ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TALLER GRUPAL 1 – SECCIÓN VESPERTINA

CASO EMPRESA SOFTWAY

Enunciado del caso:

La empresa SOFTWAY diseña y vende softwares (programas informáticos) de procesamiento de transacciones de compra/venta en la web. También diseña y fabrica hardwares especializados de soporte. Ambos productos se venden directamente a pequeñas, medianas y grandes empresas de cualquier industria o a través de distribuidores, en el mercado local o en países extranjeros como Vietnam, Kenia, Marrueco, Costa Rica y Panamá.

1- Visión

Llegar a ser una empresa de primer nivel en el concepto y venta de softwares de última generación que cumplan con las crecientes necesidades del mercado en materia de procesamiento de transacciones comerciales en la web, desde cualquier parte del mundo, con ventajas y mejoras claras sobre las posibles propuestas de la competencia.

2- Misión

Diseñar, desarrollar y vender softwares avanzados de captura de datos y manejo de transacciones de compra/venta, que contribuyan a crear un alto valor agregado para los clientes, ofreciendo estándares tecnológicos de excelencia, para una amplia base de clientes.

3- Valores corporativos:- Operar con total responsabilidad y profesionalismo con sus clientes internos y externos, sus proveedores, el medio ambiente y la comunidad.- Propiciar un clima laboral favorable a la innovación y a la diligencia entre los integrantes de la empresa.

4- Análisis FODA empresa SOFTWAYFortalezas internas•Su ventaja competitiva es el área de Investigaciones y Desarrollo.•Sus productos pueden evolucionar hacia una amplia gama de ofertas.•Las sucursales están localizadas en ciudades importantes.•Cuentan con personal bien formado de nivel técnico, profesional y gerencial.•Bases sólidas para manejar equipos de trabajo.Oportunidades externas•El mercado está demandando muchos de estos productos.•Los mercados de exportación de países emergentes ofrecen un gran potencial.Debilidades internas•Alta dependencia en los préstamos•La mesa directiva es demasiado pequeña y compuesta solo de inversionistas•Alta dependencia en solo pocos dirigentes.•Ausencia de fuertes expertos en Ventas y Marketing.Amenazas externas•Un nuevo competidor puede aparecer en el mismo mercado.•La nueva tecnología puede hacer que nuestros productos sean obsoletos.•La crisis puede reducir la demanda.•El mercado puede rechazar nuestros precios.•Las tecnologías emergentes pueden mover el mercado en nuevas direcciones.

5. Estrategias claves:- Buscar nuevas aplicaciones para nuestros productos. - Acelerar el lanzamiento de productos nuevos - Aumentar el capital de riesgo adicional.- Fortalecer la Gerencia de Venta y la Gerencia de Marketing.- Fortalecer las funciones de los Recursos Humanos.- Preparar asesores en Propiedad Intelectual y en Finanzas. - Buscar nuevos mercados en Asía, África y al Este de Europa

- Fortalecer nuestra presencia y promoción en la Web.

6. Objetivos estratégicos del negocio Incrementar su capacidad innovadora en sistemas de software de transacciones de comercio.Expandir el negocio agresivamente y ofrecer rendimientos superiores a los inversionistas.Posicionarse dentro de las empresas líderes en los mercados de Indonesia, Rusia, África del Norte, América Central y Europa del Este.

7. MetasA medio plazo

-Lograr ventas anuales de US$ 24 millones y reportar beneficios anuales de US$6 millones para el 2019.-Asegurar el 80 % del mercado de softwares de transacciones comerciales en países emergentes para el 2019.-Tener oficinas de ventas o agencias sucursales en 30 ciudades del hemisferio Sur y Europa del Este para el del 2019.

A corto plazo-Aumentar la dotación de personal a 100 personas, mayormente concentradas en las funciones de Investigación y Desarrollo (50 personas), Alta Dirección/Gerencias (10 personas), en Administración (10 personas) y en Comercialización (30 personas)-Del personal no directivo, 45 % serán técnicos calificados y 55 % profesionales a fines del 2015.

8. Programas de Acción en Recursos Humanos con sus responsablesA corto plazo

-Gerencia General: preparar planes de negocio comprensibles y crear contactos para aumentar los inversionistas en un lapso de 6 a 9 meses. -Gerencia de Finanzas: reclutar Gerentes de Marketing y otro personal clave para Ventas y para Recursos Humanos en un lapso de 3 a 4 meses.-Gerencia Técnica: revisar los recursos de Investigación y Desarrollo, en particular que se relacionan con expertos en Innovación Tecnológica; Fortalecer el Departamento de Investigación y Desarrollo. Buscar alianzas técnicas; Expandirse en cuanto llegue un nuevo inversionista. Y crear una departamentalización por productos.Gerencia de Comercialización: crear una departamentalización geográfica de Ventas, la cual estaría a cargo de una Gerencia de Asuntos Internacionales. Y crear una departamentalización de Ventas por clientes.

A medio plazo-Mesa directiva: expandir la mesa directiva al incluir más expertos en Finanzas y en Tecnología, junto con los inversionistas.

A medio/largo plazo-Todos: desarrollar e implementar una entrada acelerada en el mercado y planes de desarrollo y de crecimiento.

Preguntas preparatorias al taller-prueba:

1. Considerando la situación actual de la empresa softway y lo que desea a futuro por medio de su plan estratégico, determine ¿cuántas y qué Gerencias, Departamentos, Sub departamentos, Asesores, Expertos, Técnicos, Profesionales podrían estar en su estructura?

2. ¿Cuáles serían especificamente?

3. ¿Cómo serían las cadenas de mando?

4. ¿Existirían relaciones no-jerárquicas?