdiques: informes tècnics sobre l’estat d’edificacions, carrers, places que han estat afectades per aiguats, foc, impactes, edificis en estat ruïnós o amb perill.
139
-Suport tècnic i d’oficina tècnica a la BMO: treballs de delineació varis, projectes de legalització instal·lacions, delineació de plànols per tràfic (semaforització i senyalització vertical i horitzontal), redacció de projectes subvencions ONCE.
2.7 Suport tècnic a altres organismes
-Projecte bàsic, executiu i direcció d’obra: redacció de projectes de manteniment o d’obra
nova, direccions d’obra de manteniment o obra nova, gestionar certificacions d’obra, actes de
replanteig i recepcions d’obra, tràmits amb companyies subministradores, contractacions,
liquidacions d’obra.
-Codireccions i supervisions d’obra: direccions d’obra amb tècnics dels organismes, gestió de
certificacions d’obra, actes de replanteig i recepcions d’obra, liquidacions d’obra
140
53.Oficina d’informació al consumidor OMIC Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei Oficina Municipal d’Informació al Consumidor - OMIC
Adreça Pl. de la Vila, 1
Horari presencial
Dimarts 09:30 a 12:30 Tècnic
Dimecres 09:30 a 12:30 Tècnic
Dijous 09:30 a 12:.30 Tècnic
Divendres 09:30 a 12:45 Assessor jurídic
Adreça electrònica
Web
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/consum/
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Atenció presencial
Atenció individualitzada i especialitzada.
Destinataris/àries Tota la població de Santa Coloma de Gramenet
Com sol·licitar l’accés Directament a l’Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC), al telèfon
de cita prèvia 93 462 40 90 o per correu: [email protected]
2.2 Consultes Online
Destinataris/àries Tota la població de Santa Coloma de Gramenet
Com sol·licitar l’accés Donem resposta a les consultes de consum a través de l’adreça electrònica
[email protected] o omplint el formulari de consultes a la pàgina web:
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/consum/contacte/
2.3 Gestió de queixes, reclamacions i denúncies
Destinataris/àries Tota la població de Santa Coloma de Gramenet
Com sol·licitar l’accés Es poden presentar les reclamacions, queixes i denúncies directament a l’OIAC i a
la consulta OMIC amb cita prèvia i amb l’imprès de reclamació degudament
complimentat, adjuntant la documentació necessària. L’imprès de reclamació està
disponible a la pàgina web: http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-
persones/consum/contacte/
141
2.4 Mediació presencial de consum
Realitzem mediacions presencials entre les empreses o establiments comercials de Santa
Coloma de Gramenet. Es caracteritza per la intervenció d’una tercera persona imparcial i
experta, que té com a objectiu ajudar les parts a facilitar l’obtenció per elles mateixes d’un
acord satisfactori. La mediació és caracteritza per ser voluntària, això vol dir que les parts són
lliures d’acollir-se a la mediació i també de desistir-ne en qualsevol moment. Ara bé, és molt
recomanable assistir-hi ja que d’aquesta manera es demostra professionalitat i serietat en
l’atenció i, a més, es pot aconseguir un acord per resoldre el conflicte que sempre beneficiarà a
les dues parts.
Si hi ha acord, es recollirà en un document que firmaran totes les parts intervinents amb el
compromís de donar-ne compliment. Si les parts no troben cap solució i no es posen d’acord,
la mediació finalitza i es signa un document conforme s’ha intentat la mediació però no s’ha
arribat a cap acord. En aquest cas, la part que vulgui continuar la reclamació ho haurà de fer
per la via de l’arbitratge de consum o la via judicial.
Destinataris/àries Les persones que s’hagin tramitat la seva queixa/reclamació i que siguin
susceptibles de resoldre el seu conflicte amb empreses i/o establiments de
la ciutat.
Els comerciants de Santa Coloma de Gramenet que no hagin trobat una
solució amb un conflicte amb un client
Com sol·licitar l’accés Per correu: [email protected]
Per telèfon: 93 462 40 00 ext. 2707
Presencialment a les oficines d’OMIC
2.5 Educació i foment dels drets dels consumidors
Cada curs s’ofereix un programa d’educació en consum responsable i amb criteris de
sostenibilitat a tots els centres d’educació secundària de la ciutat. Igualment s’actualitza la
informació disponible al web municipal adaptant la informació en funció dels temes de més
interès, es fan edició de materials adaptats a la millor compressió dels temes de consum.
També es fan intervencions informatives a grups de població en general i especialment a la
població de gent gran.
Destinataris/àries Població en general i especialment gent gran i població jove dels centres
d’educació secundària de la ciutat.
Com sol·licitar l’accés Per correu: [email protected]
Per telèfon: 93 462 40 00 ext. 2707
Presencialment a les oficines d’OMIC
142
2.6 Col·laboració amb el sector comercial i amb les entitats
En relació als establiments de la ciutat s’ofereix assessorament i formació en relació a la normativa de consum que regula els diferents sectors comercials. Igualment poden acollir-se al a mediació de consum. En relació a les entitats de la ciutat també oferim assessorament i formació específica en
relació als drets de les persones consumidores.
Destinataris/àries: Titulars d’establiments de la ciutat
Entitats de la ciutat
Com sol·licitar l’accés
Per correu: [email protected]
Per telèfon: 93 462 40 00 ext. 2707
Presencialment a les oficines d’OMIC
2.7 Sensibilització mediambiental i de respecte cap a la neteja i la generació de residus
Com objectiu general es pretén aconseguir que la ciutadania millori els seus hàbits i actituds
cíviques vers la neteja de l’espai públic i el tractament selectiu dels residus. Amb aquesta
finalitat es realitzen campanyes d’informació i sensibilització per donar a conèixer els recursos
que en aquest àmbit la ciutadania té disponibles i les recomanacions que regeixen un
comportament cívic desitjable.
Els contractes amb les empreses concessionàries estableixen que la despesa per companyies
de sensibilització ha de ser d’ 1,1% del valor de la contracta anual.
Destinataris/àries Ciutadania en general
Com sol·licitar el servei Telèfon: 93 462 40 00
Correu electrònic: [email protected]
143
54.Oficina d’informació i atenció ciutadana -OIAC- Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei
Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana
Adreça Plaça de la Vila, 1
Horari (presencial / virtual)
Aquest horari és de l'OIAC i del Registre General de
l'Ajuntament. Cal tenir en compte que està subjecte a
variacions en dies puntuals. Sobre aquest particular,
trobareu el darrer horari vigent a:
http://www.gramenet.cat/lajuntament/oiac/
Dies no festius:
de dilluns a dijous, de 9:00 a 17:30
divendres, de 9:00 a 14:30
horari reduït: de 9:00 a 13:30 (de dilluns a divendres)
Es consideren dies d'horari reduït els períodes
vacacionals de:
Nadal
Setmana Santa
Estiu (fins al 9 de setembre)
A efectes de còmput de terminis el dissabte és un dia hàbil.
A efectes de presentació de documents, el dissabte no serà
un dia laborable, per tant si el venciment coincideix en
dissabte queda traslladat al primer dia hàbil següent.
Oficina presencial: L’atenció presencial d’aquesta oficina es
realitza a través de les taules d’atenció polivalents situades
a l’edifici principal de l’Ajuntament (Plaça de la Vila, 1 de
Santa Coloma de Gramenet), amb l’accés per una porta
lateral diferenciada.
Oficina telefònica: L’atenció telefònica s’ofereix durant el
mateix horari a través del número de telèfon 93 462 40 40 i
a través del fax 93 466 05 10.
Oficina telemàtica: L’atenció telemàtica s’ofereix durant les
24 hores i 365 dies de l’any a través de la plana web
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
144
electronica/tramits/
Servei de Cita Prèvia: El servei de cita prèvia us permet
concertar hora per ser atesos a:
L’Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC) L’Oficina d’escolarització Campanyes puntuals
Telèfon: 93 462 40 90
Web: http://www.gramenet.cat/ajuntament/oiac/cita-
previa/
Web
Adreça electrònica
http://www.gramenet.cat/lajuntament/oiac/
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
El servei de l’oficina d’informació i atenció ciutadana es concreta en:
Informar a la ciutadania sobre qüestions i assumptes de la ciutat i l'ajuntament que
puguin ésser del seu interès.
Mantenir permanentment actualitzada la base de dades de tràmits com a garantia
d'una informació acurada i precisa.
Rebre i canalitzar els suggeriments o les queixes dels ciutadans o col·lectius.
Resoldre de manera immediata els tràmits simples i iniciar l'expedient d'aquells que
requereixen una gestió diferida (per part d'altres departaments).
Aquests són els tràmits que es poden realitzar actualment, tant en línia com presencials,
ordenats pels diferents àmbits d'actuació.
2.1 FUE – Finestreta Única Empresarial
Comunicació de canvi de titularitat d’activitats.
Comunicació prèvia ambiental municipal (Annex III).
Comunicació prèvia de modificació no substancial d’una activitat amb efectes sobre les
persones o el medi ambient.
Comunicació prèvia de modificació no substancial d'un establiment i/o d'un espectacle
o activitat recreativa.
Comunicació prèvia d'obertura.
Comunicació prèvia municipal d’establiments fixos oberts al públic d’espectacles
públics i activitats recreatives ordinàries.
Comunicació prèvia municipal d’establiments no permanents desmuntables.
Comunicació prèvia municipal per a espectacles públics o activitats recreatives de
caràcter extraordinari.
Consulta Prèvia de Classificació de l'Activitat.
Declaració Responsable d'Obertura.
145
Declaració responsable en matèria de salut alimentària.
Informe Previ en Matèria d'Incendis.
Informe urbanístic associat a la tramitació d’activitats.
Llicència ambiental (Annex II).
Llicència municipal d’establiments fixos oberts al públic d’espectacles públics i
activitats recreatives ordinàries.
Llicència municipal d'establiments oberts al públic de règim especial.
Llicència municipal per a espectacles públics o activitats recreatives de caràcter
extraordinari.
2.2 Activitat econòmica, comerç, indústria i consum
Autorització sanitària d'establiments per a dur a terme les pràctiques de pírcing,
tatuatge i micropigmentació dins del municipi.
Consulta prèvia a la sol·licitud de llicència d'activitats (CP).
IAE - Baixa a l'Impost d'Activitats Econòmiques.
IAE - Bonificació o exempció de l'Impost sobre Activitats Econòmiques.
Reclamacions en matèria de consum (OMIC).
Reducció del preu públic per als serveis de recollida i gestió de residus i IAE, per obres
a la via pública.
Registre persones afectades per les Preferents.
Residus comercials i industrials - Declaració d'alta del preu públic per la recollida i
gestió de residus comercials i industrials.
Residus comercials i industrials - Declaració de baixa del preu públic per als serveis de
recollida i gestió de residus comercials.
Residus comercials i industrials - Declaració de variació del preu públic per als serveis
de recollida i gestió de residus comercials i industrial.
Residus comercials i industrials - Recursos i al·legacions sobre Preu Públic de recollida i
gestió de residus comercials.
Residus comercials i industrials – Sol·licitud de reducció o no subjecció del preu públic
dels serveis de recollida i gestió de residus comercials.
Subvencions a noves activitats de comerç i serveis.
2.3 Animals domèstics
Alta d'un gos al cens municipal d'animals domèstics de companyia.
Baixa d'un gos al cens municipal d'animals domèstics de companyia.
Llicència per a la tinença i/o conducció d'animals potencialment perillosos.
2.4 Circulació, vehicles, transport i aparcaments
Al·legacions o recursos contra multes de trànsit imposades per la Policia Local.
AMB – Alta de passi de Transport Metropolità.
AMB - Alta de passi de Transport Metropolità d'acompanyant.
Autoritzacions per a vehicles de l'illa de vianants de l'entorn del mercat Sagarra.
146
Canvi de titularitat d’una concessió d’aparcament a: Av. Pallaresa (Parc Europa), Can
Genís, Pça Enamorats, Pça Montserrat Roig, Jns D'Ernest Lluch, Santa Coloma 19,
Llorenç Serra.
Guals - Alta o canvi de titularitat d'una llicència.
Guals - Baixa d'una llicència.
Guals - Modificació d'un gual (amplada i/o deteriorament).
Guals - Renovació de la placa per pèrdua o anàleg.
Guals - Sol·licitud protector.
MR - Reserva d'estacionament per a persones amb mobilitat reduïda - Alta (REM).
MR - Targeta d’aparcament per a persones amb mobilitat reduïda – Alta/ Renovació.
MR - Targeta d’aparcament per a persones amb mobilitat reduïda – Duplicat.
MR - Targeta d'aparcament provisional per motius excepcionals (TAP).
Permís per a la col·locació de pilones.
Renúncies de vehicles per al seu desballestament.
Servei de transport especial municipal.
Targeta d’aparcament de transport col·lectiu per persones amb disminució.
Transport adaptat esporàdic.
2.5 Educació
Beques per a activitats d’estiu.
Demanda d'inscripció al Pla Educatiu d'Entorn.
Demanda d'inscripció al Programa d'Activitats Educatives Complementàries al
Currículum.
Documentació acadèmica de centres educatius tancats.
2.6 Hisenda
Alta o Canvi de domiciliació bancària de tributs municipals.
Canvi de dades fiscals.
Devolució de dipòsits d'urbanització i reposició.
IBI - Bonificació o exempció de l'Impost sobre Béns Immobles.
IBI - Canvi de titular del rebut entre els copropietaris de l'Impost sobre Béns Immobles.
IBI - Divisió de quota per copropietaris de l'Impost sobre Béns Immobles.
IBI - Recurs per error material en el còmput de la valoració cadastral de l'Impost sobre
Béns Immobles.
IBI - Recurs sobre la titularitat de l'Impost sobre Béns Immobles.
IBI - Subvenció sobre l’IBI (impost sobre béns immobles) per a persones més grans de
65 anys que viuen soles 2016.
IBI - Subvenció sobre l’IBI (impost sobre béns immobles) per a titulars del carnet de
família monoparental 2016.
IBI - Subvenció sobre l'IBI (impost sobre bens immobles) per a persones aturades, la
unitat familiar de les quals estigui per sota d'un determinat llindar d'ingressos 2016.
147
IIVTNU - Anul·lació o retorn de IIVTNU (plusvàlua) per dació en pagament o execució
hipotecaria judicial o notarial, sobre una liquidació ja practicada.
IIVTNU - Declaració a efectes tributaris de l'impost sobre l'increment de valor dels
terrenys de naturalesa urbana.
IIVTNU - Declaració del comprador, a efectes de l'Impost sobre l'Increment del Valor
dels Terrenys de Naturalesa Urbana (plusvàlua), per tal de poder inscriure al registre
de la propietat la transacció.
IIVTNU - Exempció de l'impost sobre l'increment de valor dels terrenys de naturalesa
urbana.
IIVTNU - Prescripció de l'impost sobre l'increment de valor dels terrenys de naturalesa
urbana.
IIVTNU - Recursos sobre liquidacions de l'impost sobre l'increment de valor dels
terrenys de naturalesa urbana.
Sol·licitud d'accés a informació cadastral (PIC).
2.7 Mercats municipals i mercats de venda no sedentaris
Altes o baixes de cambres frigorífiques i magatzems als mercats municipals.
Autorització per executar obres per a l'adequació de parades del nou Mercat de
Sagarra.
Canvi d'activitat de parades als mercats municipals.
Canvi de titularitat de parades dels mercats municipals.
Informe previ sobre parades dels mercats municipals.
Obertura ocasional dels mercats fora dels horaris establerts.
Parades externes als mercats municipals.
Renovació de llicència de mercats de venda no sedentària.
Sol·licitud d'extinció de la concessió d'una parada de mercat.
Transmissió parades per a la venda ambulant als mercats municipals setmanals.
2.8 Població i participació ciutadana
Alta al padró municipal d'habitants.
Alta per naixement al padró municipal d'habitants.
Autorització d'ús social d'edificis i/o instal·lacions municipals.
Canvi de domicili al padró municipal d'habitants.
Certificat d'inscripció al Registre Municipal d'Unions Civils (parelles de fet).
Consulta en el Cens Electoral.
Còpia literal del padró municipal d'habitants.
Inscripció o anul·lació de la inscripció al Registre Municipal d'Unions Civils.
Justificant de convivència del Padró Municipal d'Habitants.
Justificant de residència del Padró Municipal d'Habitants.
Queixes i Suggeriments.
Renovació de la inscripció padronal dels ciutadans estrangers no comunitaris sense
permís de residència permanent.
148
Sol·licitud d'accés a la Informació Pública.
Sol·licitud de permís municipal d'armes.
Sol·licitud d'informe d'arrelament social (INF02).
Sol·licitud d'Informe d'integració social (renovació de residència temporal) (INF03).
Sol·licitud Informe d'adequació d'habitatge per reagrupament familiar (INF01) o per
renovació de les autoritzacions de residència en virtut del reagrupament familiar
(INF04).
Subvencions per entitats socio-culturals 2016.
2.9 Territori, urbanisme i habitatge
Certificat d'antiguitat d'un edifici (CA).
Certificat de canvi de numeració o denominació d'un carrer (CND).
Certificat de legalitat i antiguitat d'un habitatge per sol·licitar la cèdula d'habitabilitat
(CLA).
Certificat de legalitat per presentar al Registre de la propietat (CLRP).
Certificat de règim urbanístic (CRU).
Consulta prèvia a la sol·licitud d'un canvi d'ús (CPCUS).
Còpies de plànols de la ciutat a escala, per fulls, cartogràfics o en suport digital.
Còpies de plànols d'habitatges.
Denúncia per obres, conservació d'edificis o terrenys.
Dictamen tècnic sobre la possibilitat de canviar l’ús d’un local o similar.
Estudis de detall.
Expedient de declaració de ruïna a instància de part.
Expedients de projectes de parcel·lació.
Llicència d’obra major per a la constitució o modificació del règim de propietat
horitzontal.
Llicència d’obra menor per a la instal·lació de grues torre.
Llicència d’obra menor per a la realització d'enderrocs.
Llicència de primera ocupació.
Llicència de reserva d’estacionament per obres.
Llicència d'obertura de rases per companyies.
Llicència d'obra major.
Llicencia d'obra menor.
Obres a la llar de petita entitat (assabentats).
Pròrroga de llicències de reserva d’estacionament per obres.
Sol·licitud prèvia per a la Desqualificació d'Habitatges de Protecció Oficial.
2.10 Via pública
Col·locació de banderoles a la via pública.
Distintiu estacionament Barri Safaretjos.
Llicències de Festes de Barris – Entitats.
Ocupació de la via pública amb instal·lacions de caràcter provisional.
149
Permís per a l'ocupació de la via pública per a la fira del llibre durant la diada de Sant
Jordi.
Permís per a l'ocupació de la via pública per a la venda de roses durant la diada de Sant
Jordi.
Permís per a talls de carrer, ocupació d'un carril de circulació o reserves
d'estacionament.
Permís per la instal·lació de casetes de pirotècnia.
Taules de cafè - Alta terrassa de bar.
Taules de cafè - Ampliació terrassa de bar.
Taules de cafè - Baixa terrassa de bar.
Taules de cafè - Canvi de titular terrasses de bar.
Taules de cafè - Instal·lació de vetllador a la terrassa de bar.
Taules de cafè - Instal·lació d'estufes a terrasses de bar.
Taules de cafè - Reducció terrassa de bar.
Venda de Palmes i Palmons.
Aquesta relació ha estat actualitzada a data 26/10/2016. Per a una informació més actualitzada i poder conèixer com gestionar cada un dels tràmits, consulteu la plana web de tràmits municipals: https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/tramits/
150
55. Parcs i jardins Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei
Parcs i jardins
Adreça
Plaça de l’Olimp, 3
Horari (presencial / virtual)
VIRTUAL:
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
electronica/queixes-i-suggeriments/
PRESENCIAL:
Oficines de Servei Territorials
Plaça de l’Olimp, 3
08921 - Santa Coloma de Gramenet (Barcelona)
Telèfon: 93 462 40 00
Horari (dies no festius):
de dilluns a divendres, de 9:00 a 14:00
Per visites presencials cal demanar hora
Web
Adreça electrònica
www.gramenet.cat (Parcs i Jardins, en construcció)
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Assessorament i col·laboració en obra nova municipal
Assessorament i col·laboració en la redacció i supervisió dels apartats de jardineria i reg
dels projectes d’urbanització pública.
Destinataris/àries Servei de Projectes i obres
Com sol·licitar el servei Comunicació interna
151
2.2 Gestió de neteja i manteniment de les zones verdes urbanes
Neteja i baldeig.
Eliminació de pintades i grafits.
Manteniment de gespes, arbustiva i arbrat.
Manteniment de sauló i sorrals.
Manteniment de bancs i papereres.
Manteniment de reg i noves instal·lacions.
Manteniment de les fonts de beure.
Manteniment de l’obra civil i embornals.
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
2.3 Gestió d’arbrat urbà
Planificació i manteniment dels arbres de carrers, dels parcs i jardins, dels equipaments
esportius, dels centres públics d’educació primària i dels edificis municipals. Les principals
tasques són:
Selecció d’espècies.
Esporga.
Reposició d’arbres morts.
Desherbatge.
Adobat.
Pla d’arbrat de risc.
Destinataris/àries Ciutadans, ciutadanes i responsables de CEIPS i edificis municipals
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
152
2.4 Gestió de mobiliari urbà
Manteniment dels bancs, papereres i fonts de beure dels carrers i dels parcs i jardins de la
ciutat. Les principals tasques són:
Instal·lació de bancs, papereres i fonts de beure.
Manteniment preventiu i correctiu (pintura, reparacions, substitucions).
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
2.5 Gestió de jocs infantils i esportius
Manteniment dels jocs infantils, juvenils, esportius i biosaludables dels parcs i jardins
municipals segons UNE-EN 1176 I 1177.
Disseny d’àrees de jocs de noves instal·lacions.
Neteja i manteniment de jocs, tanques i superfícies d’esmorteïment.
Renovació de jocs.
Inspeccions de seguretat .
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
2.6 Control i lluita integrada de plagues i malalties de verd urbà
Prevenir, controlar les plagues i malalties dels arbres, arbustives i gespes mitjançant la lluita
integrada.
153
Afavorir la presència dels depredadors naturals en comptes de la utilització de
productes químics.
Millorar les condicions edafològiques i biològiques de les espècies vegetals per tal
d’incrementar les seves respostes de defensa.
Selecció d’espècies vegetals sense malalties o plagues associades.
Regular el nivell de població de paràsits amb tractaments innocus (aigua i sabó).
Protocol d’intervencions.
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
2.7 Telegestió de reg i estalvi d’aigua de les zones verdes
Gestió dels sistemes de reg públics :
Projectes i supervisió d’instal·lacions de reg.
Manteniment preventiu i correctiu.
Control dels consums dels comptadors d’aigua (reg i fonts de beure).
Programació dels regs via web.
Detecció i reparació de fuites d’aigua.
Aturada automàtica dels regs amb pluges i vent.
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
2.8 Gestió de les zones d’esbarjo de gossos
Neteja i manteniment de les zones d’esbarjo de gossos.
Disseny de les zones.
Neteja i desinfecció de la zona.
Manteniment preventiu i correctiu dels elements: tanques, sauló, dispensadors de
bosses, etc.
154
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
2.9 Gestió de lavabos químics de les zones verdes
Neteja i manteniment dels lavabos químics de les zones verdes.
Disseny i/o adequació de lavabos químics.
Neteja, buidatge i desinfecció.
Manteniment preventiu i correctiu dels elements.
Destinataris/àries Ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
2.10 Protecció del verd urbà
Valoracions de les afectacions produïdes als arbres amb motiu de:
Obres privades i públiques.
Guals.
Accidents.
Vandalisme.
Sol·licituds de tala d’arbres particulars.
Destinataris/àries Ciutadans, ciutadanes i altres serveis municipals que intervenen
Com sol·licitar el servei Online a través de les Queixes i suggeriments de la web de l’ajuntament.
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-
suggeriments/
Presencial a l’oficina d’atenció i informació al ciutadà OIAC.
Telefònicament i/o per sol·licitar vista presencial : 93 462 40 00 ext. 3556
Comunicació interna
155
2.11 Col·laboració amb els programes de Plans d’ocupació i de prevenció de
drogodependència
Suport tècnic, coordinació i seguiment de les tasques de jardineria dels Plans d’ocupació
programa ASAUPAM.
Destinataris/àries Grameimpuls i altres serveis municipals que intervenen
Com sol·licitar el servei Comunicació interna
156
56. Participació Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Participació Adreça Plaça de la Vila, 1 Horari Horari d'atenció al públic: de 9 a 14h
93 462 40 08 Web http://www.gramenet.cat/per-
temes/participacio/govern-obert/participacio-ciutadana/pla-de-qualitat-democratica/ http://www.gramenet.cat/per-temes/participacio/govern-obert/participacio-ciutadana/ http://www.gramenet.cat/per-temes/transparencia/ http://www.gramenet.cat/per-temes/participacio/memoria-democratica/
Adreça electrònica [email protected]
2. Ofertes del servei
2.1 Pla de Qualitat Democràtica
Disseny i implementació del procés participatiu del Pla de Qualitat Democràtica.
Elaboració, aprovació del Nou Reglament de Participació Ciutadana i Govern Obert.
Elaboració del programa de desplegament del Pla de Qualitat Democràtica.
Actualització del Reglament Orgànic Municipal.
Elaboració del Pla de Informació i Comunicació Municipal.
Creació d’un nou òrgan de ciutat.
2.2 Participació Ciutadana i Govern Obert
Desplegament del Nou Reglament de Participació Ciutadana i Govern Obert.
Desplegament dels instruments de participació.
• El Debat Públic
El procés de debat públic
Els Consells Municipals
El Fòrum Ciutadà
La Intervenció en el Ple
• La Consulta Ciutadana.
157
• La iniciativa Ciutadana
Proposar punt ordre del dia Ple
Proposar procés debat públic o fòrum ciutadà
Demanar actuació concreta
Proposar normativa
Sol•licitar consulta popular
• Col•laboració /comunitària
Registre entitats/col•lectius
Registre ciutadà
Equipaments de proximitat
• Sistema de garanties
2.3 Programa de Transparència
Aquest programa el defineix tres eixos:
PUBLICITAT ACTIVA
Actualització i revisió continua de la web com espai de informació pública sobre l'organització
de l'Ajuntament, la relació de la nostra administració amb els ciutadans i ciutadanes , dades
económiques, jurídiques i urbanístiques d'interès així com altres dades relacionades amb els
Indicadors Transparència Internacional
Infoparticipa: relacionats amb la comunicació pública
Sistema intern de gestió municipal
ACCÉS A LA INFORMACIÓ
Circuit d' Informació, Consultes, Queixes i Suggeriments on line
RENDICIÓ DE COMPTES
L'objectiu és vetllar pel compliment de les obligacions legals en matèria de transparència i bon
govern
Publicació del grau de ompliment dels compromisos de l'equip de govern adquirit amb la
ciutadania, tal com recull el PLA D'ACCIÓ MUNICIPAL del mandat actual.
2.4 Memòria Democràtica
L'objectiu és rescatar la memòria col·lectiva democràtica de la nostra població mitjançant la
recopilació i difusió de la informació històrica i dels documents relatius a la 2A República, la
Guerra Civil 1936-39, Postguerra i període de recuperació democràtica.
SETMANA DE 27 DE GENER
Programació d'activitats durant la última setmana de gener, en commemoració de l'entrada de
les tropes franquistes a la nostra ciutat, el 27 de gener de 1939
ESPAI WEB relacionat amb la memòria històrica de la nostra ciutat
FOMENT DE LA INVESTIGACIÓ sobre la memòria democràtica de Santa Coloma de Gramenet.
158
57. Planificació estratègica i govern obert Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei
Servei de Planificació Estratègica i Govern Obert
Adreça Plaça de la Vila 1
Horari (presencial / virtual) Presencial de 9 a 14h
Web / adreça electrònica
Web Govern obert i Participació
http://www.gramenet.cat/temes/participacio/govern-
obert/
Web Transparència
http://www.gramenet.cat/temes/transparencia/
Sol·licitud d’accés a la informació (SAIP)
Web Pla d’acció municipal
www.gramenet.cat/pam
Web Regidories de districte
www.gramenet.cat/temes/participacio/districtes/
Web Programa Ciutat Universitària
www.gramenet.cat/ciutatuniversitaria
159
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Transparència i Qualitat democràtica
Portal de transparència Web amb informació actualitzada sobre l’organització institucional i
estructura administrativa; decisions i actuacions de rellevància jurídica; gestió econòmica,
comptable, pressupostària i patrimonial; planificació i programació; i per últim, contractació,
convenis i subvencions. Servei adreçat a la ciutadania en general.
Sensibilització en matèria de govern obert -transparència i participació- adreçats als joves
escolaritzats.
Desenvolupament dels instruments de Transparència del Reglament de Participació i Govern
Obert municipal.
Tràmit de Sol·licitud d’accés a la informació Pública.
Destinataris/àries Persones majors de 16 anys
Com sol·licitar el servei Presencialment en l’Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana (OIAC) a
través de la cita prèvia que es pot demanar telefònicament: 93 462 40
90 de 8.30 a 14.30h; o bé, telemàticament amb identificació
digital/DNI electrònic.
2.2 Participació Ciutadana
Desenvolupament d’activitats i processos participatius amb la ciutadania de forma presencial i
electrònica.
- Processos de debat públic: promou el debat entre la ciutadania i el govern
amb l’objectiu de preguntar i tenir en compte les seves opinions.
- Fòrum Ciutadà: és una trobada entre responsables municipals i ciutadans per
presentar i debatre propostes d’actuacions públiques.
Destinataris/àries Entitats, institucions i ciutadania
Com sol·licitar el servei Mitjançant una iniciativa popular (la recollida i presentació de
signatures). Regulat al Reglament de Participació Ciutadana i Govern
Obert (Títol IV. La dimensió directa: afavorir la implicació ciutadana en la
presa de decisions. De l’article 57 al 64).
http://www.gramenet.cat/temes/participacio/govern-obert/participacio-
ciutadana/reglament-de-participacio-ciutadana-i-govern-obert-2015/
Petició paraula al Ple : Les entitats o els grups de ciutadans i ciutadanes poden intervenir
davant el Ple municipal per exposar un tema relacionat amb un punt de l’ordre del dia.
Destinataris/àries Entitats i col·lectius ciutadans
Com sol·licitar el servei S’ha de presentar una instància a l’Oficina d’Informació i Atenció a la
160
Ciutadania, o bé, a través del web municipal:
http://www.gramenet.cat/ajuntament/seu-electronica/informacio-
publica/ple-municipal/peticio-de-paraula/
La data límit per presentar la petició és el dia anterior del Ple.
Registre Ciutadà: Recull les dades d’aquelles persones que, voluntàriament, manifesten un
interès per participar en les polítiques públiques.
Destinataris/àries ciutadans i ciutadanes
Com sol·licitar el servei Presencialment mitjançant instància a l’Oficina d’Informació i Atenció
Ciutadana; via correu electrònic, a l’adreça,
[email protected]; o bé, telemàticament al web
municipal: ww.gramenet.cat/registreciutada
Canals de consulta i participació
- Consells municipals sectorials.- Creats per afavorir el debat regular entre les
entitats, la ciutadania i els responsables municipals.
Aquest Consells estan gestionats per cada servei responsable del sector i són:
Consell de solidaritat i cooperació
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/cooperacio-i-
solidaritat/sc-ciutat-compromesa/consell-de-cooperacio/
Consell municipal de serveis socials
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/benestar-social-i-
families/pagines-dinteres/pla-local-per-la-inclusio-social-plis/consell-
municipal-de-serveis-socials/
Consell de les dones
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/igualtat-de-
genere/consell-de-les-dones/
Consell escolar municipal
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-
persones/educacio/participacio/consell-escolar-municipal/
Destinataris/àries Entitats i ciutadania
Com sol·licitar el servei Contactant amb al servei responsable de cada Consell i presencialment
en el òrgan de participació.
- Iniciativa popular.- Un grup de ciutadans/nes pot proposar a l’Ajuntament : un
procés de debat o un fòrum ciutadà , un punt en l’ordre del dia del Ple, una
demanda concreta, una normativa; o bé, demanar una consulta popular.
Destinataris/àries Entitats, col·lectius i ciutadania
161
Com sol·licitar el servei Mitjançant la recollida i presentació de signatures. Regulat al Reglament
de Participació Ciutadana i Govern Obert (Títol IV. La dimensió directa:
afavorir la implicació ciutadana en la presa de decisions. De l’article 57 al
64).
http://www.gramenet.cat/temes/participacio/govern-obert/participacio-
ciutadana/reglament-de-participacio-ciutadana-i-govern-obert-2015/
.
2.3 Pla d’Acció Municipal
Informació, coordinació, gestió i seguiment del desenvolupament i rendició de comptes del
Pla d’Acció Municipal als ciutadans i ciutadanes.
Destinataris/àries Entitats, col·lectius i ciutadania
Com sol·licitar el servei En la fase del procés participatiu, es pot disposar del servei participant
en les activitats convocades, enviant les aportacions mitjançant els
canals proposats: www.grame.net o bé mitjançant correu electrònic
[email protected]. També es pot fer presencialment a l’OIAC.
En la fase de desenvolupament del Pla d’Acció Municipal i processos de
rendició de comptes es pot accedir al servei consultant el web municipal
i els indicadors d’execució del PAM i/o assistint als fòrums de seguiment
del PAM que a tal efecte es convoquin.
2.4 Regidories de Districte
Atenció personalitzada i de proximitat a les demandes, queixes i necessitats dels
ciutadans.
Atenció a col·lectius i entitats de cada districte col·laborant en la detecció, derivació i
seguiment de les problemàtiques dels barris.
Interlocució i transmissió de informació en base a les accions a programar o executar
per l’Ajuntament en el territori del districte.
Destinataris/àries Entitats, col·lectius i ciutadania
Com sol·licitar el servei Per via telefònica o bé per correu electrònic.
Presencialment, a la seu de cada una de les regidories de districte.
DISTRICTE ADREÇA ELECTRÒNICA I TELÈFON
Districte 1
Centre Cívic Can Mariner
Cr. Milà i Fontanals, 14-16
Tel. 93386 20 53
162
Horari: dimecres no
festius, d’11 a 13,30 h i de
17 a 20 h
2.5 Programa “Santa Coloma Ciutat Universitària”
L’objectiu d’aquest programa és teixir una xarxa de relació entre la ciutadania i la comunitat
universitària present al municipi a través de l’acció de l’Ajuntament.
La idea és aprofundir en la transferència de coneixement Universitat-Societat-Universitat,
crear i desenvolupar projectes, i per últim, oferir un programa d’activitats periòdiques a la
ciutadania, relacionades amb els centres universitaris del municipi.
Districte 2
Centre Cívic Llatí
Cr. Nàpols, 41
Tel. 93 391 00 26
Districte 3
Centre Cívic Singuerlin
Av. Catalunya, 41
Tel. 93 391 00 69
Districte 4
Edifici Olimpo
Serveis Territorials municipals
Plaça Olimpo, 3
Tel. 93 462 40 38
Districte 5
Av. Generalitat, 112
Tel. 93 462 40 82
Districte 6
Centre Cívic Fondo
Cr. Wagner, 19
Tel. 93 391 02 51
Destinataris/àries Entitats, col·lectius i ciutadania
Com sol·licitar el servei Es pot disposar del servei participant en les activitats del programa “Santa
Coloma Ciutat Universitària” i enviant tot tipus d’aportacions i suggeriments
mitjançant els canals proposats: www.gramenet.cat/ciutatuniversitaria o bé
a través del correu electrònic [email protected].
163
58. Policia local Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei
Policia Local
Adreça Cr. Sant Jordi; 40
08923 Santa Coloma de Gramenet
Horari (presencial / virtual)
Web
Adreça electrònica
Com arribar-hi
24 hores al dia
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/policia-
local/
policia [email protected]
Metro L-9 (parada Can Peixauet) Bus: B-14, B-20, B-30 i N-6
b) Oficina de Policia Local
Avinguda dels Banús, 97-99 (cantonada amb carrer Irlanda)
08923-Santa Coloma de Gramenet
Serveis que s’ofereixen en aquesta oficina:
(OAC) Oficina d’Atenció al Ciutadà (Recepció denúncies) Horari atenció públic:
De dilluns a divendres de 6.30 a 13.30 i de 14.30 a 21.30
hores.
164
Com arribar-hi
(Juliol i agost fins a les 18.00 hores).
Dissabtes i diumenges de 10.30 a 21.30 hores.
(Juliol i agost fins a les 18.00 hores).
Telèfon: 93 462 40 00 ext. 3236 i 3204
Departament Administratiu Policia Local (gestió de multes) Horari atenció públic: dilluns a divendres de 9.00 a 13.30
hores
Telèfon: 93 462 40 00 ext. 3230, 3231, 3232, 3234 i 335
Fax: 93 391 49 06
Metro L-9 (parada Santa Rosa) Bus: 42, B-19, B-20, B-84 i N-8
.
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Seguretat ciutadana i policia de proximitat
Tasques directament relacionades amb la protecció dels drets i llibertats ciutadanes,
procurant que en els espais de relació de la ciutadania es pugui conviure harmònicament.
L’enfocament del servei des de la perspectiva de proximitat permet un millor coneixement del
territori i de les característiques socials de l’entorn amb la finalitat de donar una resposta més
àgil als problemes que es puguin plantejar a la ciutat. Les tasques que es desenvolupen són les
següents:
Presència continuada i efectiva a la via pública amb caràcter preventiu, combinant la
presència a peu i amb vehicle.
165
Dimensionament adequat d’efectius policials per donar protecció i seguretat en els
diferents esdeveniments esportius, culturals-socials que per les seves característiques, fan
aconsellable aquesta presència policial.
Recollida de denúncies per fets delictius a l’Oficina de Recepció de Denúncies (OAC).
Instal·lació d’Oficina Mòbil d’Atenció Ciutadana (OMAC) en punts específics i per a
determinats esdeveniments.
Disposem d’una unitat policial especialitzada GIP (Grup d’Informació i Prevenció) per
actuar en determinades tasques policials i quan les característiques del fet així ho
aconsellin.
2.2 Policia administrativa
Actuacions policials en aplicació de les diferents normatives administratives municipals,
autonòmiques o estatals, per tal d’evitar o corregir activitats que puguin comportar molèsties,
perills o perjudicis a la ciutadania o al medi urbà i natural. Les actuacions que es desenvolupen
són les següents:
Desplaçament a demanda del ciutadà o ciutadana al lloc om siguem requerits a fi de
comprovar i denunciar, si cal, les infraccions relacionades amb l’incompliment de les
normatives administratives.
Control del compliment d’horaris dels locals comercials i de pública concurrència, i de les
condicions específiques contingudes en la seva llicència d’activitat.
Vigilància i control del compliment de la normativa sobre animals domèstics, especialment
pel que fa a les disposicions aplicables a la tinença de gossos en la via pública.
Vigilància de les zones forestals per preservar el medi natural.
2.3 Policia de trànsit
El control i la regulació del trànsit, i el control de vehicles i conductors és una de les eines
bàsiques per afavorir l’ordre i la seguretat a la via pública, tant per a vehicles com per a
vianants, i per garantir la mobilitat segura de la ciutadania i el transport públic. Les
intervencions en aquest àmbit són de caràcter assistencial, sancionador i, sobretot,
preventiu.
Coordinació d’actuacions i anàlisi de propostes de millora i d’estratègies diverses amb la
Comissió Tècnica de Mobilitat municipal per millorar la seguretat i la mobilitat dins de la
ciutat.
Intervenció i investigació en accidents de trànsit en zona urbana:
o Intervenció immediata en cas d’accident de trànsit. Control i regulació en la zona i
auxili dels ferits i de la resta d’implicats fins que es restableixi la normalitat viària
o Manteniment actualitzat de la base de dades d’accidents amb víctimes, a més de
transmissió de la informació dels accidents al Servei Català de Trànsit per ser
tractats en el programa SIDAT.
166
o Investigació de les causes dels accidents de trànsit mitjançant personal
especialitzat amb la recollida d’indicis i dades per ser analitzades, amb la finalitat
d’aclarir els fets i dirimir-ne responsabilitats.
o Informació a les parts afectades sobre les dades bàsiques de l’accident i orientació
sobre els tràmits que cal fer.
Servei de retirada de vehicles les 24 hores del dia els 365 dies de l’any.
Controls d’alcoholèmia, ITV i vehicles abandonats/robats.
2.4 Policia assistencial
Actuacions de la policia que tenen com a finalitat l’auxili directe a la ciutadania i la seva
protecció. L’objectiu d’aquest tipus d’intervencions és la protecció dels drets, la resolució dels
conflictes que es puguin donar entre particulars i l’accés a la informació per tal d’ajudar i
orientar els ciutadans i ciutadanes en la canalització del seu problema davant de l’organisme o
institució corresponent. Les actuacions que es desenvolupen en aquest àmbit són les següents:
Atenció i informació a la ciutadania de qualsevol assumpte relacionat amb les tasques de la
Policia Local.
Atenció de qualsevol queixa o suggeriment en relació al servei.
Recepció de les denúncies presentades pels ciutadans i ciutadanes.
Informació a la persona denunciant sobre els seus drets com a víctima d’un delicte.
Atenció a les víctimes de maltractaments (violència domèstica, violència de gènere..) i
derivació pel seu seguiment a l’Oficina d’Atenció a la Víctima del cos de Mossos d’Esquadra
i al Centre d’Informació i Recursos per a Dones (CIRD).
Custòdia i protecció dels nens i nenes menors quan siguin localitzats en situació
d’absentisme escolar o en situació de risc, fins a ser lliurats als pares, tutors o centre
escolar. També ens posem en contacte amb el Serveis Socials per facilitar el seguiment
individualitzat del cas.
Intervenció, a petició de les parts implicades, en actes de mediació per la seva derivació al
Servei de Mediació municipal.
Educació viària per a la mobilitat segura i responsable en tots el centres educatius que ho
sol·licitin
Auxili i, si cal, activació dels serveis sanitaris d’urgència, en cas de caiguda a la via pública,
accident domèstic, malaltia greu, etc.
Destinataris/àries dels
serveis de la Policia
Local
Els veïns i les veïnes de Santa Coloma de Gramenet i totes les persones que
visiten, estudien o treballen a la ciutat.
Com sol·licitar el servei Per via telefònica, fax o electrònica, pels diferents canals de
contacte de la Policia Local
Presencialment a les dependències de la Policia Local
Presentant un escrit a l’ Oficina d’Informació i Atenció al Ciutadà
(edifici central de l’Ajuntament, Plaça de la Vila) o enviant-lo per
correu electrònic a la següent adreça: [email protected]
167
Al web de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, Bústia de
queixes i suggeriments ‘QUI’:
http://www.gramenet.cat/es/ayuntamiento/oiac/
Per sol·licitar autorització puntual per accedir a l’illa de vianants del
centre fora de l`horari permès, web municipal, enllaç
http://www.gramenet.cat/index.php?id=15612.
Per fer qualsevol gestió, cal portar sempre el DNI, NIE, permís de conduir o
passaport.
Si la gestió fa referència a un vehicle, cal portar el permís o llicència de
conduir, el permís de circulació, l’assegurança obligatòria i la targeta
d’inspecció tècnica.
168
59. Punt del voluntariat Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei
Punt del voluntariat
Adreça Passeig Llorenç Serra, 50 porta número 2.
934624079.
Horari Dimarts de 10 a 13 i Dijous de 16 a 19 hores.
Web www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-
persones/punt-del-voluntariat/el-punt-del-
voluntariat/
2. Oferta de serveis
2.1 Punt del Voluntariat per als ciutadans
Informació i orientació personalitzada sobre els diferents projectes amb voluntariat social que ofereixen les entitats socials de la nostra ciutat.
2.2 Punt del Voluntariat per a les entitats
Assessorament, formació i dinamització sobre el voluntariat i l'associacionisme.
2.3 Punt del Voluntariat per als professionals
Formació i col·laboració vers el voluntariat.
2.4 El voluntariat als centres docents
Tallers d'informació i sensibilització per a alumnat de segon cicle d'ESO, Batxillerat i Cicles Formatius.
2.5 Campanyes de voluntariat
Jornades, xerrades, dinamització a les xarxes socials, web i mitjans de comunicació local. Crides de
voluntariat.
2.6 Punt del voluntariat :FORMACIÓ
Programa formatiu per el voluntariat i programa formatiu per les entitats socials.
2.7 Taula del voluntariat
Espai de coordinació i treball en xarxa entre les diferents entitats que treballen amb voluntariat social.
169
60. Recaptació Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Recaptació
Adreça
C/ Vistalegre, 17. 93 462 40 25
Horari
De 9 a13:30h
Web
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/ http://www.gramenet.cat/lajuntament/info-economica/
Adreça electrònica
2. Oferta de serveis
2.1 Cobrament dels ingressos municipals en voluntària
Cobrament dels tributs i altres ingressos municipals dins del termini de pagament en voluntària.
2.2 Expedients de fraccionament i ajornament en voluntària
Tramitació dels expedients de concessió d'ajornament i fraccionaments a contribuents pel pagament
dels seus deutes.
2.3 Gestió de les domiciliacions bancàries
Donar d'alta i o actualitzar de les dades bancàries dels contribuents per tramitar les domiciliacions de
tributs.
2.4 Atenció al públic, presencial i telefònica de la gestió recaptatòria
Atenció i informació als contribuents del municipi.
2.5 Seguiment dels impagats pel seu traspàs a l'ORGT
Seguiment dels deutes que no han estat pagats per iniciar el cobrament en executiva.
2.6 Confecció del compte de recaptació
Confecció anual del compte sobre la situació recaptatòria dels ingressos municipals.
2.7 Notificació de les liquidacions tributàries i altres ingressos municipals
Notificació al domicili fiscal dels contribuents, dels tributs i altres ingressos municipals, així com la seva
publicació al BOP, si s'escau.
170
61. Recursos i prestacions de serveis personals Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Recursos i prestacions de serveis personals
Adreça
Prestacions personals
Passeig. Llorenç Serra, 50.
934624000 ext. 4067
Horari: Dll - Dv de 09:00 a 14:00
Prestacions econòmiques
Ajuntament, Plaça Vila, 1 (Serveis Personals, Benestar i Famílies)
934624067 Horari: Dll - Dv de 09:00 a 14:30
Subvencions a entitats
Ajuntament, Plaça Vila, 1 (Serveis Personals, Benestar i Famílies)
934624000-Ext. 3089 Horari: Dll - Dv de 09:00 a 14:30
Web http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/benestar-social-i-
families/gent-gran-i-dependencia/teleassistencia/
http://www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/benestar-social-i-
families/roba-i-alimentacio/apats-a-domicili/
2. Oferta de serveis
2.1 Prestacions de serveis personals
2.1.1 Servei d'ajut a domicili
Adreçats a prestar suport i atenció a les persones i/o famílies que, per qualsevol circumstància es troben en situació de manca d'autonomia persona i/o amb dificultats o problemàtiques sociofamiliars especials
2.1.2 Teleassistència
Per persones més grans de 75 anys, o menors dependents que viuen sols o amb persones que no poden atendre'ls d'una manera continuada. Ofereix una resposta immediata en cas d'emergència i afavoreix que la persona pugui continuar vivint al seu entorn habitual.
2.1.3 Servei d'àpats a domicili
Adreçats a persones amb dificultats permanents o transitòries per preparar-se el menjar, tant per problemes de mobilitat com per manca d'autonomia personal. Pren garantir una
171
alimentació adequada, els set dies de la setmana, en funció de les diferents necessitats dietètiques i alimentaries.
2.1.4 Serveis d'arranjament d'habitatges
Reformes bàsiques als habitatges per garantir les condicions mínimes de seguretat, higiene i habitabilitat, per afavorir l'accessibilitat de les condicions de vides de les persones dependents a la seva llar.
2.1.5 Servei de menjador
Adreçat a persones que es troben en situació d'extrema pobresa i/o exclusió social que no poden cobrir necessitats bàsiques, a fi i efecte de garantir l'alimentació dietèticament i nutricionalment equilibrada
2.2 Serveis de mobilitat
2.2.1 Targeta d'aparcament
Document acreditatiu del dret de les persones amb discapacitat que tenen mobilitat reduïda per parar o estacionar el seu vehicle tan a prop com sigui possible el punt d'accés o de destinació, per a facilitar i millorar el seu desplaçament.
2.2.2 Transport adaptat esporàdic
Servei de millora dels problemes de mobilitat i accessibilitat de les persones amb discapacitat. Són serveis individuals de transport porta a porta, que es necessiten alguna vegada, que poden tenir origen i destinacions diverses i que, en general no es poden programar amb molta antelació
2.2.3 Transport adaptat regular
L'objectiu es el transport dels ciutadans de sta. Coloma amb un grau de discapacitat física o psíquica reconeguda que els impedeix la utilització dels transports públics ordinaris. El servei es desenvolupa majoritàriament dintre del terme municipal de sta. Coloma i en menor quantitat de l'entorn metropolità.
2.3 Prestacions econòmiques
2.3.1 Activitats sòcio-educatives i lleure en període escolar
Les ajudes estan dirigides a facilitar als menors de 3 a 18 anys la seva participació en activitats socioeducatives, en horari extraescolar, durant el període no lectiu. Es contempla la seva participació com a mesura de reforç del procés de socialització dels menors.
2.3.2 Escolarització a l'educació infantil de 0-3 anys
172
Prestacions dirigides a facilitar als infants de 0 a 3 anys un espai d’atenció educativa quan es doni alguna de les situacions següents:
a) Necessitat de conciliació de la vida laboral i familiar.- Els progenitors, o tutors, estan en situació laboral activa i requereixen suport per accedir a l’escola bressol.
b) Situació de necessitat social en l’àmbit relacional (familiar) i/o de caràcter instrumental.
2.3.3 Activitat soci-educatives i lleure en període vacacional
Aquestes prestacions estan destinades a facilitar la participació dels menors de 3 a 18 anys a les activitats que s’organitzen a través de les diferents entitats i/o associacions (casals, colònies, campaments, rutes i activitats esportives) durant el període de vacances escolars a l’estiu o a l’hivern.
2.3.4 El menjador de l'escola a l'abast de tothom
El consell comarcal realitza una aportació econòmica que és complementada amb una aportació municipal (veure Quantitat Atorgada) que permeti arribar al 100 % de les famílies necessitades
2.4. Subvencions a entitats
Subvencions a projectes destinats a fomentar activitats socioculturals a la ciutat. Convocatòria anual
173
62. Regidoria de districtes/acció territorial Font: Catàleg de serveis del web municipal
1. Identificació
Nom del servei
Regidoria de districtes/Acció Territorial
Adreça Oficina D'acció Territorial Plaça Olimpo s/n Telèfon 934624000 ext 4042 Districte I Barris: Centre i Can Mariner Regidor: Xavier Pujols Martínez Centre Cívic de Can Mariner Carrer de Mlà i Fontanals, 14-16 Tel. 93 386 20 53 Districte II Barris: Llatí, Riera Alta i Cementiri Vell Regidora: Susana Abelló Barbero Centre Cívic del Llatí Carrer de Nàpols, 41 Tel. 93 391 00 26 Districte III Barris: Singuerlin, Les Oliveres, Can Franques i Guinardera Regidor: Antonio Carmona López Centre Cívic del Singuerlin Avda. Catalunya, 41 Tel. 93 391 00 69 Districte IV Barris: Riu Nord i Riu Sud Regidor: Jordi Mas Herrero Oficina dels Serveis Territorials Plaça Olimpo, 3 Tel. 93 462 40 35 Districte V Barris: Raval, Santa Rosa i Safareitjos Regidor: Esteve Serrano Ortín Oficinal Local d'Habitatge (OLH) Avda. de la Generalitat, 112 Tel. 93 462 40 82
174
Districte VI Barri del Fondo Regidora: Ma. Remedios Aragón Centre Cívic Fondo Carrer de Wagner, 19 Tel. 93 391 02 51
Horari Equipaments OFICINES D'ATENCIÓ DE DISTRICTES I
OFICINA D'ACCIÓ TERRITORIAL
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/participacio/districtes/ https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/queixes-i-suggeriments/
Adreça electrònica [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
2. Oferta de serveis
2.1 Programa de regidories de districte
Seguiment i coordinació del funcionament de les regidories de districte I a VI
2.2 Programa d'atenció individual i col·lectiva a demandes veïnals en el territori
Seguiment i coordinació del funcionament del circuit de demandes espontànies a visites territorials
individuals i col·lectives
2.3 Programa d'actuacions territorial dels plans d'ocupació
Seguiment i coordinació del pla d'actuació territorial dels plans d'ocupació.
Resolució de demandes de districte o QUI.
2.4 Programa d'actuació territorial de les brigades d'acció immediata
Seguiment i coordinació del pla d'actuació territorial de les brigades d'acció immediata.
Resolució de demandes de districte o QUI
2.5 Seguiment del desenvolupament del pla d'inversions municipals en el territori
Disseny i control de les estratègies de comunicació al territori en els projectes d'inversions: afectacions a
la mobilitat, impactes positius i negatius i resolució de problemes
175
63. Relacions institucionals Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Relacions institucionals
Adreça Plaça de la Vila, 1
93 462 40 06
Horari De 9 a 14 h
Web https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
electronica/queixes-i-suggeriments/
http://www.gramenet.cat/ajuntament/seu-
electronica/subvencions/
http://www.sindic.cat/es/page.asp?id=1
Adreça electrònica [email protected].
2. Oferta de serveis
2.1 Programa de Queixes, Suggeriments, Consultes i Demandes d'actuació (QUI)
Es disposa d'un aplicatiu informàtic (QUI) i una base de dades per gestionar aquestes comunicacions fins a la seva resposta i resolució final.
2.2 Entrevistes ciutadans/nes
S'atenen als ciutadans/nes, tant presencial com telefònicament per informar, orientar, assessorar o iniciar exp. QUI. També es mantenen reunions amb AVV. i amb Comunitats de Veïns
2.3 Entrevistes i seguiments de la gestió amb i per a les entitats.
Reunions amb Entitats de diferents perfils. Es comparteix la gestió de la convocatòria anual de subvencions a entitats per a activitats socioculturals de la ciutat. Seguiment de tot el procés, durant l'any.
2.4 Gestió i tramitació entrades en Alcaldia
Es gestionen les entrades a l' Alcaldia, rebudes mitjançant instàncies, trucades telefòniques, email, web, cartes, bústia de l'Ajuntament, etc.
176
2.5 Gestió expedients dels ciutadans i ciutadanes en el Síndic de Greuges
Es gestiona la recepció, la derivació als diferents serveis implicats i es dona la resposta final, en
referència als ciutadans/nes de la ciutat.
2.6 Coordinació de projectes Institucionals
Gestió de projectes o actuacions interinstitucionals o d'altres. Ex. INSS, Universitat Pontifícia de Perú, Generalitat de C., Fundacions, altres Ajuntaments...
2.7 Comissió de Patrimoni Arquitectònic, Cultural i Natural i per a la Normalització Lingüística
Rebre, contactar i/o gestionar les propostes que es reben tant de la ciutadania ( persones físiques), com d'entitats, per a portar propostes de noms a carrers o espais de la ciutat.
177
64. Recursos humans Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Recursos humans Adreça Plaça de la Vila, 1
Tel. 93 462 40 00
Horari De 9 a 14 h Web http://www.gramenet.cat/inici/?no_cache=1
https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/tauler-danuncis/
Adreça electrònica [email protected]
2. Ofertes del servei
2.1 Planificació i coordinació dels recursos humans de la Corporació
Planificació i coordinació dels recursos humans de la Corporació per a la consecució dels seus objectius
2.2 Gestió de les convocatòries, concursos i altres processos de selecció
Gestió de les convocatòries, concursos i altres processos de selecció, contractació i provisió de llocs de treball
178
65. Salut pública i Seguretat alimentària Font: Cartes de servei I fase
1. Identificació
Nom del servei
Salut Pública i Atenció als Consumidors
Adreça Plaça de la Vila 1
Horari (presencial / virtual)
Presencial de 9 a 13 h
Aquest horari podria modificar-se durant els períodes de
vacances de nadal, setmana santa, i estiu (a partir del 25 de
juny fins el 10 de setembre)
Adreça electrònica [email protected]
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/amb-les-persones/salut-
publica/
2.Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
2.1 Promoció de la salut
2.1.1 Educació per a la salut
Cada curs escolar es dissenya un programa d’educació per a la salut adreçat als alumnes de
l’educació secundària de la ciutat. Els temes que es treballen són la afectivitat i sexualitat,
l’alimentació saludable, la salut mental, les drogues, l’assetjament i les pantalles. Aquestes
activitats formen part d’un paquet que el centre educatiu ha de treballar als diferents
nivells educatius. Oferim els materials, l’assessorament i portem a terme els tallers que ens
demanen. Els professors i professores ens poden fer demandes especials en funció de les
necessitats dels grups.
Als col·lectius de més risc i vulnerables s’ofereix el suport als educadors i educadores dels
centres i la implementació d’activitats especialment dissenyades a les necessitats.
Destinataris/àries Alumnat de secundària, associacions de famílies i centres educatius no
formals
Com sol·licitar el
servei
Programa d’activitats educatives complementàries al currículum
www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/educacio/paecc/
179
2.1.2 Pla Municipal de Drogues
Cada quatre anys es revisa, s’avalua i s’aprova el Pla Municipal de Drogodependències. Aquest
Pla contempla una avaluació continuada anual i arreplega totes les accions en l’atenció de les
persones amb problemes de drogodependències i les accions destinades a la seva inserció i
normalització. També inclou les accions de prevenció tant en l’àmbit educatiu com en punts de
trobada de joves al carrer. Inclou l’espai: Assessoria jove per a la prevenció de les addiccions i
informació i assessorament a les mares i els pares.
Destinataris/àries Comunitat educativa, famílies, adolescents i joves, i grups de població
vulnerable
Com sol·licitar el
servei
2.1.3 Prevenció de la infecció per VIH i la sida
Amb l’objectiu de sensibilitzar a la població en general i en especial a la població jove, es
dissenya una campanya informativa i divulgativa per a la prevenció de la infecció per VIH i sida.
En general consisteix en l’edició de materials, el repartiment d’informació als centres educatius
que ho demanen, repartiment de preservatius a centres de secundària i centres cívics que
participen de la campanya i organització de teatre social en relació a la prevenció i informació
respecte la malaltia. També es col·labora en la informació de la població en general amb les
taules informatives el dia mundial de la sida.
Destinataris/àries Alumnes d’educació secundària i població en general
Com sol·licitar el
servei
Programa d’activitats educatives complementàries al currículum
www.gramenet.cat/temes/amb-les-persones/educacio/paecc/
2.1.4 Suport en l’atenció en salut mental i les addiccions
Això inclou les accions que promouen la salut mental i les que es treballen per la normalització
social de les persones amb trastorns mentals i addiccions. Es tracta principalment de la
dinamització i recolzament de la Taula de Salut Mental i Addiccions del territori amb l’objectiu
de generar sinergies que contribueixin a la millora de l’atenció de les persones afectades. Un
altre dels objectius és informar i sensibilitzar a la comunitat mitjançant activitats, jornades i
materials en coordinació amb altres agents socials i administracions del territori.
Destinataris/àries Serveis d´atenció i entitats, persones afectades i famílies.
Com sol·licitar el
servei
180
2.1.5 Seguiment de malalties de declaració obligatòria
S’ofereix informació i assessorament a tots els centres d’educació primària i escoles bressol en
relació a malalties transmissibles. Aquest assessorament es fa en coordinació amb la Unitat de
Vigilància Epidemiològica del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya.
Destinataris/àries Centres educatius
Com sol·licitar el servei [email protected]
2.2 Protecció de la salut
2.2.1 Vigilància i control dels establiments alimentaris
Cada any es planifica l’acció inspectora del servei sota el criteri de valoració de risc, el sector,
les alertes i les denuncies. Les campanyes es dissenyen en funció de les necessitats detectades,
i es dona resposta a totes les denúncies rebudes al servei en relació als establiments de la
ciutat. Les alertes alimentàries es gestionen conjuntament amb l’Agència de Salut Pública de
Catalunya.
A partir de la tercera inspecció s’aplica una taxa. Si un establiment és persistent en la
incidència d’incompliments s’inicia el procediment sancionador.
Destinataris/àries Establiments alimentaris de la ciutat.
Com sol·licitar el
servei
protecció[email protected]
http://www.gramenet.cat/ajuntament/seu-electronica/informacio-
publica/ordenances-fiscals-i-preus-publics/
2.2.2 Valoració del risc per a la salut dels establiments alimentaris
L’acció inspectora inclou una valoració del risc dels establiments per elaborar el mapa de risc
alimentari, seguint el protocol de valoració del risc de la Diputació de Barcelona.
Destinataris/àries Establiments alimentaris minoristes
Com sol·licitar el
servei
2.2.3 Presa i anàlisi de mostres alimentàries
Amb la finalitat de detectar males pràctiques i dissenyar intervencions preventives, es porten a
terme presa de mostres i analítiques integrades en les accions inspectores. Aquestes
representen un instrument de la pròpia inspecció.
181
Destinataris/àries Establiments alimentaris minoristes
Com sol·licitar el
servei
2.2.4 Auditoria, assessorament i formació en seguretat alimentària
S’ofereix un espai d’assessorament individualitzat als titulars dels establiments o entitats, pel
compliment de la normativa en relació a la seguretat alimentària en el marc del seu
establiment o en la celebració de festes culinàries al carrer.
Destinataris/àries Establiments i que volen obrir un establiment
Com sol·licitar el
servei
2.2.5 Autorització sanitària de l’activitat de pírcing, tatuatge o micropigmentació
Es porta a terme la revisió documental, la inspecció i comprovació de requeriments per a
l’autorització sanitària d’aquesta activitat. Igualment s’estableix una inspecció anual de tots els
centres de la ciutat. L’autorització sanitària està subjecte a una taxa que es pot consultar al
web municipal.
Destinataris/àries Establiments de pírcing, tatuatge i/o micropigmentació
Com sol·licitar el
servei
http://www.gramenet.cat/ajuntament/seu-electronica/informacio-
publica/ordenances-fiscals-i-preus-publics/
182
66. Secretaria General Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Secretaria general
Adreça Plaça de la Vila,1
934624000 ext. 3013
Horari De 9 a 14h Web https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
electronica/informacio-publica/ https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-electronica/tramits/
2. Ofertes del servei
2.1 Registre parelles de fet (registre d'unions civils)
Tenen accés a aquest registre les unions no matrimonials de convivència estable entre dues persones,
siguin o no del mateix sexe.
2.2 Registre d'entitats ciutadanes
Inclou les entitats que defensen o promouen els interessos generals o sectorials dels veïns del municipi.
2.3 Accés a les resolucions i acords municipals
Permet conèixer i obtenir els acords dels òrgans col·legiats i les resolucions dels unipersonals
183
67. Semaforització i senyalització Font: Catàleg de serveis del web municipal
1.Identificació
Nom del servei Semaforització i senyalització Adreça Plaça Olimpo, 3 Horari (presencial/virtual) De 9 a 13h
Telf : 934624000 Web https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
electronica/queixes-i-suggeriments/
2. Oferta de serveis
2.1 Semaforització:
Control i seguiment de la contracte de Manteniment de la xarxa semafòrica
Regulació de temps semafòrics
Realització de projectes o participació en noves propostes d’emplaçaments semafòrics
2.2 Senyalització:
Manteniment de la senyalització viària
Projectes i vistiplau de senyalitzacions provisionals d’obres i definitives de projectes
184
68. Serveis jurídics Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Serveis jurídics
Adreça Plaça de la Vila, 1 93 462 40 27
Horari De 9 a 14h.
Web https://www.gramenet.cat/lajuntament/seu-
electronica/
2. Ofertes del servei
2.1 Resolució de recursos administratius
Resoldre els recursos administratius que presentin els ciutadans davant l'Ajuntament.
2.2 Tramitació d'expedients de reclamació de danys i resolució de reclamacions patrimonials
Tramitació d'expedients de reclamació de danys al patrimoni municipal així com la resolució de
reclamacions patrimonials que presenten els ciutadans.
2.3 Defensa de la Corporació Local i tramitació dels recursos en via judicial
Tramitació en via judicial dels recursos en què que sigui part l'Ajuntament, els seus organismes
autònoms i les empreses públiques municipals.
2.4 Assessorament i suport jurídic-tècnic
Assessorament i suport jurídic tècnic als serveis municipals, organismes autònoms i empreses públiques
2.5 Emissió d'informes legalment preceptius
Emissió d'informes legalment preceptius
185
69. Sistema d’informació Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Sistema d’informació
Adreça Plaça de la Vila, 1
93 462 40 00
2. Ofertes del servei
2.1 Servei de zona wifi
Servei que s'ofereix a la plaça de la vila per a connectar-se via wifi a la web municipal
186
70. Tresoreria Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Tresoreria
Adreça Plaça de la Vila, 1 93 462 40 23
Horari De 9 a 14h
Web http://www.gramenet.cat/lajuntament/info-economica/tresoreria/ http://www.gramenet.cat/lajuntament/info-economica/tresoreria/pagaments/
Adreça electrònica [email protected]
2. Ofertes del servei
2.1 Pagament a tercers creditors de l'Ajuntament
Pagament a proveïdors que presten serveis o realitzen obres per l'Ajuntament, pagament de
subvencions, pagament de nòmines, pagament de la despesa financera.
2.2 Publicació de les dades sobre terminis de pagament
Publicació a la web municipal dels terminis de pagament de l'Ajuntament i entitats depenents.
2.3 Negociació amb les entitats financeres
Negociació de les condicions financeres que els bancs ofereixen a l'Ajuntament.
2.4 Rentabilització dels excedents
Rentabilització dels saldos positius a la Tresoreria Municipal contractant amb les entitats financeres
imposicions a curt termini.
2.5 Comptabilitat de la tresoreria
Comptabilitat dels tots els pagaments de l'Ajuntament i comptabilització de la Recaptació municipal.
2.6 Distribuir les disponibilitats dineràries en el temps
Seguiment dels saldos de la Tresoreria Municipal per tal de front a temps a les obligacions de pagament.
187
2.7 Elaboració del Pressupost anual de Tresoreria de l'Ajuntament
Elaboració i seguiment de les previsions de tresoreria.
2.8 Gestió de les operacions d'endeutament
Tramitació i gestió de totes les operacions de crèdit, tant les contractades a curt termini com a llarg
termini.
2.9 Aprovació del compte de Recaptació
Seguiment, comptabilització i quadre de la Recaptació Municipal.
188
71. Zoonosis i protecció animal Font: Catàleg de Servei del web municipal
1. Identificació
Nom del servei Zoonosis i protecció animal
Contacte Servei medi ambient / dep zoonosi
Web http://www.gramenet.cat/per-temes/territori/medi-ambient/
2. Ofertes del servei
2.1 Control de plagues
Control de plagues a via pública i edificis municipals.
2.2 Programa gestió animals peridomèstics
Control i assessorament coloms i altres aus urbanes.
2.3 Control gats urbans
Programa de gestió de les colònies de gats urbans. Esterilitzacions . Voluntariat…
2.4 Foment tinença responsable
Promoció de l'adopció. Relació entitats protectores. Fires, campanyes…
2.5 Gestió de gossos i gats abandonats
Gestió del Centre Comarcal d'atenció als animals de companyia
2.6 Control de gossos de races perilloses
Gestió llicències i incidències
2.7 Higiene ambiental
Expedients de salubritat, sind. Diògenes , Noé…
2.8 Control higiènic dels solars
Gestió higiènica dels solars urbans de responsabilitat municipal
2.9 Control higiènic dels sorrals urbans
Control de salubritat de sorrals i espais similars a la zona urbana.
