Estudio: Las Lengas 310 – Bº Altos del Sol 8370 San Martín de los Andes – Neuquén - PATAGONIA ARGENTINA

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Desde la PATAGONIA ARGENTINA, tierra de experiencias y pureza,

al servicio de toda Latinoamérica.

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milenium consultora Consultoría, Capacitación y Coaching

O r g a n i z a c i o n e s d e s e r v i c i o s

O r g a n i z a c i o n e s P r o d u c t i v a s

A d m i n i s t r a c i o n e s G u b e r n a m e n t a l e s

E n t e s M i x t o s d e P r o m o c i ó n y D e s a r r o l l o

Catálogo de Cursos 2013

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ASPECTOS METODOLÓGICOS

ACTIVIDADES CON EMPRESAS

Los cursos e instancias de asesoramiento y coaching pueden realizarse puertas adentro de su organización

(In company), como herramientas de proyección e innovación o resolviendo necesidades reales, que afecten

a los procesos de producción, servicio y comercialización, y al desarrollo y evolución de su entidad.

ACTIVIDADES PÚBLICAS ABIERTAS O DIRIGIDAS

Las Organizaciones Gubernamentales, ONG´s y Entes de Promoción y Desarrollo, comprometidas con el

Desarrollo Territorial, encuentran en Consultora Milenium, el interlocutor adecuado para articular y

formular planes en el marco público-privado, desde programas de sensibilización e inducción, formación y

capacitación estratégica para líderes y la alta dirección, capacitación operativa funcional para la gestión y

desempeño eficiente, hasta el desarrollo del enclave normativo de proyectos de inversión y desarrollo

público.

Los programas de capacitación se desarrollan mediante seminarios talleres presenciales, articulados

con disertaciones simultáneas de capacitadores especializados, presentaciones digitalizadas

interactivas, actividades prácticas que facilitan la asimilación de los conocimientos y simulaciones

(teatralizaciones), propias de las modernas técnicas del “aprendizaje vivencial”.

Cada participante accede al material didáctico que acompaña al desarrollo experiencial, descargándolo

desde nuestra página web, y a un C E R T I F I C A D O de participación membretado con el nombre de

la Institución organizadora y Milenium Consultora.

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¿Por qué capacitarse con nosotros?

Milenium consultora está integrada por profesionales en Recursos Humanos,

Psicología Social, Turismo, Marketing, Calidad y Expertos en Formulación y

Evaluación de Proyectos.

Nuestros instructores provienen de la actividad empresarial y académica, donde

adquirieron una notable experiencia y conocimiento de la realidad

socioeconómica, por lo que sus intervenciones son verdaderamente efectivas.

Conocemos las problemáticas y el campo de oportunidades de las pequeñas y

medianas empresas tanto del sector productivo como de servicios.

Identificamos las oportunidades y las dificultades que enfrentan los municipios

para alcanzar su máxima potencialidad, colaborando con la definición de políticas

de estado inclusivas y participativas, con resultados medibles y de real incidencia

en el desarrollo territorial.

Nuestras sesiones de capacitación son cortas, efectivas y aplicables, con contenidos

y procedimientos didácticos notablemente vivenciales y divertidos que las hacen

inmediatamente asimilables y memorables.

Los contenidos son constantemente actualizados y sometidos a procesos de

mejora continua.

Nos involucramos con la cultura e idiosincrasia regional, enfocando y adaptando

nuestras intervenciones a la identidad local.

Desarrollamos nuestras actividades en toda Latinoamérica.

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Programas de capacitación, consultoría y coaching para

funcionarios del sector estatal, directivos de ONG’s y actores

vinculados a la planificación y desarrollo en regiones turísticas

Análisis de Situación y Enfoques de Gestión del Destino Turístico

Articulación de Políticas Turísticas Integradas

en el contexto Público / Privado

Estrategias y Acciones para el desarrollo de Valor Competitivo de

los Destinos Turísticos - Factores que regulan la competitividad turística.

Indicadores de competitividad - Roles estatales, empresariales y sociales.

El proceso de clusterización como estrategia asociativa para la

competitividad y el desarrollo de la supramarca.

La Planificación de la Seguridad en Áreas Turísticas.

Planificación de la Eficiencia Ambiental y Energética Ciudadana.

Desarrollo de Sistemas de Calidad Turística Local (Enfoque endógeno).

Diseño de estrategias de comunicación y reformulación de imagen y

marca de los Destinos Turísticos.

C U R S O S O R I E N T A D O S A L D E S A R R O L L O Y

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Talleres para el Desarrollo de Productos Turísticos

Turismo 3.0 - Tendencias y Expectativas del Nuevo Turismo

Nuevos Modelos de Oferta Turística – Portales Web 3.0

Desarrollo del Turismo de Eventos - La Organización de Eventos en los destinos

turísticos como factor de productividad, desestacionalización y fortalecimiento de

la marca destino.

Marco conceptual y metodológico del Turismo Experiencial

El Turismo experiencial en espacios no urbanos - Diseño de productos y servicios

turísticos experienciales a partir de Establecimientos Rurales activos que deseen

incursionar en la actividad turística – Potencialidad y diagnóstico

Planificación del Turismo Experiencial – Su vinculación con el Desarrollo Territorial

Planes de Negocio y Planes Operativos - Formación del personal para la gestión de la

experiencia turística - Planificación de escenarios memorables y generación de valor a

partir de los componentes emotivos, sensitivos, cognitivos y recreativos

Orientación 1 - Turismo Cultural en Comunidades Originarias

(Etnoturismo o Turismo Indígena)

Orientación 2 - Turismo Rural – Agroturismo

Orientación 3 - Gestión eficiente del Lodge de Pesca

Orientación 4 - Turismo Enológico – Turismo de Viñedos y Bodegas

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Capacitación para empresarios, directivos y mandos medios

de empresas del sector turismo

Directrices y habilidades directivas para la conducción y gerenciamiento de la

empresa turística

Organización Funcional de las Empresas Hoteleras, Gastronómicas y de otros

Servicios Turísticos – Diseño del Manual de Funciones y Procedimientos

Optimización del Negocio Turístico Gestión de clientes, Micro-segmentación y

Revenue Management.

Organización y diseño integral del Servicio Hotelero

Organización y diseño Integral del Servicio Gastronómico

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Talleres de Capacitación Funcional y Operativa

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P U E S T A E N VA L O R D E R E G I O N E S T U R Í S T I C A S

Atención al Turista para Facilitadores e Informantes Turísticos

Planificación de la Comunicación e Imagen en Empresas y

Organismos del Sector Turismo

Atención Telefónica en Organizaciones de Servicio, Turismo y Hospitalidad

Tratamiento de reclamos, disconformidades y quejas

Planificación y Organización del Mantenimiento Preventivo para

empresas del Sector Turismo

Planificación y Organización del Departamento Recepción Hotelera

Planificación y Organización del Departamento Mucamas (Housekeeping)

Seguridad Integral y Prevención de Riesgos en Empresas Hoteleras

Formación Turística para Ordenadores de Tránsito y Fuerzas de Seguridad

Atención al Turista, Orientación Taxis y Remises operativos en Áreas Turísticas

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C U R S O S O R I E N T A D O S A L A C A PA C I T A C I Ó N D E

E M P R E N D E D O R E S Y E M P R E S A R I O S D E L A

P E Q U E Ñ A Y M E D I A N A E M P R E S A E N G E N E R A L

Taller de Creatividad e Innovación - Gestión de oportunidades y selección de ideas

Marco conceptual y valor de la innovación - Metodologías de innovación

La Innovación como estrategia competitiva - Por qué y cuándo innovar

El proceso innovativo - Las células creativas en las organizaciones

Tipos de innovaciones - Planificación y ejecución de la innovación.

Gestión de cambios – Cómo transformar la resistencia al cambio en oportunidad

Planificación de Emprendimientos - Cómo transformar una idea en un negocio

competitivo, productivo y rentable - La sostenibilidad económica del negocio.

La Redefinición de la Empresa - Planificación e implantación del cambio

Reformulación de los Objetivos – Visión. Misión y valores de la empresa

Gestión de nuevos productos y servicios en el marco de su Ciclo de Vida de los

productos y de las tendencias de los consumidores.

Planificación de la Gestión Comercial – Posicionamiento y gestión de la marca

Técnicas de venta - Factores clave del proceso de rentabilización

El proceso de Negociación comercial - Tendencia de los Consumidores - Neuroventas

La transacción vivencial – La Inteligencia emocional durante el proceso de venta

Rasgos virtuosos del proceso de compraventa - Tratamiento de objeciones

Detección de señales de compra - Cierre de la venta.

Formación Estratégica

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( C o n t i n u a c i ó n )

Técnicas de investigación de mercado - Diseño del plan de negocio.

Aspectos metodológicos para la implementación de programas de calidad

por procesos en empresas de servicio.

Gestión y optimización de costos - Costos ocultos y costos de oportunidad

Fijación de precios en pequeñas y medianas empresas

Optimización de la rentabilidad.

Liderazgo efectivo en las empresa - El arte de influir - Formación de

equipos de trabajo eficientes - Gestión del talento humano

Bases para la evaluación, selección y reclutamiento de personal.

Marketing Web – Posicionamiento en Internet - Marketing 2.0

Uso de las redes sociales y otros medios 2.0 para la competitividad de las PyME

Gestión de marcas y estrategias de comunicación en las redes sociales.

Gestión de la RSE Responsabilidad Social Empresaria en pequeñas y medianas empresas.

Los 7 Hábitos de las personas altamente efectivas - Administración del tiempo

La gestión de lo importante (Basado en la obra del investigador y consultor Steven Covey)

Crisis organizacional - Toma de decisiones y resolución de conflictos - El proceso

decisorio - Las decisiones en los diferentes contextos de la organización - Negociación

Identificación y evaluación de problemas - Análisis de criticidad - Administración de

la Información y Toma de decisiones efectivas - Decisiones contingenciales.

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E M P R E N D E D O R E S Y E M P R E S A R I O S D E L A

P E Q U E Ñ A Y M E D I A N A E M P R E S A E N G E N E R A L

Formación Estratégica

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Programa de formación para la inserción laboral

de profesionales en fase de egreso

Se prepara al profesional egresado para que elabore sus estrategias de inserción e

intervención en el mercado profesional laboral. El taller se resuelve mediante un temario

específico compuesto por módulos secuenciales como:

Comunicación e imagen personal

Marketing personal

Técnicas de presentación de antecedentes curriculares

Uso de las redes sociales

Manejo de barreras, dificultades y objeciones

Autopromoción del talento

Inteligencia emocional aplicada al control de las percepciones

Principios de negociación – Toma de decisiones – Otros temas

Programa Formación de Formadores

Orientado a profesionales expertos no docentes que se desempeñen como profesores

Buenas prácticas y habilidades comunicacionales

Procesamiento didáctico y estrategias cognitivas

Liderazgo cognitivo y dinámica de grupos

Control del clima de aprendizaje

El aprendizaje vivencial (E-learning)

Configuración de exposiciones y clases

Bases para la edición y configuración de presentaciones digitalizadas

Retroalimentación y mejora continua del proceso de enseñanza

Sinergia y participatividad - Otros temas

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Solicítenos mayor información y detalles de los programas y cursos de su interés.

Enviaremos carga y distribución horaria del encuentro, objetivos y alcance de los

contenidos, necesidades y requisitos para el encuentro y honorarios del servicio.

Contacto: Lic. Daniel Sofía Lic. Gustavo Saglio milenium consultora Las Lengas 310 - Bº Altos del Sol 8370 - San Martín de los Andes - Neuquén PATAGONIA ARGENTINA Teléfonos: 0294 15 4568711 - 02972 429310 Web Site: www.mileniumconsultora.com.ar E-mail: danielsofia@mileniumconsultora.com.ar - mileniumconsultora@smandes.com.ar

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