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Ingeniera de sistemasNombre de la Licenciatura

Ingeniera IndustrialNombre del alumno

Daniel Castillo PortillaMatrcula

000011977Nombre de la Tarea

Percepcin de la productividad.Unidad # SubsistemasNombre del Tutor

Julio Enrique lvarez RuizFecha

8/Febrero/2015INTRODUCCIN:La productividad, entendida como la relacin que existe entre los recursos que su empresa invierte en su operacin y los beneficios que obtiene de la misma, es un indicador fundamental al momento de analizar el estado de su compaa y la calidad de su gestin administrativa.La productividad laboral es algo con lo que la mayora de trabajadores debe estar familiarizado si quiere que la empresa sea ms competitiva dentro del mbito laboral.Preguntas y respuestas sobre gestin de productividad total

1. Cmo podra definir el modelo de Gestin Total de Productividad? La gestin total de la productividad se define como el proceso de administracin que sigue las cuatro fases del ciclo de la productividad, que estn conformadas por las actividades de medicin, evaluacin, planeacin y mejora, todo ello con el propsito de incrementar de manera continua, sistemtica y consistente los niveles de productividad, resguardando siempre la ms alta performance en materia de calidad, llevando ello a una ms apropiada utilizacin de los recursos a los efectos de mejorar la posicin competitiva.

Como filosofa y sistema la Gestin Total de Productividad, o mejor Gestin de Productividad Total, implica la mejora en todas continua y sistemtica en todas y cada una de las reas, sectores, actividades y procesos que conforman la organizacin.

La mejora en la productividad slo puede lograrse mejorando la empresa como sistema y no apuntando a mejoras individuales que terminan perjudicando a la empresa en su conjunto.

As pues de poco sirve que un vendedor incremente en gran forma sus ventas, si las mismas no pueden cumplirse dado que el sector productivo no est en condiciones de generar en calidad, costos, tiempo y cantidad los valores prometidos a los clientes y consumidores. Tampoco servir aumentar la productividad a costa de aumentar innecesariamente los inventarios de productos terminados y en proceso.

2. Cul es la forma adecuada para realizar una correcta medicin de la productividad?

En tanto no se produzcan alteraciones ni en los procesos ni en los productos o servicios, pueden utilizarse mediciones parciales o monofactoriales, considerando de tal forma la variacin peridica en la productividad de la mano de obra o de la materias primas.

Pero dado que todos los componentes que hacen a la productividad estn en continua variacin, y afectndose unos a otros lo correcto es medir la productividad total.

Ahora bien, esa medicin debe hacerse en funcin al diseo o modelo, no pudiendo compararse productividades entre distintos tipos de diseo de productos. Lo fundamental es controlar y analizar la evolucin de la productividad haciendo uso del Control Estadstico de Procesos, ya que ello nos permitir conocer dado un producto y proceso productivo, cual es el nivel medio de productividad y las capacidades del proceso (lmites superior e inferior) para generar bienes dentro de determinados rangos de productividad.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es considerar tanto la productividad del proceso total de generacin de un producto o servicio, como de las medidas correspondientes a cada uno de los subprocesos y actividades que lo componen.

De tal manera puede detectarse con mayor rapidez y precisin las causas de las variaciones en el ratio final y proceder a ejecutar las medidas correctivas.

Pero tambin es muy importante a la hora de saber si conviene seguir generando una actividad con un determinado tipo de materiales o procesos dentro de la empresa, o conviene cambiar de insumos, tipos de procesos y an tercerizar o encargar a terceros la realizacin de las mismas.

En cuanto a frmulas a utilizar la ms conocida es la que relaciona el producto final con el total de insumos utilizados, pero tambin se est haciendo uso de la relacin entre costes operativos y los ingresos generados por dichas operaciones, siendo ello muy til para evaluar que tan provechosamente se utilizan los recursos en la generacin de valor agregado.

Una frmula tal vez poco conocida pero de gran uso en empresas de primer nivel es el Ratio Calidad Productividad.

El mayor provecho de dicho ratio es que tiene muy en cuenta no slo la cantidad de bienes producidos, sino adems toma en cuenta los niveles de calidad y como ellos afectan en el coste de produccin.

3. Cules son los pasos para poner esta teora a la prctica?

Lo primordial es conocer en profundidad los procesos productivos de cada bien o servicio generado por la empresa.

A partir de ello deben ser seleccionadas aquellas tcnicas que sean ms apropiadas para lograr el mejoramiento.

No se aplican las mismas tcnicas si se trata de una actividad minera o de otra de carcter agrcola o fabril, y an dentro de cada actividad en concreto existirn diferencias en funcin del tipo de productos, del tamao de la empresa y de sus posibilidades financieras para invertir o no en nueva tecnologa.

Elegidas las tcnicas ms apropiadas, el paso siguiente es planificar su correcta implementacin.

De lo dicho podemos concluir que en primer lugar es fundamental una concientizacin por parte de los mximos directivos y luego del resto del personal, a los efectos de que asimilen la fundamental y crtica importancia que tiene la implementacin de un sistema destinado a la gestin y mejora continua de la productividad.

En segundo lugar es crtico un buen diagnstico, para a partir de all determinar las tcnicas a aplicar, la capacitacin y la implementacin de los nuevos mtodos.

Nunca debe dejarse de recalcar que en sta era dada en llamar del conocimiento, la gestin del mismo es fundamental para la mejora continua en los niveles de productividad.

Los conocimientos y la creatividad son la fuente de la productividad, y por lo tanto la capacitacin en un factor crtico a la hora de querer hacer realidad sta.

4. El benchmarking, es una herramienta til y necesaria para poner en prctica este modelo? Cul es la mejor forma de aplicar el Benchmarking a la Gestin Total de Productividad?

El benchmarking es necesario pero no suficiente.

Es s, una herramienta importante para no perder de vista lo que ocurre en el entorno.

Y cuando hablo de entorno me refiero al entorno global no slo a lo local, adems de tomar en consideracin no slo lo que hace a los ms directos competidores, sino tambin a los procesos que aplicados en otro tipos de industrias puedan ser aplicados en la empresa que estamos tratando de mejorar.

Cmo en el caso de la planificacin, en el tema del benchmarking no es tan importante los papeles o planes que genera, sino una nueva manera de pensar y percibir.

Para cada actividad y proceso es menester comparar sus niveles de productividad, eficiencia y eficacia con los de los competidores directos, como as tambin con aquellas empresas que dedicadas a otras actividades puedan tomrsele o bien copirseles mtodos o sistemas de trabajo que puedan ser aplicadas, una vez hechas las adaptaciones, a la empresa en cuestin.

El benchmarking es una herramienta que exige una disciplina notable, pues debe seguirse continuamente que es lo que pasa, pues si nos quedamos con una aplicacin y el mercado cambia podemos quedarnos rpidamente fuera del negocio por dormirnos en los laureles.

5. Segn su experiencia profesional, cules son los principales factores que perjudican la productividad?

De los numerosos factores perjudiciales a la productividad, sin lugar a dudas sobresalen en primer lugar la falta de calidad, luego tenemos factores tales como la falta de mantenimiento preventivo y predictivo o lo que es lo mismo un elevado nivel de averas, los elevados tiempos requeridos para la preparacin o cambios de herramientas, la mala gestin de proveedores, los incorrectos trazados y organizacin de las fbricas, los bajos niveles de polivalencia del personal, el exceso de transportes y movimientos innecesarios, los bajos niveles de capacitacin tanto de directivos como de personal, las faltas o incorrectas proyecciones de ventas, los bajos niveles de diseos de los productos o servicios, los malos diseos de procesos, y pueden seguirse nombrando.

Pero sin lugar a dudas en los antes mencionados estn los factores ms importantes y comunes.

Cuestiones que son muy perjudiciales a los efectos de la productividad y que deben ser remarcados por separado son en primer lugar la falta de conciencia acerca de la productividad tanto por parte de los dirigentes (polticos, empresarios, sindicalistas, entre otros) y la sociedad en su conjunto, la carencia o incapacidad para planificar, y luego ejecutar y controlar el cumplimiento, debidamente de lo antes planificado. La carencia de disciplina individual y social acompaada de una tica del trabajo.

Y por ltimo cabe mencionar la ausencia a nivel sociedad y empresario de datos estadsticos que permitan evaluar la utilizacin y productividad en el uso de los recursos.

No tomar conciencia de los niveles de desperdicios, de los excesos de burocracia, de las actividades carentes de valor agregado para los clientes y consumidores, da una clara muestra de una falta de compromiso con la mejora continua, y con la ausencia total de mentalidad enfocada a la productividad, algo que por cierto es fundamental en los pases ms desarrollados.

6. Por qu una mejora en la eficiencia no garantiza necesariamente una mejora en la productividad? Cules son las herramientas necesarias para un incremento efectivo en la productividad?

La eficiencia para decirlo en pocas palabras hace al mejor uso de los recursos.

Pero de nada servir a los efectos de la productividad, si no est acompaada de una correcta efectividad, midiendo o evalundose sta ltima por la obtencin de los objetivos.

De nada sirve que un dentista saque una muela ms rpidamente y con menor coste de insumos, si la muela quitada no es la que corresponde.

Para ser productivos es menester ser eficiente y eficaz.

En cuanto a la segunda parte de la pregunta, es necesario hablar tanto de herramientas como de mtodos e instrumentos.

No hay una, ni diez, sino ms de setenta tcnicas que son factibles de utilizar para mejorar la productividad en la empresa.

Podemos aclarar en primer lugar que las mismas pueden vincularse a aspectos relativos a la tecnologa, los materiales, los empleados, el producto o servicio y los procesos que los generan.

El gran secreto es descubrir los distintos tipos de improductividades o desperdicios, generando los sistemas o herramientas ms apropiadas para su prevencin y eliminacin.

7. Podra citar un caso prctico de alguna empresa en la que haya resultado exitosa la aplicacin del modelo de Gestin Total de Productividad?

De los muchos casos que puedo mencionarle har referencia a una importante empresa de transporte de carga la cual gracias a una implementacin de un control estadstico de averas y reparaciones; un anlisis paretiano de los costes, averas, facturacin por recorridos, tipos de carga y clientes; un control estadstico de procesos aplicado a las velocidades, costes y productividad, un sistema de mantenimiento preventivo y predictivo, logro en un perodo muy corto de tiempo reducir los costes por kilmetro recorrido en un 25%, los costes de mantenimiento en un 55%, los costes de reparaciones en el orden de un 67%, se logr reducir notablemente al cabo de un tiempo la rotacin de clientes, se mejor la facturacin por kilmetro recorrido al mejorarse la planificacin de los viajes o trayectos.

sta empresa no efectuaba un mantenimiento sistemtico, lo cual para este tipo de actividades es sin lugar a dudas crtico, dando lugar a un mantenimiento ms costoso del necesario, mayor frecuencia de averas con sus efectos en el cumplimiento de los plazos de entrega y por lo tanto en la satisfaccin de los clientes, como as tambin en los costes. En materia de reparaciones la falta de un seguimiento por tipo de averas y unidades llevaba por ineficacias o fraudes a ingentes gastos.

No se analizaba la calidad y productividad de la mano de obra ni de los materiales utilizados, lo cual llevaba a bajos niveles de performance.

Se corregan continuamente sntomas en lugar de ir a las causas races de los problemas.

Si bien se llevaban planillas con el historial por unidad, stas no slo eran manuales sino que adems no facilitaban la consulta acerca de la frecuencia de un problema, inconveniente o reparacin en particular, por lo cual era muy frecuente reparar un mismo componente hasta seis veces en muy pocos meses.

La unidad deba estar en ruta y no haba tiempo para saber los porque, slo importaba tener la unidad trabajando.

Al tener un software que permite el seguimiento por tipo de reparaciones con su frecuencia, mecnico que efectu el arreglo y el componente utilizado se facilit descubrir no slo sntomas sino la verdadera causa de los problemas, los cuales muchas veces se encontraba en la falta de capacitacin del mecnico que hizo la reparacin, otras en la utilizacin de componentes de baja calidad, o bien en un conductor que no hace un buen uso de su unidad.

Para una empresa con ms de 60 camiones y acoplados en ruta durante todo el ao, haciendo inclusive viajes internacionales pueden imaginarse que efectos tiene ello en la calidad de las prestaciones, el aumento de la productividad y la cada en los costes.

Tampoco se posea un sistema de medicin precisa de los costes por recorrido, tipos de carga y clientes.

Ello originaba la presentacin de presupuestos o propuestas con precios muchas veces por debajo los costes.

Al final se computaban como ganancias o prdidas para servicios en particular, que no eran tales.

Se crea haber generado un beneficio cuando en realidad se haba tenido un prdida, y operaciones en la cuales se crea haber tenido prdidas haban generado realmente utilidades.

La mejor forma de terminar con dichas incorrecciones consisti en implementar el sistema de Costeo Basado en Actividades.

ste sistema permiti corregir las actividades de manera tal de pasar presupuestos realistas que confirieran resultados previsibles a la empresa.

La aplicacin de modelos logsticos y de investigacin de operaciones permiti disminuir los tiempos de inactividad, los recorridos improductivos, los kilometrajes sin cargas entre otros, dando lugar ello a importantes incrementos en los kilmetros facturados.

Anteriormente la manera en que se organizaban los viajes implicaba tener un viaje de ida sin carga, y por lo tanto no facturado, y otro de vuelta con facturacin.

Un cambio en la localizacin de depsitos y playas de cambios de acoplados permiti mejorar de manera notable los niveles de facturacin.

En ello se aplico una autntica reingeniera en los procesos.

A lo anterior debe agregarse la implementacin de un sistema de Tablero de Comando apropiado al tipo de actividad que permite de manera constante un seguimiento en la calidad y capacidad de prestaciones de las distintas unidades.

Adems antes los resultados globales en crecimiento tapaban las prdidas ocasionadas por las unidades improductivas, el seguimiento por unidad permite lograr el mejor ptimo absoluto evitando un resultado por debajo de los resultados ptimos.Percepcin de la productividad.

1. Moderncese

Analice las opciones que tiene para modernizar su aparato productivo, maquinaria, equipos, procesos y gestin. Modernizarse no slo implica adquirir tecnologa, tambin es una forma de pensar y proyectar su empresa hacia el futuro. Por medio de la modernizacin su empresa puede aumentar su capacidad de adaptacin al cambio y de mantenerse vigente, a travs del tiempo.

2. Innove

Su competencia siempre est innovando. Por esta razn es importante que usted tambin lo haga para no quedarse resegado. La innovacin le ayudar a analizar su modelo de negocio para encontrar alternativas novedosas para mejorar su gestin y hacer un uso ptimo de sus recursos. Las empresas pueden innovar en su aparato productivo, el uso de la tecnologa y la gestin organizacional, entre otros aspectos. Por medio de la innovacin su empresa podr ser ms competitiva e incluso lograr el desarrollo de nuevos productos y servicios.

3. Capacite a su personal para mejorar la competitividad

El capital humano de su empresa es su recurso ms importante, por esto es clave que sus empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos conocimientos que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden en su empresa. Capacitar a sus empleados le ayudar a tener un buen nivel de motivacin, productividad, integracin y compromiso. Existen diferentes opciones de actualizacin y capacitacin que le permitirn tanto a los directivos como a sus empleados desarrollar mejor sus habilidades y competencias, en pro de aumentar la productividad de su negocio.

4. Aplique la administracin por procesos, no por funciones

Si cada uno de sus colaboradores entiende que sus responsabilidades van ms all del simple cumplimiento de unas funciones especficas y que en realidad lo que importa es que los procesos en los que est involucrada la empresa se realicen, porque con ello se benefician todos, usted contar con un grupo de empleados comprometido y dispuesto a dar lo mejor de s para ayudar a la empresa. De eso se trata la administracin por procesos. Algunas ventajas que puede traerle la aplicacin de esta filosofa son: mejor planeacin, mayor calidad del trabajo, mejor desempeo general de la organizacin y cumplimiento de los objetivos estratgicos.

5. Convirtase en un motivador efectivo

Mantener a sus empleados motivados y con actitud positiva frente a las tareas diarias y el trabajo que desempean es clave para que todos los procesos en los cuales se encuentran involucrados sean ms productivos. Por esto es importante generar polticas que velen por el bienestar y satisfaccin de los empleados. Cabe aclarar que al hablar de motivacin no solo nos referimos al salario o beneficios econmicos que una empresa les da a sus empleados. Tambin se trata de las actividades y acciones que desarrollan las organizaciones en beneficio del capital humano (aniversarios, reconocimientos, capacitaciones, etc)

6. Planee

Un elemento fundamental para la direccin de una empresa es la planeacin estratgica, ya que sta ayuda a definir los objetivos, metas, estrategias, polticas y procedimientos que se desarrollarn en favor de la organizacin. Si quiere realizar una buena gestin directiva es importante que planee con tiempo y claridad el proyecto de vida de su empresa, contemplando su contexto y todos los actores que lo conforman.

7. Administre bien el tiempo

Un rasgo importante que comparten las personas y empresas exitosas es la adecuada gestin del tiempo. Para que una organizacin o empresa pueda ejecutar y llevar a cabo todas las actividades que se ha propuesto, debe organizar y priorizar tareas en funcin del tiempo. ste es uno de los principales recursos cuyo uso es necesario optimizar para aumentar la productividad.

8. Use la comunicacin de forma estratgica

La comunicacin es un elemento indispensable para que su empresa sea ms productiva, ya que por medio de una buena gestin de la comunicacin interna y externa usted podr establecer planes de accin que apoyen la consecucin de sus objetivos, mejorar el clima laboral, generar una buena reputacin, dar a conocer a sus clientes su portafolio y coordinar adecuadamente el trabajo al interior de su empresa, entre muchas otras acciones beneficiosas para su ejercicio empresarial.

9. Administre inteligentemente su capital de trabajo

Una buena administracin de su capital de trabajo garantiza la solvencia de su empresa, lo que le permite responder de forma oportuna con todas sus obligaciones financieras y generar condiciones favorables para negociar, tanto al momento de vender, como al momento de comprar. Todo margen ganado repercute en la productividad. Adems, cuando una empresa es solvente, est en menor riesgo de tener que comprometer su operacin por falta de los recursos apropiados.

10. Considere ingresar a nuevos mercados

Posiblemente cruzando las fronteras nacionales existen mercados que usted an no sabe que son particularmente favorables para su negocio. Abrirse a la posibilidad de incursionar en mercados internacionales puede hacerle descubrir vas para aumentar su rentabilidad y productividad, aprovechando las oportunidades que ofrecen los tratados comerciales. Al contemplar la internacionalizacin usted podr expandir su negocio y llegar con sus productos a diferentes partes del mundo.Por tanto, como empresario hay varias actividades que puedes realizar para lograr una mayor productividad laboral, en general todas ellas relacionadas con el capital humano de la empresa, que al final es el factor ms importante de la empresa.

Tratar de recordar a cada empleado cules son sus objetivos. Esto se puede hacer mediante reuniones peridicas, boletines, o a travs del contacto directo entre empresario y trabajador. Es importante cuidar el ambiente de trabajo de los empleados. El estado de salud de los empleados afecta a la productividad. Por eso es importante cuidar factores como la iluminacin, las herramientas de trabajo, las sillas, etc. A pesar de llevar a cabo reuniones cada cierto tiempo, debe existir un clima de comunicacin constante. Los trabajadores deben ser conscientes de la situacin de la empresa en todo momento. Fomentar la sinergia entre los empleados. Es decir, fomentar el trabajo en equipo.

Los incentivos tambin son un factor que aumenta la productividad de los trabajadores, puesto que son conscientes de que si alcanzan los objetivos establecidos, lograrn una recompensa por parte de la empresa. Para un incremento de la productividad el empresario debe ser capaz de delegar tareas a sus empleados. Contar con una tecnologa adecuada y actualizada. Esto supone adems que los empleados estn capacitados para el uso de las nuevas tecnologas.

Incentivar a los empleados a ser creativos, a pensar nuevos proyectos. Para esto, es necesario que la empresa ponga a su disposicin las herramientas necesarias para llevarlos a cabo. Estar en contacto permanentemente con los clientes. Los objetivos de la empresa tienen que estar ligados a las necesidades de stos. Evaluar constantemente la empresa y sus trabajadores. Esto permite conocer si se est yendo por el buen camino o no.CONCLUSINCuando hablamos de la productividad laboral de una empresa, nos referimos a la relacin entre la cantidad producida en un proceso productivo, y los recursos utilizados para ello. El objetivo de las empresas es establecer una relacin idnea entre la maquinaria utilizada, el personal y dems recursos necesarios, para as maximizar la produccin total de productos y servicios.

Conseguir que aumente la productividad laboral de la empresa supone una mejora en el nivel de vida de la organizacin. Se traduce en mayores salarios, ms empleo y ms rentabilidad para el capital invertido. En definitiva, impulsa el crecimiento de la economa.

Una buena productividad laboral es el resultado de saber utilizar los recursos con los que cuenta la empresa de forma adecuada. El ms difcil de manejar, y a la vez el ms importante; el capital humano. A diferencia de los que algunos piensan, dedicar ms horas al trabajo no tienen por qu traducirse en una mayor productividad.

BIBLIOGRAFIAMijailov, M.I "La Revolucin Industrial"

Glenn A. Welsch y otros. Presupuestos, planificacin y control, Pearson - Prentice Hall, Sexta edicin.

La gestin de la productividad; PROKOPENKO Joseph; LIMUSA Ingeniera y administracin de la productividad; SUMANTH David; Mc Graw Hill Productividad: La solucin a los problemas de la empresa; BAIN David