Catalogo de Servicios Insight 2012 -...

CATÁLOGO DE SERVICIOSINSIGHT 2012

Consultoría, implementación y desarrolloSAM (Gestión de activos de software)Formación Servicios de soporte

Para obtener más información acerca de nuestros servicios

91 384 07 79 (Wim Venema - SAM Consultant)678711645 (María Olazabal - Business Development Manager)

91 384 07 90 (Centralita)

Email: [email protected]

Consultoría, implementación y desarrollo

3

AREA Producto Referencia

Infraestructura Microsoft System Center: Microsoft System Center Configuration Manager, Microsoft System Center DataProtection Manager, Microsoft System Center Operation Manager, Microsoft System Center Virtual Machine Manager, Hyper-V

S001

Microsoft Windows Server 2008, Windows 7 S002

Microsoft Exchange S003

Microsoft Office S004

Microsoft Office Communication Server S005

Seguridad Microsoft Forefront Suite: Microsoft ForeFront Threat Management Gateway, Microsoft Forefront Unified Access Gateway, Microsoft Forefront for Exchange, Microsoft Forefront for SharePoint, Microsoft Forefront EndPoint Protection

S006

Microsoft Forefront Identity Manager S007

Microsoft Active Directory Rights Management Server S008

Microsoft Network Access Protection S010

Integración Microsoft BizTalk S011

Desarrollo Microsoft Team Foundation Server S012

Microsoft Visual Studio S013

Microsoft SQL Server S014

Microsoft Office SharePoint Server S015

Virtualización Microsoft BPOS S016

Virtualization Platform Xen/VMWare/Hyper-V (up to 5 nodes) S017

Capacity Plan for consolidation physical servers (up to 20 servers) S018

Convert Physical to Virtual (P2V) S019

Backup solution for virtual infrastructure S020

Continuous Capacity Planning for virtual infraestructure health check S021

Citrix XenApp deployment (Office, Email client and ERP) (up to 100 concurrent users) S022

Virtualization 5 standard applications (Office, Acrobat, SAP GUI, etc.) with App Streaming or ThinApp S023

VDI for 25 desktops Citrix, VMWare or Quest solutions (2 different masters) S024

Provisioning Desktops with Citrix S025

SSL Gateway for Internet Access to Citrix Applications and/or Desktops (Citrix and VMWare) S026

HA SSL VPN and SmartAccess (2 rules) for Applications and/or Desktops (only Citrix) S027

Double Factor Autentication RSA SecurID for Applications and/or Desktops (Citrix and VMWare) S028

Para concretar su proyecto:[email protected] 384 07 79 (Wim Venema) o contacte con su comercial

Objetivo: » Realizar implantaciones de los productos de la familia System Center como solución para la administración integrada de todos los aspectos de la infraestructura de TI en entornos físicos y virtuales.

Descripción de los servicios: » Soporte a la planificación y despliegue. » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto: SMS, MOM. » Pruebas de concepto. » Formaciones de producto.

Prerrequisitos: » A definir en base a la descripción de los servicios.

Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación: Análisis y Diseño, administración y operaciones, instalación y configuración, presentaciones de las formaciones, etc…

Ref. : S001 Duración: según alcance del proyecto Precio: consultar

Infraestructura

Microsoft System Center: SCCM, SCDPM, SCOM, SCVMM, Hyper-V.

4


Objetivo: » Realizar implantaciones de soluciones basadas en Windows Server 2008 & Windows 7 como plataforma de infraestructura.

Descripción de los servicios: » Soporte a la planificación y despliegue. » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto. » Estudios de compatibilidad de aplicaciones en Windows 7. » Pruebas de concepto. » Formaciones de producto. » Ejecución de los packaged services (DDPS): Desktop Deployment Packaged Services.



Infraestructura

Microsoft Windows Server 2008 & Windows 7.

5



Infraestructura

Microsoft Exchange

Objetivo: » Implementación de Microsoft Exchange como solución de plataforma de mensajería.

Descripción de los servicios: » Soporte a la planificación y despliegue. » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto Microsoft Exchange. » Migración a Microsoft Exchange de otros sistemas de correo: Lotus Notes, GroupWise, etc. » Formaciones de producto. » Ejecución de los packaged services (EDPS): Exchange Deployment Packaged Services.



6



Objetivo: » Implementación de soluciones basadas en la suite de Microsoft Office.

Descripción de los servicios: » Consultoría de servicios pre-migración. » Nuevos despliegues e implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto Microsoft Office. » Estudios de Compatibilidad de aplicaciones. » Desarrollo aplicaciones OBA (Office Business for Applications). » Ejecución de packaged services (DDPS): Desktop Deployment Packaged Services.


Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación: Análisis y Diseño, administración y operaciones, instalación y configuración, etc…

Infraestructura

Microsoft Office

7



Objetivo: » Implementación de Microsoft Office Communication Server 2007/2007R2 como solución de colaboración y experiencia de comunicaciones unificadas.

Descripción de los servicios: » Soporte al lanzamiento de producto. » Nuevas implantaciones. » Migración de versiones anteriores de producto, Microsoft LCS. » Despliegue de los distintos escenarios de OCS:

Control de presencia y mensajería instantánea.Audio y Vídeo.Compartición de escritorio.Integración con telefonía corporativa.Acceso remoto y federación con terceros.PIC: federación con Windows Live Messenger, Yahoo, AOL

» Formaciones de producto. » Ejecución de los packaged services (EDPS).


Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción.

Documentación: » Análisis y Diseño, administración y operaciones, instalación y configuración, presentaciones de las formaciones, etc…

Infraestructura

Microsoft Office Communication Server

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Microsoft ForeFront Threat Management Gateway, Microsoft Forefront Unified Access Gateway, Microsoft Forefront for Exchange, Microsoft Forefront for

SharePoint, Microsoft Forefront EndPoint Protection :

Seguridad

Microsoft Forefront Suite

9


Objetivo: » Realizar implantaciones de los productos de la suite de Forefront como solución de seguridad distribuida desde el perímetro a la plataforma de sistema operativo, pasando por los servidores de mensajería y colaboración.

Descripción de los servicios: » Soporte a la planificación y despliegue. » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto. » Pruebas de concepto. » Formaciones de producto.




Seguridad

Microsoft ForeFront Identity Manager:

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Objetivo: » Realizar implantaciones de Microsft Forefront Identity Manager como solución para sistemas de gestión de identidades.





Seguridad

Microsoft Active Directory Rights Management Server

11


Objetivo: » Realizar implantaciones de Microsoft Active Directory Rights Management Server como solución para la aplicación de derechos digitales de la información.





Objetivo: » Realizar implantaciones de Microsoft Microsoft Network Access Protection cuando se quiere evaluar el estado de salud de las estaciones, como complemento a diferentes mecanismos de acceso a la red: acceso inalámbrico, cableado, accesos remotos VPN, servicios de Terminal, etc.




Seguridad

Microsoft Network Access Protection

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Integración

Microsoft BizTalk

13


Objetivo: » Implementación y desarrollos de soluciones de integración basadas en Microsoft BizTalk.

Descripción de los servicios: » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto Microsoft BizTalk. » Desarrollos e integración de soluciones. » Formaciones de producto.




Desarrollo

Microsoft Team Foundation Server

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Objetivo: » Implantación de soluciones Microsoft Team Foundation Server para gestión del ciclo de vida de desarrollo (ALM).

Descripción de los servicios: » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de productos de control de código y gestión del ciclo de vida del desarrollo.

» Laboratorios, pruebas de concepto y pilotos. » Formaciones de producto.




Desarrollo

Microsoft Visual Studio

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Objetivo: » Desarrollo de soluciones basadas con Microsoft Visual Studio.

Descripción de los servicios: » Migración de aplicaciones a Microsoft .Net. » Desarrollo de aplicaciones a medida. » Auditorías de aplicaciones. » Arquitecturas de aplicaciones. » Testing de aplicaciones. » Formaciones de producto.




Objetivo: » Realizar implantaciones y mantenimiento de bases de datos basadas en SQL Server como plataforma de gestión de datos empresariales, así como la explotación de los mismos a través de inteligencia empresarial. Integración de datos de diferentes plataformas tecnológicas (ETL).

Descripción de los servicios: » Soporte a la planificación y despliegue. » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto. » Pruebas de concepto. » Formaciones de producto. » Soluciones de explotación de datos. » Soluciones de integración de datos. » Mantenimiento y administración del sistema. » Optimización del sistema.



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Desarrollo

Microsoft SQL Server



Objetivo: » Realizar implantaciones estándar y soluciones a medida para portales de colaboración o gestión de contenido empresarial. Realización de estudio e implantación de soluciones de búsqueda empresarial avanzada.

Descripción de los servicios: » Soporte a la planificación y despliegue. » Nuevas implantaciones. » Migraciones de versiones anteriores de producto. » Pruebas de concepto. » Formaciones de producto. » Soluciones a medida » Optimización del sistema



Desarrollo

Microsoft Office SharePoint Server

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Virtualización/Infraestructura

Microsoft BPOS

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Objetivo: Implementaciones/Migraciones al conjunto de servicios online de Microsoft denominados BPOS (Business Productivity Online Suite): » Exchange on-line: Servicio de mensajería hosteado por Microsoft basado en Microsoft Exchange.

» SharePoint on-line: Solución hosteada por Microsoft que permite a los empleados crear y gestionar fácilmente espacios de trabajo para equipos y proyectos y así facilitar la colaboración incluyendo la compartición de documentación con la máxima seguridad.

» Office Communications on-line: Servicio de mensajería instantánea segura e información de presencia para permitir la comunicación persona-persona en tiempo real a través de su organización.

» Office Live Meeting: Solución de colaboración que conecta a los asistentes a reuniones online, formaciones y eventos.

Descripción de los servicios: » Asesoría de los servicios on-line. » Soporte a la planificación y despliegue. » Nuevas implantaciones. » Migraciones de la infraestructura al servicio/s de la nube.


Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación: Análisis y Diseño, su organización y operaciones, instalación y configuración, etc…


Objetivo: » Los servicios de virtualización de infraestructura son el punto de entrada de la virtualización en las organizaciones. Estos proyectos les permiten planificar y desplegar infraestructuras virtuales con Citrix XenServer, VMWare vSphere o Microsoft Hyper-V.

» Para empresas que todavía no tienen plataforma de virtualización. » Para empresas que quieren ampliar su entorno de virtualización.

Descripción de los servicios: » Despliegue hasta 5 servidores físicos con la tecnología de virtualización elegida. » Configuración de las herramientas de administración. » Formación básica de dichas herramientas. » Documentación de la plataforma instalada.



Precios: » Virtualization Platform Xen/VMWare/Hyper-V (up to 5 nodes): 3000 €.

Virtualización

Virtualization Platform Xen/VMWare/Hyper-V (up to 5 nodes)

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Ref. : S017 Duración aproximada: 5 jornadas de Ingeniero de Virtualización Precio: 3000 €


VirtualizaciónCapacity Plan for

consolidation physical servers (up to 20 servers)

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Objetivo: » Este servicio responde a una cuestión básica: ¿cuántos servidores físicos con virtualización necesito para consolidar mi datacenter?

» Para empresas que quieren virtualizar un número importante de nuevos servidores físicos (15 o más). » Virtualización de servidores críticos de alto rendimiento.

Descripción de los servicios:

» Tras una monitorización de los servidores durante varios días, se entrega un informe detallado y completo del consumo de recursos de cada servidor, el número de servidores físicos necesarios para virtualizarlos y la lista de servidores susceptibles o no de ser virtualizados.

Prerrequisitos: » Ninguno.

Entregables: » Informe final con los resultados del Capacity Plan.

Precios: » Capacity Plan for consolidation physical servers (up to 20 servers): 1800 €.



Virtualización

Convert Physical to Virtual (P2V)

Objetivo: » Automatizar y simplificar las tareas convirtiendo los servidores actuales en servidores virtuales idénticos al original.

» Para empresas que tienen un número importante de servidores físicos que quieren virtualizar.


» Las organizaciones que se inician en el mundo de la virtualización de servidores no tienen que reinstalar de nuevo todos sus servidores sobre la plataforma de virtualización elegida. Existen herramientas que automatizan y simplifican estas tareas convirtiendo los servidores actuales en servidores virtuales idénticos al original.

» Poner los servidores en producción de manera inmediata cuando el proceso P2V termina con éxito. Esto ahorra una considerable cantidad de trabajo a las organizaciones y agiliza enormemente la puesta en marcha de los entornos de virtualización.


Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción.

Precios: » Convert physical to virtual (P2V) rate per 2 servers (hasta 100Gb / red Gb): 600 €.

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Ref. : S019 Duración: según alcance del proyecto Precio: 600 € / 2 Servidores


Virtualización

Backup solution for virtual infrastructure

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Objetivo: » Incorporar soluciones de backup específicas para entornos de virtualización. » Cualquier empresa que ya tenga entorno de virtualización y quiera aprovechar las ventajas del backup integrado.


» Puesto que los servidores virtuales son (o pueden considerarse) ficheros, esto abre un nuevo mundo de posibilidades de backup y recuperación ante desastres. Existen por tanto, herramientas específicas de backup y recuperación orientadas a proporcionar seguridad y protección a nivel de máquina virtual completa. De esta manera, se pueden recuperar servidores de manera parcial o completa en cuestión de minutos.


Entregables: » Solución de backup implementada en producción. » Documentación: Análisis y Diseño, administración y operaciones, instalación y configuración.

Precios: » Backup solution for virtual Infraestructure (Deploy and 1 rule): 1200 €.



VirtualizaciónContinuous Capacity Planning

for virtual infraestructure health check

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Objetivo: » Monitorización periódica que permita a los clientes gestionar la capacidad y chequear el estado del entorno de virtualización.

» Para empresas con necesidades de gestión de la capacidad y de monitorización avanzada del entorno.


» Mediante este servicio se establece una línea base de funcionamiento del entorno de virtualización, permitiendo periódicamente hacer análisis comparativos que detecten cuellos de botella, problemas de arquitectura, gestión de la capacidad, etc.

Prerrequisitos: » Ninguno.

Entregables: » Informe final con los resultados del análisis.

Precios: » Continuous Capacity Planning for virtual infraestructure health check (up to 20 servers) (per month): 1200 €.

Ref. : S021 Duración: 1 jornada/mes Precio: 1200 € / mes


VirtualizaciónCitrix XenApp deployment

(Office, Email client and ERP) (up to 100 concurrent users)

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Objetivo: » Servicio de implantación de infraestructura XenApp para dar acceso hasta 100 usuarios concurrentes.

» Se crea un entorno donde las aplicaciones son ejecutadas en un conjunto de servidores centrales en modo multiusuario.

» Los usuarios reciben a través de la red la visualización de la ejecución de las aplicaciones, lo cual permite optimizar al máximo las comunicaciones a la vez que se mantiene centralizada y controlada la información.

» Para empresas que quieren ampliar su entorno XenApp y usuarios con necesidad de movilidad, teletrabajo.

» Reducción de costes en despliegues y mantenimiento remotos.


» Despliegue de 3 servidores físicos o 4 virtuales para dar acceso a las aplicaciones ofimáticas y ERP del cliente. Esta solución puede ser implantada sobre Windows Server 2003 o 2008.

» Una formación básica en la administración de la plataforma y documentación del entorno.



Precios: » Citrix XenApp deployment (Office, Email client and ERP) (up to 100 concurrent users): 4800 €.

Ref. : S022 Duración aproximada: 8 jornadas de Ingeniero de Citrix XenApp Precio: 4800 €


Objetivo: » Paquetización y virtualización de 5 aplicaciones estándar. » Empaquetar las aplicaciones para su despliegue mediante Streaming (solo se entregan las partes necesarias de cada aplicación) o en la creación de un único archivo que se entrega a través de unidad de red.

» Para empresas que quieran realizar despliegues masivos de aplicaciones. » Despliegue de Aplicaciones con actualizaciones de versión muy frecuentes. » Necesidad de ejecutar diferentes versiones de la misma aplicación en un mismo PC (o aplicaciones incompatibles entre sí).

» Migraciones a Windows 7.


» Este servicio permitirá el despliegue masivo y/o remoto de aplicaciones sin necesidad de proceso de instalación.

» Este servicio se basará en tecnologías de virtualización de Citrix, Microsoft o VMWare.

Prerrequisitos: » A definir en base a la descripción de los servicios tratados.

Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación: Análisis y Diseño, administración y operaciones, instalación y configuración.

Precios: » Virtualization 5 standard applications (Office, Acrobat, SAP GUI, etc.) with App Streaming or ThinApp: 1800 €.

Virtualización

Virtualization 5 standard applications (Office, Acrobat, SAP GUI, etc.) with App Streaming or ThinApp

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Ref. : S023 Duración aproximada: 3 jornadas de Ingeniero en Virtualización de aplicaciones Precio: 1800 €


VirtualizaciónVDI for 25 desktops Citrix, VMWare or Quest solutions

(2 different masters)

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Objetivo: » Centralizar, homogeneizar y securizar los puestos de trabajo de usuario con Citrix XenDesktop, VMware View, o Quest vWorkspace.

» Para empresas que tienen que renovar tecnológicamente su plataforma de puesto cliente, o que concluye su periodo de amortización.

» Migración a Windows 7. » Necesidades de movilidad y teletrabajo. » Solución de Oficina remota. » Reducción de costes en despliegues y mantenimiento remotos.


» Implantación de infraestructura virtual de Desktops para 25 puestos de trabajo. » En este servicio se despliegan todos los Desktops a partir de 2 plantillas distintas, en base a la tecnología de virtualización elegida.

» Se configuran las herramientas de administración. » Una formación básica de dichas herramientas.


Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación de la plataforma instalada. » Presentaciones de las formaciones.

Precios: » VDI for 25 desktops Citrix or VMWare solutions (2 different masters): 3000 €.



Virtualización

Provisioning Desktops with Citrix

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Objetivo: » Desplegar máquinas virtuales cliente con Citrix Provisioning Server. Dichas máquinas virtuales provisionadas se pueden ubicar en cualquiera de las tres plataformas de virtualización: Citrix XenServer, VMware vSphere, o Microsoft Hyper-V.

» Para empresas que quieren virtualizar y simplificar su entorno de escritorio. » Para empresas que quieren homogeneizar y automatizar el despliegue de puestos de trabajo.


» Las organizaciones que se inician en el mundo de la virtualización de puestos de trabajo, no tienen que reinstalar de nuevo todas sus máquinas (virtuales o físicas) sobre la plataforma de virtualización elegida. Existen herramientas que automatizan las tareas de despliegue de dichas máquinas. Asimismo, cuando se necesita desplegar una aplicación nueva o actualizar las aplicaciones existentes, se puede hacer desde una imagen central.


Entregables: » Máquinas virtuales desplegadas.

Precios: » Provisioning Desktops with Citrix or VMWare: 1200 €.



Objetivo: » Puesta en marcha de las soluciones de pasarela de cifrado para garantizar la protección de la información a través de redes no seguras como Internet.

» Para empresas con plataforma XenApp accedida desde Internet. » Para empresas con plataformas VDI (Citrix o VMWare). » Entornos de movilidad y teletrabajo.


» Despliegue de un servidor que, con un certificado digital, cifra toda la información (SSL) entre el datacenter y el dispositivo del usuario remoto.

Prerrequisitos: » A definir en base a la descripción de los servicios tratados.

Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación de la solución instalada.

Precios: » SSL Gateway for Internet Access to Citrix Applications and/or Desktops (Citrix and VMWare): 1200 €.

Virtualización

SSL Gateway for Internet Access to Citrix Applications and/or

Desktops (Citrix and VMWare)

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Ref. : S026 Duración aproximada: 2 jornadas de Ingeniero de Seguridad Precio: 1200 €


VirtualizaciónHA SSL VPN and SmartAccess

(2 rules) for Applications and/or Desktops (only Citrix)

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Objetivo: » Este servicio se plantea no solo para el acceso seguro para aplicaciones y desktops publicados, sino también a servicios de red corporativos creando una VPN completa entre el puesto cliente y el datacenter.

» Para empresas con necesidad de acceso remoto a aplicaciones tanto publicadas como en modo cliente servidor.

» Para empresas que necesitan una VPN. » Necesidades de balanceo de carga de servicios de IT. » Entornos de movilidad y teletrabajo.


» Despliegue de la solución. » Definición de 2 filtros para controlar a qué servicios e información se accede, quién accede y de qué manera accede.

» Aplicar políticas específicas para usuarios en movilidad, puestos de acceso corporativos, cibercafés, etc.

» Este servicio se desplegará en HA y ofrecerá, además balanceo a los servicios internos del datacenter que lo requiera.


Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación de la solución implementada.

Precios: » HA SSL VPN and SmartAccess (2 rules) for Applications and/or Desktops (only Citrix): 3000 €.



Objetivo: » Mediante este servicio se despliega la solución de autenticación fuerte de RSA SecurID. La autenticación SecurID está basada en tokens (físicos o software) que ofrecen al usuario una clave de uso único para un período de tiempo determinado.

» Para empresas que necesiten seguridad extra en el acceso. » Necesidad de acceso a información crítica y/o confidencial. » Entornos de movilidad y teletrabajo.


» Implantación e integración de la solución. » Formación en la administración de la herramienta.


Entregables: » Infraestructuras implementadas en producción. » Documentación de la instalación. » Formación en la administración de la herramienta.

Precios: » Double Factor Autentication RSA SecurID for Applications and/or Desktops (Citrix and VMWare): 1800 €.

Virtualización

Double Factor Autentication RSA SecurID for Applications and/or Desktops (Citrix and VMWare)

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Ref. : S028 Duración: Duración aproximada: 3 jornadas Precio: 1800 €

Software Asset Management

Insight Technology SolutionsEspecialistas en el Ciclo de Vida del Software

El objetivo de Insight

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Gestión operativa de las licencias

€Coste de licencias

€Coste de licencias

Ganancia

anticiparorganizar racionalizar

OPTIMIZAR LA INVERSIÓN

Gestión

del Software

DESPLEGAREstrategia de despliegueEstrategia de despliegue en remotoDespliegue de actualizacionesy parches

GESTIONARInventario de software

Reconciliación y conformidadConformidad con estándares

ADQUIRIROpciones de compraeProcurementRelocación de licencias

DAR SOPORTEHelp desk

Backup andRecover System

ELEGIREvaluar las necesidadesVigilancia tecnológicaPrevisiones presupuestarias

Gestión de retiradas yredespliegues

9 Ayudar a garantizar el seguimiento centralizado y exhaustivo de su parque de software.

9 Prevenir los riesgos legales.

9 Optimizar los costes en licencias.

El Software Asset Management se aplica a toda la infraestructura y procesosnecesarios para la correcta gestión, control y protección de los activos desoftware a lo largo de todo su ciclo de vida dentro de la empresa.

del Ciclo de vida

Software Asset Management

Pasos Temático Servicio Referencia

1) Identificar y estructurar las necesidades de la gestión de activos de software

Workshop inicial Definir roles y responsabilidades SAM S105-001

Evaluación ISO 19770 Evaluación de los procesos SAM/ISO 19770 S105-002

Procesos Optimización y documentación de los Procesos de Gestión de Licencias S105-003

2) Inventariado Licencias adquiridas

Contabilizar las licencias adquiridas e identificar licencias disponibles S105-005

Inventario y Gestión de las pruebas de licencias adquiridas S105-006

Evaluación de contratos y adquisiciones S105-007

Racionalización de contratos de mantenimiento S105-008

Software Instalado Realizar inventarios de “productos instalados en los puestos de trabajo” S105-009

Definir soluciones de Gestión del parque IT S105-010

Crear/Definir grupos de usuarios S105-011

3) Reconciliaciones, SAM Assurance, SAM Desk Reconciliación Servicio de Reconciliación de Licencias (Licencias

vs. Productos instalados) S105-012

SAM Assurance SAM Assurance (Servicio continuo de Gestión de Activos de Software) S105-013

SAM Desk SAM Desk (Externalización de la Gestión de Activos de Software) S105-018

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Objetivos y Beneficios » Presentación de los objetivos y los beneficios de SAM. » Conozca el ciclo de vida del software. » Cuantificar el retorno de inversión. » Identificar / educar a todos los actores impactados por SAM. » Entender la estrategia de SAM. » Asegurar la participación los actores necesarios para la gestión de activos

de software.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados

» Porque SAM es una estrategia que se aplica a toda la infraestructura de la empresa, se convoca al workshop inicial a los responsables de los siguientes departamentos: CEO (Gerente), CFO (Gerente de Finanzas), CIO (Gerente de de Sistemas) y Compras.

Prerrequisitos » Cuestionario del workshop completado.

Entregables » Evaluación de la situación actual/ madurez niveles SAM. » Jerarquía de las prioridades para mejorar los procesos SAM. » Establecer equipo SAM. » Identificar responsables/actores.

Servicios » Entrega de un cuestionario para calificar la situación actual de la empresa » Workshop con la presentación de la estrategia SAM, los resultados del

cuestionario y establecer su hoja de ruta.

Workshop inicial Software Asset Management

Definir roles y responsabilidades SAM

Identificar y estructurar las necesidades de la gestión de activos de software

Ref. : S105-001 Duración: según alcance del proyecto Precio: consultar

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Objetivos y Beneficios » Posicionar a su organización con respeto a la norma ISO 19770-1 » Identificar los riesgos y desviaciones. » Evaluar el marco de aplicación de su proyecto SAM y establecer su hoja

de ruta.


» Todos los responsables para SAM identificados en el workshop inicial: Sistemas, Compras, Finanzas, Legal.

Prerrequisitos » Identificar roles y responsabilidades SAM (SAM Workshop).

Entregables » Informe de evaluación e información sobre la adecuación de sus procedimientos a la norma ISO actual y dar una visión de lo que se debería cambiar o mejorar y en qué sentido hacerlo.

Servicios » Entrevistas con empleados de todos los departamentos implicados (evaluación estándar).

» Verificación de los resultados (evaluación global).

ISO Assesment Software Asset Management

Evaluación ISO 19770 Evaluación de los procesos SAM/ISO 19770


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Objetivos y Beneficios » Mejorar la comunicación entre los departamentos de Compras y Sistemas. » Documentación de los procesos existentes. » Establecer los procedimientos y procesos SAM.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Departamentos de Compras y Sistemas.

Prerrequisitos » SAM ISO 19770-1 Assessment.

Entregables » Análisis de la situación actual de la empresa. » Formalización y documentación. » Consultoría hoja de ruta.

Servicios » Onsite o en nuestras oficinas.

Procesos Software Asset Management

Optimización y documentación de los Procesos de Gestión de

Licencias

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Objetivos y Beneficios » Disponer de inventariado globalizado y centralizado de todas las licencias adquiridas.

» Identificar el número de licencias adquiridas (por versión y edición) para cada subsidiario/cif/país.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Director de Compras y CFO (Gerente de Finanzas).

Prerrequisitos » Acceso a la información sobre la gestión de licencias y documentos relacionados (facturas, pruebas de licencias, etc.).

Entregables » Repositorio de licencias inventariadas. » Servicio externalizado o “Outsourced” para mantener al día el repositorio.

Servicios » Onsite o en nuestras oficinas.

Licencias adquiridas Software Asset Management

Contabilizar las licencias adquiridas y identificar licencias

disponibles

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Objetivos y Beneficios » Tener acceso a las pruebas de licencias en caso de necesitar la verificación de la conformidad de la empresa.

» Disponer de datos fiables en caso de una auditoría o problemas legales con un fabricante de software.

» Establecer un inventariado de pruebas de licencias disponibles.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Director de Compras y Sistemas.

Prerrequisitos » Acceso a la información sobre la gestión de licencias y documentos relacionados (facturas, pruebas de licencias, etc.).

Entregables » Repositorio de pruebas de licencias inventariadas. » Establecer procesos de gestión de licencias.

Servicios » Gestión externalizada con Insight. » Desarrollo de procesos internos.


Inventario y Gestión de las pruebas de licencias adquiridas

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Objetivos y Beneficios » Centralizar el acceso a toda la información de los contratos con los diferentes fabricantes de software.

» Crear un acceso fácil a la información disponible (por ejemplo: insight.com). » Evitar adquisiciones sin respetar las condiciones de los contratos. » Anticipar las fechas de vencimiento de los contratos y mantenimiento.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Responsables Compras, Finanzas, SAM, Comité SAM.

Prerrequisitos » SAM Workshop: definición de roles y responsabilidades. » Inventarios de adquisiciones.

Entregables » Informe con los datos documentados y formaciones.

Servicios » Abrir cuentas Insight.com o crear otro modelo para gestionar las adquisiciones.

» Formación y asistencia al futuros usuarios.


Evaluación de contratos y adquisiciones

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Objetivos y Beneficios » Evitar renovaciones innecesarias de un contrato de mantenimiento por desconocimiento de los plazos de anulación.

» Adaptar las renovaciones a las necesidades existentes. » Disponer de una planificación especificando las tareas a realizar cada mes

en función de los diferentes plazos de los contratos.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Director de Compras y Sistemas.

Prerrequisitos » Disponer de un inventariado de los contratos. » O de una cuenta Insight.com u otro modelo automatizado para gestionar los

contratos.

Entregables » Repositorio de los contratos de mantenimiento. » Formación de los usuarios. » Externalizacion del servicio.

Servicios » Abrir cuentas Insight.com o crear otro modelo para gestionar las adquisiciones.

» Formación y asistencia al futuros usuarios.


Racionalización de contratos de mantenimiento

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Objetivos y Beneficios » Disponer de un inventariado “IT” puntual, globalizado y centralizado, de todas las licencias utilizadas para las instalaciones de productos en los PC´s y/o servidores para un tiempo determinado.

» Cuantificar el número de licencias instaladas (por edición/versión) para cada entidad/sucursal/país, en una base de datos.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Departamento de Sistemas.

Prerrequisitos » Acceso a los puestos de trabajo y/o a los servidores.

Entregables » Repositorio de los productos instalados en los PC´s y servidores. » Externalizacion del servicio para mantener la información actualizada.

Servicios » Colección de datos por una herramienta de inventariado, entrevistas, utilización de los datos disponibles, o una mezcla de estos métodos.

Software Instalado Software Asset Management

Realizar inventarios de “productos instalados en los

puestos de trabajo”

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Objetivos y Beneficios » Disponer de soluciones para la gestión del parque IT. » Establecer su hoja de ruta, mediante consenso de todos los actores

implicados, utilizando una metodología certificada ISO. » Identificar las soluciones no satisfactorias. » Optimizar o sustituir los procesos y procedimientos en uso. » Ayudar elegir las soluciones adecuadas para la empresa.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Departamento de Sistemas.

Prerrequisitos » SAM Workshop: definición de roles y responsabilidades.

Entregables » Recomendaciones sobre las posibles soluciones.

Servicios » Consultoría onsite. » Colección y análisis de las necesidades. » Realización POC (Proof of Concept).

Software Instalado Software Asset Management

Definir soluciones de Gestión del parque IT

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Objetivos y Beneficios » Definición de grupos de usuarios. » Reducir el número de soluciones de SW en uso (productos, versiones,

ediciones). » Optimización del uso de suites de software (por ejemplo: versión Pro vs.

versión estándar). » Optimizar adquisiciones: reducir número de soluciones de SW. » Permitir una gestión de software más eficaz.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » Departamento de Sistemas y Compras.

Prerrequisitos » SAM Workshop: definición de roles y responsabilidades. » Inventario de licencias adquiridas. » Inventario del SW instalado.

Entregables » Grupos de Usuarios de SW. » Recomendaciones sobre las posibles soluciones.

Servicios » Consultoría.

Software Instalado Software Asset Management Crear/Definir grupos de usuarios

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Objetivos y Beneficios » Mantener un inventario actualizado de productos de software instalados y licencias adquiridas.

» Realizar un balance entre el software instalado y el adquirido. » Optimización del uso de licencias mediante reasignaciones, propuestas de

consolidación, etc. » Ahorro en costes (adquirir sólo el software que resulta estrictamente

necesario). » Reducir riesgos de incumplimiento legal. » Permitir una gestión de software más eficaz.


» CEO (Gerente), CFO (Gerente de Finanzas), CIO (Gerente de de Sistemas) y Compras.

Prerrequisitos » SAM Workshop. » Acceso a las pruebas de licencias. » Inventario de licencias adquiridas. » Inventario del SW instalado.

Entregables » Informe final con los resultados del estudio de conformidad (para los fabricantes dentro del alcance del proyecto) con recomendaciones para garantizar la plena conformidad y mejorar la gestión de activos de software.

Servicios » Onsite y/o en nuestras oficinas.

Réconciliation Software Asset Management

Servicio de Reconciliación de Licencias

(Licencias vs. Productos instalados)

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SAM Assurance Software Asset Management

Servicio continuo de Gestión de Activos de Software

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Objetivos y Beneficios » Dar visibilidad y mantener el control sobre los activos IT, no sólo una vez, sino de forma continuada.

» Utilizar las licencias existentes y adquirir sólo el software y las licencias adicionales que se necesiten.

» Disponibilidad de información sobre activos de TI, de forma continuada, crítica para la implantación de nuevas tecnologías.

» Aumento de su seguridad financiera. SAM Assurance le aporta seguridad financiera sin costes de licencias inesperados, ayudando además a reducir los riesgos asociados al incumplimiento mediante la administración proactiva de las licencias de software de la empresa.

» Mejora de la capacidad de negociación con fabricantes de software, derivada del perfecto conocimiento de los activos implicados.

» Permitirá que Insight monitorice los cambios en el uso de software y notifique el déficit o excedente de licencias para la actualización del inventario de licencias.

¿A quién va dirigido? Managers y departamentos implicados » CIO (Gerente de de Sistemas) y Compras.

Prerrequisitos » Acceso a las pruebas de licencias. » Inventario de licencias adquiridas. » Inventario del SW instalado. » Inventario de contratos con los fabricantes de SW.

Entregables » Reconciliaciones de licencias repetitivas.

Servicios » Proyecto onsite y/o en nuestras oficinas. » Delegación de consultores SAM. » Formación de empleados del cliente.

Objetivos y Beneficios Este servicio se compone de una consultoría por parte de Insight a un nivel más táctico o estratégico que los servicios anteriormente referidos de SAM Assurance. Como ejemplo cabe citar la propia gestión de los contratos de software con todos los fabricantes que necesite el cliente.

Los Servicios SAM Desk son los siguientes.

1 - Gestión de Contratos y Soporte de Adquisiciones:

A – Consultoría en la negociación de los contratos con los fabricantes de SW.B – Consultoría en el análisis de los contratos con los fabricantes de SW.C – Soporte en el mantenimiento y renegociación de los contratos con los

fabricantes de SW.

2 - Información, Comunicación y Administración:

A – Reuniones periódicas entre Insight y el cliente.B – Campañas de notificaciones sobre nuevos lanzamientos de productos y

ventajas para el cliente.C – Gestión del cumplimiento de los niveles de servicio por parte de los

fabricantes. D – Administración de los contratos por volumen del cliente con los

fabricantes y de la activación de los beneficios adquiridos por el cliente.

3 – Consultoría en la adquisición futura de licencias de SW:

A – Gestión de las ventajas en la adquisición de futuras licencias de SW.B – Mantenimiento y gestión de las renovaciones de licencias de SW.C – Consultoría en la toma de decisión para adquirir futuras licencias de

SW.D – Monitorización y control de las licencias de SW adquiridas.E – Número de teléfono específico para dudas y consultas de cualquier tipo

de SW.

4 – Optimización de políticas y procedimientos de gestión de activos de SW:

A – Revisión continua de políticas y procedimientos en la compra futura de activos de SW.

B – Consultoría en la revisión de las políticas y procedimientos adoptados en el servicio SAM entre el cliente e Insight.

Se puede proveer este servicio para sólo uno de los servicios descritos más abajo o para una combinación de los mismos.

SAM Desk Software Asset Management

Externalización de la Gestión de Activos de Software

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» CEO (Gerente), CFO (Gerente de Finanzas), CIO (Gerente de de Sistemas) y Compras.

Prerrequisitos » Organización SAM establecida, Roles y Responsabilidades definidas. » SAM Workshop. » ISO 19770 Assessment.

Entregables » Externalización de la gestión de activos de software. » Asistencia operativa. » Gestión de los activos de software, de los contratos, de las pruebas de

licencias, etc.

Servicios » Consultoría onsite.

SAM Desk Software Asset Management

Externalización de la Gestión de Activos de Software

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FORMACIÓN

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PROGRAMA FORMATIVO FECHAS HORARIOPrecio

Oficial Prepago Examen

GOBIERNO TI

Fundamentos Gobierno TI26 de Enero

15 de Junio09:00 a 15h00 450,00 € 190,00 € -

ITIL v3 Fundamentos

13 al 16 de Febrero

16 al 19 de Abril

11 al 14 de Junio

09:00 a 14:00 750.00 € 350,00 € 160.00 €

ITIL v3 Ciclo de Vida:Estrategia del Servicio

20 al 23 de Febrero

23 al 26 de Abril

09:00 a 14:30

15:30 a 21:001.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

ITIL v3 Ciclo de Vida:Diseño del Servicio

9 al 12 de Enero

20 al 23 de Marzo

25 al 28 de Junio

9:00 a 14:30

9:00 a 14:30

15:30 a 21:00

1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

ITIL v3 Ciclo de Vida:Transición del Servicio

16 al 19 de Enero

7 al 10 de Mayo9:00 a 14:30 1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

ITIL v3 Ciclo de Vida:Operación del Servicio

6 al 9 de Febrero

9 al 12 de Abril9:00 a 14:30 1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

ITIL v3 Ciclo de Vida:Mejora Continua del Servicio

12 al 15 de Marzo

11 al 14 de Junio9:00 a 14:30 1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

ITIL v3 Ciclo de Vida:Gestor Ciclo de Vida - Expert 21 al 25 de Mayo 09:00 a 15:00 1.750.00 € 1.350,00 € 160.00 €

CMDB, Definición e Implementación usando los principios de ITIL

20 al 23 de Febrero

7 al 10 de Mayo09:00 a 14:00 1.100.00 € 900,00 € 160.00 €

FORMACIÓN

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GOBIERNO TI

Fundamentos ISO 20000: 2011Esquema Certificación Internacional APMG

-

Practitioner ISO 20000: 2011Esquema Certificación Internacional APMG

20 al 22 de Marzo

25 al 27 de Junio09:00 a 18:00 1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

Auditor ISO 20000: 2011Esquema Certificación Internacional APMG

26 al 27 de Febrero

16 al 17 de Mayo09:00 a 18:00 1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

Fundamentos ISO 27001 13 al 15 de Febrero 9:00 a 14:00 450.00 € 190,00 € 160.00 €

Implementador ISO 27001Esquema Certificación ANSI

23 al 27 de Enero

7 al 11 de Mayo9:00 a 18:00 1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

Auditor ISO 27001Esquema Certificación ANSI

16 al 20 de Abril

11 al 15 de Junio9:00 a 18:00 1.500.00 € 1.100,00 € 160.00 €

Fundamentos COBIT 4.1 16 al 17 de Abril 9:00 a 18:00 1.200.00 € 900,00 € 160.00 €

CISA 21 al 30 de Mayo 15:00 a 20:00 1.165.00 € 990,00 € Consultar

CISM 21 al 31 de Mayo 15:00 a 20:00 1.165.00 € 990,00 € Consultar

FORMACIÓN

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GOBIERNO TI

PMP Edición 4Project Management Professional)

13 al 17 de Febrero

28 Mayo al 1 de Junio09:00 a 18:00 1.500.00 € 1.100,00 € -

Prince2 Fundamentos Versión 2009Esquema Certificación Internacional APMG

27 al 29 de Febrero

16 al 18 de Mayo09:00 a 14:00 1.375.00 € 995,00 € 160.00 €

Prince2 Practitioner Versión 2009Esquema Certificación Internacional APMG

12 al 14 de Marzo

28 al 30 de Mayo09:00 a 14:00 1.375.00 € 995,00 € 160.00 €

FORMACIÓN

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MICROSOFT

WINDOWS 7

Installing and Configuring Windows 7 Client

9 al 11 de Enero

9 al 11 de Abril09:00 a 14:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise 12 al 14 de Marzo 15:00 a 20:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployments and Environments

6 al 10 de Febrero 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008

Configuring and Troubleshooting a WindowsServer 2008 Network Infrastructure

6 al 10 de Febrero

23 al 27 de Abril15:00 a 20:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Implementing and Managing Windows Server2008 Hyper-V

13 al 15 de Febrero 15:00 a 20:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

Configuring and Troubleshooting Windows Server2008 Active Directory Domain Services

26 al 30 de Marzo 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Configuring and Troubleshooting InternetInformation Services in Windows Server 2008

9 al 11 de Abril 09:00 a 14:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

Configuring and Troubleshooting Windows Server2008 Terminal Services

16 al 17 de Febrero 15:00 a 20:00 565.00 € 450,00 € 160.00 €

Planning and Administering Windows Server 2008Servers

5 al 7 de Marzo 15:00 a 20:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

Managing and Maintaining WS 2008 20 al 21 de Febrero 09:00 a 14:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

FORMACIÓN

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MICROSOFT

MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 (CONT.)

Planning and Implementing WS 2008

28 de Mayo al 1 de Junio 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Designing a WS 2008 Network Infrastructure

27 de Febr. al 2 de Marzo 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Designing a WS 2008 Active directory Infrastructure 12 al 16 de Marzo 15:00 a 20:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Implementing and Administering Windows - SharePoint Services 3.0 in WS 2008

20 al 21 de Marzo 09:00 a 14:00 565.00 € 450,00 € 160.00 €

Updating Your Windows Server 2008 Technology Specialist Skills to R2 16 de 19 de Junio 09:00 a 14:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

SQL SERVER 2008

Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 Database 23 al 27 de Abril 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Implementing a Microsoft SQL Server 2008 Database 12 al 16 de Marzo 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

SYSTEM CENTER

Deploying and Managing System Center Virtual Machine Manager 2008

6 al 8 de Febrero 09:00 a 14:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

Planning, Deploying and Managing System Center Configuration Manager 2007

16 al 20 de Enero

5 al 9 de Marzo09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Installing & Configuring System Center Operations Manager R2 7 al 11 de Mayo 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Planning, Deploying and Managing System Center - Service Manager 2010

20 al 23 de Marzo 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

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FORMACIÓN



MICROSOFT

EXCHANGE SERVER 2010

Configuring, Managing and TroubleshootingMicrosoft Exchange Server 2010

23 al 27 de Enero 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Planning, Deploying, and Managing Microsoft - Exchange Server 2010 Unified Messaging

4 al 6 de Junio 15:00 a 20:00 750.00 € 599,00 € 160.00 €

Designing and Deploying Messaging Solutions with Microsoft Exchange Server 2010

21 al 25 de Mayo 09:00 a 14:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

SHAREPOINT 2010

Configuring and Administering Microsoft SharePoint 2010

30 de Enero al 3 de Febrero

9 al 13 de Abril

15:00 a 20:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

LYNC SERVER 2010

Deploying, Configuring, and Administering Microsoft Lync Server 2010

16 al 20 de Abril 15:00 a 20:00 1.250.00 € 995,00 € 160.00 €

Catalogo de Servicios Insight 2012 -...

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