CASO: Productos Nacionales

Formacin Sociocultural III MAM. Susana Rojas Montaez

Susan Thomas es la vicepresidenta de recursos humanos en Productos Nacionales, una

compaa manufacturera con 500 empleados. La compaa tiene una vacante de gerente

general en una de sus divisiones de producto, y el presidente pidi a Susan revisar los

expedientes de tres gerentes de departamento quienes estn interesados en ser promovidos a

esta posicin. Se espera que ella recomiende a uno de los tres candidatos o comience un

reclutamiento buscando candidatos externos. Los candidatos internos son Charley Adams,

Bill Stuart y Ray Johnson. La siguiente informacin fue obtenida de los records de cada

candidato, entrevistas con estos mismos y platicas con el superior de cada uno.

Charley Adams

Charley Adams ha sido gerente de produccin por los ltimos 8 aos. l es una persona

tranquila y despreocupada que ama intercambiar chistes y contar historias. Charley enfatiza

la importancia de la cooperacin y el trabajo en equipo. l se siente incmodo con los

conflictos, y trata de resolverlos rpidamente o de encontrar un compromiso aceptable.

Antes de convertirse en gerente, Charley siempre estaba dispuesto a tomar tareas extras para

su jefe y de proveer de consejos que ayudaban a compaeros con menos experiencia en su

departamento. Charley se siente orgulloso de su reputacin de buen miembro de equipo y

de un leal hombre de la compaa. Para Charley es importante ser aceptado y apreciado

por las personas de la organizacin.

Charley proviene de un origen cultural que enfatiza la importancia de los lazos familiares. l

frecuentemente tiene cenas familiares los domingos en las que toda la familia Adams se rene

para una tarde de nadar, jugar bisbol, comer y cantar. Los sbados, a Charley le gusta jugar

golf con amigos, incluyendo algunos otros gerentes de la compaa.

Charley quiere que su departamento tenga un buen record de rendimiento, pero se rehsa a

poner en riesgo las relaciones con sus subordinados al forzarlos a mejorar su rendimiento

ms all de los lmites actuales, los cuales el cree son adecuados. Cuando Charley da bonos

de desempeo a sus subordinados, usualmente trata de darles algo a todos.

Bill Stuart

Bill Stuart ha sido gerente de un departamento de ingeniera por tres aos. Fue promovido a

esa posicin porque era el mejor ingeniero de diseo en la compaa y tena la ambicin de

ir ms lejos en su carrera entrando a una posicin gerencial. En ese tiempo, Bill tena poco

entendimiento de cmo sera el trabajo, pero lo vio como una oportunidad y un reto.

Bill creci como un solitario. Aun se siente extrao alrededor de gente que no conoce bien,

y no le agradan eventos sociales como fiestas de coctel y picnics de la compaa. Como

ingeniero de diseo, Bill prefiere tareas en las que pueda trabajar solo en lugar de con un

equipo de trabajo. Es impaciente con figuras de autoridad burocrticas, y es crtico con las

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polticas de la compaa, las cuales dice son muy restrictivas. Bill se lleva bien con su actual

jefe porque le permite dirigir su grupo de ingeniera a su modo.

A Bill le gustan las tareas que presentan un desafio, y trata de guardar los proyectos de diseo

ms difciles e interesantes para s mismo. Aunque Bill normalmente realiza estas tareas

efectivamente, su preocupacin con estas en ocasiones le quita tiempo de sus

responsabilidades gerenciales, como lo son desarrollar y servir de mentor a sus subordinados.

Ray Johnson

Ray Johnson ha sido un gerente de mercadotcnica corporativa por cinco aos. Creci un

vecindario tnico de clase trabajadora en donde aprendi a ser rudo para sobrevivir. Ha

trabajado para llegar a donde est, pero para Ray, el buen desempeo ha sido una manera de

avanzar y no algo que disfruta hacer para su propio beneficio.

Ray vive en una casa grande con una gran piscina en la mejor parte de la ciudad, y le gusta

dar grandes fiestas en su casa. Viste ropa costosa, conduce un auto de lujo y pertenece al

mejor club de campo. Ray est casado, pero le gusta dar una imagen de playboy y ha tenido

muchas aventuras, incluyendo algunas con empleadas.

Ray ve la organizacin como una jungla poltica, y es rpido para defenderse a s mismo de

amenazas a su reputacin, autoridad o posicin. Trata de daar o desacreditar a cualquiera

que lo critique o se oponga a l. Lleva un estricto control sobre las operaciones en su

departamento, e insiste en que sus subordinados chequen con el antes de tomar una decisin

que no sea de rutina.

PREGUNTAS

1. Cules son los motivos dominantes de cada candidato?

2. Cules son las implicaciones de estas caractersticas para el xito de cada candidato si es

seleccionado para la posicin de gerente general?

3. Debera Susan recomendar a alguno de estos candidatos para la posicin, o debera buscar

candidatos externos?

Referencias

Yukl G. Leadership in Organizations. Publisher Pearson. 2008 USA 7th Edition.

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