UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALACENTRO UNIVERSITARIO DE EL PROGRESO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESASSEMINARIOS

LIC. CARLOS SALAZAR

SEMINARIO DE MERCADOTECNIA

CASO TEJIDOS GUATEMALA S.A.

NOMBRE: CARNÉ:

MARIA EUGENIA ARREAZA SARMIENTO 201047269

ANABELY GARCÍA DARDÓN 201047274

LUKY ROXANA QUIROZ GRAJEDA 201047283

DIANA MARISSA CONTRERAS ÁLVAREZ 201047313

ANDREA ALEJANDRA MORALES ORELLANA 201047329

GUASTATOYA, 09 DE MAYO DE 2015

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INDICE

ContenidoINTRODUCCION............................................................................................................................... 3

TEJIDOS GUATEMALA S.A..............................................................................................................4

1.1. Descripción de la Empresa:................................................................................................4

1.2. Identificación del problema.................................................................................................4

1.3. Análisis del medio ambiente...............................................................................................4

1.4. Las 5 fuerzas competitivas de Porter..................................................................................4

1.4.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores...........................................................4

1.5. Identificación de las alternativas.........................................................................................5

1.6. Evaluación de alternativas..................................................................................................5

1.6.1. Factores Cualitativos..................................................................................................5

1.7. Análisis de las soluciones posibles.....................................................................................6

1.7.1. Acción posible a tomar..............................................................................................6

1.8. Decisión.............................................................................................................................. 6

1.9. Plan de acción....................................................................................................................6

1.9.1. Que se va hacer.........................................................................................................6

1.9.2. Como se va hacer...........................................................................................................6

1.9.3. Cuáles son los recursos humanos, físicos y financieros.............................................7

1.9.4. Cuando se hará..........................................................................................................7

1.9.5. Quien es el responsable.............................................................................................7

2. RESOLUCIÓN DE LAS PREGUNTAS...................................................................................7

CONCLUSION................................................................................................................................. 10

RECOMENDACIÓN......................................................................................................................... 11

ANEXO............................................................................................................................................. 12

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INTRODUCCION

Tejidos de Guatemala S.A. es una empresa que se dedica a la producción de colchas tamaño

imperial en una forma artesanal, que inició sus operaciones en el año 1,999 en el cual participaba

toda la familia, con el paso del tiempo la empresa fue creciendo y se llegó a tener hasta la fecha 75

empleados.

Debido a la necesidad de crecimiento de la empresa, don José invirtió en la compra de 5 máquinas

tejedoras que combinan la tecnología con la artesanía; ahora la empresa se encuentra con la

problemática de que no cuenta con personal capacitado para el manejo de dichas máquinas.

Otra de las dificultades con que cuenta la empresa es que Carmen la hija mayor de don José,

desea diseñar y crear una marca que identifique a la empresa, para lo cual los demás miembros de

la familia no creen que se funcional el gasto. Esto afecta la visión de expandirse a los mercados

locales y en un futuro cercano iniciar la exportación de sus productos.

Dentro de los planes de Carmen esta arrendar un local el próximo año para tener un punto de

venta en el mercado de Artesanías de la zona 14 en donde está segura podría incrementar sus

ventas y dar a conocer mejor sus productos.

Por lo tanto, en el presente trabajo se da a conocer una propuesta para darle solución al problema

que se está dando.

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TEJIDOS GUATEMALA S.A.

1.1. Descripción de la Empresa:

Es una empresa familiar que inició sus operaciones en el año 1999, se dedica a la

fabricación de colchas tamaño imperial de forma artesanal, siendo su materia prima hilos

teñidos, utilizando telares para su elaboración. Siendo su ventaja competitiva la obtención

de Materia prima 100% nacional.

1.2. Identificación del problema

En Tejidos Guatemala S.A., se ha detectado que la problemática principal que enfrenta es

la falta de personal calificado para el manejo de la maquinaria innovadora que mezcla la

tecnología y la artesanía que se utiliza para la elaboración de los productos.

1.3. Análisis del medio ambiente

El análisis competitivo según las 5 fuerzas de Porter permitirá la comprensión de los

aspectos negativos y positivos que nos ayudara a establecer un mercado meta. Este

análisis es la base sobre la cual se van a diseñar las estrategias para poder obtener los

mejores resultados para dicha empresa.

1.4. Las 5 fuerzas competitivas de Porter

1.4.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

a. Productos de tejidos industrializados.

b. Variedad en precios en el mercado.

c. Economía.

1.4.2. Amenaza de posibles productos sustitutos

a. Productos elaborados con ceda.

b. Productos de Algodón

c. Productos elaborados con piel de animales

d. Productos elaborados con material sintético.

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1.4.3. Poder de negociación de los proveedores

a. Empresas locales productoras de materia prima. Lo cual beneficia en cuanto a costos.

1.4.4. Poder de negociación de los clientes

a. Con la finalidad de ofrecerle a los clientes opciones de compra la fábrica de tejidos brinda

un sistema de financiamiento el cual consiste en solicitarle el 50% de anticipo al momento

de realizar el pedido y el 50% restante al momento de la entrega.

1.4.5. Rivalidad entre competidores existentes

a. El sector de tejidos artesanales ha cedido el paso a los productos fabricados en serie,

gracias al perfeccionamiento de los procedimientos mecánicos de fabricación. Siendo

estos uno de los principales competidores para la fábrica.

1.5. Identificación de las alternativas

a. Restructuración de la empresa.

b. No realizar ningún cambio

c. Diseñar un modelo de capacitación y un perfil para el reclutamiento.

1.6. Evaluación de alternativas

1.6.1. Factores Cualitativos

DESCRIPCION VENTAJA DESVENTAJA

Restructuración de la

empresa

Nuevo personal.

Conocimiento en el

manejo de maquinaria.

Aumento en costos y de

tiempo.

Perdida de la ventaja

competitiva

No realizar ningún cambio No se sufren

alteraciones en costos.

Se sigue trabajando con

el mismo mecanismo.

No hay crecimiento en

expiación.

Incertidumbre

Diseñar un modelo de

capacitación y un perfil para

el reclutamiento

Personal altamente

capacitado.

Aumento de costos

Perdida del concepto

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Expansión del mercado artesanal.

1.7. Análisis de las soluciones posibles

El problema por el cual está pasando la empresa Tejidos Guatemala S.A. ha crea

incertidumbre debido que la empresa no cuenta con personal capacitado para el manejo de

las nuevas máquinas que se han adquirido para el crecimiento de la empresa. De tal

manera que si se diseña un modelo de capacitación dirigido al personal actual de la

empresa ayudara al desarrollo de dicha entidad.

Así mismo se deberá de crear un perfil de reclutamiento que cumpla con todas las

características necesarias para desempeñar las funciones de cada uno de los cargos que

hay en la organización.

1.7.1. Acción posible a tomar

Diseñar un modelo de capacitación y un perfil para el reclutamiento

1.8. Decisión

Diseñar un modelo de capacitación y un perfil para el reclutamiento

1.9. Plan de acción

1.9.1. Que se va hacer

Diseñar un plan de capacitación para los empleados existentes.

Diseñar un modelo de perfil para el reclutamiento de nuevos empleados

1.9.2. Como se va hacer

Programando una reunión donde se contemple el modelo de capacitación que se va

implementar el cual ayude a que los empleados puedan desarrollar mejor su trabajo y se

sientan a gusto con el mismo. Implementando dicho programa el cual pueda ayudar a los

empleados de la empresa a ser más eficiente y eficaces contratando al personal preparado

para impartir dichos cursos.

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También se debe de establecer los requisitos que necesita la vacante para el desarrollo de

sus funciones para poder realizar de mejor manera la selección del candidato para que

cubra dicha vacante. (Ver anexo No. 1)

1.9.3. Cuáles son los recursos humanos, físicos y financieros

Personas capacitadas para brindar la capacitación.

Las instalaciones de la empresa.

Financiamiento para poder pagarle a la persona capacitadora.

1.9.4. Cuando se hará

Al momento que la familia cuente con el financiamiento necesario para poner en marcha la

propuesta.

1.9.5. Quien es el responsable

Carmen

2. RESOLUCIÓN DE LAS PREGUNTAS

2.1. Proponga la planeación estratégica para la empresa

Propuesta

VISON: Somos una empresa textil con 0proyeccion internacional sólida y estable. Reflejo del esfuerzo del recurso humano, brindando el más alto grado de satisfacción a nuestros clientes, garantizando un óptimo nivel de rentabilidad.

MISION: Trabajamos unidos para ser la mejor empresa en la industria textil con el fin de lograr el más alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales, más altos estándares de servicio buscando la satisfacción total de nuestro clientes.

VALORES: Calidad Innovación Puntualidad Comunicación Confianza Compromiso

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POLITICAS DE LA EMPRESA: Realizar todo trabajo con excelencia. Todos los colaboradores de la empresa deben de mantener un comportamiento

ético.

POLITICA DE CALIDAD: Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de sus clientes y que a través de brindar la mejor calidad en productos, servicios y atención nos comprometemos y garantizamos su satisfacción.

CULTURA ORGANIZACIONAL: La cultura organizacional está orientada a la innovación, calidad y un ambiente agradable para los colaboradores.

2.2. Recomiende estrategias de organización que eviten decisiones contradictorias de los ejecutivos miembros de la familia

Estrategia como táctica: Una maniobra específica destinada a dejar de lado al oponente o competidor.

Estrategia como Pauta: La estrategia es cualquier conjunto de acciones o comportamiento, sea deliberado o no. Definir la estrategia como un plan no es suficiente, se necesita un concepto en el que se acompañe el comportamiento resultante. Específicamente, la estrategia debe ser coherente con el comportamiento.

Estrategia como Posición: La estrategia es cualquier posición viable o forma de situar a la empresa en el entorno, sea directamente competitiva o no.

Estrategia como Perspectiva: La estrategia consiste, no en elegir una posición, sino en arraigar compromisos en las formas de actuar o responder; es un concepto abstracto que representa para la organización lo que la personalidad para el individuo.

2.3. Defina los procesos de recursos humanos que deben llevarse a cabo para que la empresa cuente con personal calificado para cada puesto:

Reclutamiento ( fuentes internas y externas) Selección Contratación Inducción Capacitación Desarrollo

2.4. Proponga las estrategias de crecimiento que podrían implementarse en apoyo a la inquietud de Carmen de crear una marca para Tejidos Guatemala y comercializar nuevas líneas de producto, y así lograr el 10% de incremento en ventas.

La estrategia de crecimiento que responde a las inquietudes de Carmen es la estrategia de crecimiento intensivo en su desglose de Estrategia de crecimiento del producto. Y la estrategia que podría implementarse para apoyar la que ella tiene seria la estrategia de

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desarrollo de mercado en donde se pretende introducir una nueva generación de productos más potentes dependiendo el entorno que le rodea a la empresa. Una nueva línea de productos puede ser la implementación de gorros, bufandas, guantes, accesorios tales como diademas, aretes, zapatillas, bolsas, etc.

2.5. Identifique los nichos de mercado atractivos para las estrategias de crecimiento propuestas, en función de las nuevas líneas de productos.

Los posibles nichos de mercado seria el local en el mercado de Artesanías de la zona 14 y uno en los diferentes destinos turísticos de Guatemala tales como Antigua Guatemala, Panajachel, Peten e Izabal. Los productos distribuidos a los diferentes destinos dependerán del entorno que les rodea.

2.6. Proponga la estrategia de posicionamiento para la nueva marca y la propuesta de valor que guie el desarrollo de la estrategia de comunicación de marketing.

Atributo: la estrategia se centra en un atributo como el tamaño o la antigüedad de

la marca. Cuantos más atributos intentes posicionar más difícil te resultara

posicionarte en la mente de los consumidores.

Calidad o precio: basamos la estrategia en la relación calidad-precio. La empresa

trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Estrategia de valor: la ventaja competitiva es que cuenta con maquinaria tejedora que

combina la nueva tecnología y artesanía, empleando cientos de agujas en ángulos

precisos para elaborar tanto tejido plano como ropa de puntada.

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CONCLUSION

Tejidos Guatemala S.A. ha ido evolucionando constantemente por lo cual debe ser competitivo

para sobrevivir en el mundo de la globalización, el cual da lugar a que existan mayor número de

empresas que se dedican a este trabajo.

Toda empresa textil debe de empezar por satisfacer a los consumidores nacionales, para que el

producto textil este bien posicionado, uno de los aspectos muy importantes es la innovación, la

originalidad de los productos, para lograr esto los empleados de la empresa deben de estar bien

capacitados para el manejo de la maquinaria y también la empresa debe de tener una marca que la

identifique.

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RECOMENDACIÓN

Don José y su familia debe de tener iniciativa, seguridad y perseverancia, no deben quedarse en el

pasado en cuanto a innovación industrial, debido a ello la empresa debe de implementar un plan de

capacitación para su personal para que puedan manejar adecuadamente la maquinaria para la

confección de las diferentes pendas de vestir y así alcanzar un nivel de competitividad que permita

que la empresa mantenga cierta estabilidad.

Los dueños y directivos de la empresa deben cambiar su viejo estilo de publicidad que era en la

calle y cambiarlo por un estilo de reconocimiento y participación en el mercado mediante la

creación de una marca que la identifique.

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ANEXO

Modele del Perfil de Reclutamiento

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto Operador

Nombre de departamento Producción

Requerimiento del puesto Sexo: indispensable

Edad: 18 años en adelante

Estado civil: indispensable

Escolaridad: saber leer y escribir

Experiencia laboral Conocimiento de máquinas 1,2 agujas planas

sobre hiladora, remachadora, codo etc.

Habilidad laboral Costura

Responsabilidad principal Producir prendas de vestir, colchas etc.

Responsabilidad

Puntualidad

Honesto

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