Categoría: RELATO DE EXPERIENCIAS

Título: Campaña de Reciclaje AmbientaDOS.

Función Estratégica de la Comunicación en el Desarrollo Sustentable

Nombre autora: Karla Chaves Brenes

Institución: Próxima Comunicación y Relaciones Públicas y Universidad de Costa Rica

Cargo: Directora General de Próxima y Profesora de la Universidad de Costa Rica.

Dirección: Heredia, Costa Rica

Síntesis curricular:

Directora General de la agencia Próxima Comunicación desde 2005. Bachiller en Ciencias de la

Comunicación Colectiva, 1994, y Licenciada en Relaciones Públicas, 2003, ambas de la Universidad de

Costa Rica. Experiencia profesional: Programa de Estudios Ambientales de la Universidad de Costa

Rica, 1995-1996. Agencia Comunicación Corporativa de Centroamérica, 1996- 2003. Fundadora y

directora de Próxima Comunicación y Relaciones Públicas desde 2005.

Profesora de la Escuela de Ciencias de la Comunicación Colectiva de la Universidad de Costa Rica

desde marzo del 2004.

Tres palabras clave: Responsabilidad Social, Alianzas, Reciclaje.

Resumen:

AmbientaDOS es la propuesta de la empresa Próxima Comunicación a su cliente Kimberly-Clark CR,

para una Campaña que le permita aumentar la captación de papel para reciclar (materia prima para la

producción), al mismo tiempo que fortalece su imagen mediante una estrategia de Responsabilidad

Social Empresarial.

Se logra con alianzas estratégicas con el medio de comunicación más influyente: Canal 7, fibreros,

voluntarios, gobiernos locales y otros instituciones relacionadas con la protección del medio ambiente.

 

 

Título: Campaña de Reciclaje AmbientaDOS

Nombre autora: Karla Chaves Brenes

Institución: Próxima Comunicación y Relaciones Públicas.

karlachaves@proxima.co.cr

Cargo: Directora General

Duración: 30 meses a agosto del 2011

Periodo de estudio: del 1 de marzo 2009 a agosto 2011

Antecedentes

“AmbientaDOS” surgió como iniciativa de Próxima Comunicación para darle difusión al programa de

reciclaje “Sembramos Vida Por tu Papel” de Kimberly-Clark Costa Rica, a través de una alianza con

Telenoticias de Canal 7.

La idea original fue apoyar el proyecto “Bosque Urbano” de la Municipalidad de San José, mediante el

cual se espera reforestar 11 distritos del Cantón Central de la capital.

Según estimaciones del Instituto Nacional de Estadísticas y Censo (INEC) más de 356 mil habitantes

que habitan el cantón central son los beneficiarios directos del proyecto; mientras los datos arrojados por

el Ministerio de Transportes (MOPT) indican que más de 1 millón de personas que visitan el cantón

central diariamente, se beneficiarán de forma indirecta.

Justificación

Kimberly-Clark de Costa Rica es empresa líder en reciclaje, tal y como Kimberly-Clark Corporation es

reconocida y galardonada por sus esfuerzos en materia ambiental en todo el mundo.

“Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor” es su visión corporativa, para esto se plantean

objetivos estratégicos, entre ellos Crear un mejor futuro, que contempla ser responsable con el medio

ambiente y contribuir de forma positiva con las comunidades en las que desarrollan sus operaciones. Es

por esto que el planteamiento de la Campaña de reciclaje AmbientaDOS se preocupa por proteger la

naturaleza, pues es parte del objetivo de negocio del cliente y cada proyecto de relaciones públicas debe

tomar esto en cuenta.

 

 

Un estudio de percepción y actitudes del costarricense sobre el cambio climático del Centro Agronómico

Tropical de Investigación y Enseñanza (Vignola; 2010:46), confirmó que la mayoría de las y los

costarricenses se preocupan por el tema ambiental; pero no todos realizan acciones para cambiar las

problemáticas existentes. Un 52% nunca recicla materiales o lo hace solo una vez al año (Vignola; 2010:

36).

Este estudio señala que expertos y no expertos coinciden en que no se practican acciones para proteger

el medio ambiente porque no tienen facilidades para hacerlo o desconocen la manera correcta en que se

debe hacer.

Es por esto que se encuentra una oportunidad el proyecto se plantea ofrecer una solución a este vacío

brindándole a las personas un dónde, un cuándo y un cómo reciclar.

Objetivo de negocio

Superar la cantidad de papel que se recicla en Costa Rica, que para el 2009 se estimaba que solo se

recuperaba el 20% del papel utilizado por el consumidor.

Objetivo de comunicación general

Fortalecer la imagen de Kimberly-Clark como una organización líder en el reciclaje en Costa Rica a

través de una campaña que genere relaciones ganar-ganar con sus principales públicos de interés.

Objetivos de comunicación específicos

1. Crear una alianza con uno de los principales medios de comunicación del país para desarrollar la

campaña de reciclaje y darle difusión masiva.

2. Colaborar con el desarrollo socioeconómico de pequeñas y medianas empresas dedicadas al

reciclaje y socias de Kimberly-Clark.

3. Generar trabajo conjunto entre empresa privada, ente público y organizaciones sociales dentro de

una iniciativa de Kimberly-Clark.

4. Crear el hábito de reciclar, fortalecer la conciencia ambiental respecto al reciclaje, disminuir la

contaminación y brindar beneficios palpables al medio ambiente y a la sociedad costarricense.

 

 

Público meta:

Hombres y mujeres de clase media-media, media-alta y alta de 25 años en adelante y residentes de todo

el país. Aquellos televidentes que han desarrollado cierto nivel de conciencia ambiental; pero no tienen

hábitos y prácticas amigables con la naturaleza.

Justificación del nombre

“Dos empresas unidas durante dos días en pro del medio ambiente”

Próxima eligió el nombre “AmbientaDOS” porque el concepto refiere a la alianza entre dos empresas

para recolectar material reciclable durante los dos primeros días de cada mes. Además, se escribe en

segunda persona del plural porque el proyecto lo conforman todos y tiene una connotación festiva y

alegre porque esta labor por la naturaleza debe hacerse con gusto. Creamos un buen ambiente para

reciclar.

Acciones de RRPP

1. Gestión de prensa

• Se gestionó la promoción y difusión de la Campaña con el medio de información más importante

del país.

• Cada mes se coordina la realización de notas educativas en las que se inserta a Kimberly-Clark

como fuente experta en reciclaje.

• La Campaña AmbientaDOS se promueve como caso ejemplar en otros medios de información y

difusión masiva.

2. Establecimiento de un Comité Organizador de la Campaña

• Se creó un Comité multidisciplinario entre el personal de Kimberly-Clark y sus proveedores en

comunicación para administrar el programa, así como lograr su crecimiento de forma eficiente y

responsable.

 

 

3. Elaboración de alianzas estratégicas entre diversos tipos de organizaciones

• Entes de gobierno: 19 Municipalidades de Costa Rica involucradas entre ellas: Barva, Heredia,

San José, Coronado, Tarrazú, Corredores, Filadelfia, Alajuela, San Carlos, Santo Domingo, entre

otras.

• Empresas privadas.

• Pequeñas y medianas empresas proveedoras de fibra de Kimberly-Clark: 18 centros de acopio.

De los cuales AmbientaDOS 6 de ellos son liderados por grupos de mujeres jefas de hogar por

ejemplo: Asociación de Mujeres Ambientalistas 4 R de Florencia de San Carlos, ADOGA,

ROZA, Siloé, Centro de Acopio Liberia y Grupo de Mujeres Ambientalistas de Alajuela.

• Organizaciones sociales como COOMUREC R.L. en Filadelfia de Guanacaste y la Fundación

Promundo, ésta última destina los fondos recolectados para proveerse de recursos económicos y

continuar su labor con personas en estado de indigencia.

• Centros educativos públicos.

Uno de los aspectos fundamentales por el que se le sugirió al cliente aliarse con organizaciones

estratégicas, radica en que si algún día se decide dejar de implementar la campaña en el medio

televisivo estos entes tienen el poder de convocatoria necesario y habrán adquirido la experiencia

para seguir inculcando la cultura de reciclaje. Es así como se tiene un programa de reciclaje

sostenible.

4. Entrenamiento de voceros

• Próxima trabaja constantemente con los voceros de Kimberly-Clark para que se desenvuelvan de

manera adecuada durante sus intervenciones en notas pre-grabadas y en vivo, transmitidas por el

noticiero aliado.

• Elaboración de mensajes clave relacionados con el desempeño de la jornada de recolección, así

como temas de importancia para la implementación de cada campaña.

• Actualización en temas relacionados con el medio ambiente y el reciclaje, diariamente se les

envía los voceros las informaciones publicadas referentes al tema de interés con el objetivo de

que mantengan su liderazgo en cuanto a comunicación se trata.

 

 

5. Establecimiento de canales de información y retroalimentación con todos los públicos de

interés

• Ficha técnica: es un compendio de la información relacionada con cada campaña. Se envía con

una semana de anticipación con el objetivo de que todos los involucrados conozcan cuáles son

las innovaciones del mes y otros detalles relacionados con la implementación.

• Contacto telefónico: se hacen llamadas de confirmación a los encargados locales de cada uno de

los puntos de la campaña con el objetivo de corroborar que recibieran la Ficha Técnica, así como

con la intención de conocer los detalles relacionados con el desarrollo de la campaña en los

puntos, así se detectan oportunidades de mejora que son comunicados al cliente oportunamente.

• Notas en web: se gestionó la disposición de una sección en la página oficial del noticiero:

www.teletica.com/ambientados/ con el objetivo de que las personas puedan consultar

generalidades de la Campaña cuando gusten. Además, cada una de las notas informativas se sube

a la web para que también puedan ser consultadas por los visitantes del sitio. Algunas notas:

- “Material de desecho se transforma en papel y pañuelos” en: http://www.teletica.com/noticia-

detalle.php?id=9595&idp=1

- “Campaña “Ambientados” cumple 1 año” en: http://www.teletica.com/noticia-

detalle.php?id=38553&idp=1

- “Ambientados cumple dos años de reciclaje y oportunidades laborales” en:

http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?id=88157&idp=1

• Fan Page: se creó un Fan Page en la red social Facebook:

http://www.facebook.com/pages/Ambientados/137498006314317 ésta es administrada por el

Departamento Web del Noticiero así como por Próxima, de esta forma se mantiene actualizada

pues se enlazan las notas publicadas en la página web del Canal con esta plataforma, así como

hay una interacción constante con los simpatizantes de AmbientaDOS, quienes hacen sus

consultas así como extienden sus felicitaciones.

• Creación de dirección electrónica ambientados@proxima.co.cr : es precisamente a esta dirección

de correo electrónico administrada por Próxima que las personas interesadas en obtener mayor

información sobre la campaña pueden hacer sus consultas. Además, los correos o

 

 

comunicaciones dirigidas a los encargados locales de la implementación de la campaña se envían

desde esta dirección, logrando un posicionamiento de la Campaña.

6. Planificación y desarrollo de actividades estratégicas del Programa: Próxima organiza reuniones

periódicas en las instalaciones de Kimberly-Clark con los representantes de la Campaña en los

demás puntos a nivel nacional, de esta forma se les exponen los objetivos del período en cuestión, el

Reglamento de la Campaña, recomendaciones en salud ocupacional, se abre un espacio para

retroalimentación en el que a partir de sus comentarios se evalúan y adoptan oportunidades de

mejora. Estas reuniones iniciaron con una periodicidad anual, sin embargo, la directriz sugerida al

cliente a partir del 2011 es que se realicen dos reuniones al año, debido a la necesidad de integración

y coincidencia de estrategia entre los puntos más antiguos con los que tienen una incorporación más

reciente, es así como también logramos que los puntos nuevos aprendan de aquellos que tienen

mayor experiencia.

Principales Resultados al 2011

a) Cambio cultural en el público

Es evidente como en cada edición de la campaña más personas llevan su material reciclable de la manera

adecuada (limpios, secos, separados, empacados y doblados).

Esto gracias a la coordinación que hace la agencia mensualmente de notas informativas que buscan

explicar al ciudadano los beneficios del reciclaje para la persona, comunidad y el ambiente en general,

así mismo se informa la manera adecuada en que éstos deben prepararse para ser llevados a los puntos

de acopio de la Campaña AmbientaDOS.

Además, mes a mes se reciben solicitudes de Escuelas y Colegios que desean implementar Campañas de

Reciclaje (13 solicitudes recibidas desde Marzo del 2011-Agsoto 2011), así como centros educativos

que organizaron sus campañas internas y lo entregan en los puntos de AmbientaDOS.

El cambio cultural en el público es palpable, si se analiza el Gráfico N° 1 que muestra el crecimiento de

puntos de la Campaña.

 

 

1 2 2 2 2 3 3 46

8 79

12 13

1820

2325 24

26 26 2528 27 27 27 28 29

31 30

0

5

10

15

20

25

30

35

Título  del  eje

Gráfico  N°1Crecimiento  de  puntos  habilitados  de  AmbientaDOS,  según  mes  Marzo  2009-­‐Agosto  2011

Series1

Claramente se observa como de 1 punto aperturado en la primera edición (Marzo del 2009), se avanza a

30 puntos (Agosto del 2011).

Para comprobar el cambio cultural que ha generado AmbientaDOS en la población costarricense se

puede observar su penetración, según las provincias. El Gráfico N°2 permite mostrar la cantidad de

puntos habilitados por provincia, hasta agosto del 2011. Es así como se evidencia la penetración de la

Campaña en las 7 provincias en que se divide la República de Costa Rica.

 

 

Es importante destacar que AmbientaDOS ha ejercido en el país presión social a empresas para que

desarrollen programas ecológicos y soluciones a los desechos que producen, por ejemplo la disposición

del tetrapack.

Otro dato que comprueba que la Campaña AmbientaDOS ocasionó un cambio cultural referente al

reciclaje es el evidente aumento de toneladas acopiadas, mientras para el 2009 el promedio mensual es

de 52.04 TM de material reciclable ordinario, en el 2010 el promedio aumenta a 184.56 TM de material

reciclable ordinario recibido por mes; y al 2011 el promedio mensual es de 257.1 TM de material

reciclable ordinario (se contemplan los meses de enero a julio del 2011).

A continuación el siguiente Gráfico evidencia el comportamiento de la Campaña AmbientaDOS en lo

que respecta a cantidad de material reciclable ordinario acopiado.

0.0

50.0

100.0

150.0

200.0

250.0

300.0

350.0

TM

mar-­‐09

abr-­‐09

may-­‐09

jun-­‐09

jul-­‐09

ago-­‐09

sep-­‐09

oct-­‐09

nov-­‐09

dic-­‐09

ene-­‐10

feb-­‐10

mar-­‐10

abr-­‐10

may-­‐10

jun-­‐10

jul-­‐10

ago-­‐10

sep-­‐10

oct-­‐10

nov-­‐10

dic-­‐10

ene-­‐11

feb-­‐11

mar-­‐11

abr-­‐11

may-­‐11

jun-­‐11

jul-­‐11

ago-­‐11

Series1 20.0 28.1 42.5 60.0 44.7 65.4 45.0 53.1 82.3 79.3 106. 108. 141. 166. 232. 196. 220. 260. 201. 239. 147. 192. 287. 258. 272. 242. 218. 249. 270. 227.

 

 

b) Reducción de la contaminación y beneficios para el medio ambiente y la sociedad

costarricense

• Distribución del material ordinario recibido hasta agosto del 2011

Material Total Dist %

Papel 1671.7 35%

Papel Periódico 362.5 8%

Plástico 765.6 16%

Cartón 906.7 19%

Vidrio 702.9 15%

Aluminio 168.0 4%

Tetrabrick 148.4 3%

Latón 36 1%

Total 4761.8 100%

*Todos estos materiales se han reciclado para elaborar otros productos

Hasta agosto del 2011 se han recibido más de 5.020,9 toneladas métricas, las cuáles se distribuyen de la

siguiente forma:

• 4761.8 TM de material ordinario acopiado • 12.9 TM de cartuchos de tinta • 246.6 TM desechos electrónicos • Total: 5.020,9 TM

 

 

Según datos proporcionados por la Municipalidad de San José, estas 5.020,9 toneladas equivalen a:

• 717 camiones recolectores de basura de 7 toneladas llenos

Para maximizar el beneficio para el medio ambiente y la sociedad, AmbientaDOS ha extendido la

recolección a otros materiales:

• Cartuchos de tinta y tóner de impresoras, a partir de Marzo del 2010

• Tetrapack a partir de julio del 2009

• Desechos electrónicos 3 veces al año

• Hoja lata o latón desde marzo del 2011

c) Avance en la recuperación del papel que se recicla en Costa Rica

Aunque no se tienen datos finales, es claro que las 2034.2 toneladas recibidas de papel han contribuido

en la recuperación de este material, que anteriormente se disponía en vertederos o rellenos sanitarios sin

ser aprovechado. Es decir, con la implementación de la Campaña más de 2.000 toneladas de papel

lograron ser recuperadas, logrando que continúen su vida útil.

 

 

d) Posicionamiento de imagen de Kimberly-Clark como empresa socialmente responsable

y líder en reciclaje

A partir de las entrevistas gestionadas a voceros de Kimberly-Clark, y su difusión en alianza con el

principal noticiero del país se ha logrado el posicionamiento de Kimberly-Clark como fuente en el tema

del reciclaje, específicamente de papel en Costa Rica.

La siguiente tabla muestra algunos datos que reflejan la exposición de la Campaña a los televidentes.

Indicador de exposición de AmbientaDOS y

Kimberly-Clark

Exposición

Cantidad de notas informativas transmitidas Más de 65 notas informativas

Publicity generado por las notas transmitidas $1.091.486, 77

El posicionamiento de Kimberly-Clark también se refleja en las diversas solicitudes de asesoramiento

vía correo electrónico y teléfono de todas partes del país, tanto de empresa públicas como privadas.

Es importante destacar que incluso otros medios como SINART Canal 13 y El Financiero han destacado

el proyecto como una buena práctica.

e) Alianza con uno de los principales medios de comunicación del país que genera millones

de colones en “publicity” y mucho más

Esta alianza entre Kimberly-Clark y Telenoticias ha permitido entrevistas a voceros previamente

capacitados por la agencia en casi todas las ediciones del noticiero durante los días de la campaña, así

como en ediciones previas y posteriores.

Otra de las acciones ejecutadas que han contribuido al posicionamiento de la empresa es que su campaña

cuente con una sección en la web del noticiero a la cual todo visitante puede acceder mediante:

www.teletica.com/ambientados/

Es importante mencionar que las notas transmitidas en las ediciones del noticiero también son cargadas a

la página web del noticiero. Los beneficios de la alianza también se traducen en mayor credibilidad a

nivel nacional para transmitir información estratégica de la empresa.

 

 

f) Reforestación mediante apoyo al programa “Bosque Urbano” de Municipalidad de San

José

La campaña AmbientaDOS además de enfocarse en el reciclaje también ha apoyado la reforestación del

Gran Área Metropolitana. Por esto hasta agosto del 2011 Kimberly-Clark ha donado más de 15.000

semillas al Programa de Reforestación de la Municipalidad de San José, de las cuales 14.339 han

germinado y se han plantado en distritos del cantón central de San José, así como en Curridabat, Tibás,

Montes de Oca, Aserrí, Moravia, Parque de la Paz, San Francisco de Dos Ríos, San Sebastián entre otros

lugares.

g) Creación de alianzas estratégicas entre instituciones públicas, empresas privadas y

organizaciones sociales con beneficios mutuos

AmbientaDOS ha unido a diversos tipos de organizaciones en pro del medio ambiente y les ha traído

beneficios económicos.

Muchos de los encargados de recibir y seleccionar los materiales en los centros de recolección, son

mujeres, jefas de hogar y pequeños empresarios que sacan adelante a sus familias gracias a las labores

que realizan reciclando los materiales que se reciben en la campaña, tal es el caso de el Grupo de

Mujeres Siloé de Alajuela y la Asociación de Mujeres Ambientalistas de Alajuela, entre otros.

h) Colaboración con el desarrollo socioeconómico de Pequeñas y Medianas Empresas

dedicadas al reciclaje

La Campaña de Reciclaje AmbientaDOS está directamente relacionada con la contribución al desarrollo

o crecimiento de Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), pues los principales aliados estratégicos

son los centros de acopio, cuya función dentro de la campaña es seleccionar, clasificar y preparar

adecuadamente los materiales reciclables recibidos, para posteriormente venderlos a diferentes

compradores.

Un ejemplo de cómo AmbientaDOS es un factor que impulsa el crecimiento de PYMES es el

crecimiento del 54% reportado por la Asociación Mujeres Ambientalistas 4R, de Florencia de San

Carlos, desde que se integraron a la Campaña en el 2010.

 

 

En la Tabla N°2 se detalla el crecimiento reportado por Margarita Castro Campos, Coordinadora

Asociación Mujeres Ambientalistas:

Tabla N°2

Material acopiado por año en relación con lo acopiado en la campaña AmbientaDOS 2010-2011

Año Total acopiado en kg Incremento en KG, por la

participación en la campaña

AmbientaDOS

Crecimiento relativo

2009 313533 ------- --------

2010 410342 96809 25.95%

2011 399013 113690 28.49%

Total 653888 210499 54.08%

Fuente: Asociación de Mujeres Ambientalistas 4 R

*Este material es el resultado obtenido desde enero 2011 a junio 2011.

Ver: Campaña Ambientados abre fuentes de empleo para mujeres jefas de hogar en:

http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?id=84446&idp=1 y Los sancarleños están muy

Ambientados en http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?id=42728&idp=1

Es importante destacar que de los centros de acopio involucrados en AmbientaDOS obtienen gran

difusión a nivel nacional, incrementándose así la cantidad de material que reciben a diario y el

reconocimiento en su comunidad.

Además, con el objetivo de que la campaña trascienda el proceso de crecimiento Kimberly-Clark le

brinda capacitación a estas Pequeñas Empresas en medidas de seguridad e higiene y les provee de

implementos.

 

 

i) Flujo constante y efectivo de información y retroalimentación entre públicos de interés

Es importante destacar que luego de 30 campañas consecutivas se ha confirmado que el desarrollo y

seguimiento de los medios creados para este fin han sido efectivos, pues gracias a esto la campaña tienen

una tendencia positiva en cuanto a crecimiento de puntos así como de material acopiado.

Uno de los factores que permiten concluir lo anterior, es que el público general cuenta con un medio de

comunicación directo y personalizado directo con responsables de la campaña, como lo es el correo

ambientados@proxima.co.cr por lo que se puede dar retroalimentación y obtener respuestas en corto

plazo.

Conclusiones

La Campaña de reciclaje AmbientaDOS nació como una solución que le permitiera al cliente aumentar

su captación de materia prima (procedente de la fibra del papel) en el mercado nacional; este objetivo se

ha cumplido, esto según información suministrada por el Departamento de Supply Chain de Kimberly-

Clark, que indican que en el 2010 hubo un aumento del 17% de fibra blanca captada en el mercado

nacional.

La fibra importada tiene un diferencial de hasta un 40% más cada tonelada (según el costo de abril del

2011), versus la tonelada de fibra local. Es así, como mediante una campaña de Responsabilidad Social

Empresarial, la Compañía obtuvo un ahorro de 10% del costo total de la compra de materia prima.

Sin embargo, se debe destacar que el crecimiento demostrado por la Campaña debe atribuirse entre otros

factores, al riguroso seguimiento que se hace con los canales de comunicación habilitados con los

públicos de interés, lo que ha ocasionado como gran resultado: un cambio en la cultura de reciclaje de la

población costarricense, gracias a la implementación de una Campaña de Reciclaje que se ha convertido

en una Campaña de trascendencia nacional, abarcando las 7 provincias del país.

 

 

Referencias

- Percepción y actitudes del costarricense sobre el cambio climático. Centro Agronómico Tropical de

Investigación y Enseñanza (Vignola; 2010:46).

 - Telenoticias. (3 de Marzo de 2011). Ambientados cumple dos años de reciclaje y oportunidades

laborales. San José, Costa Rica. Consultado el 22 de agosto del 2011 en:

http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?id=88157&idp=1

- Telenoticias. (4 de Marzo de 2010). Campaña “Ambientados” cumple 1 año. San José, Costa Rica.

Consultado el 22 de agosto del 2011 en: http://www.teletica.com/noticia-

detalle.php?id=38553&idp=1

- Telenoticias. (4 de Febrero de 2011). Campaña Ambientados abre fuentes de empleo para mujeres

jefas de hogar”. San José, Costa Rica. Consultado el 22 de agosto del 2011 en

http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?id=84446&idp=1

- Telenoticias. (9 de Abril de 2011). Los sancarleños están muy Ambientados. San José, Costa Rica.

Consultado el 22 de agosto del 2011 en http://www.teletica.com/noticia-

detalle.php?id=42728&idp=1

- Telenoticias. (3 de Julio de 2009). Material de desecho se transforma en papel y pañuelos. San José,

San José, Costa Rica. Consultado el 22 de agosto del 2011 en: http://www.teletica.com/noticia-

detalle.php?id=9595&idp=1