Catalogo De Cursos

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    Education

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  • 1. _______________________ ________________________
  • 2. PRESENTACIN El Instituto de Capacitacin para el conocimientos, actitudes, habilidades Trabajo del Estado de Quintana Roo, y destrezas en la actividad productiva proporciona a la poblacin demandante que desarrollan, as como de servicios, programas de formacin proporcionar que permiten su incorporacin a un una formacin a corto plazo de trabajo remunerable, estable y carcter terminal dando la socialmente til, as como su vinculacin oportunidad de actualizacin, al con el sector productivo de bienes y adquirir capacitacin en reas servicios, la revisin permanente de especializadas para generar ingresos programas de estudio para que el extras en el ncleo familiar, fomentar capacitando tenga acceso a la planta la capacidad creativa que de opcin de productiva y fomentar el reconocimiento empleo y conservar las tradiciones oficial de la capacitacin adquirida fuera mexicanas a travs de la capacitacin de las aulas. en artesanas. Adems de preparar para el trabajo La mayora de los cursos del ICATQR, socialmente til, tiene la finalidad como estn desarrollados con base a toda accin educativa la de promover el criterios de competencia ocupacional, desarrollo armnico de la personalidad y lo que asegura una vinculacin estimular el desarrollo integral del estrecha y permanente con el sector individuo y de la sociedad mexicana. productivo de bienes y servicios. Su contenido general considera aspectos La formacin para el trabajo debe sobre manejo y material de equipo, entenderse como una parte del herramientas y accesorios, cursos de concepto general de educacin, cuyos instalaciones, manejo de tcnicas y fines y objetivos estn dirigidos a procedimientos, normas, unidades y mejorar las condiciones de vida del especificaciones, aspectos tcnicos trabajador mediante el desarrollo y |Pgina especficos de la 2especialidad, de actualizacin de higiene y seguridad, de conservacin y presupuestacin de costos de materiales, tiempo y mano de obra.
  • 3. NDICE Presentacin Desarrollo Humano y Organizacional Idiomas Calidad Total en la Atencin al Turismo Ingls Comunicativo Enfocado a Atencin y Servicio al Cliente Restauranteros Calidad en el Trabajo Afijos mayas Sinergia Organizacional Ingls para Taxistas Relaciones Humanas Ingls Comercial Motivacin y autoestima Ingls Intermedio Cdigo de tica Ingls Hotelero Intermedio Trabajo en Equipo Lengua Maya Programacin Neuro-Lingstica Liderazgo Situacional Servicios Tursticos Habilidades para la Comunicacin Manejo Y Solucin De Conflictos Garrotero Estrategias Y Habilidades Para Un Desempeo Efectivo Servicio a Comensales (EBNC) Excelencia En El Liderazgo De Equipos De Trabajo Mesero Calidad Total en el Servicio Cocinero Excelencia En El Comportamiento De Servicio Recepcionista Principios de calidad Camarista Desarrollo Personal Preparacin Y Servicio De Bebidas Administracin del tiempo Intensivo De Barman Superacin personal Sensibilizacin Turstica 2 Mercadotecnia y Administracin Mantenimiento y Limpieza Tcnicas de Limpieza de Oficinas Planeacin Estratgica Tcnicas de Limpieza para Negociacin Estratgica Trabajadoras Domsticas Presentaciones Profesionales Exitosas Controles Industriales Redaccin Comercial Moderna Jardinera Redaccin Avanzada Limpieza de Inmuebles Manejo de Correspondencia Vigilante De Seguridad Tcnicas Y Estrategias Modernas Para Una Venta Residuos Peligrosos Profesional Telemarketing Tcnicas De Animacin Del Punto De Venta Servicios de Belleza Tcnicas Exitosas De Ventas Peinado Turstico Ortografa y redaccin Pegado y Decorado|deUas a Gel 3 P g i n de Herramientas Contables Peinados Corte de Cabello Masaje Corporal Reductivo Bsico
  • 4. Informtica Cuadro de reas, Especialidades y Cursos Regulares Reparacin y Mantenimiento de Computadoras Mecnica de produccin. Word Intermedio Word Avanzado Mecnica de servicios Administracin de Archivos Electrnicos Excel Bsico Mantenimiento Power Point Inicial Outlook e Internet Electricidad y electrnica Microsoft Access Avanzado Diseo Grfico Por Computadora Instrumentacin Diseo De Pginas Web Microsoft Office Y Windows XP Vestido Publisher Construccin Computacin Bsica Procesador De Textos Industria qumica y de procesos Photoshop Excel Informtica Autocad Alimentos Alimentos Diseo y edicin Cocina Navidea Panadera Lenguas extranjeras Salud Manufactura artesanal Elaboracin de Medicamentos Herbolarios Salud Primeros Auxilios Tcnicas Bsicas de Primeros Auxilios Administracin Introduccin a las Tcnicas de Seguridad, Salvamento y Rescate Acutico Turismo Actualizacin de Guardavidas y Salvavidas Cultura de belleza Manufactura Cursos de prerequisito y apoyo Velas Decorativas Traje Sastre para Caballero Canastilla para Beb Mejoramiento de la Produccin De Miel Tallado De Madera Diplomados Gestin Secretarial Efectiva Diseo e Imparticin de Cursos de Capacitacin Computacin aplicada a la Docencia Funcionario Pblico de Calidad Formacin de Instructores 4|Pgina
  • 5. CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIN CALIDAD EN EL TRABAJO TURSTICA DIRIGIDO A: DIRIGIDO A: Personal Directivo, Mando Medios y/o Maestros y facilitadores en los diferentes personal de un rea en especfico y a todas niveles de la educacin, as como, las personas interesadas en la definicin de mandos medios y superiores interesados alternativas viables para desarrollar y en promover la calidad en su desempeo promover la calidad total en el servicio y a diario. las que por su cargo, mantienen un contacto permanente con clientes, usuarios y pblico en general. OBJETIVOS: OBJETIVOS: Proporcionar a los participantes las Contar con herramientas terico-prcticas herramientas necesarias para brindar sus para brindar un mejor servicio, mediante una servicios de forma ptima, basndose en actitud positiva, propiciando mejores las normas de calidad en el servicio, a fin relaciones interpersonales y una mejor de apoyar en su desarrollo humano y imagen institucional. personal, siendo que esto se reflejar en Obtener procesos de mejoramiento continuo, la satisfaccin personal y de quienes en donde todas las reas de la empresa reciben sus servicios. participan activamente en el desarrollo de productos y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad. DURACIN: 20 horas. DURACIN: 20 horas. ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE SINERGIA ORGANIZACIONAL DIRIGIDO A: DIRIGIDO A: Este curso se ha diseado para todo tipo de Integrantes de equipos de trabajo tanto personal (Directivos, m