Catálogo mf 2014

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ÍNDICE

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2das Conferencias Mercado Fitness/06Programas de bienestar corporativoGimnasios 5 estrellas Estrategias de marketing para el crecimiento Planificación estratégica y financiera Desafíos de la industria Combo 2das. Conferencias

3ras Conferencias Mercado Fitness/07 Brand marketing: Trabajar en lo básico Creando una exitosa cultura corporativa Estrategias para el éxito en las ventas Mi fórmula para crecer a todo ritmo Gerencie su gimnasio con mayor rentabilidad Combo 3ras. Conferencias

4tas Conferencias Mercado Fitness/08Claves en la construcción de una marca De coordinador a gerente de personas Creando una cultura de servicios ¿Así que te crees un líder? Panel de líderes Gestión de ventas Así nació y creció BodyTech¿Recepcionistas o vendedoras? El modelo financiero en el negocio de gimnasiosMarketing que genera ganancias Combo 4tas. Conferencias

Seminarios SEMINARIO: Claves en la atención a clientesSEMINARIO: Marketing para Gimnasios SEMINARIO: Arquitectura Estratégica

5tas Conferencias Mercado Fitness/09Aprenda a pensar estratégicamenteEmpleados felices, clientes felices De pequeño a grandeEl mercado del fitness frente a la crisisRetención y adherencia en gimnasiosEstrategias de marketing que funcionanHerramientas para ser un líder efectivo¿Cómo financio mi negocio?Técnicas efectivas para vender más y mejorCómo subsistir en mercados supercompetitivos12 Competencias para un coordinador exitosoClaves en la atención y retención de clientesCombo 5tas. Conferencias

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Conferencias Mercado Fitness PAIS 2009SEMINARIO FITNESS MANAGEMENTFundamentos de la Gestión de GimnasiosHacia el marketing de la satisfacción Comprendiendo sus finanzasClientes para toda la vidaEl cuadro de mando integralLa nueva era del fitness grupalCómo calcular el precio de la cuotaGestión de Personas en GimnasiosCombo Conferencias Mercado Fitness PAÍS Córdoba

6tas Conferencias Mercado Fitness/10Competencias del instructor grupalModelos de Resolución de ConflictosEmpresas que hacen la diferenciaClaves en el control de gastosTendencias en la industria de FitnessCómo maximizar sus resultadosLa empresa progresistaConstruir su empresa de familiaGestión de Equipos de TrabajoProgramas de fitness laboralSponsorship en gimnasios y clubesValor percibido y lealtad en clubesCómo evitar los errores más comunes Los caminos de la retenciónCombo 6tas. ConferenciasSEMINARIO: Liderazgo y gestión para coordinadoresSEMINARIO: De la Intención a la realizaciónSEMINARIO: Personal Trainer - Un nuevo rumbo para tu carrera

2das Conferencias Mercado Fitness PAÍS Córdoba/10Claves a la hora de innovar en serviciosCambiar y no morir en el intentoSRM, técnicas de comunicación efectivaLos sinsentidos de la guerra de preciosCómo armar un buen plan promocionalF27, volver a empezar. La reconstrucciónSEMINARIO de Fitness Management Combo 2das. Conferencias Mercado Fitness PAÍS Córdoba

7mas Conferencias Mercado Fitness/11Creatividad aplicada: ideas y herramientasEl camino de una empresa enfocada en resultadosSi lo podés imaginar, lo podés lograrMarketing relacional: por qué es rentable fidelizarMarketing Estratégico: posicionamiento y comunicaciónCómo re-conquistar ex-clientesClima laboral y evaluaciones por desempeñoLa voz del cliente y la creación de ventajas competitivasRetención de socios - Programa de rehabilitación de lesionesGestión por indicadores en un club de fitnessRetención, de la teoría a la prácticaCómo encantar a los clientes usando la arquitecturaClaves en la gestión de la experienciaConstruyendo equipos para derribar mitosCombo 7mas. Conferencias Mercado Fitness

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3ras Conferencias Mercado Fitness PAÍS Córdoba/11Aprenda a motivar a sus clientes Marketing que enamora clientesConociendo al consumidor del fitnessEl ABC del Fitness CorporativoConduciendo equipos ganadoresEl efecto cascada Combo 3ras. Conferencias Mercado Fitness PAÍSSEMINARIO De Recepcionistas a consultoras de ventaSEMINARIO Endomarketing, una nueva estrategia comercial

8vas Conferencias Mercado Fitness/12Negociación Ganar-GanarLecciones de best-seller: liderazgo e innovaciónLa inteligencia ¿se aprende?Implicancias de los “non dues” en la RetenciónMarketing de GuerrillaLiderazgo en ventasGimnasia CorporativaNeurociencias, gestión y marketingRobos y lesiones en gimnasiosLos ciclos de vida de una empresaCombo 8vas. Conferencias Mercado Fitness

4tas Conferencias Mercado Fitness País Córdoba/12Bienestar corporativo Coordinación de profesores Negocios de personas Comunicación e imagen Gestión de ventasCombo 4tas. Conferencias Mercado Fitness País Córdoba/12

9nas Conferencias Mercado Fitness/13Hacia un instructor polivalenteLa revolución low cost Camino al oro - Trabajo en equipo, la llave del éxitoGestión: vuelva a dormir tranquiloCombo 9nas. Conferencias Mercado Fitness/13

Libros

Top 100Top 100 (2)G2 La Ruta del Management en el Fitness Ventas en Gimnasios

Revista

Suscripción anual a la revista Mercado FitnessFormas de pago

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2º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS/06 I ¿CUANDO SINO AHORA?

PROGRAMAS DE BIENESTAR CORPORATIVO

Carlos Pirovano (Argentina)

Cómo interpretar un programa de bienestar físico y mental en empresas. Claves para una implementación exitosa. Su evolución y la tendencia. El manejo de una buena relación estandarización-customización.

El compromiso con el resultado y su impacto en la empresa. Las diferencias entre un programa “in company” y planes de descuento en el gimnasio cercano. Los peligros de vender un programa de bienestar como un beneficio para el personal. Pistas para conocer al auténtico tomador de decisión en la empresa.

TRAYECTORIA• Director Ejecutivo del Vilas Club, Economista y Profesor Universitario especializadoen Macroeconomía, Finanzas y Planeamiento Estratégico.

Duración: 1,10 hs. NORMA: PAL-N/NTSC

Este precio incluye IVA I No incluye costos de envío.



GIMNASIOS 5 ESTRELLAS

Guillermo Gastaldi (Arg.) / Gabriela Benítez (Arg.)Guillermo Figari (Arg.) / Paola Gareri (Arg.)

Con membresías mensuales que triplican el valor de las que poseen los gimnasios comerciales más caros del mercado, los health clubs en hoteles cinco estrellas fueron montados originalmente para atender a un público selecto y súper demandante, ofreciéndole una variedad de servicios enfocados al bienestar y la calidad de vida.

Más allá de las ventajas obvias que estos gimnasios de lujo puedan tener, en cuanto a infraestructura y equipamientos, respecto a la media de los gimnasios “a la calle”, las principales diferencias entre unos y otros pasan en realidad por el nivel de atención al cliente.

Estos health clubs se destacan por el excelente servicio que prestan: por la calidez y el profesionalismo de sus empleados, que se encargan de que el cliente no olvide la experiencia vivida en el hotel, para que luego la transmita y los vuelva a elegir.

Ocurre que los recursos humanos, en hoteles de esta categoría, reciben cuantiosa y permanente capacitación en atención a clientes, ya que deben cumplir en la mayoría de los casos con ciertos estándares internacionales en calidad de prestación, que son permanentemente auditados.

En este panel de casi una hora y media de duración, tendrás la oportunidad de escuchar de boca de los responsables de los health clubs, de tres de los hoteles más importantes de Argentina, cuáles son las claves para garantizar a tus clientes excelencia en la atención y el servicio que presta tu gimnasio.

TRAYECTORIA• Guillermo Gastaldi: Coordinador del Health Club del Alvear Palace Hotel de Buenos Aires.• Gabriela Benítez: Supervisora del Health & Spa del Sheraton Pilar Hotel & Convention Center.• Guillermo Figari: Director de deportes del Vilas Club Hotel Intercontinental de Buenos Aires.• Paola Gareri: Health Club Manager del Hilton Buenos Aires.

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Pesos AR: $165.-

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y FINANCIERA

Luis Amoroso (Brasil)

Deje de apagar incendios! Puede parecer complicado, pero créalo: definir metas y controlar resultados es muy simple. Vamos a armar juntos el panel de control de su gimnasio. Marketing, ventas, retención y finanzas serán organizados con base en indicadores de desempeño. Recuerde que para gerenciar, es preciso saber medir.

Entienda cómo definir las metas que respaldan las ventas y la facturación de su gimnasio; conozca las herramientas más simples y prácticas desarrolladas para el monitoreo integral del desempeño de sus acciones. No pierda esta oportunidad.

TRAYECTORIA• Socio consultor de FitBiz, con más de 30 seminarios presentados desde 1998 ymás de 35 proyectos de asesoría desarrollados desde 2001 en todo Brasil.

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EL CRECIMIENTO

David Miller (México)

Conozca los errores y aciertos más comunes en el marketing de gimnasios. Cómo crear y posicionar una marca. Cómo maximizar sus acciones de marketing con poco presupuesto. Promociones de bajo costo. La magia del boca en boca. Últimas tendencias. Campañas exitosas: ideas creativas para atraer nuevos miembros.

TRAYECTORIA• Referente de la industria mejicana de clubes, dirigió la revista Clubes & Gimnasios y encabeza hoy la consultora Club Services International.

Pesos AR: $165

Pesos AR: $165.-

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DESAFÍOS DE LA INDUSTRIA

Fabrizio Balli Verme (Perú)Fernando Kleiman (Argentina) / Fritz Bartsch (Chile)

Los directores de tres de las cadenas de gimnasios más importantes de Sudamérica expondrán en conjunto las estrategias que eligen para competir y crecer dentro de sus respectivos mercados, e intercambiarán puntos de vista respecto a las diferentes problemáticas que afectan a la industria hoy: guerra de precios, retención, financiamiento, sedentarismo, etc.

TRAYECTORIA• Fabrizio Balli Verme: Director ejecutivo de Gold’s Gym Perú. Esta cadena internacional tiene 10 locales en Lima y su meta es llegar a 20.

• Fernando Kleiman: Director de la Red de Clubes Megatlon, que cuenta con 14 unidades en Capital Federal.

• Fritz Bartsch: Presidente de la cadena Pacific Fitness. Nació a fines de 1995 y hoy ya cuenta con 18 gimnasios en Chile.


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Duración: 6 hs. NORMA: PAL-N/NTSC


COMBO 2das CONFERENCIAS

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Pesos AR: $475.-

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3º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS/07 I CAMINO AL ÉXITO




BRAND MARKETING: TRABAJAR EN LO BÁSICO

Kárem Pezúa (Perú)

Aprenda en esta presentación las claves para desarrollar en su gimnasio una estrategia de marca basada principalmente en la atención a sus clientes y en el poder de la comunicación que estos tienen.

¿Sabía usted que 7 de cada 10 personas son fieles a un producto o servicio simplemente porque tienen un vínculo con la marca que lo respalda? Mientras usted se desgasta haciendo promociones y rebajando el precio de sus membresías, otros gimnasios trabajan en el valor de su marca y refuerzan el vínculo que ésta tiene con sus clientes actuales y potenciales, lo cual se traduce en más y mejores ventas.

Revisaremos juntos, a lo largo de esta presentación, qué podemos hacer desde el campo del marketing con los aspectos más importantes y básicos de nuestro negocio:

• Cliente Interno • Procedimientos • Cliente Externo • Investigación de Mercado

Trabajando sobre estos puntos podremos darle un mayor valor y reforzar la imagen de nuestra marca.

TRAYECTORIA• Instructora de aeróbica desde 1990. Formada en marketing y publicidad. Fue gerente de marca de Gold´s Gym en Perú. Hoy dirige su propia consultora.


CREANDO UNA EXITOSA CULTURA CORPORATIVA

David Miller (México)

Aprenda a definir y a analizar programas de retención para su personal. Sepa cómo mantener motivado al staff y satisfechos a los clientes. Conozca cómo la productividad de su personal afecta sus utilidades.Gerentes y organizaciones que poseen una cultura corporativa claramente definida y fuertemente establecida tienden a tener una mayor cantidad de empleados satisfechos y productivos. Como resultado, operan con un menor nivel de deserción.

En esta conferencia, aprenderá a definir y a analizar programas de retención para su personal. Sabrá cómo mantener motivado al staff y satisfechos a los clientes. Conocerá cómo la productividad de su personal afecta las utilidades de su negocio y entenderá cómo crear un exitoso plan de trabajo para implementarlo en su gimnasio.

Misión, visión y valores de la empresa; perfil del candidato; descripción del puesto; metas y objetivos. Orientación y bienvenida a nuevos empleados: manuales, comunicación y trabajo en equipo. Instrucción y ejercicios de prueba. Seguimiento. Políticas gerenciales. Estrategias de reconocimiento: premios, ascensos, etc.

Cliente interno versus cliente externo: cómo encontrar el balance para la felicidad de ambos. Claves para mantener el nivel compromiso en todos los integrantes del equipo. Evaluaciones periódicas y reuniones de retroalimentación. Conozca estos y muchos otros aspectos en esta conferencia de 70 minutos.

TRAYECTORIA• Referente de la industria mejicana de clubes, dirigió la revista Clubes & Gimnasios y encabeza hoy la consultora Club Services International.

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Pesos AR: $165.-

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Este precio incluye IVA I No incluye costos de envío.Con traducción simultánea al español

ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO EN LAS VENTAS (*)


Aprenderá por qué, al momento de vender un gimnasio, hay que sustituir los argumentos racionales, como la calidad o los equipamientos, por otros que apelan a la emoción y al placer.

Aprenderá por qué, al momento de vender un gimnasio, hay que sustituir los argumentos racionales, como la calidad o los equipamientos, por otros que apelan a la emoción y al placer.

Recompensas, reconocimiento, vanidad, aceptación son tan solo algunas de las reales motivaciones que impulsan el consumo en la gente. Sin duda alguna, la mayor parte de las veces compramos para satisfacer nuestros deseos.

Es por eso que, al momento de vender nuestro gimnasio, tenemos que sustituir los argumentos racionales, como la calidad, el precio bajo, o los equipamientos, por otros que apelan a la emoción y al placer.

En esta presentación, el asistente va a descubrir que la razón muchas veces tiene el único fin de justificar el verdadero motivo de la compra: el deseo.

TRAYECTORIA• Arquitecto especializado en Ingeniería Económica. Tiene 25 años de experiencia en el mercado del fitness. Dirige la consultora FitBiz en Brasil.

MI FÓRMULA PARA CRECER A TODO RITMO (*)

Edgard Corona (Brasil)

Conozca en 1.30hs los aciertos y errores que signaron el destino comercial de una de las más importantes cadenas de gimnasios de Brasil. Sepa cómo manejaron las ventas, el marketing y la retención.

Durante una presentación de 1.30hs, este reconocido empresario del fitness latinoamericano relatará la exitosa historia de su empresa: Bio Ritmo, haciendo un repaso de los aciertos y errores que signaron el destino comercial de una de las más importantes cadenas de gimnasios de Brasil.

Desarrollará además los principales aspectos que tuvieron en cuenta al momento de encarar las ventas, el marketing, la retención y la formación de equipos de trabajo en Bio Ritmo. Y explicará cuáles son los principales indicadores que un gerente o propietario debería tener en cuenta para manejar este negocio con éxito.

Asimismo presentará Face to Face (Cara a Cara), un programa de retención de clientes en gimnasios desarrollado por el consultor australiano Paul Brown, que está avalado por IHRSA, y es representado en Sudamérica en exclusiva por Bio Ritmo.

TRAYECTORIA• Ing. químico, con postgrado en Administración de Empresas. Fundó y dirigeBio Ritmo, una de las redes de gimnasios más grandes de Brasil.

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GERENCIE SU GIMNASIO CON MAYOR RENTABILIDAD (*)

Dr. Mike Chaet Ph.D. (Estados Unidos)

Se irá con un valioso manual de tareas para implementar en forma inmediata. Se abordarán estos temas: sistemas; manejo de personas; marketing; planificación; centros de ganancias; y ventas.

En esta conferencia para propietarios y administradores de gimnasios, el asistente aprenderá lo que Mike Chaet ha recogido, durante sus 34 años de carrera, sobre cómo pueden realmente los gimnasios ganar dinero.

Su presentación contiene decenas de ideas y sistemas que podrás implementar apenas regreses a tu empresa. El mayor énfasis estará puesto en la aplicación práctica de cada herramienta. Te irás con un valioso manual de tareas para realizar, sabiendo cómo convertir de forma inmediata lo que aprendiste en ganancias.

Se abordarán los siguientes campos temáticos:• Sistemas • Manejo de personas • Marketing• Planificación • Centros de ganancias • Ventas exitosas

TRAYECTORIA• Es uno de los consultores más reconocidos de la industria en el mundo. Con 34 años de carrera, un doctorado en gestión, es autor de 18 libros.

• Y mucho más!!!

Duración: 6 hs. NORMA: PAL-N/NTSC


COMBO 3ras CONFERENCIAS

5 DVD’S

Pesos AR: $475.-

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4º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS/08 I EL DESAFÍO DE SUPERARNOS

Duración: 1,10 hs. NORMA: NTSC




CLAVES EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA

Elio Bustos (Argentina)

En toda organización tenemos “una particular manera de hacer las cosas” y sólo atendiendo a ella, será posible conseguir que quienes aún no son nuestros clientes, descubran la propuesta de valor que guardamos para ellos.

Todos tenemos “necesidades sentidas” y otras “reales”. Si no satisfacemos las primeras, nunca podremos atender en forma plena, duradera y rentable las “necesidades reales”. Juegos, métodos y algunos secretos, generan un ambiente más que propicio para comenzar en este camino de consolidación de los atributos de tu propia marca. Estás invitado a caminar con nosotros, ¿venís?.

TRAYECTORIA• Contador público, graduado en la Universidad Nacional de Córdoba. Tiene una maestría en Dirección de Empresas de la Universidad Católica de Córdoba. Dirige B|P Consultora en Marketing. Dedicada al posicionamiento, segmentación y determinación de variables competitivas, estudios de mercado, planes de marketing, sistemas de información asociados, estrategias comerciales y capacitación de fuerzas de ventas. Paneles de control comerciales.

DE COORDINADOR A GERENTE DE PERSONAS (*)

Almeris Armiliato (Brasil)

El coordinador debería tener un papel mucho más efectivo e importante en la gestión de un gimnasio. Tendría que darle apoyo a la gerencia y ser un aliado del dueño para que, en consecuencia, éste tenga más tiempo para pensar y planificar. Pero eso no sucede y el coordinador es hoy un mero ordenador de horarios de clases, que no realiza contribuciones efectivas al negocio. Aprenda cómo puede un coordinador transformar su trabajo y abrirse enormes posibilidades de carrera.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana. Tiene además un postgrado en marketing y gestión de personas. Es director técnico de la consultora brasileña Inner Gestión de Personas y también dirige los gimnasios Fitness Friends. Asimismo dicta capacitaciones en ventas, telemarketing, gestión, marketing, finanzas, y retención. Es conferencista de IHRSA y de Fitness Brasil y uno de los consultores más reconocidos del mercado brasileño.

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Con traducción simultánea al español

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CREANDO UNA CULTURA DE SERVICIOS (*)

Stephen Tharrett (EE.UU.)

Esta presentación se centra en enseñarles a los operadores de gimnasios cómo construir y sostener en el tiempo una cultura organizacional enfocada en la entrega de un servicio increíble. Comenzaremos definiendo qué es una cultura de servicios y cómo es posible medirla. Luego revisaremos los elementos más críticos a la hora de crear una cultura de servicios que asegure al cliente una experiencia y resultados positivos para obtener así altos niveles de lealtad de su parte.

TRAYECTORIA• Fue vicepresidente de atletismo, golf y tenis del grupo ClubCorp, presidente del consejo de IHRSA y participante de los consejos consultivos del Colegio Americano de Medicina del Deporte, de Star Trac y de Stairmaster.• Actual presidente de Club Industry Consulting, una compañía privada que ofrece servicios de consultoría en management para la industria comercial de clubes privados en todo el mundo.• Asimismo, Stephen se encuentra abocado a dar charlas para la industria de gimnasios en todo el mundo. Ha sido conferencista en convenciones en China, Japón, Inglaterra, Irlanda, Australia, Singapur, Turquía, Rusia y Brasil. Dentro de los Estados Unidos, ha participado en eventos de Athletic Business, CMAA, IHRSA y SIBEC.

¿ASÍ QUE TE CREES UN LÍDER? (*)

Justin Tamsett (Australia)

En esta presentación se desarrollarán los principales atributos que debe tener un buen líder. En realidad, más que uno bueno, un líder grandioso. El asistente se irá de esta conferencia con una caja llena de ideas, estrategias y planes para liderar sus equipos de trabajo hacia el éxito.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física en la Universidad de Newcastle (Australia). Fue jugador de rugby, instructor de fitness, tuvo una empresa de entrenamiento personalizado y también gimnasios.• Es director gerente de Active Management. Esta compañia ayuda a pequeños empresarios asesorándolos en marketing y en gestión. Da clases en el Instituto Australiano de Fitness desde 2002, es conferencista de Filex desde 1998, ha sido moderador del Fitness Industry Business Summit desde 2003, y ha dado conferencias en Nueva Zelanda, Asia, Estados Unidos y el Reino Unido. • Justin es una persona ambiciosa, apasionada y muy emotiva. Sus presentaciones son energéticas y motivantes pero, sobre todo, impulsan a la acción.


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Duración: 1,10 hs. NORMA: NTSC Pesos AR: $165.-


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PANEL DE LÍDERES

Gigliola Aycardi (Colombia) / Richard Bilton (Brasil) Mauricio Musiet (Chile)

Compartirán con usted sus pareceres respecto a los principales desafíos y problemáticas que enfrenta la industria de gimnasios en Sudamérica; asimismo revelarán algunos de los secretos que han convertido a sus cadenas de gimnasios en líderes de sus respectivos mercados.

ORADORES• Gigliola Aycardi Socia fundadora y actual vicepresidente de Mercadeo de BodyTech, una de las mayores redes de gimnasios de América latina, con 30 unidades en todo Colombia y ambiciosos planes de expansión internacional.

• Richard Bilton Presidente de Companhia Athletica, empresa líder del sector en Latinoamérica. Asesor de IHRSA para la región. Graduado en 1987 de la Escuela de Administración de Empresas de San Pablo (EAESP).

• Mauricio MusietFundador y gerente general de Sportlife, una de las cadenas líderes en Chile, que cuenta con 19 sedes en todo el país y 25 mil socios activos. Se formó en Estados Unidos en negocios economía y finanzas.

GESTIÓN DE VENTAS (*)


Esta conferencia le proporcionará una visión general del proceso de gestión de ventas en gimnasios y clubes. Aprenderá sobre contratación, entrenamiento y desarrollo de los vendedores correctos. Conocerá de qué manera conducir eficazmente equipos de venta y cómo organizar con ellos reuniones efectivas y productivas.

TRAYECTORIA• Fue vicepresidente de atletismo, golf y tenis del grupo ClubCorp, presidente del consejo de IHRSA y participante de los consejos consultivos del Colegio Americano de Medicina del Deporte, de Star Trac y de Stairmaster.• Actual presidente de Club Industry Consulting, una compañía privada que ofrece servicios de consultoría en management para la industria comercial de clubes privados en todo el mundo.• Asimismo, Stephen se encuentra abocado a dar charlas para la industria de gimnasios en todo el mundo. Ha sido conferencista en convenciones en China, Japón, Inglaterra, Irlanda, Australia, Singapur, Turquía, Rusia y Brasil. Dentro de los Estados Unidos, ha participado en eventos de Athletic Business, CMAA, IHRSA y SIBEC.

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ASÍ NACIÓ Y CRECIÓ BODYTECH

Gigliola Aycardi (Colombia)

La socia fundadora y actual vicepresidente de Mercadeo de la cadena colombiana BodyTech relata de qué manera una tesis universitaria se convirtió en la red de gimnasios más grande de Colombia y en una de las principales de la región. Usted conocerá en esta presentación los errores y los aciertos que marcaron el camino de esta empresa, que hoy se prepara para expandirse en toda la región.

TRAYECTORIA• Socia fundadora y actual vicepresidente de Mercadeo de BodyTech, una de las mayores redes de gimnasios de América latina, con 30 unidades en todo Colombia y ambiciosos planes de expansión internacional. • Responsabilidades: Planear, dirigir y controlar estrategias de mercadeo y ventas de la compañía, participar en el diseño de las políticas de comercialización, estudio de desarrollo de nuevos productos, investigación de mercados, comunicación estratégica, posicionamiento de marca y determinación de estrategias comerciales para el grupo corporativo Inverdesa S.A.• Posicionar a BodyTech como la red de Centros Médicos Deportivos No. 1 es el objetivo final de su gestión.

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¿RECEPCIONISTAS O VENDEDORAS? (*)


Aprenda cómo mejorar el desempeño de su equipo de recepcionistas. No es posible que toda la inversión que usted hizo en equipamientos e instalaciones dependa tanto de un empleado con tan poca calificación. Sus ventas no pueden estar en manos de personas que no tienen talento comercial y están sobrecargadas de tareas. Existe una manera de resolver eso, conózcala.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana. Tiene además un postgrado en marketing y gestión de personas. Es director técnico de la consultora brasileña Inner Gestión de Personas y también dirige los gimnasios Fitness Friends. Asimismo dicta capacitaciones en ventas, telemarketing, gestión, marketing, finanzas, y retención. Es conferencista de IHRSA y de Fitness Brasil y uno de los consultores más reconocidos del mercado brasileño.

Pesos AR: $165.-


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EL MODELO FINANCIERO EN EL NEGOCIO DE GIMNASIOS (*)


Esta presentación ofrece un vistazo general sobre la dinámica financiera del negocio del fitness y de los clubes de salud. Usted conocerá diversas herramientas financieras así como puntos de referencia dentro de la industria. También se abordan aspectos como: presupuestos, previsiones y, finalmente, estrategias para incrementar las ganancias y controlar los gastos.

TRAYECTORIA• Fue vicepresidente de atletismo, golf y tenis del grupo ClubCorp, presidente del consejo de IHRSA y participante de los consejos consultivos del Colegio Americano de Medicina del Deporte, de Star Trac y de Stairmaster.•Actual presidente de Club Industry Consulting, una compañía privada que ofrece servicios de consultoría en management para la industria comercial de clubes privados en todo el mundo.• Asimismo, Stephen se encuentra abocado a dar charlas para la industria de gimnasios en todo el mundo. Ha sido conferencista en convenciones en China, Japón, Inglaterra, Irlanda, Australia, Singapur, Turquía, Rusia y Brasil. Dentro de los Estados Unidos, ha participado en eventos de Athletic Business, CMAA, IHRSA y SIBEC.

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MARKETING QUE GENERA GANANCIAS (*)

Justin Tamsett (Australia)

Esta presentación combina teoría tradicional del marketing con 14 años de experiencia práctica en el mercadeo de gimnasios. Usted aprenderá cuáles son los miedos que atraviesa una persona al inscribirse en un club y qué está buscando al hacerlo, para luego conocer cómo usar esa información en sus campañas de marketing. Asimismo aprenderá a armar un plan de marketing anual para lograr resultados y reconocimiento de marca dentro de su comunidad.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física en la Universidad de Newcastle (Australia). Fue jugador de rugby, instructor de fitness, tuvo una empresa de entrenamiento personalizado y también gimnasios.• Es director gerente de Active Management. Esta compañia ayuda a pequeños empresarios asesorándolos en marketing y en gestión. Da clases en el Instituto Australiano de Fitness desde 2002, es conferencista de Filex desde 1998, ha sido moderador del Fitness Industry Business Summit desde 2003, y ha dado conferencias en Nueva Zelanda, Asia, Estados Unidos y el Reino Unido. • Justin es una persona ambiciosa, apasionada y muy emotiva. Sus presentaciones son energéticas y motivantes pero, sobre todo, impulsan a la acción.

Pesos AR: $165.-


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Gustavo A. Yepes Muñoz - Medellín, Colombia“Las recomiendo actualmente a todas las personas del medio, porque lo que se aprende se convierte en dinero”. Claudia Servera – Santiago, Chile“Te actualizan y te refrescan los conceptos, además de conocer las experiencias de otras culturas deportivas”.

Daniel Leynaud - Buenos Aires, Argentina“Me resultaron entretenidas, de alto contenido profesional y muy enriquecedoras. Las recomiendo a los directivos y a los dueños de gimnasios”.

Marí del Carmen Sánchez - Montevideo, Uruguay“Interesantes, instructivas y aplicables. Totalmente recomendables”.

Carlos Muñoz Retamal - Santiago, Chile“Son un muy buen aporte para la administración y el éxito de nuestro negocio. Siempre se encuentra algo nuevo para implementar en nuestros planes de marketing”.

Luis Moroni - Montevideo, Uruguay“Son instancias para mirar el negocio desde otra óptica, rectificar rumbos, repasar conceptos, compartir experiencias, y es una buena oportunidad para que a partir de las exposiciones se disparan ideas y acciones a implementar”.

Duración: 11 hs. NORMA: NTSC


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TESTIMONIOS

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Pesos AR: $950.-

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2 DVD’S I Duración: 4 hs. NORMA: PAL-N / NTSC


SEMINARIO CLAVES EN LA ATENCIÓN A CLIENTES


No te compliques más. Excelencia en la atención es simplemente proporcionar a tus clientes justo lo que ellos desean. Identificá sus deseos, sus necesidades, y listo. En un mercado que se torna cada vez más competitivo y selectivo, conquistar nuevos socios es más difícil y caro. Entonces, no pierdas a tus clientes más rentables, que son justamente aquellos que ya se están en el gimnasio.

En este Taller de FitBiz, entenderás cómo generar el desarrollo de tu gente, agilizar la comunicación interna y comprometer con los clientes a todos los profesionales que trabajan en tu gimnasio. La formación de un equipo comprometido entre sí y con el éxito, será el gran diferencial de tu empresa.

Seleccioná y entrená a tu gente, basándote en el conocimiento de las principales características y cualidades que distinguen a los verdaderos profesionales, pues ésta debe ser tu principal inversión en cuanto a atención a clientes. En este taller, recibirás herramientas muy simples y prácticas para utilizarlas inmediatamente en tu gimnasio.

Se abordarán las siguientes temáticas:• Relaciones: la base del negocio;• Qué significa formar parte de un equipo;• Las principales características de un verdadero profesional;• La calidad en la prestación de servicios;• Satisfacción del cliente;• Atención al cliente

TRAYECTORIA• Socio consultor de FitBiz, con más de 30 seminarios presentados desde 1998 y más de 35 proyectos de asesoría desarrollados desde 2001 en todo Brasil.

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FITBIZ I El lado business del mundo fitness I SEMINARIO

Pesos AR: $390-

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SEMINARIO MARKETING PARA GIMNASIOS (*) Aprenda cómo incrementar la venta de membresías

Mike Chaet, (Estados Unidos)

Presentaremos un acercamiento, paso a paso, sobre el campo de las ventas y el mercadeo de membresías en gimnasios. Porque un trabajo bien organizado y sistematizado es la única manera de garantizar un crecimiento sostenido en el número de clientes.

Mike Chaet ha desarrollado lo que muchos consideran el sistema más avanzado que existe de marketing para gimnasios: este seminario incluye ejemplos de campañas publicitarias exitosas, planillas y metodologías listas para ser adoptadas por su propio equipo de ventas, programas de desarrollo de vendedores, y planificación de campañas estacionales.

En cuatro horas aprenderá la mejor manera de comprar publicidad en medios, preparar avisos publicitarios electrónicos e impresos, organizar sus eventos con la mayor eficiencia, y muchas otras tareas esenciales para el buen funcionamiento de su empresa.

Venga listo para trabajar. Se irá de este seminario habiendo comprendido en profundidad por qué sus campañas de marketing en el pasado tuvieron éxito o bien no funcionaron, y sabrá cómo mejorarlas en el futuro. Y, como si esto fuera poco, se llevará los principales lineamientos de un plan de marketing para los próximos 12 meses.

TRAYECTORIA• Mike Chaet es consultor en mercadeo y gestión, especializado en clubes y gimnasios, con reconocidas cualidades como presentador en seminarios y talleres. Tiene un doctorado en gestión de la Universidad del Sur de California (EEUU). Es autor de 18 libros y ha producido 10 videos y CD Roms de entrenamiento en marketing y ventas específicos del sector.

• En 1983-84 recibió el Premio Servicios a la Industria Nacional, luego fue nombrado hombre del año por IHRSA, y en 1993 la revista CBI (Club Business International) lo distinguió como una de las 100 personalidades más importantes de la industria del fitness, junto a Jane Fonda y Arnold Schwartzeneggar. En 1995, recibió el premio “Logro de una Vida” de manos de la revista Bodylife por su trabajo en la industria europea de clubes.

• Mike es además fundador y presidente de la consultora internacional C MS (Club Marketing and Management Services, Inc.). Es columnista de numerosas revistas especializadas de Estados Unidos como CBI y Club Industry, y también de Europa, como Bodylife. Además, es orador usual en eventos de IHRSA, Club Industry, NYMCA y Bodylife.

• Mike ha estado en la industria de gimnasios desde 1965, cuando comenzó a trabajar en la Asociación Cristiana de Jóvenes en la costa este de Estados Unidos. Desde entonces ha pasado por todo tipo de roles y funciones en la operación de gimnasios, llegando desde recepcionista a CEO en una institución deportiva pública, incluyendo siete años en el prestigioso Los Angeles Athletic Club.

• A lo largo de este tiempo ha sido propietario y director de sus propios gimnasios. Como consultor ha participado del desarrollo y manejo de más de 2500 instituciones deportivas en todo el mundo. Además visita personalmente más de 1000 gimnasios por año, motivo por el cual recibió recientemente un premio como viajero frecuente de Aerolíneas Delta, sobre el cual su esposa Mary no está tan contenta como él.

Uno de los consultores en gestión y marketing de gimnasios más reconocidos del mundo ofrece por primera vez en el país un seminario de 4 horas sobre marketing y ventas.

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SFITBIZ I El lado business del mundo fitness I SEMINARIO

Pesos AR: $390.-


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SEMINARIO ARQUITECTURA ESTRATÉGICAAprenda cómo diseñar integralmente su gimnasio

Patricia Totaro (Brasil) / Luis Amoroso (Brasil)

• Sepa cómo analizar el mercado y evaluar el número de clientes potenciales; • Entienda cómo definir el posicionamiento del gimnasio y conceptualizar el proyecto de arquitectura tornándolo atractivo para su público objetivo;• Sepa cómo dimensionar los equipamientos y determinar el tamaño de cada área;• Cuidados al definir la disposición de cada elemento, teniendo en cuenta la operatividad del gimnasio;• Sepa cómo establecer su presupuesto a fin de asegurar el retorno de su inversión;• Tendencias de mercado y diseño.

TRAYECTORIA• Luis AmorosoComo orador presentó más de 30 seminarios y cursos en todo Brasil y más de 10 seminarios internacionales en América del Sur, Estados Unidos y Europa. Actuó como asesor en Brasil de Gold’s Gym International, la mayor red mundial de gimnasios.

Además, fue coordinador de área de la cadena Runner Academia, de San Pablo. Como consultor ya desarrolló más de 35 proyectos nacionales. Actualmente es director de Monday Academia, en San Pablo.

• Patricia TotaroSe graduó en la Universidad de Mackenzie de San Pablo, Brasil, en Arquitectura y Urbanismo. Fundó su estudio Arquitectura de Resultados en 1994 en San Pablo - Brasily en el 2006, a efectos de integrar también a Argentina a su campo de acción, se asoció con el estudio Arquitectura Creativa de Buenos Aires.

FITBIZ I El lado business del mundo fitness I SEMINARIO

Pesos AR: $390

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5º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS/09 I CAMBIAR PARA CRECER







APRENDA A PENSAR ESTRATÉGICAMENTE

Gerardo Saporosi (Argentina)

En todos los escenarios, incluso en los más adversos, existen negocios exitosos. Cualquiera sea el tamaño de la empresa, los resultados dependen de quien la maneja y de su capacidad estratégica. Se puede aprender a ser estratégico, a leer tendencias subyacentes en el mercado que existen para todos, haya o no crisis. Ser estratégico no está reservado para los gerentes de grandes corporaciones, sino muy especialmente para las pymes, que tienen mucha más cintura y libertad que las grandes empresas para corregir el rumbo.

TRAYECTORIA• Ingeniero industrial, con postgrado en Administración Estratégica. Realizó cursos de finanzas corporativas en Harvard. Docente del MBA de la Universidad de Belgrano.

EMPLEADOS FELICES, CLIENTES FELICES

Karem Pezúa (Perú)

En el mercado del fitness, los empleados son una herramienta de marketing importantísima, porque constituyen el nexo entre la empresa y sus clientes. Toda inversión de tiempo y de recursos en nuestros empleados tiene una influencia positiva directa en el grado de fidelización de los clientes. ¿Qué hacemos o dejamos de hacer con nuestros empleados y cómo influye esto en la retención de los miembros del gimnasio? ¿Qué variables debemos tener en cuenta al momento de evaluar a nuestro cliente interno? Este DVD le aportará las respuestas.

TRAYECTORIA• Instructora de aeróbica desde 1990. Posee amplia formación en marketing y publicidad. Fue directora de marketing de Planet Fitness en Lima, Perú, y gerente de marca de Gold´s Gym Perú. Hoy dirige su propia consultora.

DE PEQUEÑO A GRANDE

Sebastián Jiménez (España)

Para dar el salto a negocios de gran dimensión, hay que contar con una mentalidad y una determinación apropiadas. Conozca las claves para desarrollar una cadena de gimnasios. Cómo ajustar y racionalizar al máximo los costos, con especial énfasis en los derivados de los recursos humanos. Ingresos tanto atípicos como por cuotas de socios. Respecto a estos últimos, se valorará el papel que juegan la retención de socios, la captación de nuevos clientes, la recaptación de clientes de baja y la venta de volumen (períodos largos) a los clientes activos.

TRAYECTORIA• Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales. Master en Dirección y Gestión de Organizaciones y Servicios Deportivos. Propietario de la red de gimnasios Tatán en Canarias, España.

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Pesos AR: $165.-

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APRENDA A PENSAR ESTRATÉGICAMENTE

Gerardo Saporosi (Argentina)

En todos los escenarios, incluso en los más adversos, existen negocios exitosos. Cualquiera sea el tamaño de la empresa, los resultados dependen de quien la maneja y de su capacidad estratégica. Se puede aprender a ser estratégico, a leer tendencias subyacentes en el mercado que existen para todos, haya o no crisis. Ser estratégico no está reservado para los gerentes de grandes corporaciones, sino muy especialmente para las pymes, que tienen mucha más cintura y libertad que las grandes empresas para corregir el rumbo.

TRAYECTORIA• Ingeniero industrial, con postgrado en Administración Estratégica. Realizó cursos de finanzas corporativas en Harvard. Docente del MBA de la Universidad de Belgrano.








EL MERCADO DEL FITNESS FRENTE A LA CRISIS


¿En qué medida la industria de clubes y gimnasios será afectada por la crisis financiera mundial? Sucede que este negocio es muy sensible a las turbulencias de la economía, ya que es considerado superfluo por el común de los consumidores. Pero en lugar de esperar a que lleguen las consecuencias, elija adelantarse comenzando a prevenir algunos de los efectos esperados. En este DVD conocerá ejemplos de cuidados y medidas que han tomado algunos gimnasios con resultados excelentes.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con postgrado en marketing y gestión de personas. Uno de los consultores más reconocidos en el mercado brasileño. Dirige la consultora Inner Gestión de Personas.

RETENCIÓN Y ADHERENCIA EN GIMNASIOS

Fabio Saba (Brasil)

La retención es objeto de deseo de toda empresa prestadora de servicios. El foco en la calidad de la atención al cliente, los detalles relacionados con la venta y la postventa, así como el compromiso de los líderes son los pilares que sustentan el modelo de gestión que más ganancias genera a los gimnasios en todo el mundo. Aprenda a construir esa estrategia con solidez para alcanzar el lucro y consolidar su posición dentro del mercado en el que actúa.

TRAYECTORIA• Realizó una Maestría en Educación Física en la Universidad de San Pablo (Brasil). Profesor de postgrado en Administración y Marketing Deportivo de la Universidad Gama Filho (Brasil).

ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE FUNCIONAN

Pablo Viñaspre (España)

Actualmente, todos los centros deportivos tienen la necesidad de captar nuevos clientes y de retener a los que ya tienen. El aumento de la competitividad y de la oferta ha hecho que los clubes de fitness se vean obligados a diseñar acciones de marketing originales y atractivas con un doble objetivo: posicionar su marca y atraer a nuevos clientes. Conozca los aspectos clave para realizar campañas de marketing exitosas, e identifique, desde un enfoque muy práctico, cuáles son los criterios principales para la captación y la retención de socios.

TRAYECTORIA• Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, con postgrado en Planificación y Gestión de Instalaciones Deportivas. Dirige su consultora y la red de clubes UP Quality Fitness, en España.

Pesos AR: $165

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HERRAMIENTAS PARA SER UN LÍDER EFECTIVO

José Mársico (México)

Este material le permitirá incorporar las herramientas necesarias para su desarrollo personal, orientado a lograr un liderazgo efectivo y una mayor productividad organizacional.

Los ejes temáticos a abordar y los interrogantes a responder serán: Por qué la gente hace lo que hace; Cómo funciona nuestra mente; Descubriendo los “encantamientos” que nos creemos y que nos quitan poder; Las tres fuerzas que dan forma a tu destino; Las tres amenazas que te alejan de tus objetivos; La esencia del líder: guárdate tus miedos para ti mismo, comparte tu inspiración con los otros.

TRAYECTORIA• Socio fundador de Body Systems Latin America. Entrenador deportivo y licenciado en Marketing. Capacitador en México de empresas como American Express, Xerox y Cemex.

TÉCNICAS EFECTIVAS PARA VENDER MÁS Y MEJOR

Alberto Katz (Argentina)

Técnicas efectivas para vender más y mejor. Recorrerá el proceso de la venta desde el inicio hasta el cierre, conociendo técnicas para lograr mayor éxito en cada paso. Esta presentación de ventas responderá, entre otros, los siguientes interrogantes: ¿Cómo establecer una relación de confianza?; ¿Cómo descubrir las necesidades del cliente?; ¿Cómo generar deseo?; ¿Las objeciones son una venta perdida?; ¿Cómo hago para salvar una objeción?; ¿Cómo satisfacer no sólo al cliente sino también a su entorno?

TRAYECTORIA• Ingeniero Industrial, con maestría en Ciencia de los Negocios. Entrenó a los equipos de ventas de importantes gimnasios y clubes mexicanos y de Gold´s Gym en Perú.

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¿CÓMO FINANCIO MI NEGOCIO?


Todo negocio que piense iniciar debe contar desde el momento cero con un aporte de capital que lo haga viable. Sin embargo, culturalmente se piensa que se necesita de ese capital sólo al comienzo. Y una vez que ya se inició la actividad, se cree que es ésta la que debe asegurar el funcionamiento. Aquí está la primera distorsión de este tipo de análisis.

Este DVD lo ayudará a decidir si en su negocio es necesario bajar los costos, aumentar los ingresos o ambos, y cómo hacerlo. Además, le mostrará cómo lograr ser efectivo con las cuentas por cobrar, entre otros temas.

TRAYECTORIA• Contador público, graduado en la Universidad Nacional de Córdoba. Tiene una maestría en Dirección de Empresas de la Universidad Católica de Córdoba. Dirige BP Consultora en Marketing.

Pesos AR: $165.-

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CÓMO SUBSISTIR EN MERCADOS SUPERCOMPETITIVOS

Pablo Viñaspre (España)

El sector del fitness está cambiando a pasos agigantados en todo el mundo. La competencia es cada vez mayor y el negocio empieza a estar en menos manos de marcas cada vez más grandes y potentes. Esta evolución del sector es lógica y predecible, por lo que es posible anticiparse a muchas de las cosas que van a suceder y poder adaptar el modelo de gestión para seguir siendo competitivo en este nuevo escenario. Conozca experiencias que se hicieron en otros sectores más maduros. El caso de la red de clubes UP Quality Fitness de España.

TRAYECTORIA• Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, con postgrado en Planificación y Gestión de Instalaciones Deportivas. Dirige su consultora y la red de clubes UP Quality Fitness, en España.



12 COMPETENCIAS PARA UN COORDINADOR EXITOSO

Fabio Saba (Brasil)

Un conjunto de competencias para el profesional técnico que se desempeña en la gestión de personas y en la prestación de servicios es esencial para potenciar los resultados de su empresa. El manejo de la grilla de clases y de los profesores es solamente una de esas competencias. Técnicas de negociación, cultura de calidad en la atención al cliente, habilidad para producir buenos resultados bajo presión, liderazgo, entre otras competencias, harán que la productividad de este profesional aumente de manera exponencial. Aprenda cómo lograrlo.

TRAYECTORIA• Realizó una Maestría en Educación Física en la Universidad de San Pablo (Brasil). Profesor de postgrado en Administración y Marketing Deportivo de la Universidad Gama Filho (Brasil).

Pesos AR: $165

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CLAVES EN LA ATENCIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES


Los profesores de un gimnasio, en teoría, son un instrumento maravilloso de relación con los clientes. Ellos podrían conseguir resultados impresionantes con los socios, pero generalmente se enredan en su propia desorganización. Entonces, en lugar de ayudar a que los clientes alcancen sus objetivos, se abocan a entregarles entrenamientos genéricos y no se comprometen con los resultados. En este DVD conocerá una herramienta fantástica para relacionarse con los socios de su gimnasio y gerenciar el trabajo de sus profesores.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con postgrado en marketing y gestión de personas. Uno de los consultores más reconocidos en el mercado brasileño. Dirige la consultora Inner Gestión de Personas.

Pesos AR: $165-

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María Susana - Jujuy, Argentina“El contenido de las Conferencias es muy valioso y resulta muy positivo para nuestros pequeños gimnasios”.

Julio González – Entre Ríos, Argentina“Son muy buenas e importantes para seguir creciendo”.

Agustín Matayoshi – Bariloche, Argentina“Las Conferencias nos brindan muchas ideas nuevas para ir incorporando al gimnasio”.




COMBO 5tas CONFERENCIAS

TESTIMONIOS

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Pesos AR: $1,235.-

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SEMINARIO FITNESS MANAGEMENTFundamentos de la Gestión de Gimnasios

Fabio Saba (Brasil)

Quien conduce hoy las riendas de un gimnasio debe actuar como líder estratégico. Para esto tiene que realizar diagnósticos e investigaciones, identificar problemas, proponer soluciones y controlar que sus acciones redunden en beneficios tanto para clientes como para empleados.

El trabajo de este líder depende de análisis cualitativos y cuantitativos que le permitirán tomar decisiones dentro de su ámbito de actuación. Su capacidad de liderazgo, su conocimiento de los procesos internos del gimnasio y de los métodos de gestión apropiados, son las cualidades que le permitirán alcanzar los resultados que busca, obteniendo así un aumento de la productividad de su equipo de trabajo y de la competitividad de su empresa.

TRAYECTORIA• Maestría en Educación Física, Universidad de San Pablo (Brasil).

• Profesor de la Escuela de Educación Física y Deportes de la Universidad de San Pablo (USP) y coordinador profesor del curso de postgrado en Administración y Marketing Deportivo de la Universidad Gama Filho.

• Profesor de la Confederación Brasileña de Judo, con grado de 3º Dan.

• Publicó 42 trabajos científicos en congresos de Educación Física en Brasil y en el exterior.

• Se desempeña desde 2006 como director técnico de la cadena de gimnasios Runner. Anteriormente ocupó ese mismo cargo en Companhia Athletica y en Bio Ritmo, donde trabajó 14 años.

• Es director de Saba Consultoria en Negocios Deportivos, responsable por el montaje y reestructuración de diversos centros deportivos y gimnasios.

• En el área pública desarrolló trabajos junto al gobierno del estado de San Pablo. Fue coordinador de deportes y placer de 2001 a 2002, vicepresidente de la Fundación para el Bienestar del Menor en 2004 y secretario adjunto de Educación del Estado de San Pablo de 2002 a 2004.

• Algunos de sus libros publicados: Ventas y Retención para Gimnasios y Clubes Deportivos (Editora Phorte, 2008. Autor); Liderazgo y Gestión en Gimnasios y Clubes Deportivos (Editora Phorte, 2005. Autor); Gestión en Atención de Clientes (Editora Manole, 2003. Autor).

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1º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS PAÍS/09 I MÁS CERCA TUYO


1 DVD’S I Duración: 3:30 hs. NORMA: PAL-N / NTSC Pesos AR: $390.-

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COMPRENDIENDO SUS FINANZAS

Daniel Leynaud (Argentina)

Los estados financieros que presenta su gimnasio no son una variable aleatoria, sino una imagen real que muestra el conjunto de decisiones que usted ha tomado en el pasado. Y al mismo tiempo son una poderosa base, junto con los índices fundamentales que maneja la industria, sobre la cual edificar su visión del futuro.

Al ser los gimnasios sistemas sociales sensibles, de alta complejidad, analizaremos desde perspectivas sistémicas, cómo sus decisiones de hoy influyen en el futuro en sus indicadores base y cómo esos mismos indicadores se traducen a su estructura financiera.

Entenderemos la diferencia entre “negocio rentable” y “negocio financieramente sostenible”, haremos pie en los “puntos de equilibrio” de su negocio y mediremos el “retorno” que puede ocasionar sus decisiones de inversión en equipamiento y marketing.

TRAYECTORIA• Contador Público - Universidad de Belgrano.• MBA. Master en Administración de Negocios - EENI Escuela de Economía y Negocios Internacionales (Universidad de Belgrano).• Master en Dirección Estratégica de Negocios - Les Heures (Universidad de Barcelona)• Socio del IAEF. Instituto Argentino de Ejecutivos en Finanzas.• Vicepresidente de Se Stesso S.A., empresa dedicada a la industria del bienestar.• Entre 1999 y 2008 fue CFO de una firma española FCC Fomento de Construcciones y Contratas S.A., del sector servicios.• Técnico Industrial egresado de la escuela de Ford Motors Argentina.

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S1º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS PAÍS/09 I MÁS CERCA TUYO

Pesos AR: $165.-

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HACIA EL MARKETING DE LA SATISFACCIÓN

Javier Petit de Meurville (Argentina)

El eje temático principal de esta conferencia será el “Marketing de la Satisfacción” en la industria de clubes deportivos y gimnasios. A lo largo de esta presentación, los principales puntos a abordar serán:

• Definición de marketing;• Su objetivo;• La satisfacción como objetivo primario del marketing;• La responsabilidad social del marketing;• Elementos centrales a tener en cuenta;• Publicidad de la interrupción vs. historias de satisfacción. Ejemplos de campañas;• La importancia de la campaña genérica. Ejemplos;• El ciclo del servicio;• Recurso humanos: acciones tendientes a mejorar el clima y la satisfacción del cliente interno.

TRAYECTORIA• Nació en Santa Fe, Argentina, en 1962.Realizó estudios de abogacía en la Universidad de Buenos Aires (UBA), pero se especializó en marketing y comercialización.• Se desempeñó como gerente de Nuevos Negocios de Editorial Coyuntura (Revista Mercado) y como director de Sede en la Asociación Cristiana de Jóvenes.• Fue coordinador académico del Centro de Investigación y Administración Estratégica (CIA). Es autor de la novela “Antes que te lleve la muerte” y preside la Asociación Proyectos Culturales para el Desarrollo.• Desde 1996, trabaja en la red de clubes Megatlon, donde ocupó sucesivamente el cargo de gerente de Unidad de Negocio, gerente de Sucursal y en la actualidad se desempeña en esta compañía como Gerente de Marketing y Relaciones Institucionales.

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CLIENTES PARA TODA LA VIDA


¿Pensar en tener clientes para toda la vida es una utopía en estos tiempos? Pertenencia, fidelización y nuevos negocios conectados por un hilo casi invisible son aspectos centrales en el día a día de cualquier empresa y los gimnasios o clubes deportivos no son una excepción.

En esta conferencia revisaremos juntos los siguientes puntos:

• ¿Cómo mido el valor de un cliente en el mediano plazo?• ¿Vale lo mismo un cliente que contrata una membresía de un mes que otro que compra un año? • ¿Cuánto estoy dispuesto a invertir en cada cliente para convertirlo en un cliente premium?El cliente puede estar fidelizado, pero además ¿me genera un gran negocio de referidos o negocios conexos? Esto explica porque debemos segmentar nuestra base de clientes. Y al hacerlo, ¿qué debo tener en cuenta?

Posteriormente, ¿cómo genero acciones específicas para cada tipo de cliente? ¿cómo valoro su acción de marketing indirecta? ¿sobre qué bases construyo el concepto de exclusiva pertenencia?

Estos son tan sólo algunos de los puntos que abordaremos juntos en septiembre próximo. Los espero.

TRAYECTORIA• Contador Público - Universidad Nacional de Córdoba.

• Magister en Dirección de Empresas - Universidad Católica de Córdoba.

• Director de B|P CONSULTORA EN MARKETING.

• Especialista en posicionamiento, segmentación y determinación de variables competitivas, estudios de mercado, planes de marketing, sistemas de información asociados, estrategias comerciales y capacitación de fuerzas de ventas.

• Entre 2003 y 2006 fue gerente Comercial y de Sistemas de Información de VITNIK Anavi SA, firma cordobesa especializada en la venta de ropa deportiva por catálogo.

• Anteriormente se desempeñó como:- Auditor senior de la Sindicatura de la Agencia Córdoba Deportes, Ambiente, Cultura y Turismo.- Secretario de fiscalización presupuestaria del Tribunal de Cuentas de la Municipalidad de Córdoba.- Gerente administrativo y financiero de la firma Servicios Informáticos Córdoba SRL.- Gerente de administración de Paschini y Depetris SRL y antes ocupó el mismo cargo en Huaico SA.

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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Jordi Viñas (España)

Los indicadores económicos para el control de gestión de un club o gimnasio pueden parecer los datos más importantes a analizar, especialmente en la coyuntura de crisis actual. Sin embargo, estos indicadores se refieren a hechos pasados y a menudo no son capaces de explicar los motivos que han conducido a su consecución.

El objetivo de esta conferencia es dar a conocer una herramienta, el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), para instaurar un sistema de gestión basado en el diseño y seguimiento de indicadores realistas, medibles y entrelazados entre ellos, que permitan conseguir los objetivos comerciales y económicos previstos.

Una sistema de gestión basado en esta herramienta permitirá al gerente anticipar los resultados económicos que se van a producir e intentar corregirlos o potenciarlos. El seguimiento de estos indicadores permitirá un mejor control de gestión del gimnasio y, a la vez, establecer las bases para orientar la estrategia de la empresa a medio plazo.

TRAYECTORIA• Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte 1995, INEFC-Barcelona. • Máster en Gestión del Deporte y el Ocio 1997, Loughborough University, Inglaterra. • Máster en Administración de Empresas (MBA 2004), ESADE-Barcelona. • Actualmente se desempeña como Socio-Director de itik Consultoria del Deporte y Ocio, sl. Entre 2002 y 2005 fue director de proyectos de Sports Assistance SL, empresa de gestión y consultoría deportiva.• Entre 1999 y 2002 fue director general del Club Balthus, en Santiago de Chile.• De 1997 a 1999 fue gerente del Club Deportivo Terrassa Hockey, en Barcelona. Además, paralelamente a sus funciones profesionales, imparte módulos de formación en diversas materias en postgrados, másters y cursos, vinculados a la gestión deportiva, en el Instituto Nacional de Educación Física de Cataluña (Barcelona), en la Universidad Autónoma Bellaterra (Barcelona) y en la Universidad de Barcelona.

LA NUEVA ERA DEL FITNESS GRUPAL

Gabriela Retamar (Argentina)

En el mercado actual, para ser considerado exitoso ya no basta con que un instructor de fitness grupal tenga un buen desempeño o respete los lineamientos técnicos de una clase.

A lo largo de esta conferencia, usted conocerá cómo evolucionó el perfil de los instructores y de las clases colectivas desde la década del ´80 hasta la actualidad. Descubrirá también cuáles son los nuevos patrones de comportamiento que los instructores deben respetar en su gimnasio.

Los profesionales a cargo del fitness grupal en su empresa necesitan manejar conceptos básicos relacionados con nuestras problemáticas y desafíos como negocio y sentirse involucrados con estos: rotación, retención y fidelización de “sus alumnos” deben ser la base de su nuevo lenguaje profesional.

Los instructores deben ser formados para encantar y retener clientes, porque estamos en una era en la que el ejercicio se conjuga con el entretenimiento para evitar la deserción: ésta es la nueva cara del fitness grupal.

TRAYECTORIA• Profesora Nacional de Educacion Fisica, egresada del INEF de Buenos Aires.• Tiene 22 años de experiencia en la industria del fitness.• Se ha desempeñado como presentadora, educadora y evaluadora de instructores de Fitness Grupal en 23 países a lo largo de su carrera.• Actual directora técnica de Body Systems LatinAmerica y responsable del Departamento de Atención al Cliente.• Formandose actualmente en Programación Neurolingüística.

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CÓMO CALCULAR EL PRECIO DE LA CUOTA

Pablo Acevedo (España)El precio es el principal elemento que produce ingresos por ventas, todos los demás son variables de costos.

Por precio entendemos la cantidad de dinero a la que un consumidor renuncia para obtener un bien o servicio. Ésta es la variable más importante, ya que afecta directamente a la cuenta de explotación y por lo tanto a la formación de beneficios. Es una variable de control por su efecto instantáneo en la interpretación de los resultados económicos de nuestro gimnasio.

Durante esta conferencia se presentarán algunos parámetros que ayudarán a contribuir a nuestra gestión a la hora de determinar el precio de un bien o servicio. Analizaremos tres factores determinantes:

- Precio según costo de producción - Precio según demanda - Precio de competencia

Presentaremos fórmulas simples de fácil interpretación que nos permitan determinar el precio mínimo de la cuota a cobrar para que una actividad sea rentable, como también la utilidad de determinar el mínimo de unidades a facturar para que un gimnasio sea rentable.

Comenzaremos con la definición de precio y su diferenciación del valor, siguiendo con pautas a tener en cuenta a la hora fijar los precios. Dentro de este análisis, tocaremos por encima temas como: política de precios, precios psicológicos y distintas modalidades de precio.

TRAYECTORIA• Entre 1989 y 1992, fue jugador profesional de fútbol en el Club Nacional de Montevideo, Uruguay.

• En 2003, obtuvo su licenciatura en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, Instituto Superior de Educación Física (ISEF), Montevideo, Uruguay.

• De 2001 a 2002, trabajó como preparador físico en el Club Sportivo Miramar Misiones (Uruguay).

• De 2003 a 2004 coordinó el centro de rehabilitación “El Paseo”, en Ibiza, España. Trabajó también como instructor de indoor cycling y de pilates.

• De 2004 a 2005 se desempeñó como entrenador personal en Meds Fitness, Barcelona (España).

• Entre 2005 y 2006 fue director de Comercialización y Marketing de la red de clubes inglesa LA Fitness, en Barcelona (España).

• Entre 2006 y 2008, obtuvo su Máster en Gestión Económica de Entidades Deportivas, en la Universidad de Barcelona, España.

• De 2007 a 2008 coordinó el Departamento Deportivo de Accura Sport Management, una compañía española especializada en el desarrollo de centros de bienestar.

• Y entre 2008 y 2009 ocupó el cargo de Sub-Director de Accura en Málaga, teniendo bajo su responsabilidad la planificación estratégica y operativa de la compañía en esa ciudad española.

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GESTIÓN DE PERSONAS EN GIMNASIOS

Fabio Saba (Brasil)

Por medio de la combinación de conocimientos tácitos y explícitos, la gestión de personas en clubes deportivos y gimnasios debe ser estratégicamente trabajada para mejorar la inteligencia organizacional. Vivimos en la era del conocimiento y dependemos directamente de personas. Usted ya se preguntó: ¿cuál es la calidad de las personas responsables por su negocio? ¿qué grado de compromiso sienten quienes lo rodean?

En la industria del fitness, la deserción de clientes es el mayor desafío y, por lo tanto, es una de las variables que más dificultan a las empresas el mantenerse, estabilizarse y crecer. Las áreas de recepción, ventas, técnica e infraestructura, entre otras, pueden y deben ejercer un valioso papel en la retención de clientes. El secreto de todo esto pasa por la correcta integración de cada uno de esos sectores y de las personas que los integran.

Aumentar la productividad significa incrementar la base operacional de clientes, lo cual tiene como consecuencia un aumento de la lucratividad, rentabilidad y retorno de la inversión en la empresa. Aprenda en esta conferencia técnicas con probado éxito que pueden ser utilizadas en pequeños, medianos y grandes gimnasios para obtener una ventaja diferencial frente a sus competidores.

Mantener talentos y capacitarlos es parte escencial de una de las estrategias más efectivas de este negocio.

TRAYECTORIA• Maestría en Educación Física, Universidad de San Pablo (Brasil).• Profesor de la Escuela de Educación Física y Deportes de la Universidad de San Pablo (USP) y coordinador profesor del curso de postgrado en Administración y Marketing Deportivo de la Universidad Gama Filho.• Profesor de la Confederación Brasileña de Judo, con grado de 3º Dan.• Publicó 42 trabajos científicos en congresos de Educación Física en Brasil y en el exterior.• Se desempeña desde 2006 como director técnico de la cadena de gimnasios Runner. • Anteriormente ocupó ese mismo cargo en Companhia Athletica y en Bio Ritmo, donde trabajó 14 años.• Es director de Saba Consultoria en Negocios Deportivos, responsable por el montaje y reestructuración de diversos centros deportivos y gimnasios. • En el área pública desarrolló trabajos junto al gobierno del estado de San Pablo. Fue coordinador de deportes y placer de 2001 a 2002, vicepresidente de la Fundación para el Bienestar del Menor en 2004 y secretario adjunto de Educación del Estado de San Pablo de 2002 a 2004.• Algunos de sus libros publicados: Ventas y Retención para Gimnasios y Clubes Deportivos (Editora Phorte, 2008. Autor); Liderazgo y Gestión en Gimnasios y Clubes Deportivos (Editora Phorte, 2005. Autor); Gestión en Atención de Clientes (Editora Manole, 2003. Autor).



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COMPETENCIAS DEL INSTRUCTOR GRUPAL

Gabriela Retamar (Argentina)Ya no basta con tener habilidades técnicas para ser un instructor de fitness competente en el mercado actual. El manejo de las emociones y la empatía con los clientes son herra-mientas esenciales para retenerlos dentro y fuera del salón de clases.

Las competencias que necesitan hoy los instructores de fitness grupal están perfectamente formuladas por expertos mundiales y utilizarlas en los procesos de selección, evaluación, monitoreo y liderazgo de los mismos, es vital para fidelizar a los usuarios del gimnasio.

El armado de guiones específicos por ejemplo -qué decir y cómo decirlo- es tan impor-tante como el contenido mismo de la clase. Saber “qué mirar” en los instructores es una tarea constante que deben desempeñar los coordinadores y los managers de fitness grupal. Hoy está estandarizado, con lo cual la tarea se vuelve más fácil y efectiva.

El objetivo central de esta conferencia será que el asistente aprenda y entienda “qué mirar hoy” para evaluar adecuadamente el desempeño de sus instructores y en función del mismo tomar luego las decisiones acertadas.

TRAYECTORIA• Profesora Nacional de Educacion Fisica, egresada del INEF de Buenos Aires.• Tiene 22 años de experiencia en la industria del fitness.• Se ha desempeñado como presentadora, educadora y evaluadora de instructores de Fitness Grupal en 23 países a lo largo de su carrera.• Actual directora técnica de Body Systems LatinAmerica y responsable del Departamento de Atención al Cliente.• Formandose actualmente en Programación Neurolingística.

MODELOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Teresa Genesin (Argentina)En esta conferencia, los asistentes van a conocer diferentes modelos de resolución de conflictos que existen mediante un recorrido por los siguientes ejes temáticos:

• Test autoadministrable para detectar el perfil negociador de una persona;• Lenguaje verbal, gestual y corporal;• Proxemia;• Estilos de negociación;• Elementos de la negociación (poder, tiempo, información).

En las negociaciones que tenemos a diario, tal cual lo señala El Talmud, no vemos las cosas como son vemos las cosas como somos. De esta conferencia, usted se llevará herramientas prácticas que le permitirán llevar a buen puerto sus próximas negociaciones.

TRAYECTORIA• Experta de alto nivel en recursos humanos, profesora universitaria de grado y postgrado, especialista en capacitación de directivos, conferencista y autora de numerosas contribuciones editoriales en su especialidad.• Es licenciada en Organización de Empresas, Psicóloga Social, Mediadora, Coach, Practitioner y Master en Programación Neurolingística.• Es expositora de la Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas y Directora Académica de los Cursos de Postgrado en Conducción Gerencial y Coaching y Liderazgo del Departamento de Estudios de Postgrado de la Universidad de Belgrano (UB). • Asimismo, es profesora titular de la cátedra de Comportamiento del Consumidor en la Universidad Católica de Santiago del Estero (UCSE) y profesora adjunta de la cátedra de Administración General, en la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA.• Ha realizado actividades de capacitación en diversas empresas locales y multinacionales, y escribe en forma habitual sobre temas de su especialidad en distintos medios periodísticos. • Es Consultora Senior Asociada de Proaxion-Marketing.

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6º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS/10

Pesos AR: $165

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EMPRESAS QUE HACEN LA DIFERENCIA

Miguel Guidardini (Argentina)

Cuando hablamos de valores en los negocios, nos referimos a un recurso potencial que está conectado con el propósito de toda empresa: servir.

Hoy en día, cuando hablamos de empresas que hacen la diferencia, nos estamos refiriendo a organizaciones que entienden la ventaja competitiva de los valores.

El marketing ha fracasado en la ilusión de vender valores y, por el contrario, ha creado necesidades irreales que hoy la gente ya no consume tanto. La sustentabilidad de un paradigma sin valores es imposible y su caída es inevitable.

En esta conferencia, los asistentes conocerán cuál es la ventaja competitiva de una gestión basada en valores.

TRAYECTORIA

• Profesor de Educación Física (INEF No 2). Coach ontológico en Management y Liderazgo (ICC). Mediador (Ministerio de Justicia de la Nación). Manager Deportivo (ESEADE). Dirigente deportivo (COA, COI y Club de Amigos).

• Es presidente del Centro de Managers Deportivos (CeMaDe). Organiza y coordina el curso de Management del Negocio Deportivo, dictado en el ESEADE con el aval de la Universidad de Buenos Aires (UBA).

• Es consultor organizacional. Especialista en valores organizacionales, liderazgo y trabajo en equipo. Fue responsable del área de Coaching en la DFA dependiente de la Asociación del Fútbol Argentino (AFA). Actualmente trabaja en proyectos con Horacio Elizondo, asesorándolo en el área de la mejora del rendimiento desde lo emocional y mental.

• Coordinó programas deportivos y sociales en la Secretaría de Deportes de la Nación, Subsecretaría de Deportes del GCBA, Club River Plate y Boca Juniors, entre otros. Desarrolló y ejecutó programas educativos: Viviendo valores desde el deporte y de Educación para la Paz formando mediadores escolares. Es docente universitario y desarrolla programas de RSE desde el deporte (www.viviconvalores.com.ar).


Pesos AR: $165.-

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CLAVES EN EL CONTROL DE GASTOS

Rubén González (Argentina)

1 - ARMADO DE UN PRESUPUESTO.• Análisis de ingresos y de egresos (primarios y no operativos fijos y variables).• Facturación y ventas. • Utilidad.

2 - OBJETIVOS DEL PRESUPUESTO. • Variables externas e internas.• Clasificación.• Búsqueda de equilibrio. Crecimiento.

3 - RELACIÓN PRESUPUESTO/SERVICIO.• Detección de gastos implícitos u ocultos.• Principio de significatividad e impacto en el servicio.• Concepto de funcionalidad vs. percepción del socio.• Planificación, prevención como herramienta para bajar costos.• Optimización de los recursos.

4 - INDICADORES DE GESTIÓN.• Los índices más importantes en la gestión de clubes.• Utilidad, egresos, ingresos comparados con la cantidad de socios, con los m2.• Análisis trimestral, semestral , anual e interanual.• Comparación de dichos indicadores con el resto de la industria.• Armado de un ranking y su inserción en un tablero de comando.

TRAYECTORIA• Graduado en el profesorado de Educación Física (INEF, Doctor Enrique Romero Brest, 1989); licenciado en Educación Física (Universidad Nacional de Lujan, 1994); y licenciado en Administración de Empresas (Universidad Católica de Salta, 2010).

• Inició su carrera como profesor de colonia de vacaciones. Luego se desempeñó como profesor de educación física en escuelas primarias y secundarias, y como profesor de fútbol y de natación en diversas entidades deportivas.

• De 1995 a 1997, fue director de Deportes de la Ciudad Deportiva del Club San Lorenzo de Almagro. En 1996 obtuvo el cargo de coordinador de deportes de la sede All Boys de la red de clubes Megatlon donde un año después se convirtió en gerente de unidad.

• Entre 1999 y 2002 fue gerente de Deportes de Megatlon. Luego fue supervisor de clubes de esta compañía y desde enero de 2009 a la fecha ocupa en la misma empresa el cargo de gerente regional. Además es actualmente socio gerente de Camagus Deportes 2000 SRL, gerenciadora del fútbol competitivo del Country Los Cardales.


Pesos AR: $165

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TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE FITNESS

Juan Carlos Santana (EE.UU.)

La industria del fitness es dinámica. Las características demográficas de la población cambian de manera permanente, lo cual implica que los deseos y necesidades de los consumidores no son hoy los mismos que antes. En consecuencia, cambian también los servicios que ofrecen las empresas del sector así como sus relaciones con los clientes.

Gracias a los avances científicos de la medicina crece la expectativa de vida en la población. Sin embargo, también crecen en todo el mundo a un ritmo preocupante los niveles de obesidad y sobrepeso como consecuencia de estilos de vida poco saludables.

En este contexto, en la industria del fitness aparecen nuevas propuestas, con servicios más personalizados. De hecho, los estudios de personal training son hoy una competencia importante para los grandes gimnasios, ya que representan una alternativa interesante para el consumidor que recibe allí un entrenamiento a su medida.

Aparecen además métodos de ejercitación más fáciles, seguros y efectivos, como el entrenamiento funcional que, para el consumidor inexperto, resulta menos intimidante que ejercitarse en una sala tradicional de musculación. Por otro lado, se consolidan propuestas asociadas a deportes específicos y también los programas nutricionales.

Los espacios necesarios para estos entrenamientos son más pequeños, lo cual viabiliza una mayor personalización del servicio (sesiones uno a uno o en pequeños grupos). Y, por otro lado, muchas de estas propuestas de ejercitación son más accesibles económicamente, lo cual invita a mantenerse activo un porcentaje mayor de la población.

TRAYECTORIA• Juan Carlos Santana tiene una licenciatura y una maestría en Ciencias del Ejercicio -Florida Atlantic University-, es director del Institute of Human Performance (IHP) en Boca Ratón - Estados Unidos-, y uno de los máximos referentes a nivel mundial en materia de entrenamiento funcional.

• Sus metodologías de entrenamiento han sido exitosamente aplicadas en un amplio espectro de la población: jóvenes, adultos mayores, atletas y personas en rehabilitación. Santana ha producido más de 50 libros y videos de formación, además de numerosos artículos científicos sobre entrenamiento para el máximo rendimiento físico.

• Fue asesor gubernamental y de las fuerzas armadas, profesor universitario y consultor de diversas marcas de equipamientos de fitness. Fue vicepresidente de la NSCA (National Strength and Conditioning Association) y ha participado además en programas de certificación del Colegio Americano de Medicina del Deporte (ACSM).

• Desde 1995 ha dictado conferencias y seminarios en más de 250 oportunidades en convenciones nacionales e internacionales de fitness. Es presentador regular de IDEA, NSCA, ECA, TSI y Can Fit Pro. Y ha brindado consultoría a importantes cadenas de gimnasios como LA Sport Clubs, Town Sport International, Gold Gym y World Gym.


Pesos AR: $165.-

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Duración: 1,10 hs. NORMA: NTSCDV

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CÓMO MAXIMIZAR SUS RESULTADOS


Una buena planificación, seguida de una implementación eficiente y de un monitoreo constante son el secreto del éxito en cualquier empresa. Y en el mercado del fitness la fórmula no es diferente. Planificar, implementar y monitorear son tareas fundamentales de todo gerente. Infelizmente, vemos a diario una enorme dificultad por parte de los propietarios y administradores de gimnasios para ejecutar cualquiera de esas tres tareas.

A pesar de que este negocio tiene un gran componente de previsibilidad, es común encontrar a empresarios del sector preparándose para enfrentar los períodos de baja unos días o semanas antes de que estos comiencen. Y éste es un error estratégico básico. Además las empresas tienen memoria, es decir, un cúmulo de aprendizajes que pueden ser extremamente útiles en la planificación diaria.

En esta conferencia usted aprenderá a hacer una planificación efectiva y, principalmente, a implementarla en el día a día de su empresa, de modo que potencie el desempeño de todos sus integrantes. De una manera fácil, práctica y comprensible, se explicará cómo debe organizar sus tareas de venta y retención para lograr los resultados que desea.

Además, conocerá un sistema de control de desempeño de sus profesores, coordinadores, personal de recepción y ventas y de cualquier otro colaborador que desee monitorear. A partir de esta conferencia usted estará en condiciones de realizar un mejor y más detallado control, que le permitirá saber con precisión en qué puntos debe intervenir en el caso de que algo no marche de la forma en que usted lo planificó.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana.

• Tiene además un postgrado en marketing y gestión de personas.

• Es director técnico de la consultora brasileña INNER GESTION DE PERSONAS y también dirige los gimnasios FITNESS FRIENDS.

• Asimismo dicta capacitaciones en ventas, telemarketing, gestión, marketing, finanzas, y retención.

• Es conferencista de IHRSA y de Fitness Brasil y uno de los consultores más reconocidos del mercado brasileño.

• Fue elegido como el mejor orador de las 4tas Conferencias Mercado Fitness 2008, según las evaluaciones completadas por los asistentes al evento.


Pesos AR: $165

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LA EMPRESA PROGRESISTA

Paulo Akiau (Brasil)

La empresa progresista: al servicio de un mercado próspero, ético y humano.

¿Sus colaboradores hacen lo que usted les pide? ¿Usted sabe por qué sus clientes abandonan el gimnasio? ¿Usted sabe ganar dinero sin sufrir?

Las respuestas a preguntas como éstas muestran claramente el camino que usted y su empresa están recorriendo. Dejar un rastro de prosperidad y contribuir para un mundo mejor o perderse en la búsqueda de resultados a cualquier precio, sin considerar las consecuencias junto a sus colaboradores y clientes.

Venga a hacer su elección y a definir cuál será el legado que usted dejará como hombre, líder y empresario.

• La empresa de cuerpo, mente y alma.• El verdadero liderazgo progresista.• La generación de riqueza en 4 dimensiones.

TRAYECTORIA• Profesor de educación física recibido en la Universidad de San Pablo (Brasil), con más de 30 años de experiencia en la industria del fitness. Fue instructor de clases colectivas, coordinador de la red brasileña Runner y obtuvo importantes logros deportivos internacionales en aeróbica de competición.

• En su rol de co-director de la convención Fitness Brasil, presenció en 1997 el lanzamiento de BODYPUMP en Estados Unidos. Inmediatamente después, junto a algunos líderes del sector, fundó Body Systems, la agencia que aún hoy representa en Brasil los programas de la compañía neozelandesa Les Mills.

• Hoy es director ejecutivo de la empresa, educador y líder metanóico del Grupo Body Systems LatinAmerica y miembro del Concejo Vanguard de Les Mills International.


Pesos AR: $165.-

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CONSTRUIR SU EMPRESA DE FAMILIA

Carlos Kaplún (Argentina)

El sueño de empresa de familia comienza con una actividad de auto empleo y con el tiempo se desarrolla en tarea profesional de coordinación de varios, y recién luego en empresa. Mantenerla con vigor en las próximas generaciones es el verdadero objetivo final de los empresarios y de sus familias.

Temas como la construcción empresaria, los múltiples socios no elegidos, las distintas vocaciones y formas de ver la empresa, el papel de los parientes políticos, los celos, la falta de efectivo y las dudas hacia el futuro, hacen de este tema algo realmente desafiante en cuanto a la necesidad de trabajo futuro.

Con buena voluntad ya no basta. Saber y aceptar que en algún momento el auto-empleo debe dar lugar a la gestión es duro. En esta conferencia se pretende responder el siguien-te interrogante:¿Puede tener éxito hacia el futuro mi empresa de familia?¿Cómo se hace? La enfática respuesta es SI. Pero hay que trabajar mucho.

Las Empresas de Familia son distintas, requieren herramientas metodológicas diferentes, acordes con su propia problemática porque las relaciones entre las personas involucra-das también lo son. El vínculo afectivo que las cohesiona es al mismo tiempo causante de sus problemáticas. Suya es ahora la decisión.

Compartiremos metodologías exitosas y experiencias desde un punto de vista con enfo-que práctico y preventivo. Seguramente será un tiempo bien aprovechado.

TRAYECTORIA• Es presidente del Centro de Empresas de Familia (CEDEF). Ha tenido una distinguida trayectoria como profesional, consultor y educador en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay, Perú, México, Estados Unidos y España.

• Se dedica hace 25 años al asesoramiento de empresas de familia en la solución de dificultades entre los socios, traspasos generacionales, gobernabilidad, códigos de convivencia, fideicomisos, valuación, fusión y adquisición de empresas.

• Es profesor universitario en post-grados de la Universidad de Buenos Aires, Di Tella, San Andrés, CEMA, Siglo XXI y Blas Pascal, entre otras. Es director del ciclo del Family Firm Institute de Monterrey (México) y del ciclo del diario Clarín de Buenos Aires.

• Kaplún es graduado de la Universidad de Buenos Aires y es representante en Argentina de la máxima autoridad del mundo en empresas de familia: el Dr. León Danco. Anteriormente trabajó en Bunge y Born y fue consultor de Accenture durante 12 años.

• Ha dictado conferencias y seminarios para la Unión Industrial Argentina (UIA), diario Clarín, Banco Río Santander, Fundación Propyme del Grupo Techint, las bolsas de comercio de Buenos Aires y Mar del Plata, y el Rotary Club, entre otras entidades.

• Es coautor del libro Planeamiento y estructura de la pequeña y mediana empresa, editado por la Universidad de Belgrano. Sus artículos son regularmente publicados por los diarios Ámbito Financiero, El Cronista, La Nación, Clarín, entre otros medios.


Pesos AR: $165

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GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO


La gestión profesional y de calidad en los centros deportivos, como en cualquier otra organización de servicios, pasa por cumplir con las expectativas de los usuarios. En consecuencia, la actitud y el comportamiento del personal que está en contacto directo con los clientes serán fundamentales para conseguir este objetivo.

En esta conferencia, los asistentes recibirán herramientas para la gestión de las personas en cinco aspectos clave de la política de recursos humanos:

• Analizar los puestos de trabajo y el perfil de las personas para evaluar el organigrama necesario para la organización;• Conocer de forma periódica su desempeño, así como evaluar su rendimiento, con el objetivo de facilitar una toma de decisiones justa en relación al equipo;• Evaluar el sistema retributivo en función de los objetivos planteados, fundamental para la retención de las personas clave;• Gestionar el conocimiento que la propia organización genera, permitiendo crear una imagen de empresa atractiva en la que trabajar;• Y, finalmente, concretar unos indicadores para medir el clima laboral que permitan anticipar problemas derivados de la alta rotación y desmotivación de los empleados.

Los esperamos en esta conferencia para enseñarle cómo la utilización de estas simples pero efectivas herramientas le garantizará una exitosa gestión de su equipo de trabajo.

TRAYECTORIA• Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte 1995, INEFC-Barcelona.

• Máster en Gestión del Deporte y el Ocio 1997, Loughborough University, Inglaterra.

• Máster en Administración de Empresas (MBA 2004), ESADE-Barcelona.

• Actualmente se desempeña como Socio-Director de itik Consultoria del Deporte y Ocio, sl.

• Entre 2002 y 2005 fue director de proyectos de Sports Assistance SL, empresa de gestión y consultoría deportiva.

• Entre 1999 y 2002 fue director general del Club Balthus, en Santiago de Chile.

• De 1997 a 1999 fue gerente del Club Deportivo Terrassa Hockey, en Barcelona.

• Además, paralelamente a sus funciones profesionales, imparte módulos de formación en diversas materias en postgrados, másters y cursos, vinculados a la gestión deportiva, en el Instituto Nacional de Educación Física de Cataluña (Barcelona), en la Universidad Autónoma Bellaterra (Barcelona) y en la Universidad de Barcelona. Clarín, entre otros medios.


Pesos AR: $165.-

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PROGRAMAS DE FITNESS LABORAL

Jorge Osorio (Chile)

A pesar de que hace muchos años que se ha demostrado la relación entre la práctica de actividad física y la salud de la población, el sedentarismo en Chile alcanza a 91 por ciento de sus habitantes. Esta inactividad física se asocia a una serie de enfermedades que finalmente se traducen en efectos negativos para la economía de las empresas y del país.

Estos antecedentes han sido considerados por muchas compañías -en especial las de mayor tamaño- a objeto de intervenir con programas laborales para mejorar la salud de sus empleados. Aún cuando existe algo de controversia, se ha demostrado que los programas de promoción de salud se asocian con menores niveles de ausentismo y costos médicos.

Este efecto incluso puede cuantificarse en términos económicos con un indicador que se conoce como retorno de la inversión, es decir la relación entre el costo de la intervención y el ahorro para la empresa, que oscila entre 2 y 6 por cada dólar invertido.

Estas líneas son parte del texto introductorio de la monografía de Jorge Osorio, que obtuvo el primer puesto en la edición 2009 del Concurso GIM (Gestión-Ideas-Marketing). En esta conferencia, Osorio explicará los puntos destacados de su trabajo.

TRAYECTORIA• Fisiólogo del ejercicio y ergónomo, con estudios de post-grado en la Universidad Estatal de Arizona (Fisiología del Ejercicio) y en la Universidad Técnica de Lulea SueciaOIT (Ergonomía).

• Autor de 8 libros sobre ejercicio, salud y trabajo, entre los que se destacan Empresas en Forma (2000) y Gimnasia Laboral (2009). Además es autor de más de 130 publicaciones científicas en revistas especializadas.

• Es fundador y gerente general de Jorge Osorio y Cía Ltda., empresa dedicada al fitness corporativo y ergonomía. En el año 2004, ésta se convirtió en la primera empresa de este rubro en certificar la norma de calidad internacional ISO 9001:2000

• Tiene una experiencia de más de 20 años maximizando el rendimiento laboral en trabajadores en condiciones extremas de altura, frío y calor. Ha sido expositor en diversos congresos internacionales en Chile, Brasil y Estados Unidos, entre otros países.


Pesos AR: $165

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SPONSORSHIP EN GIMNASIOS Y CLUBES

Dídac Font (España)

Existen muchas razones para involucrarse en patrocinio (sponsorship), la mayoría de las cuales entran en cuatro grupos: exposición, imagen, ventas y comunicación interna.

En esta presentación se analizará la realidad actual del patrocinio a través del estudio de los resultados de una encuesta completada por sponsors de gimnasios en Chile, junto con el análisis de la literatura existente. Para esto se abordarán tres áreas: objetivos del patrocinio; encajes de imagen, demográfico y de utilidad; dependencia geográfica.

El diseño de una estrategia es un paso básico para obtener un patrocinio exitoso. Este debe considerar los aspectos estudiados con un enfoque integrativo, desde la planificación a la implementación y seguimiento del patrocinio para alcanzar la buena práctica. En este sentido, es crucial instaurar una relación coherente y exhaustiva entre los objetivos, el posicionamiento demográfico y de imagen y la dependencia geográfica.

Estas líneas son parte del texto introductorio de la monografía de Dídac Font, que obtuvo el segundo puesto en la edición 2009 del Concurso GIM (Gestión-Ideas-Marketing). En esta conferencia, Font explicará los puntos destacados de su trabajo.

TRAYECTORIA• Es licenciado en Ciencias de la Actividad Física, Universidad de Barcelona (INEFC); Master en Gestión Económica de Entidades Deportivas, Universidad de Barcelona (Facultad de Económicas); y Master in Business Administration (MBA), especializado en Sport Management, Conventry University, Inglaterra.

• Fue gerente de la Asociación Nacional de Clubes de Hockey sobre Patines de España. Y también se desempeñó como consultor en Nóos Institute Strategic Studies of Sponsorship and Patronage- donde trabajó principalmente en las áreas de estrategia corporativa, marketing, patrocinio y desarrollo de eventos.

• Actualmente se desempeña como gerente de Operaciones de Balthus en Chile, donde tiene a su cargo más de 200 empleados en tres clubes.


Pesos AR: $165.-

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VALOR PERCIBIDO Y LEALTAD EN CLUBES

Ricardo Boudon (Chile)

Gestionar de una forma más inteligente la base de socios es la mejor opción de crecimiento para muchos clubes. Conservar satisfechos y fieles a los clientes proporciona a las empresas un aumento de la efectividad de las acciones estratégicas desarrolladas y, con ello, una mejora de su situación económica y competitiva en el mercado.

La mayoría de los clubes tiene ante sí la oportunidad de hacer que sus clientes permanezcan más tiempo con ellos y conseguir que durante ese lapso realicen transacciones más numerosas y rentables.

Un club logra economía de la lealtad cuando la experiencia de servicio que recibe un cliente supera lo que éste esperaba o lo que puede encontrar en otro lugar.

Estas líneas son parte del texto introductorio de la monografía de Ricardo Boudon, que obtuvo el tercer puesto en la edición 2009 del Concurso GIM (Gestión-Ideas-Marketing). Durante esta conferencia, Boudon explicará los puntos más destacados de su trabajo.

TRAYECTORIA• Profesor de Educación Física, Universidad Metropolitana, (1987, Chile), postitulado como especialista en Preparación Física. Diplomado en Gestión y Marketing Deportivo (Universidad Mayor, 2004), en Gestión Estratégica Deportiva (Universidad Mayor, 2008), y en Gestión de PyMEs (Pontificia Universidad Católica, 2009).

• Trabajó como profesor de educación física en el Colegio Verbo Divino, administrador del gimnasio FISIC, preparador físico del equipo de Básquetbol de la Universidad de Chile, y coordinador del gimnasio del Club de Polo y Equitación San Cristóbal.

• Fue profesor de la cátedra de Atletismo en la Universidad Metropolitana, profesor del curso para Instructores de Musculación y Personal Training de EGAD y director del curso Fitness y Salud llevado a cabo por Sport Care y la Municipalidad de Vitacura.

• De 2001 a 2002 fue gerente técnico del Centro Deportivo Vitadeportes, perteneciente a la Municipalidad de Vitacura. Y desde 2002 a la fecha, se desempeña como gerente de Greenland Club & Fitness y director de Deportes en The Greenland School.


Pesos AR: $165

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CÓMO EVITAR LOS ERRORES MÁS COMUNES


A pesar de ser joven, la industria del fitness crece a tasas impresionantes generando una imagen de euforia, aunque para una porción significativa de empresarios del sector la realidad es muy diferente.

De manera general, este crecimiento sólo podrá persistir si los propietarios y administradores de gimnasios aprenden a administrar sus empresas de forma profesional. Como en cualquier mercado aún no consolidado, la falta de información dificulta el buen conocimiento del negocio, sus indicadores y las mejores prácticas.

En esta conferencia se abordarán de forma práctica y simple los 5 errores más comunes en la gestión de gimnasios para que el asistente sepa cómo evitarlos, obteniendo ventajas competitivas con el propósito de superar los principales desafíos del sector.

Tras su participación en esta conferencia, usted sabrá evitar los siguientes errores:• Prepararse para vender sin ocuparse de generar contactos.• No planificar las ventas ni los productos a ofrecer.• No prestarle atención a la post-venta, confundiendo cobranza con retención.• Monitorear y no saber interpretar los resultados.• Creer que los profesionales son todos iguales y que en su gimnasio todo es diferente.

TRAYECTORIA• Como orador presentó más de 30 seminarios y cursos en todo Brasil y más de 10 seminarios internacionales en América del Sur, Estados Unidos y Europa. Actuó como asesor en Brasil de Gold Gym International, la mayor red mundial de gimnasios.

• Además, fue coordinador de área de la cadena Runner Academia, de San Paulo. Como consultor ya desarrolló más de 35 proyectos nacionales. Actualmente es director de Monday Academia, en San Pablo.

• Deportista con desempeño en competencias desde la infancia, campeón paulista, con record estudiantil por tres años consecutivos, Luis Amoroso tuvo en la actividad física, específicamente en la natación, la inspiración que moldeó su carácter.

• Fue a partir de ese deporte que se convirtió en un profesional enfocado en el trabajo de equipo, en la lealtad y en la dedicación, teniendo por objetivo principal competir y vencer. Inició su actuación profesional en 1979 como profesor de natación, mientras cursaba la facultad de arquitectura.

• En 1982 fundó su primer gimnasio. La necesidad constante de entrenamiento generó en él la búsqueda de nuevos conocimientos por medio de la participación en eventos internacionales y el desarrollo de la capacidad de organizar esa información para transmitirla a su equipo. Fue así que su habilidad como orador pasó a ser cultivada.

• En 1999 Luis Amoroso se incorporó al principal jugador del mercado de gimnasio, Bio Ritmo, en carácter de director. Dos años después, en 2001, fundó FitBiz.

• Arquitecto de la Universidad Mackenzie, San Panlo/SP - Enero/83.

• Extensión Universitaria “Ingeniería Económica Decisiones entre Alternativas” promovido por la Fundación Carlos Alberto Vanzolini en convenio con la Escuela Politécnica de la Universidad de San Pablo/SP - Agosto/8.


Pesos AR: $165.-

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LOS CAMINOS DE LA RETENCIÓN

Fabio Saba (Brasil)

La retención de clientes es objeto de deseo de toda empresa prestadora de servicios. En esta conferencia, el asistente va a conocer un sistema integrado de gestión de clientes mediante un programa de retención que combina técnicas de marketing relacional con estrategias de desarrollo de equipos de trabajo. Además descubrirá algunas claves que le permitirán valorizar las relaciones humanas dentro de su empresa, mantener el control de la administración, mejorar su rentabilidad y consolidar su posición en el mercado.











COMBO 6tas CONFERENCIAS14 DVD’S

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Pesos AR: $165

Pesos AR: $1.330

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2 DVD’s I Duración: 4 hs. NORMA: NTSC

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SEMINARIOLiderazgo y gestión para coordinadores

Fabio Saba (Brasil)

El coordinador es un gerente que, entre otras funciones, debe: realizar diagnósticos, investigar, identificar adversidades, negociar, tomar decisiones que aumenten la productividad y comprender las necesidades tanto de los clientes como de sus colaboradores, para equipos que puedan lograr su máximo desempeño.

Con el objetivo de incentivar el compromiso de las personas, el liderazgo participativo es la manera más eficiente de desarrollar equipos de trabajo y tornarlos más productivos.

Este seminario les dará a los asistentes la posibilidad de repensar y discutir los principales aspectos de la motivación y del liderazgo. Además, adquirirán herramientas para alcanzar metas por medio del ejercicio de influenciar personas.

El contenido de este seminario equilibra el desarrollo de las competencias técnicas específicas de un coordinador con las competencias comportamentales. Además, contribuye al desarrollo de sus habilidades de comunicación interpersonal y de negociación.










Pesos AR: $390.-

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SEMINARIODe la Intención a la realización


Si realizar el seguimiento de las ventas, el telemarketing y la retención parece mucho más complejo de lo que usted imaginaba, es muy probable que necesite conocer los puntos clave de cada proceso, rearmar sus rutinas de trabajo y, sobre todo, organizarse mejor para controlar que sus colaboradores alcances los objetivos planteados por usted. De lo contrario, todo aquello que usted ya conoce con relación a las técnicas de dichos procesos termina quedándose tan sólo en buenas ideas que desaparecen con el tiempo.

En este seminario se abordarán los siguientes puntos:

1 - VENTAS• Cómo organizar el controlo y seguimiento de cada contacto con un nuevo visitante para definir las acciones a ser realizadas.• Cuándo y cómo establecer contactos vía telefónica.• Los guiones para los llamados telefónicos.• Formularios y herramientas de apoyo.• Cómo evaluar el desempeño individual de los vendedores.

2 - RETENCIÓN• Cómo organizar el control y seguimiento de los contactos post-venta. • Cómo organizar el control y seguimiento de las renovaciones.• Cuándo y cómo establecer contactos vía telefónica.• Los guiones para los llamados telefónicos.• Formularios y herramientas de apoyo.• Cómo evaluar el desempeño individual de los vendedores.

3 - GENERAL• Cómo seleccionar a las personas adecuadas para el departamento comercial.• Cómo establecer la política de remuneración.

TRAYECTORIA• Como orador presentó más de 30 seminarios y cursos en todo Brasil y más de 10 seminarios internacionales en América del Sur, Estados Unidos y Europa. Actuó como asesor en Brasil de Gold’s Gym International, la mayor red mundial de gimnasios.• Además, fue coordinador de área de la cadena Runner Academia, de San Pablo. Como consultor ya desarrolló más de 35 proyectos nacionales. Actualmente es director de Monday Academia, en San Pablo.



Pesos AR: $390.-

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SEMINARIOPersonal Trainer - Un nuevo rumbo para tu carrera

Almeris Armiliato (Brasil) Carlos Santana (EE.UU.) Bonus Track

El mercado de entrenadores personales ha crecido mucho en los últimos años en todo el mundo y se pronostica a futuro un escenario aún más positivo para estos profesionales.

En este contexto, los entrenadores, en busca de una mejor remuneración, dedican una carga horaria cada vez mayor a este tipo de servicios. El mercado responde con una demanda creciente y el efecto inmediato es una disputa con precios cada vez más bajos.

Siempre que tenga muchos clientes, el entrenador no tendrá problemas por vender a precios bajos. Lo que sucede es que en todos los mercados crecientes existen también consumidores interesados en comprar productos/servicios con valor agregado. Allí radica la oportunidad para los personal trainers de obtener excelentes resultados financieros.

Ese tipo de público está dispuesto a pagar más por un producto/servicio mejor, está dispuesto a invertir más en un profesional diferente, que sabe vender su trabajo.

Frente a ese escenario tan promisorio, se montó este seminario de ventas y atención a clientes para entrenadores personales. Durante estas 4 horas, los asistentes aprenderán a posicionarse como profesionales de manera diferenciada, logrando que sus clientes se sientan estimulados a pagar más por sus servicios.

Para esto compartiremos herramientas de comunicación -modernas y económicas- que les permitirán divulgar sus nombres y sus servicios al mercado. Asimismo, los asistentes van a adquirir técnicas de neurolinguística y negociación que les permitirán ayudar a sus clientes en el proceso de decisión de compra del servicio.

Este seminario es una oportunidad para darle un nuevo rumbo a su carrera y transformar sus conocimientos y carisma en un muy buen ingreso económico.

Finalizadas las 4 horas del seminario, Juan Carlos Santana, fundador del Institute of Human Performance (IHP), te ayudará a pensar durante una hora qué tipo de entrenador eres y cómo puedes convertirte en un mejor profesional.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana. Tiene además un postgrado en marketing y gestión de personas.

• Es director técnico de la consultora brasileña Inner Gestión de Personas y también dirige los gimnasios Fitness Friends.





Pesos AR: $390.-

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CLAVES A LA HORA DE INNOVAR EN SERVICIOS


Sé creativo y cuando todo parezca perdido utiliza la imaginación.En los momentos de crisis, sólo la creatividad puede suplir el conocimiento.Albert Einstein

En esta presentación conocerá la manera apropiada de organizar reuniones con sus equipos de trabajo ya sea para innovar, en materia de servicios o productos dentro de su gimnasio, o bien para mejorar la calidad de los que ya ofrece.

Por un lado, para innovar será preciso organizar las sesiones mediante ‘equipos de innovación’, compuestos por personas de diferentes áreas de la empresa para tener una visión integral del nuevo servició que se ofrecerá.

Por otro lado, si se pretende mejorar alguno de los procesos o servicios que se ofrecen en el gimnasio, se aconseja recurrir a una estructura de ‘servicios de mejora’ donde todas las perso-nas que participen de la sesión pertenezcan al área responsable de la prestación del servicio.

Cuando se lleve a cabo un proceso para la generación de nuevas ideas, habrá que te-ner presente que cada propuesta de cambio comporta resistencia. Esta resistencia viene por la incertidumbre que genera una situación nueva y desconocida.

Los éxitos vendrán cuando, una vez seleccionado el equipo de personas adecuado, se delimiten concretamente las fronteras de las nuevas propuestas y se preparen las sesiones con una batería de preguntas que permita guiar a los reunidos hacia la concreción de las propuestas. Sólo de esta forma se facilitará la transición hacia su implementación.

TRAYECTORIA• Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte 1995, INEFC-Barcelona.

• Máster en Gestión del Deporte y el Ocio 1997, Loughborough University, Inglaterra.

• Máster en Administración de Empresas (MBA 2004), ESADE-Barcelona.

• Actualmente se desempeña como Socio-Director de itik Consultoria del Deporte y Ocio, sl.

• Entre 2002 y 2005 fue director de proyectos de Sports Assistance SL, empresa de gestión y consultoría deportiva.

• Entre 1999 y 2002 fue director general del Club Balthus, en Santiago de Chile.

• De 1997 a 1999 fue gerente del Club Deportivo Terrassa Hockey, en Barcelona.

• Además, paralelamente a sus funciones profesionales, imparte módulos de formación en diversas materias en postgrados, másters y cursos, vinculados a la gestión deportiva, en el Instituto Nacional de Educación Física de Cataluña (Barcelona), en la Universidad Autónoma Bellaterra (Barcelona) y en la Universidad de Barcelona.

2º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS PAÍS 2010

Pesos AR: $165.-

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CAMBIAR Y NO MORIR EN EL INTENTO

Dídac Font (España)

En esta conferencia se abordarán los principales aspectos de la gestión del cambio: el concepto de cambio, las causas, las resistencias y cómo enfrentarlas, claves y opciones en su implementación y las fases del proceso de cambio.

¿En qué áreas puede haber cambios? ¿Qué papel juega el gerente o coordinador del gimnasio en dicho proceso? Los diferentes roles antes el cambio: ¿proactivo o reactivo? Las diferencias entre el cambio evolutivo y el revolutivo.

¿Cuáles son las fuerzas a favor y en contra del cambio? Los síntomas de la organización o de cada área, la presión para conformarse. La implementación: diagnóstico, diseño, evaluación de opciones y puesta en marcha.

TRAYECTORIA• Es licenciado en Ciencias de la Actividad Física, Universidad de Barcelona (INEFC); Master en Gestión Económica de Entidades Deportivas, Universidad de Barcelona (Facultad de Económicas); y Master in Business Administration (MBA), especializado en Sport Management, Conventry University, Inglaterra.

• Fue gerente de la Asociación Nacional de Clubes de Hockey sobre Patines de España. Y también se desempeñó como consultor en Nóos Institute Strategic Studies of Sponsorship and Patronage- donde trabajó principalmente en las áreas de estrategia corporativa, marketing, patrocinio y desarrollo de eventos.

• Actualmente se desempeña como gerente de Operaciones de Balthus en Chile, donde tiene a su cargo más de 200 empleados en tres clubes.

SRM, TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA


En un club gimnasio, tanto instructores como recepcionistas y vendedores interactúan a diario entre ellos, con los clientes y con quienes llegan a averiguar. Para que la interacción entre estos actores sea lo más positiva posible, todos necesitan generar empatía, unos con otros.

Para lograrlo, una de las herramientas más efectivas son los Sistemas de Representación Mental (SRM), perfiles o filtros que todas las personas utilizan para crear su propia representación de la realidad. Las SRM son fáciles de usar y todos en su empresa podrán ponerlos en práctica al relacionarse.

En esta conferencia usted aprenderá herramientas efectivas, basadas en la Programación Neurolingüística, para ser más eficaz en el arte de tratar personas y entender lo que los demás esperan de usted. Estas nuevas competencias personales le permitirán abrir nuevos canales para la retención de socios.

TRAYECTORIA• Profesora Nacional de Educacion Fisica, egresada del INEF de Buenos Aires.• Tiene 22 años de experiencia en la industria del fitness.• Se ha desempeñado como presentadora, educadora y evaluadora de instructores de Fitness Grupal en 23 países a lo largo de su carrera.• Actual directora técnica de Body Systems LatinAmerica y responsable del Departamento de Atención al Cliente.• Formandose actualmente en Programación Neurolingística.


Pesos AR: $165.-

Pesos AR: $165.-

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LOS SINSENTIDOS DE LA GUERRA DE PRECIOS


En esta conferencia sabrá por qué en la guerra de precios todos pierden: el gimnasio, sus empleados y los clientes. Entenderá además qué importancia tiene el precio en una decisión de compra. ¿Cuál es la relación entre el valor que un consumidor le da a un servicio y la expresión monetaria del mismo (el precio)?

Además conocerá los motivos para evitar competir sólo con una cuota baja, aprenderá a calcular correctamente el valor de su mensualidad y entenderá también cuál es el impacto financiero que tiene en la utilidad de su empresa un pequeño aumento en su cuota mensual.

Por otro lado, entenderá porqué debe descartar la intuición como estrategia de crecimiento y conocerá algunas claves para que su negocio crezca en forma estratégica y saludable sumando clientes rentables.

TRAYECTORIA• Como orador presentó más de 30 seminarios y cursos en todo Brasil y más de 10 seminarios internacionales en América del Sur, Estados Unidos y Europa. Actuó como asesor en Brasil de Gold Gym International, la mayor red mundial de gimnasios.

• Además, fue coordinador de área de la cadena Runner Academia, de San Paulo. Como consultor ya desarrolló más de 35 proyectos nacionales. Actualmente es director de Monday Academia, en San Pablo.

• Deportista con desempeño en competencias desde la infancia, campeón paulista, con record estudiantil por tres años consecutivos, Luis Amoroso tuvo en la actividad física, específicamente en la natación, la inspiración que moldeó su carácter.

• Fue a partir de ese deporte que se convirtió en un profesional enfocado en el trabajo de equipo, en la lealtad y en la dedicación, teniendo por objetivo principal competir y vencer. Inició su actuación profesional en 1979 como profesor de natación, mientras cursaba la facultad de arquitectura.

• En 1982 fundó su primer gimnasio. La necesidad constante de entrenamiento generó en él la búsqueda de nuevos conocimientos por medio de la participación en eventos internacionales y el desarrollo de la capacidad de organizar esa información para transmitirla a su equipo. Fue así que su habilidad como orador pasó a ser cultivada.

• En 1999 Luis Amoroso se incorporó al principal jugador del mercado de gimnasio, Bio Ritmo, en carácter de director. Dos años después, en 2001, fundó FitBiz.

• Arquitecto de la Universidad Mackenzie, San Panlo/SP - Enero/83.

• Extensión Universitaria “Ingeniería Económica Decisiones entre Alternativas” promovido por la Fundación Carlos Alberto Vanzolini en convenio con la Escuela Politécnica de la Universidad de San Pablo/SP - Agosto/8.


Pesos AR: $165.-

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CÓMO ARMAR UN BUEN PLAN PROMOCIONAL


¿Usted no tiene en su gimnasio la cantidad de socios que podría tener? “El 2x1, trae a un amigo” ya fue. Sin un enfoque estratégico le resultará muy difícil desarrollar un Plan Promocional coherente y sustentable.

El articulado de un Plan Promocional se asienta sobre dos ejes:

• Estimular las ventas de corto plazo.• Agregar valor a la marca.

Muchos empresarios creen que invirtiendo en promoción, el retorno de la misma es lineal y que por lo tanto si no lo pueden medir rápidamente, su inversión se transformó en gasto.

Frente a esta visión instalada, se pueden confrontar planes de promoción cuidadosamente elaborados, que atienden a los dos ejes y están perfectamente alineados con el posicionamiento de marca elegido y están ubicados correctamente en el segmento al que ésta se dirige.

Sólo es necesario darle un enfoque sistémico a las acciones de manera que éstas se concatenen unas con otras reforzando los objetivos del plan. En la práctica, pocas empresas tienen asignado un presupuesto anual a este ítem, expresado a veces como un porcentaje sobre los ingresos, y ante una caída de ventas las empresas actúan de manera reactiva, siempre por detrás del problema. Armar un buen Plan Promocional le permitirá aprovechar sinergias impensadas entre las redes de vínculos que se tejen en el sector del fitness. Por este camino queremos transitar en esta conferencia. Lo esperamos.

TRAYECTORIA• Contador Público - Universidad Nacional de Córdoba.

• Magister en Dirección de Empresas - Universidad Católica de Córdoba.

• Director de B|P CONSULTORA EN MARKETING.

• Especialista en posicionamiento, segmentación y determinación de variables competitivas, estudios de mercado, planes de marketing, sistemas de información asociados, estrategias comerciales y capacitación de fuerzas de ventas.

• Entre 2003 y 2006 fue gerente Comercial y de Sistemas de Información de VITNIK Anavi SA, firma cordobesa especializada en la venta de ropa deportiva por catálogo.

Anteriormente se desempeñó como:• Auditor senior de la Sindicatura de la Agencia Córdoba Deportes, Ambiente, Cultura y Turismo.• Secretario de fiscalización presupuestaria del Tribunal de Cuentas de la Municipalidad de Córdoba.• Gerente administrativo y financiero de la firma Servicios Informáticos Córdoba SRL.• Gerente de administración de Paschini y Depetris SRL y antes ocupó el mismo cargo en Huaico SA.


Pesos AR: $165.-

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F27, VOLVER A EMPEZAR. LA RECONSTRUCCIÓN

Enrique Venegas (Chile)

El 27 de febrero de 2010, un terremoto de 8.8 grados Richter, acompañado de un devastador tsunami posterior, azotó Chile. Como consecuencia, se perdieron vidas humanas, poblados completos y quedaron inutilizadas muchas de las redes viales que conectan al país.

Evidentemente, la catástrofe afectó directamente al mundo del fitness local: varias unidades de la red de gimnasios Sportlife, al sur del país, resultaron destruidas, no sólo desde el punto de vista material, sino que también empresarial y moral.

En esta conferencia, en voz de un empresario penquista que vivió en carne propia el desastre natural y sus consecuencias, usted conocerá cómo afectó la catástrofe al mercado del fitness, los detalles del duro proceso de reconstrucción que aún encaran y cómo lograron que sus clientes vencieran el miedo a hacer una vida normal.

La cadena Sportlife hoy, a casi seis meses del terremoto, funciona casi con completa normalidad y se ha convertido –junto con sus programas habituales- nuevamente en una necesidad para sus socios. Los detalles del secreto de este equipo fortalecido los encontrará en esta conferencia.

TRAYECTORIA• Profesor de Educación Física (Pontificia Universidad Católica de Chile).

• Diplomado en Gestión y Administración Deportiva (Facultad de Economía Universidad del Desarrollo).

• Socio propietario de 9 gimnasios Sportlife en Chile.

• Gerente Zona Sur Sportlife.

• Director Body Systems Chile.

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Pesos AR: $165.-



COMBO CONFERENCIAS PAÍS CÓRDOBA6 DVD’S

Pesos AR: $570.-

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2 DVD’S I Duración: 4 hs. NORMA: NTSC

SEMINARIO FITNESS MANAGEMENT


DIRIGIDO A PROPIETARIOS, GERENTES Y ADMINISTRADORES DE CLUBES, GIMNASIOS, NATATORIOS Y ESTUDIOS DE PILATES.

Los 4 pilares del éxito en la gestión de cualquier club o gimnasio, sin importar el tamaño que éste tenga, radican en saber:

• Explorar el mercado; Controlar el desempeño de la empresa;• Planificar las ventas; Administrar las finanzas.

Durante las 4 horas de este seminario, usted aprenderá las claves para conocer un mercado -localización, accesos, área de influencia, competencia, mercado objetivo, penetración- y sabrá también cómo explorarlo: campañas de marketing, organización de eventos, programas de referidos, etc.

Además adquirirá herramientas efectivas para monitorear sus ventas, medir sus niveles de renovación de planes y disminuir sus índices de rotación de socios. Asimismo sabrá qué indicadores tener en cuenta a la hora tomar decisiones críticas para su negocio, cuidar de las finanzas y armar su presupuesto. Lo estaremos esperando, no falte a la cita.

TRAYECTORIA• Como orador presentó más de 30 seminarios y cursos en todo Brasil y más de 10 seminarios internacionales en América del Sur, Estados Unidos y Europa. Actuó como asesor en Brasil de Gold Gym International, la mayor red mundial de gimnasios.• Además, fue coordinador de área de la cadena Runner Academia, de San Paulo. Como consultor ya desarrolló más de 35 proyectos nacionales. Actualmente es director de Monday Academia, en San Pablo.• Deportista con desempeño en competencias desde la infancia, campeón paulista, con record estudiantil por tres años consecutivos, Luis Amoroso tuvo en la actividad física, específicamente en la natación, la inspiración que moldeó su carácter.• Fue a partir de ese deporte que se convirtió en un profesional enfocado en el trabajo de equipo, en la lealtad y en la dedicación, teniendo por objetivo principal competir y vencer. Inició su actuación profesional en 1979 como profesor de natación, mientras cursaba la facultad de arquitectura.• En 1982 fundó su primer gimnasio. La necesidad constante de entrenamiento generó en él la búsqueda de nuevos conocimientos por medio de la participación en eventos internacionales y el desarrollo de la capacidad de organizar esa información para transmitirla a su equipo. Fue así que su habilidad como orador pasó a ser cultivada.• En 1999 Luis Amoroso se incorporó al principal jugador del mercado de gimnasio, Bio Ritmo, en carácter de director. Dos años después, en 2001, fundó FitBiz.• Arquitecto de la Universidad Mackenzie, San Panlo/SP - Enero/83.• Extensión Universitaria “Ingeniería Económica Decisiones entre Alternativas” promovido por la Fundación Carlos Alberto Vanzolini en convenio con la Escuela Politécnica de la Universidad de San Pablo/SP - Agosto/8.

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S2º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS PAÍS 2010

Pesos AR: $390.-

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Duración: 70 min. NORMA: NTSC

CREATIVIDAD APLICADA: IDEAS Y HERRAMIENTAS

Ariel Moncalvo (Argentina)

La creatividad es la forma en que resolvemos las cosas; cómo utilizamos los recursos que están a nuestro alcance y qué finalidad le damos...

La creatividad es, además, qué obtenemos con esa habilidad intangible e intrínseca que está dentro de nosotros y que se tangibiliza por medio de acciones y resultados; cómo nos comunicamos; en qué pensamos cuando nos relacionamos; de qué forma resolvemos situaciones; si improvisamos; si usamos la imaginación; si buscamos alternativas; si cambiamos de enfoque; cómo reaccionamos cuando no logramos resultados; si perseveramos; si nos encerramos en nuestro punto de vista; y además qué posibilidades hay dentro nuestro que pueden ser explotadas relacionándonos con cosas y personas nuevas.

La propuesta de esta conferencia es poder acercarles ideas y herramientas para encontrar oportunidades de negocios, así como mejorar el funcionamiento del equipo de trabajo.

Temas a desarrollar:

• Introducción a la creatividad.• Técnicas de creatividad aplicada: Uso de Analogías. Mapas Mentales. Resolución de conflictos. Intercambio de roles.• Implementación de alternativas sin presupuesto.• Trabajo en equipo: ¿la tecnología limita la creatividad? Uso de software: Project management, tickets, roles y usuarios.• Innovación: ¿cómo pongo en práctica el trabajo en equipo? • Desarrollo del Pensamiento Creativo.

TRAYECTORIA• Licenciado en Comercialización y Administración de Empresas, especializado en E-commerce, cuenta con estudios y experiencia laboral en Europa. Allí ha dictado talleres de E-marketing. Actualmente, escribe artículos sobre E-business (publicados en Internet).

• En 2004 fue premiado por la editorial CIEN con motivo de su “creatividad y contenidos” en el concurso literario “Atahualpa Yupanqui”.

• Es Autor de los libros “Pensar y Emprender, un impacto tecnológico en la sociedad y la cultura” (ediciones en inglés y castellano, con este libro ha participado en la 32º Feria del libro), Administración de Negocios Digitales, Barcavela (literatura), Comercio Electrónico para PYMES y Pecados Sociales.

• Ha completado sus estudios en Comunicación Institucional, Economía, Diseño Web, Coaching & Liderazgo, e Historia Política Argentina.

• Durante los últimos años ha dictado cursos, seminarios y materias en diversas universidades de la Argentina (E-commerce, Informática, Marketing, Administración, Control de Gestión y Plan de Negocios, entre otros) y se ha desempeñado en el ámbito público y privado como consultor.

• Durante más de doce años ha ocupado puestos jerárquicos y de staff en empresas de primer nivel.

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Pesos AR: $165.-

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EL CAMINO DE UNA EMPRESA ENFOCADA EN RESULTADOS

Paulo Akiau (Brasil)

Descubra cómo evitar el “cualquerismo”, dándole a su empresa la dirección necesaria que generar resultados atractivos para los clientes y los accionistas, simultáneamente.

Los ejes a abordar durante esta presentación serán:

1 - FOCO: cómo trabajar sobre la fidelización del cliente;2 - DIFERENCIALES: qué son realmente, qué importancia tienen, cómo desarrollarlos;3 - COMPETENCIAS: los pilares sobre los cuales se arman los diferenciales;4 - DEFINICIÓN DEL NEGOCIO: cómo hacer que su team y el mercado entiendan de qué se trata el negocio.

Venga a descubrir todo esto. Lo esperamos.

TRAYECTORIAProfesor de educación física recibido en la Universidad de San Pablo (Brasil), con más de 30 años de experiencia en la industria del fitness. Fue instructor de clases colectivas, coordinador de la red brasileña Runner y obtuvo importantes logros deportivos internacionales en aeróbica de competición.

En su rol de co-director de la convención Fitness Brasil, presenció en 1997 el lanzamiento de BODYPUMP en Estados Unidos. Inmediatamente después, junto a algunos líderes del sector, fundó Body Systems, la agencia que aún hoy representa en Brasil los programas de la compañía neozelandesa Les Mills.

Hoy es director ejecutivo de la empresa, educador y líder metanóico del Grupo Body Systems LatinAmerica y miembro del Concejo Vanguard de Les Mills International.


Pesos AR: $165.-

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SI LO PODÉS IMAGINAR, LO PODÉS LOGRAR

Claudio Destefano (Argentina)

En abril de 2002 tuve el orgullo de correr, y terminar, una de las carreras más duras del mundo, el Marathon des Sables (de las arenas) que se corre en el Sahara marroquí. Es una carrera de autosuficiencia (hay que llevar la mochila con toda la ropa y alimentos para los siete días), y en ese período se recorren 230 kilómetros entre dunas, piedra, arena y tierra.

El Marathon des Sables es una verdadera carrera de management, porque para llegar hay que saber gerenciar tiempo, descanso, esfuerzo, energía, agua y peso, entre otras cosas, en medio de una enorme amplitud térmica que va de 0 a 50º grados Celsius.

Esta carrera tiene una gran similitud con la actividad empresarial. Porque surgen imponderables todo el tiempo y porque demanda mucho entrenamiento (en mi caso, 9 meses). En esta conferencia, usted entenderá por qué todo objetivo es alcanzable cuando se combinan garra, cabeza, esfuerzo y método.

TRAYECTORIA• Periodista especializado en Empresas y Negocios. • Fue redactor y columnista en diarios y revistas como Clarín, El Cronista, Infobae, Olé y El Observador (Montevideo), Apertura, Somos, El Federal, etc.

• En radio, conductor, columnista, co-conductor y creador de distintos programas en Radio América, Radio Cultura, Radio El Mundo, Belgrano, FM La Isla, Splendid, etc. • Creador del diario interactivo de negocios d:biz (www.dbiz.com.ar), el primer medio electrónico de la Argentina en lograr la certificación ISO 9001:2000 por parte de IRAM.

• Columnista en temas de marketing deportivo en el programa “Despertate” que conducen Diego Bonadeo y Pablo González y se emite por la señal TyC Sports.

• Columnista empresario en SubTV, el canal que sale con exclusividad en todas las líneas gerenciadas por Metrovías.

• Desarrollador de marca en Tiro Federal, Primer Club Boutique de la Argentina. Asesor en marketing de los clubes Sarmiento de Junín y UAI-Urquiza.

• Director del Programa de Management en el Negocio Deportivo en el Instituto Universitario ESEADE (www.eseade.edu.ar).

• Titular de la cátedra “Sportainment” en el MBA de Entretenimientos y Medios de la Universidad de Palermo.


Pesos AR: $165.-

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MARKETING RELACIONAL: POR QUÉ ES RENTABLE FIDELIZAR

Iván Manriquez (Chile)

Con frecuencia, el interés principal de toda empresa es conservar y aumentar su cuota de mercado, olvidándose en muchos casos, de la importancia de crear, mantener y desarrollar constantemente relaciones con sus clientes. Se olvidan de mantener viva la “satisfacción” inicial que es la base de la decisión de compra de los consumidores.

En esta conferencia, se entregarán conceptos y herramientas para comprender y aplicar los fundamentos básicos del Marketing Relacional, con el fin desarrollar una postura crítica que permita evolucionar desde un modelo de marketing transaccional a uno relacional, en el que lo fundamental sea proyectar la rentabilidad del cliente en el largo plazo.

Los temas a abordar serán: por qué fidelizar a los clientes; el nuevo consumidor; fundamentos del marketing relacional; qué esperan los clientes de nuestra empresa; por qué es rentable fidelizar; por qué perdemos clientes; cuánto vale un cliente; los momentos de la verdad; y los cinco peldaños de la fidelización de clientes.

TRAYECTORIA• Ingeniero Comercial, Universidad San Sebastián de Concepción.

• Profesor de Educación Física, Universidad de Concepción.

• MBA en Dirección de Empresas mención Marketing, Universidad Diego Portales.

• Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas, Universidad San Sebastián de Concepción.

• Licenciado en Educación, Universidad de Concepción.

• Docente universitario en las áreas de administración y gestión deportiva, marketing deportivo, economía del deporte en la Carrera de Educación Física de la Universidad Regional de San Marcos de Concepción.

• Director Ejecutivo Sportintelligence, consultora especializada en Gestión y Marketing Deportivo.


Pesos AR: $165.-

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Marcos Tadeu (Brasil)

La mayor parte de los gimnasios pequeños y medianos no tiene un posicionamiento claro. Muchas veces no entienden ese concepto, o no saben aplicarlo. Eso se refleja claramente en la comunicación que realizan, que queda perdida en innumerables posibilidades.

En esta presentación, usted va a entender el poder del posicionamiento, aprenderá cómo adecuar su comunicación a sus clientes y obtener así el mejor resultado de sus campañas. Verá muchos ejemplos de qué hacer y qué no hacer, y podrá planificar mejor su comunicación con foco en los resultados.

Porque un marketing verdaderamente estratégico significa diferenciación. Cuando usted se dedica a estudiar y a aplicar las prácticas del marketing, su negocio comienza a tornarse único, diferente, sustentable. Y al tornar único su negocio, resulta mucho más fácil encontrar un camino para la comunicación. Entender quién es su cliente con claridad y saber qué busca, espera, ansía son los pasos más importantes para una comunicación eficaz.

No es posible comunicarse en español con quien sólo entiende inglés. Muchos gimnasios comunican sus beneficios, instalaciones y programas de una forma apropiada para un público joven, cuando la mayoría de sus clientes son adultos mayores.

Comenzando por el nombre del gimnasio, que es la primera forma de comunicación, todo debe ser pensado y planificado para encontrar receptividad en el grupo social del cual vienen sus clientes. En esta presentación usted verá algunos ejemplos de comunicación excelente e (infelizmente) muchos ejemplos de comunicación desastrosa.

Venga a aprender y a divertirse con los errores de otros para, en el mejor de los casos, no repetirlos en su empresa.

TRAYECTORIA• Licenciado en Educación Física, Universidad de San Pablo (USP).

• MBA en Marketing, Madia Marketing School.

• Director de FMS – Fitness Management School.

• Organizador del Congreso Brasileño de Personal Training y del Congreso Brasileño de Natación Infantil.

• Representante de REX Roundtables en Sudamérica.

• Autor del libro: “Sucesso em Educação Física: Neurolinguística Aplicada”, Ed. Phorte, San Pablo, 1998.

• Conferencista en convenciones de Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Venezuela, Australia, Alemania, España y Estados Unidos.

MARKETING ESTRATÉGICO: POSICIONAMIENTO Y COMUNICACIÓN


Pesos AR: $165.-

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CÓMO RE-CONQUISTAR EX-CLIENTES


Aunque usted no lo crea, la mayoría de sus ex clientes no se fue de su gimnasio porque cree que usted hizo un mal trabajo. Al contrario, casi todos creen que la culpa fue de ellos. El exceso de compromisos, las expectativas equivocadas y la pereza son en verdad los principales problemas que enfrentan nuestros socios. Y muchos no resisten y se van.

Pero sepa que todas esas personas tienen una sensación común: la culpa por no estar entrenando. Todas quieren obtener los beneficios resultantes de la actividad física, todas quieren sentirse bien. Entonces, cuando reciben un llamado telefónico de su equipo comercial, consideran sorprendente esa actitud y se sienten motivadas a volver al gimnasio.

En esta conferencia, usted conocerá estrategias para recuperar esa cantidad enorme de personas que ya conocen su gimnasio, saben su precio, se sienten a gusto en su ambiente y que pueden generar ingresos excelentes para su empresa. Usted tiene mucho dinero dando vueltas por la calle, afuera de su gimnasio, sepa cómo traerlo de vuelta.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana.• Tiene además un postgrado en marketing y gestión de personas.• Es director técnico de la consultora brasileña INNER GESTION DE PERSONAS y también dirige los gimnasios FITNESS FRIENDS.• Asimismo dicta capacitaciones en ventas, telemarketing, gestión, marketing, finanzas, y retención.• Es conferencista de IHRSA y de Fitness Brasil y uno de los consultores más reconocidos del mercado brasileño.• Fue elegido como el mejor orador de las 4tas Conferencias Mercado Fitness 2008,según las evaluaciones completadas por los asistentes al evento.

CLIMA LABORAL Y EVALUACIONES POR DESEMPEÑO

Alejandro Cerviño (Argentina)

A lo largo de esta conferencia, en una primera parte, los participantes entenderán de qué modo utilizar la encuesta de clima laboral para diseñar planes estratégicos de recursos humanos; comprenderán cómo interpretar los resultados y de qué forma comunicarse con el personal; además se brindarán sugerencias para que una encuesta de clima laboral sea percibida como un elemento motivador entre todos los empleados.

Por otro lado, en la segunda parte de esta presentación, se abordará la temática “evaluaciones por desempeño”: contenidos, objetivos y cómo utilizar los resultados para planificar el desarrollo futuro de los recursos humanos.

TRAYECTORIA• Contador Público, Universidad de Buenos Aires.• Actual gerente de Recursos Humanos de la red de Clubes Megatlon. • Fue director de Recursos Humanos de Servicios Compass de Argentina, compañía multinacional líder en servicios de gastronomía y máquinas expendedoras.• Fue gerente de Recursos Humanos de GE Infrastructure, compañía proveedora de productos químicos para tratamiento de aguas y procesos de petróleo.• Fue coordinador de Recursos Humanos de Sontec SA (LG Electronics).



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Marco Túlio Pimenta (Brasil)

El fenómeno de la globalización trae como puntos positivos la diseminación de información y conocimientos para el mundo empresarial, aumentando la rivalidad entre las organizaciones. Es en ese ambiente de hipercompetencia que los gimnasios disputan la fidelidad de clientes cada vez más informados y exigentes.

La ventaja competitiva de un gimnasio surge, fundamentalmente, del valor que éste consigue crear. Y es a través de la evaluación constante de la satisfacción de los clientes que el gerente puede programar sus acciones futuras, maximizando la percepción de valor y motivando la repetición de la compra.

Esta conferencia tiene como objetivo presentar interrelaciones entre las aplicaciones de una propuesta de valor y la satisfacción de los clientes, generando un análisis profundo de la habilidad esencial de su negocio para la obtención de una ventaja competitiva.

TRAYECTORIA• Educador físico, administrador de empresas y MBA,Universidad FUMEC.

• Profesor del curso de posgrado en Administración y Marketing Deportivo, Universidad Gama Filho y Facultad Pitágoras.

• Director de operaciones de Saba Consultoría.

• Autor de los libros “Ventas en gimnasios” y “Ventas y retención: 83 lecciones para gimnasios y clubes deportivos”.

LA VOZ DEL CLIENTE Y LA CREACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS

RETENCIÓN DE SOCIOS - PROGRAMA DE REHABILITACIÓN DE LESIONES

Cecilia Senattore, Ana Godoy y Fabián Preciozzi (Uruguay)

Del análisis de las causas de cancelaciones de las membresías de los socios de la Asociación Cristiana de Jóvenes, de Montevideo, surgió que uno de los motivos que se manifestaba en forma creciente era las lesiones deportivas o accidentes.

En marzo de 2007, dando una respuesta a esa situación se implementó en la ACJ un programa de rehabilitación para contrarrestar esta tendencia, utilizando recursos humanos e insumos ya existentes e incorporando como novedad la figura del Fisioterapeuta.

El programa cumplió con su cometido al darle respuesta a una necesidad de los socios, y desde el punto de vista económico, permitió reducir la pérdida de membresías que se generaban en la institución a raíz de lesiones.

En esta presentación, los autores de la monografía ganadora del Concurso GIM en 2010, -Cecilia Senattore, Ana Godoy y Fabián Preciozzi- explicarán con mayor detalle las claves del éxito de su programa de retención de socios.


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GESTIÓN POR INDICADORES EN UN CLUB DE FITNESS

Néstor Montestruque Amaya (Perú)

Dado que el éxito de un proceso resulta de una acción colectiva, la responsabilidad recae en los equipos de trabajo y no en los individuos. Los resultados que de los indicadores se obtenga reflejarán el nivel de integración y compromiso que presentan los miembros de la organización para con los objetivos de la misma.

El control de gestión puede por sí solo generar cambios de fondo en las organizaciones y si consideramos que las personas actúan de acuerdo al modo en que se las mide, un sistema de control de gestión contribuye a cambiar la forma en que la gente entiende su aporte personal a la empresa. Los Indicadores de Gestión son los signos vitales de la organización.

Un club de Fitness no está exento de la aplicación de estos métodos. El impacto sobre la rentabilidad del club será notorio y permitirá estandarizar procedimientos aun cuando exista cierta rotación de personal, ya que el proceso se retroalimenta y al estar documentado formalmente el sucesor puede rápidamente continuar su aplicación y seguimiento.

En esta presentación, Néstor Montestruque Amaya, autor de la monografía que obtuvo el segundo lugar en el Concurso GIM, comentará los pormenores de su trabajo. Monstestruque Amaya es administrador de empresas, con especialización en marketing, y en la actualidad es director del Consorcio Health & Fitness SAC, en Perú.

RETENCIÓN, DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA

Bettina Fernández, Edgardo Piangatelli y Marcelo Larrea (Argentina)

El objetivo de este trabajo fue entender por qué es importante poner foco en la retención de los clientes y además construir mecanismos que permitan a un gimnasio acercarse a las preferencias de sus miembros para que luego iniciar un plan de acción y mejoras en la satisfacción de éstos, que redunde en un incremento en los niveles de retención.

La investigación confirmó que grados aceptables de higiene son la base sobre la cual los clientes observan el resto de los factores críticos de satisfacción. Además, se corroboró la importancia que tiene el personal que está en contacto con los clientes, evidenciando la necesidad de focalizar esfuerzos en su capacitación, motivación y monitoreo.

En esta presentación, los autores de la monografía que obtuvo el tercer puesto en el Concurso GIM - Bettina Fernández, Edgardo Piangatelli y Marcelo Larrea, quienes se desempeñan en Uno Bahía Club, de Bahía Blanca- explicarán estos y otros factores que favorece la retención de socios en gimnasios, según la investigación que realizaron.


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CÓMO ENCANTAR A LOS CLIENTES USANDO LA ARQUITECTURA

Patricia Totaro (Brasil)

Un gimnasio es hoy un espacio no sólo de ejercicio físico sino principalmente de placer para quienes lo frecuentan. Por este motivo, ese espacio tiene que acompañar la tendencia y darles a sus clientes lo que éstos buscan.

En esta conferencia, se abordarán los siguientes temas: qué espera hoy un cliente del gimnasio y qué les gusta a los diferentes grupos de personas. También se describirá qué puntos de la arquitectura tienen mayor influencia en la venta de nuevos planes (fachada, recepción, área de producción, vestuarios).

Del mismo modo los asistentes conocerán cuáles son los aspectos que mayor impacto tienen en la retención de clientes (área de convivencia, puntos de confort, tematización de espacios). Y sabrán además cómo crear escenarios (puntos del gimnasio que impresionen positivamente a los potenciales clientes cuando estos visitan el lugar por primera vez).

TRAYECTORIA• Arquitecta, Universidad Presbiteriana Mackenzie (1995)

• Actúa hace 15 años en el mercado deportivo desarrollando proyectos de arquitectura para gimnasios, escuelas de natación, centros deportivos, clubes y spas.

• MBA en Gestión Estratégica y Económica de Negocios, Fundación Getúlio Vargas (2010).

• Experiencia en más de 100 proyectos en el sector del bienestar. • Conferencista en los eventos deportivos más importantes como IHRSA / Fitness Brasil, Brasília Capital Fitness y Sports Business.

• Miembro de la IAKS (International Association for Sports and Leisure Facilities).

• Miembro del IAB (Instituto de Arquitectos de Brasil) y de la ASBEA (Asociación Brasileña de Estudios de Arquitectura).

• Consultora de arquitectura de la ABRIESP (Asociación Brasileña de la Industria Deportiva).


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CLAVES EN LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA

Fabio Saba (Brasil)

Cada vez que una empresa interactúa con un cliente, éste vive una experiencia que puede fortalecer o debilitar su relación futura con esa empresa y su deseo de regresar o de recomendarla. Por eso, en cada uno de los momentos de la verdad, empleados, procesos, tecnología y cultura deben estar alineados para satisfacer al cliente de la mejor manera.

Pero el objetivo es ir más allá de aspectos superficiales de la interacción con el cliente y abordar el problema de forma integral, considerando todos los procesos que influyen en la experiencia de consumo. De esto se trata la “gestión de la experiencia” y es donde ponen el foco las empresas más exitosas y rentables del mundo.

En esta conferencia, el participante aprenderá de qué manera crear experiencias valiosas y positivas para sus clientes y de ese modo hacer crecer su empresa de forma rentable.











Duración: 70 min. NORMA: NTSC Pesos AR: $165.-

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CONSTRUYENDO EQUIPOS PARA DERRIBAR MITOS

Enrique Venegas (Chile)

Un destacado autor decía que los equipos “suelen padecer de cinco disfunciones: falta de confianza, temor al conflicto, falta de compromiso, falta de responsabilidad y distracción por los resultados”. Frente a esto, cabe preguntarnos: ¿cómo armamos un equipo ganador?; ¿qué proceso seguir?; ¿cuán importantes son la visión y la misión que nos hemos trazado?

Aportar con la experiencia y “anticipar” un mundo que cambia permanentemente es la filosofía que debe imperar en la formación de su equipo de trabajo.En nuestro sector, la diferenciación no pasa sólo por el precio, la infraestructura ni la tecnología, sino por tener una “organización inteligente capaz de producir resultados extraordinarios”.

En esta conferencia, usted descubrirá una visión diferente respecto de las variadas problemáticas que existen para conformar equipos exitosos en todas las áreas de un gimnasio. El objetivo será lograr que su team sea capaz de vencer los innumerables paradigmas que por años se han arraigado en nuestra industria.

Recién cuando haya sido capaz de armar su equipo de trabajo, podrá “trabajar en equipo”.

TRAYECTORIA• Profesor de Educación Física (Pontificia Universidad Católica de Chile).

• Diplomado en Gestión y Administración Deportiva (Facultad de Economía Universidad del Desarrollo).

• Socio propietario de 9 gimnasios Sportlife en Chile.

• Gerente Zona Sur Sportlife.

• Director Body Systems Chile.



COMBO 7mas CONFERENCIAS14 DVD’S


Pesos AR: $165.-

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APRENDA A MOTIVAR A SUS CLIENTES

Jimena Martínez (Argentina)

Es posible aplicar técnicas y estrategias de motivación efectiva, en la medida que s conozcan las razones y los objetivos de quien decide realizar una actividad física o deportiva. Saber sobre las necesidades personales que impulsan y sostienen esa iniciativa, permite establecer objetivos correctamente y fijar además las acciones adecuadas para alcanzarlos.

En esta conferencia se verá: cuáles son las necesidades que sostienen la práctica deportiva, y cuáles las razones que llevan a los clientes a invertir tiempo y energía, de manera comprometida. Nociones básicas sobre motivación: motivación interna, motivación externa. Técnicas de motivación externa, que tiendan a incrementar y reforzar el interés, la participación y el compromiso (motivación interna) del cliente.

MARKETING QUE ENAMORA CLIENTES

Karem Pezúa (Perú)

Cómo utilizar las herramientas y conceptos del marketing de servicios para lograr que un gimnasio pueda incrementar su participación en el mercado; fidelizar a sus socios y brindar nuevas experiencias positivas que refuercen el sentimiento de respeto y amor hacia la marca. Con estrategias sencillas y fáciles de implementar usted descubrirá cuál es el proceso que permite generar lealtad en sus clientes.

De estrategias a planes y de planes a tácticas: enamorar a los clientes demanda una serie de prácticas continuas para la construcción de relaciones y la diferenciación de sus servicios, resaltando las ventajas competitivas. El objetivo de esta conferencia es llevar a la práctica, con ejemplos y ejercicios, conceptos del marketing de servicios que usted pueda adaptar a cada realidad, asegurando el éxito en todos los casos.


Pesos AR: $165.-



CONOCIENDO AL CONSUMIDOR DE FITNESS


El mercado consumidor de actividad física y bienestar nunca estuvo tan revuelto como ahora. Cada día que pasa, los clubes y gimnasios reciben a un número cada vez mayor de personas que buscan comenzar un programa de entrenamiento, bajo orientación profesional.

En este contexto, el perfil del consumidor es nuevo y trae consigo innumerables características diferentes al público que el sector estaba acostumbrado a atender años atras. En esta conferencia, usted conocerá qué quieren y qué buscan esos potenciales clientes y qué debe hacer usted para que estos sean bien recibidos y decidan quedarse.

Enfrentamos un gran desafío que puede ser definitiva para determinar si esa gran demanda se va a transformar en lucro para usted o en frustración para los nuevos consumidores.

Pesos AR: $165.-

Pesos AR: $165.-

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EL ABC DEL FITNESS CORPORATIVO

Jorge Osorio (Chile)

Conozca las maneras más sencillas de iniciar este negocio, abordando un nuevo nicho de mercado, que puede potenciar la rentabilidad de tu gimnasio, vendiendo fitness y bienestar a las empresas. En esta conferencia, conocerá las mejores formas de captar clientes dentro del segmento corporativo y de demostrarles a esos nuevos clientes –las empresas- de qué manera sus servicios pueden mejorar el desempeño de sus empleados.

Las temáticas a abordar durante esta conferencia son: las necesidades de las empresas; el nuevo lenguaje del negocio; el enfoque de este meta negocio; por dónde comenzar y por dónde seguir; lo que el gerente quiere escuchar: ¿es lo que usted puede ofrecer?; lo que el gimnasio puede brindar; baja de costos mejorando la salud; retorno de inversión; cosas de casos; tipos de clientes; abordaje ergonómico; estrategias; y mucho más.






EL EFECTO CASCADA

Fabio Saba (Brasil)

Una directriz establecida por el gerente sólo se respetará si todo el equipo está comprometido. Los buenos hábitos son creados por la repetición de actitudes positivas. El filósofo Aristóteles afirmó en el año 450 a.c.: "Somos aquello que hacemos repetidamente. Las excelencia no es un modo de actuar, sino un hábito". Todas las personas precisan de buenos ejemplos. Estos son saludables y promueven las relaciones fuertes.

¿Pero, será que todos los gerentes entienden que sus actitudes son percibidas y muchas veces hasta copiadas por sus equipos? Si estos tratan muy bien a sus clientes, su equipo repetirá esa actitud. De lo contrario, el camino hacia el fracaso está matrcado. Y lo mismo ocurre con el trato hacia los clientes internos (empleados).

Pesos AR: $165.-


COMBO 3RAS CONFERENCIAS PAIS CÓRDOBA 20116 DVD’S

Pesos AR: $570

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CONDUCIENDO EQUIPOS GANADORES

Julián Rud (Argentina)

El desarrollo de equipos de trabajo exitosos es tal vez uno de los desafíos más importantes que enfrentan los gimnasios hoy en día. Durante esta conferencia, conocerá herramientas para diferenciar los estilos y las necesidades de cada equipo.

Asimismo se abordarán estos temas: la construcción de los pilares de un equipo; el despliegue del poder del equipo en acción; soluciones para conflictos dentro del equipo. Ideas que facilitaran el crecimiento del potencial de sus equipos de trabajo.

Pesos AR: $165.-


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SEMINARIO DE RECEPCIONISTAS A CONSULTORAS DE VENTA


DIRIGIDO A RECEPCIONISTAS, VENDEDORAS Y DEMÁS PERSONAL DE ATENCIÓN A PÚBLICO.

En un mercado tan competitivo y segmentado como el nuestro, es fundamental que su gimnasio cuente con una fuerza de ventas profesional. Porque no le será posible sobrevivir si usted sigue dejando su recepción y sus ventas en manos de chicas sin preparación alguna.

Durante este seminario, sus recepcionistas aprenderán:

• Cómo iniciar la comunicación para conquistar la confianza del visitante.• Como lograr que el visitante se sienta cómodo y nos facilite la información necesaria para concretar el cierre de la venta.• Cómo presentar al gimnasio para que el visitante perciba que es la mejor opción que tiene.• Cómo concretar ventas de manera más efectiva.• Cómo generar nuevas ventas futuras a partir de ventas actuales.

ÉSTE ES EL MOMENTO DE PRODUCIR UNA REVOLUCIÓN EN SU GIMNASIO Y ESTE CURSO SERÁ EL PUNTAPIÉ INICIAL PARA LOGRARLO. PONGA SU STAFF EN NUESTRAS MANOS Y NOSOTROS HAREMOS EL RESTO.



• Es director técnico de la consultora brasileña INNER GESTION DE PERSONAS y también dirige los gimnasios FITNESS FRIENDS.



• Fue elegido como el mejor orador de las 4tas Conferencias Mercado Fitness 2008, según las evaluaciones completadas por los asistentes al evento.

3º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS PAÍS 2011DV

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Pesos AR: $390.-

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SEMINARIO ENDOMARKETING, UNA NUEVA ESTRATEGIA COMERCIAL

Fabio Saba (Brasil)

DIRIGIDO A PROPIETARIOS, GERENTES Y COORDINADORES DE GIMNASIOS, CLUBES, ESUDIOS DE PILATES, Y NATARORIOS, ASÍ COMO A EMPRENDEDORES CON PLANES DE INICIARSE EN EL SECTOR.

El endomarketing es una estrategia de gerenciamiento cuyo objetivo es desarrollar en un equipo de trabajo una mentalidad que esté en sincronía con el marketing externo que la empresa practica. Esta nueva disciplina postula la importancia del cliente interno -el empleado-, lo cual implica mirar hacia dentro de la organización para generar un clima de trabajo ideal, en el que todas las personas se sientan automotivadas.

Desde esta filosofía, se considera clientes a todos los colaboradores de la empresa, y por lo tanto el gerente o propietario debe aprender a escucharlos y a atender sus necesidades. Satisfacción, seguridad, identificación y sentido de pertenencia, salud mental, reconocimientos simbólicos y una remuneración justa, son sólo algunos de los componentes a considerar, y que le permitirán crear un ambiente laboral óptimo para su gente.

Sólo si logra satisfacer las necesidades y las demandas de sus clientes internos, podrán éstos a su vez mejorar su propia capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes externos de la empresa. El endomarketing es la herramienta que debe usar para venderle a su personal la idea de empresa que usted creó, con el objetivo de aumentar su motivación y como consecuencia directa su productividad.









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NEGOCIACIÓN GANAR-GANAR

Alberto Elisavetsky (Argentina)

Éste es un método no adversarial de resolución de conflictos en el que las partes intentan alcanzar un acuerdo de mutuo beneficio. Incorporar herramientas de la negociación nos permitirá gestionar el proceso de transformación de conflictos, pensándolo como una oportunidad y no como un dilema. Durante esta charla, desarrollaremos nociones de negociación integrativa (Ganar-Ganar) a efectos de cambiar nuestra perspectiva de abordaje referida a los clientes difíciles. Este tipo de acuerdos, al satisfacer recíprocamente los intereses de las partes tiene el beneficio de sostenerse el tiempo ya que habremos logrado satisfacer recíprocamente nuestros intereses y los del otro.

TRAYECTORIA• Contador Público (Universidad de Buenos Aires).

• Mediador, negociador, experto en Resolución de Conflictos.

• Master en Integración de Tecnologías (Ariel University- Israel).

• Especialista en Educación a Distancia. Fundador & Director de ODR Latinoamérica.

• Profesor en la Maestría en Resolución de Conflictos de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora.

• Director del Observatorio del Conflicto Social de La Universidad Nacional de Tres de Febrero.

LECCIONES DE BEST-SELLER: LIDERAZGO E INNOVACIÓN

Fabio Saba (Brasil)

El papel de los gerentes de gimnasios y clubes deportivos se está transformando de manera rápida y radical. Las habilidades y competencias necesarias hoy son diferentes a las de años atrás. Es preciso adquirir nuevos conocimientos y superar los límites de la “visión tecnicista”. Esto implica cambiar la manera de entender el producto, el negocio y los desafíos para alcanzar los resultados deseados. En esta conferencia, analizaremos juntos ejemplos de grandes best-sellers que pueden contribuir mucho en los resultados de su modelo de gestión.

TRAYECTORIA• Magíster en Educación Física, Universidad de San Pablo (Brasil).

• Coordinador profesor del curso de postgrado en Administración y Marketing Deportivo de la Universidad Gama Filho.


• Trabajó en las cadenas de gimnasios Runner, Companhia Athletica y Bioritmo, de Brasil.

• Es director de Saba Consultoría en Negocios Deportivos.

• Es co-autor del libro “Ventas en gimnasios”.


Pesos AR: $165.-

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LA INTELIGENCIA ¿SE APRENDE?

Teresa Genesin (Argentina)

El concepto de inteligencia ha cambiado sustancialmente durante el siglo XX. Hoy sabemos que no hay una sola inteligencia, sino múltiples. Todas son importantes y se despliegan según el contexto en el que el individuo se desarrolla. En este marco, tomó especial trascendencia el concepto de inteligencia emocional. Porque comprender que las emociones tienen inteligencia es un aporte innovador al conocimiento del comportamiento humano. Aprender a relacionarnos con nosotros mismos y con las personas que nos rodean es un desafío pendiente. En esta conferencia, usted aprenderá cómo ser más Inteligente.

TRAYECTORIA• Licenciada en Organización de Empresas, psicóloga social, mediadora, master-practitioner en Programación Neurolingüística, coach certificada.

• Directora ejecutiva de “Genesin”, empresa dedicada al networking de Negocios y Coahcing.

• Profesora titular de “Liderazgo y Comportamiento Organizacional”, en la Escuela de Economía y Negocios Internacionales, Universidad de Belgrano.

• Directora del “Programa en Coaching Ejecutivo”, Escuela de Negocios, Universidad de Belgrano.

IMPLICANCIAS DE LOS “NON DUES” EN LA RETENCIÓN

Gigliola Aycardi Batista (Colombia)

Mucho se habla sobre si vender servicios marginales (non dues) en un gimnasio es rentable o no. Descubra cómo este ítem afecta su retención de usuarios y cómo, a través de un modelo estadístico, usted puede predecir el comportamiento futuro de sus clientes. Aprenda a identificar las características de sus usuarios y de la misma manera en que un banco otorga un cupo de crédito, usted será capaz de predecir cuánto tiempo durará un cliente en su gimnasio y si puede hacer algo para retenerlo, de manera anticipada, proactiva y personalizada, con estrategias puntuales que van de acuerdo a la rentabilidad de cada uno de ellos. Aprenda a invertir en los clientes que valen la pena, no gaste mas de la cuenta en todos, segmente y verá mayores frutos en su inversión.

TRAYECTORIA• Profesional en Ingeniería Industrial, de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá.

• Magíster en Administración de Empresas, de la Universidad de los Andes, con estudios de especialización en Fitness Management, en Babson College - IHRSA.

• Es socia fundadora de la cadena colombiana de centros médicos deportivos Bodytech.

• Actualmente, se desempeña como gerente general de la compañía en Perú, donde tiene a su cargo la expansión local de la empresa.

Pesos AR: $165.-


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MARKETING DE GUERRILLA


Tan importante como saber vender es saber generar oportunidades de venta desde el marketing. Planifique y ejecute campañas de fácil implementación, bajo costo y alta efectividad, compatibles con el presupuesto de su empresa. Entienda cómo estructurar promociones con el objetivo de generar urgencia en el cierre, sin comprometer su rentabilidad. En esta conferencia aprenderá cómo: definir su posicionamiento estratégico según su público objetivo, fijar un presupuesto considerando los períodos de alta y de baja, monitorear el desempeño y decidir analíticamente. Además, conocerá ejemplos de campañas que van a potenciar las ventas de su gimnasio.

TRAYECTORIA• Arquitecto, con post-grado en ingeniería económica.

• Consultor en la industria del fitness desde el año 2001, elegido consultor revelación en 2002 por CMS International.

• Ha dictado más de 50 conferencias y cursos nacionales e internacionales. Desarrolló más de 50 proyectos en la región.

• Fue ejecutivo de las cadenas Raia Quatro, Runner y Bioritmo, de Brasil.

• Actualmente, es director de la red Monday Academia (San Pablo) y asesora a inversionistas en diferentes países.

LIDERAZGO EN VENTAS

Alexandre Osorio (Brasil)

Contar con un equipo de ventas calificado y motivado es muy importante para el crecimiento de su negocio. Ejecutar y monitorear las estrategias comerciales es fundamental para transitar el camino del éxito. Contar con un líder en el sector de ventas es la clave para que esto ocurra. En esta conferencia usted aprenderá a: montar un escenario ideal de ventas, la forma de obtener los mejores resultados de su equipo, interacciones cara a cara, dónde invertir el tiempo del líder en su trabajo, herramientas para aumentar las ventas y ofrecer apoyo visible a su equipo. Poniendo en práctica estos lineamientos usted va a lograr resultados fantásticos en su gimnasio.

TRAYECTORIA• Profesor de Educación Física (UNI-BH), con post-grado en Administración y Marketing Deportivo (UGF).

• MBA en Marketing e Inteligencia de Mercado (Facultad Pitágoras).

• Es especialista en marketing y vendas de gimnasios y personal training.

• Dicta capacitaciones en gimnasios, dirigidas a coordinadores y gerentes.

• Está cursando una maestría en Desarrollo Humano de Gerentes (FGV).

• Es gerente de la red de gimnasios Imagem, en Belo Horizonte.


Pesos AR: $165.-

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GIMNASIA CORPORATIVA

Estel Mallorquí Ayach (España)

El fitness corporativo representa un mercado con gran potencial tanto para gimnasios como para entrenadores, que estén dispuestos a diversificar sus programas y actividades para atender las necesidades de las empresas con relación a la calidad de vida de sus empleados. En esta conferencia, usted aprenderá a transformar la cultura organizativa de su empresa, abriendo sus servicios fuera de sus instalaciones. Esto le permitirá ampliar los segmentos de clientes que atiende, aumentando sus ventas, y mejorar además la percepción de calidad de su marca.

TRAYECTORIA• Licenciada en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, INEFC Barcelona.

• Máster en Alto rendimiento en deportes de equipo, INEFC Barcelona.

• Máster en Actividad Física y Salud, Universidad Internacional de Andalucía.

• Experta en gimnasia laboral y en programas de bienestar corporativo.

• Directora y fundadora de la consultora BIWEL, Salud Empresarial, con la que presta actualmente servicios a Netsport y lleva adelante el programa “Universitat de Girona en Forma”.

NEUROCIENCIAS, GESTIÓN Y MARKETING

Dr. Robi Rosler (Argentina)

Nuestra especie se denomina Homo Sapiens Sapiens, o sea, Hombre que “sabe que sabe”. Esto implica que somos seres racionales. No obstante, intentaré demostrar en esta conferencia que sería mejor que nos llamáramos “Homo emotionalis”, porque estamos dominados por nuestras emociones. Una pequeña y antigua porción de nuestra corteza cerebral se denomina Sistema Límbico y su función es procesar esas emociones. Por eso, si usted quiere “apretar” los botones de compra de sus clientes debe hablarle a su Sistema Límbico que responde a 6 tipos de estímulos: lo egocéntrico, los contrastes, lo tangible, los principios y finales, lo visual y lo emocional.

TRAYECTORIA• Médico, egresado con Diploma de Honor de la Facultad de Medicina de la Universidad de Buenos Aires.

• Médico asistente extranjero de los Hospitales de Paris (Francia).

• Neurocirujano del Hospital Británico.

• Docente adscrito a la Cátedra de Neurocirugía de la Facultad de Medicina de la UBA.

• Profesor de Neurofisiología de la Escuela de Medicina del Hospital Italiano.

• Profesor de Neuroanatomía de la Maestría en Neuropsicología de la Escuela de Medicina del Hospital Italiano.

Pesos AR: $165.-

Pesos AR: $165.-

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ROBOS Y LESIONES EN GIMNASIOS

Joana Doin (Brasil)

Es siempre un desafío entender cómo actuar en los casos de accidentes de un cliente o robos de bienes dentro del gimnasio. Hasta qué punto la empresa es responsable por estos hechos, qué puede hacerse para evitar tales situaciones y en caso que ocurran, cómo hay que reaccionar. En actividades ofrecidas por terceros, en clases de personal trainers, y con relación a servicios tercerizados, cuál es la responsabilidad del gimnasio ante estas situaciones. Cuándo será necesario indemnizar a un cliente y en qué momentos el resarcimiento puede ser perjudicial para el negocio. De estos temas, y algunos otros, vamos a hablar en esta conferencia.

TRAYECTORIA• Abogada, con post-grado en Derecho Material y Procesal del Trabajo (2004). • Socia del estudio JD Consultoría Jurídica, que atiende a gimnasios de todo Brasil. • Fue abogada del Sindicato de Gimnasios de Río de Janeiro. • Actualmente, es asesora del Sindicato Patronal de Gimnasios de Brasilia y consejera jurídica de los sindicatos de gimnasios de Maringá, Manaus, Minas Gerais y Santa Catarina. • Además es conferencista en los principales eventos del sector en Brasil.

LOS CICLOS DE VIDA DE UNA EMPRESA


Es normal que al lanzar un emprendimiento, uno confíe en que todo va a salir bien, tal cual fue planificado. Infelizmente las cosas casi nunca se dan así y los empresarios, en la búsqueda de la supervivencia, comienzan a hacerle adaptaciones al proyecto inicial, pero sin planificación alguna. Éste es un error grave que debe evitarse. El empresario tiene que estar preparado para hacer una lectura correcta de su negocio y saber qué decisiones tomar. Las empresas modernas pasan por diversos ciclos de vida que deben ser administrados de maneras diferentes. En esta conferencia, usted sabrá en que ciclo está su empresa y si usted está actuando de la manera correcta.

TRAYECTORIA• Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana. • Tiene además un postgrado en marketing y gestión de personas. • Ha dictado conferencias y seminarios en Brasil, Argentina, Uruguay, Chile, Paraguay y Perú. • Realiza capacitaciones in company en las áreas de ventas, telemarketing, gestión, marketing, finanzas, y retención. • Es actualmente director técnico de la consultora brasileña Inner Gestión de Personas. • Además es propietario de Brücke Pilates.


Pesos AR: $165.-

Pesos AR: $165.-



COMBO 8VAS CONFERENCIAS10 DVD’S

Pesos AR: $950.-

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4º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS PAÍS CÓRDOBA/12





BIENESTAR CORPORATIVO

Néstor Colazo (Argentina)

Claves y desafíos para el desarrollo de un programa de bienestar para empresas. En esta conferencia, los participantes conocerán cuáles son los fundamentos en la organización de este servicio y cuáles los aspectos principales a tener en cuenta para desarrollar esta unidad de negocios y convertirla en una nueva fuente de ingresos para sus gimnasios o clubes deportivos.

TRAYECTORIA• Licenciado en Educación Física (UNRC, Córdoba , Argentina).

• Magister en Educación Física (Universidad de Salamanca, España).

• Director de Planeamiento Operativo de Colazo & Cia (Programas de Bienestar y Calidad de Vida).

• Miembro y disertante de la Red Nacional de Actividad Física y Desarrollo Humano (Argentina). • Delegado FIEP Argentina.

• Docente IPEF Córdoba.

COORDINACIÓN DE PROFESORES

Darío Micillo (Argentina)

En esta conferencia sabrá qué hay que tener en cuenta hoy para gestionar el área técnica de un gimnasio. Quien lidere a los profesores debe no sólo controlar su desempeño técnico, sino también saber de gestión, controles, finanzas y, sobre todo, tener mentalidad de servicio. Además, necesitará herramientas para negociar y lograr equilibrio, compromiso y un buen clima laboral.

TRAYECTORIA• Formado en Educación Física (GEBA-ISEFI) 1986-1990.

• Instructor de Fitness y Actividad Física desde el año 1982 hasta la fecha.

• Consultor Sénior B2F Consultora.

• Coordinador CMS para Sudamérica. • Master Trainer programa RADKIDZ para Radical Fitness desde 2010.

• Amplia experiencia laboral en puestos de gerencia y coordinación técnica.

Pesos AR: $165.-

Pesos AR: $165.-

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COMUNICACIÓN E IMAGEN

Julián Rud (Argentina)

Esta conferencia es una invitación a rediseñar ideas en el área de marketing. Compartiremos estrategias y analizaremos alternativas para potenciar la comunicación e imagen de un gimnasio. Para esto, vamos a identificar cuál es la identidad del gimnasio de manera simple para luego desarrollar las mejores ideas, creando o potenciando una marca que los clientes reconozcan y compartan.

TRAYECTORIA• Socio gerente de la consultora Fitcode.

• Especializado en Counseling.

• Actual consultor asociado de QS Consultora Psicosociológica de la Organización.

• Presentador internacional de fitness.

Pesos AR: $165.-



NEGOCIOS DE PERSONAS

Edgardo Piangatelli (Argentina)

En esta conferencia compartiremos la experiencia de adaptar y fusionar las necesidades de la empresa con la de los empleados y los clientes. Y sabrá cómo adoptar la filosofía de club, independientemente de su tamaño, privilegiando las relaciones interpersonales, poniendo el foco en la sociabilización y logrando divertir y motivar a sus socios y empleados.

TRAYECTORIA• Formado en la Escuela Naval Militar.

• Teniente de Navío de Infantería de Marina.

• Director general de Uno Bahía Club, de Bahía Blanca, desde 1998.

• Fitness Manager (FitBiz Institute, 2007).

• Posgrado de Estrategia y Management dictado (Universidad de Belgrano, 2009).

• Posgrado de Gestión Estratégica (Universidad Nacional del Sur, 2010).

Pesos AR: $165.-

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GESTIÓN DE VENTAS


El mercado, cualquiera sea la industria, está enfocado en vender a precios cada vez más bajos, y el consumidor moderno, atento a esta tendencia, espera lo mismo de un gimnasio. En esta conferencia les voy a contar cómo manejar las ventas, considerando que no pueden vender a cualquier precio y que seguramente no cuentan con un equipo profesional de vendedores.



• Ha dictado conferencias y seminarios en Brasil, Argentina, Uruguay, Chile, Paraguay y Perú.

• Realiza capacitaciones in company en las áreas de ventas, telemarketing, gestión, marketing, finanzas, y retención.

• Es actualmente director técnico de la consultora brasileña Inner Gestión de Personas.

• Además es propietario de Brücke Pilates.


Duración: 90 min. NORMA: NTSC Pesos AR: $165-



COMBO 4TAS. CONFERENCIAS 5 DVD’S

Pesos AR: $475.-

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9º CONFERENCIAS MERCADO FITNESS/13DV

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HACIA EL INSTRUCTOR POLIVALENTE


Hasta hace un tiempo era imposible pensar que un instructor de musculación pudiera dar también clases grupales con música. Más aún, ambas áreas del gimnasio solían estar enfrentadas. Hoy, en cambio, se privilegia el modelo de instructor polivalente, que puede desempeñarse en diferentes áreas de la empresa. En esta conferencia, obtendrá ideas para ofrecerle a sus colaboradores oportunidades internas de crecimiento laboral en el marco de un staff más reducido y comprometido, con una visión más amplia de su negocio.

TRAYECTORIA• Profesora Nacional de Educación Física (INEF, Buenos Aires).

• Formada en Programación Neurolingüística (PNL).

• Tiene 25 años de experiencia en la industria del fitness.

• Se ha desempeñado como presentadora, educadora y evaluadora de instructores de fitness grupal en 23 países a lo largo de su carrera.

• Actual directora técnica de Body Systems LatinAmerica y responsable del departamento de Atención al Cliente.

LA REVOLUCIÓN LOW COST

José Luis Gaytán (España)

Presente y futuro de este fenómeno en la industria del fitness. Cómo es un gimnasio de bajo costo. Quiénes son los principales operadores internacionales de ese segmento. Cómo trabajan esas empresas y cuáles son las claves de su éxito. Tendencias del mercado low cost en el sector del fitness. Si quieres saber cuál será el futuro de la industria de gimnasios y clubes deportivos, no te puedes perder esta conferencia.

TRAYECTORIA• Licenciado en Turismo.

• Máster en diseño de soportes y sistemas multimedia y entornos gráficos.

• Master en Gestión de Entidades y Servicios Deportivos.

• Ocupó desde 1996 en adelante cargos directivos en varias cadenas de gimnasios y en clubes deportivos de España.

• Es consultor y formador en gestión deportiva, especializado en capacitación de equipos comerciales y en implantación de sistemas de ventas.

• Actualmente, es director de operaciones y expansión de Fitness 19.

Pesos AR: $165.-

Pesos AR: $165.-

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CAMINO AL ORO – TRABAJO EN EQUIPO, LA LLAVE DEL ÉXITO

Mario Mouche (Argentina)

Actitud, talento, disciplina, respeto, solidaridad, honestidad y esfuerzo son algunos de los componentes básicos a considerar en los integrantes al conformar un equipo de trabajo. Luego llega la hora de planificar, de diseñar los procesos y de fijar pautas claras para alcanzar con paciencia los resultados deseados. Los participantes de esta conferencia conocerán cuáles fueron las claves, en materia de motivación y de liderazgo, que llevaron al básquetbol argentino a ser campeón olímpico en Atenas 2004.

TRAYECTORIA• Prof. Educación Física (INEFm, 1973).

• Entrenador Nacional de Handball (IND, 1975).

• Lic. en Alto Rendimiento Deportivo (UNLZ). Formado en Coaching.

• Certificado en Mastermind y meditación activa de Osho.

• Director de Deportes Acíclicos. Su mayor logro profesional fue haber sido responsable de la preparación física de la selección argentina de básquetbol que obtuvo la medalla de oro en los Juegos Olímpico de Atenas 2004.

GESTIÓN: VUELVA A DORMIR TRANQUILO


Si usted es dueño de su empresa, debería dejar de impedir que ésta tenga éxito. Porque todos los resultados dependen directamente de su usted y aunque la mayoría de las veces, esté lleno de buenas intenciones, éstas terminan estorbándolo más que ayudándolo. En esta conferencia, debatiremos los errores más comunes que los dueños de gimnasios cometen en la gestión -cosas básicas, con terribles consecuencias- y les mostraré cómo pueden evitarlos para lidiar con la economía, su competencia, su staff y todo lo que le quita el sueño.


• Tiene además un postgrado en marketing y gestión de personas. Ha dictado conferencias y seminarios en Brasil, Argentina, Uruguay, Chile, Paraguay y Perú.

• Realiza capacitaciones in company en las áreas de ventas, telemarketing, gestión, marketing, finanzas, y retención.

• Es actualmente director técnico de la consultora brasileña Inner Gestión de Personas. Además es propietario de Brücke Pilates.

Pesos AR: $165.-

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COMBO 9NAS. CONFERENCIAS4 DVD’S

Pesos AR: $380.-

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Páginas: 350

TOP 100

TOP 100 es una recopilación de los mejores artículos publicados por la revista Mercado Fitness, desde su edición lanzamiento, en noviembre de 2003, hasta su edición nro 23, de julio de 2007.

En estas páginas compartimos con el lector el conocimiento y las experiencias de decenas de consultores y empresarios del fitness que en cada edición colaboran desinteresadamente aportando contenido para la revista.

Arquitectura, atención a clientes, comunicación, estrategias, marketing, recursos humanos, retención, ventas, y tendencias, son algunas de las temáticas abordadas por los 100 artículos que componen este libro.

El objetivo de TOP 100 es promover y consolidar la profesionalización de la gestión en el ámbito de clubes y gimnasios aportando a dueños, gerentes y administradores no sólo información y conceptos sino herramientas concretas, de aplicación inmediata, para mejorar el funcionamiento de sus empresas.

TOP 100 no es un libro para ser leído y coleccionado solamente, es ante todo UN LIBRO PARA SER USADO.

TOP 100

TESTIMONIOS

• CAPITULO 1: HISTORIA • CAPITULO 2: ARQUITECTURA • CAPITULO 3: ATENCIÓN AL CLIENTE • CAPITULO 4: COMUNICACIÓN • CAPITULO 5: ESTRATEGIAS • CAPITULO 6: GESTIÓN • CAPITULO 7: MARKETING

• CAPITULO 8: MISCELÁNEAS • CAPITULO 9: OPINIONES • CAPITULO 10: RECURSOS HUMANOS • CAPITULO 11: REPORTAJES • CAPITULO 12: RETENCIÓN • CAPITULO 13: TENDENCIAS • CAPITULO 14: VENTAS

Pesos AR: $180.-

Brian Elliot - Córdoba, Argentina“El libro es muy completo. Lo recomiendo porque cubre todos los aspectos relacionados a la gestión de un gimnasio“.

Agustín Matayoshi – Bariloche, Argentina“Las Conferencias nos brindan muchas ideas nuevas para ir incorporando al gimnasio“.

Alejandro Chavarría - San José, Costa Rica“El libro marcará la diferencia en su negocio actual o en su proyecto a futuro“.

Andrea Silvana Álvarez – Italia“Top 100 es el modo como estamos trabajando en Europa, con resultados cada vez más sorprendentes“.

Fernando Pinto - Antofagasta, Chile“Ayuda a crear conciencia sobre la importancia de la retención en nuestros gimnasios, la experiencia de grandes cadenas y los variados tips para poder mejorar el servicio y la percepción del cliente“.

Francisco Rojas Villanueva – Santiago, Chile“Posee vivencias y experiencias pioneras de un valor incalculable en la industria del fitness“.

Hugo Cortassa, Club de Amigos (Capital Federal) “TOP100 es un muy buen libro, lo recomiendo. Abarca todos los temas“.

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TOP 100

Tras el éxito del primer TOP 100, Mercado Fitness presenta TOP 100 (2), una nueva recopilación de los mejores textos sobre gestión de gimnasios, escritos por reconocidos consultores del sector, que fueron publicados en la revista durante los últimos años.

Arquitectura, atención a clientes, bienestar corporativo, estrategias, gestión, marketing, retención, recursos humanos, seguridad y ventas son algunos de los temas bajo los cuales agrupamos los artículos para que puedas encontrarlos fácilmente cada vez que los necesites.

Con un enfoque práctico, claridad conceptual y sencillez narrativa, los diferentes autores comparten en sus textos una batería de ideas, experiencias y herramientas que podrás adaptar a la realidad de tu empresa y poner en práctica.

Si tienes o gerencias un gimnasio o un club deportivo, o bien si trabajas como instructor de fitness o entrenador personal y sueñas con iniciar algún día tu propio emprendimiento, éste es el libro que estabas buscando para ayudarte a entender mejor este negocio.

TOP 100 (2) no es un libro para tu biblioteca, debe estar siempre sobre tu escritorio para que lo uses a diario como un manual de consulta.

INDICE TOP 100 (2)

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Páginas: 506

• CAPITULO 1: ARQUITECTURA • CAPITULO 2: ATENCIÓN AL CLIENTE • CAPITULO 3: BIENESTAR CORPORATIVO • CAPITULO 4: ESTRATEGIAS • CAPITULO 5: GESTIÓN • CAPITULO 6: MARKETING

• CAPITULO 7: MISCELÁNEAS • CAPITULO 8: REPORTAJES

• CAPITULO 9: RETENCIÓN • CAPITULO 10: RECURSOS HUMANOS

• CAPITULO 11: SEGURIDAD • CAPITULO 12: VENTAS

Pesos AR: $225.-

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Páginas: 200

G2 POTENCIA LA GESTIÓN DE TU GIMNASIO

G2 es un libro de lectura obligada para dueños y administradores de gimnasios y clubes, así como para emprendedores con planes de iniciarse en el negocio de la actividad física y el bienestar.

Es un compilado de los conceptos más importantes desarrollados en las Conferencias Mercado Fitness desde el año 2005 a la fecha. En estas páginas, especialistas de nivel internacional revelan los secretos de la gestión y el marketing de gimnasios.

Las siete leyes de la rentabilidad, claves para conquistar clientes, ventas para siempre, estrategias para el crecimiento, ganar con la excelencia, comunicación eficaz y secretos en la selección de personal. Estos son tan sólo algunos de los títulos que encontrará en este libro.

G2 tiene como misión ayudar a sus lectores a potenciar la gestión de los gimnasios que conducen o que planean construir, ayudándolos a transitar “el difícil pero fascinante camino del fitness al business”.

G2 es otro libro de negocios para leer y, sobre todo, para usar.

INDICE G2

• CAPÍTULO 1: CASOSEl secreto de nuestro éxito / Las claves de nuestra gestión.

• CAPÍTULO 2: GESTIÓNGanar con la excelencia / Las siete leyes de la rentabilidad / Planificación estratégica y financiera.

• CAPÍTULO 3: MARKETINGBrand Marketing: trabajar en lo básico / Comunicación eficaz / Comunico, luego existo Estrategias de marketing para el crecimiento.

• CAPÍTULO 4: MISCELÁNEASDesafíos de la industria / Pilates, moda o tendencia / Programas de bienestar corporativo (PBC) / Vivir en movimiento / Gimnasios 5 Estrellas.

• CAPÍTULO 5: RECURSOS HUMANOSClaves en la selección de personal / Creando una cultura corporativa exitosa / Gestión por competencias.

• CAPÍTULO 6: RETENCIÓNCómo mejorar la rentabilidad sin perder clientes / Conquiste a sus clientes / Retención: Nuestra fórmula para crecer.

• CAPÍTULO 7 VENTASDel miedo al deseo / Arquitectura para las ventas / Ventas para siempre.

Fabiana Gallo – Río Cuarto, Argentina“Muy útil y especifico a la hora de encarar profesionalmente el negocio del fitness. Es un material único para los dueños de gimnasios en temas como publicidad, marketing, manejo de empleados, telemarketing, administración“.

TESTIMONIOS

Pesos AR: $150.-

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Páginas: 256

LA RUTA DEL MANAGEMENT EN EL FITNESS

La Ruta del Management en el Fitness no es un libro de texto ni un manual teórico de gestión de clubes de fitness. Es una recopilación de artículos en los que el autor, junto a algunos de sus colaboradores, reflexiona sobre las lecciones que ha aprendido a lo largo del camino, en sus más de 25 años dentro de este sector.

En estas páginas el lector encontrará un conjunto de ideas y de experiencias sobre los temas más significativos del día a día para cualquier gestor. Dirección estratégica, liderazgo y gestión de personas, captación y fidelización de clientes, y dirección técnica, son los bloques centrales que componen este trabajo.

Sin duda, algunas de esas ideas les resultarán a muchos no sólo novedosas sino también un tanto descabelladas. Pero un libro que pretenda aportar algo a quien lo lee tiene que ser al menos un poco transgresor en su línea de pensamiento.

El objetivo, a fin de cuentas, es acompañar al lector en su ruta como empresario del fitness, dotándolo de algunas herramientas prácticas que lo ayudarán a desarrollar una gestión más profesional y exitosa.

INDICE

• BLOQUE 1: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA- Capítulo 1: Estratégia y competitividad de futuro.- Capítulo 2: Creación de empresa.

• BLOQUE 2: LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS- Capítulo 3: Habilidades directivas y liderazgo.- Capítulo 4: Trabajo en equipo.- Capítulo 5: Proceso de selección y retribución salarial.

• BLOQUE 3: CAPACITACIÓN Y FIDELIZACIÓN- Capítulo 6: Marketing y ventas.- Capítulo 7: Atención al cliente y fidelización.

• BLOQUE 4: DIRECCIÓN TÉCNICA- Capítulo 8: Tendencias en actividades y servicios.

• ANEXO: CON NOMBRE PROPIO- Entrevista al autor.

Pesos AR: $180.-

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Páginas: 152

VENTAS EN GIMNASIOS

Ventas en Gimnasios es un importante trabajo en el que se presentan desde conceptos básicos y formularios prácticos de extrema utilidad hasta la aplicación paso a paso de las más modernas técnicas de ventas que le permitirán obtener excelentes resultados.

La metodología propuesta en este libro tiene como objetivo maximizar las ventas por medio de la presentación del gimnasio como una solución emocional a los deseos y necesidades de los visitantes, y no tan sólo como un centro especializado en actividad física.

La lectura de esta obra es imprescindible y obligatoria para aquellos gerentes que desean planificar las ventas de forma estratégica y entrenar a su gente con el fin de crear un verdadero departamento comercial, que será el principal responsable del crecimiento del negocio.

Luis Amoroso, director de la consultora FitBiz

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El proceso de Ventas en Gimnasios excede el mero acto de esperar a los visitantes para ofrecerles un plan de entrenamiento. El trabajo de los vendedores tiene hoy, sin duda alguna, la misma importancia que el de los profesores que están en contacto con los clientes.

Aunque en la actualidad todavía muchos creen que un vendedor nace listo para esta tarea, la verdad es que vender es una habilidad que puede ser aprendida. Lograrlo depende tan sólo de las ganas que alguien tenga de mejorar y del empeño que ponga para conseguirlo.

Este libro contiene todas las ideas, técnicas y herramientas necesarias para desarrollar el proceso de ventas en forma profesional, convirtiendo a cada vendedor en un proveedor de soluciones con garantía de resultados, lo cual es sinónimo de ventas para siempre.

Ricardo Cruz, director de la consultora B2F

INDICE

1. ¿Vendrán?2. ¡Modelos que hacen la diferencia!3. Saber vender en la práctica4. Saber muy bien lo que se vende5. Aprender con la competencia6. Estudiar el escenario7. ¿Por qué es importante establecer metas?8. Ahora, ¡a avanzar!9. El que sabe, hace10. Diferenciar la primera venta de las demás11. Los pasos correctos12. Abandonar la zona de comodidad

13. Atención máxima14. Por dónde empezar la investigación15. Clasificación del potencial cliente16. Establecer el diagnóstico17. El planeamiento del recorrido18. A medida19. Prueba de aceptación20. Un cierre exitoso21. Enfatizar la atribución de valor22. Vendido, ¡y es sólo el comienzo!23. La importancia de los referidos

Pesos AR: $150-

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REVISTA MERCADO FITNESS

Mercado Fitness es la publicación de negocios para la industria de clubes y gimnasios líder en América latina. Se edita bimestralmente y se distribuye en Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú, Uruguay, Colombia, Venezuela, Ecuador, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.

Se trata de un medio de comunicación dinámico y de lectura ágil, en el cual se transmiten las últimas novedades del mercado del fitness, se publican informes relativos al sector, introducen nuevos productos y señalan tendencias relacionadas con la marcha de esta industria.

Asimismo se publican reportajes a empresarios del sector y columnas elaboradas por los consultores más reconocidos de la industria, que entre otras temáticas abordan: Gestión, Mercadeo, Franquicias, Recursos Humanos, Ventas, Arquitectura, Tecnología, Administración, Retención, Liderazgo y Motivación.

Mercado Fitness está dirigida a propietarios y/o administradores de gimnasios, clubes, estudios de pilates, natatorios y demás centros deportivos y de salud, así como a profesionales de la actividad física en general (profesores, médicos deportólogos, nutricionistas, kinesiólogos, psicólogos, etc.), a proveedores de productos y servicios vinculados al sector y a emprendedores en busca de oportunidades de negocios en la industria del bienestar.

Alberto Wollmann – Vilas Club. Buenos Aires, Argentina“A la revista la conozco desde sus inicios, evolucionó en su calidad y en su contenido“.

Richard Bilton – Cia. Athlética. San Pablo, Brasil“Mercado Fitness nos informa sobre lo que está pasando en nuestro mercado sudamericano, y nos ayuda en su integración“.

Guido Miguez, de Megatlon Buenos Aires, Argentina “Mercado Fitness está logrando, con el paso de los años y una acertada dirección, elevar el nivel de los gimnasios en Argentina. Las temáticas así como el tratamiento de expertos de nivel internacional y de amplia trayectoria en la industria la hacen cada vez más importante para el sector“.

En Argentina: $240 Países Límitrofes: U$D 140 Sudamérica: USD170

Resto de América: U$D 205 Europa: U$D 220 Resto del mundo: U$D 230

TESTIMONIOS

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